上半年护理部工作总结12篇.docx

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1、 上半年护理部工作总结12篇上半年护理部工作总结1 20xx年在院领导的领导下，护理部紧紧围绕医院场所精神构建、人才队伍建立等中心重点工作，深入推动“诊疗环境新、治理模式新、人才队伍新、效劳理念新、医疗质量新、技术水平新和精神风貌新”的“七新”建立工作，分散护理队伍，合理安排各项护理工作。现将上半年护理工作总结如下： 一、医院中心重点工作开展状况。 （一）医院场所精神构建。 1、为有效地提高护理队伍的活力和综合实力，根据新院效劳“四式四化”的工作要求，护理部在各单元开展了不同特色的优质护理效劳竞赛，病房“红灯零召唤”、急诊“快准”、门诊“无忧”、手术室“无惧”，通过竞赛活动，深化“一切以病人为

2、中心”的效劳内涵，增加护士的责任意识、主动效劳意识及团结协作精神。改革临床护理工作模式，注意人性化的关心，准时满意病人的需求，努力为患者供应感动的护理效劳。并以此为切入点，激发全院护士改革创新的热忱，优化护理流程，提高工作效益，努力打造我院护理效劳品牌。 2、为更好的实现精神风貌新的目标，护理部在全院护理单元开展了团体和个人护理职业礼仪竞赛，通过全员培训，全员考核，评比出优秀职业礼仪团体和个人，促使每位护理人员注意自己在工作中的仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。 3、为完善护理效劳流程，为患者供应更贴心的护理效劳，护理部在全院各护理单元开展了优秀护理效劳剧本评比活动。通过护理效劳剧本的编写、

3、护理人员的本色演绎，护理人员更加深了对自身工作的理解和患者对我们的期望，体会到自己平凡工作的宏大意义，更加喜爱自己的工作，更加投入护理工作。 （二）护理人才队伍建立。 1、协作人力资源科完成了20xx年护士聘请理论考试、操作考核、面试等工作。 2、完善了护士分层培训工作。低年资护士注意根底理论学问和操作技能的学习，强调护理安全意识，逐步提高护患沟通力量；中年资护士注意加强危重、急救力量的培育；高年资护士进一步提高对临床教学、科研和治理力量的培育。依据各年限护士的特点，明确了各层级护士应具备的力量和培训考核方法，更有效的提高护士队伍的综合素养。 3、依据临床工作需求，协作人力资源科对各单元实施动

4、态定岗定编工作，在保证护理安全的前提下，实现了护理人员的动态调整，保证了各护理单元人岗匹配。 二、护理治理日常工作完成状况。 （一）护理安全得到保证。 通过深入学习“患者十大安全目标”，对比患者安全目标梳理护理效劳各个环节，准时排查隐患；完善了护理不良大事上报制度，护理部准时给出指导意见，并向临床各科室发出戒备信息；定期召开护理安全分析会，分析近阶段护理质量和安全状况，梳理存在问题，实施改良措施。 （二）护理质量持续改良。 组织护士长学习优质护理效劳标准和修订后的护理质量标准。在各单元开展“红灯零召唤”等优质护理效劳竞赛活动，按活动细则要求评出优秀护理效劳标兵，时奖勤罚懒，起到了提高护理效劳满

5、足度和鼓舞先进的作用；以科护士长检查、护理部专项质量掌握、护士长夜查房、护理部夜查房等多种形式对护理效劳质量进展检查掌握，准时发觉存在的问题，运用PDCA方法不断改良护理质量。 （三）护理教学得到进一步完善 1、做好了20xx届实习生离院工作和20xx届实习生承接工作。20xx年3月承接20xx届护理专业实习生72名。依据本届实习生特点，护理部完善了实习生临床带教规划，对操作技能相比照较薄弱的学生进展了针对性的根底护理操作培训及考核，促进了该类同学护理操作技能快速提升。 2、每月组织进展实习生业务讲座，每季度举办实习生座谈会和教学双向测评工作，不断提高科室护理临床教学水平。 3、标准开展三基培

