业务员的工作总结15篇.docx

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1、 业务员的工作总结15篇业务员的工作总结1 转瞬间，20xx年就要挥手告辞了，在这新年降临之际，回想自己半年多所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇静，沉着的心态。 在这10个月多的时间里有失败，也有胜利，圆满的是；欣慰的是；自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 从2月开头进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转

2、变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，固然这点是远远不够的，应当不断的学习，积存，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过铺张上班时间，但对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会

3、马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易学问，学习承受。不断总结和改良，提高素养。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达力量不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有开掘自身的潜力，共性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。 20xx年工作设想 总结一年来的工作，

4、自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 依据xx年销售状况和市场变化，自己规划将工作重点划分区域，一是对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二是在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三是要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。 1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧

5、失这个客户。 3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 4、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 5、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 6、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 工作中消失的问题及解决方法 1、不能正确的处理市场信息，详细表现在： 缺乏把握市场信息的力量，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在身边流

6、过，但是却没有抓住；缺少处理市场信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，又往往缺乏如何推断信息的正确性；缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。 在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的力量，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性。 2、在年初工作中，由于自身业务水平较低、阅历缺乏，在刚开头的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题毕竟出在哪里？面对屡次失败的教训，查找自身缘由、，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身力量， 3、对客户的任何信息要准时响应并回复；对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但不行啰嗦。语言尽

7、显专业性与针对性，否则失去连续交谈的时机。 4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，一般的产品不能报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度；假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚恳性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。 以上是个人一年以来的工作总结，如有缺乏之处，望批判指正。 业务员的工作总结2 在公司快x个月了，有许多的感言啊！千言万语说不尽，用一句表_些日子的心情。我写下如下的文字：“曾经的壮志豪情，一腔热血，渐渐的化为泡影。激情过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要连续，前

8、进的帆折了，士气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的士气，那才是最珍贵的。” 一开头，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员，队伍壮丽，气概浩大！每人背一个书包在市场发cd，要让国际商贸城的每一个人都知道efutian，对公司有十二分的信念，可是这样过两天，方案改了，开头陌拜，说服客户参加我们公司，也就是所谓的谈业务，事情并非想像的那么好，说起来简单做起来好难，公司要我们业务部在一周内出几单，时间过去了，可是却没有一个单出，男子组开头瓦解，我们女子组也走一半，技术部也载了大半，公司动乱，军心慌乱，财务消失问题，要大量载人，听说技术部留下来的都是精英，我也留下来了，但是我不是精英

9、，我不想在关键时刻走人（一公司最困难的时候，二已是年底），至少也要做半年，等公司贸易做起来再走不迟，这也是留下来的理由！ 从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了70家商铺，可以说我们的成绩是可观的，在这公司还没有成形前，我们能完成指定的工作量。从学校出来刚工作，什么也不懂，没阅历，没人际关系，没力量，在一个刚成立的公司进展一切从头开头，和公司一起成长！在工作中我们业务员必备的力量！ 一。业务力量 1。对公司和产品肯定要很熟识。对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问x不知。怎么去推销我们efutian。其实只要对公司和产品熟识，就自然知道

10、目标市场在那，也可以很专业地答复客户的问题。 2。对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是“变化”，所以要依据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。 3。业务技巧许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。固然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，一切从客户的需求动身，在访问中，我们要不断提问，从客户的答复中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。 二。个人素养力量 1。诚恳，做生意，最怕“奸商”，所以客户

11、都喜爱跟诚恳的人做朋友，做生意。 2。热忱，只要对自己的职业有热忱，才能全神贯注地把自己的精力投下去。 3。急躁，遭客户第一次拒绝后，千万不要放弃，再接再劢，急躁讲解，明确知道为什么不承受，分析解决问题。 4。自信念，这一点最重要，没有信念，什么也不想做。 我个人比拟重视公司能有制造学习的时机，我们公司还个很重要的部门还没成立人力资源部，在一个公司是必不行少的！不断为员工供应或制造学习和培训的时机，内部相互学习，相互提高，努力把efutian公司建成在义乌市场中的权威机构。 职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建立与企业文化建立的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一熟悉、统一步调，提高企业的

