上半年度防汛工作总结.docx
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1、 上半年度防汛工作总结_上半年度安全工作总结 上半年度安全工作总结 公布时间: 2023.10.30 上半年度防汛工作总结。 时间在不知不觉间消逝,我们又将迎来新的工作。我们需要总结本阶段的工作状况,画上一个圆满的句号。只能通过仔细总结,才能全面熟悉自己的优点和缺乏。借鉴优秀的工作总结模板是一个简捷的方法,为满意您的需求,小编特地编辑了“上半年度防汛工作总结”,仅供您在工作和学习中参考。 20xx年上半年是实现灾后重建“三年任务两年完成”目标的决胜时期,也是筹备防汛工作的关键时刻。XX市防汛办在抓紧抓好灾后重建工作的同时,依据全国各地遭受的罕见旱灾、暴雨洪水、地质灾难等严峻形势,审时度势,仔细
2、细致的安排了全市各项预备工作,主要表现在以下方面: 一、努力完成灾后重建堤防工程二期攻坚任务 在绵远河汉旺段、射水河清道段实施了水利灾后重建堤防二期工程,分别加固和新建堤防5965 米、3292.8米,投资近2800万元;同时完成了绵远河清平段、射水河板桥段及石亭江广济段和绵远河兴隆拱星段堤防灾后重建工程的招投标工作。 二、抓好岁修不放松 在搞好灾后重建工作的同时,市防汛办不忘内河镇乡水毁修复。今春,依据年初财政预算,安排东北、遵道、拱星、孝德等镇对龙蟒河、白溪河、射水河等小河水毁堤防及内涝区实施整治,共加固护岸4处510米,新建排洪沟1处253米,规划投资50余万元。 二、加强江河堤防治理。
3、 坚持搞好河道内标准化治理,加强堤后抢险道路的疏通、整治,对乱倾、乱倒、乱占河道的块规大事进展严厉查处。20xx年5月28日召开了全市河道内砂石禁采工作会,要求石亭江、绵远河河道内全面停采并平坦河道,去除障碍,确保行洪安全。 三、仔细做好汛前预备工作。 今年3月、4月,市防汛办就各镇乡防汛组织机构、防汛物资储藏、防汛责任人落实(包括河道险段、水库、山洪灾难、水电站)等工作做了安排部署。20xx年6月4日,召开了全市防汛工作会,进一步明确了今年防汛工作的重要性和紧迫性,要求各镇乡、市级各部门要严阵以待,亲密关注今年的防汛形势,做好防大汛、抗大灾的预备。6月下旬对各镇乡的防汛预备工作开展了大检查。
4、 四、抓紧实施山洪预警系统二期工程 我市山洪预警系统二期于5月初绽开,目前已根本完成室外监控点的安装布置,现正在对系统进展恢复和调试。 五、抓好行政和工程技术档案收集和整理,顺当通过省、市有关部门的审查。 六、20xx下半年工作规划 1、亲密凝视天气趋势变化,加强本部门和各镇乡、有关部门的防汛值班工作,加强对河道险段、水库、闸坝等的巡察监控和预警预报工作,发觉隐患准时处理或实行应急措施,确保主汛期的防汛安全。 2、主汛期完毕后抓紧完成灾后重建三期工程的实施。 3、努力完成局党委、行政交办的其他各项业务工作。gz85.cOm 七、坚决思想,历难进取 我办干部职工积极响应党中心的号召,努力学习实践
5、科学进展观,以“顽强、坚决、坚忍不拔,敢想、敢拼、敢为人先”的思想武装自己,积极投身堤防灾后重建工程建立和各项防汛工作,面对今年全国各地严峻的防汛形势,坚固树立防大汛、抗大灾的理念,以防汛保平安为已任,切实转变工作作风,把各项防汛工作点点滴滴落到实处。 转贴于 GZ更多工作总结范文扩展阅读 酒店上半年度工作总结 酒店上半年度工作总结 标题:酒店20xx年上半年度工作总结一、加强教育培训,强化员工队伍素养经过一年多的运作,某大厦已根本步入了成熟的进展道路。为了更好地努力打造效劳品牌,进一步树立“一切以来宾为中心”的效劳理念。上半年,公司以文明标准活动为突破口,以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是
6、酒店产品的生命”为切入口,先后实行“请进来,走出去”的方法,狠抓大厦员工的培训教育,强化员工队伍素养,不断提高效劳水准。1、实行对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,效劳理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是共性化效劳,从感性到理性已有了形象的熟悉,整个大厦形成了“一切工作都是为了让客人满足”的良好气氛。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。半年来,大厦受训员工达某人次。2、加大对部门经理以上干局部批输送培训,进展为期10-20天的封闭式培训,学习现代酒店治理专业学问,通过系统的培训教育,极大拓展
