中国农业银行运营管理工作总结银行运营工作总结.docx

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1、 精编中国农业银行运营管理工作总结银行运营工作总结 中国农业银行运营治理工作总结银行运营工作总结 精品文档，仅供参考 中国农业银行运营治理工作总结银行运营工作总结在日常工作中勤于思索，坚持原则，使运营主管的监视职能发挥最大的作用。本站细心为大家整理了中国农业银行运营治理工作总结 ,盼望对你有帮忙。 中国农业银行运营治理工作总结 为加强农业银行内部会计掌握建立，进一步完善运营监视机制，提高监控信息核销质量加强风险防范力量，构建有效的内控体系，依据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责状况报如下： 一、本月工作状况 (1)每日营业前检查预备工作，柜面摆放有序，环

2、境清洁，门前及营业场所清扫洁净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。 (2)做好箱包交接收理，核对柜员现金箱及重空结存，准时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监视每个柜员做好开机上岗签到的标准操作，严格根据中国农业银行柜员指纹认证系统业务治理暂行方法的要求，催促柜员签到时留意遮盖密码和一日二碰库的标准操作。 (3)做好运营主管的各项登记事务，准时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易仔细核对，并按要求登记好 运营主管工作日志。 (4)做好日常柜面监视检查工作，催促联行核销、准时发送往帐、接收来帐，准时处理查询、查

3、复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要准时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务仔细审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。 (5)准时按要求核销集中监控预警信息，仔细审核信息内容，对于特别信息内容，全面仔细核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统消失的特别状况准时向上一级监控治理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐状况和部门平帐状况，做到日清月结，帐平表对。 二、考核状况 1、本月我网点扫描率为x%，抹帐x笔，授权胜利率为x%以上。 三、上级行检查状况 本月承受本行运营治理部和监管经理的检查。 四、整改状况 依据上级行等部门检查出的问题，我行根据相关制度、规定、方

4、法统一进展整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员仔细学习中国农业银行员工违反规章制度处理方法、柜面业务操作规程和三个指引等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题 的形成缘由，促使柜员了解问题的形成因素增加对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，仔细反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于担当责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改状况的上报工作。在日常工作中勤于思索，坚持原则，使运营主管的监视职能发挥最大的作用。 中国农业银行运营治理工作总结 一年以来在支行各级领导的帮忙下，我始终坚持以严控风险，安全运营的首要原则，协作支行的三化三

5、铁的创立工作，加强网点内部治理，强化内掌握度建立，不断提高会计核算质量和效劳水平，有利的保证了支行业务快速安康的进展。实现了支行全年无责任性风险大事和柜面投诉大事，为支行三化三铁创立工作发挥了自己一份微薄的力气。现将我的履职状况向各位领导汇报如下： 一、以身作责，严于治理，具有剧烈的事业心、责任心。 工作中我努力履行好运营主管岗位职责，力争做一名优秀的运营主管。 对于工作，工作务实，勤勉尽职，勇于担当责任。在xx 年工作中，我能够严格要求自己，加强自身的思想道德建立，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观。注意加强爱岗敬业意识的培育，进一步增加工作的责任心、事业心，以仆人翁的精神喜爱本职工作，

6、不断提高自身素养。为了更好做 好本职工作，立足自身岗位，不断自我加压，努力学习，潜心钻研业务技能。 二、在平常工作中坚持发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神。 每日上班前能够做到及早到岗，做好营业前的各项预备工作，每日日终后能够做到最终一个离岗，检查并做好当日日结工作，确保当日受理的各项业务无过失;只要网点有事，不管自己是否在休息都能赶到网点准时处理，让网点正常运营得到保障。 三、在网点会计合规建立方面以创立三化三铁为根本目标的工作思路。 狠抓网点内控治理系统、预警监控系统两个重点，准时的提示和催促柜员的合规操作。充分利用网点晨会、夕会的时间组织网点人员学习最新邮件、操作方法及相关规定，加强对网点员工

