品质管理英文缩写讲义.pptx

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1、品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l l在在品品质质方方面面，我我们们经经常常会会遇遇到到的的一一些些英英文文缩缩写写，如如：l lQM、IQC、QC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、AQL、Ac，Re、AR、QCC、QST、DOCK CHECK、TQM、OK、NG、QC7大大手手法法等等。l l这这些些缩缩写写代代表表的的含含义义以以及及他他们们之之间间的的关关系系是是我我们们首首先先要要了了解解掌掌握握的的。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123lQ（QUALITY）质量、品质质量、品质l围绕着围绕着Quality这个单词衍生了一系列与这个单词衍生了一系列与之有关的英文缩写。之有

2、关的英文缩写。l质量是一个逐渐开展的过程。我们首先质量是一个逐渐开展的过程。我们首先了解一下质量开展的历程。了解一下质量开展的历程。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l l品品品品质质质质管管管管制制制制的的的的演演演演进进进进：l l人人人人类类类类生生生生活活活活水水水水准准准准随随随随着着着着科科科科学学学学技技技技术术术术的的的的进进进进步步步步而而而而日日日日益益益益提提提提高高高高，工工工工业业业业产产产产品品品品也也也也随随随随着着着着人人人人类类类类的的的的要要要要求求求求，由由由由简简简简单单单单而而而而复复复复杂杂杂杂，由由由由粗粗粗粗糙糙糙糙而而而而精精精精密密密密，

3、工工工工业业业业生生生生产产产产的的的的方方方方式式式式也也也也就就就就日日日日新新新新月月月月异异异异的的的的变变变变化化化化着着着着。当当当当然然然然，品品品品质质质质管管管管制制制制为为为为了了了了适适适适应应应应工工工工业业业业生生生生产产产产方方方方式式式式的的的的要要要要求求求求，也也也也就就就就不不不不得得得得不不不不自自自自求求求求进进进进步步步步了了了了。品品品品质质质质管管管管制制制制就就就就是是是是这这这这半半半半个个个个世世世世纪纪纪纪来来来来的的的的进进进进化化化化结结结结果果果果，进进进进化化化化过过过过程程程程大大大大概概概概分分分分为为为为以以以以下下下下5 5

4、个个个个阶阶阶阶段段段段：品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l l第第一一阶阶段段为为操操作作人人员员的的品品质质管管制制l l因因为为18世世纪纪的的生生产产方方式式大大都都由由操操作作人人员员一一个个人人负负责责整整个个制制品品，而而当当时时大大局局部部的的操操作作人人员员本本身身也也是是老老板板，由由原原材材料料至至成成品品销销售售都都由由一一人人负负责责，所所以以消消费费者者反反响响及及品品质质情情报报能能很很快快传传递递，所所以以每每一一操操作作员员都都能能完完全全自自行行管管制制其其制制品品品品质质。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l l第第二二阶阶段段领领班班的的品品质

5、质管管制制l l18世世纪纪近近代代科科学学管管理理方方法法诞诞生生以以后后，一一般般的的生生产产方方式式逐逐渐渐转转变变为为多多数数人人员员集集合合在在一一起起的的生生产产，所所以以将将工工作作相相同同的的许许多多人人集集合合在在一一起起，置置于于一一个个领领班班的的监监督督之之下下，由由领领班班来来负负责责管管制制每每一一作作业业员员所所生生产产之之品品质质管管制制。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l l第第三三阶阶段段为为检检查查的的品品质质管管制制（QA）l l在在第第一一次次世世界界大大战战期期间间，工工厂厂组组织织更更为为复复杂杂，每每一一位位领领班班要要管管理理大大量量工工

6、厂厂，对对每每一一位位工工人人及及每每一一制制品品就就无无法法全全部部监监督督到到，为为了了管管理理制制品品质质，所所以以只只好好指指定定一一位位专专责责人人员员负负责责检检验验，选选择择良良品品与与不不良良品品以以操操作作产产品品品品质质。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l l第第第第四四四四阶阶阶阶段段段段为为为为统统统统计计计计品品品品质质质质管管管管制制制制（QQC C）l l1 19 93 31 1年年年年，制制制制造造造造产产产产品品品品品品品品质质质质的的的的经经经经济济济济管管管管制制制制这这这这本本本本书书书书出出出出台台台台，使使使使品品品品质质质质管管管管制制制制进

