业务部门个人年度工作总结（5篇）.docx

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1、 业务部门个人年度工作总结（5篇）业务部门个人年度工作总结1 光阴似箭，岁月如梭，20xx年马上进入尾声。在这一年里，可算是我工作上的另一个转折点。我来到证券公司富阳营业部已经快到两年了。在领导的关怀指导和同事们的无私帮忙下，我从一个业务新兵成长起来了。这当中既有艰辛，也有欢快，既有付出，也有收获。今年，我围绕公司营业部的总体目标，注意实效，狠抓落实，仔细履行自己的岗位职责，取得了不错的工作成绩。现将今年的工作状况向大家做如下汇报，请公司领导审议： 一、仔细学习，提高业务水平 人可以不会不懂，但不能恐惊和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特殊是我去年X月份才从一名理财经理转变为开

2、户专员，我对开户的工作从一知半解到现在的胸有成竹，背后其实是下了不少功夫，也花了不少时间，固然也少不了同事们对我的热心帮忙。接触柜台开户工作之后，我才清晰意识到，这项工作看似简洁，其实我要学的许多。其中，涉及到对开户流程的熟识和各项工作的操作标准。由于，一个小小的失误都会给客户造成较大的损失，对公司的名誉也有较大的影响。但正因如此，我乐此不疲，越来越喜爱这份工作。我想作为一个柜台人员，不仅要精通开户业务，对周边的一些学问也必需具体了解，这样才能更好的为客户效劳，让客户感觉我们是真心实意的要为他们服好务，为他们着想，增加顾客对我们的信任度和满足度。针对这个问题，我在日常工作中，充分发挥擅长思索的

3、优点，通过对同事的观看学习以及对阅历的归纳，总结出很多工作阅历，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，这是一个可以不断改良自我、完善自我的方法。 二、树立效劳意识，做好效劳工作 作为一名对证券柜台人员，要做好自己的工作，关键是要树立效劳意识，做好效劳工作，获得客户的满足，以此增加公司的形象，促进公司业务的进展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好效劳工作。一是摆正位置，仔细做好效劳工作，消退自己思想上的松懈和缺乏，彻底更新观念，自觉标准自己的行为，仔细落实公司各项效劳措施。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量效劳水平的尺度，苦练根本功，加快业务办理的速度，避开

4、失误，把握质量。三是努力学习新业务学问，把握做好证券工作必备的学问与技能，特殊是营销产品方面的学问，为扩大业务范围与制造良好经济效益奠定根底。 三、工作中的缺乏和今后的准备 虽然，经过我的刻苦努力，工作取得了肯定的进步，但与上级领导和公司进展的需求还有肯定的距离。主要是工作阅历还有待加强，理论功底还不够扎实。在马上到来的20xx年，我会以更加饱满的工作热忱，更加务实的工作态度，仔细改良工作中的缺乏，努力做好工作，争取让我的工作更上一个台阶。 业务部门个人年度工作总结2 一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作力量，还是思想素养都有了进

5、一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的营销治理部门的职员和行政主管，较好的发挥了职能作用，为公司的进展做出了应有的奉献。特殊是在各种合同拟定方面做了大量、细致的详细工作，并取得了肯定的成绩，各项工作都在有序地进展中。现就这一年来的工作做简要总结： 一、依据本职工作，这一年的工作状况 这一年的主要工作分两个方面，一方面是行政工作，一方面是业务合同的起草工作。 行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象治理、职场纪律、后勤保障治理等几个方面，这些工作上根本得到公司领导的认可，公司进展了，人员越来越多，晨会上准时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，

6、这样有利于晨会的纪律和治理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生清扫工作，公司的整体卫生环境是特别好的。厨房的两位师傅也特别吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满足可口的饭菜，卫生间清扫的也特别洁净。没有一名同事由于在公司吃了不洁净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行状况，消失问题准时上报。 在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都准时仔细的完成了。 二、在工作中消失过哪些错误，怎样改正的、分析缘由及改正的方法 这一年在工作中消失了许多大大小小的错误，最常消失的是成交合同起草时，在钱数上大写数字上消失落下关键字，如：万或仟，小写数

