[精选]景区的设施设备管理教材.pptx

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1、第五章第五章 景区的设施设备管理景区的设施设备管理u本章内容：u第一节 景区设施设备的管理对象u第二节 景区设施的分期管理与安全管理第一节第一节 景区设施设备的管理对象景区设施设备的管理对象本节主要内容：本节主要内容：一、景区设施设备管理的概念一、景区设施设备管理的概念二、景区设施设备管理的特点二、景区设施设备管理的特点三、景区设施管理的对象三、景区设施管理的对象一、景区设施设备管理的概念一、景区设施设备管理的概念旅旅游游景景区区设设施施管管理理是是一一种种以以景景区区最最优优效效劳劳质质量量和和经经济济效效益益为为最最终终目目标标，以以最最经经济济的的设设施施设设备备寿寿命命周周期期费费用用

2、和和最最高高设设施施设设备备综综合合效效能能为为直直接接目目标标，发发动动全全体体人人员员参参加加，应应用用现现代代科科技技和和管管理理方方法法，通通过过方方案案、组组织织、指指挥挥、协协调调、控控制制等等环环节节，对对设设施施设设备系统进行综合管理的行为。备系统进行综合管理的行为。第一节第一节 景区设施设备的管理对象景区设施设备的管理对象二、景区设施设备管理的特点二、景区设施设备管理的特点综合管理能力强综合管理能力强综合管理能力强综合管理能力强 技术水平要求高技术水平要求高技术水平要求高技术水平要求高 管理效率要高管理效率要高管理效率要高管理效率要高 第一节第一节 景区设施设备的管理对象景区

3、设施设备的管理对象三、景区设施管理的对象三、景区设施管理的对象一基础设施一基础设施1.道路交通设施道路交通设施1车行道车行道按照等级可以分为主行道和次行道。按照等级可以分为主行道和次行道。主行道以车辆行驶为主，一般要求人车分流。主行道以车辆行驶为主，一般要求人车分流。次行道车辆较少，车速较慢，一般可人车共用。次行道车辆较少，车速较慢，一般可人车共用。第一节第一节 景区设施设备的管理对象景区设施设备的管理对象三、景区设施管理的对象三、景区设施管理的对象2停车场停车场停车场的建筑需与景观协调停车场的建筑需与景观协调设立停车线、回车线，大型的停车场应进行分区设立停车线、回车线，大型的停车场应进行分区

4、应配备汽车维修、清洗保养、消防等设施应配备汽车维修、清洗保养、消防等设施要有专人管理要有专人管理第一节第一节 景区设施设备的管理对象景区设施设备的管理对象三三、景景区区设设施施管管理理的的对对象象2停车场停车场停车场的建筑需与景观协调停车场的建筑需与景观协调设立停车线、回车线，大型的停车场应进行分区设立停车线、回车线，大型的停车场应进行分区应配备汽车维修、清洗保养、消防等设施应配备汽车维修、清洗保养、消防等设施要有专人管理要有专人管理第一节第一节 景区设施设备的管理对象景区设施设备的管理对象三、景区设施管理的对象三、景区设施管理的对象1游线步行道必须经过主景观的最正确欣赏点；游线步行道必须经过

5、主景观的最正确欣赏点；2保持游线的多样性；保持游线的多样性；3游线尽量为环形，不走回头路；游线尽量为环形，不走回头路；4根根据据游游览览线线路路的的长长度度和和攀攀登登高高度度，适适时时设设立立休休息息点；点；5配配备备与与景景观观协协调调的的垃垃圾圾箱箱、公公厕厕、指指示示标标牌牌等等，距离适宜的饮料、小吃供给点。距离适宜的饮料、小吃供给点。第一节第一节 景区设施设备的管理对象景区设施设备的管理对象三、景区设施管理的对象三、景区设施管理的对象一基础设施一基础设施2.电力、通讯设施电力、通讯设施配备应急发电机，供电网线应尽量埋设在地下管道中配备应急发电机，供电网线应尽量埋设在地下管道中邮邮政政

6、设设施施要要能能为为游游客客提提供供电电报报、邮邮寄寄、包包裹裹、特特快快专专递递等等效劳效劳电电讯讯设设施施要要能能为为游游客客提提供供国国际际国国内内直直拨拨业业务务、移移动动信信号号覆盖、宽带信息网络效劳等覆盖、宽带信息网络效劳等第一节第一节 景区设施设备的管理对象景区设施设备的管理对象三、景区设施管理的对象三、景区设施管理的对象一基础设施一基础设施3.给排水设施给排水设施给给排排水水设设施施主主要要有有水水净净化化处处理理设设施施、上上下下水水管管道道、提提水水、蓄水设施蓄水设施 排水设施主要有排水管道、污水处理设施。排水设施主要有排水管道、污水处理设施。无法获取自来水的景区要设立水处