7、的思想教育，提高员工的思想素养和业务素养，使他们都熟悉到行规行纪的严厉性和遵章守纪的重要性，坚固树立合规经营防线。坚决制止了一些不合规业务的办理，加强网点合规操作。 四、在网点文明效劳建立方面，支行有过光芒的历史，也有过全省落后的通报。 抓好网点的文明效劳也是我工作中的一局部，我会准时通报每周网点监测状况，提示员工借鉴别的网点哪些做的好的方面，哪些做的缺乏的地方，加以改正提高自己网点的文 明效劳水平。在过去的20xx年当中，支行的网点文明效劳工作也取得了肯定的成绩，得到了上级的确定。 新的一年由于岗位变动，我来支行营业部工作。支行营业部人多事多，业务也比拟繁杂这与以前网点是不能相比的。在这里深

8、深的感受到了自身力量的缺乏，工作做的也有所欠缺。但有支行各级领导的支持和帮组，我自己也准备静下心来，理清思路、协作好营业部运营主管把工作完善做好。总之，我信任只要自己不怕困难，加强责任心，始终保持积极的工作的心态，脚踏实地的干好自己的本职工作，也肯定会在新的岗位上做出更好的成绩。 最终，对在过去一年中支持和帮忙我的支行各级领导、同事们表示诚心感谢!以上是我的述职报告，感谢大家! 中国农业银行运营治理工作总结 我行在区分行和XX分行的正确领导下，以学习实践科学发观为指导，仔细根据区分行和XX分行年初工作会议的部署，以稳定第一季度开门红所取得的工作成果，结合XX 县支行其次季度的实际状况，实行强有

9、力的工作措施，加大力度促进业务营销，增加执行力，使各项业务经营取得了良好的成效。现将上半年以来的工作状况总结汇报如下： 一、各项规划执行状况 (一)上半年各项指标完成状况 1、各项存款任务完成状况：截止6月30日，XX县支行 各项存款余额为135002万元，比年初增加22733万元，完成XX分行下达上半年任务19150万元的118.71%，各项存款增量在XX分行辖内排名第四名。其中储蓄存款余额为81132万元，比年初增加11283万元，完成XX分行下达任务9000万元的125.37%，储蓄存款增量在XX分行辖内排名其次名，在县域支行排名其次名。对公存款余额为53870万元，比年初增加11450

10、万元，完成XX分行任务10150万元的112.8%。各项存款日均余额为126918万元，日均增量为14633万元，同比增长10625万元。日均增量在XX分行县域支行内排名第三位。存款市场份额占有率36.96%居XX县各金融机构名列其次。 2、其他零售业务各项指标完成状况 1、个人电子银行客户方面：新增个人电子银行客户11596户，完成总任务12400户的93.52%。其中新增个人网银2507户，完成任务2215户的113.18%;新增手机银行1104户，完成任务20xx户的54.01%;新增个人短信通6579户，完成任务6896户的95.40%;新增个人电话银行1406户，完成任务1245户的

11、112.93%;新增转账电话92户，完成任务491户的18.74%;进展有效商户18户，完成任务17户的105.88%; 2、企业电子银行客户方面：新增企业电子银行客户68户，完成总任务45户的151.11%。其中新增企业网银44户， 完成任务26户的169.23%;新增企业电话银行24户，完成任务19户的126.32%;新增企业短信通客户58户，完成任务23户的252.17%。 3、银行卡业务方面：借记卡业务收入72.24万元，完成任务173万元的41.76%;共发放贷记卡603张，完成任务600张的100.05%，贷记卡业务收入10.89万元，完成任务43万元的25.32%。 4、代理销售

12、业务方面：实现代理基金销售收入16万元，完成任务26万元的60.96%。季末共完成标准保费收入955.5万元，完成任务1073万元的89.05%。季末实现标准保费收入39.8万元，完成任务42.94万元的92.69%。 5、个人贵来宾户方面:新增三星级以上(含)客户75户，完成任务147户的51.02%。 3、贷款投放力量增加。 截止6月30日，XX支行各项贷款余额40417万元，比年初28403万元增加12023万元，增加42.29%。其中法人客户贷款余额18400 万元，比年初的16120万元增加2280万元，增加14.14%;个人贷款余额220XX万元，比年初的12283万元增加9734

