业务员工作总结15篇[001].docx

《业务员工作总结15篇[001].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《业务员工作总结15篇[001].docx（50页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 业务员工作总结15篇业务员工作总结1 一、市场现状 A、福建/江苏xx年任务额：，总销售额元，完成率%； B、江苏工程客户，xx年总销售额，占总销售额%； C、福建现有客户提货上10W的占总销售额的%，其他%； 工程客户，xx年总销售额元，占总销售额%；漳州重点客户，靠关系做工程，需求大，对产品性能（型材，配件要求高）特殊是供货速度；来自其他锌钢品牌，价格竞争压力，规划着手渠道市场扩大产品品牌影响力。 渠道客户，xx年总销售额元占总销售额%；原本做不锈钢，玻璃加工，现门店主营锌钢加工半成品方式销售（价格55元/平方），福州市有两家做锌钢加工（原本是做金为锌钢）市场各占一半，都是加工销售半成品

2、，市场难以扩大，但较之年，年市场明显好转，对此需要传达公司核心营销政策，做好产品销售引导工作，实现批发材料为主。 二、市场分析 A、9月接手福建市场，考虑沿海腐蚀性强，护栏产品以铁艺，不锈钢为主，锌钢推广较少，锌钢楼盘较少，工程市场有潜力，以漳州为例，找到适宜的人价格不是问题，产品不是问题销量不是问题 B、关于渠道市场，护窗家家户户都要装的安全产品，特殊是沿海经济兴旺的城市，以室内护窗为主，单一的不锈钢很难满意消费者追求档次的需求，市场是有潜力的。 三、xx年市场总结： 首先感谢公司对每个业务员的培育，在公司学习到先进的营销理念以及实战的时机。从了解公司品牌化运作模式来，深刻领悟到品牌的影响力

3、及走可持续进展路线。以往的单纯销售产品逐步拓展到销售产品的附加值。市场就是一个巨大的舞台，好的产品是一个媒介，以产品为载体，通过媒体，产品本身优势，效劳来增加产品的附加值，提高了产品在消费者心中的档次，在肯定程度上增加产品的价格。我们金为公司不单单卖的是产品，我们为客户供应的是系统的工程效劳，以及怎么样把产品销售出去的一套营销方案。我的销售生涯不在单单是单单卖产品，是帮忙客户赚钱的参谋，我信任凭借公司领导的先进理念，营销政策的支持，厂部的规模，质量的优势，不断研发的专利技术，同时，集体员工齐心协力奋勉向上，金为公司将横扫同行锌钢，xx新的一年，新的开头，让锌钢走向品牌的路线。 业务员工作总结2

4、 喜悦满怀辞旧岁，向往在心迎新年。伴随着响亮的钟声，我们满怀成功的喜悦和奋进的豪情，迎来了新年又一轮朝阳，在这辞旧迎新的时候，回首过去的一年，叁斗门市在总公司强大实力的支持下，在公司领导的指导和帮忙下与公司各部门和门市的严密合作下，艰难奋斗，正视挑战，克制困难，门市全体同仁共同努力下，全年完成总销量8936吨，超过门市8000吨规划任务量936吨，比去年同期增长13.36%，这正是靠着公司的雄厚的实力及公司高层的指导有方，才能驾驭市场，争取销售。归根究竟，能取得这样的成绩主要有以下几点缘由： 一、在失败中吸取迈向胜利的阅历：叁斗市场规模偏小，商家经营品种少，近而导致许多客户不情愿到叁斗提货，门

5、市由于成立不久，客户数量上不是太多，开发客户就成了工作中的重点，我们在与每一个新客户的接触中，都尽最大的努力来实现销售，虽然失败是常有的事，但我们不怕失败，在失败中不断的总结自己，如何用更好的方法与客户沟通，就这样一点一点的积存阅历，客户数量也在不断的增加；新客户增加的同时老客户的维护也不能有一点的松懈，我们在维护老客户的工作中，也做了大量的工作，每天不定时的通过电话做沟通，每周不定期的去访问客户，准时了解客户资源需求的动向，才能把握主动争取销售；辛勤而专心工作的结果，带来的是丰收的喜悦，我们坚信只有不断的付出，才有胜利的回报。 二、效劳工作的重要性：任何一家企业，无论其所供应的产品是量化的物

