业务员月度工作总结业务员月度工作总结报告(十五篇).docx

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1、 业务员月度工作总结业务员月度工作总结报告(十五篇)业务员月度工作总结 业务员月度工作总结报告篇一 主要是总结与竞争对手的比拟：市场份额、数值铺货率、加权铺货率、单点销售力等。通过多方面的总结查找与竞争对手的差距，以及清楚产品目前在市场的渗透程度如何？渠道铺货的广度如何？铺货质量如何？全部单品是否得到公平的支持？是否错失了铺货时机？团队是否实现了铺货目标？ 单品主要分品牌单品和主要单品，看它们各自所占的市场份额如何？自己与竞争对手比照如何？在销售我们产品的店面里我们的市场份额如何？我们的市场份额是受铺货率影响还是受单点销量影响？我们的潜在份额在哪里？ 价格是影响产品销售的一个重要因素。在价格走

2、势分析中，重点分析市场价格构造是怎么样的？我们的价格是否具有竞争力？同等产品与竞争对手的价格相差多少？我们的价格定位策略是否得到了贯彻？价格对销售量和销售额有什么影响？ 包括：1、合同量；2、实际进货量；3、完成比例；4、存货量 通过这几项可以知道任务的安排是否合理？团队的执行状况？渠道中的问题在哪里？每月都要跟 客户分析下月合同量，每10天对客户进货进展提示，对每月的存货量进展分析，然后布置下月合同量。 包括：1、形象产品完成率；2、利润产品完成率；3、新产品完成率 公司每一时段对产品的要求完成率是不一样的。比方在新品上市阶段，重点就是推广新产品，但到了一个阶段后，可能利润产品和形象产品就更

3、为重要。这要依据公司的战略要求来打算。 各地区完成状况主要是用来看看各地区的人员执行状况和各地区的经销商选择是否适宜和协作程度，一般也是考核地区销售的依据，也是业务员工作绩效的衡量准则。 终端投放的物料是否适宜，形象陈设是否按要求执行。形象一般有货架产品陈设形象、堆头产品陈设形象、pop的悬挂形象和其他物料的形象。还包括人员形象、行为形象、语言形象。产品和人员的形象都会反映出一个品牌的详细形象，这是定性分析的一个绩效考核内容。 重点检查促销方案是否落实到位，产品的价格是否按标准执行，人员（业务员、导购员）的工作到位状况。执行时是否按流程、按标准进展，动作、用语是否标准。 1、架构完善程度；2、

4、人员是否到位；3、运行是否正常；4、制度的落实状况组织治理是区域各项工作中的重点，没有组织治理，其他工作都无从开展。 包括：1、各地区费用占比；2、费用落实状况；3、各类费用开支状况（市场推广费用、办公费用、运输等费用占比） 有的公司考核费用，有的公司考核利润，但其目的是全都的，所不同的可能是在价格上、促销力度上、对公司的整体奉献率有所不同，但这肯定是要进展考核的一个硬性指标。 包括：1、窜货惩罚；2、人员惩罚；3、退换货；4、投诉处理 对窜货的惩罚实行公布处理有助于对窜货者的威慑作用，更能把窜货也实施量化处理，以示公正。投诉的量化和准时处理能增加业务员和渠道的信念。 通过对以上事项每月进展总

5、结，找到问题点，然后落实时间和人员进展改良。每个月用标准方案来标准总结销售工作，不但使业务员和经销商更加清楚自己的工作落实和完成状况，明白自己的问题所在并加以改良，更重要的是可以清晰自己的增长点所在。 月度总结是每个公司、每个业务员都必需重视的一项工作。总结最好用表格形式排列出来，或制作成幻灯片，一目了然。总结要留意的是不要把总结会搞成形式化的、走马观花式的空洞会议，肯定要对工作有所帮忙，要在总结中找到典范，看出问题，找到增长点，找到解决方法，然后变成下个月的作战方向、任务和手段。 业务员月度工作总结 业务员月度工作总结报告篇二 xx年度，业务部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的