7、进进进入入入入一一一一个个个个新新新新纪纪纪纪元元元元。其其其其后后后后经经经经许许许许多多多多学学学学者者者者及及及及专专专专家家家家不不不不断断断断研研研研究究究究及及及及开开开开展展展展，获获获获得得得得很很很很多多多多新新新新的的的的理理理理论论论论及及及及方方方方法法法法，如如如如抽抽抽抽样样样样检检检检验验验验等等等等。这这这这种种种种统统统统计计计计品品品品质质质质管管管管制制制制，在在在在近近近近代代代代工工工工业业业业生生生生产产产产方方方方式式式式上上上上，仍仍仍仍然然然然是是是是一一一一个个个个最最最最有有有有效效效效用用用用的的的的管管管管理理理理工工工工具具具具。在在

8、在在这这这这一一一一阶阶阶阶段段段段的的的的品品品品质质质质管管管管制制制制，可可可可说说说说大大大大多多多多只只只只限限限限于于于于技技技技术术术术、制制制制造造造造、检检检检验验验验部部部部门门门门，所所所所以以以以其其其其它它它它部部部部门门门门对对对对品品品品质质质质管管管管制制制制并并并并不不不不关关关关心心心心。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l l第第五五阶阶段段为为全全面面品品质质管管制制l l由由于于近近代代工工业业生生产产迅迅速速的的进进展展，产产品品品品质质开开展展的的结结果果，产产生生了了三三种种压压力力：l l1、局局部部顾顾客客对对品品质质要要求求提提高高；l

9、 l2、因因为为顾顾客客要要求求高高度度的的品品质质，致致使使目目前前工工厂厂的的作作业业逐逐渐渐落落伍伍；l l3、品品质质本本钱钱增增加加，使使公公司司在在竞竞争争上上处处于于不不利利地地位位。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l l为为为为了了了了克克克克服服服服上上上上述述述述三三三三种种种种压压压压力力力力，只只只只靠靠靠靠第第第第四四四四阶阶阶阶段段段段所所所所述述述述统统统统计计计计品品品品质质质质管管管管制制制制是是是是无无无无能能能能为为为为力力力力的的的的，必必必必须须须须把把把把品品品品质质质质管管管管制制制制由由由由过过过过去去去去的的的的技技技技术术术术、制制制制

10、造造造造、检检检检验验验验部部部部门门门门，扩扩扩扩大大大大到到到到市市市市场场场场调调调调查查查查、研研研研究究究究开开开开展展展展、品品品品质质质质设设设设计计计计、原原原原料料料料管管管管理理理理、制制制制造造造造管管管管理理理理、品品品品质质质质保保保保证证证证、销销销销售售售售服服服服务务务务等等等等使使使使全全全全公公公公司司司司各各各各部部部部门门门门，全全全全体体体体人人人人员员员员共共共共同同同同协协协协力力力力合合合合作作作作以以以以到到到到达达达达品品品品质质质质管管管管制制制制的的的的目目目目的的的的。A AV VF Fe ei ig ge en nb ba au um

11、m博博博博士士士士鉴鉴鉴鉴于于于于此此此此种种种种趋趋趋趋势势势势开开开开创创创创了了了了T To ot ta al l QQu ua al li it ty y C Co on nt tr ro ol l，我我我我国国国国称称称称为为为为全全全全面面面面品品品品质质质质管管管管制制制制。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123TQM 全全面面质质量量管管理理（Total Quality Management，TQM）l l一一一一种种种种全全全全面面面面的的的的、全全全全组组组组织织织织范范范范围围围围的的的的提提提提高高高高产产产产品品品品及及及及服服服服务务务务质质质质量量量量的的的的努努

12、努努力力力力适适适适用用用用于于于于所所所所有有有有组组组组织织织织，无无无无论论论论其其其其规规规规模模模模大大大大小小小小、制制制制造造造造业业业业还还还还是是是是服服服服务务务务业业业业，营营营营利利利利性性性性的的的的还还还还是是是是非非非非营营营营利利利利性性性性的的的的。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l l品管部工作流程：品管部工作流程：品管部工作流程：品管部工作流程：IPQCIPQCIPQCIPQCIN制造过程制造过程制造过程制造过程FQCFQCQAQA实验实验实验实验OQCOQC平安性试验平安性试验平安性试验平安性试验信赖性试验信赖性试验信赖性试验信赖性试验干湿度试验干

