中国银行支行行长述职报告银行支行行长述职报告(9篇).docx

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1、 中国银行支行行长述职报告银行支行行长述职报告(9篇)中国银行支行行长述职报告 银行支行行长述职报告篇一 大家好！ 我自20xx年12月起担当xx支行行长至今，负责该行的全面工作，在这一年多的时间里，在上级行党委的正确领导下，我团结全行员工仔细完成各项指标，取得了较好的成绩，下面我就任职以来的履职状况述职如下： 永安市xx支行成立于20xx年12月25日，占地面积862平方米，现有atm机1台、存取款一体机2台，自助终端1台，网银体验机1台，是一个全功能的营业机构。 现有员工9人，其中女员工8人，占比88.89%，全部为大专以上学历，是一支高素养、高效率、优业绩的营销团队。 做为第一任支行长，

2、我在感到压力重大的同时，也感受到行领导的信任与支持，因此我始终兢兢业业的工作，勤勤恳恳的努力，带着xx支行本着以“客户为中心”的效劳理念，积极主动的进展各项业务 目前xx支行只开办了个人负债业务： 1、金融资产：20xx年12月至20xx年5月31日，在一年多的时间里，支行金融资产累计净增达6120万元，其中储蓄余额净增4188万，理财类资产结余1932万，其中基金结余489万， 理财结余1257万，国债结余184万；在全区自营及代理网点中名列前茅；进展5万以上vip客户300户，金融资产达4599万。 2、信用卡：做为个金业务收入的有效补充，在开业之初就响应支行精神，将该类业务做为重中之重来

3、抓，截止5月31日，信用卡累计进件1676张，发卡1479张，总授信额度4975万元。 3、中间业务：截止5月31日，xx支行累计销售理财业务7039.9万。 4、聚丰资产：在第三季“聚丰行动”活动中，xx支行金融资产净增全省排名第13名，并获得第四组营销嘉奖。 5、电子银行：累计进展网银2097户，手机银行1970户。 6、客户构造：xx支行目前有客户数3013户，其中5万以上客户数300户，资产达4599万，30万以上中高端客户30户，资产达1755万。 7、卡业务：从开办至5月，累计发放绿卡2249张，目前结存卡户2145户，卡均余额7330元，在永安辖内自营及代理网点中排名第一。 （二

4、）在思想工作方面：我始终坚持勤政廉洁，努力提高自身素养。做为一名党员，时时以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律。不计个人得失，团结同事，敬重他人，能和同事打成一片，办事公正正派，责任不推诿， 遇难不回避。作风民主，擅长在自己身边营造一种活泼、宽松、进取的工作气氛，调动各方面的积极因素，形成工作合力，推开工作顺当进展。在日常工作中，我仔细学习把握党和国家的方针、路线、政策，深刻领悟上级行的战略部署和要求，通过政治理论学习，不断提高自身的思想素养，并结合实际，将所学学问不断的应用到实际工作中。 我始终坚持经营与治理并重，治理是为了更安康进展的经营理念，不断强化内部治理： 1，在大力进展业务的同时

5、，注意内部治理工作，坚持每周一次的学习制度，使员工坚固树立了安全就是效益的思想。 2，开展形式多样的内控教育活动，以制度为中心的治理教育活动，增加员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。 3、开展了案件隐患学习制度，我行每月针对内控、案件隐患进展了学习和分析，进一步加强内部掌握制度教育，建立健全内控治理体制和工作机制，促使我行内控治理水平有一个新的提高。 4、加强对问题的整改，针对自查或上级行检查发觉的问题准时进展整改，并整理汇总，定期进展学习，杜绝屡查屡犯状况的发生。 我仔细组织学习高管人员防范合规风险履职监察要点、银行业金融机构从业人员职业操守指引、高管人员廉洁从业手册及相关规章制度，

6、充分熟悉到作为高管人员在合规经营、防范风险以及案件防控中的重要责任和关键作用，将防范合规风险履职工作与日常经营治理相结合，带头学习并贯彻执行各项规章制度。并要求员工在对待内部人员与客户上要一视同仁，共同守规，营造合规气氛。按要点逐条对比，定期开展自查，将合规进展究竟。 “卓越的银行源于卓越的效劳，卓越的效劳源于卓越的员工”，xx支行始终坚信效劳的好坏打算了业绩的好坏。员工们始终坚持“以客户为中心”的效劳理念，由于心中装着客户，才会为客户着想，才会有笑得自然、说得中听，做得快乐。做为一家新成立的支行，只有让客户感受到我们的专业和热忱，享受到宾至如归的感觉，才能够留住客户，才能够实现支行长期高效的