6、建立、各区级批发单位的稳固、公司局部总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，业务部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简洁的总结，并对业务部下一步工作的开展提几点看法。 武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们根据这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种构造、店面大小，将这690家零售终端进展了a、b、c分类治理，其中a类包括中联在内的25家;b类有94家;c类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家;终端客户掌控力为84%。 我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、快速占据武汉这一重点市场，供

7、应了扎实的业务网络保证，这一点正是公司的上线客户;药品供给商所看重的。 目前，业务部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门屡次系统地培训后，他们已完全熟识了终端业务运作的相关流程。 对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进展了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场消失空白和漏洞。 这支业务队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚决的为a公司尽职尽责和为终端客户全心效劳的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。 在总结去年工作的根底上，再加上这一年来的摸索，我们已经初

8、步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的治理方法，各项方法正在试运行之中。 首先，出台了管人的业务部业务人员考核方法，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的标准;对每一项详细的工作内容也作出了详细的要求。 其次，出台了管事的业务部业务治理方法，该方法在对业务部进展定位的根底上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的根本思路等作出了细化，做到了事事有要求，事事有标准。 第三，形成了总结问题，提高自己的日、周机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，准时找出工作中存在的问题，并调整业务策略，敬重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。 目前，

9、业务部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯粹堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等。通过业务人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在6095%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购置到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满意了广阔生产厂家的铺货率要求。 度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额万元;利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转供应了准时的、足额的经费保证。 所以说，业务部

10、在建立并把握终端业务网络的同时，为公司制造了肯定的利润，一举两得，成绩不行无视。 5个无的问题亟待解决 问题是突破口，问题是起跑线，问题是必需扫清的壁垒。 1.无透亮的过程 虽然业务部已以建立了一套系统的治理制度和方法，每天工作也有布置和要求，但是，仅仅是把业务人员像放鸽子一样放出笼，离开了公司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没有跟踪指导和检查，全凭业务人员的口头汇报，从而导致局部的工作、规划、制度的执行大打折扣。 2.无奖罚的结果 业务人员干得好与坏，差异不大，好的略有嘉奖;差的，毫无惩处，心慈手软，恩威未并施。 3.无鼓励的待遇 给每个业务人员一碗大锅饭，人人都处于一种吃不饱，饿不死

11、的状态之中。对上进的人，没有鼓励，对懒散的人，却有保障，做一天和尚撞一天钟做不做工作无所谓的思想滋生并扩散。 4.无监控的账款 一方面，财务小组对各区铺货数额没有掌握，置治理方法中的饱和铺货量于不顾，只要业务人员要货就发，应收账款额度加大，而且对每一个人的每一笔应收帐款未作准时提示和催收。 另一方面，业务人员对对应客户的经营动向把握不准，加大了货款的催收难度，甚至少量的准呆帐产生。 5.无充分的权力 在选择品种时受公司干扰太多，没有充分的自主权，市场运作不是以需求为导向，而是听公司行政指令。有好产品，没有好厂家;有好厂家，没有好产品，加大了操作的难度。 5条建议仅供参考 部门该如何转型终端怎样

12、才能赢得公司上下全都和重视武汉办作为部门的一份子，怎样才能顺应这一历史的转折 1.重塑业务部的角色职能定位。 在做网络的同时，做销量，制造利润。通过完善终端网络来提升产品销量。 2.建立金字塔式的业务构造，推行低重心业务策略。 在确保产品在终端买得到的同时，也要确保卖得动大面积地向药店派驻自己的营业员(可兼职)。不能只保证渠道中有水，还要制造让水流出去的出口。 3.调整产品构造。 产品是终端市场运作 的依托，宜精少而不宜杂多。努力寻求10个左右利润空间大的产品，可操作性强，投入既有经费保障又有利益回报，这样终端销售才有积极性。 4.货款分别，变被动为主动。 业务人员主动出击，只向客户索要订货规