13、湿度试验干湿度试验干湿度试验上下温试验上下温试验上下温试验上下温试验振动试验振动试验振动试验振动试验跌落试验跌落试验跌落试验跌落试验破坏性试验破坏性试验破坏性试验破坏性试验寿命试验寿命试验寿命试验寿命试验品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l l品管部的组织结构：品管部的组织结构：品管部的组织结构：品管部的组织结构：品品品品 管管管管 部部部部办公室办公室办公室办公室I IQQC CI IP PQQC CF FQQC COOQQC C实实实实验验验验室室室室QQS ST TQQA A品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l l品品品品管管管管部部部部结结结结构构构构图图图图：品品品品 管管管

14、管 部部部部I I QQC CQQC CQQA A上图中的上图中的上图中的上图中的QCQC包含了包含了包含了包含了IPQCIPQC、FQCFQC的职能，的职能，的职能，的职能，QAQA包含包含包含包含了了了了OQCOQC、QSTQST、实验室的职能。实验室的职能。实验室的职能。实验室的职能。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lIQC(Income quality control)进料品质管进料品质管理理l lIQCIQC工作原理：工作原理：工作原理：工作原理：供给供给供给供给商商商商材材材材料料料料I IQQC C入库、投入生产入库、投入生产拒收、退供给商拒收、退供给商审核审核审核审核

15、现场现场现场现场品质品质品质品质反响反响反响反响补料补料补料补料反响反响反响反响品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lIQC所担当的职责所担当的职责：IQCIQC职责职责职责职责进料检验进料检验进料检验进料检验供给商品质管理供给商品质管理供给商品质管理供给商品质管理跟踪生产中不良材料跟踪生产中不良材料跟踪生产中不良材料跟踪生产中不良材料实施检验实施检验实施检验实施检验判定结果判定结果判定结果判定结果标识状态标识状态标识状态标识状态记录报表记录报表记录报表记录报表总结分析总结分析总结分析总结分析现场考查现场考查现场考查现场考查品质评价品质评价品质评价品质评价产品审核产品审核产品审核产品审核

16、过程鉴定过程鉴定过程鉴定过程鉴定体系审核体系审核体系审核体系审核品质指导品质指导品质指导品质指导沟通联络沟通联络沟通联络沟通联络返品确认返品确认返品确认返品确认统计不良统计不良统计不良统计不良采取措施采取措施采取措施采取措施反响纠正反响纠正反响纠正反响纠正验证确认验证确认验证确认验证确认品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l l负负责责进进料料检检验验，包包括括原原材材料料、辅辅助助材材料料、包包材材、其其它它材材料料等等；他他们们是是把把好好产产品品质质量量的的先先锋锋。l l负负责责原原材材料料在在过过程程中中的的品品质质检检验验，跟跟踪踪生生产产中中的的不不良良材材料料；l l负负责责

17、供供给给商商的的品品质质管管理理，包包括括现现场场考考查查、品品质质评评价价、产产品品审审核核、过过程程鉴鉴定定、体体系系审审查查、品品质质指指导导、沟沟通通联联络络等等；品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l lI IP PQQC C（I In n p pr ro oc ce es ss s q qu ua al li it ty y c co on nt tr ro ol l）制制制制程程程程品品品品质质质质管管管管理理理理l l制制制制程程程程品品品品管管管管指指指指的的的的是是是是在在在在产产产产品品品品制制制制造造造造过过过过程程程程中中中中，为为为为了了了了确确确确保保保保制制制

18、制造造造造工工工工程程程程、工工工工序序序序品品品品质质质质、产产产产品品品品品品品品质质质质等等等等符符符符合合合合规规规规定定定定的的的的要要要要求求求求而而而而采采采采取取取取的的的的一一一一系系系系列列列列检检检检查查查查检检检检验验验验活活活活动动动动。l l制程管理的原理：制程管理的原理：制程品管制程品管制程品管制程品管IPQCIPQCQCQCFQCFQC巡回检验巡回检验巡回检验巡回检验 定定定定 点点点点 检检检检 验验验验 过程参数过程参数过程参数过程参数工程指标工程指标工程指标工程指标工程品质工程品质工程品质工程品质产品品质产品品质产品品质产品品质 专专专专 职职职职 且且且

19、且 具具具具 有有有有 资资资资 格格格格 的的的的 人人人人 员员员员 担担担担 当当当当 检查、检验作业检查、检验作业检查、检验作业检查、检验作业发现不良事项发现不良事项发现不良事项发现不良事项要求纠正，特别严峻时关机要求纠正，特别严峻时关机要求纠正，特别严峻时关机要求纠正，特别严峻时关机 发发发发 现现现现 不不不不 良良良良 品品品品 剔除不良品、放行合格品剔除不良品、放行合格品剔除不良品、放行合格品剔除不良品、放行合格品分类分类分类分类方式方式方式方式内容内容内容内容要求要求要求要求目的目的目的目的措施措施措施措施品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l l制程品行管理采用巡回检查的