12、分散力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。 三、培训内容： 1、爱岗敬业：回忆历史、展望将来，了解企业的文化与奋斗目标，增加使命感与责任感，培育仆人翁意识。 2、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为标准。 3、培育高忠诚度的业务员才是最为现实的问题。一支过硬的营销队伍、一批高忠诚度的业务员，确定是经销商梦寐以求的，一步步实现预期的目标。 业务员的工作总结3 目前许多企业已经深刻理解到与客户谈判的技巧和方法对业务拓展的影响及重要性。同样，饲料业务员的谈判技巧和方法与产品胜利的销售也有很大的关系。下面就针对饲料行业的特点，与饲料业务员共享几招谈判的技巧与方法。

13、第一招：营造一个适宜的谈判环境 饲料业务员在访问经销商或终端养殖户时，经销商或养殖户老板坐在办公室的那个凳子上跷着个二郎腿，总觉得自己是一个角，感觉在自己的地盘比在别的地盘要横，感觉自己很强势，所以在与经销商或养殖户老板谈判的时候千万不要在经销商的店里或养殖场里谈。店里和养殖场里干扰多，手机响完了座机响，座机响完了有人敲门，正说着另外一个饲料厂的业务员来了，打断你的话。我们与经销商或养殖户谈判需要一个相对封闭的环境，一个风光美丽、闲人免进的环境。我们可以请经销商或养殖户的老板去吃饭，或者去茶吧，假如没有钱，就在宾馆的标准间坐着面对面的谈。 沐足就是一个饲料业务员与客户谈判很好的地方，沐足店里的

14、沙发跟一般的沙发不一样，半坐半躺，姿态很舒适，这时候客户坐的时间也比拟长，环境也很宁静，这一个半小时他脚在水里就不能任凭走了，他也有可能接手机，但不会说：“你先坐会我要走了”，而其他地方就会这样说。至少他要走，也要拿个脚布檫了再走，这样饲料业务员跟他谈就占了上风。 其次招：敏捷运用顾虑抢先法 有一天，我经过服装店，看到一个老太太在捏了捏一条条绒的裤子时，看了看，其实我一看，就知道老太太捏的是一件质量不好的裤子，很薄，颜色染的也不均。当老太太还没有说出薄时，商贩就说：“薄，这是今年最流行的超薄条绒”，老太太没有说话了，老太太又拿着裤子往太阳底下看了看，小贩又抢先说：“这是水洗布，别的88这条10

15、8。”哪个知道水洗布是咋样的？老太太就买了这条108元的回去了。这个小贩就很好的利用顾虑抢先法消除了老太太的顾虑，还让老太太觉得自己不懂什么。顾虑抢先法，就是把经销商或养殖户要说的话（顾虑）从你的嘴里先说出来。我们在和经销商或养殖户谈判的时候，经常犯下一个低级的错误，有一些话题我们刻意的去回避。其实你回避对方，客户是不会回避的。我们饲料业务员跟经销商或养殖户谈判也是一样，固然也不是要你象那个卖衣服的小贩把不好的产品卖给客户。当养殖户看到这个新品，拿着2kg的海洋生态养分包晃了一下时，心理确定有疑虑，会不会很麻烦？会不会影响到产品品质等？千万不要让他先说出来，你肯定要抢先说：“张老板，这个包装就

16、是为了使海洋养分精华不被挥发，在欧美规模化猪场早就开头采纳这种饲养方式，用起来也一点也不会麻烦”，这样养殖户就确定认为自己幸好没有说出来，觉得自己很外行。 第三招：擅长做到厚而不憨 厚而不憨就是要求业务员千万别和你的客户讲江湖口，经销商与养殖户最不爱听的一句话就是：您放心。在我们与许多经销商交往过程中，发觉他们最可怕的就是听到“您放心”。许多饲料业务员在客户面前讲， “您放心，您到时候卖不动，我给您退货，我给您促销，我给投广告，我们给您培训”等，“您放心，产品肯定能让您满足，效果不好，我退款，我不收钱，我们给您免费技术效劳”等。他们一点不信那些话，一听就可怕，马上不舒适，由于他们听的太多了。每