13、划，以客户需求为导向，按需供货。货由专人专车分送;款由对应业务人员收回，一来可以转变一天只给一家客户送一个品种的现状，提高工作效率;二来可以降低货款风险;三来可以避开货铺出去又收回来。 5.转变待遇安排机制。 在完成基数任务的前提下，工资待遇下不保底，上不封顶，既给压力，又给鼓励。大胆地拉开差距，制造贫富悬殊，真正做到能者多劳，劳者多得。 业务员月度工作总结 业务员月度工作总结报告篇三 成为员工后，被分到了公司的总部所在地佛山，负责100家终端和4家医药公司。之前负责这个市场的人由于做得太差了，已经离职了。那么等待着我的是什么呢？以下是我的swot分析（把自己当作产品了，呵呵）： s（优势）：

14、无阅历说明我是一张白纸，没做起来的市场也可以看作是有个空白的市场。由开头，因此存在着无限的可能。 w（劣势）：无工作阅历，专业是药学，无市场营销学问。 o（时机）：新来的主管是公司去年的销售冠军，有着丰富的实战阅历，我将在他那学习到最有用的销售学问；股市跌到了谷底，说明它有时机反弹了，且区域位于公司总部，只要做得好就会有进展。 t（威逼）：这个区域的市场供货渠道乱，价格不稳定，为终端工作带来更大的困难。 成绩：开头计算任务指标的第一个月，铺货店数比前人半年铺的还多，但只是由于他们懒，并非我有多厉害。 经过了一个多月的铺货，大局部的药店都已经开头经营我们的产品了，只剩下极少数的“顽固分子“依旧雷

15、打不动，而这些药店正是当地较大型且生意较哈破的店。为了把货铺进去，我只有更加频繁的访问，不断地向他们陈述我们产品的优势。“皇天不负有心人“，最终在后来的一次访问中发觉其中一个“顽固分子“开头经营我们的品种了。回到家我第一时间把这个好消息告知我主管，当时我主管说了一句话：“你会胜利的，由于你已经把工作和情感连在了一起。“ 成绩：铺货工作根本完成了，铺货率为全公司前三。由下月开头进展上量工作。 拿到了三月份的奖金了，是一笔不小的钱啊，第一个月就能拿到怎么多奖金，对自己越来越有信念了。 开头要纯销了，之前的代表月销量才200多，我铺货阶段的销量也才700多，指标却要1200，要怎么才能完成指标呢？

16、由于我们的产品在本地来说是该领域的no.1，但好卖的产品通常都没有什么利润可赚，加上我们没有什么促销活动，首推率是达不到的了。只能在其它方面寻求突破，于是我有了以下的想法： 1、我们的产品有两个规格，我们做的是大的规格，而小的规格是消费者主动购置的产品，于是我便让店员每次都先把大的包装拿给消费者，增加购置率； 2、我们的产品是西药，价格廉价，能与其它中成药联合使用。于是我便做其它中成药促销员的工作，送点小礼品什么的，让她们在介绍自己的品种时搭配我们的产品联合用药。 成绩：主打产品销量急速上升，到达指标任务的150%以上，全公司该产品销量排名其次。其它产品的销量也有了不同程度的上升。 在上个月的

17、销量增长的刺激下，正值我在满怀信念准备再创顶峰时，突然发觉我的目标门店里的货都塞得满满的原来，虽然当时的我根本不懂得什么叫压货，但却不自觉地在月底时使用了压货的技能，却没能很好地销出去，以至现在终端这么多货、没方法，只有老狡猾实连续做店员的工作，店员教育，做陈设。但同时也对自己上个月的压货做了个人总结：压货对短期的销量冲刺有肯定的帮忙，但却会影响到后面的销售。 成绩：由于受到上月存货的影响，本月销量只有800左右，完成指标的60%而已。但两个月的平均销量还是有所上升，因此也知道了适当的利用压货可以增加销量的技巧。 由于6月份的销量统计还没出来，经理按4、5月份的销量制定第三季度的任务指标，再加

