业务员的年终工作总结业务人员年终总结(四篇).docx

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1、 业务员的年终工作总结业务人员年终总结(四篇)业务员的年终工作总结 业务人员年终总结篇一 2022年_月至今始终在_从事房地产经纪人工作。在这里我学到了许多新东西，熟悉到了自己的缺乏，综合来说，在工作中我缺乏规划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很急躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为_年是很失败的一年，我在失败的过程中，肯定要擅长发觉问题，解决问题，许多事值得忏悔，我肯定要痛改前非，信任在_年我会活出最精彩的自己，我肯定会胜利的!信任自己我是最棒的。用一句自己感受很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。以下是我今年的工作总结： 一、业绩方面 从_年_月_

2、月这一年的时间我共做了_，平均每月做了_元，虽然完成了规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月_的任务还有很大一段距离。主要缘由是个人力量不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了的二手房销售。 二、工作中遇到的问题 由于我们_店成立时间不长，很多工作还不是很完善，比方说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来许多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲乏期，需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们_店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点简单心情化，这就更需要公司按时给他们做培训，增加我们的自信念。 电话上，

3、我们的电话不够用，话费过少，严峻影响我们的业务进展。 治理上，我们缺少一个真正的治理者。我们现在的店长既要负责治理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严峻影响了整个团队成绩，盼望领导们能转变一下店长的职责，治理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司的收益。 后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程序是不错，但我们实行状况却不好，特殊是办 证部让我们难以承受，态度不好，工作效率缓慢。 工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，盼望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。 再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员肯定要有一

4、个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变力量、协调力量，要做到对工作热心、对急躁、对胜利有信念。 业务员的年终工作总结 业务人员年终总结篇二 伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的2022年，满怀热忱的迎来了光明绚烂、布满期望的2022年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下： 一、完成工作 主要负责： 1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知准时修改。 2.按制定的出货规划及相关要求与货贷联系租船订舱。 3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并预备熏蒸证书。 4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排

5、拖车发货。 5.核算出相关的出口数据，制作单据，托付办理出口报关。 6.依据信用证要求，制作并预备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。 7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周带给装箱图片、箱封号、船名航次等资料。 8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。并将每月的出口资料带给给财务。 此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近_%的精力。期间因工作时间短，阅历缺乏，也犯过不少错误： 1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。 2.与车间及其他部门协作、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式消失错误，检查工作没做好。 3.车间加班不准时，常被领导

6、点名。 透过这段时间的努力，使我个人的急躁、细心程度及对工作的合理安排得到了熬炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望。 二、与客户进展日常的邮件联系 主要负责与_公司联系关于此出口_货物的细节资料，一般透过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料，其中大局部是帮助_总来完成。 期间曾因业务阅历少有过失误：在事情紧急、误会了_意思的状况下，与_客户直接联系。结果给客户造成误会，给_总带来麻烦。 透过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户沟通的技巧及业务上的学问。但离一个胜利国际贸易业

7、务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多留意，加以改善。 三、新产品的开发，为客户备样 将_总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等资料传达给选购及生产部门，并负责监视并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，预备样品并负责发到_或_。按不同要求，为客户带给图片、报价等，透过邮件反复确认。帮助销售为_整理库存样品并报价;给_预备从_带回的新样品;给_预备_展会样品并报价等。 透过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，期望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。与_订遥控铅芯;催_生产并尽快

8、发货;订_的细太空，并与收到货后，对于消失的质量问题进展邮件联系。由于出口_货物的任务加重，之后都转给_负责。 四、处理日常工作，听从公司领导安排 联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证预备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;听从领导日常安排的各项工作;帮助行政部制定部门职责;联系复印机修理，电脑维护等等日常工作。 总体说来，对于领导交给的各项任务都已比拟顺当、较好的完成了。 展望邻近的2022年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

