业务员个人工作总结范文[001].docx

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1、 业务员个人工作总结范文_业务员个人工作总结 上半年度，虽然临时没有业绩产出，但是在查找潜在客户和准客户方面，比以前有肯定的进步，由于目前手上资源有限，只能通过渐渐挖掘市场需求、囤积客户资源、扩大人脉，渐渐实现有效访问、有效跟单、有效促成、有效回访，来渐渐实现业绩产出。现对个人工作做如下总结： 1。本年度个人任务50万，截止目前任务完成零。电话沟通454个，确定客户需求，然后实现上门访问。访问客户31家，目前有效客户3家，包括：五星级母婴安康会所、集散中心、产业园。由于中心20xx年下半年要开业，他们的规划是要做甘肃首屈一指的，方案和价格已出，目前正在双方议价阶段，想临时先投放半年广告，以期效

2、果和扩大品牌知名度。化装品集散中心，将会成为西北地区最大的化装品批发基地，规划主要经营国际和国内知名品牌的美容美发用品、器械、美容保健食品、美甲纹身、洗浴用品及品牌和产品的展现展览、信息公布、批发零售，将会成为西北最大的品牌化、标准化、专业化、一体化的美妆产业集散中心市场。表示要做，但是目前正处在工程初期，临时先将宣传滞后，此客户属于和政府合作单位且比拟有实力，会连续跟进。兰州西部药谷产业园，属于独资建立，工程一期工程根本建成，通过沟通，负责人表示由于现阶段空间布局有所调整，目前不相宜宣传，下个阶段会将宣传规划提上日程，期盼合作，这边会连续跟进。争取在下本年将自己的任务完成，不辜负领导的期望，

3、虽然现在离胜利还有一大步，但盼望通过自己的努力，用业绩当总结，虽然现在手上的客户不多，也要仔细做好客情沟通和效劳，多向优秀的业务人员学习，争取早日和他们一样。 2。日常工作要求： 多和老同事沟通，尤其是与客户的沟通技巧方面。 相关的业务技能把握的还不够全面，平常应当多学习和实践。 做到四勤：眼勤，擅长观看，收集相关工程的筹备状况及产品在本地的上市推广活动信息；腿勤，要勤于跑路，实地查看，先入为主，在瞬息万变的竞争中赢得先机；嘴勤，要多与业主进展沟通沟通，了解其广告投放意向，以便准时跟进；脑勤，要擅长从与业主的沟通沟通中，分析其对广告投放的趋向性选择，并依据其工程或产品特点，适时向其宣传推广公司

4、媒体资源，引导其作出有利于本公司媒体的选择，并最终达成广告投放。 业务员个人工作总结范文【篇2】 自我开头从事销售工作，一年来在厂经营工作领导的带着和帮忙下，加之全科职工的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，完成了年初制定的指标。现将一年来销售工作总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作 千方百计完成区域销售任务并准时催回货款；努力完成销售治理方法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感；完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量

5、职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为。 在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于xx系统内电网检查验收迫使工程停顿及xx系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩

6、欠佳。 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关

7、部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 业务员个人工作总结范文【篇3】 一年转瞬间就这样过去了，在过去的一年中，xx装饰公司的业绩较往年业绩消失了较大的增长，公司的进展也越来越被看好。虽然受金融危机的影响，全国楼市普遍不景气，售房量较往年并没有大的增长。不过我们xx装饰公司在经过数年的进展之后，在业界已经有了肯定的名气，在加上我们的工作态度以及质量，我们公司取得大的进展并不惊奇。 xx年是xx装饰公司三年进展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目标，根据“思想观念创新、经营思路创新、运营治理创新“的要求，努力拼搏，在广阔工程经理