7、理净化站无法获取自来水的景区要设立水处理净化站第一节第一节 景区设施设备的管理对象景区设施设备的管理对象三、景区设施管理的对象三、景区设施管理的对象一基础设施一基础设施4.绿化环卫设施绿化环卫设施选择花木绿化时，应以选择本地树种为主选择花木绿化时，应以选择本地树种为主;绿化时要考虑季节的变化，合理搭配种植花木绿化时要考虑季节的变化，合理搭配种植花木;厕厕所所要要建建立立在在隐隐蔽蔽，但但易易于于寻寻找找，方方便便到到达达，并并适适于于通通风风排排污污的的地地方方，厕厕所所的的外外观观、色色彩彩、造造型型应应与与景景观观的环境相协调的环境相协调;景区的垃圾箱应造型美观，与环境相协调并随时保洁。景

8、区的垃圾箱应造型美观，与环境相协调并随时保洁。第一节第一节 景区设施设备的管理对象景区设施设备的管理对象二效劳设施二效劳设施三、景区设施管理的对象三、景区设施管理的对象1.接待效劳设施餐饮住宿设施餐饮住宿设施商业效劳设施商业效劳设施第一节第一节 景区设施设备的管理对象景区设施设备的管理对象二效劳设施二效劳设施三、景区设施管理的对象三、景区设施管理的对象1.接待效劳设施餐饮住宿设施的选址：餐饮住宿设施的选址：良好的交通便捷性良好的交通便捷性不应破坏景区生态环境和视线环境不应破坏景区生态环境和视线环境外观要表达特色化、生态化、景观化外观要表达特色化、生态化、景观化内部设施要到达相应的标准内部设施要

9、到达相应的标准注意安全性注意安全性商业效劳设施布局和选址的两种模式：商业效劳设施布局和选址的两种模式：其一，设置于旅游过程的结束阶段其一，设置于旅游过程的结束阶段其二，分散于旅游过程当中其二，分散于旅游过程当中 雪花洞景区第一节第一节 景区设施设备的管理对象景区设施设备的管理对象商业效劳环境设计商业效劳环境设计1外部环境外部环境a.不不能能破破坏坏旅旅游游景景区区内内主主要要景景观观；b.不不能能阻阻碍碍游游客客游游览览；c.不不能能与与游游客客抢抢占占道道路路和和观观景景空空间间；d.建建筑筑造造型型、色色彩彩、材材质质等等与与景景观观环环境境协协调调；e.不不要要设设置置外外来来的的广告标

10、识，以免影响景区景观广告标识，以免影响景区景观2内部环境内部环境a.购购物物场场所所集集中中管管理理、环环境境整整洁洁、秩秩序序良良好好；b.无无围围追追兜兜售售、强强买买强强卖卖；c.陈陈列列方方式式合合理理；d.购购物物商商店店装装饰饰色色彩彩适适宜宜；e.室室内内照照明明均均匀匀、光光线线柔柔和和、亮亮度度适适宜宜；f.空空气气新新鲜鲜、流流动动充充分分，温温度度、湿湿度度宜宜人人；g.有有供游客休息游憩的场合供游客休息游憩的场合第一节第一节 景区设施设备的管理对象景区设施设备的管理对象2.导游效劳设施导游效劳设施三、景区设施管理的对象三、景区设施管理的对象1 1游客引导设施：游客引导设

11、施：J指对游客行为具有提示、引导性的文字、符指对游客行为具有提示、引导性的文字、符号或图案。号或图案。J主要包括公共信息标识和空间位置标识两种主要包括公共信息标识和空间位置标识两种类型；类型；第一节第一节 景区设施设备的管理对象景区设施设备的管理对象公共信息标识公共信息标识第一节第一节 景区设施设备的管理对象景区设施设备的管理对象2.导游效劳设施导游效劳设施三、景区设施管理的对象三、景区设施管理的对象2 2景区解说设景区解说设施：施：对景区总体以及主对景区总体以及主要景点进行讲解、要景点进行讲解、介绍的图文解说和介绍的图文解说和多媒体解说系统。多媒体解说系统。第一节第一节 景区设施设备的管理对