9、 业务员的年终工作总结 业务人员年终总结篇三/h3 2022年_月，我参加到了_保险公司，从事我不曾熟识的_保险工作。一年来，在公司领导的亲切关心和其它主管的热忱帮忙下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户供应保险询问效劳，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作状况总结汇报。 一、努力提高素养和思想道德水平 积极参与上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都

10、有所进步。 二、努力提高业务素养和效劳水平 积极参与上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试，勤于学习，擅长制造，不断加强自身业务素养的训练，不断提高业务操作技能和为客户效劳的根本功，把握了应有的专业业务技能和效劳技巧，能够娴熟办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。 三、严格执行各项 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和效劳规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有消失被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参加赌博、购置非法彩等不良行为。 四、较好地完成支公司和本部

11、门下达的各项工作任务 一年来，能始终做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，悄悄奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关怀本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。 一年多来，本人靠着对保险事业的喜爱，竭尽全力来履行自己的工作和，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了肯定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发觉自己与秀的伙伴比还存在肯定的差距和缺乏。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺点和缺乏，进一步提高自身综合素养，把该做的工作做实、做好。 斗转星移，

12、时间如梭，转瞬间20_完毕了，回忆自已这一年以来的工作历程，收获及感受颇多，其中有许很多多的艰辛，但更为我所牢记与感动的是收获顺当完成工作的喜悦。在公司领导的正确引导下，以及在各部门同事大力支持和帮忙下，无论是思想素养还是工作力量都在不断提高与完善，在同事们的指导下我已在办理业务方面取得长足进展。为了使自己更好的效劳于客户，更好的维护公司的利益，现在将工作总结如下。 一、心为船舶所用、情为同事所系、利为公司所争 1、船务工作稳固推动。面对我司日益增长的业务量与市场的扩大，各部人员信念十足的把饱满热忱完全投入到自己的岗位上，在他们的带动下，我开头站在一个全新的舞台诠释工作。制作船舶单证时做到心思

13、慎密，学而不思则罔，思而不学则殆，在英语根底不是很好的状况下坚持学习，把不熟悉的英语单词登记来，坚持每天都有进步。 办理联检手续时，始终如一地做到正确是前提、效率是保障、大胆是保证，单证制作与办事方法的正确是高效实现最有力的保障，胆大心细为顺当完成任务保驾护航。曾经因太多的内容需要学习消失过混乱，在努力的学习下，现在能够清晰区分当前最紧要的任务是什么，能够做到既不提前也不滞后地提交相关部门的联检单证，也开头摸清常常接触办事官员的秉性，能够做到详细问题详细处理，在面临紧急突发事情时心里也多了许些淡定，再也没有了惊惶失措、诚惶诚恐。 2、与口岸单位等合作伙伴维持良好关系。船代作为船货进出各利益方的

14、协调者、平衡棒，是实现联检单位与船方、货主、商检、引航以及过驳公司沟通的桥梁，与他们保持良好关系成为我工作中不行或缺的局部。 良好的工作心态成为我能否享受工作最关键的一点，于是我不断对自己说“其实我什么也不是，没什么大不了，能把工作完成我就感谢他”，并根据公司领导的要求，从自我形象上首先就要给对方留下好的印象，穿着干净大方，始终保持微笑，礼貌用语时常挂在嘴边，毫不吝惜地用自己的行为去感染四周;在工作时间以外与联检单位等接触时，要做到“先文明礼貌问好，后出手张弛有度”，跟联检部门的关系维持是一个长期而漫长的过程，并非一蹴而就，所以该关系的维护最主要的还是靠专心，当遇到节假日时，给他们发一条短信、

15、打一个电话送祝愿都就得非常必要;不管街市还是路面，若偶遇他们则驱寒问暖，用语言暖和人心! 3、与同事互帮互助，共求进步。公司进展离不开每一个人的努力，只有当全部的人都在进步的时候，公司的进展才会事半功倍，因此我不断向身边优秀的同事请教学习，学习他们的为人做事，在他们的身教言传下我开头耳濡目染，大家在工作与生活中都能做到荣辱与共，为求“更好、更快、更强”，我们始终都在努力。 二、人无完人，金无赤足 1、工作阅历缺乏，对事物推断与决策力量有待加强。在工作中，由于缺乏对工作深刻的理解，当某些紧急而突发的事情消失，往往不能很好的避重就轻，抓不住最主要的冲突，不能在最快的时间里做出的打算，有时甚至消失顾