6、训与考核，稳固护理人员的根底教育。每月组织三基理论考试，三基操作培训及考核。全院护理人员操作水平明显提高。 4、标准开展年轻护士标准化培训，提高年轻护士业务素养。每月组织三年内护士参与三基理论考试，每季度组织年轻护士进展读书报告会，定期检查标准化培训手册填写状况，促使年轻护士业务素养和人文素养同步成长，提高对患者需求的理解力量和沟通力量，从而为患者供应更贴心的效劳。 5、上半年组织全院护士进展了优质护理中创新变革与思维、护理文件书写标准等业务讲座，准时向全院护士讲授新理念新要求，提高护士对执业环境变化的理解和处理临床护理问题的力量，加强护理新技术新理念的传播，不断提高理论水平。 （四）积极开展

7、各类活动。 1、举办了“512”护士节系列庆祝活动，召开了表彰大会，确定了在护理工作中表现突出的优秀护士的工作，起到了树立优秀典范的作用。 2、胜利申报20xx年度市级连续教育工程，通过培训班的举办，外请优秀护理专家来我院指导，同时扩大我院护理工作在市区及周边地区的影响力。 三、积极协作其他部门工作。 1、每月参与党办组织的医德医风检查，准时发觉临床工作中存在的问题随时订正。 2、帮助医教科完成了市级重点专科验收、新病区开设护理单元人员配臵及治理等工作。 3、积极协作信息科牵头的HIS系统升级工作。至各家医院进展了实际调研，依据三级医院建立要求和实际临床护理工作要求，明确护理信息系统建立工作要

8、求，准时与信息科沟通，与全院信息系统升级工作协调全都。 4、积极协作后勤效劳中心，催促各单元强化“节能减排”意识。 5、积极协作市场中心、体检，中心等部门，安排护理人员参与义诊、体检、礼仪等工作。 以上为护理部队20xx年上半年度的工作总结。护理部将团结全院护士，积极响应医院的号召，围绕医院中心重点工作，开展下半年护理工作。 上半年护理部工作总结2 一、全力推动以病人为中心的“创立优质护理效劳示范工程”活动 （一）制定标准、培训标准，理解把握标准，进一步强化护士对优质护理效劳示范工程活动的理解 1、依据20xx年推广优质护理效劳工作方案的通知精神，护理部制定了切合我院实际的推广优质护理效劳工作

9、方案和工作规划。并将医院实施优质护理效劳考核评价细则纳入20xx年绩效考核评价标准。 2、派出1名护理治理者外出参观学习，返院后对全院护士进展了“解读优质护理效劳示范工程评价标准”、“优秀责任护士培训”等专题培训，使全院护士更加深刻理解优质护理效劳内涵。 （二）重点落实好五项工作 1、深化病房小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质力量要求及工作职责，指导科室依据护士层级、力量合理分组，将危重患者安排给年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。 2、全面落实护理职责。 （1）制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行观看病情、治

10、疗护理、根底护理、安康指导职责。 （2）依据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进展标准。如在外科系统开展了护理集体小交班、风险点评，内科系统强化了重点病人床头交接内容、流程等，使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观看得到连续。 （3）标准患者口服药治理。依据科室特点及患者需求，在口服药治理方面实行了治疗室集中摆药、责任护士发药指导或由责任护士床头摆药、发药、指导等方法，确保了患者口服用药安全。 （4）为了提高护士整体沟通力量和沟通技巧，护理部在强调日常安康宣教工作的根底上，利用我院举办的“护患沟通情景演练与竞赛活动”、及“沟通就是质量安全”为主题的文艺联欢竞赛活动，

11、鼓舞全院护士积极参加的同时，实地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、留意事项及宣教文本的应用等，为推动以沟通为特色的优质护理效劳奠定了坚实的根底。 2、修订效劳内涵和效劳工程并公示。护理部依据综合医院分级护理指导原则（试行）等文件要求，结合我院实际，将晨晚间护理等8类效劳工程依据患者活动度，对其帮助程度及与护理级别的对应状况进展细化，并在病房醒目位置进展公示，以期得到病人及社会的监视，催促护士遵照执行。 3、充分调动护士积极性。 （1）修订完善绩效考核制度，将患者满足度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和鼓励机制，充分调动护士积极性。 （2）“5.12”护士

