上半年工作总结汇选范文参考.docx

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1、 上半年工作总结汇选范文参考_上半年工作总结发言稿范文 医院上半年工作总结汇报 文章标题：20xx年医院上半年工作总结汇报我院20xx年医疗工作指标是：20xx年1-5月份综合门诊量737485人次，较20xx年同期有所增长1645人次。1-4月份出院病人数16140人次，较20xx年同期增加967人次；手术次数8928人次，较同期增长501人次；平均住院日12.5天，较20xx年削减0.2天；病床使用率为89.4，较20xx年同期削减1.1。我院20xx年主要医疗工作是：1、职能处室定期召开与临床科室的沟通会；主动深入科室、病人床旁解决问题；组织多科会诊，协调疑难重症病人的诊治。2、起用新的

2、门诊挂号大厅；实行持卡就诊；努力改良养分食堂的工作质量；重新组建护工队伍；帮忙贫困病人就医。3、恢复了每月1次的全院临床病理争论会（CpC）；组织了遗传病例争论会；组织了临床重点工程的评审，加大了对临床科研的支持力度。4、年初对无批准文号的18种院内制剂进展了清理；就过敏原问题主动与卫生部和药监局协调；仔细贯彻执行卫生部的处方治理方法。5、针对13C大事，积极主动与北京市药监局、东城区药监局进展沟通，使该大事得到了妥当处理。针对佰易大事，成立工作小组，制定流程，专人负责。6、修订了新技术新工程审批规章：严格新技术与新工程的准入，同时加快了审批速度。7、积极与北京市卫生局和北京市血液中心协作，顺

3、当完成自采血工作的终止与交接。8、成立奥运办公室，协调奥运指定医院建立。组建奥运村诊所、总部饭店及网球场馆医疗队；招募兴奋剂检查官、外语人才库及奥运志愿者。9、负责5个社区卫生站，45月份共派出9个科室32名医生，诊治病人959例次，安康询问763人次，各种讲座19次（370人），受到病人、社区卫生站和区政府的高度评价。10、修订了医疗风险治理方法，提倡“擅长从过失中学习”的病人安全文化；鼓舞医疗过失上报，强调系统改良；补充了医疗风险的防范，增加了惩罚措施；针对医疗中存在的问题及可能的隐患，制定了北京协和医院急诊紧急抢救输血预案、北京协和医院急诊紧急抢救手术预案、北京协和医院孕产妇抢救预案、产

4、科顶峰时疏导应急预案与疏导流程、北京协和医院临床供血预案、北京协和医院放射科紧急抢救预案、北京协和医院消化内镜ERCp穿孔紧急预案；试行了手术分级与准入；探讨并试行了药品警示系统；加强了对医疗过失的分析与反应；试行了手术意外险；进一步完善了医疗责任险。11、启动护理质量反应单，催促消失较严峻问题和反复消失同样问题的科室进展整改。坚持每月护士长会进展过失、投诉、跌倒等案例分析。 12、举办新护士培训讲座10次；举办全院护士大课17次，护理查房、理论考试1次；完成6项根底护理操作培训及考核；对全院护士进展了CpR急救技能培训及考核。 下半年医疗工作重点： 1、进一步改善效劳：职能处室要进一步坚固树

5、立效劳临床的理念，贯彻“效劳、效率、科学”的工作宗旨，主动深入临床一线，积极协调、解决实际问题与困难。定期召开与临床科室及其它职能处室的沟通会。坚持以病人为中心，着力解决病人看病难、看病贵的问题。改善效劳态度，加强医患沟通。切实做到便利病人就医、便利病人住院。努力改善养分科的工作，提高病人满足度。 2、进一步改善病人安全：随着医疗风险治理方法的公布与实施，将医疗风险治理提高到新的医院文化层次，创立协和病人安全文化理念“积极报告过失、擅长从过失中学习”。完善医疗过失上报、分析和反应制度。在全院推动医生工作站药品警示系统，制定手术病人和手术部位识别制度，推动手术分级治理和落实有创操作的准入，推动手