16、此失彼。 2、缺乏严谨的工作态度。在过去的工作里，有时往往因对某件事情没有引起足够的重视或者是因马虎大意而犯错，或许就是特别细小的错误就会导致我们工作进度受到影响，甚至可能会影响到整个公司的利益，所以在还没有消失类似的状况前必需要留意，时刻保持高度糊涂的头脑。 3、船舶业务学问太窄，拓展空间受限。我司目前最主要的是在做油轮业务，所以我所能接触到的相关船舶代理及操作流程也仅限油轮这一块，对其他散货、集装箱等代理业务一知半解，等到有此类业务时，工作上确定会相当的被动，所以在与其他代理公司的朋友接触时也留意请教，多储藏相关业务学问。 三、放眼将来，规划先行 连续加强对船舶英语的学习，稳固业务操作流程

17、，熟识驻船应留意事项，与公司业务前进步伐保持全都。连续保持与联检单位人员友好关系，并不断拓宽人际沟通圈，多做事少说话，多交朋友少树敌。与同事加强沟通与沟通，特殊是向_同事学习，不懂就向他们虚心请教，争取早日向公司优秀员工标准靠近。工作之余努力向货代部同事请教，加深对报关业务的熟识，并努力看书，争取一次考取报检员资格证。 立足今日，又一个新的起点，又一轮朝阳，在公司领导正确的引领下，我们胸有成竹，信念百倍;展望将来，我们引吭高歌，将会一路欢乐。 伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的2022年，满怀热忱的迎来了光明绚烂、布满期望的2022年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间

18、里所作的工作汇报如下： 一、完成工作 主要负责： 1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知准时修改。 2.按制定的出货规划及相关要求与货贷联系租船订舱。 3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并预备熏蒸证书。 4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。 5.核算出相关的出口数据，制作单据，托付办理出口报关。 6.依据信用证要求，制作并预备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。 7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周带给装箱图片、箱封号、船名航次等资料。 8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。并将每月的出口资料带

19、给给财务。 此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近_%的精力。期间因工作时间短，阅历缺乏，也犯过不少错误： 1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。 2.与车间及其他部门协作、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式消失错误，检查工作没做好。 3.车间加班不准时，常被领导点名。 透过这段时间的努力，使我个人的急躁、细心程度及对工作的合理安排得到了熬炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望。 二、与客户进展日常的邮件联系 主要负责与_公司联系关于此出口_货物的细节资料，一般透过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关

20、产品的变动等等资料，其中大局部是帮助_总来完成。 期间曾因业务阅历少有过失误：在事情紧急、误会了_意思的状况下，与_客户直接联系。结果给客户造成误会，给_总带来麻烦。 透过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户沟通的技巧及业务上的学问。但离一个胜利国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多留意，加以改善。 三、新产品的开发，为客户备样 将_总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等资料传达给选购及生产部门，并负责监视并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，预备样品并负责发到_或_。按不同要求，为客户带给图片、报价等，透过邮件反

21、复确认。帮助销售为_整理库存样品并报价;给_预备从_带回的新样品;给_预备_展会样品并报价等。 透过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，期望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。与_订遥控铅芯;催_生产并尽快发货;订_的细太空，并与收到货后，对于消失的质量问题进展邮件联系。由于出口_货物的任务加重，之后都转给_负责。 四、处理日常工作，听从公司领导安排 联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证预备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;听从领导日常安排的各项工作;帮助行