20、方式定时检查和制程品行管理采用巡回检查的方式定时检查和制程品行管理采用巡回检查的方式定时检查和制程品行管理采用巡回检查的方式定时检查和确认各制程参数、作业变更、使用的标准等是确认各制程参数、作业变更、使用的标准等是确认各制程参数、作业变更、使用的标准等是确认各制程参数、作业变更、使用的标准等是否符合要求，并记录状态加以操作。否符合要求，并记录状态加以操作。否符合要求，并记录状态加以操作。否符合要求，并记录状态加以操作。l l巡回检查：指定时的按工程别轮流检查。巡回检查：指定时的按工程别轮流检查。巡回检查：指定时的按工程别轮流检查。巡回检查：指定时的按工程别轮流检查。l l制程巡回检查方式的特点

21、是：管理工程多、使制程巡回检查方式的特点是：管理工程多、使制程巡回检查方式的特点是：管理工程多、使制程巡回检查方式的特点是：管理工程多、使用人员少，效果明显，效率高。用人员少，效果明显，效率高。用人员少，效果明显，效率高。用人员少，效果明显，效率高。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l l设设设设置置置置I IP PQQC C的的的的因因因因素素素素l l设设设设置置置置I IP PQQC C的的的的因因因因素素素素主主主主要要要要来来来来自自自自于于于于公公公公司司司司现现现现场场场场的的的的实实实实际际际际需需需需要要要要和和和和相相相相关关关关方方方方面面面面对对对对产产产产品品品品

22、工工工工艺艺艺艺的的的的要要要要求求求求，通通通通常常常常包包包包括括括括以以以以下下下下内内内内容容容容：l l生生生生产产产产自自自自动动动动化化化化程程程程度度度度：生生生生产产产产自自自自动动动动化化化化程程程程度度度度越越越越低低低低，I IP PQQC C需需需需要要要要管管管管理理理理的的的的工工工工程程程程越越越越多多多多。l l公公公公司司司司管管管管理理理理制制制制度度度度：公公公公司司司司管管管管理理理理制制制制度度度度越越越越不不不不正正正正规规规规，I IP PQQC C的的的的必必必必要要要要性性性性越越越越大大大大。l l人人人人员员员员水水水水平平平平素素素素养

23、养养养：人人人人员员员员的的的的水水水水平平平平素素素素养养养养越越越越差差差差，I IP PQQC C的的的的要要要要求求求求越越越越严严严严。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l l生生生生产产产产工工工工程程程程的的的的变变变变异异异异因因因因素素素素：生生生生产产产产工工工工程程程程变变变变异异异异因因因因素素素素越越越越多多多多，I IP PQQC C的的的的工工工工作作作作量量量量越越越越大大大大。生生生生产产产产品品品品质质质质越越越越不不不不稳稳稳稳定定定定，I IP PQQC C的的的的巡巡巡巡回回回回时时时时间间间间间间间间隔隔隔隔越越越越要要要要缩缩缩缩短短短短。l

24、l顾顾顾顾客客客客的的的的要要要要求求求求：顾顾顾顾客客客客对对对对制制制制程程程程审审审审查查查查的的的的要要要要求求求求是是是是I IP PQQC C工工工工作作作作重重重重点点点点。l l最最最最高高高高管管管管理理理理者者者者的的的的要要要要求求求求：最最最最高高高高管管管管理理理理者者者者的的的的要要要要求求求求是是是是I IP PQQC C的的的的工工工工作作作作方方方方向向向向。l l其其其其他他他他方方方方面面面面的的的的要要要要求求求求：如如如如环环环环境境境境保保保保护护护护方方方方面面面面的的的的要要要要求求求求。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l lIPQC的的权

25、权责责：IPQCIPQC立即停止制程立即停止制程立即停止制程立即停止制程 要求立即改正要求立即改正要求立即改正要求立即改正 警警警警 告告告告 要求限期改正要求限期改正要求限期改正要求限期改正制程制程制程制程异常异常异常异常通报通报通报通报反响反响反响反响发行发行发行发行CARCAR追踪追踪追踪追踪效果效果效果效果权力权力权力权力责任责任责任责任品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l l立立立立即即即即停停停停止止止止制制制制程程程程：发发发发现现现现的的的的作作作作物物物物导导导导致致致致连连连连续续续续生生生生产产产产不不不不良良良良品品品品时时时时先先先先关关关关机机机机、后后后后通通