6、，还是无形的效劳，最终都将受到市场和客户的检验，产品和效劳终归还是必需听从和效劳于最终客户的需要和要求，企业最终追求的是整个产品和效劳链条的良性进展，以及如何获得企业的长期和可持续的安康进展。我们要做的是通过参加效劳要素寻求更大差异化，并增加自身的产品附加值；良好的效劳能够有效稳固现有的顾客，赢得更多的新顾客，获得顾客的长期忠诚，这样自然就会获得顾客的重复购置时机，从而促进企业的销售额不断增长，门市在效劳工作上就尽力做好每一件事，无论大小，在努力完善效劳体系及力量的同时也赢得了客户的可持续进展。 三、团队协作的重要性：团队协作精神的.重要性，在于个人、团体力气的表达，团队精神的核心就是协同合作

7、，实现整体优化是企业的目标，这就要求团队里每一位员工都具备团结协作的精神，通过每个部门的严密协作，使工作环环相扣，才能才能使企业正常运作，叁斗门市就是这样，每一位员工都彼此相互信任对方的工作力量，每个人都积极做好客户的销售工作及效劳工作，工作中协调协作，大家团结全都，求大同存小异，互谅互助，心往一处想，劲往一处使，与公司和其他门市相互协作，有条不紊，也在公司和其他门市的支持帮助下，顺当的完成了销售任务。 总之，一年来叁斗门市在公司的领导及各部门各位同事的支持与协作下，取得了一些成绩，同样也存在一些问题，如开发客户的工作做的不够抱负，销售上应加大力度挖掘客户需求潜力，与公司及其他部门协作上应更加

8、严密，资金回款的力度加大，周期缩短等等。我同样会不断的总结自己的缺乏，不断的完善自己，努力发挥正昌门市的优势，主动出击，多开发新的客户，维护好客户，扩大销售量，加强风险意识，增加警觉性，让工作再上一个新的台阶。 业务员工作总结3 我叫*，毕业于*,自20xx年1月20日入职已近三个月，在这几个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有很多缺点需要改正。参加*以来，在各级领导的教育和培育下，在同事们的关怀和帮忙下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了肯定的成绩，个人综合素养也得到了肯定的提高，现将我的三个月来的工作状况总结如下。 一、工作状况 刚到公司，

9、比拟迷茫，但我一心想把把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是特别重要的，固然外贸部的同事给了我不少帮忙，从熟识产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞，从一系列的培训，产品学问的熟识，到网络营销的开展，我知道了作为一个外贸业务员如何开头工作，进入状态。在试用期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的帮助其他同事开展工作。 2月份：主要是熟识产品学问，学习操作阿里巴巴外贸平台 3月份：随着阿里巴巴平台的娴熟操作，间续收到询盘，学会如何处理，

10、准时回复，跟踪客户。 4月份：在已有阿里平台的根底上，注册其他免费B2B外贸平台，推广产品，宣传力文，并通过谷歌的搜寻引擎收集客户信息，尝试着写开发信，努力开发新客户。 到目前为止，阿里巴巴平台上传的产品数位*个，询盘*个，有效询盘*个;韩国外贸平台EC21，上传产品*个;沙特阿拉伯外贸平台，上传产品9个。 二、学习状况 现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的教师，他们的丰富阅历和工作行为对于我来说就是一笔珍贵的财宝。记得我刚来力文的时候，对公司的一切都感到新颖。由于我学的不是英语专业或者国际贸易专业，所以对外贸行业学问知道的也有限，但是马经理、高经理的尽心指