22、政部制定部门职责;联系复印机修理，电脑维护等等日常工作。 总体说来，对于领导交给的各项任务都已比拟顺当、较好的完成了。 展望邻近的2022年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。 生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活!回首以往让我感到很心酸，我没有多大成就!出来参与工作已经有两年半了，依据当时我给的期望，来比照目前的现实状况，简直是让人太绝望了，这又中了一句话：盼望越大绝望越大，在此我承受了一切冷笑与称赞。 2022年_月至今始终在_从事房地产经纪人工作。在这里我学到了许多新

23、东西，熟悉到了自己的缺乏，综合来说，在工作中我缺乏规划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很急躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为_年是很失败的一年，我在失败的过程中，肯定要擅长发觉问题，解决问题，许多事值得忏悔，我肯定要痛改前非，信任在_年我会活出最精彩的自己，我肯定会胜利的!信任自己我是最棒的。用一句自己感受很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。以下是我今年的工作总结： 一、业绩方面 从_年_月_月这一年的时间我共做了_，平均每月做了_元，虽然完成了规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月_的任务还有很大一段距离。主要缘由是个人力量不够强，其次是，受全

24、国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了的二手房销售。 二、工作中遇到的问题 由于我们_店成立时间不长，很多工作还不是很完善，比方说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来许多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲乏期，需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们_店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点简单心情化，这就更需要公司按时给他们做培训，增加我们的自信念。 电话上，我们的电话不够用，话费过少，严峻影响我们的业务进展。 治理上，我们缺少一个真正的治理者。我们现在的店长既要负责治理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严峻

25、影响了整个团队成绩，盼望领导们能转变一下店长的职责，治理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司的收益。 后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程序是不错，但我们实行状况却不好，特殊是办 证部让我们难以承受，态度不好，工作效率缓慢。 工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，盼望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。 再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员肯定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变力量、协调力量，要做到对工作热心、对急躁、对胜利有信念。 转瞬间，20_年就要挥手告辞了，在这新年降临之际

26、，回想自己半年多所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇静，沉着的心态。 在这_个月多的时间里有失败，也有胜利，圆满的是;欣慰的是;自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。 从2月开头进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以

27、下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，固然这点是远远不够的，应当不断的学习，积存，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过铺张上班时间，但对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自

28、身的优势：贸易学问，学习承受。 不断总结和改良，提高素养。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达力量不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有开掘自身的潜力，共性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。 2022年工作设想： 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己规划在去年工作

29、得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 依据10年销售状况和市场变化，自己规划将工作重点划分区域，一是对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二是在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三是要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。 1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式

30、方法。 4、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 5、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 6、自信是特别重要的。要常常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 工作中消失的问题及解决方法： 1、不能正确的处理市场信息，详细表现在。缺乏把握市场信息的力量，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;缺少处理市场信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，又往往缺

31、乏如何推断信息的正确性;缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的力量，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性。 2、在年初工作中，由于自身业务水平较低、阅历缺乏，在刚开头的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题毕竟出在哪里?面对屡次失败的教训，查找自身缘由，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身力量。 3、缺乏规划，缺少保障措施。 4、对客户的任何信息要准时响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但不行啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的时机。 5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过

32、低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不能报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚恳性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。 业务员的年终工作总结 业务人员年终总结篇四 斗转星移，时间如梭，转瞬间20_完毕了，回忆自已这一年以来的工作历程，收获及感受颇多，其中有许很多多的艰辛，但更为我所牢记与感动的是收获顺当完成工作的喜悦。在公司领导的正确引导下，以及在各部门同事大力支持和帮忙下，无论是思想素养还是工作力量都在不断提高与完善，在同事们的指导下我已在办理业务方面取得长足

33、进展。为了使自己更好的效劳于客户，更好的维护公司的利益，现在将工作总结如下。 一、心为船舶所用、情为同事所系、利为公司所争 1、船务工作稳固推动。面对我司日益增长的业务量与市场的扩大，各部人员信念十足的把饱满热忱完全投入到自己的岗位上，在他们的带动下，我开头站在一个全新的舞台诠释工作。制作船舶单证时做到心思慎密，学而不思则罔，思而不学则殆，在英语根底不是很好的状况下坚持学习，把不熟悉的英语单词登记来，坚持每天都有进步。 办理联检手续时，始终如一地做到正确是前提、效率是保障、大胆是保证，单证制作与办事方法的正确是高效实现最有力的保障，胆大心细为顺当完成任务保驾护航。曾经因太多的内容需要学习消失过