26、通通报报报报。l l要要要要求求求求立立立立即即即即改改改改正正正正：发发发发现现现现违违违违反反反反指指指指导导导导书书书书或或或或操操操操作作作作工工工工艺艺艺艺的的的的情情情情况况况况时时时时就就就就地地地地要要要要求求求求改改改改正正正正。l l要要要要求求求求限限限限期期期期改改改改正正正正：过过过过程程程程参参参参数数数数不不不不良良良良，操操操操作作作作图图图图显显显显示示示示有有有有问问问问题题题题时时时时要要要要求求求求限限限限期期期期改改改改正正正正。l l发发发发行行行行C CA AR R：对对对对于于于于前前前前面面面面3 3种种种种情情情情况况况况要要要要发发发发出出

27、出出C CA AR R。l l警警警警告告告告：偶偶偶偶尔尔尔尔违违违违反反反反操操操操作作作作规规规规程程程程，但但但但未未未未造造造造成成成成不不不不良良良良时时时时发发发发出出出出警警警警告告告告。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l l跟跟踪踪效效果果：于于采采取取措措施施后后适适当当的的时时间间进进行行确确认认结结果果和和效效果果。l l通通报报反反响响：将将措措施施事事项项向向上上级级或或关关联联部部门门反反响响和和通通报报。l lIPQC的的工工作作方方式式是是对对表表检检查查，所所以以查查核核表表就就是是IPQC的的重重要要工工具具。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l

28、 l设设立立检检查查要要项项的的方方法法：产品监控方案产品监控方案产品监控方案产品监控方案工程标准工程标准工程标准工程标准指导书、操作规程指导书、操作规程指导书、操作规程指导书、操作规程上级指定的工程上级指定的工程上级指定的工程上级指定的工程容易出问题的工程容易出问题的工程容易出问题的工程容易出问题的工程选定检选定检选定检选定检查工程查工程查工程查工程报上级报上级报上级报上级审批审批审批审批制定核制定核制定核制定核查表查表查表查表品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l lQC（Quality control）和和FQC（Final quality control）品品质质管管理理和和最最终终

29、品品质质管管理理l l对对于于生生产产工工序序比比较较复复杂杂的的产产品品而而言言，其其最最终终品品质质检检验验的的实实施施难难度度比比较较大大，如如果果设设置置一一个个FQC工工位位显显然然做做不不了了、也也不不可可能能做做到到对对产产品品的的全全面面检检查查，所所以以，就就有有了了工工序序检检验验的的QC工工位位。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l l以以我我司司为为例例：l l纸纸箱箱生生产产需需要要20个个左左右右的的工工序序，这这些些工工序序可可以以分分成成三三个个阶阶段段进进行行：l l制制板板工工段段：7个个工工序序；l l印印刷刷工工段段：5个个工工序序；l l成成型型工

30、工序序：8个个工工序序；l l如如果果分分阶阶段段设设置置QC，就就会会有有3个个QC位位。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lQC和和FQC的位置：的位置：l l制板工段制板工段制板工段制板工段 印刷工段印刷工段印刷工段印刷工段 成型工段成型工段成型工段成型工段QC1QC2QC3FQCQC PASS品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l l对对于于生生产产工工序序比比较较简简单单的的产产品品，其其QC和和FQC是是可可以以合合二二为为一一的的。l l比比方方我我们们的的明明基基产产品品，在在每每个个工工段段我我们们都都会会检检验验（QC），但但最最终终我我们们还还设设置置了了返返修

31、修组组，进进行行全全检检，返返修修组组即即为为FQC。l l而而我我们们一一般般的的产产品品，QC和和FQC是是合合二二为为一一的的，比比方方，钉钉机机生生产产结结束束后后，品品管管员员来来抽抽查查，合合格格后后就就入入库库。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l l一一般般情情况况下下，FQC（QC）的的工工作作方方式式应应按按如如下下方方式式安安排排：l lFQC（QC）作作业业属属于于定定点点检检验验工工位位，设设定定的的点点要要利利于于方方便便检检验验；l l流流水水线线生生产产作作业业中中要要确确保保QC位位的的检检验验时时间间与与工工位位平平均均作作业业时时间间相相当当，否否则则

32、就就要要分分解解工工位位，让让两两个个或或更更多多的的人人共共同同完完成成。以以确确保保QC位位不不会会形形成成卡卡脖脖子子的的关关口口。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l lFQC（QC）作作业业一一般般是是全全检检，这这在在电电子子厂厂，特特别别是是流流水水线线作作业业是是非非常常适适合合的的。但但向向我我们们这这种种制制造造业业，不不可可能能所所有有产产品品都都进进行行全全检检，只只能能采采取取抽抽检检的的方方式式。l l有有些些重重点点客客户户到到我我司司审审核核，总总是是问问我我们们抽抽检检比比例例是是多多少少，这这与与他他们们公公司司产产品品的的特特点点分分不不开开的的。品品