11、导下，我受益颇多。带着饱满的工作热忱，我渐渐熟识了外贸的操作流程。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作布满着热忱。为尽快提高自己在本职方面的学问和力量，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进展学习，在短短三个月时间内我能操作阿里巴巴阿里平台，并取得显著效果，这为今后的”工作打下了根底。 在*的三个月，我接触了许多同事，就在接触他(她)们的同时，我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚恳做人、努力工作!” 一路走来，我前后参加了产品RoHS化学检测以及产品资料翻译等工作。在跟随*经理、*经理

12、学习的过程中，深感自己力量的缺乏，同时也体会到了外贸工作的艰辛! 三、思想状况 作为一名年轻工，我今后的职业生涯还很长，学习的时机还许多。为此我将尽我所能地对我的工作进展开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分表达自己的人生价值，为企业美妙的明天尽一份力。我更盼望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。 四、下一步的工作规划 1、为已有客户建立客户档案，分析客户，并保持和客户的联系状态，取得客户的信任。 2、确保维护好阿里平台的根底上，不放弃其他免费B2B平台，做好后期建立工作，拓展推广平台。 3、化被动为主动，运用互联网搜寻客户信息，努力提

13、高自己写开发信得水平，争取把*推向全世界。 时间流转间，我已到公司工作三个多月。特别感谢公司领导对我的信任，赐予了我表达自我、提高自我的时机。在整个工作过程中，我认为自己工作比拟仔细、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱，能完成领导交付的工作。并积极学习新学问、新技能，来提高自己的综合素养，注意自身进展与进步。但也存在着很多缺点与缺乏：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注意约束自己，离领导的要求还有肯定的距离;但这些缺点与缺乏，在以后的工作中，缺点加以留意和改正，缺乏的通过学习充实自己。 在此，我想借此时机，正式向公司领导提出转正申请，盼望公司领导能对我的工作态度、

14、力量与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也特别感谢公司领导对我信任，赐予我表达自我、提高自我的时机，使我的思想境地、业务素养、工作力量都得到了最大幅度的提高，同时也鼓励了我在今后的工作中不断前进与完善。 为了力文辉煌的明天，也为了我美妙的将来，我愿同*一道努力!努力!再努力! 此致 敬礼！ 20xx年X月X日 业务员工作总结4 一、 坚决信念，刻苦学习，努力提高业务技能。 20年，本人被安排到公司业务二部工作，由于本人长期从事私人业务，所以对公司业务很少涉及，既没有客户资源，又缺少工作阅历，也不懂信贷政策，感到不知所措。加上本人年龄较大，身体不好，所以认为自己没有信念能够干好对公业务

15、工作，当时思想压力很大，曾一度想放弃。后来在行长的急躁开导和鼓舞下，本人的思想观念得到转变，熟悉水平得到提高，逐步对自己的工作有了信念，开头在部门领导和同事的帮忙下，积极投入工作。一方面刻苦学习业务理论学问，学习我行的信贷政策，一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经，常常到审批部门请教，通过近半年的努力，最终把握了办理业务的相关学问，具备了开发客户的业务力量。为下半年开拓市场奠定了根本的理论根底和肯定的工作阅历。 二、 不畏困难，扎实工作，不断进展授信客户。 20年下半年，本人在部门负责人的带着下，不分节假日，不顾疲惫，不畏困难，在没有经费，自己出钱的状况下，常常到各地市调查

16、市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。在分行公司部、风险治理部等部门的指导下，经过刻苦努力，持续公关，最终胜利进展了几个客户，如等。在开发客户的过程中，我也学到了许多业务学问，积存了许多工作阅历。对今后本人各项工作的顺当开展，打下了良好的根底。 三、 加强治理，按章操作，严格防范信贷风险。 授信客户的胜利开发，为我行带来了相应的.业务收益，但是这些授信业务的办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴而生。根据我行贷后治理方法操作，根据部门领导的要求办理业务，努力防范信贷风险，成了平常工作中的一项重要任务。 为此，我定期不定期走访客户，深入企业，了解客户，调查市场，努力做到未雨绸