7、进展。为了做好效劳工作，支行对员工们提出以下要求：一是热忱效劳，时刻保持绚烂的微笑面对客户，让顾客一来到网点，就似乎回到家一样的温馨，来到柜台，就似乎见到友人一样的亲切。以此留住客户，和客户建立长期良好的关系。二是主动效劳，客户一到网点，大堂经理就上前欢送并引导客户，让客户有一种宾至如归的感觉。柜员叫号之后，都会主动迎接客户，请其入座， 以对待贵宾的礼仪方式对待每一位客户。三是标准效劳。女员工上淡妆，着正装，优雅大方，让客户来到xx支行都有眼前一亮的感觉。同时坚持做到效劳“四声”，即来有迎声、问有答声、访有回声、去有送声。 正由于她们的优质效劳，xx支行在省行开展的网点转型、效劳检查、神奇人检

8、查中，都获得了优异的成绩，并在效劳会议中得到了上级表扬。 在做好业务进展的同时，支行还注意社会责任的履行，局部员工开头自发的履行一些自己力所能及的社会责任，涌现出了不少感人事迹。客户经理xx从20xx年开头，先后资助了四名困难儿童，帮忙他们完成学业，但她从未在工作当中提到她为失学儿童供应帮忙的点滴，而是悄悄地付出，直到一次同妇联的业务往来中我们才知晓其这一善举，她的表现深深触动着我们这个集体的每一位成员。信任有了这份正能量，xx支行必将担当起更多的社会责任，为社会做出更多的奉献，也信任在团队中有这种关爱之心，必将使这个集体更加的强大，这种“关爱精神“的聚拢必将引领我们取得更辉煌的成绩。 感谢大

9、家！ 述职人：xx 20xx年x月x日 中国银行支行行长述职报告 银行支行行长述职报告篇二 敬重的领导、亲爱的同事们： 大家好！ 在刚刚过去的20xx年里，我作为负责xx行全面工作的行长，在xx农村商业银行的领导下，仔细履行工作职责，带着全行干部员工，努力做好各项工作，业务经营得到了安康、有效、快速地进展。现将履职状况汇报如下： 作为支行的支部书记、行长，我始终以“三个代表”重要思想、十九大精神和科学的进展观作为行动的指南，持续一个党员干部应有的品德和品行，思想过硬，作风正派，清正廉洁，专心发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的坚固，日常打下了较好的根底。 一

10、是专心学习把握党和国家的方针、路线、政策，深刻领悟上级党委的战略部署和要求，透过政治理论的学习，不断提高自身的思想素养。二是时刻以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到抓好党风廉政建立工作职责制的落实，把党风廉政建立工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。 20xx年，我行坚持以任务为目标，进一步加大市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成状况良好。 一是把存款与发卡、pos相结合，稳固老客户，进展新客户，深挖储源，广筹资金，做好进展一户，稳固一户。20xx年末，xx行各项存款余额xx万元，较年初上升xx万。 二是以国家的

11、政策为导向，调整思路，细分市场，不断调整信贷构造。xx行依据经济构造进展的新特点，探究敏捷多样的贷款方式，大力支持区域经济的进展，20xx年末，xx行各项贷款余额xx万元，较年初上升xx万元，必需程度推动了区域经济的进展。 三是大力清收不良贷款，提高信贷资产质量，减轻农商行成立的包袱。xx行准时把握不良贷款户的经济状况和账户活动状况，综合分析后分别实行公告催收、依法诉讼等多种行之有效的措施，全年累计收回不良贷款xx万元，超额完成xx农商行下达的xx万元的盘活任务。四是加大收息力度，各项收入应收尽收，20xx年我行全年各项收入xx万元。20xx年，因我行任务完成较好，被总部评为“xxxx先进单位

12、”。 为确保“三项整治活动”全面开展，我行制订了本行的活动方案及领导小组，领导小组各司其职，各负其责，深入细致地对各项贷款进展了清理排查。排查中未发觉违规操作行为，未发觉“三名贷款”，不良贷款反映真实。 结合“三项整治活动”，xx行深入开展了“内控和案防制度执行年活动”，活动对信贷领域的风险、内掌握度执行力、“防范操作风险13条意见”的落实状况进展了排查，从而强化制度执行力度，大力推动全面风险的治理，筑牢风险防范和案件防控的堤坝。 对于安全保卫工作常抓不懈，时刻做到警钟常鸣。我行每月召开一次保卫工作会议，每日的晨会也将安全保卫规章制度作为学习的重点。透过例会、晨会与职工的自学相结合，员工把握了