33、质质管管理理英英文文缩缩写写123l lQC PASSEDl l经经FQC检检验验合合格格的的产产品品为为制制品品中中的的良良品品，由由FQC贴贴合合格格贴贴纸纸予予以以标标识识。l l比比方方我我们们公公司司装装订订结结束束后后，我我们们会会在在舌舌头头处处盖盖工工号号，表表示示检检验验合合格格。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l lFQC表表示示产产品品合合格格的的方方法法：FQCFQC检验合格的产品检验合格的产品检验合格的产品检验合格的产品在产品上贴在产品上贴在产品上贴在产品上贴QCQC PASSED PASSED贴纸贴纸贴纸贴纸在产品上挂检验在产品上挂检验在产品上挂检验在产品上挂

34、检验合格的标志物合格的标志物合格的标志物合格的标志物在包装盒上做检在包装盒上做检在包装盒上做检在包装盒上做检验合格的标记验合格的标记验合格的标记验合格的标记品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lQAQA（QUALITY AUDITQUALITY AUDIT）品质稽核品质稽核品质稽核品质稽核l l品质管理方法的演变与开展：品质管理方法的演变与开展：品质管理方法的演变与开展：品质管理方法的演变与开展：早期早期早期早期品质检验品质检验品质检验品质检验剔除不良品，剔除不良品，剔除不良品，剔除不良品，放行合格品，放行合格品，放行合格品，放行合格品，品质本钱高品质本钱高品质本钱高品质本钱高手段手段手

35、段手段近期近期近期近期品质保证品质保证品质保证品质保证预防产生不良品，预防产生不良品，预防产生不良品，预防产生不良品，放行合格品，品放行合格品，品放行合格品，品放行合格品，品质本钱低质本钱低质本钱低质本钱低战略战略战略战略先进先进先进先进品质经营品质经营品质经营品质经营把品质与市场、把品质与市场、把品质与市场、把品质与市场、顾客、企业经顾客、企业经顾客、企业经顾客、企业经营等统筹配置营等统筹配置营等统筹配置营等统筹配置策略策略策略策略品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l lQA通通过过品品质质稽稽核核来来保保证证品品质质：l l品品质质稽稽核核的的类类别别：品质品质品质品质稽核稽核稽核稽核

36、首件确认首件确认首件确认首件确认产品抽检产品抽检产品抽检产品抽检末件比照末件比照末件比照末件比照稽核制程是否合格稽核制程是否合格稽核制程是否合格稽核制程是否合格稽核批量成品是否合格稽核批量成品是否合格稽核批量成品是否合格稽核批量成品是否合格稽核批量品质是否合格稽核批量品质是否合格稽核批量品质是否合格稽核批量品质是否合格末件：是指从上一批生产的最后阶段随机抽样的合格末件：是指从上一批生产的最后阶段随机抽样的合格末件：是指从上一批生产的最后阶段随机抽样的合格末件：是指从上一批生产的最后阶段随机抽样的合格品；比照：是指末件与本批正在生产中的品；比照：是指末件与本批正在生产中的品；比照：是指末件与本批

37、正在生产中的品；比照：是指末件与本批正在生产中的QC PASSQC PASS产产产产品进行比照；目的：确保此批产品品质不低于上批。品进行比照；目的：确保此批产品品质不低于上批。品进行比照；目的：确保此批产品品质不低于上批。品进行比照；目的：确保此批产品品质不低于上批。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lQAQA对产品进行抽检，抽检合格后放行，抽检原理如下对产品进行抽检，抽检合格后放行，抽检原理如下对产品进行抽检，抽检合格后放行，抽检原理如下对产品进行抽检，抽检合格后放行，抽检原理如下：贴有贴有贴有贴有QC PASSQC PASS生产完成品生产完成品生产完成品生产完成品QAQA抽抽抽抽检

38、检检检AQLAQL放行放行放行放行入仓入仓入仓入仓拒收拒收拒收拒收返工返工返工返工标识标识标识标识让步让步让步让步出出出出货货货货品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lQA在稽核过程中一定要发行在稽核过程中一定要发行CARl lCAR：Corrective Action Requirement 纠正措施要求纠正措施要求整批产品被抽检拒收整批产品被抽检拒收整批产品被抽检拒收整批产品被抽检拒收抽检中发现重要不良抽检中发现重要不良抽检中发现重要不良抽检中发现重要不良首件确认发现重要不良首件确认发现重要不良首件确认发现重要不良首件确认发现重要不良末件比照发现重要不良末件比照发现重要不良末件比照发