8、的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业治理、品牌建立等方面均取得了喜人的成绩。 一、注意企业人才建立，增加企业竞争力公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善员工手册，初步形成鼓励机制，努力形成“公正公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、布满活力“的用人机制。xx年公司共吸引各类人才近xxx名，初步实现“吸引人才、留住人才“的人才战略，逐步增加企业竞争力。 二、加强企业文化建立，提升企业分散力良好的企业文化才是推动企业进展的真正动力，通过企业网站、企业内刊空间的改版，文化宣传栏的准时更新，拓展游，摄影、诗歌、征文、羽毛球竞赛等一系列活动，宣传、推广了企业文化建立，增加了员工对

9、企业的认同感，提升了企业分散力。 三、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式依据公司xx“经营年“的战略定位，我们实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营治理、更优质的效劳，转换经营机制，优化工作流程，强化效劳意识，拓宽经营范围。 1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销依据公司历史经营数据和市场进展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进展责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进展绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和效劳意识。 2、加大区域市场开发力度

10、，完善分支机构经营治理。 公司进一步加大区域市场开发力度，依据公司的战略布局，xx年先后在xx、xx，xx，xx，xx、xx等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再xxx阶打下了坚实的根底。与此同时，公司注意对各分支机构的支持、效劳和治理，制定实施了分支机构治理手册。依据治理手册，公司先后与xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx等分支机构签定了经营责任书。治理手册的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增加各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。 3、合理利用经营资源，加强经营配套效劳意识，为了更好地效劳工程经理，提高工程

11、中标率，我们制定了客户治理制度，针对工程经理的实际状况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标xxx、预算报价、财务支持等方面赐予专业的建议和相应的效劳。 xx年，公司合同总产值xxx万元，其中设计合同xxx万元，实际完成产值xxx万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广阔工程经理的共同努力下，xx年，公司细心打造了潮流前线地铁商场、xx购物广场、xx广场等商城装饰装修工程。xx帆船中心、xx白海豚大酒店、xx国际酒店等高标准星级宾馆装修工程。xx大厦、xx大厦、xx培训中心综合楼等办公楼精装修工程。xx大厦、xx公寓等建筑幕墙工程及xx银行总部大楼、xx地铁五

12、号线xx等公共建筑工程。 通过不懈努力，公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了肯定的竞争优势，为公司的品牌建立打下了良好的根底。翻开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。 四、调整xxx架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进展清楚的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度依据工作目标完成状况进展考评，分为a、b、c级，奖罚有据。 2、加强公司治理本钱掌握，实行费用猜测、掌握制度，实现了可控费用比预算总费用下降xxx%的指标要求。 3、加强工程治理，建立标准的工

13、程治理体系通过总结工程治理阅历，编制了工程工程治理手册，实行工程责任经营，明确了工程部是本钱中心的定位。工程治理手册的实施，标准、制度化工程治理工作流程。清楚岗位职责。量化、细化考核指标。明确工程治理本钱任务，人性化、合理化工程考核鼓励机制。 五、全面提升公司品牌影响力xx年我们公司的进展速度是最快的一年，所以xx年也算是我们公司的一个转折点，从xx年开头，我们xx装饰公司就算是正式上了进展的轨道了。今后要如何工作，大家都心知肚明白。我们xx装饰公司的进展就是要不断的前进，不断的努力，在不断的进展中赢取市场占有率。只要我们重治理，重质量，给客户最满足的答案，我们的公司的进展将会始终不断的持续下

14、去! 业务员个人工作总结范文【篇4】 转瞬间，20xx年就要挥手向我们告辞了，在这严寒的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，沉着的”心态，以及应对力量。 在这段的时间里有失败，也有胜利，圆满的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开头积存，处理订单的效率得到了提高，自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之间相互沟通

15、，会聚每个人的才智，把事情做到极致，把客户订单处理到位。 去年年底进入公司，从产品学问熟识，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司安排alibaba账号后，客户资源开头量的积存，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会： 一、业务力量 1、对公司和产品肯定要很熟识。 进入一个行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，

16、抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推举其所需，更好的把自己和产品推销出去。固然这点是远远不够的，应当不短的学习，积存，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地答复客户的问题。 2、对市场的了解。【.j458.cOM 励志的句子】 不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是“变化”，所以要依据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势