12、节表彰嘉奖了在优质护理效劳创立过程中涌现出的先进典型，以旗帜的作用和典范的力气感召广阔医护人员为护理事业的进展奉献自己的聪慧才智，推动引申优质护理效劳工作深入开展。 （三）自查、考评结合，不断提高优质护理效劳质量1、开展自查达标活动，提高优质护理效劳开展的质量和水平。 以卫生部医院实施优质护理工作标准为依据，以我省医院实施优质护理效劳考核评价细则为标准，各科室对比标准，找缺乏，挤水份，在去年试点的根底上逐步夯实工作质量。4月份承受了省卫生厅催促检查组对我院的考核评价，并依据评价考核意见积极整改。 2、构建长效机制 将优质护理效劳考评标准纳入20xx年绩效考核治理目标中，催促考核组定期不定期下科

13、催促指导科室工作进展及落实状况，确保优质护理效劳工作推广的质量和水平。 二、加强护理队伍素养建立 (一)开展多形式、多途径培训,提高护士专业技术水平 1、院内培训：坚持院每月1次、科室每月2次的新业务、新学问业务学习；内容涉及新的护理文书书写标准。 (二)严格考核：20xx年前半年护理部改革了护士考试方法。一方面，护理部建立了三基题库、核心制度题库、优质护理题库，通过邮箱下发科室；其次，对考核内容实行提前通知，全院同步进展的方式进展；第三，分层次考核。护士长试卷侧重治理、护士试卷侧重现床实际。第四，改革考核题型，增加主观题局部的考核。如核心制度考的主观题就是选择了临床工作中的典型案例，要求考生

14、结合核心制度进展剖析、思索，提出应对措施，从而熬炼护理人员的综合分析与应用力量。 三、质量安全治理 1、前瞻的病人安全治理 努力营造非惩处性报告制度的病人安全治理文化，鼓舞护士主动上报不良大事，教育护士长注意剖析问题发生的成因及防范措施的有效实施。照实施了弹性排班制、双班制，责任护士摆药、发药，危重病人床头交接，交接班时间重叠15分钟，各种安全警示标识，约束带等护理器具的改进等措施。这些措施的实施，充实了薄弱时间段人力配备，弥补了治理上的缺陷，削减了纠纷缺陷的发生。 2、坚持利用护理部日常查房、护士长夜查房、二级质控活动、职能科室联合查房等方式催促指导，每月质量考核有重点、有反应、有整改措施、

15、有评价，治理措施与缺陷全院共享，使护理质量能持续不断改良。 3、出台了护士长一日四查房制度，从查房时间、重点内容、沟通等到方面进展标准，并与护士长绩效考核挂钩，充分调动了护士长深入病房的主动性，提高了护士长治理考核的力度。 4、重点考核责任护士护理危重病人、生活病人不能自理病人、卧床病人的工作质量，在考评、指导的过程中不断强化责任护士的责任意识，履责力量，使病人得到应有的关爱和照看。 5、利用质量安全教育月开展了核心制度学问竞赛、护理核心制度考试、护理安全学问讲座、“质量标准在我心中，质量安全在我手中”主题演讲活动、护理缺陷回忆争论会等活动，通过这些活动的开展，进一步强化了护理人员的法律意识、

16、安全意识。五、上半年护理各项指标考核汇总均达三级标准护理技术操作抽查人次，合格人次，合格率100%根底护理抽查人数人次，合格人次，合格率90护理文书检查份，合格份，合格率88%器械灭菌抽查人数件，合格件数件，合格率100%急救物品药品抽查件数件，合格件数件，合格率100%三基理论抽查人数人次，合格人次，合格率90%护理事故发生：0护理效劳满足度：95.5%六、存在缺乏： 1、护理人力资源配置仍旧相对缺乏。 2、优质护理效劳示范支持系统工作需进一步完善，护士护理效劳意识需强化，根底护理仍有局部不到位。 3、进修护士整体内涵素养有待提高。 上半年护理部工作总结3 半年工作转瞬即过，在这半年的工作中

17、，全体护理人员在院长、护理部及科室领导的直接领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的效劳宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作状况总结如下： 一、仔细落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。 2、坚持了查对制度： （1）要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。 （2）严格执行护理操作三查七对一留意制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。 （3）仔细填写并完善各项登记记录。 3、仔细执行院

18、内各项规章制度。 二、仔细落实各项治理制度 1、严格按工作规划安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。 2、每季度对护理质量进展检查，并准时反应，使每位护理人员不断提高各项业务水平。 3、仔细执行日测日检工作，护理人员每天仔细真实统计好个人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，准时发想问题准时解决。 三、效劳质量治理 1、仔细落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参与院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满足度，增进护患情感，拉近护患距离。 2、开展安康教育，对病人发放满足度调查表，（定期或不定期