6、术意外险的实施。 3、进一步加强医疗质量治理：加强对规章制度落实状况的监视检查，加强对病历书写质量的治理，加强对根本理论、根本学问和根本技能的培训与考核。 4、标准执业医师治理:制定执业医师的执业规章及执业医师注册治理规定，编写“北京协和医院执业医师手册”。制定实习医师、进修医师、临床型讨论生的执业治理方法，建立执业医师技术档案库。 5、顺当完成手术室改造期间医疗工作：确保手术室改造期间平稳过渡，尽可能削减对临床工作和病人的影响，确保医疗安全。 6、大力推动节省用血：加大节省用血的宣传与培训，制定节省用血制度，严格临床用血的指征，努力推动自体输血工作。组织专项检查，调查分析用血适应症把握状况，

7、检查结果将向全院公布。 7、努力开展临床病理解剖工作：修订临床病理解剖治理方法，推动临床病理解剖工作的开展。积极开展临床病理争论会。 8、充分做好奥运会的预备工作：根据奥组委、北京市卫生局的要求做好培训与预备工作。 20xx年医院上半年工作总结汇报来源于网，欢送阅读20xx年医院上半年工作总结汇报。 上半年工作总结优选范文参考 时间过得真快，上半年就要离我们而去了。这时候我们该停下来写一份工作总结了。下面是小编搜集整理的20xx上半年工作总结优选范文，欢送阅读。更多资讯请连续关注20xx工作总结栏目! 上半年民政工作总结一 一、强力实施民政民生工程 (一)贯彻落实新的省农村低保实施方法。 一是

8、标准低保申报程序。新的省农村低保实施方法规定，困难群众在申请农村低保时改正去向所在村(居)委会书面申请为向所在地的乡(镇)政府申请，并实行村、乡干部亲属申请低保备案制。为仔细贯彻落实该方法，民政局商财政局共同讨论制定下发了县农村居民最低生活保障实施方法(金民低保202348号文)，指导全县各乡镇仔细开展农村低保申请、审核、审批等工作，进一步标准了低保申报程序。 二是根据县委、县政府“十二五”居民收入倍增规划的要求，我们准时调整了城乡低保保障标准，即从2023年元月1日起，我县城镇低保标准从每人每月290元提高到335元，农村低保标准从每人每年1320元提高到1452元，均增长10%以上。农村低

9、保一类对象月补差标准从110元提高到120元，二类对象月补差标准从75元提高到80元，三类对象月补差标准从55元提高到60元。截止6月底，全县享受农村低保对象34270人，掩盖面到达6%，1-6月份发放农村低保金2219.4万元;享受城镇低保对象7519人，掩盖面到达8.8%，1-6月份发放低保金1146.1万元。并开展了动态治理工作，通过动态治理，全县共取消城镇低保对象205户、495人;取消农村低保对象5520户、12220人，新增6715户、13777人，根本实现应保尽保、应退尽退。 三是建立了社会救助保障标准与物价上涨挂钩的联动机制。今年，我们针对物价上涨因素，在提凹凸保标准的同时，又

10、为每一位享受城乡低保对象发放了物价补贴，1-6月份，我们给每位农村低保对象发放物价补贴300元，共发放655万元，给每位城镇低保对象发放物价补贴600元，共发放448万元，切实保障了困难群众的根本生活。 四是开展了城乡低保政策落实状况督查工作。为确保城乡低保政策的仔细贯彻落实，查找和解决当前低保工作不标准现象，促进城乡低保工作公开、公正、公正，切实维护城乡困难群众的合法权益，5月22日，县民政局、监察局、财政局联合发文，打算在全县开展城乡低保政策落实状况督查工作，目前，这项工作正紧急进展。 (二)加强城乡养老效劳体系建立。 一是根据县委、县政府倍增规划妹，提高了五保对象的供给标准，使集中供给标

11、准年人均到达2650元，分散供给标准年人均到达2023元。现有五保对象7712人，其中集中供给的2288人，分散供给的5424人，截止目前，已打卡发放五保供给资金999.8万元(其中含春节慰问金154.24万元)。 二是连续标准五保户就医秩序。要求各乡镇敬老院负责人要仔细负责，严以律己，将五保户送到标准的医院看病就医，县民政局、县财政局、县卫生局共同下文，进一步完善农村五保户医疗保障暂行方法(金民福202330号)，真正提高五保户的医疗保障水平。 三是扎实推动农村敬老院建立。2023年，市下达我县新增400张供给床位建立任务，为尽快按质按量完成建立任务，3月份，我局商财政局共同制定了农村五保供