17、。除了自己多观看了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。由于同一个客户，可能会接到许多公司的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告知。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。 3、业务技巧 谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。固然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这一年里的外贸阅历中，我所学会的是做客户的参谋，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的

18、需求动身，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的答复中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满意要求”。 其次是，处理订单，处理订单的过程，说简洁也简洁，说难也难。简洁就是，根据客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的参谋，我们有必要时时刻刻关怀，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个局部，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功

19、能的产品问题。假如有问题，要准时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提示，不断督促生产部，确保能按时交货。 业务员个人工作总结范文【篇5】 本日，我们又相聚在一起。协作共享我们的成果，阐发我们的不够。赓续煽动本身，使我们工作越来越好。现将本人工作具体总结如下： 当然本人上任不是多久，打仗这份事业也不是很长，但也不够以可无视所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反应看法部门自查， 问题之明显，整改之需要，主要表达反响以下几条： 1、客服意识不强，客史档案的不健全。 2、本钱克制的力度不大，绩效治理尚未到位。

20、3、业务人员的程度与要求还有很大的差距。 4、硬件改造、设备维保力度不敷，进度太慢。 5、满意近况的大有人在 6、设施设备不尽完善。 重复呈现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不干净，礼节礼貌不主动，招待办事不周到，处置惩处应变不机动。此外，干净卫生不认真，设备修理不实时等，也影响着整体的办事质量。 新年工作成长总结规划： 一、铸造团队精神，强化整合意识 团队扶植是自治理有效沟通的紧急组织形式，以团队互助精神作为团队扶植根基，以实时快速沟通作为团队扶植渠道互助看念的培育，带头建立优越的工作风格，积极营造精诚连合的互助气氛，坚决拒绝“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各执一词、不闻不问”的

21、工作现象。 二、在微小办事上下功夫 着力塑造精良的办事 作好日常经营的同时，深入掘客办事细节，全面晋升办事档次，以客人为中心，以质量为核心，切记“居心效劳，真情办事，注意细节，追求完善”的宗旨，视客人为上帝，切记客人永久是对的看念，突出共性化和微小化办事，让客人感想感染到与众不合的办事特色。 三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来进步本身的业绩 针对熟客增加关注度、加大回访率，增加对生客的关注度，树立和完善客史档案，要求按期对客户进展电话访问，实时掌握客人的花费动态，深入了解来宾花费后的感想感染和看法，实时将客人看法反应，并积极实行步伐，适时整改。 通过对工作的回首和总结，鼓舞煽动着我和列位同

22、仁能更好地兴奋精神、扎实工作、发扬特长、奋勉朝上提高、更正缺点、扬长避短，以剧烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的治理目标、业务业绩指标和工作规划而尽力奋斗。 业务员个人工作总结范文【篇6】 外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都能够卖“等问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题： 因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。务必留意以下几个方面： 公司经营产品及价格定位： a、公司的主营产品，假如公司以小规模进展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司务必经

23、营销售专一产品，方会尽快见到效果。面对更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业学问来操控。 买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是带给优质的效劳，如这点做不到，是无法赢得客户信任的。 报价并不是一个很简洁的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自我的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司明白公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 b、报价表 此报价表上的数据是企业

24、进展策略的一局部。由于它打算了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进展了定位。不一样的价格就会培育不一样素养的客户群，也就打算了公司的进展方向，产品/效劳策略，进展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过认真和仔细的推敲。 报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来打算你的诚恳性，并同时打算你对产品的熟识程度；假如一个非常简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。 摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，铺张时间。 外贸竞争特

25、别急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，共性留意效劳和常常学习，避开出错。 业务员个人工作总结范文【篇7】 在总公司各级领导的亲切关心和正确领导下，总公司各部门的积极支持下，青海分部各位员工的协作帮忙下，青海分公司在这几个月取得了不错的成绩。在20xx年10份开头，青海分部不只局限于接触车险业务，也开头涉足财险业务，为明年公估费收入上一个新台阶打下了良好的根底。固然这不仅仅与我们全部员工积极工作学习有关，总公司的大力宣传和积极支持也是特别重要的。下面就青海分部对过去三个月的工作做一总结： 一、查勘员除了查勘、定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是是我们今后工作学习需要努