7、了治理人员的学问内涵,提升了业务技能和治理意识,经营治理素养得到进一步提高。3、为促进劳动力资源的合理节流,加强岗位间的协作与协作,着力培育多面手,以有效应对和解决可能消失的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急状况,做到有备无患。我们要求有关部门尝试一专多能的交叉培训,并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。如上半年,pa组人员消失较大流淌,但由于培训工作做在前,我们顺当地渡过了临时的困难,没有因此而影响效劳工作的正常开展。4、将“首问责任制”落到实处。各部门依据各自的实际状况,自行整理了一些“应知应会”学问的资料,对员工进展适时培训。尽可能解决客人提出的全部问题,做到有问必答,杜绝
8、扯皮推诿现象。同时,还通过各岗位每天的培训晨会,告知当天酒店将进行的会议名称、重要客房等信息,以便客人进店询问任何一位员工都能得到答复。5、随着大厦入住外宾的不断递增,迫使要求我们有过硬的业务接待水平。为此,我们除了定期进展涉外登记培训外,还积极鼓舞员工自学进修外语。并开展以总台接待日常用语和收集各酒店简介为培训内容,由口语力量较强的员工负责“教、帮、带”,定期组织有关部门员工进展英语学习沟通结对,并将外语培训融入月度考核机制。通过员工间的相互沟通、相互帮忙,不仅提高了大家的外语水平,更表达了“巾帼文明示范岗”团结互助精神。上半年,大厦共接待境外客人某人,与去年同比上升某%。其中外宾某人,同比
9、上升某%;港澳华侨某人,同比上升某%;台胞某人,同比上升某%,这一数量在同等规模酒店中也是排名前列。为此,大厦将在*月份西博会期间,举办迎西博英语口语学问竞赛活动,以激发广阔员工勤奋学习岗位技能和爱岗敬业的积极性。6、为保证培训有的放矢,我们开展了日常不连续的全面质量检查。并建立落实部门、主管、领班三级检查制度,标准检查内容,促使每项效劳到位。同时,值班经理每天对公共区域的卫生和员工的礼节礼貌等进展督查,总经理室率领各部门经理不定期实行抽查。通过质检,进展适时适地的教育,使培训工作不仅仅局限于课堂,而更具有其有用性和针对性。7、依据大厦实际状况,结合有关火灾等案例,落实大厦、部门、班组三级安全
10、生产培训教育。参与培训、考试人数达81人次,占大厦总人数90%以上,使员工真正把握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为提高企业的治理水平,提高队伍的整体素养起到了积极的作用。8、我们在抓好业务培训的同时,注意强化员工职业意识,提高职业道德和职业素养。使广阔员工明白为客人供应热忱、文明、细致、周到的效劳既是职业道德要求,也是我们应尽的义务;明白“一切以来宾为中心”的效劳理念;明白我们要以热忱和诚信感动每一个入住客人,才能赢得客人充分的理解和敬重。截止*日统计:大厦客房销售某间,占某%,其中:散客某间,占某*%;团队某间,占*%;平均房价*元,共接待境内外来宾某人次,其中内宾达某人
11、次,外宾达某人次,二、加强市场营销,不断调整客源构造为从长远动身,公司仔细做好在经营销售中谱好经济增长和持续进展的平衡乐章;做好均衡房价、调整客源构造的文章,致力对新客户的开发,保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作:1、做好旺季的合理预定,最大限度地提高销售额。上半年,我们在春节、五一长假到来之前,准时把握了各酒店旺季房价调整范围,并与大厦历年长假期间的入住率比照,制定了今年大厦的旺季房价。在各部门通力协作下,积极与客户联系,实行每天预报的方法进展控房,这样既满意订房中心 酒店上半年度工作总结第2页 ,又能使协议客人和上门散客按合理有效的比例准时入住。避开旺季客源猛增而自乱阵脚,影响