17、缪，居安思危，始终把风险防范作为重要工作来对待。特殊今年月份以后，由于受的冲击，我部门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损严峻。分行对此非常重视，成立风险排查小组到重点授信企业收集信息，对此我依据领导安排，积极帮助有关人员实地调查，摸清状况。这一切工作的扎实开展，可以在防范风险方面赢得先机，争取主动。为我行信贷业务的安康进展，起到积极的护航作用。 四、 明年的工作准备： 20年，经过努力，虽然取得了一点成绩，但是离一个合格客户经理的标准还有肯定差距，工作中也存在许多缺乏之处，客户规模还较小，业绩不是很突出，银企关系还需要进一步加强，工作阅历还欠缺，业务水平还有待进一步提高

18、，相关学问还需要连续学习，防范业务风险的力量还需要不断加强。在明年的工作中，我肯定连续努力学习，仔细工作。我信任在分行行长的正确领导下，在大家的热心帮忙下，我肯定会更加坚决信念，克制困难，不断进取，积极工作，为我行的安康进展，多做奉献。 业务员工作总结5 200x年，终端部从进展战略上，照旧以“稳固和维护武汉医药零售终端网络；推广新品种，配送广普药”为部门主职。由于网络是通路资源，新药是利润源泉，普药是合作桥梁。 一、指导思想 1、两手都要抓，两手都要硬。 两手抓：一手抓新药推广，一手抓普药配送 两手硬：新药推广：增加回款 压缩应收 确保毛利 打出拳头 普药配送：扩大区域 开发客户 提升比重

19、坚持原则 2、双重身份，双重考核 双重身份：既是新药推广人员，又是普药配送人员 双重考核：分新药指标和普药指标两块考核（新药指标为主要考核指标） 3、担子更重，鼓励更大 担子更重：新药推广回款任务：1200万元/年；普药配送回款任务：2400万元/月（含调拨）。同比增长18% 鼓励更大：奖优罚劣，多劳多得；工资定等级，奖金靠业绩；全年拿多少，只凭真本领。 二、奋斗目标 （一）、新药推广目标： 1、实现新药销售回款1500万，确保毛利220万，比200x年度增长50%； 2、形成23个畅销的、高利润的名优品种，以拳头产品来打下公司在武汉医药零售终端市场上的铁桶江山； 3、构建“零应付，小应收”的

20、账款体系。争取在200x年上半年实现终端部与公司的现款交易，不欠公司货款，不占用公司资金。同时，通过加大产品流速，尽量压缩部门对客户的应收款。 （二）、普药配送目标： 抓大放小，与武汉医药市场上的26家医药零售连锁巨头建立合作关系，通过谈判、协议等方式，逐步扩大它们在我公司的普药选购的份额。 三、任务分解 （一）、新药推广回款任务量： 1、保底任务量：1016（200x年度实际回款基数）*1.184（XX年平均每月增长率）=1200万元/年 2、目标任务量：1016*1.714（公司整体目标增长率）=1740万元/年 3、任务分解：分任务到个人，确定基数，同比增长；“保底”考核，“目标”鼓励。

21、详见200x年终端部业务人员新药月度任务明细表（略） （二）、普药配送回款任务量： 1、目标任务量：2400万元/月（含调拨）。 2、任务分解：分区定人；任务细分、纵向到客户，横向到区域。详见200x年终端部业务人员普药月度任务明细表（略） 四、公司支持 将“终端部”从“营销部”中划出，单独成立一个与其他部门并列平级的终端部，由营销副总分管，转变以前那种： 部中有部； 组织关系不明细，指令无所适从； 部门有许多领导，实际却很少有人管； 公司通知发放不到、精神传达不到，otc人员无归属感； 等一系列影响工作心情和工作效率的、低效的、不顺的局面。 （一）、新药推广方面： 1、让终端部参加到产品的选