39、现重要不良末件比照发现重要不良QAQA发发发发行行行行C CA AR R生产部生产部生产部生产部生产部生产部生产部生产部工程技术科工程技术科工程技术科工程技术科品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l lQQA A管管管管理理理理多多多多采采采采用用用用样样样样板板板板管管管管理理理理：l l标标标标准准准准样样样样本本本本：在在在在批批批批量量量量生生生生产产产产过过过过程程程程中中中中抽抽抽抽取取取取的的的的代代代代表表表表产产产产品品品品质质质质量量量量水水水水准准准准并并并并符符符符合合合合要要要要求求求求的的的的产产产产品品品品。比比比比方方方方：明明明明基基基基粘粘粘粘箱箱箱箱时时

40、时时会会会会有有有有一一一一个个个个合合合合格格格格纸纸纸纸箱箱箱箱放放放放在在在在现现现现场场场场。l l组组组组装装装装样样样样板板板板：制制制制造造造造产产产产品品品品时时时时提提提提供供供供的的的的具具具具有有有有代代代代表表表表产产产产品品品品标标标标准准准准组组组组装装装装状状状状态态态态的的的的示示示示范范范范作作作作用用用用产产产产品品品品。如如如如：索索索索尼尼尼尼产产产产品品品品成成成成型型型型比比比比较较较较麻麻麻麻烦烦烦烦，在在在在现现现现场场场场会会会会有有有有成成成成型型型型后后后后的的的的产产产产品品品品。l l性性性性能能能能样样样样板板板板、限限限限度度度度样

41、样样样板板板板、顾顾顾顾客客客客样样样样板板板板、良良良良品品品品样样样样板板板板、不不不不良良良良品品品品样样样样板板板板等等等等。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l lQQA A代代代代表表表表的的的的是是是是顾顾顾顾客客客客，QQA A代代代代表表表表的的的的是是是是老老老老板板板板的的的的侧侧侧侧影影影影。l lOOQQC C（QQU UT T QQU UA AL LI IT TY Y C COON NT TR ROOL L）出出出出货货货货品品品品质质质质管管管管理理理理l l当当当当产产产产品品品品要要要要出出出出货货货货时时时时，需需需需要要要要对对对对成成成成品品品品进进

42、进进行行行行检检检检验验验验，确确确确保保保保品品品品质质质质才才才才能能能能放放放放心心心心出出出出货货货货。l l生生生生活活活活中中中中我我我我们们们们经经经经常常常常有有有有这这这这样样样样的的的的事事事事例例例例，某某某某某某某某人人人人出出出出了了了了宿宿宿宿舍舍舍舍走走走走了了了了没没没没几几几几步步步步路路路路又又又又倒倒倒倒回回回回来来来来看看看看看看看看门门门门有有有有没没没没有有有有锁锁锁锁好好好好，然然然然后后后后才才才才能能能能放放放放心心心心地地地地去去去去做做做做事事事事。这这这这其其其其中中中中的的的的做做做做法法法法是是是是为为为为了了了了放放放放心心心心。出

43、出出出货货货货品品品品管管管管虽虽虽虽然然然然没没没没有有有有这这这这么么么么简简简简单单单单，但但但但道道道道理理理理却却却却差差差差不不不不多多多多。经经经经过过过过OOQQC C检检检检验验验验的的的的产产产产品品品品可可可可以以以以放放放放心心心心地地地地出出出出货货货货，否否否否则则则则，还还还还留留留留有有有有几几几几许许许许担担担担忧忧忧忧，因因因因为为为为一一一一旦旦旦旦出出出出现现现现品品品品质质质质异异异异常常常常，要要要要知知知知道道道道下下下下一一一一步步步步面面面面对对对对的的的的可可可可是是是是顾顾顾顾客客客客啊啊啊啊。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lO

44、QC工作特点：工作特点：库存定检库存定检库存定检库存定检出货检验出货检验出货检验出货检验DOCKDOCK检检检检验验验验OQCOQC不合格不合格不合格不合格物料部物料部物料部物料部处理处理处理处理合格合格合格合格出货出货出货出货定检是以物料部的定检是以物料部的定检是以物料部的定检是以物料部的通知为准进行。通知为准进行。通知为准进行。通知为准进行。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l lD DOOC CKK C CHHE EC CKK 码码码码头头头头检检检检查查查查、装装装装船船船船确确确确认认认认l l此此此此过过过过程程程程是是是是进进进进行行行行产产产产品品品品的的的的最最最最后后后