12、效劳质量。使大厦在长假和旺季期间,始终保持了较高的入住率,各大客户对大厦的订房工作也表示满足。2、整理协议单位客史档案,做好调价后协议续签工作。今年大厦进展了自开张以来第三次调整协议单位房价,这种调整虽然对旺季销售业绩不会带来明显冲击,但在淡季中,对入住率占到总比例*以上的协议单位而言,却有较大影响。如不调整协议单位房价,又会增加大厦的经营负担。为此,我们通过客史档案,首先对某年度在大厦消费的协议单位进展了排序、分类。经征询确认,将协议签订后,从末入住的四百余家单位,从微机信息库中删除,使微机信息库资料更加准确有效。然后对消费达*间?晚数以上的协议单位进展联系沟通,主动供应同类酒店价格和效劳比
13、照状况信息。开头虽有客人埋怨,但经我们的努力,最终赢得了大客户们的理解,顺当地续签了协议。为大厦营造一批长期的精品客户群。该价格政策试运行一段时间后,酒店的出租率非但没有下降,平均房价反而比原平均房价有了明显的提升。尤其是某等老协议单位,与去年同期相比,上升幅度达*以上。同时,还间接转变了局部住店客人的构造,扩大酒店稳定客户,为下一步提升酒店档次打下了坚固的根底。3、调整思路,加大营销力度。上半年,我们在对客户进展调查分析的根底上,发觉大厦始终将重点客户群锁定某,而未真正将大厦的营销工作扩大到某的地区进展。为加大营销工作力度,我们对营销客源进展思路上的调整,并把触角伸向了某地区,还特地对某进展
14、了踩点。通过屡次对以上三个地区开展推销自我,已签订了300余家新协议单位,使大厦始终保持了较高的入住率。同时扩大了大厦在异地的影响力,也积存了异地销售工作的阅历。4、做好会议销售跟踪效劳。上半年大厦共接待了会议团体用房*团次,跟踪会议场次*余次,其中接待了自开业以来规模最大的两场会议某订货会务和某服装订货会议。为使接待工作统筹协调,确保抓好“周全、安全”两个核心效劳环节,大厦保安加强了巡察和监控,训练有素的前台、客房及会务接待人员,供应了细致入微的效劳,使各次会议获得圆满胜利,赢得了客户的声声赞扬,使大厦在今后做好类似大型会议的接待工作扎下了根底。5、落实协议单位的回访制度。大厦依据每月销售报
15、表的排行,设计了客户回访表,有针对性地选择协议单位进展回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离,有效地推动了销售业绩的提升。据统计,上半年入住超过某间?晚数的协议单位已到达某余家,更有一些老的协议单位甚至已超过了去年的全年累计入住间?晚数。如某等单位。6、仔细做好上门散客的销售工作。春节期间,因天气特别因素,使春天前三天没有预期好,有较大幅度下降。为此,我们准时组织召开了“如何推销上门散客”的专题会,仔细总结阅历教训,积极指导总台员工在推销客房时如何引导客人。由于提高观念意识,重视了推销艺术,使后期上门散客的入住率有了明显增长。仅上半年二大节日(春节、五一节)营业收入到达某元,较去年同比上升某
16、%,平均房价某元,同比上升某%。由此可见,除客观因素外,员工的主观能动性也是其中重要因素。实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店“营销竞争力”,首先应革新观念,准时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断敏捷推陈出新,才能使客房入住率在严峻形势下连续保持较高水平。三、细化效劳措施,提高来宾满足度效劳质量的好坏,直接关系到大厦的声誉和经济效益。为此,我们提出了效劳工作要向细化、优化方向进展,不断强化效劳意识,进一步提高来宾的满足度。1、为不断提高员工的业务技能和综合效劳水平,增加员工之间的业务沟通,形成比、学、赶、帮的良好气氛。上半
17、年,我们开展了以“练内功,创品牌”为主题的青工技术“中式包床”比武。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵,相互之间切磋和沟通。通过比武,使各部门上下形成共识,即:良好的效劳态度和过硬的业务技能是赢的顾客、提高大厦经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素养,使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来,才能确保酒店在剧烈的市场竞争中永久立于不败之地。2、为了更好地引导效劳人员,正确树立酒店意识、效劳理念,以客人的满足作为衡量我们的工作标准。我们从树立窗口形象入手,提高商务接待水平。例如:总台员工以“工作在我手中,效劳在我心中”为宗旨;以特有的甜蜜微笑,问候、接待每一位客人;以“首问责任