18、上工作细分，我开头做重点产出，目标药店由原来的100家削减到60家。我的指标却无可避开的大幅度增长，到达以前的166.6%200%。但是，积存了之前的阅历，再加上终端的存货根本已经销出去了，我却有信念完成。 就在其他人都在埋怨指标太高，无法完成时，我依据我的60家药店的大小分别给它们下达了它们肯定有可能完成的任务，然后再依据月底的完成状况，把没完成任务的药店的量转交给超额完成任务的药店，最终再适当的压了点货，就这样，指标完成了。 成绩：全公司能完成任务的三人里的一个，在别人争论指标是否太高的时候，我选择了去做，所以，我有了不同于别人的成绩。 在完成了上个月的任务后，我的终端不行避开的有一局部存

19、货，幸好我从6月份已经开头留意到otc三要素（客情、陈设、店员教育）的同等重要性，在每个方面都尽量做足功夫，我的存货也在短期内销出。然后，还是按上个月的方法，把指标分解到每个药店上，于是，我再一次的完成了任务。而上个月同样能完成任务的两位同事，却由于没有规划地压货，获得了和我6月份相像的成绩。 成绩：首次成为公司月销售冠军，而且是全公司唯一连续两月完成任务的人。而且，公司的一个始终销不动的新产品我也创下了一个销售新高。 在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时，也传来了一个坏消息，我的主管由于家庭的缘由辞职了。我在我主管身上学习到了许多，而且也是他始终在鼓舞着我，他离职了，是否会影响到我的表现呢？

20、 后来自己想了想，能教我的，他都已经教了，剩下的，也都该由我自己去领悟了。而且，只有离开了他的光线，我的光线才能显露出来。那么这个月开头，就是我发挥的时候了。 成绩：主打产品根本保住了第一，但其它产品由于费用兑付不准时等缘由销量普遍下滑。 新一季度的任务指标又下来了，而且这次的还明显不合理，按上季度的销量来分，做得好的做多点，差的做少点，但奖金却和完成率挂钩。我的指标再次上升。经理却还放出话来，由于主打产品离年度任务还差挺远的，现在可以有促销活动，但全部人的任务都要100%完成，就算压货也得完成。没方法，还得干。既然经理都把话说死了，那就没有任何借口了，只有去执行咯。反正我也已经有了压货的阅历

21、，这点儿量我还是有方法的。 成绩：胜利完成了本月任务，同时也为逐步确定了年度销售冠军的位置。 由于上个月主打产品货都压得很死了，所以这个月把重点转为终端建立和其他产品的销售。 由于我负责的地区销量做得好，公司情愿拨出一笔钱给我做卖场的陈设。于是，我抓住了这个时机。让公司对我感到满足，期间我运用了grow思索模式： g（目的）：公司要求为两个指定产品做好端架陈设，为公司增加品牌知名度。 r（现在有什么）：主打产品由于我始终工作做得不差，已经陈设得特别好，其他产品由于有otc产品但还没有otc标志，以及保健品没有上促销员等缘由，始终陈设得不太好。 o（有什么选择）：1、可以根据公司的要求，买一个端

22、架，特地陈设指定的两个产品。但对我的销量没什么帮忙，而且一个端架有四层，只做两个产品太铺张了。2、利用这笔费用同时做好原先陈设得不好的产品，但由于有otc和保健品，内服药和外用药，无法陈设在同一个端架上，不过可以分开陈设，每个产品占一层端架，只是对建立品牌的效果没集中陈设那么大，但对各产品的销量增长都有帮忙。 w（要做什么）：经过思索，认为其次个选择能获得最大效果，并尽量争取更多的利益。 最终，我除了根据其次个选择，一共做了5个产品，每个产品都争取到最好的位置外，还为我们的主打产品争取到了一个堆头陈设。 成绩：主打产品销量下滑，但到达公司要求的最低完成标准。其他产品普遍少量增长。陈设和堆头虽然