12、给效劳机构建立工作实施方案(金民福202333号文)，将400张床位分别分解到汤家汇镇、南溪镇、双河镇、桃岭乡、铁冲乡、古碑镇6个乡镇，由他们担当建立任务，目前，这6个乡镇严格根据招投标程序正有序施工，古碑镇、铁冲乡敬老院一层封顶，南溪镇、桃岭乡、汤家汇镇进展根底建立，双河镇正在施工。同时，我们还加强敬老院治理，细化量化了敬老院目标治理考核方法，努力使全县各乡镇敬老院到达文明、卫生、安全的老人居住休闲场所。 四是努力完成社会和社区办养老效劳机构300张床位建立任务。今年市局下达我县社会办和社区办养老效劳机构建立床位分别为200张和100张，依据实际状况，我们将任务分解到滨友老年综合效劳中心20

13、0张床位、梅山镇青山社区60张床位和红村社区日间照料中心40张床位，目前，该工程建立正在有序进展。 五是社会福利中心(老年公寓)正式启用。县社会福利中心位于梅山镇老城区史河岸边，由县老年公寓和儿童福利院共同构成，占地面积6110平方米，总建筑面积4151平方米，总投资700万元今年，在县委、县政府的高度重视下，局成立了工程建立工作领导组，抽调专人，进驻工地，制定方案，倒排工期，全力以赴抓该工程质量和建立进度，于6月16日全面完成了主体工程、附属工程和绿化工程建立任务，并实行“公建民营”的模式，通过竞争性谈判方式，确定了市爱心老年公寓为县社会福利中心租赁经营主体，目前，该主体已配备了内部设施和生

14、活用品，聘请了治理、护理和效劳人员，6月26日正式启用了县社会福利中心(老年公寓)。 (三)加强生活无着人员的生活救助工作。 一是对全县范围内生活无着的流浪乞讨人员实施常态化救助，1-6月份，全县已救助生活无着人员95人次，其中：医疗救助5人，生活救助32人，返乡救助53人，安葬无名尸体5具，共计支出救助资金17.6万元。 二是实施县级救助治理站建立工程，经屡次调查论证，在我县白塔畈镇桥店村规划3.2亩，新建30张床位、建筑面积902平方米的一栋三层框架构造的县救助站，现已完成了土地平坦和工程建立招投标工作，6月29日施工方进驻现场，并开工兴建。 三是落实孤儿根本生活保障制度，对符合条件的散居

15、孤儿准时予以申报、审核，纳入保障范围，按季度发放根本生活费，第一季度救助孤儿77人，发放生活费13.86万元，其次季度救助孤儿79人，发放生活费14.22万元。 (四)连续做好城乡困难群众大病医疗救助工作。 为了让更多的城乡困难群众大病患者尽可能得到最大的救助，今年3月，我们商人社局、财政局、卫生局共同修改完善医疗救助实施方法(金民医救202347号文)，将救助比例提高到50%左右，同时将困难群众的救助起付线从1.5万元降到1万元，使参合参保的困难群众患病得到了更准时、更有效的救助。1-6月份，全县共救助城乡患病困难群众15879人次，发放医疗救助资金656.4万元(其中：资助参合参保1072

16、8人，资助金66.3万元)。 二、积极做好双拥创立和优抚安置工作 一是仔细落实优抚政策，仔细审批和准时发放抚恤定补金。年初，局优抚股严格把关，共审批了7781人享受抚恤定补，年款3414.1万元，确保按时按标准打卡发放到户。今年，各乡镇共评定上报1779人优待对象享受优待，共需优待金681万元，目前，已为437名城乡义务兵家属发放优待金279万元。二是积极做好退役士兵安置工作。2023年底，我们共接收退役军人338人，其中农村退役士兵217人，城镇退役士兵113人，伤残军人6人，转业军人2人。为了做好这些退役士兵的安置工作，我们连续拓宽就业渠道，仔细贯彻落实省政府、省军区皖政2023114号文