26、力的方向。不同的状况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节约更多的赔款又能让保户明白保险的真谛和实惠，这才是第一位的，所以今后在工作中应当更好的学习语言艺术。 二、熟悉并学习保险公估的企业文化，增加自身素养。由于以前只具备一些外行的工作阅历，在参加保险行业，融进新的工作环境时，自己如何调整心态是一个关键的问题。假如不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子临时倒空，许多事情往往会起到事倍功半的效果。参加中衡公估对我们来说是一个全新的切入点，从零开头，我们立志用新的观念走进新的人生职业生涯，这也是我们主要的工作目标和方向。 三、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和

27、工作中相互信任帮忙。做到不耻下问，仔细请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。 四、加强团队合作和各组比拼查勘定损每一个小组和各部是一个团队，学会帮助同事工作。许多东西需要大家一起沟通并一起合作的。无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案率上，都要把它当成一场竞赛并表达在工作当中。这样才能使工作干的更加起劲。年轻人需要可以拼搏的环境，公司供应予我们这么一个好的工作的环境，需要我们自己去营造出其中的活力气氛。 五、学习更多的保险业务学问。这几个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的缺乏，要依旧保持学无止境的精神，学习其他的业务学问。 六、在工作当中，也发

28、觉自己的缺乏，刚接触定损，许多配件价格不清晰，会多扫瞄报价网站充实自己这方面的信息，尽快熟识起来。 以上是青海分部在这三个月里的短短总结，我们会努力解决自己在工作中遇到的难题。把工作做的更好更优秀。 业务员个人工作总结范文【篇8】 12月15日，我参加了xxxx信息询问（北京）有限公司xx分公司。 xxxx信息询问（北京）有限公司，作为中国知名的小微借款询问效劳专业机构，公司致力于为城市及农村高成长性人群，即小微企业主、工薪阶层、大学生和农户，供应快捷便利的xx金融效劳。xxxx拥有来自金融效劳行业和信贷行业的资深专家治理团队，为个人客户推举广泛的借款资金来源渠道，进展合理全面的财务规划，量身

29、设计最优的借款解决方案。 时间随着北风吹过，让树叶飘落，让人影婆娑，时间便这样随着北风让世界开头斑驳而又悄无声息地从我身旁逝去，最终走到了20xx年1月31日，我在宜信工作告一段落了。 回忆在xxxx这一个半月的工作，感受很深，固然也颇有收获。虽然经过这一个半月的工作与学习，我仍旧做的不够好，我仍旧有很多缺乏之处，但是在团队经理和同事们的悉心关心和指导下，并且通过我自身的不懈努力，我对xx公司的业务流程和风险治理等有了初步的了解。下面我将从以下几个方面总结我的实习感受。 一、工作阅历 1、业务操作流程 通过培训，我了解了xxxx公司的各种产品，如xxx、xxx以及xxx等，同时也了解各产品所适

30、用的人群以及所需的申请条件。xxxx公司的产品主要面对的客户群体主要为：中小型企业、个体工商户、上班族等。xxxx分公司作为xxxx公司在xx开头的一家新分公司，在目前而言，产品皆属于信贷产品，即客户申请借款皆无需抵押及担保。作为一名刚刚进入岗位的客户经理实习生，熟识业务的每一步操作流程是必需要过的关卡，经过公司培训，我也学习到了许多。其业务流程主要分为三大步：客户询问（或是客户经理电销）、客户提交资料、客户经理提交申请，每一个过程都是环环相扣的，同时在这里面又有许多营销技巧以及需要把握的地方。 在应对客户询问的过程中，不仅需要客户经理对公司各种产品特别了解，同时还需要具有随机应变的力量以应对