12、象景区设施设备的管理对象空间位置标识要求：空间位置标识要求：设置于步道、车行道、岔路口等设置于步道、车行道、岔路口等信息准确无误信息准确无误指示文字和图示简洁醒目指示文字和图示简洁醒目中英文对照中英文对照高度视效劳对象和距离、视线高度而定高度视效劳对象和距离、视线高度而定第一节第一节 景区设施设备的管理对象景区设施设备的管理对象 图文解说系统的要求图文解说系统的要求地地点点和和色色彩彩的的选选择择应应与与景景观观相相协协调调，易易于于引引起游客注意起游客注意内容表达力求简洁、易懂内容表达力求简洁、易懂中英文对照中英文对照可使用耳熟能详的诗句或故事，增加趣味性可使用耳熟能详的诗句或故事，增加趣味

13、性高高度度、视视距距以以及及字字体体的的大大小小应应与与游游客客视视线线保保持恰当的俯仰角持恰当的俯仰角 第一节第一节 景区设施设备的管理对象景区设施设备的管理对象三、景区设施管理的对象三、景区设施管理的对象按照与效劳设施的关系可分为两类：按照与效劳设施的关系可分为两类：一类是附属于接待效劳设施一类是附属于接待效劳设施另一类是独立于接待设施、分散于景区内另一类是独立于接待设施、分散于景区内 三娱乐设施三娱乐设施第一节第一节 景区设施设备的管理对象景区设施设备的管理对象u主要内容：主要内容：一、景区设施的分期管理一、景区设施的分期管理二、景区设施的安全管理二、景区设施的安全管理一、景区设施的分期

14、管理一、景区设施的分期管理一前期管理一前期管理调调查查研研究究选购、安装调试选购、安装调试编制购置方案编制购置方案投投资资决决策策设施建设进度、施工原材料设施建设进度、施工原材料的供给、设备购置和安装调的供给、设备购置和安装调试进度、施工队伍的协调和试进度、施工队伍的协调和组织、水电和交通等条件的组织、水电和交通等条件的配合、资金使用情况。配合、资金使用情况。供水、供电能力；供水、供电能力；通讯设施基础；通讯设施基础；交通道路状况；交通道路状况；环境绿化需求；环境绿化需求；现有效劳接待设施、娱乐文化设施；现有效劳接待设施、娱乐文化设施；设施设备安装的环境条件、技术要求；设施设备安装的环境条件、

15、技术要求；未满足的旅游者需求；未满足的旅游者需求；游客需求预测等。游客需求预测等。第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理二效劳期管理二效劳期管理1.管理要求管理要求1合理安排设施的负荷率合理安排设施的负荷率2配备专职的操作和管理人员配备专职的操作和管理人员3建立健全使用、维护、保养的规章制度建立健全使用、维护、保养的规章制度4创造良好的工作环境创造良好的工作环境5维护设施的完好维护设施的完好第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理2.2.管理内容管理内容维护保养维护保养修修 理理日常维护保养日常维护保养一级保养一级保养二级保养二级保

16、养点检制度点检制度 日常点检日常点检定期点检定期点检专项点检专项点检 定期维修定期维修状态检测维修状态检测维修更换维修更换维修事后维修事后维修 第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理1维护保养维护保养日常维护保养包括：日常维护保养包括：搞好清洁卫生；搞好清洁卫生；定期给设备加油；定期给设备加油；紧固松动的螺丝和零部件；紧固松动的螺丝和零部件；检查设备是否有漏油、漏气、漏电等情况；检查设备是否有漏油、漏气、漏电等情况；检查设施是否有虫害、腐蚀等现象检查设施是否有虫害、腐蚀等现象第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理一级保养的内容包括

17、：一级保养的内容包括：对一些零件、部件进行拆卸、清洗；对一些零件、部件进行拆卸、清洗；出去设备外表的油污；出去设备外表的油污；检查、调整润滑油路。检查、调整润滑油路。第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理二级保养的内容二级保养的内容根据设备使用情况进行局部或全部解体检查或清洁；根据设备使用情况进行局部或全部解体检查或清洁；检修设备的各个部件和线路；检修设备的各个部件和线路；修复和更换损坏部件。修复和更换损坏部件。第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理日常点检：日常点检：每每日日通通过过当当班班的的员员工工对对设设备备运运行行中中的

18、的关关键键部部位位的的声声音音、振振动动、温温度度、油油压压等等进进行行检检查查，并并将将检检查查结果记录在点检卡中。结果记录在点检卡中。定期点检：定期点检：按按一一定定时时间间间间隔隔，用用专专用用检检测测仪仪表表工工具具对对设设备备的的性能状况进行检查。性能状况进行检查。专项点检：专项点检：是是指指有有针针对对性性地地对对设设备备特特定定工工程程的的检检测测，使使用用专专用仪器工具，对设备进行检查。用仪器工具，对设备进行检查。第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理2修理修理定期维修：定期维修：是一种以时间周期为基础的预防性维修方式。是一种以时间周期为基础的预