17、件精神，并实行举办聘请会为退役士兵搭建就业平台等多种形式，较好地完成安置任务。三是加大工作力度，全力抓好全县零散烈士墓集中迁移工作，根据规划，拟将吴家店镇、果子园乡、沙河乡、关庙乡、南溪镇、汤家汇镇、古碑镇、花石乡、槐树湾乡等乡镇的零散烈士墓集中迁移到斑竹园镇的立夏节起义革命烈士纪念园;将燕子河镇、天堂寨镇、青山镇、张冲乡、油坊店乡、麻埠镇等乡镇的零散烈士墓迁移到长岭乡乌凤沟战斗红军烈士纪念园;将桃岭乡、铁冲乡、全军乡、梅山镇、白塔畈镇的零散烈士墓迁移到双河革命烈士纪念园。目前，这三个纪念园工地正加紧施工，双河镇已完成440座、长岭乡已完成510座、斑竹园镇已完成550座零散烈士墓的迁建，县乡

18、两有关领导常常督查工程进度，加强调度，实行道道工序验收，确保工程经得起历史的检验。四是积极开展争创全省双拥榜样县活动。新一轮省级双拥榜样县申报验收工作6月中旬开头，为了确保申报胜利，县双拥工委召开了全县发动大会，在全县再次掀起创立高潮，各乡镇、各单位履行职责，对比标准，补缺补差，以扎实的工作将双拥工作推向新的高度。 三、扎实做好救灾救济工作 一是妥当安排去冬今春困难群众生活救助工作。2023年12月至2023年5月，我们共下拨中心和省级冬春生活救助资金381.85万元，发放救济粮1万斤、棉被2024床，较好地解决了困难群众的根本生活困难。二是细心组织了全国第五个“防灾减灾日活动”，根据省市部署

19、，我局牵头组织了科技局、科协、农委、水利局、教育局、卫生局、交通局、国土局、住建局、气象局、人防办、地震局、地震台、消防中队、县医院、县一中、县二中、梅山镇等19个单位联合举办了识别“灾难风险，把握减灾技能”的宣传活动，摆放科普展板25幅，发放宣传资料8000余份，举办了防震抗灾现场演练。三是仔细做好信息治理工作。四是做好汛前应急预备工作。 四、进展城乡基层民主，完成省界边界联检任务 一是进一步加大宣传，连续推动村务公开、民主治理，积极参加了“网格化”治理活动，提高社会治理与效劳力量。 二是指导城乡社区开展现范单位创立活动，增加社区效劳功能。 三是连续完善局部乡镇区划调整后补缺补差工作。四是和

20、河南省固始县、商城县正在进展省界边界联检。 五、着力加强各项社会事务治理与效劳工作 一是仔细做好行政审批工程集中办理工作。上半年，我们共新批各类社会组织24个，其中社会团体10个，民办非企业单位14个，并按时对全县各类社会组织开展了年度检查工作。 二是依法加强婚姻登记治理与效劳工作。上半年，我们依法办理结婚登记3146对，办理协议离婚登记250对，出具无婚姻登记记录852件，补办结婚证681对，补办离婚证7对。 三是加强殡葬治理工作。县政府制定出台了县殡葬改革实施意见，教育广阔群众文明办丧事、节省办丧事，加大工作力度，连续仔细做好新城区殡仪馆选址兴建工作。1-6月，梅山公墓安葬遗体82具，帮忙

21、运往外地火化遗体15具。 四是连续开展“慈善情暖万家”活动，上半年，我们共慰问困难户76人，发放慰问金4万元;为除夕仍在住院的100位病人发放慰问金5000元;开展慈善救助44人，发放救助金12.75万元。五是进一步加强老龄工作，充分发挥老年大学敬老院分校的作用，丰实敬老院院民的精神文化生活，做好高龄老人高龄补贴发放的预备工作。1-6月，免费为全县251名60周岁以上老人(其中70周岁以上老人141名)办理了省老年优待证。 六、扎实开展“抢抓机遇，跨更加展”解放思想大争论活动 一是召开全体干部职工发动会，会上仔细学习县委、县政府主要领导的讲话精神，仔细学习县委“抢抓机遇，跨更加展”解放思想大争