23、与公司原意不同，但却获得众领导的全都好评。 又接到了一个新的任务：由于我们的某一个新产品在某连锁销量始终不抱负，面临着退场的为难。这个连锁在广州，以平价卖场为主，由于我的卖场都做得不错，经理要求我做出一个样板店来，避开退场。我这只有一家门店。之前由于他们的配送始终不稳定，老是无缘由断货，我始终没有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的缘由也无非就是由于费用安排不合理，要么全给了选购，货都压在门店买不出去，要么全给了店员，却由于老是断货而影响了销量。既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地安排了一下，以2：3的比例分给了选购和店员，既保证了我的药品不断货，又让店员

24、有了帮我推举的动力。然后我再额外申请了促销活动（经理既然让我做样板店来避开退场，自然也要同意），这样，三管齐下的状况下，我这家难缠的店也被我摆平了。 成绩：该卖场该产品的销量增加了100%，连带着其它产品的销量也有所增加。总体成绩还没做最终的统计。 总结：入行的第一年，以学习和积存阅历为主，有幸跟在一个好主管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而经理也很信任我，有许多事情都情愿放手让我去干。所以也取得了较为可喜的成绩：假如没什么意外将会是公司年度销售冠军。 展望：接下来将是以带新人为主了，由于又有一批我们的师弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培育对象。另外06年我的岗位也将发生调整

25、，将调回广州特地负责平价大卖场，我将向重点客户治理的方向努力了！ 销售人员月度工作总结的延长内容：工作总结内容分几局部？ 1、根本状况。这是对自身状况和形势背景的简单介绍。自身状况包括单位名称、工作性质、根本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内形状势、有关政策、指导思想等。 2、成绩和做法。工作取得了哪些主要成绩，实行了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。 3、阅历和教训。通过对实践过程进展仔细的分析，找出阅历教训，发觉规律性的东西，使感性熟悉上升到理性熟悉。 4、今后准备。下一步将怎样发扬成绩、订正错误，预备取得什么样的新成就，不必像规划那

26、样详细，但一般不能少了这些内容。 业务员月度工作总结 业务员月度工作总结报告篇四 在月份这段时期，公司也经受了高层领导人员小波动后，在上级的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建立等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简洁的总结，月份际完成销售量为台，相比拟月份和月份取得的返点，成绩不是很抱负，但是与1月份相比是有进步的。其中取得，精品取得，根本完成年初既定目标。销售数据说明，成绩是客观的，问题是确定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。以下就是我月份这个月的工作总结和分析： 1、组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不

27、算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导治理，公司的高层领导也要出面制止。 2、虽然销售部已实行了治理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是销售参谋没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，准时的统计，规划和协调，从而导致局部制度的执行和结果打折扣。 3、销售流程执行不彻底监视不到位，销售组长的治理职能没能最大化的发挥，效劳意识没能更好的提升，导致局部销售参谋形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不准时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体进展，更不能保证准时，全面了解状况，以便

28、随时调整策略。 4、内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。 5、销售参谋并不重视客户资源，客户资源是我们生存和进展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有规划，有步骤的实施，盲目地，无规划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。 6、售人员没有养成一个写工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理安排，工作局面混乱等各种不良后果。而新

29、顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性缺乏，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和性不强，业务力量还有待提高。 7、增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性缺乏，个人销售参谋自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增加到最大化，这也是局部四s店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素养，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在20年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要转变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。 以上是我对我