22、择中来，并且将对应产品的销售改革下放到终端部以便部门能放开手脚操作； 2、凡终端部操作的品种，公司在对武汉市场上的客户进展销售开票时，应与终端部执行统一的价格体系；或者完全不对武汉市场上的客户销售，统一由终端部对其供货。不要给客户留下“内外价格不全都”甚至“总经销商的供货价高于其它分销商的价”的印象。 （二）普药配送方面： 1、品种：购进一些适合于走零售终端药店这一条渠道的产品；满意零售药店选购的品牌及品规需求。我们可以通过综合这十几家连锁药店的经营品种名目，得出在零售药店中销量排在前5001000位的品种，并将其选购到位。 2、价格：在销售政策允许的状况下，一步到位地将价格下放到同行最低，形

23、成肯定的价格优势。 3、效劳：完善进货规划收集、开票报价、配送运输、货物退换等全程效劳系统，形成“对应人做对应事，专业人做专业事”的标准流程，提高效劳质量。 4、考核：每月，公司以终端部普药配送实际回款金额的0。2%作为终端部普药配送的费用开支补贴，由终端部依据内部考核指标统一支配。 五、内部调整 整体来说，部门从三大方面作出了相应的调整： 1、部门更加强调“规划执行监控考核”的回路闭合； 2、完善了后勤效劳工作，部门一切围绕业务转； 3、工作更具挑战性，回报更具刺激性。 （一）、新药推广方面： 1、废除主管制，打破根本工资固定制，实行业务员级别制和根本工作浮动制。 a、级别及根本工资： 戒备

24、级：700元 三级：900元 二级：1200元 一级：1500元 b、级别确定条件： 一级：实际回款在15万元/月以上，或任务完成率为170%；（以基数任务量为参照数） 二级：实际回款在8万元/月以上，或任务完成率为150%； 三级：实际回款超过1.5万元/月，或任务完成率超过118%； 戒备级：1、不符合以上三条任意一条者，均为戒备级；连续三个月处此级别的业务人员，调离岗位。 2、细分任务到每一个详细的业务员， 3、分客户到详细的业务员，将客户编号变为：“区域+姓名+数字” 4、实行“客户区域制”和“开发个人制”：客户只得由所在区域的业务人员去开发和维护，但详细由哪个业务员去开发和维护，按“

25、第一次接触”原则打算； 5、调整考核指标及奖罚细则：（详见附表200x年终端部新药考核指标及奖罚细则） b、回款金额：回款毛利 要求：在客户承受的.条件下，尽量以较高的供货价格向客户供货 奖罚：以回款毛利的8%作为月奖金；另2%作年终奖 c、应收账款 要求：增加“账款周期不得超过6个月，有超过6个月者，按金额的5%罚款。” 6、调整费用开支明细及标准 手机费：戒备级：0元 三级：100元 二级：200元 一级：300元 运输费：提前申请，经同意，照实核销； 促销费：依据标准，凭缴款单和同等金额的有效发票核销； 款待费：不得超过当月回款金额的1，事前申请； 其他商务：如开业、答谢、贺礼等，事前申

26、请凭正规发票及收据核销； 除此之外，无任何开支工程。 （二）普药配送方面： 1、扩大区域 向郊区辐射。开发江夏、蔡甸、新洲、黄陂、东西湖五郊区的客户。 武昌、洪山、青山、汉阳、江夏、蔡甸江南片 乔口、江汉、江岸、新洲、黄陂、东西湖江北片 2、锁定客户 a、客户安排原则：a、新药、普药结合的原则：新药谁做，普药就由谁做b、地理就近原则 b、客户开发原则： 千万百计稳固大客户，开发大客户潜力 （区级批发单位、大型连锁药店） 若即若离保存小客户（对单体药店，只要现款交易即可合作） 3、明确任务 分区定人；任务细分、纵向到客户，横向到区域。（详见200x年终端部业务人员普药月度任务明细表） 4、细化考