7、字消失多写或小写零的现象；再有最近晨会由于工程增多，晨会之前还要组织职员会，没有太多的时间做心理预备，有几次晨会开头了，才发觉落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取。 三、在工作中有哪些成绩 这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩，从始终是起草完要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就一次通过了。 四、自己是否胜任这项工作 目前本职工作，我完全可以胜任，行政方面：湖西路公司目前在册员工153人，办公面积2023余平米，我做为行政主管，按领导的指示下，合理的安排了全部的日常工作，做到了，晨会每天能按时按要求完成，职员晨会坚持每天都开，职场

8、纪律良好，员工形象根本符合公司要求，每天按时开饭。周六各部门夕会仔细按时召开，分公司全部日常事物正常运转。成交合同的起草方面：全部成交合同都能按领导审批的交易方案来快速的起草完成，在保证公司利益的前提下，保证了交易双方的利益合法并受到保障，尽量为交易双方躲避风险。 五、自己是否还能胜任更高一层或更名一些的工作 在完本钱职工作的状况下，我认为我还可以和盈盈合作再带个业务部，让那其部门不要的，或临时需要一个过度的业务人员在我们关怀和帮忙，以及请长期假的在家产生业绩时的人员的治理。 六、对自己的工作表现是否满足 对自己的工作表现总体上满足，还有一些满足的地方，以后要努改良。 七、公司的人员配置是否合

9、理，怎样配置才合理 公司的领导的方针、政策、路线都是正确的，这一点毋庸置疑的正确，由于结果是公司在盈利的同时还在不断的、快速的进展和壮大。因此，我认为正确的结果必定是靠正确的路线和正确的人员配置来实现的。 业务部门个人年度工作总结3 20xx年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，融汇支行取得了可喜的成绩，我做为融汇支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务力量上也取得了肯定的进步。在工作中也发觉了不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结阅历、教训，连续鼓足干劲做

10、好20xx年的工作，特做如下总结： 1、这一年中取得的成绩及进步 刚刚过去的20xx年，我经受了人生中许多个“第一次”：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次胜利营销单笔过亿元、第一次制造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次胜利营销客户实行100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放。这太多的“第一次“构成了我的20xx年。 年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，

11、于1月18日迁入帝王花园。这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰难营销的积存，我胜利的接连发放二笔纯新增，总金额1.2亿元。胜利实现前所未有的顺通支行公司业务“开门红”，其中金基置业公司单笔1亿元，是支行历史上最大的一笔，并一次性收取中间业务收入270万元，其实对于许多支行而言，这些成绩很微缺乏道，但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说，是非常难能珍贵的，这些成绩也都是支行历史上的第一次。由于当时支行公司业务多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的，都要消耗几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只

12、能我一个人分析解决。这些成绩的取得，我确实经受了艰辛而近于苦痛的努力。正值我预备在接下来的日子里共享上述开门红成果的时候，我经受了人生的第一次单位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支行兼并，我调到融汇支行作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动，我对能有幸参加到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考核方法不同，我在业绩回报方面失去了许多，曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验，但经过了一段时间的自我调整，正确的调整了自己的心态，打算彻底遗忘在顺通支行的经营成果，不再计较收入上的得失，一切从零开头，重新用自己的努力制造最好的业绩和美妙的明天。 在刚到融汇

13、支行的那段日子里，由于我是原顺通支行公司业务部唯一到融汇支行的老客户经理，对顺通支行的许多老户及结算户比拟了解，所以理所固然的担当起了象各个部门介绍状况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，由于我曾经在个贷部工作多年，并且也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理，所以也担当了较多的对接工作，也曾因此被人误会，但我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然的承受了这些工作。 接下来在融汇支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事们的工作热忱和部门领导精通的业务指导力量，部门领导们都有着高人一筹的业务力量，遇到问题总能够主动帮忙分析解决，让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们。在这里没