31、客户突如其来并且较为刁钻的问题。在客户提交资料这一过程也要求客户经理了解透彻公司每一款产品，客户属于何种产品的客户以及所需要预备的资料，客户在同时满意几种产品的申请条件的状况下更适合申请哪一种产品，客户做预备的材料是否已经齐全，这些都是客户经理在这一过程所必需留意的问题。客户经理提交申请是业务流程中最重要哦的一环，在这一过程中，客户经理需要审核客户资料的真实性，不行有虚假信息的消失，否则即便申请提交上去了也无法通过，或者即便通过了申请那么将会为公司带来客户还款逾期的风险。 2、风险掌握 对于小额借款公司而言，其风险种类繁多，而实际中我们主要面临的风险是信用风险和操作风险。xxxx公司掌握信用风

32、险的主要手段详细表达在要求客户必需供应个人信用报告或由客户授权公司代为查询客户信用报告，若客户信用记录消失了超过3个月及3个月以上的逾期记录则不能申请借款。另外，假如客户此前曾在xxxx申请借款但因虚假信息而拒贷的则以后都不能再向xxxx公司申请借款。 在操作风险的掌握方面，xxxx公司的主要掌握手段主要放在了客户提出贷款申请到公司放款再到客户还款的流程上。客户申请借款首先需要依据公司要求供应相应的材料并填写借款申请表，然后交由客户经理对客户资料进展审核，审核手段则是由客户经理联系客户在借款申请表上所填写的家庭联系人、其他联系人（朋友或亲属）以及工作联系人3位联系人，从侧面审核客户所供应资料的

33、真实性。在客户经理审核之后还需要团队经理复核，最终的审核是由客服经理进展，这是借款申请的三重审核。而在放款之前，公司还会进展一次审核，假如消失与之前有不同之处则拒绝放款。假如批款额度较高，则还需团队经理进展实地征信后才能放款。最终在客户还款的风险掌握上，小额借款公司的做法应当类似，即实行每月等额本息的还款方式，若消失客户逾期请款则进展催收。 通过这一个半月的实习工作我的确学到了许多。 3、进展业务 客户资源的优劣打算了小额贷款公司的业务构造、盈利状况和竞争力水平。客户资源的有限性打算了小额借款行业竞争的剧烈性，所以，我作为一名客户经理也感受到了特别巨大的工作压力。其实在小额借款行业中，展业渠道

34、早已经呈现固定化的现象了，传统的展业模式是贴广告、派单、陌拜，然后是以前客户所转介绍的客户，其次是网络宣传。传统的展业模式在目前仍是最直接有效的方式，而客户的转介绍略微少些，网络宣传则是长久型广告。 在展业过程中虽然会遇到各种各样或者我能独立应对或者需要团队经理以及同事帮忙的问题，但是解决问题的过程无疑就是一个学习并且得以熬炼自己力量的过程，从事任何工作都是如此。 二、在工作中我所存在的诸多缺乏之处 1、专业水平有待提高 我在工作过程中所存在的”一个明显的问题是我的话术仍旧不够专业，而作为一个客户经理，在进展客户的过程会遇到各种问题，在与客户的交谈过程中用语必需做到精确性、专业性，这样才能让客

35、户感觉到我所供应给他的是专业化的小额借款效劳，客户才能对我产生信任从而成为我真正的客户，我才会做出更好的业绩。 2、展业方向有所偏差，反思力度不够 展业方向打算了展业效果。 俗话说物以类聚、人以群分，这就打算了不同的区间代表着不同的客户群体，也就是优质客户群与一般客户群。同时，并不是全部人都会有借款需求。所以在展业的过程中必需要学会反思，应当在什么区间展业，在不同的区间应当实行什么展业方式。由于我的反思力度不够，不够深刻，所以我总会犯同样的错误，最终导致的是我的客户资源较少，并且客户资质都较为一般。 要想在以后的工作中获得更多的回报、更好的业绩，那么我就不得不学会反思，反思自己以往的展业方向，