19、测评）满足度调查结果均在85%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。 四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素养 1、增加对护理人员根底学问培训，以增加学问面。 2、积极参与院内组织的各项业务学习，扩大学问面。 3、科室每周晨间提问1-2次，内容为根底理论学问和专科学问。 4、每季度组织学问培训并考核。 5、鼓舞每位同志积极参与连续教育学习。 6、护理人员之间相互学习相互提高，年轻同志学习老同志实践阅历，老同志学习年轻同志学问面，新老相互学习共同提高。 五、院内感染与质控的治理 1、科室坚持了每天对穿刺室、治疗室、留观室等进展紫外线消毒，在病人众多的状况下确保安全，未发生一例穿插感染

20、。 2、一次性用品使用后均能准时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查催促，对各种消毒液浓度定期监测。 3、对于消失过失事故准时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人治理，准时组织争论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避开给患者带来损害。 六、重视人才培育，优化护理队伍 1、组织了新聘用护士进展岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中仔细遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 2、充分培育护理人员组织参加性，“5.12”护士节举办了护理操作技术展现。分别赛出了前三名，赐予嘉奖。 七、存在问题： 1、护理人员稳定性较差，个别护士素养不高，主动效劳意识差。

21、 2、少数护理人员无菌观念不强，消毒隔离工作还需进一步加强。 3、护理文件书写欠标准，文书中有漏记、病情观看缺乏连续性。 4、由于护理人员较少，根底护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的效劳，仅次于日常工作。 5、病房治理尚不尽人意。安康教育还有薄弱环节。 上半年护理部工作总结4 上半年，在医院领导的正确指导和关怀下，护理部稳步完成日常工作，在一手抓治理，一手抓效劳质量的同时，加强了对护理队伍的素养建立，连续医院治理年活动所提倡的以“病人为中心，以提高医疗效劳质量”为主题的效劳宗旨，仔细执行本年度护理工作规划，按医院护理效劳质量评价标准的根本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改良

22、效劳流程，改善住院环境，加强护理质量掌握，保持护理质量持续改良，圆满的完成了上级交给的各项工作任务。现总结如下： 一、积极完成医院各项指令性任务 1、护理部作为职能部门，较好地做好上情下达，下情上递工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务。 2、在“医院治理年”检查工作中我院护理人员精神风貌好，安康教育、根底护理落实到位，护理质控有特色，真正表达了护理质量的持续改良，得到了市卫生局检查组的充分确定，获得了全市第一名的好成绩，在全市卫生工作会议上分管护理工作的院领导曾雄伟书记代表护理部作了典型发言。 3、在迎接省“创卫”检查工作中，各科室落实了病人安康学问宣教，进展了“搬家式”卫生

23、清扫，并顺当通过卫生检查。 4、对全院护理人员进展了优化组合，按双向选择的原则，护理部依据人员年龄、资质进展宏观调控，保证各科护理人员合理配备。 5、顺当完成了中医科的搬迁工作，创立了神经内外科，成立神内外监护病房。 6、协作医院防冻救灾及抗震救灾工作，成立了医疗队，组织护理人员为灾区人民献爱心活动，自愿献血者数名。 7、医院进展了岗前培训及三基考试考试。 8、仔细贯彻国家政策，顺当启动医保工作。 9、按医院领导的安排，5。12护士节为每一位在职护士发放一份纪念品并表达了对全院护理人员的关怀和爱戴。 二、加强护理治理队伍内涵建立，提升治理水平 1、为了更好的促进我院护理事业的进展，医院领导找护

24、士长沟通思想动态，征求意见，并提出了“你认为目前我院护理工作还存在哪些缺乏？”“你对护理部有没有好的建议？”“你个人及你对医院工作有什么准备？”的问题，以促进工作，充分发挥护理治理者的职能。 2、护士长参与了卫生局主办的专家讲座，通过学习、怎么样进一步熟悉到了创立医院是提高医院核心竞争力的关键。 3、将护理前沿最新信息带回来传达给每一位护理人员，促进了全院治理水平和护理水平的提高。 4、护理部组织护士长对两个监护病房的两名危重病人进展了查房，护士长在会上踊跃发言，提出了很好的建议，到达了促进病人早日康复，提高专业技术水平的目的。 5、按市卫生局新的要求标准护士长手册，临床护理工作记录，抢救室记