22、论实施方案，统一思想，提高熟悉，结合民政，狠抓落实。 二是制定民政局实施方案，成立组织，加强领导，将解放思想大争论活动与推动各项民政工作有机结合，努力在工作理念上实现新提升，在民政工作上有新突破。 三是一步一个脚印，扎实完成规定动作，确保大争论活动取得实效。 七、狠抓招商引资工作 一是召开全体干部职工会议，会上仔细学习县委、县政府有关招商引资的新规定，发动全局人员积极参加，树立责任意识、大局意识，形成深厚的大招商气氛。 二是调整充实局招商引资领导组，制定局招商引资工作意见，进一步明确人员，明确分工。 三是准时捕获信息，准时跟踪联系，目前，我们已与多家联系，在新建老年康复理疗中心、农产品加工工程

23、等方面正在积极商谈跟踪。 上半年，实现福利彩票销售额575万元，完成全年任务的56%。社会治理综合治理、“文明、卫生、园林”县城“三城”同创、机关党建、老干部效劳和关怀下一代、规划生育、党风廉政建立、扶贫工作、信访维稳等工作也都取得了明显成效。 20xx年上半年工作总结二 今日上午我们团聚一堂，盛大召开公司20xx年半年度工作总结大会，在此，我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的部门、门店及个人表示诚心的感谢和崇高的敬意!同志们辛苦了! 20xx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作调整变动频繁，一度给公司经营治理带来被动，目标达成状况离年初制定的目标规划也有一点点距

24、离，最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利状况带来了较大的影响，企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上消失了许多障碍，但我们xx人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争，在上半年取得了很大的成绩。同时许多新形势下消失的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨，有句话说得好：大进展就会有大困难，小进展要面临小困难，只有不进展才不会有困难，我们要做区域性的行业领头羊，xx人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活，我们追求生命的精彩，要用才智和行动克制前进路上的一切障碍，乘风破浪成功地到达胜利的此岸，所以今日这个半年度总结会很准时很重要，是一个反思总结和谋划将来的大会，盼望大家在会后全力学习和贯彻落实会议精神，带

25、着团队全面完成年初制订的目标任务。 一、上半年小结 首先，我借此时机，就上半年工作的成绩与缺乏做个简洁的小结。 1、刚刚几位老总对公司上半年运营状况都做了具体的汇报，这里不再重复，只和大家共享几组简洁的数据。 A、直营门店全年任务及达成 前年同期我们在为月销售突破*万而努力，去年同期我们的月销售才刚刚突破*万，今年比去年同期将近增长50%，比前年同期翻了一番，这就是一个很大的成绩，说明公司的经营规模在不断地扩大，大家的努力看得见成绩。 我们再来看一组数据： B、1-6月亏损门店状况 其中一区、洪西、湘江北尚店由于开业前期费用比拟大，而现在经营状况良好未纳入亏损门店，实际亏损了34000元，其他

26、亏损的16家门店前5个月就亏掉了公司净利润297000元，说明公司不良门店太多，说明公司门店选址时市调不深入、评估不科学，随便性太大。除开选址的缘由，也说明公司运营还缺失核心竞争力，对亏损门店重视不够、决心不够、方法不多，扭亏力量不强。许多时候我们是靠码头吃饭，只有真正做到天时地利人和，才能在做大的根底上做强，怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。 固然成绩是主要的，究竟进展是个永恒的主题，全部部门和门店为推动公司的进展做出了应有的奉献，在这里要表扬月销售业绩到达10万元以上的优质门店，要表扬带着团队扭亏的一区、湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、一桥、新合店的店长，上述门店已连续3个月

27、实现盈利，更要表扬以盛x、付x、胡x、任x、张x、张x、尹x为代表的优秀门店店长，没有他们带着团队拼搏奋斗，让这些月销售20万以上的门店存在，公司进展确定举步维艰。同时门管、人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准，在工作中做出了成绩。从上个月开头门管部和其他部门同志与刘总一起，进展每星期3次的定期巡店，发觉门店问题，倾听员工心声，制定优化方案，解决实际问题，为门店根底治理水平的提升开启了一个良好的开端，盼望能连续保持;培训部的同志能远离繁华、耐住孤独在偏远的山村克制蚊虫叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种种困难，为企业输送了2期青苗班学员和2期精英班学员，这种艰难奋斗、寄勤于乐的工作作风值得