17、个饲料厂的业务员都说：“您放心”，“这个很简洁”，“咱们是两兄弟，怎么会骗你”都是类似这种江湖口的话。客户一听，心想：“你上就骗我了”。饲料业务员江湖口千万不要讲，你要与客户讲必需要有理有据，准确到人、地、时、职责、量、把关目标。以为例，业务员给经销商谈判就要做到工作的细化，业务员应这样的说：李老板，你1月1日进新品5吨，1月3日我公司会派专车送到您店面，1月5日，我公司派1个业务员和1个效劳专家，你安排一人，我们3个人利用一个周的时间全面地对xx镇养殖户排查一遍，从中选取3到5个有代表性的养殖户为切入点。在1月12日的时候，开头在这3到5个养殖户做新品的推广试验，我们派一名业务员和2名效劳专

18、家，对试验养殖场全面的跟踪。在试验期间，我们的广告会在xx镇全面落地，包括墙体、车体与空中的电视广告。在1月22日我们会派2名国内效劳专家，在xx镇开展2天科普讲座，主要是猪场经营治理、养殖技术方面的培训及试验结果的讲解。1月25日，针对我们试验猪场的状况，打造我们在xx镇的第一批核心示范户，赐予嘉奖。业务员讲的越细，客户就越信任，这样客户就更简单买你的账。 第四招：擅长运用mp、pmp、mpmp原则 多听多问少废话，把你想说的话（办法）从经销商嘴里说出来，把你 的办法变为他的办法，多用问句，少用陈述句。上帝给我们每个人两个耳朵，一张嘴就是让你多听多问少废话。饲料业务员在给客户介绍新品时千万不

19、要一、二、三十一。预备的再充分，10分钟就念完了，他也很难听明白。高手谈判的最高境地，就是把我想说的话从你嘴里钓出来。怎么钓呢？这有一个做业务的根本原则，mp、pmp、mpmp原则，就是马屁、拍马屁、猛拍马屁原则，你问李老板：“在你这个区，哪个阶段的产品市场容量要大呢?”，他说：“确定是中大猪料”，你就说：“高、高实在高！”。“依据我的市场分析，你一下就说对了。还是前辈对这个区域市场了解的深”。你再说：“我想请教您一下李老板，现在我们中大猪料的产品品质比一些国际闻名饲料厂家要稍逊色一点，口碑也不怎么好。你看，是不是以我们具有明显优势的小猪料或者母猪料作为切入点，先在你所在区域做一些样板市场，然

20、后复制到你所在区域的其他地方，再来拉动我们中大猪料的市场销量”。经销商听了之后觉得有道理，立刻他会说，“其实我也这么想的”，“我们想到一块了”。你再说：“请问你一下，我们在选择以小猪料来做样板市场，是不是要以镇为突破口，利用你现在现有的客户根底来带动业务的拓展”。这时候经销商觉得：“我们又想到一块了”。这样他确定会多三分努力少三分推脱。 业务员的工作总结4 8月份的新客户不多，老客户购置同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个状况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培育有潜力的客户，使他们对我们更有信念和认知度，去挖掘客户更深的信息。 我们的销售技能还存在欠缺，根底功底薄

21、弱，所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人始终崇尚的，现在我的力量还缺乏，所以我要始终在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是布满盼望的。有人说过“态度打算一切”，简洁而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，既然我们选择了这个行业，可能是没有方法，但现在这是我们惟一喜爱的工作，对于自己喜爱的事情要付出的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是胜利的一个必要前提，所以我们要用的激情投入到工作中去。 存在问题： 通过一段时间的工作，我也糊涂地看到自己还存在很多缺乏，主要是： 一、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类

22、，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 二、由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的标准。 下月工作目标： 接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，根本上包括xxx，xxx还有xxx这几个区的潜力都很大，之前也始终在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，我们要以团队为主，充分地发挥团队的力气，这次我们区域也组建了团队，我们要相互学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。盼望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。 业务员的工作总结5 今年七月，我特别荣幸的加进*，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业

23、务和IBSS系统的操纵，并熟习营业厅的运作流程，现对此半年的工作进展简洁的回忆和总结。 在业务的学习方面，对各种优待套餐进展了比拟系统的学习，并标准了自己的解释口径。在这几个月中，活动询问是我经常做的一项工作，这对我的业务娴熟程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到没法解答顾客发问的状况，需要找其他同事帮助。后来在同事的帮忙下，已可以较好的完成活动询问员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消退可能产生的误会。在学习业务的同时，效劳标准也是我学习的一个重要内容，现在已对此有了较深的了解。 IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我教师的悉心指导下，

