服装行业组织与人讲义.pptx
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1、组织与人组织与人西蒙认为:西蒙认为:管理良好的组织,对到达重要社会目标是有管理良好的组织,对到达重要社会目标是有利的工具;它并不束缚成员。利的工具;它并不束缚成员。重要的是如何扩展人的理性,而不是把组织重要的是如何扩展人的理性,而不是把组织看作非人化的官僚组织。看作非人化的官僚组织。经典理论很重视组织中的秩序,而无视人的经典理论很重视组织中的秩序,而无视人的情感。情感。本讲义的方法:本讲义的方法:从历史与逻辑的角度研究组织问题从历史与逻辑的角度研究组织问题历史历史-防止防止“教条主义教条主义”逻辑逻辑-防止防止“经验主义经验主义”本人认为:本人认为:中国企业很重视人的情感,所谓中国企业很重视人
2、的情感,所谓“情理法情理法”,而不是,而不是“法理情法理情”,无视组织中的秩序。,无视组织中的秩序。传统组织理论的终结传统组织理论的终结 第一讲第一讲n规模经济、价格战、利润率下降规模经济、价格战、利润率下降n最低工资标准、八小时工作制最低工资标准、八小时工作制n找到一个组织存在下去的价值与理由找到一个组织存在下去的价值与理由n效率工程师效率工程师1 1、泰勒的理想、泰勒的理想n有效动作必要时间有效动作必要时间n日标准作业量日标准作业量n标准的作业条件标准的作业条件n差异计件工资差异计件工资2 2、作业管理四原则、作业管理四原则n19091909年年 引入引入n19111911年年 罢工罢工n
3、19131913年年 3 3、威特吐温兵工厂的实践结果、威特吐温兵工厂的实践结果4 4、传统理论的假设存在着缺陷、传统理论的假设存在着缺陷 n人的工作动机,归根结底在于经济利益;人为经济人的工作动机,归根结底在于经济利益;人为经济利益的最大化而努力工作;利益的最大化而努力工作;n每个人都只是组织的一个构成要素与工具;只能受每个人都只是组织的一个构成要素与工具;只能受制于组织,并按组织的命令与指示行事;任何人离制于组织,并按组织的命令与指示行事;任何人离开了组织的约束与鼓励,都不可能有效地采取行动开了组织的约束与鼓励,都不可能有效地采取行动并产生积极的影响;并产生积极的影响;n人的情感本质上不具
4、有合理性;人们往往受感情因人的情感本质上不具有合理性;人们往往受感情因素的影响,不能合理估量个人的经济利益;因此,素的影响,不能合理估量个人的经济利益;因此,必须排除感情因素的干扰;必须排除感情因素的干扰;n决不允许组织目标与个人目标产生对立,必须使两决不允许组织目标与个人目标产生对立,必须使两者的目标到达一致等等。者的目标到达一致等等。组织理论的开展路径组织理论的开展路径泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则要素与工具要素与工具组织的组织的可持续开展可持续开展可持续开展可持续开展传统组织理论的终结传统组织理论的终结对传统组织理论的修正对传统组织理论的修正 第二讲第二讲第二讲第二讲1 1、差
5、异心理学、差异心理学 n冯特的门生冯特的门生J.M.J.M.卡特尔(卡特尔(J.M.CantrellJ.M.Cantrell)n注意到一系列注意到一系列“刺激刺激/反响反响”实验结果,无法用一般实验结果,无法用一般原理作出合理解释,原因是人的个体能力存在着显原理作出合理解释,原因是人的个体能力存在着显著的差异;著的差异;n18941894年后,他的年后,他的“智力测验智力测验”(Mental TestMental Test)在)在 教育界流行起来教育界流行起来 ,扩展到产业界;,扩展到产业界;n运用测量与统计分析的方法,证明了职务业绩因人运用测量与统计分析的方法,证明了职务业绩因人而异的内在原