13、万元，增加79.24%。6月末XX支行资产质量，按五级分类标准：各类正常贷款29894万元、占比73.96%，关注贷款461万元、占比1.14%，次级类贷款55万元，占比0.14%，可疑贷款10000.3万元，占比24.74%;损失类贷款 6.7万元、占比0.02%。全行不良贷款余额为10062万元，占比24.89%，比年初的30万元增加32万元，其中法人类不良贷款贷款10000万元，个人类不良贷款余额62万元。三农小额农户贷款实现零不良记录。 在上级行的关怀和支持下、在支行客户经理们的大力拓展下，贷款投放速度和力度均明显高于往年。 二、工作亮点。 1、治理体制改革成效明显。由于工作做到早规划

14、、早安排，并成立了网点治理中心，不断强化了标准化治理和揽存力度，上半年来我行储蓄存款增长得较好，XX县支行各项存款余额为135002万元，比年初增加22733万元，完成XX 分行下达调整前任务19050万元的119.33%。 2、三农工作稳步推动。在三农业务团队的努力下，三农效劳工作进展较快。上半年，三农贷款余额为5082万元，比年初增长3018万元，年累计投放5175万元，20xx 年全年任务数为2300万元，已超额完成718万元。惠农卡新增卡量7317张，农户小额贷款授信1042户，开通惠农卡短信通845户，惠农信用卡42张，转账电话94部,。整个三农工作显现出全面推动和快速进展的良好势头

15、，在XX 分行县域支行排名一路领先,并连续保持零不良。 3、基金销售额创历史新高。鼓励措施进一步细化，全行员工集体行动参加营销，20xx年我行基金销售业务取得了 较好的进展，实现代理基金销售收入16万元，完成任务26万元的60.96%。 4、各项工作协调进展。以上半年工作任务快速推动为中心，党建、群团、工会等各项工作全面开展，安全保卫得以顺当实现，业务经营无重大过失，各项工作协调进展。 三、今年以来主要的工作措施 1.连续抓好网点治理工作。我行围绕个人零售业务营销团队的工作特点以及其次季度的工作重心，连续仔细做好各网点的治理工作。一是仔细抓好柜台效劳工作，重点对各网点VIP岗位、对公业务岗位等

16、主要岗位进展人员调整，有效地激活了员工的积极性和主动性，较大地发挥了重要岗位的业务带动的作用。二是进一步做好了网点晨会工作，以营业网点标准化效劳和标准化营销导入活动开展为契机，进一步抓好了晨会工作，有效提升了网点的活力。三是准时开展了各项治理工作，如准时开展对公账户对账回单收回工作，有效提升了各网点的对账回单收回率;准时开展安全演练工作和安全保卫检查工作，较好地组织了营业网点安全防卫工作。四是连续抓好网点午餐配送工作，为一线员工做好后勤保障。五是有效组织了洪汛期间营业网点预防洪水突袭工作，准时对会计档案等重要物资进展清理和调运，做到提前预备、轻装务战。六是仔细做好业务培训工作。坚持每周一和周五

17、网点大堂经理、理财经理学习汇报制度，有效地促进客户分析、 市场讨论和业务推动等工作。同时对区行业务视频会、专题业务讲座等通过拷盘复制到网点组织员工学习培训到人，进一步提高了网点员工的业务素养。七是准时开展了部门自律监管工作，先后对各网点开展了零售业务自律监管工作，对贷记卡发卡、电子银行业务、企业对账回单收回等工作进展了有效的改良，加大了对贷记卡透支的催收力度，使我行信用卡透支比率有效掌握在1.2%。 2、有效地组织了业务营销工作。一是仔细做好第一季度业务营销计价发放工作，以精确计价、准时兑现的工作作风促进了广阔员工对业务营销积极性，确保旺盛的营销势头。二季度，我行业务营销进展良好，除自主理财类

18、业务营销滞后外，其他各项小指标根本保持在与时间同步的水平上，甚至有贷记卡等指标已完成了全年任务。二是进一步做好了存款大客户的维护工作。本季度根本完成了三星级以上个人客户档案的建立工作，并初步落实了专人维护。通过短信、电话、上门走访等多种渠道先后对我行个人存款(或公司类存款)客户以及各特约商户进展维护，从而较好地确保存款工作的稳步增长。三是连续做好机构类存款客户的效劳工作，先后落实财政返乡农夫工财政补贴发放工作、社会养老保险基金保险费代收工作、开通国税局刷卡缴税工作，初步商定了XX中学秋季学期学费代收工作等，同时指定专人连续做好县财政局业务收单、送单和对账工作，较大程度地做好机 构类存款大客户的