14、有一下班就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种气氛的感染，我也把全部精力投入到工作中，主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实现了银企“双赢”。在存款新增方面，实现了日均新增约3000多万元。纯新增利息收入超千万元。并申报辽宁北方播送电视公司授信增加到5000万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的根底。 联动营销方面，连续发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经累计为支行奉献了约2亿元优良个贷的根底上(占顺通支行全部正常类的约50%)，连续为支行房贷部推举优质的“西堤国际”楼盘，累

15、计发放个人住房5000多万元。这些每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。 其实，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一个人的成绩，比方在年终结算日12月31日，客户辽宁北方播送电视公司急需流淌资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急，开通“绿色通道”，调动全科力气，完成了早上取得审批部批复，当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日到帐的“神话”。这完全是由于全公司部以至全行各部门亲密协作共同努力的结果，成绩应当归功于集体，我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。 2、缺点及毛病 实事求是的讲，我在工

16、作中存在着明显的缺点和毛病。 在工作方面，营销意识有待加强，从近期的国美电器被其它支行强行“霸占”一事，我反思了许多。因现在建行clpm流程设置问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养成的习惯，今后在营销新客户方面肯定要提高效率。 在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率、不留意方法的问题，简单引起误会。有时不能够虚心承受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后，我已经进展了改正，今后将在这些方面连续改良，以促进业务的开展。 在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七非常万岁的心理，今

17、后肯定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项考试、考核中争取最好的名次。 在业务方面，要加强业务学习，削减、杜绝过失的发生。 在其它方面，存在参与集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点，今后我会多参与团队集体活动，多与同事们交往，增加彼此了解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。 业务部门个人年度工作总结4 转瞬间，我与xx分行已经携手走过第三个年头，也经受了其次个完整的会计年度。回首过去的一年里，我欣喜的看到自己与xx分行共同成长。 20xx年5月22日，我行正式成立国际业务部。20xx年是不寻常的一年，今年截至20xx年11月底，收付汇量完成济南分行下达的全年规划的168%，国

18、际业务中间业务收入完成规划的183%。两大核心指标均提前超额完成任务。 一个人的进步离不开整个集体的成长，在整个xx分行的平台上我也在辛勤的劳动中收获了许多，实现了自己的个人价值。今年主要的工作有： 1、坚守岗位，时刻牢记岗位职责，将精细合规的企业文化理念贯彻落实到每日的工作中。 本人在部门内担当进出口结算业务复核、综合统计分析岗位。我时刻牢记岗位给予我的使命，通过每日的核查反应，力争提高部门国际业务操作水平，掌握单证业务的系统操作风险，深化对国际结算的理解。 2、贯彻落实上级行下发的国际业务治理制度、产品流程。 “和谐进展、共同成长、精细合规、良性循环”的企业文化已经深入我心，在业务不断进展

19、的过程中，高度重视经营的安全性、合规性已经变得愈加重要。因此，在生产中肯定做到有章可循，有章必循。我部在收到上级行下发的关于国际业务条线各项规章制度及产品操作流程后，积极学习领悟文件精神，并依据我行实际，拟定实施细则，推动客户经理运用，并对条线内外汇政策执行状况进展监视指导。 为加强我行非贸易和个人外汇业务的治理，依据中信银行济南分行非贸易及个人外汇业务治理流程，结合我行业务实际状况，制定我行中信银行xx分行非贸易及个人外汇业务实施细则。标准了业务操作流程，发挥了国际业务条线与会计条线的协调协作作用，促进了我行非贸易和个人外汇业务依法合规经营。 3、积极响应分行国际业务条线检查，协作会计部门组