24、我已可以比拟娴熟的进展操纵，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操纵速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进展改良。 对营业厅运作流程我也做了比拟详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个力量”的呈现，排班，工单治理，营收款的处理，促销礼品和卡类的治理等，为我以后绽开工作制造了比拟好的条件。 在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，帮助两位营业员进展大客户的业务受理。由于大客户业务数目较大，而且通常在月底比拟赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓舞和支持下，克制了时间

25、紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也熬炼了自己在任务较多的状况下工作的力量。 在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开头工作时或许在力量上存在着缺乏，这就需要自己用良好的工作态度往弥补，对领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的往完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的典范作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事构成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的根底。 在获得肯定成绩的同时，我也存在一些缺乏的地方，主要有以下几点： 一、业务学习和IBSS操纵上手都比拟慢 与其他营业员相比，我

26、的学习速度准确偏慢。这其中当然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的缘由。在今后的工作中要学习的东西还有许多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的把握新的学问和技能。 二、对广州方言应进一步加强把握 当然在广州度过了自己四年的大学时间，但由于自己学习广州话的意识不够，加上舍友，同学多为讲一般话者，结果四年下来广州话当然听懂已不成题目，可在与年长的顾客交换时由于自己不懂讲广州话，对方一般话听力又较差，给交换带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比拟重要的技能，应引发自己重视。 三、有些效劳标准做的还不到位 比方唱收唱付，微笑待客等，当然看似只是一些细节题目，但实际上关系着营业厅的效劳质量和企

27、业形象。有时这些效劳标准我并没有完全做到，在领导和同事的帮忙下。我也熟识到了这些标准的重要性，并进展了改良。 四、工作的条理性还应加强 在有时顾客比拟多的状况下，我轻易消失手忙脚乱的现象，影响了我的效劳质量。在今后的工作中，应当学会对工作进展公正的安排。 这些缺乏的地方应当引发我的重视，准时吸取教训，在今后的工作中加以免。 在营业厅的工作已完毕了，回忆几个月来的工作，可以说成绩与缺乏并存。在今后的工作中我会改正缺乏，尽努力弄好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。 业务员的工作总结6 为期一年的的手机业务员工作已圆满完毕了，在这一年中，我学到了许多在书本上从未涉足的东西。同时，这也

28、是我在面临大学毕业马上投身社会之前的一次热身。通过这次热身式的工作，我看到了许多来自生活与工作的无形压力。比方刚开头工作时的微薄收入，根本就是以自养的方式生存，并没有任何多余的可存资金。而在工作中又会遇到各种各样的问题，各式各样的麻烦，这一切的一切，都需要我这个刚出茅庐的新手来悄悄担当解决。无疑，这是我有生以来面临的比拟严峻的考验，也是一个人生的转折点。 在这一年的工作中，我学到了很多东西，也遇到了许多困难，同时还看到了自己本身存在着很多问题。整个工作的过程中，让我受益匪浅。我所在的岗位是手机业务员，主要推销步步高各种款式型号的手机。而对于这些款式的手机，尤其是整个行业的状况，我并不太清晰。因

29、此，在刚开头阶段，我需要向店里的一些同事学习请教销售技巧。对于销售手机这个行业，不用说，需要的固然是较好的口才和具有亲合力的交际力量，用以说服消费者购置产品。而这本身对于像我这样害羞的大学生来说，无疑是个很大的挑战。在起先短短的几个星期的适应阶段，我在这方面碰了许多灰，吃了不少失败的苦果。但俗话说的好，“吃一堑长一智”，“失败乃胜利之母”。在一次次的失败中总结和熬炼，从中吸取教训增长见识，经过一段时间的学习和改良，我的销售业绩有了很大的提高。慢慢的，对于销售也变得得心应手，娴熟于心。 然而，在这手机销售的过程中，最让人头疼的就是需要记大量的各种款式手机的价格和特别功能，以及了解产品相关的学问，