34、混乱，在努力的学习下，现在能够清晰区分当前最紧要的任务是什么，能够做到既不提前也不滞后地提交相关部门的联检单证，也开头摸清常常接触办事官员的秉性，能够做到详细问题详细处理，在面临紧急突发事情时心里也多了许些淡定，再也没有了惊惶失措、诚惶诚恐。 2、与口岸单位等合作伙伴维持良好关系。船代作为船货进出各利益方的协调者、平衡棒，是实现联检单位与船方、货主、商检、引航以及过驳公司沟通的桥梁，与他们保持良好关系成为我工作中不行或缺的局部。 良好的工作心态成为我能否享受工作最关键的一点，于是我不断对自己说“其实我什么也不是，没什么大不了，能把工作完成我就感谢他”，并根据公司领导的要求，从自我形象上首先就要

35、给对方留下好的印象，穿着干净大方，始终保持微笑，礼貌用语时常挂在嘴边，毫不吝惜地用自己的行为去感染四周;在工作时间以外与联检单位等接触时，要做到“先文明礼貌问好，后出手张弛有度”，跟联检部门的关系维持是一个长期而漫长的过程，并非一蹴而就，所以该关系的维护最主要的还是靠专心，当遇到节假日时，给他们发一条短信、打一个电话送祝愿都就得非常必要;不管街市还是路面，若偶遇他们则驱寒问暖，用语言暖和人心! 3、与同事互帮互助，共求进步。公司进展离不开每一个人的努力，只有当全部的人都在进步的时候，公司的进展才会事半功倍，因此我不断向身边优秀的同事请教学习，学习他们的为人做事，在他们的身教言传下我开头耳濡目染

36、，大家在工作与生活中都能做到荣辱与共，为求“更好、更快、更强”，我们始终都在努力。 二、人无完人，金无赤足 1、工作阅历缺乏，对事物推断与决策力量有待加强。在工作中，由于缺乏对工作深刻的理解，当某些紧急而突发的事情消失，往往不能很好的避重就轻，抓不住最主要的冲突，不能在最快的时间里做出的打算，有时甚至消失顾此失彼。 2、缺乏严谨的工作态度。在过去的工作里，有时往往因对某件事情没有引起足够的重视或者是因马虎大意而犯错，或许就是特别细小的错误就会导致我们工作进度受到影响，甚至可能会影响到整个公司的利益，所以在还没有消失类似的状况前必需要留意，时刻保持高度糊涂的头脑。 3、船舶业务学问太窄，拓展空间

37、受限。我司目前最主要的是在做油轮业务，所以我所能接触到的相关船舶代理及操作流程也仅限油轮这一块，对其他散货、集装箱等代理业务一知半解，等到有此类业务时，工作上确定会相当的被动，所以在与其他代理公司的朋友接触时也留意请教，多储藏相关业务学问。 三、放眼将来，规划先行 连续加强对船舶英语的学习，稳固业务操作流程，熟识驻船应留意事项，与公司业务前进步伐保持全都。连续保持与联检单位人员友好关系，并不断拓宽人际沟通圈，多做事少说话，多交朋友少树敌。与同事加强沟通与沟通，特殊是向_同事学习，不懂就向他们虚心请教，争取早日向公司优秀员工标准靠近。工作之余努力向货代部同事请教，加深对报关业务的熟识，并努力看书，争取一次考取报检员资格证。 立足今日，又一个新的起点，又一轮朝阳，在公司领导正确的引领下，我们胸有成竹，信念百倍;展望将来，我们引吭高歌，将会一路欢乐。