19、防性维修方式。一般适用于与季节性相关的设施设备。一般适用于与季节性相关的设施设备。状态检测维修状态检测维修是是一一种种以以设设备备技技术术状状况况监监测测和和诊诊断断信信息息为为基基础础的的预预防防性性维维修方式。修方式。适用于利用率高的重要设备。适用于利用率高的重要设备。第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理2修理修理更换维修：更换维修：是是在在掌掌握握了了设设备备故故障障发发生生周周期期的的条条件件下下，用用具具有有同同种种功功能能的部件更换下旧部件，进行检查维修。的部件更换下旧部件，进行检查维修。适用于电气设备适用于电气设备事后维修：事后维修：也也称称为为

20、故故障障维维修修，是是设设施施出出现现故故障障后后的的非非方方案案性性维维修修，事事后维修可以同更换维修结合起来后维修可以同更换维修结合起来适用于简单低值和利用率低的设备维修。适用于简单低值和利用率低的设备维修。第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理三更新改造三更新改造【范例范例】故宫等六个景区开始整治旅游秩序故宫等六个景区开始整治旅游秩序 升级效劳设施升级效劳设施20132013年年“十十一一前前，北北京京市市对对故故宫宫、天天坛坛、颐颐和和园园、八八达达岭岭、十十三三陵陵、慕慕田田峪峪六六个个景景区区及及周周边边一一公公里里进进行行旅旅游游环环境境综综合合整

21、整治治，重重点点治治理理无无照照游游商商尾尾随兜售、散发旅游小广告、黑车黑导游等现象。随兜售、散发旅游小广告、黑车黑导游等现象。据据介介绍绍，本本次次环环境境秩秩序序综综合合整整治治工工作作分分为为旅旅游游秩秩序序治治理理和和公公共共效效劳劳设设施施提提升升改改造造两两个个方方面面内内容容。在在旅旅游游秩秩序序整整治治方方面面，旅旅游游、城城管管、交交通通、卫卫生生、市市容容等等多多部部门门将将“联联手手，重重点点整整治治故故宫宫周周边边无无照照游游商商、散散发发旅旅游游小小广广告告、黑黑导导游游等等现现象象，清清理理天天坛坛景景区区无无序序停停车车问问题题，打打击击颐颐和和园园景景区区黑黑车

22、车、黑黑导导游游、无无照照商商贩贩欺欺骗骗游游客客的的违违法法行行为为，疏疏导导八八达达岭岭景景区区停停车车秩秩序序，消消除除十十三三陵陵景景区区强强买买强强卖卖活活动动，标标准准慕慕田田峪峪景景区区购购物物市市场场经经营营，为为六六景景区区游游客客创创造造良好的旅游环境。良好的旅游环境。同同时时，六六景景区区还还将将改改造造更更新新陈陈旧旧破破损损的的售售票票房房、游游客客中中心心、旅旅游游商商品品售售卖卖亭亭、旅旅游游商商户户牌牌匾匾、旅旅游游标标识识牌牌、综综合合效效劳劳站站、游游客客休休息息坐坐椅椅、垃垃圾圾箱箱、停停车车场场、厕厕所所等等设设施施设设备备，提提升升整整体体公公共共效效

23、劳劳设设施施质质量量，提提高高旅旅游游接接待待效效劳水平劳水平三更新改造三更新改造1.更新改造的分类更新改造的分类根据设施更新改造工程的规模大小根据设施更新改造工程的规模大小全面改造更新全面改造更新一一般般是是在在基基本本保保存存原原有有的的工工程程基基础础上上，对对一一些些已已陈陈旧旧或或已不能满足需要的主要大型设备进行改造或更新。已不能满足需要的主要大型设备进行改造或更新。系统更新改造系统更新改造是是针针对对某某一一设设施施内内具具有有特特定定功功能能的的配配套套系系统统设设备备性性能能下下降降、效效率率低低或或者者能能耗耗高高、环环保保特特性性差差等等具具体体问问题题所所采采取取的改造和

24、更新。的改造和更新。单机改造更新单机改造更新是对设施内某一单机设备所采取的技术措施。是对设施内某一单机设备所采取的技术措施。第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理三更新改造三更新改造2.2.更新改造应注意的问题更新改造应注意的问题有方案、有重点、有步骤地制定设施更新规划；有方案、有重点、有步骤地制定设施更新规划；注意将设施更新和设施现代化改装结合起来；注意将设施更新和设施现代化改装结合起来；做做好好更更新新过过程程中中旧旧设设施施的的利利用用工工作作，充充分分发发挥挥老老旧旧设施的剩余潜力；设施的剩余潜力；要要根根据据设设施施的的使使用用频频率率及及磨磨损损程程