30、用以在推销过程中更好地向顾客介绍产品。由于手机款式多种多样，顾客的选择并不只限于现有的展现手机行列，更多的手机款式依旧受到顾客的青睐。因此许多产品的价格需要我们去了解，虽然我们本身就有一本价目表，但如此繁琐的查询工作很麻烦，对工作本身也有很大影响。当销售顶峰期的时候，顾客增多，询价也越多，假如再一一查询，无疑是工作中最大的弊病。因此记忆产品价格和功能尤为重要。 在工作中推销手时机遇到各种各样的顾客，而对于不同的人，对产品的不同要求，需要我们有很强的应变力量，以尽量满意顾客的需求。俗话说“顾客就是上帝”，在这次工作中深有体会。而像我们这样一贯骄奢自傲的大学生，必需在工作中学会妥协，学会忍让，让一

31、切尽可能的向胜利交易的方向进展。然而，在销售完成后，又得面临售后效劳的麻烦，许多消费者在购置手机后都会遇到产品质量上的问题。因此，有些顾客会直接向销售商找“麻烦”，这对我们的正常工作也起到了很大的影响。 整个工作期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是盼望自己在工作中积存各方面的阅历，为将来自己走创业之路做预备。从中，我也深深感到了自己的缺乏，专业理论学问和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上奉献出自己的一份力气。 业务员的工作总结7 有许多业务员朋友经常苦恼，夹在公司和经销商之间很难工作。一方面，公司下达各项

32、任务指标，要求完成:另一方面，经销商经常刁难，有时有意不完成任务，稍不满足，还要向领导告刁状。作为一线业务人员，笔者也曾经遇到这样的状况，在这方面有一些心得体会，盼望能与各位同仁沟通。 首先，作为公司一名业务人员，原则问题至关重要。“吃人家饭，帮人做事“这是天经地义的事情，作为公司的一名业务人员，就要维护公司的根本利益和做好自己的本职工作。无论与经销商关系有多铁，也要坚持这些原则，否则，一旦逾越雷池，确定会受到公司的惩处。有一位同事老李，负责A区域很长时间，与经销商王经理关系很好，在王经理的屡次劝导并承诺不会对外宣传下，入暗股一起做生意。合作初期，老李还能坚持原则，但是时间一长，老李为了自己的

33、利益收入，开头违规操作，甚至允许经销商拖欠大额货款，致使王经理携款逃跑，给公司造成极大损失，老李最终被公司开除，并背上巨额债务。 其次，作为一名负责一片市场的业务人员，要能够敏捷运用手中权利，在不背离原则的前提下，多为经销商争取一些公司力度支持。有人说，这种做法是讨好经销商。笔者以为，作为业务人员帮助经销商开展工作，运做市场，不是空口套白狼，需要一些实际的东西支持，才能够更好的开展工作。实际上能够想些促销方案，即使会给公司增加一些费用，但是对于市场的开发，有很大的作用。这样的业务人员，要比那些古板遵守公司制度的人要优秀的多。笔者所负责一个区域，大型商超做的很不好，产品排面很小，种类也很少，更没

34、有堆头。该区域经销商对商超不太重视，也不愿投资。如何才能使商超运做有很好起色，笔者以为，关键是转变经销商对商超不赚钱的错误熟悉。笔者开头与经销商进展沟通，经销商坦言相告，商超的运做费用很大，但是目前的销售利润很不抱负，没人情愿干赔本买卖。无论笔者如何引导，经销商不为所动，宣称假如公司给费用，可以试着做做。笔者通过对商超的调查发觉，实际公司产品销售不错，由于产品单一，高利润产品很少，且产品摆放不突出，商超产品陈设不生动，致使产品销售利润很低。但是，公司规定一般不会为客户担当商超费用，由于公司对商超的运做也不太重视。笔者通过与公司领导屡次交谈，盼望公司能够给些支持，但是公司不敢开先例，担忧费用会无

35、度增加，而销量增长不大。笔者写出具体报告，并立下军令状，公司同意通过其他促销费用支持。笔者通过与超市谈判，增加产品种类，并上了堆头，设了一名促销员，月底销量翻了十几倍，经销商这才熟悉到商超的重要性，自己加强对商超的投入，销量突飞猛进。公司也熟悉到商超的重要性，开头加强对商超渠道的开发和力度支持。 再次，作为公司与经销商之间的通讯员，要作好上通下达，使公司更好的熟悉经销商的状况，可以使宏观调控作的更好，也使经销商更好的了解公司的各项政策支持，以及公司的进展状况，不时增加信念和盼望。公司为了能够很好的把握经销商经营状况，经常需要业务员填写一些市场报表，但是，许多业务人员对这些调查文件，或者信息反应