36、同时也以业绩好的同事作为自己的反思方向。 3、自我约束力不够强 不管从事任何行业任何工作，想要成为一个优秀的员工那么就必需要具有极强的自我约束力量，清晰自己应当做什么以及不应当做什么，同时为自己定下一个工作目标，然后制定一份可行并且行之有效的工作方案。有了工作目标与工作方案之后，需要的是努力工作，为达成目标而奋斗！ 胜利由汗水浇灌，胜利的诀窍永久只有一个：努力！ 4、对问题把握程度不够全面 小额借款行业是一种具有肯定风险性的行业，但作为这个行业的工作人员我们应尽量降低其风险的发生，所以我们会审核客户所供应的各种资料，而有时候我不能从多角度去思索问题，对于客户资料中所消失的问题不能准时发觉并告知

37、客户予以订正。 对于以上我自身所存在的缺乏和问题，在以后的工作中我将连续保持我做的好的并通过以下几个方面弥补我的缺乏、提升自己的那力量： （1）做好每天、每月、每年的工作规划，连续加强对公司各种制度和业务的学习，坐到全面深入的了解公司的各种制度和业务，深入的学习营销方法及技巧。 （2）以理论带实践全方位提高自己的工作力量，在注意理论学问学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问指导实践，并经常虚心请教各位教师。对于营销过程中的问题，学会举一反三，以不变应万变。 （3）培育自己办事坚决的力量以及发觉事物的敏锐洞察力。在屡次访问客户，与客户的交谈中，积存阅历的前提下，快速精确准时的处理各种突发问题。

38、同时多关注时事政策，准时更新大脑信息，培育自己的洞察力，贯彻到工作中，帮忙自己做出正确、坚决的推断。 三、总结体会 在xxxx工作一个半月，我深刻体会到工作要细致进展的重要性，由于每一个细节都将影响到这笔贷款的风险程度。这次实习工作对我以后的人生道路是一种很大的推动，只有坚持学习新的学问，才会促使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。 在工作的时候，必需具备剧烈的责任心，对于客户资料的调查要具备针对性和真实性。同时，还需要培育好的工作习惯和良好的学习方法，要多虚心向他人学习请教，和同事培育团队合作精神。学会用专业学问武装自己，专业态度面对工作，专业精神鼓励生活，专业素养效劳客户。 一分耕耘一分收

39、获，只有付出了努力才会有所收获，无论从事何种职业何种工作都应当坚持“做一行，爱一行”的工作态度，并且对待自己的职业有一份荣誉感，才会做出更好的成绩。 业务员个人工作总结范文【篇9】 销售工作是一项挑战性比拟强的工作，它促使我不断的进步，让我在磨练中不断成长。 一年的时间很快过去了，在这繁忙的一年里，我在公司领导、销售同仁及销售商的协作与帮忙下，在政治思想和业务素养方面有了更进一步的提高，圆满地完成了销售任务，取得了良好的销售业绩，同时也发觉了自己在工作中的缺乏，为了更好的搞好新一年的销售工作，总结阅历与教训，对本年度的工作总结如下： 一：树立正确的世界观，勇于进取，积极向上 20xx年，我始终

40、把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素养上下功夫，正确熟悉自身的工作，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的特长，改掉自身存在的缺乏，虚心向经理请教，主动承受同事的意见，不断改良工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探究中使自己在本行业方面有所提高。加强学习，勇于实践，坚持工作热忱。在不断的总结中成长，提高自我的”素养和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司及办事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我力量，满意客户需求和开拓市场空间。 二：立足本职，循循善诱，爱岗敬业 1、凭借公司的优势去帮忙销售商，大方面坚持公

41、司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，消失问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。但凡遇到特别状况，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的作用。 2、观看市场，了解其变化，结合本公司的状况，对经销商进展急躁的分析，帮忙其排解杂念，树立信念。我从公司的长远进展的角度去做工作。 3、喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，仔细遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 三：严格规划，保证效率，精益求精 开展工作之前做好个人工作规划，有主次的先后准时的完成各