25、录，护理教学记录等的书写。 6、层层签定责任状，护士长与本科护士签定责任状，护士长对医院负责，每位护士对科室负责，以增加责任感。 三、落实护理人才培育规划，提高护理人员整体素养 1、按规划对各级护理人员进展了三基培训，每季度组织理论考试和技术操作考核各一次，每科按20%比例抽考，五年以下的护理人员参考率100%，合格率达89%。 2、对护士条例进展了解读，使护理人员进一步了解自己的权利和义务，做到知法懂法。并由护理部发出了致全院护士“做人民满足的白衣天使的建议书”，充分调动了护理人员的积极性。 4、为庆祝“5。12”国际护士节，护理部举办了“蓝球”挑战赛，有15名医护人员踊跃参与，剧烈的竞赛，

26、展现了天使们的风采。 5、鼓舞护理人员参与了护理自学考试及函授学习，提高学历层次，创立学习型护理团队。业务讲课每月一次，内容为根底理论学问、院内感染学问、护患沟通技巧和专科学问，理论联系实际，学以致用，将每周三定为读书日。 6、上半年我院病人多，大局部科室长期加床，呈超负荷运转状态，护理人员紧缺，护理工作任务繁重，同志们常常加班加点，却毫无怨言，随时听从科室及护理部的调遣，这一只高素养的护理队伍克制种种困难，圆满的完成了各项治疗护理任务，保证了护理安全。 四、改善效劳流程，提高效劳质量 1、实行了“首问负责制”，标准接待新入院病人效劳流程，推行效劳过程中的标准用语，为病人供应各种生活上的便利

27、2、仔细做好术前访视为手术医生及家属供应力所能及的效劳，对出院病人10天内主动询问病人的康复状况并记录访问内容。 3、广泛听取病人及陪护对护理效劳的意见，对存在的问题查找缘由，提出整改措施，不断提高效劳质量。半年中病人及家属无大的投诉，医院组织的”效劳质量调查病人满足率98%。提名表扬效劳态度最好的护士达100人次。 五、完善各项护理规章制度及操作流程，全面加强护理质量监控与治理，杜绝护理过失事故发生 1、护理部每周不定期下科室检查护理质量，每月组织召开了护理质量及护理缺陷分析会一次，进展安全意识教育，查找工作中的担心全因素，提出整改措施，消退过失事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程。

28、： 2、发挥院内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，上半年护理事故发生率为零。 3、护理文书书写，力求做到精确、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要仔细斟酌，能客观、真实、精确、准时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监视检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，且对每份CD型病历进展了终末质量检查，发觉问题准时订正，每月进展护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并连续监控，上半年出院病历10337份，护理文书合格率到达了95%。 4、标准病房治理，建立以人为

29、本的住院环境，使病人到达承受治疗的最正确身心状态。病房每日定时通风，保持病室宁静、干净、空气新奇，对意识障碍病人供应安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实安康教育，加强根底护理及重危病人的个案护理，满意病人及家属的合理需要，上半年无护理并发症发生。 5、按医院内感染治理标准，院感小组兼职监控护士能仔细履行自身职责，使院感监控指标到达质量标准。 六、工作中还存在许多缺乏 1、根底护理不到位，新入院病人卫生处置不准时，卧位不舒适。 2、病房治理有待提高，病人自带物品较多。 3、解释欠急躁，为病人主动效劳意识不强。 4、学习风气不够深厚，开展新工程、引进新技术不够。 5、护

30、理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性、内涵质量不高等缺陷。 6、安康教育不够深入，缺乏动态连续性，病人对疾病学问把握不够。 我们的护理工作是漫长而艰辛的，世界日新月异，我们将面临不同的挑战，让我们携起手来，为了医院的兴盛兴旺和人民群众的幸福安康，克制困难，扬长避短，再创辉煌。 上半年护理部工作总结5 回忆半年来的工作，护理部在医院党政领导班子的领导和关怀下，围绕“医院治理年”活动的工作目标和重点要求及医院创立“二甲”的中心工作，结合护理部的工作规划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下： 一、积极完成医院的各项指令性任务 护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的