19、效劳工作，有效的稳定了机构类存款季末的变动因素。四是加强与国寿保险公司的合作，开展代理保险业务营销竞赛活动，有效地提高了寿险业务的份量。其次季度，单是与国寿合作期间我行营销的寿险保费收入就达257万元，有效推动了代理寿险业务的发进展。 3仔细开展了风险排查工作。一是根据上级行和支行的工作部署，准时成立了银行卡与电子银行业务风险排查工作领导小组，并准时布置了我行该项业务的风险排查工作，完成了网点员工风险排查承诺书的签定工作，并定期向XX分行汇报排查状况。二是协作上级行各风险排查工作组仔细开展了风险排查工作，先后对消失不良余额的贷记卡进展跟踪排查、对全行范围内特约商户开展巡检工作、对部份转账电话开

20、展跟踪检查等，准时订正了个体户吴步涨等5户绑定个人结算账户的特约商户，先后订正了12户绑定结算账户为非经营者账户的转账电话，准时整改了电子银行业务申办过程中存在的各种遗漏，进一步做好了风险防范。三是组织网点员工开展行为排查工作，充分利用现有的系统和科技平台对员工行为进展风险排查，进一步筑牢了合规文化建立。 4、全面落实XX分行的信贷工作布置，积极推动信贷构造调整，不断提高信贷资产质量。仔细贯彻落实XX分行20xx 年工作会议精神，使全体信贷人员和客户经理充分理解XX 分行20xx年整体工作思路及我行各项规划任务，做到心中 有数。加快营销力度，加强不良贷 款的清收，严格掌握不良贷款余额。加强信贷

21、治理制度的执行检查和自律监管工作，有效提高治理水平。 5、仔细履行监管职责，切实在线监测工作力度，积极防范和化解信贷风险。一是风险经理仔细根据贷后治理的规定进展在线监测及现场检查，对在线监测及现场检查的状况仔细记录风险经理工作日志，对通过检查发觉的问题准时下达监管表要求客户经理进展整改，对防范和化解风险起到积极的作用;二是按季公布信贷风险监测报告。三是仔细做好贷款的贷后会审检查工作，按规定对本行所发放的贷款全面进展自查，对自查发觉的问题要求客户部门仔细进展整改。切实加强自律监管检查工作。按季进展自律监管，有效防范和化解经营风险。 6、全面加强贷款风险分类治理，仔细做好信贷资产质量监测。 (1)

22、、切实加强贷款风险分类工作。(2)、积极做好信贷资产质量监测工作，严格监控信贷资产质量状况。 7、加强信贷审查工作，提高信贷审查的质量和效率。信贷业务审查重在对信贷业务的合法合规性及风险掌握上，仔细做好信贷业务审查把关工作，对掌握风险源头、确保和提高信贷资产质量致关重要。严把贷款质量关，是保持贷款审查的质量，确保贷款放得出去收得回来的重要环节，贷款 审查要求做到严格审查、又要快捷。 8、仔细做好客户经理培训工作，加强信贷队伍建立。、 四、遇到的困难和存在的问题 1、人力资源相对紧缺。随着20xx年三农工作的全面铺开，业务面和业务线条都明显大于以前，与快速进展和全面铺开的业务要求相比，我行人力颇感吃紧。 2、业务进展不够均衡。从各项经营指标执行状况中来看，我行个贷业务、银行卡、代理保险等业务进展较好而且较快，但由于县城经济状况不良，指标进度很慢，从而较大地影响了中间业务收入等指标的完成状况;从贷款构造来看，也存在着法人贷款相对集中、中小企业贷款进展缓慢、个贷业务品种间进展未同步等问题;从存款业务上看，储蓄存款与对公存款间未形成相互联动进展的良好格局，而且存款变动因素不断加大，外币存款业务没有实现突破开成业务短腿等。业务构造调整和均衡进展仍是我行比拟突出的问题。