30、们4s店月份的工作总结，大局部都是自己做不好的地方，不够完善，也不够成熟。我认为公司今后的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立时分不开的，提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境也是工作的关键。所以在以后，我会不断完善公司的员工素养，再提高业绩。 业务员月度工作总结 业务员月度工作总结报告篇五 x年的x月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮忙下已经慢慢融入菲星数码这个大家庭。过去x月份本人渐渐在工作中摸索并树立了销售信念。这一个月时间，公司教会了我许多东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践，现将5月份个人工作总

31、结报告如下： 1 贴子：41个，电话：25个，潜在客户：25个，网络代理：7个， 2 销量个人零售：10个 这个月的业绩算平稳，开头前三周都以hdv1000的出货为主。在第四周以hdv990为推举给客人的首要产品，主要的缘由有于库存机子断货，推举产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是2429有年轻消费人群，偏向于1000以上3000以内的型号产品。目前客人的档案资料，本人实行是记录在笔记本上以及工作“20版”谈天软件中的备注功能上。以往上的客人比拟多，日子长了，自然记性也不大好，很简单搞乱，谈天记录也会简单发生丧失。基于这种恶性的数据丧失造成工作上的不便，本人每天谈过的客人也在统

32、一的笔记本做纪录。这一小小的操作，也便利在家加班的时候可以准时跟进。另外，在系统上，提前操作客户根本资料填进系统，注册会员等。做好这几步，把客户建立档案并统一起来治理，省时且便利。准时跟踪是每天很重要的一步，不管是如何销售，准时跟踪，并把客人的根本状况了解清晰，这是首要。胜利销售只是业务员的其次个核心。 这于客户，本人是特别重视。包括他们对我个人的评价，购置后的机子的使用状况。售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会答复的。对于产品的（售后问题）,本人比拟欠缺的.由于平常不着重了解产品的专业学问,以致客人打进电话来，常常不能独立工作，麻烦许多的同事。分析一下我销售的状况，就客户源来

33、讲，占90%是个人零售的，是本人平常上班，晚上加班的努力的成果。但我并不满意，我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜，不得铺张一个时机。胜利了一个时机就有戴来其他的小时机。假如把握不住这一个时机，就会失去了许多的小时机。这也是本人不情愿看到的。我盼望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开头，我是实行朋友之心，以取他们的信任。我给他们承诺的，我都不会遗忘，效劳得对现承诺。胜利的时机已接近一大步。 跟进客人是业务员特别重要的一课。这都是潜在客户进展下来的老客户。对于在挖掘“新”的客户。要人是实行“发贴子”、“电话跟踪”、“老客户进展下线”、“网络代理”等。我最常用是“发贴子”，从入职

34、以来，我始终不停地发贴子，我统计一下，从贴子上来的客人也许有五个。有电话打理的、也有加询问的，也有邮件回复的。但始终没有成交，这个月有一个邮件的回复，需要定购sdv568。由于自己跟踪较慢，被同事接了单。内心原来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子最终起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好，由于想到自己也有一分的努力在里面的。后来经过调整，自己也明白了，在每一项工作当中，都是扣口相环的，我信任只要你努力了，不在乎一次短暂的胜利，你付出了的，不管在那一个角落，也会有客人找到你的。我对自己的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大，把自己的所学到的运用到日常生活，工作当中，并利用这些学问制造你的目标

35、，你所想要的利益。这是关键。 x月的任务量为10个正产品，根本达标，但是还做得不够。目标量提高的同时也需要对售出产品金额进展掌握，有针对性的销售。提高自己的力量与不连续地学习学问。今后需把工作做到位，做好个人工作规划，把握好时间，把握好每一个潜在的客人，并不断地进展下线代理等。争取在下一个月到达15个目标量。 业务员月度工作总结 业务员月度工作总结报告篇六 工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结: 以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题： 因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，

36、才会有生意做。必需留意以下几个方面： 1.公司经营产品及价格定位： a.公司的主营产品，假如公司以小规模进展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面对更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业学问来操控。 买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是供应优质的效劳，如这点做不到，是无法赢得客户信任的。 报价并不是一个很简洁的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(