25、度度、维维修修保保养养状状况况、设设计计标标准准的的上上下下等等因因素素合合理理确确定定景景区区设设施施的的使使用用期期限；限；在在进进行行设设施施设设备备更更新新方方案案的的比比较较时时原原设设施施设设备备的的价价值必须按现值来计算。值必须按现值来计算。第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理二、景区设施的安全管理二、景区设施的安全管理【范范例例】广广西西汲汲取取热热气气球球事事故故教教训训开开展展旅旅游游设设备备安安全全检检查查热气球被称为热气球被称为“世界上最安全的航空器之一，技术开世界上最安全的航空器之一，技术开展成熟。乘坐热气球游览桂林山水是当地一个热门

26、工程，展成熟。乘坐热气球游览桂林山水是当地一个热门工程，只要不下雨，几乎每天都有热气球在飞。据了解，当地只要不下雨，几乎每天都有热气球在飞。据了解，当地热气球工程分为两个价位，分别是热气球工程分为两个价位，分别是288288元元/人和人和580580元元/人，人，每个热气球上能乘坐每个热气球上能乘坐5 56 6人。价格主要是由飞行时间决人。价格主要是由飞行时间决定的，低价位飞行时间是定的，低价位飞行时间是15152020分钟，高价位飞行时间分钟，高价位飞行时间为为1 1个小时，飞行的高度统一控制在个小时，飞行的高度统一控制在300300米左右。乘坐热米左右。乘坐热气球的工程费用并不包含保险，如

27、果游客觉得不安全，气球的工程费用并不包含保险，如果游客觉得不安全，可自行购置。但据旅行社的工作人员介绍，热气球工程可自行购置。但据旅行社的工作人员介绍，热气球工程安全系数很高，游客基本都不买保险。安全系数很高，游客基本都不买保险。当地的旅行社把热气球作为重点工程推荐，有专车负责当地的旅行社把热气球作为重点工程推荐，有专车负责接送。几乎到桂林游览的人都会乘坐，在此之前还有接送。几乎到桂林游览的人都会乘坐，在此之前还有5050多对桂林的新人乘坐热气球举行婚礼。多对桂林的新人乘坐热气球举行婚礼。第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理20092009年年1010月月14

28、14日日上上午午，广广西西荔荔浦浦县县马马岭岭镇镇境境内内发发生生一一起起热热气气球球燃燃烧烧坠坠毁毁事事故故，造造成成4 4人人死死亡亡，两两名名中中国国籍籍驾驾驶驶员员和和1 1名名荷荷兰兰籍籍游游客客幸幸免免于于难难，其其中中4 4名名死死者者和和1 1名名伤伤者者是是荷荷兰兰籍籍游游客客。据据安安全全生生产产监监督督管管理理等等部部门门初初步步调调查查，1414日日6 6时时3030分分左左右右，发发生生事事故故的的热热气气球球从从广广西西阳阳朔朔县县红红旗旗码码头头起起飞飞，上上面面载载着着2 2名名中中国国男男性性驾驾驶驶员员和和5 5名名荷荷兰兰籍籍游游客客。7 7时时4545分

29、分左左右右飞飞到到荔荔浦浦县县马马岭岭镇镇德德安安村村山山面屯上空时发生事故。面屯上空时发生事故。第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理由由于于风风速速过过大大，热热气气球球着着陆陆时时重重重重撞撞击击地地面面，造造成成燃燃料料管管道道泄泄漏漏并并引引起起燃燃烧烧，两两名名中中国国驾驾驶驶员员和和一一名名男男性性乘乘客客从从热热气气球球吊吊篮篮内内跳跳出出，掉掉在在树树上上，幸幸免免于于难难。还还在在燃燃烧烧的的热热气气球球因因重重量量减减轻轻，又又快快速速反反弹弹升升空空，吊吊篮篮内内剩剩余余4 4名名游游客客因因恐恐惧惧而而在在高高空空跳跳出出吊吊篮篮，坠坠

30、落落地地面面后后当当场场死死亡亡。另另外外，该该失失事事热热气气球球所所属属的的东东莞莞市美翔航空俱乐部属于超范围经营。市美翔航空俱乐部属于超范围经营。第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理【范例范例】马岭河峡谷缆车坠落事件马岭河峡谷缆车坠落事件贵州马岭河峡谷风景区位于兴义市城东北。峡谷全长贵州马岭河峡谷风景区位于兴义市城东北。峡谷全长74.8公里，上如地缝、下如天沟，被称为公里，上如地缝、下如天沟，被称为“云贵奇缝，天下云贵奇缝，天下奇景。奇景。在长约在长约15公里的峡谷中，两岸峭崖对峙，青