27、核 原则：下滑惩处、增长嘉奖；任务核算、按区统计 指标：回款金额、合作政策、应收账款、产出投入 业务员提成=（回款金额任务基数）*0.2% 5、操作原则： 养笼中之鸟稳固已有客户，开发潜力 捕漏网之鱼开发空白客户，转移渠道 6、实施方法：推拉结合、批零统吃 推拉结合。推：由业务员走出去，送货上门；拉：请客户到公司，自行提货。 批零统吃。除同级批发商的调拔业务之外，其他的全部批发单位、医药、零售连锁药店的普药业务都可以做。 业务员工作总结6 在公司这半年时间，我有缺乏的地方，盼望同事领导给我提出，我会虚心承受，并改正，争取做得更好。每个公司都有自己的制度，以及治理方式，在努力工作的同时，我也会协

28、作公司的各项制度。对于公司，我也有以下建议： 1. 对待资源资源。在上面的工作总结中，我提到，网络平台是一个很好的资源，有了平台，业务上有了明显的进步，客户积存量也突飞猛进。所以盼望公司在资源安排上，尽量做到公正公正，由于这个对每个业务员都狠重要！ 2. 对待样品。由于前半年，我出的大都是样品，所以对这一点体会比拟深刻，假如样品单客户能培育成定期下单的长期客户，那目标是很简单实现，也为公司的长期客户做出奉献。我提出这一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的样品，客户都比拟满足，测试也很不错，所以我盼望能连续保持下去。由于样品是客户对我们产品的初步审核，是我们取得订单的关键。 3. 对待来访客

29、户。这一点只是细节，但是盼望能引起留意。据我所知，我公司到访客户的下单率，并不抱负。相比，我知道的一家工厂，他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司，而对方到访客户的下单率几乎是100%。探其毕竟，工厂对待客户细节等都特别留意。客户到访，无论客户是否下单，都特别敬重。我也盼望我们公司对远道而来的客人，表现出东道主的.热忱，并展现公司良好的企业形象。 这些建议，只是我个人的看法，假如能改良的，盼望公司尽力改良，为公司业务，塑造形象而努力。我需要做的就是：为我的目标而努力！ 业务员工作总结7 自己从20xx年起开头从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带着和帮忙下，加之全科职工的鼎力帮助，自己立

30、足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价比去年下降了%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款;、努力完成销售治理方法中的各项要求;、负责严格执行产品的出库手续;、积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导;、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工

31、作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停顿及农电系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高

32、、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时， 一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成， 另一方面要积极考虑并补充完善。 例如：今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内积累硅石估量约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，其次天便跟随车到蒲城分厂，按原规划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估量重量不准，三辆车装车完

33、毕后，约剩吨左右，自己准时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节省了时间，又降低了费用。 今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的选购，事关重大，自己了解具体状况后准时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参与过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料选购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的具体状况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺当通过资质审定、商务辩论和技术辩论，最终功夫不负有心人，最终我厂生产的yhw

34、s-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的根底。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售效劳执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。 熟识产品学问是搞好销售工作的前

35、提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能把握用途、安装。 依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后效劳存在问题;二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。 五、电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建立相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农

36、网改造建立，由于资金不到位仅完成改任务造的%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下： (一)、市场需求分析。陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料选购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局治理，但材料选购归省招标局统一招标，其选购模式为由该局推举生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其选购打算权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局治理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。依据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否连续电网改造取决于省农电局拨款，缘由在于这几年的改造所

37、需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停顿。 (二)、竞争对手及价格分析。这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类： 一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂根本一样，所以已形成规模销售; 另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yhws-/型避雷器销售价格仅为元/支、prw-/销售价格为元/支，此类企业根本占据了代销领域。 六、20xx年区域工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许