42、项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作。同时，为了提高工作效率高，仔细履行工作规划，在详细工作中不断修正，为此，我在工作中不断学习营销理论学问，提高自己的业务素养，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及销售商应有的奉献。 四：体会与感悟 一年多的努力与艰辛，让我深深的感到劲牌业务员不简单，尽善尽美的工作更不简单，作为销售人员，要想做得比别人更好，必需具有： 第一、“营销顶尖高手”肯定是心态较好的人。“一切胜利都源于好的心态”。好的心态肯定是积极的心态。那么怎么获得好的心态呢? 1、用你的行动去影响你的心态。心态打算思想，思想打算观念，观念打算行为，行为打算习

43、惯，习惯打算性格，性格打算命运。 2、不要常常说消极的词语。语言对心理上是示意的。消极的词语必定会带来消极的行为。 3、心怀感谢，不要埋怨。要有感恩之心。感恩家人，让我们能够用心的工作;感恩教师，叫我们许多学问;感恩领导，为我们制造了好的工作环境;感恩同事、感恩同学埋怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，只有扣分。埋怨就像是公交车上的“呵欠”，会传染得整个城内呵欠连声，只会让环境越来糟糕，不会起到一点作用。 4、学会自我鼓励。胜利学上要求人每天对自己说“我是最优秀的”来鼓励自己，也是同样的道理。“高手”不会因一时的胜利而沾沾自喜，不会因临时的失败而气馁自弃;心态好的人干起事

44、来有动力，对待问题的态度就会乐观;对于心态好的人来说，太阳每天都是新的;你很少听到他埋怨，他解决问题的方法永久比困难多;当别人眼里都是困难的时候，他却总能透过问题看得到时机; 其次“营销顶尖高手”肯定是勤奋，爱学习、善总结的业务员。离开了勤奋，永久不行能胜利。英语里有“no pains，no gains”(不劳无获);古语里有“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才”。看看身边业绩好的人，哪个是懒蛋?所以，假如你想成为“顶尖高手”，最好你先拿“勤”字来组词，并尽力做到。学习是一种根本的力量。“读书读人读事”。向同事学习，向领导学习，向客户学习，向每一个人的优点学习，你就是集大成者。 第三“营销顶尖高手

45、”肯定是个做过多个市场的营销员。只有做过多个市场的营销员，才能从不同区域市场找到解决问题的规律。也只有做成过多个市场的人，才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员;能做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员;能做好不同企业不同区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”;能治理好不同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家。 第四“营销顶尖高手”肯定是个擅长沟通的人。“没有沟通，就没有营销。” 第五“营销顶尖高手”肯定是有激情有活力的营销员。激情能够感染人，激情能够传递。 第六“营销顶尖高手”不信任阅历，只信任主动。 第七“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。 第八顶尖营

46、销高手”是特别有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话，是促销筹划时的一现灵感，是铺货时的卖点提炼，是终端销售时的“临门一脚” 五：扬长避短，不断反思 1、面对客人时不做隐瞒夸张事实的推销：先学会做人才是做好销售工作的根底，向客人推销时绝不做虚假宣传、不误导客人，向客人明明白白售卡，让客人开快乐心消费。 2、提高自己对客沟通的力量：一个人是人才并不见得有口才，但一个人有口才他肯定是个人才，工作之外让自己多阅读一些关于销售方面的书籍，熬炼自己的语言表达力量，并牢记公司实行的一些优待措施并在向客人售卡时“晓之以情、动之以理”，让公司满足，让客人满足，实现销售上的双赢。 3、做好对老客人的跟踪效劳工作：有首歌曲唱得好“结识新朋友，不忘老朋友”，这也是做人的一个准则吧，我认为售卡工作也是如此，将客人引进店并成为我们的会员并不是我们工作的终结，恰恰是我们工作的开头，让客人体会到会员尊贵身份的同时也让客人感觉到在我们公司办卡肯定是物有所值。 4、 加强自己的忍耐和自控力：无论自己的工作多么繁忙，分清要事和次事，合理款待安排好每一位客人，专心对待每一位客人。比方有一次我正在向新客人推销卡，而在这