31、峰横陈，河公里的峡谷中，两岸峭崖对峙，青峰横陈，河谷幽深，碧水回还，是一个以雄、奇、险、谷幽深，碧水回还，是一个以雄、奇、险、秀为特色，由秀为特色，由彩崖峡、天赐石窟、彩虹锁天、回峰崖、彩崖峡、天赐石窟、彩虹锁天、回峰崖、五里幽谷、瀑布五里幽谷、瀑布群、壁挂崖、群、壁挂崖、龙头岛等景点组成的自然风景区。龙头岛等景点组成的自然风景区。马岭河峡谷位于整个景区的东北部，系南盘江北岸的一马岭河峡谷位于整个景区的东北部，系南盘江北岸的一级级支流，由于长期雨水的侵蚀作用，地块被塑蚀成深切狭支流，由于长期雨水的侵蚀作用，地块被塑蚀成深切狭长的地长的地缝景观。根据不同的景观特点，自上而下分为车榔缝景观。根据不

32、同的景观特点，自上而下分为车榔温泉、五彩温泉、五彩长廊、天星画廊和赵家渡景观。马岭河峡谷滩长廊、天星画廊和赵家渡景观。马岭河峡谷滩多水急，迂回曲折，是开展飘流旅游的好地方。多水急，迂回曲折，是开展飘流旅游的好地方。第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理19991999年年1010月月3 3日日上上午午100100名名旅旅客客在在贵贵州州马马岭岭河河峡峡谷谷漂漂流流观观光光结结束束后后，聚聚集集到到谷谷底底缆缆车车乘乘车车平平台台，准准备备乘乘缆缆车车返返回回谷谷顶顶。缆缆车车规规模模很很小小，面面积积约约6 6平平方方米米，游游客客们们争争先先恐恐后后地地往往车

33、车里里挤挤，现现场场管管理理人人员员虽虽作作了了一一些些劝劝阻阻，但但未未能能控控制制局局面面。结结果果，1111时时3030分分左左右右，一一趟趟只只能能乘乘坐坐1010余余人人的的缆缆车车密密不不透透风风地地挤挤了了3636人人包包括括一一名名管管理理人人员员。缆缆车车上上升升的的速速度度极极为为缓缓慢慢，一一步步步步向向终终点点站站靠靠拢拢。眼眼看看缆缆车车就就要要靠靠近近150150米米高高的的顶顶点点，就就在在准准备备翻翻开开车车门门的的一一瞬瞬间间，缆缆车车却却突突然然掉掉头头下下滑滑，管管理理员员此此时时拼拼命命踩踩刹刹车车，企企图图阻阻止止缆缆车车下下滑滑，下下滑滑了了3030

34、米米后后，突突然然“啪啪的的一一声声巨巨响响，缆缆车车的的两两根根钢钢绳绳断断了了，缆缆车车速速度度陡陡然然加加快快，数数秒秒钟钟内内，满满载载3636人人的的庞庞然然大大物物轰轰然然坠坠入入110110米米深深的的谷谷底底水水泥泥平台上，造成平台上，造成1414人死亡，人死亡，2121人受伤。人受伤。第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理缆缆车车坠坠落落仅仅仅仅五五秒秒钟钟。在在抢抢救救现现场场人人们们看看到到缆缆车车扭扭曲曲变变形形，许许多多伤伤员员下下肢肢粉粉碎碎性性骨骨质质和和脊脊椎椎骨骨质质，里里面面的的人人手手脚脚缠缠绕绕，互互相相重重叠叠，一一些些

35、人人的的膊膊骨骨、腿腿骨骨折折断断后后穿穿出出肌肌肉肉，血血肉肉模模糊糊，很很快快死死伤伤者者便便摆摆满满了了整整个个平平台台，几几百百里里的的山山路路被被鲜鲜血血染染红红，这这是建国以来最严重的一起缆车坠落事故。是建国以来最严重的一起缆车坠落事故。该该景景区区缆缆车车是是在在19941994年年底底由由马马岭岭河河风风景景区区管管理理处处牵牵头头集集资资1010余余万万修修建建的的，当当时时风风景景区区整整体体规规划划没没有有完完成成，由由兴兴义义市市建建设设局局批批准准做做临临时时性性建建设设处处理理，设设计计者者李李某某无无设设计计资资格格。施施工工单单位位是是水水电电九九局局天天生生桥