28、我们学习;人资部杨部长到任后努力学习、钻研业务，根据总办分好蛋糕的要求，加班加点、花费了很多心血，在重新制定科学的薪酬体系和建立全员绩效考核等方面取得了重大突破。 2、上半年工作的缺乏之处 (1)拓展线的工作拖了公司进展后腿： 上半年进展线的任务只完成全年任务的四分之一，并且新开的几家店大局部业绩达不到评估的要求。虽然缘由许多，但最重要的还是市调不深入，作风不扎实，业务不熟识，评估走过场，盼望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建立和业务学习，组织精兵强将，把工作落到实处，在下半年把落后的工作赶上来。同时洽谈合同时要留意谈判技巧，签订相关合同时要严谨细致，实事求是，切实维护公司利益。 (2

29、)工程后勤线的工作跟不上公司进展形势的要求： 该线的同志很有实干精神，付出了辛勤劳动做了大量工作，但结果往往不令人满足，究其缘由主要是不能与时俱进，不学习新事物新技术，做事没有规划性和预见性，习惯按阅历办事按喜好办事，缺乏治理力量和沟通力量，不能通盘规划该线的工作，导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。比方车辆治理、空调维护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等，没一样工作不是被推着走还走不动，从来没有主动规划按步推动的，工作总是处于被动地位。我想该线的几位同志假如在保持吃苦耐劳的工作作风同时，加强业务学习和沟通沟通，认真谋划该部的工作，加强规划性和为门店主动效劳的自觉性，改善该部的工作不是

30、一件很困难的事。 二、下半年的工作规划 刚刚刘总对下半年的工作做了个统筹规划，重新分解了下半年任务，有目标有措施有方法切实可行，我很赞同，依据刘总下达的业绩任务，各门店店长要带着团队切实保障完成，各部门应全力为门店业绩达成做好效劳和指导工作，同时就下半年的工作我补充几点意见。 1、加强根底治理 提升聚客力量 大家都知道，做零售连锁落实到门店层面讲效劳和商品是两个永恒不变的主题，所以先就效劳这一块讲讲我的看法，我觉得把效劳做好至少要做好两个方面的工作：首先为顾客制造一个舒适温馨、值得信任的购物环境，同时让顾客享受一个关心爱护、物有所值的购物过程。固然效劳效果跟踪和提高效劳附加值也是我们追求的目标

31、，那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升，所以下半年要把提升门店形象和员工效劳品质作为一件大事来抓。 (1)、提升门店形象 门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象VI设计实现视觉识别，对内征得员工的认同感、归属感，加强企业分散力;对外树立企业的整体形象，资源整合，有效地将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断地强化受众的意识，从而获得认同的目的。 门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉，相当于公司对内对外的一张脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化，以后凡新店装修都必需先做施工图，从设计到用材都必需人性化及环保化，比方招牌、装修材质、货架等要耐

32、用且环保，工程后勤部在这一块工作上要严格把关，联系洽谈固定材料供给商，签订供给合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利，以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插头等等，同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。 A、列出常用材料清单，选择质量好的供给商洽谈，保证品质。 B、修订供销合同，保证同质同价持续供给，并直接与公司结账。 C、统一门店装修标准。 D、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。 (2)、提升效劳品质 装修把关建立良好的第一印象后，要想让顾客更深层次的认同，关键在日常的根底治理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈设凌

33、乱的卖场能让顾客觉得值得信任，门店治理人员要把卫生、陈设、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓，要根据标准化作业流程订正工作随便的坏习惯，培育员工的职业风范，要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位，从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消费过程的药学效劳等都表达我们员工的真诚与热忱，而且要让员工形成习惯，并坚持做好。由营运部门牵头，培训部负责实施培训并结合人资部考核，利用三个月时间将效劳标准推广普及持续练习并形成习惯。治理无小事，千里之堤毁于蚁穴，根底治理抓好了，品牌形象也就上来了。 固然抓根底治理的同时更要抓我们的效劳品质，我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利益最大化，这就要