36、不太重视，总是胡乱填写，还经常埋怨工作繁忙(可能有些公司制定的报表太多，太乱，致使业务人员无法推断文件是否重要)。同时经销商可能对公司有些建议和看法，由于挨着业务员的面子，也不能给公司提出一些建议。长期以往，割断了公司与经销商之间的联系，致使公司制定的一些政策，与经销商的经销状况不相符，甚至冲突。笔者以为，作为一名业务人员，现在的职责已经不在限于产品的销售，更重要的是加强公司与经销商之间的联系，协调厂商关系，共同进展。 再次，“公司进展我壮大“是经销商的愿望，随着经销商的进展壮大，经销商对于单纯利润的要求，渐渐减弱，而对于自身治理和精神方面的需求相对增加。公司进展的状态，很大程度上是由经销商队

37、伍的状态表达出来。作为一名优秀的业务人员，如何能使公司和经销商都得到满意，关键是要能够学会对经销商队伍的标准化治理。笔者以为，不同的企业进展状态，经销商的要求是不一样的，企业进展初期，更多的是追求利润最大化，这时的经销商所要求的也是利润的最大化。当企业进展到肯定时期，随着相对完善的治理体系和企业文化的不断进展，跟随壮大的经销商对公司的要求也渐渐变化，开头渴求治理和文化的进展和提高。笔者所在企业是中国肉制品德业的领军企业，公司治理体系和企业文化都得到相应进展，经销商队伍的标准化治理也被提高到日程上来，作为一起成长的经销商，对公司的要求也渐渐提高。笔者曾经负责一个经销商刘经理，曾经是一个“穿着拖鞋

38、开奔驰“的主，每每与笔者谈起，总是感到自己对公司的治理力不从心，辛苦一辈子，感到生活的很累。笔者通过了解发觉，刘经理白手起家，现在身价百万，但是现在还得大小事操劳，从发货到结帐，必需事事亲为。实际上，真正的症结在于刘经理的治理还处于夫妻店治理模式，要想提高治理，重点是加强进销存的治理。笔者对刘经理的治理提出一些建议： 1、进展微机化治理，提高内部治理。通过微机化治理，刘经理所销售的上百种产品的进销存治理得到提高，每天的销售状况都能一目了然，刘经理立刻感到压力轻了很多。 2、帮忙刘经理培训业务员，特殊是铺货人员的培训。笔者通过培训使刘经理的铺货人员铺货技巧大大提高。另外，笔者还对其他员工进展培训

39、，增加这些人员的效劳意识，以及礼仪培训，使刘经理的员工素养得到提高。 3、加强对市场渠道的细分，并依据不同渠道状况增加市场治理。笔者把所在区域市场进展细分，每个渠道安排刘经理员工特地负责，并制定相应的任务，进展考核。大大提高了员工的积极性，销售业绩一路攀升。 刘经理通过一系列改革，公司治理得到加强，公司面貌涣然一新，更重要的是刘经理通过这次改革尝到与笔者企业合作所带来的甜头，更加情愿与公司合作，能够与笔者更好的沟通。 实际上，在市场操作中，业务员的工作难度要比笔者描述的困难的多，实际状况也简单的多。但是，笔者以为，再简单的市场环境，也需要我们业务人员怀着百倍的信念，千倍的执着，万倍的热忱去开展

40、工作。真的，或许你就是一名得到公司和经销商认同的优秀业务人员。 业务员的工作总结8 随着工作的深进，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的，而这些新的经受对我来讲都是一段新的磨练历程。回忆整个x月，我了许多：在遇见困难时，我学会了沉着不迫地往面对；在遇到挫折的时候，我学会了往顽强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结；在被误会的时候，我学会了如何往沟通与交换（但还是不够全面），在被客户谢绝厚的时候，我学会这么往冲刺。 以上是我在工作方面获得略微突破的地方，但这类突破其实不意味着我就可以够做好工作，在接下来的工作中我会连续完善自己，在失败中不断总结阅历和吸取教训并在工作中加强语气