37、高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 b.报价表 公司以肯定的数量为根底，供应一份产品价格表(pricelist)。 此报价表上的数据是企业进展策略的一局部。由于它打算了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进展了定位。不同的价格就会培育不同素养的客户群，也就打算了公司的进展方向，产品/效劳策略，进展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过认真和仔细的推敲。 报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推

38、断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。 摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，铺张时间。 外贸竞争特别急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特殊留意效劳和常常学习，避开出错。 2.公司(包括业务员)给客户的信念及信誉度如何? 这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司效劳怎样?信念和信誉是双向的。 解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员精确快捷的效劳。(良好的与客沟通技巧) 客户最想了解的是什么： 1)

39、你是不是做这个产品多时了。 2)你对产品了解多少。 3)你这个人的人品如何。 4)固然价格是否有竞争力是不行少的必要条件。 要做到以上4点你就必需做大量的资料搜寻，收集，比拟工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业学问。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清晰，技术关键在那里，质量如何掌握，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何.。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任-很重要啊! 客户关注的几个问题如沟通不好，决无无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，准备订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长期等。 3.你的商贸语言

40、及技巧如何(是否会产生误会或模糊不清，业务人员的素养如何)? 对客户的任何信息要准时响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不行啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的时机。 4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供给商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。 一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户： 1、做好质量营销。 2、树立“客户至上”效劳意识。 3、强化与客户的沟通。 4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改良产品、效劳、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善效劳和促销网络

41、系统，削减客户购置产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币本钱。从而来影响客户的满足度和双方深入合作的可能性。 5、建立良好的客情关系。 6、做好创新。 回忆这个月的工作，对比德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下： 1、重视理论学习，坚决政治信念，明确效劳宗旨。时刻牢记全心全意为人民效劳的宗旨，公正正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。 2、加强业务学习，提高工作力量，努力开展实施工作规划，做好本职工作。 重视学习业务学问，积极利用参与培训班等时机倾听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务力量。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、

42、政治、科技、法律等最新学问，努力做到融汇贯穿，联系实际。在实际工作中，把政治理论学问、业务学问和其它新奇学问结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。 3、勤奋干事，积极进取。 仔细做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据准时报销，账目清晰，帮助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项治理日趋正规化、标准化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展供应了有效保证。 4、成绩斐然，争取长足进步。 几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自

43、我鼓励，自我鞭策，时时到处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥当地做好本职工作，没有消失任何纰漏，取得了肯定成绩。 一是政治理论学习虽有肯定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁简单，削减了调研时机，从而无法进一步提高自己的工作力量。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中转变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。 不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。 劳碌的十月已经过去，在十月份当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的帮忙帮助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好

44、以后的工作，我在此仔细的完成十月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应当坚持的一些好的方面。 在十月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的熟悉到这一点，在十月份我注意解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，积极的汲取新奇切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作效劳，并取得了较好的效果，以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售气氛当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去

45、学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展状况，以及取得的效果做如下总结。 1、在十月份我对客户状况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进展很好的沟通，急躁的劝导客户，贯彻我们产品思想，最终在十月份月初开头了我在福建市场上的第一单生意，福建xxx有限公司发货整车28吨，其中cc800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着福建福清xxx公司发货16吨，cc2500，对我来说是特别的鼓舞，我将要更加的努力，更加的有信念的到达预期目标。 2、在效劳跟踪上要得体，要爱护，要关怀，努力做好跟踪效劳，解决客户的实际问题，关怀客户的切身问题和客户的生产问题，发觉货源不多或者马上用完要准时补充。 3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特别行业xxx行业做为十至十月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一局部没有需求，由于他们本身不造粒，而且在福建这个区域本身做xxx行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户进展沟通和谈判，争取在xxx行业里面有一席之地，而且xxx行业用量都是比拟大的。这也是