18、制”,解决客人提出的全部问题;以“关怀、爱心、放心、细心、诚意”的优质效劳,赢得“回头客”。呈现出争先创优,爱岗敬业的行业新风,充分发挥了“杭州市巾帼文明示范岗”的带头作用。大门岗保安在日常效劳中“贵在坚持”,他们在岗位上从点点滴滴做起,开展有声效劳、微笑效劳。一年四季不管是在严寒冬天还是烈日夏天,忍受着雨淋日晒,始终效劳在最前沿。每天疏散堵塞车辆、义务指挥交通、指路、推车(为下班同志推助动车、自行车等)、叫出租车、停车、盖遮阳板、提行李箱、供应加油站、下雨给客人撑伞、搀扶腿脚不便利的客人和老人,使客人感动,让客人温馨。上半年,该大门岗推举参与“杭州市青年文明示范岗”的评比活动。尤其在*月份,
19、我市创立全国文明城市工作进入关键时刻,就像百米赛跑到了冲刺阶段,为进一步协作市政府的争创活动,大厦积极根据市文明委和某公司的要求,在全体员工中开展“你我携手,为共创活动加分”活动,并利用班组会和橱窗宣传栏、宣传画等形式在大厦各部门广泛宣传,做到了人人皆知。瞬间,“从自我做起,从身边小事做起”,成为广阔员工的全都行动;完善我们的效劳,尽好自已神圣的职责,成为员工的统一目标;大家都为我们的效劳对象“快乐而来,满足而归”,人人都为创立添光出力而努力工作。3、为推动共性化效劳工作的开展,各部门利用早会时间,相互沟通“我为客人做了什么,有何收获和体会”等业务技巧,使员工之间取长补短,共同提高,不断的拓展
20、共性化效劳的新路子。同时,要求各部门将各自身边发生的质量案例进展解剖,从不同的角度、不同的侧面对收集的具有代表性的经典案例(投诉或表扬)进展剖析和点评。通过经典案例分析,从客人的角度端详我们的效劳,从中了解为顾客供应效劳还存在哪些不到位的地方,以便找出效劳质量中存在的问题的根源。使其他各部门在今后的效劳中削减重复的错误,形成资源共享。4、为提升酒店的效劳和治理水平,我们在抓好标准化治理和标准化效劳的同时,进一步表达效劳的微小、细节之处。要求员工在客人开口之前,擅长通过观看把握最正确效劳时机,了解客人喜好,为客人供应超前卓越的共性化效劳。例如:每当客人到店时,我们的效劳员主动热忱地与客人沟通,以
21、把握更为具体的资料,便于向客人供应有针对性的效劳。当有怀抱婴儿的客人入住时,无论总台还是楼层效劳员观察都会主动询问是否需增加婴儿床。入住客人过生日时,效劳员就会主动送上一份水果,一份诚心祝愿。有的长住客人每次入住后,效劳员都会记住他的生活习惯,准时为他供应效劳。正是有了这些细致而又布满人性化、共性化的效劳,却让客人感受到大厦供应的硬件与软件效劳自然得体,使身处外地的客人感受到“家”的暖和。很多客人通过携程网点评、推举我们大厦。使入住率始终保持在92%以上。目前,已有不少协议单位(占入住率*%)和外国客人定位(点)在我酒店。四、标准治理,促进企业安康有序进展企业的进展离不开经济的支撑,某经济目前
22、正处于高速进展时期,为某酒店业进展供应了良好的外部环境。有了良好的外部环境,更需要加强内部自身的治理和提高企业素养来适应市场的需求。1、上半年,依据大厦的实际状况,制定出台了大厦治理实务;修订完善了财务治理制度,加强了对财务的监视和掌握作用力度;规定落实了对公关接待审批权限及招待标准和审批程序;对总台的帐务操作在原有规定的根底上作了进一步的标准;同时对“四实登记”、“总台登记”、“涉外登记治理”制度也加以落实,确保住宿登记全面、周详。使大厦的治理工作更加标准,接待力量更加过硬,力求与现代企业治理制度相接轨。2、充分利用内部信息治理系统,建立了客史档案。通过客史档案,加强了对客人的特征和历史消费
23、状况进展量化分析,挖掘客人消费潜力,提高销售额和销售利润,为治理层供应有利的决策依据。同时,通过客史档案知道客人状况,有利于更好地向客人供应共性化效劳,做到使客人有“到家的感觉”。3、为弘扬企业文化,分散人心合力,上半年,大厦开展了一系列丰富员工精神文化生活的活动,如:开展辞旧迎春登山活动、新春文艺联欢会、外地员工春节团拜会、乒乓球联谊赛、三八妇女节茶话会、以“练内功,创品牌”为主题的青工技术“中式包床”比武、以“与企业共命运”为主题的演讲竞赛等活动。通过这些活动,激发员工全身心投入到工作中,在竞争中提高自我,用努力的精神和才智实现自身价值。此外,我们在开展优秀员工、示范员工的评比活动入中,除
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