6、因,是职务担当者客观存在着的能力而异的内在原因,是职务担当者客观存在着的能力差异差异 ;n主张,为了提高效率,必须不断提高个人能力与职主张,为了提高效率,必须不断提高个人能力与职务担当要求之间的匹配程度,即任职的务担当要求之间的匹配程度,即任职的“适应性适应性”。对传统组织理论的修正对传统组织理论的修正组织理论的开展路径组织理论的开展路径泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则要素与工具要素与工具差异心理学差异心理学 任职任职“适应性适应性”2 2、产业心理学、产业心理学n冯特的另一位高徒冯特的另一位高徒 H H缪恩斯坦波,从事降低产业缪恩斯坦波,从事降低产业灾害、甄选职工与提高业绩等实验;灾
7、害、甄选职工与提高业绩等实验;n19131913年,发表了心理学与产业效率,为产业心年,发表了心理学与产业效率,为产业心理学的开展奠定了基础;理学的开展奠定了基础;n基本命题:基本命题:(1 1)为特定的职务,及其任职资格或条件,找到最)为特定的职务,及其任职资格或条件,找到最适宜的人选;适宜的人选;(2 2)为每个工作者发挥能力与创造最正确业绩,确)为每个工作者发挥能力与创造最正确业绩,确定相应的心理学意义上的各种条件;定相应的心理学意义上的各种条件;(3 3)为使职工的工作心理状态符合整体利益,寻求)为使职工的工作心理状态符合整体利益,寻求各种外在刺激手段各种外在刺激手段 。对传统组织理论
8、的修正对传统组织理论的修正组织理论的开展路径组织理论的开展路径泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则要素与工具要素与工具差异心理学差异心理学 任职任职“适应性适应性”产业心理学产业心理学产业心理学产业心理学提高业绩技巧提高业绩技巧3 3、本能心理学、本能心理学nW.W.詹姆斯(詹姆斯(W.JamesW.James),后来英国的),后来英国的W.W.麦道格尔麦道格尔 (William McDougallWilliam McDougall)主张,人乃至动物的行为由)主张,人乃至动物的行为由其目的与自主意识决定;尽管存在着目的不明、意其目的与自主意识决定;尽管存在着目的不明、意识不清,以及行为结果
9、背离目的等情况;但人与动识不清,以及行为结果背离目的等情况;但人与动物的行为,本质上是物的行为,本质上是“有目的有目的”的活动;的活动;n强调人具有与生俱来的内在欲望,即本能的欲望;强调人具有与生俱来的内在欲望,即本能的欲望;包括生存的欲望,对家庭的爱,创造的冲动,好奇包括生存的欲望,对家庭的爱,创造的冲动,好奇心,占有欲,结交的欲望,被成认的欲望,正义感心,占有欲,结交的欲望,被成认的欲望,正义感以及善与美等等;本能欲望并不受习惯或制度等外以及善与美等等;本能欲望并不受习惯或制度等外在因素影响与制约。在因素影响与制约。对传统组织理论的修正对传统组织理论的修正组织理论的开展路径组织理论的开展路
10、径泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则要素与工具要素与工具差异心理学差异心理学 任职任职“适应性适应性”产业心理学产业心理学产业心理学产业心理学提高业绩技巧提高业绩技巧本能心理学本能心理学本能心理学本能心理学激发本能欲望激发本能欲望4 4、本能心理学的应用、本能心理学的应用n19201920年,年,O.O.戴德与戴德与H.C.H.C.梅特卡夫,发表有史以来第梅特卡夫,发表有史以来第一本人事管理教科书一本人事管理教科书 ;n认为认为“本能本能”以以“个性个性”(PersonalityPersonality)形态存在)形态存在于组织之中,于组织之中,“个性个性”与本能欲望不同,个性是本与本能欲