36、桥分分局局工工程程队队，其其施施工工人人员员一一直直都都是是野野外外施施工工队队伍伍，没没有有资资质质证证书书。贵贵州州省省建建设设厅厅风风景景名名胜胜管管理理处处既既没没有有经经过过实实地地考考察察，也也没没有有经经过过任任何何调调查查，就就越越权权把把这这个个缆缆车车工工程程批批复复成成了了按按临临时时设设施施建建设设，建建成成使使用用时时核核定定每每次次载载客客2020人人，后后减减为为1010人人，其其标示牌贴在车厢内。标示牌贴在车厢内。严严格格说说，该该车车既既非非缆缆车车，也也非非索索道道车车，只只是是一一种种运运送送人人员员的的提提升升机机械械，设设计计非非常常简简陋陋，依依靠靠

37、两两根根钢钢索索架架住住车车厢厢，再再靠靠一一步步卷卷扬扬机机和和一一根根钢钢绳绳将将车车厢厢拉拉上上拉拉下下，就就这这样样只只能能载载物物的的卷卷扬扬机机竟竟成成了了风风景景区区用用来来载载人人的的缆缆车车，而而且且一一用用就就是是四四年年。该该缆缆车车并并非非由由风风景景区区管管理理处处直直接接管管理理，而而是是由由兴兴义义县县两两位位农农民民承承包包，所所有有管管理理员员均均未未有有上上岗岗证证。管管理理员员王王某某半半个个月月前前还还只只是是一一个个在在风风景景区区清清扫扫卫卫生生的的临临时时工工。学学开开缆缆车车刚刚四四天天左左右右,在在这这四四天天当当中中，王王建建友友只只学学会会

38、了了两两个个程程序序，启启动动和和刹刹车车。此此事事故故中中，车车厢厢已已升升至至顶顶端端，但但未未能能卡卡住住，造造成成下下滑滑，应应当当按按下下降降键键，缆缆车车就就会会顺顺利利下下滑滑至至原原处处，但但王王某某慌慌忙忙之之中中做做了了一一个个最最不不应应该该做做的的动动作作,一一直直按按刹刹车车踩踩。这这一一脚脚刹刹车车竟竟把把厚厚厚厚的的脚脚踏踏板板踩踩断断，缆缆车车下下滑滑速速度度陡陡然然加加快快，一一声声钢钢绳绳子子甭甭断断的的巨巨响响，重重达达三三吨吨的的缆缆车车从从相相当当于于2020层层楼楼的的高高度重重的砸向谷底。度重重的砸向谷底。问题讨论：问题讨论：1.分析这两个案例的事

39、故发生原因是什么？分析这两个案例的事故发生原因是什么？2.根根据据案案例例，分分析析旅旅游游景景区区应应如如何何加加强强旅旅游游设设施设备的安全管理？施设备的安全管理？3.按按照照你你的的理理解解，景景区区增增加加游游客客安安全全保保障障的的措措施有哪些？施有哪些？4.拓拓展展分分析析：对对刺刺激激性性娱娱乐乐工工程程，是是否否引引入入外外来监管机制？由谁来执行？来监管机制？由谁来执行？第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理问题讨论：问题讨论：1.分析这两个案例的事故发生原因是什么？分析这两个案例的事故发生原因是什么？事故一的原因：事故一的原因：1风速超标；风速

40、超标；2飞行员操作不当；飞行员操作不当；3产品不合格，企业超范围经营；产品不合格，企业超范围经营；4驾驶员缺乏职业道德素养；驾驶员缺乏职业道德素养；5部门监管不力。部门监管不力。第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理问题讨论：问题讨论：事故二的原因：事故二的原因：1缆缆车车设设计计和和施施工工存存在在重重大大隐隐患患,部部门门监监管管不不力；力；2缆车严重超载；缆车严重超载；3缆车管理混乱，操作不当；缆车管理混乱，操作不当；4游客管理无序；游客管理无序；5游客安全意识缺乏，自我保护意识不够。游客安全意识缺乏，自我保护意识不够。第二节第二节 景区设施的分期管理和安

41、全管理景区设施的分期管理和安全管理2.2.根据案例，分析旅游景区应如何加强旅游设根据案例，分析旅游景区应如何加强旅游设施设备的安全管理？施设备的安全管理？严格审批旅游工程；严格审批旅游工程；建立健全安全管理体系；建立健全安全管理体系；开开展展经经常常性性的的安安全全培培训训，相相关关人人员员应应具具有有相相关的专业技术上岗证；关的专业技术上岗证；活活动动开开始始前前应应让让游游客客了了解解安安全全本本卷卷须须知知，掌掌握握安安全全要要领领；特特殊殊工工程程要要有有要要求求，有有公公示示牌牌，工工作作人人员员要要随随时时提提醒醒和和有有效效控控制制；如如发发生生意意外要按规定程序采取救援措施；外