34、求我们有扎实的专业功底，要让顾客买得放心没有商业欺诈，用得安心有质量保障，用后快乐安康实惠，要知道顾客的宣传比什么广告都管用。刘总准备编一本门店专业效劳教材，这是个利企利民的好工程，也是我们提升效劳品质的大工程，盼望这本书抓紧出来，也盼望全公司形成一种深厚的学习气氛。 2、 完善商品体系 转变盈利模式 (1)、大家都知道，这一次的行业整顿对我们的冲击很大，我们的盈利是建立在厂商返点根底上的，这是一种畸形的走不远的盈利模式，我们要痛下决心转变它。首先我们要拓宽商品进货渠道，要走出去，要建立全国性的选购平台，下半年公司要引进资深的选购职业经理，要到全国大型的药品集散地考察学习，并与之建立广泛的合作

35、关系。 (2)、尽快将商品梳理完善，转变不合理的商品构造，尽可能确实保每一个商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品构造，并且每一个商品都有品质保证和较高的性价比。 3、把改善员工的生活工作条件和培育员工成长和进步作为公司进展的基石 (1)、改善员工工作生活条件 要想员工对公司产生归属感、安全感，首先必需解决员工住宿问题。俗话说“兵马未动粮草先行”，只有员工没有了后顾之忧，才能全身心地投入工作，才能真心实意地喜爱公司，对公司产生依靠和信任，将公司当成自己的家，同时也能缓解员工流失的压力。这项工作已经移交到人资部，盼望杨部长铁面无私催促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对

36、宿舍进展改造完毕，人资部严格按宿舍治理制度实行有效的治理。 A、制定员工宿舍配置标准，比方电视、厨房用品等，将现有的宿舍条件改善。 B、无宿舍的门店，以片区为单位集中租房，并按宿舍标准配置，解决员工后顾之忧。 C、以后开新店必需同时将员工宿舍装修到位。 以上工作要求在2个月改造完毕。 (2)、要关注员工的成长和进步 人资部建立人才库，对每一位员工都有需求说明，知人善用，将适宜的人放在适宜的岗位上。同时要倾听员工的心声，反映员工的要求，工作安排时尽可能的考虑和解决员工的实际困难，使人资部成为员工的知心人，让企业成为员工的顽强后盾。 培训局部层次分阶段的组织员工学习培训，保障员工学习和受教育的权利

37、，依据工作实际需要建立对应科目的学习、考试题库，鼓舞员工参加学习和考试，对通过考试的员工每月赐予肯定嘉奖，以此来鼓励员工。让每一位员工成为社会的有用之才是企业的神圣使命和责任。 4、建立全员绩效考评系统 年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的重要性和迫切性作了阐述，这里不再重复，董事会只有一个要求，公司下半年肯定要推行全员绩效考评。现在杨部长在做方案，假如觉得内脑不够用就聘外脑，花点费用在所不惜，方案出来后从上至下要不折不扣地自觉执行它。绩效考评以结果论英雄，开头推行时可能会引起局部人的埋怨甚至误会，但不管阻力多大也要坚决不移的推行，只有这样才能逐步地提高我们的力量

38、水平和职业修为，才能换来企业的高效运营和兴盛兴旺。在企业真正实现“想做事能做事的人有舞台，想做事不能做事的下台学习再来，不想做事的不能做事的自动离开”，实现个人和企业同步进展。 同志们，和平、进展、共赢是当今社会的主旋律，行业正处在一个大变革、大进展、大洗牌的特别时期，我们要抓住机遇、聚精会神、全力以赴、勇于竞争、积极探究、承受挑战，争做行业的强者。万丈高楼平地起，雄伟蓝图都是靠一个个小目标的实现描绘而成，我们公司目前已拥有一支优秀的团队，有良好的用人机制和治理体制，信任只要每个人团结一心、脚踏实地、埋头苦干，永久把顾客的利益作为我们的核心利益和前进的动力，一步一个脚印实现每一个年度目标，我们

39、xx必将有一个更加美妙的明天。 银行上半年工作总结范文参考 不知不觉，我们的上半年马上完毕，我们的工作也该好好进展回忆总结了。下面是小编搜集整理的银行上半年工作总结2023范文，欢送阅读。更多资讯请连续关注2023工作总结栏目! 银行上半年工作总结 岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20xx年工作进展总结: 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户