11、望不同,个性是本能欲望在组织中的综合反响;能欲望在组织中的综合反响;n“个性个性”具有两方面特征,一是作为单个人对组织具有两方面特征,一是作为单个人对组织的要求或目的,二是为实现个人目的而特有的整体的要求或目的,二是为实现个人目的而特有的整体协同意愿;协同意愿;n认为人事管理的目的,归根结底,就是要提高生产认为人事管理的目的,归根结底,就是要提高生产效率与效果;然而,要到达这个目的,必须尊重个效率与效果;然而,要到达这个目的,必须尊重个人的目的,满足个人内在的要求,从而,唤起每个人的目的,满足个人内在的要求,从而,唤起每个人的协同精神;人的协同精神;n这一切必须以这一切必须以“个性解放个性解放
12、”为基础。为基础。对传统组织理论的修正对传统组织理论的修正组织理论的开展路径组织理论的开展路径泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则泰勒四原则要素与工具要素与工具差异心理学差异心理学 任职任职“适应性适应性”产业心理学产业心理学产业心理学产业心理学提高业绩技巧提高业绩技巧本能心理学本能心理学本能心理学本能心理学激发本能欲望激发本能欲望人事管理产生人事管理产生人事管理产生人事管理产生尊重个人动机尊重个人动机现代组织理论的产生现代组织理论的产生 第三讲第三讲第三讲第三讲1 1、霍桑试验的过程、霍桑试验的过程工作条件工作条件人际关系人际关系技术变化技术变化公司制度公司制度引起不满的因素及关系引起不满的因素及
13、关系公司的社会地位公司的社会地位个人的地位个人的地位社会的要求社会的要求满意满意/不满不满引起不满的因素及关系引起不满的因素及关系引起不满的因素及关系引起不满的因素及关系2 2、霍桑试验的结论、霍桑试验的结论n梅约以梅约以“产业心理学产业心理学”理论为依据,对霍桑试验的理论为依据,对霍桑试验的一系列结果作出了理论解释,于一系列结果作出了理论解释,于19331933年发表产业年发表产业文明中人的问题;文明中人的问题;n第第一一,认认为为组组织织是是人人的的集集合合,组组织织内内人人际际关关系系以以及及相相互互沟沟通通、彼彼此此调调整整态态度度与与看看法法等等非非理理性性因因素素,比比物理学意义上
14、的理性因素更重要。物理学意义上的理性因素更重要。n第第二二,强强化化监监督督者者协协调调沟沟通通能能力力,强强化化人人际际关关系系训训练练,尊尊重重工工作作者者的的意意见见,成成认认他他人人的的地地位位与与作作用用,安安抚抚人人的的情情绪绪,提提高高人人之之间间的的归归属属感感等等,比比调调整整作作业条件更具有提高士气与生产效率的决定意义。业条件更具有提高士气与生产效率的决定意义。n第第三三,造造就就组组织织内内社社会会性性协协作作态态势势,比比单单纯纯对对组组织织进行逻辑性调整更重要。进行逻辑性调整更重要。2 2、霍桑试验的结论、霍桑试验的结论n第第四四,尊尊重重作作业业者者的的习习惯惯与与
15、态态度度,进进而而,尊尊重重组组织织内内产产生生的的行行为为标标准准,在在此此基基础础上上形形成成正正式式组组织织的的行行为为标标准准,去去约约束束全全体体成成员员;比比单单纯纯依依据据生生产产、进进而而经经济济学学的的逻逻辑辑制制定定行行为为标标准准更更有有效效;无无论论什什么么社社会会,都都有有赖赖于于非非理理性性的的社社会会性性标标准准的的开开展展;产产业业理理性性逻逻辑辑阻阻碍碍了了社社会会性性标标准准的的开开展展,从从而而,造造成成人人们们普普遍遍的失落感,抑制了生产效率的提高。的失落感,抑制了生产效率的提高。n第第五五,管管理理阶阶层层对对于于建建立立良良好好的的人人际际关关系系或