31、中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。发动全院护理人员利用休息时间，参与肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺当进展。参与卫生局中心血站献血效劳10人次，干部体检数百余人次，外出公益效劳15余人次， 二、围绕创立“二甲”医院的工作重心，积极开展工作 1、为落实“二甲”评审的各项预备工作，护理部根据“二甲”护理治理评审标准，就相关各项工作进展分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地根据日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的预备状况进展检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。 2、一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的治理理念、治理方

32、法，以弥补自己工作中的缺乏之处，为创立等级医院做预备。 三、连续狠抓护理质量，保障护理安全 1、依据浙江省等级医院考核标准及富阳市卫生局护理质量掌握检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查根底上重新制定了新的质量标准，制定了月护理部目标治理考核标准、月护理质量检查表。护理部每月一次根据质量标准对各科室进展检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。 2、为更好地标准临床护理工作，护理部重新制定了晨会交接班细则、床头交接班程序、治疗班考核要求等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进展考核。 3、半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。对检

33、查中发觉的问题要求科室准时整改，护理部进展反应性检查，取得了较抱负的成绩。 4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中常常发生的突出问题进展分析，提出整改措施。 5、护理部有专人负责治理各级护士的培训工作，有规划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习2次，疾病护理查房2次，完成全院护士七项常用护理操作（心肺复苏、静脉输液、无菌操作等）的培训和考核，培训率达93、5，考核合格率达100。 四、改良效劳流程，改善效劳态度，切实做到以病人为中心 1、积极参加病区效劳中心建立。三月中旬病区一站式效劳中心正式成立，护理部抽调了三名护理人员参加该部门。“中心”的成立标准

34、了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，得到临床科室的全都好评。 2、为适应广阔患者的要求，改善输液室“窗口”面貌，上半年医院对输液室进展了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进展改造。首先，优化护理人员构造、合理配置护理人员。护理部克制困难，抽调了两名业务素养好的护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理人员的配备。其次，实行了弹性排班，增加顶峰期上班人数，解决了输液顶峰期排长队的现象。第三，划分小儿输液与成人输液区。第四，美化输液室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。第五，改善效劳态度，加强业务素养。通

35、过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满足度上升达90以上，在四月份医院“满足窗口，满足职工”评比活动中，输液室被评为“满足窗口”。 3、各病区克制人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难连续开展出院病人的延长效劳。半年来病区与延长效劳中心完成出院病人电话回访3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达97、3。在延长效劳过程，得到病人及家属对护理工作的表扬屡次，也收到很多合理的意见及建议。 4、上半年护理部完成护理满足度调查2次，参加满足度调查的病人数达232人次，平均满足度一季度为92、7，二季度为95、4。对调查中病人认为不满足内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重

36、点。 5、半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10，投诉较去年同期下降15，护理满足度比去年提升1，收到病人的表扬信3封，锦旗2面，口头表扬屡次，其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被富阳日报公开表扬。 五、重视科教兴护工作 护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培育，鼓舞和支持在职人员参与学历教育，连续教育。继教参考率、合格率达100，选派人员外出学习8人次，规划外出进修7人次，完成一人。 六、纪念“5、12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动 为了庆祝5、12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精，丰富医院护理人员的文化生活，

37、围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。 1、为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于4月底进行了全院护理操作竞赛。竞赛决出团体奖6名，单项奖18名， 2、于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评比活动，李秀娟、施晓芳十名护士被授予了20xx年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种鼓励和鼓舞。 3、特殊邀请了浙江传媒学院的蒋育秀教师为全体护士带来了一堂生动的“职业女性形象设计”主题讲座。 4、20xx年5月11日晚，在医院多功能厅，举办了以“让我们专心关爱”为主题的护士节晚会。晚会还对在系列活动中涌现的先进团体和个人进展了颁奖，共表彰了12个团

38、体和28位个人。 5、连续开展护士志愿周活动，共有6个科室，50多名护士利用休息日到社区、敬老院、儿童福利院为老百姓供应医疗效劳和安康询问。 上半年护理部工作总结6 半年工作转瞬即过，在这半年的工作中。全体护理人员在院长，护理部及科室领导的直接领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的效劳宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作状况总如下： 一、仔细落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。 2、坚持了查对制

39、度： (1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。 (2)严格执行护理操作三查七对制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。 (3)仔细填写并完善各项登记记录。 3、仔细执行院内各项规章制度 二、仔细落实各项治理制度 1、严格按工作规划安排本周工作重点，总上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。 2、每月对护理质量进展检查，并准时反应，使每位护理人员不断提高各项业务水平。 3、仔细执行日测日检工作，护理人员每天仔细真实统计好个人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，准时发想问题准时解决。 三、效劳质量治理 1、仔细落实护士行为标准，在日常工作中