45、后审审审审核核核核，在在在在此此此此项项项项工工工工作作作作结结结结束束束束后后后后，意意意意味味味味着着着着关关关关于于于于产产产产品品品品的的的的生生生生产产产产过过过过程程程程品品品品质质质质告告告告一一一一段段段段落落落落。因因因因此此此此，品品品品管管管管部部部部的的的的人人人人员员员员可可可可以以以以与与与与产产产产品品品品说说说说再再再再见见见见了了了了。l lD DOOC CKK C CHHE EC CKK的的的的目目目目的的的的：l l1 1）防防防防止止止止出出出出错错错错货货货货，即即即即预预预预防防防防所所所所出出出出货货货货的的的的产产产产品品品品与与与与要要要要求求

46、求求出出出出货货货货的的的的产产产产品品品品有有有有过过过过失失失失，包包包包括括括括产产产产品品品品的的的的型型型型号号号号、规规规规格格格格、数数数数量量量量、种种种种类类类类等等等等；l l2 2）确确确确认认认认产产产产品品品品的的的的标标标标识识识识状状状状态态态态和和和和防防防防护护护护状状状状态态态态是是是是否否否否与与与与国国国国家家家家或或或或公公公公司司司司的的的的要要要要求求求求相相相相符符符符合合合合。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l lD DOOC CKK C CHHE EC CKK检检检检查查查查内内内内容容容容：l l确确确确认认认认出出出出货货货货文文文

47、文件件件件与与与与所所所所出出出出货货货货物物物物的的的的一一一一致致致致性性性性；l l确确确确认认认认标标标标识识识识的的的的正正正正确确确确性性性性；l l确确确确认认认认所所所所出出出出的的的的产产产产品品品品是是是是否否否否全全全全部部部部经经经经过过过过OOQQC C检检检检验验验验合合合合格格格格；l l确确确确认认认认定定定定单单单单的的的的要要要要求求求求是是是是否否否否满满满满足足足足；l l确确确确认认认认产产产产品品品品的的的的流流流流水水水水号号号号码码码码是是是是否否否否正正正正确确确确；l l等等等等等等等等。l l因因因因为为为为检检检检查查查查内内内内容容容容

48、比比比比较较较较简简简简单单单单，所所所所以以以以对对对对操操操操作作作作专专专专业业业业水水水水准准准准要要要要求求求求不不不不深深深深，所所所所以以以以D DOOC CKK C CHHE EC CKK并并并并不不不不一一一一定定定定要要要要由由由由管管管管理理理理人人人人员员员员来来来来实实实实施施施施。可可可可以以以以是是是是OOQQC C检检检检查查查查员员员员、物物物物料料料料部部部部担担担担当当当当、出出出出货货货货业业业业务务务务员员员员。品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l lD DOOC CK K C CH HE EC CK K原原原原理理理理：DOCK DOCK CHE

49、CCHECKK产品装船产品装船产品装船产品装船交于别人管理交于别人管理交于别人管理交于别人管理就地就地就地就地返工返工返工返工实在返工不了，则另行处理实在返工不了，则另行处理实在返工不了，则另行处理实在返工不了，则另行处理品品质质管管理理英英文文缩缩写写123l lQQE E（QQU UA AL LI IT TY Y E EN NGGI IN NE EE ER RI IN NGG）品品品品质质质质工工工工程程程程l l（QQU UA AL LI IT TY Y E EN NGGI IN NE EE ER R）品品品品质质质质工工工工程程程程师师师师（品品品品质质质质技技技技术术术术人人人人员员

50、员员）l l对对对对品品品品管管管管部部部部来来来来说说说说，QQE E的的的的作作作作用用用用相相相相当当当当于于于于部部部部门门门门 师师师师。但但但但凡凡凡凡在在在在品品品品质质质质管管管管理理理理方方方方面面面面需需需需要要要要出出出出谋谋谋谋划划划划策策策策、解解解解决决决决分分分分析析析析、检检检检讨讨讨讨修修修修改改改改以以以以及及及及设设设设置置置置建建建建立立立立新新新新工工工工程程程程等等等等等等等等事事事事务务务务，都都都都是是是是由由由由QQE E完完完完成成成成或或或或指指指指导导导导完完完完成成成成的的的的。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lQEQE在品管