16、或协协作作态态势势,是是至至关关重重要要的的;这这也也是是以以往往组组织织不不能能保保持持最最低低限限度度有有效效性性的的重重要要原原因因;最最低低限限度度有有效效性性是是指指在在实实现现组组织织目目标标的的同同时时,满满足足组组织织成成员员人人际际关关系系方方面面的的需要。需要。现代组织理论的产生现代组织理论的产生组织理论的开展路径组织理论的开展路径本能心理学本能心理学本能心理学本能心理学激发本能欲望激发本能欲望人事管理产生人事管理产生人事管理产生人事管理产生尊重个人动机尊重个人动机霍桑试验结论霍桑试验结论霍桑试验结论霍桑试验结论组织的社会性组织的社会性3 3、人际关系理论、人际关系理论 n
17、组组织织内内部部的的沟沟通通问问题题-依依靠靠沟沟通通使使每每个个职职工工对对组组织织经经营营目目标标,自自觉觉地地承承担担责责任任与与义义务务;并并依依靠靠沟沟通通去去了了解解职职工工对对作作业业方方法法与与作作业业条条件件等等方方面面所所持持有有态态度度,以及人际间的具体情况。以及人际间的具体情况。n组组织织内内部部平平衡衡维维持持问问题题-顺顺应应职职工工要要求求与与期期望望,因因势势利利导导,造造就就或或推推进进职职工工在在承承担担职职务务过过程程中中,采采取取真心实意的协作姿态。真心实意的协作姿态。n个个体体适适应应作作业业团团体体的的问问题题-对对于于那那些些难难以以适适应应作作业
18、业团团体体的的职职工工,要要根根据据其其具具体体状状况况,采采取取相相应应的的手手段段与方法,予以帮助。与方法,予以帮助。现代组织理论的产生现代组织理论的产生组织理论的开展路径组织理论的开展路径本能心理学本能心理学本能心理学本能心理学激发本能欲望激发本能欲望人事管理产生人事管理产生人事管理产生人事管理产生尊重个人动机尊重个人动机霍桑试验结论霍桑试验结论霍桑试验结论霍桑试验结论组织的社会性组织的社会性人际关系理论人际关系理论人际关系理论人际关系理论有效的协作有效的协作4 4、对人际关系理论的批判、对人际关系理论的批判nR.R.本迪克斯认为,不能把作业现场非正式组织的协本迪克斯认为,不能把作业现场
19、非正式组织的协调,与受传统习惯强烈制约的人类社会中的调和相调,与受传统习惯强烈制约的人类社会中的调和相提并论。提并论。nP.P.德鲁克认为,消除职工的恐惧心理,稳定职工的德鲁克认为,消除职工的恐惧心理,稳定职工的情绪,从而鼓励其内在的工作欲望,这一观点否认情绪,从而鼓励其内在的工作欲望,这一观点否认了以往理论上的错误假设:人原本没有工作欲望;了以往理论上的错误假设:人原本没有工作欲望;霍桑试验结论没有答复如何赋予职工以积极的工作霍桑试验结论没有答复如何赋予职工以积极的工作动机;积极向上的工作动机,源于工作或职务;梅动机;积极向上的工作动机,源于工作或职务;梅约等人偏向作业团体或作业现场个体心理
20、与情感关约等人偏向作业团体或作业现场个体心理与情感关系,而轻视对人之间工作关系的研究;企业的任务系,而轻视对人之间工作关系的研究;企业的任务不是创造抽象的幸福与满足,而是生产具体的商品。不是创造抽象的幸福与满足,而是生产具体的商品。现代组织理论的产生现代组织理论的产生组织理论的开展路径组织理论的开展路径本能心理学本能心理学本能心理学本能心理学激发本能欲望激发本能欲望人事管理产生人事管理产生人事管理产生人事管理产生尊重个人动机尊重个人动机霍桑试验结论霍桑试验结论霍桑试验结论霍桑试验结论组织的社会性组织的社会性人际关系理论人际关系理论人际关系理论人际关系理论有效的协作有效的协作有关的批判有关的批判