40、的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户情愿交往的朋友，通过自己不懈的努力，在2023年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。 二、身体力行，狠抓落实，力求圆满精彩完成任务 在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友

41、时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门访问，向客户宣传我行的效劳优势和产品优势，最终说服客户规划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的胜利，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动帮助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。 在效劳客户的过程中，我专心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简洁枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推举我行的各种金

42、融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满意自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的效劳。 三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素养 作为一名前台工作人员，有时自己在效劳中还不够急躁细致，需要把握的学问还许多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务力量，特殊是理财业务学问，全面提高综合业务学问水平。克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善

43、提高自己，决不能由于取得一点小成绩而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌。同时连续提高自身政治修养，强化为客户效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。 有一种事业，需要青春和抱负去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永久年轻和壮美，兴盛和兴旺。 银行支行上半年工作总结 一、人员、机构状况： 1、xx支行员工总人数xxx人。其中，在职职工xx人，具有大专以上文化程度xx人，党员xx 人，平均年龄xx岁;代办员xx人，临时工x人，离退休职工xx人，内退职工xx 人。 2、机构设置有办公室、个人金融业务中心、金堆分理处、xx分

44、理处、xx分理处。支行个人金融业务中心下设个人金融业务客户效劳部及个人金融业务客户营销部，xx分理处下设xx储蓄所及xx营业网点，除个人金融业务客户营销部外均为综合性营业网点。 二、资产负债状况： 截至六月末，各项贷款余额xxxx万元，其中：公司贷款xxxx万元，不良占比为xx%，个人综合消费贷款xxx万元，住房贷款xxx万元。各项存款余额xxxxx万元，其中，储蓄存款xxxxx万元，较年初增加xxxx万元，对公存款xxxxx万元，较年初下降xxxx万元，同业存款xxx万元。 三、各项指标完成状况： 1、至六月末，储蓄存款净增xxxx万元，完成年度规划任务的xx%，较上年同期削减xx万元;对公

45、存款下降xxxx万元，完成年度规划任务的-xx%，较上年同期削减xxx万元,至6月10日，公司和机构存款较年初下降xx万元，较上年同期削减xx万元。 2、新增个人综合消费贷款xxx万元，完成年度任务的xx%。 3、理财产品销售额 xxxxx万元，完成年度任务xxxx万元的2129%，其中，代理保险251万元，代理发行各类基金 100万元，销售“稳得利”理财产品35万元，代理国债40060万元。新增个人中高端优质客户657户， 4、新增牡丹信用卡 480张(含换卡87张)，完成年度规划任务的129.7 %，超额完成分行下达的年度任务。 5、新增企业网上银行证书客户3户，企业网上银行一般客户14户

46、，个人网银证书客户26户，个人网银一般客户749户，个人电话银行350户，手机银行30户。 6、实现利息收入162万元，较上年同期增加32万元，完成年度任务的48.8%。 7、实现中间业务收入141万元，较上年同期增加80万元，完成全年中间业务收入任务的67.8%。(若计算今年其次、三期国债手续费，中间业务收入实际完成337万元，已超额完成全年208万元任务)。 8、实现账面利润530万元(去年481万元)，实现拨备前利润522万元。 四、经营工作中存在的问题 1、贷款营销举步维艰。法人客户贷款3500万元，为xxxx股份有限公司以借新还旧的方式在我行贷款，贷款形态为次级类贷款，企业在生产经营过程中受生产设备老化、技术落后、治理水平以及煤炭价格的上涨等因素影响，企业生产本钱较高，不具备贷款准入条件。xxxx公司受国际钼产品价格的上调，企业效益逐年好转，2023年在归还完银行全部贷款后(在全部金融机构无贷款)，将经营收益主要投资于购置国债、职工福利、扩大再生产等，仅去年购置国债一项达xx亿元，今年已在我行购置4亿元，已完成全年10亿元购置规划，企业无融资需求。目前，有需求贷款的法人客户大多为我行已剥离贷款的企业，中小企业贷款受四类行准入条件限制无法办理。 个人综合消费贷款营销成绩尚差，截至五月底共办理综合消费贷款xxx万元。依据xx县综合市场调查状况来看，根据县政府的县城南迁规