40、落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参与院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满足度，增进护患情感，拉近护患距离。 2、开展安康教育，对病人发放满足度调查表，(定期或不定期测评)满足度调查果均在85%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。 四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素养 1、增加对护理人员根底学问培训，以增加学问面。 2、积极参与院内组织的各项业务学习，扩大学问面。 3、科室每周晨间提问1-2次，内容为根底理论学问和专科学问。 4、每月组织急救学问培训并考核内容。 5、鼓舞每位同志积极参与连续教育学习。 6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实

41、践阅历，老同志学习年轻同志学问面，新老相互学习共同提高。 五、院内感染与质控的治理 1、科室坚持了每天对输液大厅进展紫外线消毒，在病人众多的状况下确保安全，未发生一例穿插感染。 2、一次性用品使用后均能准时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查催促，对各种消毒液浓度定期监测。 3、对于消失过失事故准时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人治理，准时组织争论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避开给患者带来损害。 六、存在问题： 1、由于护理人员较少，根底护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。 2、护理人员根底理论学问把握不牢，急诊急救学问欠缺。 3、个别护理人员工作不仔细，在以后的

42、工作中要留意并改正。 半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮忙，内强治理，外塑形象，在护理质量、职业道德建立上取得了肯定成绩绩，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。盼望医院领导赐予批判和指正! 上半年护理部工作总结7 20xx年16月份护理部围绕年初制定的目标逐步开展各项工作，除常规性的工作外，启动和落实的重点工作如下： 1、连续完善护理“质量、安全、效劳”等项治理制度，各项工作做到制度化、科学化、标准化。依据20xx年7月公布的中医医院护理工作指南要求，从组织体系、部门职责、人员治理、临床护理实施、护理质量评价等方面修订各项制度，落实完善各项工作。3月份完成了护士长的岗位竞聘，调整了局部护理

43、治理岗位，选拔和制定了了护理骨干的培育方向。 2、强化内涵建立，不断提高护理队伍整体素养。中医护理是我院的护理特色，如何更好的实施和进展也是表达我院护理内涵质量的重要内容。护理部组织了各病区护士长调研，依据各科特点，制定了常见病的中医专病护理常规，逐步开展中医护理技术。目前我院制定了6个专病中医辨证施护标准，开展了6项中医护理技术，得到较好临床反应及认可。护士节前组织全院护士进展了三基理论考核和护理操作竞赛，提高和稳固了护士的理论学问水平及操作技能。 3、坚持“以人为本”的效劳原则，使护理效劳更贴近患者，满意社会需求。护理部积极响应卫生部关于开展优质护理示范工程的要求，通过相关文件的学习，组织

44、和宣传，制定了实施方案，试点了综合科病区开展优质护理示范工作，调整了护理人员的构造和工作模式，从流水工作模式到护士包干病人的整体的护理，拉近了护患间的距离，也对护士的业务力量提出了更高的要求，增加了护士的责任感和钻研业务的动力。开展一个月以来，护士工作积极性提高了，满足度也逐步上升。 上半年工作告一段落，下半年护理部将连续围绕年初制定的治理目标开展各项护理工作。尤其对年中中医药治理局检查存在的问题加以改良落实，争取医院的护理工作有新的提高和突破。 20xx-7-3 上半年护理部工作总结8 回忆20xx年上半年的工作，护理部在医院领导班子的领导和关怀下，围绕“优质护理示范活动”的深入开展，结合护

45、理部的工作规划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下： 一、积极完成上级卫生行政部门及医院布置的各项工作 护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下传上递工作。圆满完成了上级指令性任务，4月份下社区开展了“科普十百千，安康遍万家“活动，协作开展志愿者活动，同时为新院搬迁积极协作做好各项工作。 二、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全 1增加护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，组织全员护士仔细学习护士条例、医疗机构治理条例、侵权责任法、医院感染治理方法、一次性医疗废物处理条例等相关法律法规，以提高护理人员的法律意识，依法从护，爱护病人及护士的自身合法权力。全院护士持证上岗率达100%。 2严格核心制度的落实，重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫，护理部深入科室严格考核，现场抽查，把握制度落实状况