21、有关的批判有关的批判正式组织关系正式组织关系现代组织理论确实立现代组织理论确实立 第四讲第四讲第四讲第四讲1 1、叔本华的、叔本华的“自由意志自由意志”n自由意志所追求的满足,永无止境自由意志所追求的满足,永无止境n满足是短暂的满足是短暂的n满足之后就是空虚与焦虑满足之后就是空虚与焦虑n自由意志本身就是痛苦自由意志本身就是痛苦2 2、巴纳德的、巴纳德的“自律行为自律行为”n尽尽管管个个人人行行为为受受“内内在在心心理理因因素素”,如如自自由由意意志志等等支支配配;然然而而,个个人人心心理理的的形形成成,取取决决于于个个人人的的经经历历,进进而而取取决决于于现现实实的的环环境境,以以及及相相关关
22、外外部部环环境境因因素素。因因此此,可可以以认认定定个个人人行行为为本本质质上上是是有有克克制制的的,是是一一种在种在“责任责任”与与“能力能力”基础上的自律行为。基础上的自律行为。n每每个个人人为为实实现现目目标标而而采采取取行行动动,往往往往会会遇遇到到各各种种障障碍碍与与制制约约,且且超超越越个个人人承承担担责责任任的的能能力力。于于是是,个个人人行行为为责责任任者者必必然然要要求求与与他他人人的的合合作作,通通过过“协协同同”,克克服服障障碍碍,实实现现目目标标。“协协同同”就就是是为为实实现现单单个人不能实现的目标而采取的一种个人不能实现的目标而采取的一种“行为行为”。3 3、巴纳德
23、的协同理论、巴纳德的协同理论n如果这种如果这种“协同协同”发生在多数人之间,协同本身将发生在多数人之间,协同本身将构成一种体系,即构成一种体系,即“协同体系协同体系”。n由于在协同体系中的每个人,都具有各自的动机与由于在协同体系中的每个人,都具有各自的动机与目的,必然给多数人之间的目的,必然给多数人之间的“协同协同”造成困难;因造成困难;因此,协同体系成立的内含前提条件是,能否依靠协此,协同体系成立的内含前提条件是,能否依靠协同体系本身,去克服多样性的个体动机与行为所带同体系本身,去克服多样性的个体动机与行为所带来的障碍。来的障碍。n这就意味着各种这就意味着各种“社会因素社会因素”,比方行为规
24、则、共,比方行为规则、共同价值观与文化,将伴随协同体系的形成而产生。同价值观与文化,将伴随协同体系的形成而产生。现代组织理论的确立现代组织理论的确立组织理论的开展路径组织理论的开展路径人际关系理论人际关系理论人际关系理论人际关系理论有效的协作有效的协作有关的批判有关的批判有关的批判有关的批判正式组织关系正式组织关系巴纳德巴纳德巴纳德巴纳德协同理论协同理论4 4、巴纳德的、巴纳德的“正式组织正式组织”n每每个个参参加加协协同同体体系系的的人人,将将不不得得不不接接受受“协协同同上上的的制制约约”;协协同同体体系系中中特特定定的的“社社会会因因素素”也也将将对对每每个个成成员员产产生生影影响响,使
25、使个个人人独独立立人人格格有有了了“新新”的的侧侧面面,这这就就是是按按照照协协同同体体系系,或或协协同同成成果果的的要要求求,重重新塑造新塑造“人格人格”。n如如果果协协同同体体系系内内产产生生一一种种力力量量,能能按按整整体体目目标标与与成成果果的的要要求求,调调整整每每个个人人的的动动机机与与行行为为;在在这这种种情情况况下,协同体系就有了下,协同体系就有了“正式组织正式组织”。n所所谓谓正正式式组组织织,就就是是有有目目的的、有有意意识识地地对对两两个个以以上上的个体行为进行调整,由此产生的协同体系。的个体行为进行调整,由此产生的协同体系。5 5、组织的定义、组织的定义n是一种关系是一
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