20、织辖内外汇业务的培训和执行状况自查，对外汇新政策变化进展准时的传导，保障外汇经营合规性。 “外汇无小事”，当前经济环境简单，国家外汇政策多变，为适应客观金融环境，积极组织我部员工及前台外汇从业人员参与总行外汇治理新政策培训，通过召集视频会议、下发资料学习的方式对分行外汇从业人员进展了屡次培训。2023年7月27日我部通过国际业务外汇从业准入人员考试，之后积极组织营业部、西城支行、广饶支行筹备组的前台外汇柜员参与前台外汇从业人员准入考试，并以通过率92。3%的优秀成绩通过考试，为成功支行、广饶支行申请外汇业务经营权限制造了必要条件。 同时，为应对11月份济南分行国际业务贸易融资专项检查，积极协调

21、客户经理及风控部对公司授信档案进展自查自纠，对发觉的合规问题进展补充完善。经过一个多月的努力，顺当通过专项检查，未发觉任何实质性问题，有些小的瑕疵均已经完成整改。 4、依据国际业务经营状况对各经营机构进展统计分析，并催促完成考核指标。 帮助公司部完成国际业务客户资源确实认及考核，落实支行和客户经理国际业务的绩效考核和综合评价工作。对各分支行进展国际业务经营状况统计分析，每周通报国际业务到期状况、客户贸易融资额度使用状况及外币账户开户状况，依据行领导的指示，落实业务资金备付、将授信额度透亮化便利客户经理业务到期续做，积极建立结算渠道，为明年国际业务进展做好储藏工作。 5、仔细对待外部数据报送，保

22、证数据报送质量。 综合岗位职责中负责国际业务各项报表、数据的汇总、分析和报送，国际业务统计分析是一项繁琐、细致的工作。针对不同的监管部门、考核口径，有不同的报送实现及要求。2023年在面对各监管部门的各项报表中未出过过失，保证了数据报送质量。尤其是在结售汇统计、及国际收支申报中，该工作在外汇治理局对我行外汇经营考核中最高比重。我部积极主动与国家外汇治理局相关监管部门沟通沟通，营造融洽和谐的工作气氛。确保每一笔申报数据的“准时、精确、完备”。 在仔细完成每日的国际收支申报核查工作后，我部在2023年前三季度国际收支申报非现场核查通报中实现“零过失”的成绩，获外汇治理局高度确定，全市仅有三家银行获

23、此殊荣，这样成绩的取得也与每日的付长进息相关。 6、勤于总结，工作中多思索，时常多想几个为什么。 在每日的繁忙工作工作中积存了工作阅历的同时，也不断产生自己的心得体会。针对每日核查的国际收支统计申报工作，本人撰写了国际收支申报中应留意的问题一文，并抱着学习沟通的目的给总行中信月刊投稿，并在十月刊上顺当发表。这是对自己工作的一种莫大的鼓舞和确定。同时，积极参加八月份xx市金融学会组织的“金融支持实体经济，助推黄蓝两大国家战略实施”征文竞赛，撰写金融进展支持实体经济的机制分析以xx市为例一文，并在评比中荣获一等奖，为分行及个人均增加了荣誉。 回首过去的一年，是困难奋进的一年，是小有收获的一年。xx

24、分行国际业务实现了较大跨越，但就我个人来说这还远远不是收获的时候。当务之急是尽快为业务的全面铺开摸清道路，个人实现业务素养的尽快提高，积极努力适应布满激情和挑战的国际业务岗位。 下一步我将努力充实自己在外汇政策法规的理解，本行业务产品的组合、代理行渠道的建立，在开展业务的同时履行好把握风险、确保业务合规的岗位职责。 xx分行是一个大家庭，我们每个人所取得的成绩与我们整个行的进展息息相关，实现了自己的工作价值才能实现自己的个人价值，行领导常教育我：“做事情要看大不看小，看远不看近，要勇于担当。”眼前的成绩是临时的，不断的努力开拓进取才是无止境的。只要每个人都尽自己最大的努力，我们有理由信任xx分