41、腔调的熬炼；在工作进程中学习其他先进的工作方法和理念；在沟通和交换进程中学会体谅他人。 一、工作方面： 1、做好根本资料的整理，准时调查反映客户的状况； 2、了解产品的信息；对学问点的把握； 3、安排工作流程，确保工作量的进步并要求准时安排新的销售规划； 4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。 二、工作中存在的题目： 1、由于本身产品学问的缺少和业务水平的局限，在与客户的沟通交换进程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要连续学习往完善本身的产品学问和进步业务水平。 2、产品价格题目在销售方面是很难避开的，但是全部人都希看下降价格题目的发生率。从而对产品市场价格题目

42、也有肯定的困扰。 3、各方面没有肯定的水品从而没法说服客户。但这是不行避开的但拿出我的诚意寻找并成认自己的过失的地方，这才是首先要做的事情。 4、语言组织力量有点存在无头绪的题目。 三、自我剖析： 在心态方面，我存在两个题目： 一是心态不平衡、二是责任分散。我还需要进一步往调剂和转变。由于工作环境是客观的，而进步本身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能掌控的就是调剂自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了进步工作效力的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被消极后，没有人以为这件事是自己的事情，长此以往便没有人会往刻意关注这件事，在我身边我能

43、感遭到它是存在的。 四、下月规划： 1、维护老客户 2、对新客户，肯定要完全依照合同上的标准行事。尽快地取得新客户对我们的信任和支持。 3、坚持学习产品学问和进步本身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出往走走，保持经常与客户的有效沟通和交换，真正了解客户需要甚么产品。 业务员的工作总结9 我于XXXX年X月参加中国人寿，至今在中国人寿工作已有半年的时间。回忆这半年的工作，收获了许多也成长了许多。现将这半年的工作状况总结如下： 一、业务拓展 半年来，依据上级公司下达给我们的销售任务，我部制定了全年销售规划，由于我部的有效人力较少，又加上人保、平安电销对车险

44、业务的冲击，在业务拓展上曾经消失肯定的困难，面对剧烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一熟悉，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。大家团结一心，最终使个人代理业务取得突破性进展。 二、财务收付工作 除了业务拓展外，我还兼做第一营业部的财务收付工作，我积极协作上级部门工作，在日常工作中能够仔细严格的根据上级公司财务治理规定，积极有效的开展工作，严格把关，仔细审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并准时送交相关主管部门。 三、加强专业学问的学习 从事财险工作，只有不断的加强对专业学问的学习

45、，才能打造出具有持续竞争力的队伍。我通过日常工作积存，发觉自己的缺乏，利用业余时间学习公司条款，增加对保险意义和功能的领悟，平常我还会向出单人员和理赔人员学习请教，把握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。 下半年马上到来，保险市场的竞争将更加剧烈，公司要想连续保持较好的进展态势，必需进一步解放思想，更新观念，突破自我，渐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信念，迎接将来的挑战，使本职工作再上新台阶。我信任，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰难奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司肯定能够制造出更加辉煌的业绩! 业务员的工作总结10

46、 你的品牌表达了你能供应的东西，表达了为什么你很特殊，告知了别人他们为什么了与你保持联系。 85、不断增加价值 在成为品牌，你需要专注与你所做的事并不断的增加价值。这意味着你需要不断超越。 86、建立个人品牌的标志 当别人听到读到你的名字时，你想让别人想到什么？你的品牌标志应当包括了别人提到你时会用的全部的词。 87、包装你的品牌 要看上去有价值，你就要看上去光亮而又专业。所以为什么不建一个个人网站？ 李文洁 15:34:37 8 8、推广你的品牌 假如你自己不推广自己，其它人也不会。你的胜利取决于其它人如何认可你的工作，这还依靠与你工作的质量 89、和媒体保持联系 你从现在开头就要和媒体保持联系，而不是等你真要故事要告知他们时你才去找他们。 90、竭力推广信息内容，而不是 你推广给众人的应当是你心中的使命感，而不是你的自傲。 9 1、共同写作 假如你写作技巧不佳，你可以和别人一起写。通过这样共同写作，你原来不多联系的人，可以让你的人际网络程指数增长。 印刷业务员必读手册“印刷业务员必读”(12): 9 2、写文章写文章可以极大的促进你的职业进展。让你在短时间里就成为被人关注。 9 3、坚持写作以成为好的写手要成为好的写手：”写作，再写作。当你写完了，连续写作” 9 4、和名人交往- - 印刷业务员必读手册“印刷业务员必读”(