38、多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)、依据年区域销售状况和市场变化，自己规划将工作重点放在延安区域， 一是主要做好各县局自购工作，选择几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造完毕三年之久，应做其所属的二县一区自购工作; 二是做好延长油矿的电气材料选购， 三是在延安区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开县局的销售工作。 (二)、针对榆林地区县局无权力选购的状况，规划对榆林供电局连续工作不能松懈，在准时得到准确消息后做到有的放矢，同进应准时向领导汇报

39、该局状况以便做省招标局工作。同时规划在大柳塔查找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。 (三)、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停根本无用量，年规划积极搜集市场信息并准时联系，力争参与招标形成规模销售。 (四)、为积极协作代理销售，自己规划在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。 (五)、自己在搞好业务的同时规划仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源根底。 (六)、为确保完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并准时汇总

40、，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售治理方法的几点建议 (一)、年销售治理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按方法如数兑现。 (二)、年应在厂、业务员共同协商并感到满足的前提下仔细修订标准统一的销售治理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场变化只需调整出厂价格。 (三)、年应在状况允许的前提下对业务员松散治理，解除固定八小时工作制，采纳定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂-天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充分的时间进展销售筹划。 (

41、四)、由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，年领导应仔细考察并综合市场行情及业务员的信息反应，制定出符合厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热忱。 领导的亲切关心和其他教师傅的热忱帮忙下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人的工作状况总结汇报如下： 一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参与上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政

42、治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。 二、努力提高业务素养和效劳水平 积极参与上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长制造，不断加强自身业务素养的训练，不断提高业务操作技能和为客户效劳的根本功，把握了应有的专业业务技能和效劳技巧，能够娴熟办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。 三、严格执行各项规章制度 无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和效劳规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有消失被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参加赌博、购置x不

43、良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 能始终做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，悄悄奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关怀本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。 本人靠着对保险事业的喜爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了肯定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发觉自己与秀的员工比还存在肯定的差距和缺乏。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺点和缺乏，进一步提高自身综合素养，把该做的工

44、作做实、做好。 进入公司以来，我以一名初学者的身份不断努力学习，在上级领导一个多月来的细心教育和大力培育下，进步明显，从一名长期脱离社会经济生活的退伍军人胜利地转向了为社会经济进展建立作奉献的职业工。下面把工作以来的状况汇报如下： 一、工作概况 (一)懂得了在社会上如何更好地做好人做好事，为人处理方面得到很大的提高，在与各方面的人沟通中熟悉到为人要守信、生活要仁德，虑事要严密，处事要慎重才能成事成大事。但还存在许多缺点和缺乏，需要更多的学习实践。 (二)初步地学会了销售，对销售有了深刻的理解，熟悉到一名胜利的销售员必需学会胜利的销售自己的重要性。从没有商业根底到如今能根本独立绽开业务跟踪，这对

45、我来说已是特飞猛进。 (三)对木塑的生产、特性、优点、用途、社会推广、经济效益等学问有了肯定的熟悉，但总体还不够深刻。特殊是产品规格、米重不够熟识，造成价格、面积、重量换算不够快速。 (四)工作仔细，能较好地完成上级安排的各项任务，但虑事不周，处事不够细心，完成工作不够精彩。 二、存在的问题和教训 由于没有坚实的学问根底和具体的工作规划意识，导致局部工作没有较好的跟踪完成，许多细节因素没有考虑周全，常常消失丢三落四的状况，例如上级特殊嘱咐的事情其次天没有记起或去完成;如跟踪美森发货到黄旗山工程大事，由于我没有做好记录和准时地进展联系跟踪，导致货到了工程工地，而公司还没有做好接货的相关预备工作，与其它工作的安排也发生冲突。清溪三中森林公园工程、体育馆游泳池工程、东骏B6工程的钢材订多大事;完成报表没有认真排查检修，常常被上级指错订正;果皮桶的报价单就是一次次地报错报