25、行会有更加美妙绚烂的明天。 业务部门个人年度工作总结5 时间如梭，半年时间已经过去。在这半年里，xx的每个销售人员既得到了时间，又失去了时间，每个人的时机均等。现将这半年来业务部的工作状况作一次总结，请详见以下的销售状况： 销售图表（略） 就数据看，整个公司销售状况已趋于稳定。合同额及收款额渐渐按30%在递增，就形式看可喜，但从公司进展要求看还有肯定差距。这些问题，它不是简洁的合同、回款问题，是由多方面的问题汇合到一起形成的综合性问题。现就这些问题归纳为五个方面进展总结（以下按百分制计算，总分共500分） 一、思想方面： 思想从常人看就是思想问题。我个人特别赞成这样一句话：“思想指挥行动。”人

26、之源就是思想，有什么样的思想，打算你能做什么样的事。它包括：思想觉悟、才智、思索、盼望、精力、抱负、心态、激情等等，这些都打算员工在销售工作中的努力程度。按百分计算，业务部人员平均应为85分，差距15分。 二、责任方面： 责任感也表达效率，它包括： 1、工作本职责任； 2、相互协作责任； 3、公司利益责任等。 应当说，每一位业务人员都能较好地完本钱职工作，千方百计地提高销售额与回款额，但是在相互协作、相互协作上还不尽如人意。有些同事还不能站在公司整体利益的高度考虑问题。按百分计算，此项应为80分，差距20分。 三、捕获信息力量： 公司业务部员工的整体素养、力量在户外广告界看起来还不错。但就其信

27、息量来看，有的员工做得还不够好。我常常说，就高速路媒体的销售来讲，我们的员工都可以执行每一个合同，那为什么有的员工合同额很大、许多呢？这就是一个信息捕获力量的表达，自己不去建立自己的销售圈子，不建立自己的销售人员圈子，对待客户或朋友不愿投入精力、时间。访问的客户与高速媒体大相径庭，适得其反。固然，每个销售人员不能一概而论，每个人有每个人的优势，每个人有每个人的特长，那就不能千遍一律，按公式去做事情，这肯定做不好，你只能以你的特长以及独有的方式去完成公司指定的目标，只有这样，才能有成效。 比方：一个客户的访问，不同的人有不同的效果，只要考虑到我有跟客户见面的时机，就能去把握住客户的投放动态。钟飞

28、呢？一次又一次地访问客户，以诚恳、真诚来让客户承受他。李海澜呢？哪怕与客户没见面，她都会每天以信息问候感动客户等等，但结果一样争取到客户的认同，有信任感就具备了合作的根底。接下来就是执行协调力量的问题，通过大家的努力，业务部捕获信息的力量到目前这个程度已见成效。按百分计算应为85分，差距15分。 四、执行力量 公司业务人员执行力量都很强，是的。但是他们进入一个误区，执行力量不是把一个事情交给你去完成就叫执行力量强，这不是被动执行的大跃进时代。由于我们是一个进展中的公司，必需发挥大家的才智、力量走在别人的面前，在完成应当完成的工作并超质超量地完成工作，才能叫执行力量。这里不再举例，这也是下半年规

29、划里的培训课题。按百分计算应为85分，差距15分。 五、技能技巧 从目前业务人员来看，就成南路媒体销售已不成问题，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20%左右，但员工还需加强学习培训。如公司进展壮大了，业务范畴增大了，这会对公司员工的技能技巧要求很高，我们应作好这方面的预备。公司员工按百分计算，能到达90分，差距10分（只指高速路销售）。 公司业务部的问题，都包含在以上五个问题里，这是大方向。五个问题，总分500分，公司业务部员工得分425分，得分率为85%。这就是半年总结的问题，也是（7、8、9）月份相对淡季里，我要和业务人员共同解决的问题。假如五个问题业务人员得分能增加10%，我信任全公司合同额，回款额将显著增加。 以上是我作为业务部总经理总结的业务部状况，也是我下半年要马上解决的一些问题。 1、（7、8、9）三月要进展培训，课题程序为： 思想责任信息执行技能技巧 2、710月作好明年的客户规划 以上问题我会在下半年里尽力改善，力争下半年能取得显著的成绩。但工作不是靠个人，还得靠业务部全体同仁共同努力。