42、要按规定程序采取救援措施；索道和游客设施一律不得超载和带险运行；索道和游客设施一律不得超载和带险运行；定期期检查；定期期检查；配备处理意外事故的急救设施设备。配备处理意外事故的急救设施设备。第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理3.按按照照你你的的理理解解，增增加加游游客客安安全全保保障障的的措措施施有有哪些？哪些？1旅游者要增强安全意识旅游者要增强安全意识2相相关关部部门门要要为为旅旅游游者者的的行行车车安安全全提提供供有力保障有力保障3设立专门的旅游突发事件应急机构设立专门的旅游突发事件应急机构4建立旅游安全预警系统建立旅游安全预警系统5完善旅游安全法规和保

43、险制度完善旅游安全法规和保险制度6加强旅游宣传和教育加强旅游宣传和教育7景景区区加加强强安安全全防防范范，对对从从业业人人员员进进行行安全培训安全培训第二节第二节 景区设施的分期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理4.4.拓拓展展分分析析：对对刺刺激激性性娱娱乐乐工工程程，是是否否引引入入外外来来监监管管机制？由谁来执行？机制？由谁来执行？旅旅游游安安全全监监管管机机制制包包括括两两个个方方面面：旅旅游游企企业业的的自自控控体体系和旅游安全的互控系统。系和旅游安全的互控系统。旅旅游游安安全全自自控控体体系系是是旅旅游游企企业业对对员员工工的的安安全全工工作作行行为为进进行行监监控控管管理

44、理的的制制度度安安排排。旅旅游游安安全全监监控控主主要要通通过过员员工工工工作作行行为为的的记记录录、安安全全事事故故的的报报告告、旅旅游游消消费费者者的的反响评价和各种安全检查评估来实现。反响评价和各种安全检查评估来实现。旅旅游游安安全全互互控控系系统统是是由由与与旅旅游游安安全全相相关关的的各各主主体体间间通通过过相相互互制制约约、相相互互协协调调、相相互互联联系系，到到达达对对旅旅游游安安全全进进行行控控制制与与管管理理的的开开放放性性系系统统。包包括括旅旅游游管管理理机机构构、安全机构、旅游企业、旅游者和其他旅游组织等安全机构、旅游企业、旅游者和其他旅游组织等第二节第二节 景区设施的分

45、期管理和安全管理景区设施的分期管理和安全管理9、静夜四无邻，荒居旧业贫。4月-234月-23Wednesday,April 19,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。15:24:3915:24:3915:244/19/2023 3:24:39 PM11、以我独沈久，愧君相见频。4月-2315:24:3915:24Apr-2319-Apr-2312、故人江海别，几度隔山川。15:24:3915:24:3915:24Wednesday,April 19,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。4月-234月-2315:24:3915:24:39April 19,202314、他乡生白发，旧国见青山

46、。19 四月 20233:24:39 下午15:24:394月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 233:24 下午4月-2315:24April 19,202316、行动出成果，工作出财富。2023/4/19 15:24:3915:24:3919 April 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。3:24:39 下午3:24 下午15:24:394月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-234月-23Wednesday,April 19,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。15:24:3915:2

47、4:3915:244/19/2023 3:24:39 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。4月-2315:24:3915:24Apr-2319-Apr-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。15:24:3915:24:3915:24Wednesday,April 19,202313、不知香积寺，数里入云峰。4月-234月-2315:24:3915:24:39April 19,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。19 四月 20233:24:39 下午15:24:394月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。四月 233:24 下午4

48、月-2315:24April 19,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/4/19 15:24:4015:24:4019 April 202317、空山新雨后，天气晚来秋。3:24:40 下午3:24 下午15:24:404月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。4月-234月-23Wednesday,April 19,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:24:4015:24:4015:244/19/2023 3:24:40 PM11、越是没有本领的就越加自命非凡。4月-2315:24:4015:24Apr-2319-Apr-2312、越是无能的人，越喜欢挑

49、剔别人的错儿。15:24:4015:24:4015:24Wednesday,April 19,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2315:24:4015:24:40April 19,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。19 四月 20233:24:40 下午15:24:404月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月 233:24 下午4月-2315:24April 19,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/19 15:24:4015:24:4019 April 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:24:40 下午3:24 下午15:24:404月-23MOMODAPOWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