13、各项安全防范规章制度，并切实贯彻执行到工作的各个环节，如支行负责人定期或不定期的对各个网点的安全保卫状况进展检查，按要求出入通勤门、标准营业场所的交接及运钞接款送款按要求操作，各类与安全保卫工作有关的台帐登记状况等等。 对于总部统一制订的各项安全防范规章制度及处置突发大事的应急处置预案，我行不仅仅仅组织职工仔细学习，还组织员工进展实际的演练，从而提高了全体员工安全防范水平和潜力。 一、存款不稳定。一是我行存款中对公存款占比拟大，存款不稳定，波动较大，我行存款20xx年全年一向完成较好，但是第四季度时，几个大户间续用款，致使存款大幅下滑。 二、一级支行对二级支行的工作抓得不够紧，二级支行未能完成

14、xx行安排的存款任务、发卡任务。 三是局部二级支行门面较小，其他商业银行相比仍有必需的差距。 针对以上存在的问题，我预备实行如下措施予以解决：一是做好以贷引存及黄金客户工作。透过加大宣传攻关力度，主动走访企业、工厂、居民，广泛捕获信息，专心开拓新的存款来源，稳定存款。二是连续树立职工的仆人翁意识，加大对各个网点的考核力度，工资与效益挂钩，加大奖惩力度，做到奖罚清楚。三是把存款与发行金农卡、卡均余额、布放pos相结合，争取新客户。四是此刻房地市场不明朗、股市低迷、民间借贷风险较大，我们要深入到客户家中，仔细细致做好客户的思想工作，将客户的资金从股市、房市、民间借贷中争取过来。 二、传统业务依旧占

15、绝比拟重，中间业务拓展缓慢。目前我行各项收入依旧以贷款利息收入为主要来源，我行中间业务全年仅收入7万元。因此作为农村商业银行，我们要查找查找新的经济增长点，把存款、收入与发行金农卡、布放pos机相结合，有条件的状况下开展代收代付业务，扩大中间业务收入的来源。 三、加强企业文化建立，树立良好社会形象，做好“双建”工作。20xx年，我行规划把企业文化建立、“双建”与改革、进展、治理有机结合起来，提高效劳质量和效劳档次，不断满意广阔客户的金融效劳需求。连续做好打根底、抓标准工作，加强内掌握度的执行力度，专心申报“xx标准基层社”。 总结过去一年的工作，我既取得了必需的成绩，也存在着必需的差距和缺乏。

16、新的一年，我将结合实际仔细落实科学进展观，进一步树立信念，兴奋精神，扎实工作，根据上级的要求部署，完成20xx年各项任务目标，努力开创xx农村商业银行xx行的新局面。 感谢大家！ 述职人：xx 20xx年x月x日 中国银行支行行长述职报告 银行支行行长述职报告篇三 敬重的领导、亲爱的同事们： 大家好！ 我于xxxx年xx月被任命为xx银行xx支行行长；任职以来，在银行党委的正确领导下，我和班子成员仔细贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，严密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的动身点和落脚点，扎实工作，努力创新，较好地完成了各项工作任务，单位面貌发生显著变化，为促进业务稳

17、健进展做了力所能及的努力，取得了一些成绩，也得到了一些阅历，现将我在xx支行xx年的工作汇报如下。 作为银行的治理人员，我深刻熟悉到学习的重要性；任职以来，我都坚持在工作中学习、把学习当作工作的原则，严格端正学习态度。 一是加强政治理论和业务学问的学习，提高理论素养；坚持以“三个代表”重要思想和十九大精神为指导，深入学习贯彻党的各种政策法规，边学习边做读书笔记，边写心得体会；20xx年共完成xx万多字读书笔记和xx万余字心得体会；十九大期间，积极主动地观看了全场报道，仔细系统地进展了学习，并联系实际进展深入思索。 二是学习总行的各种会议精神和工作部署，并结合支行实际，仔细贯彻落实；在抓好自身学

18、习的同时，全力搞好职工的政治思想和业务学习，组织开展员工培训教育活动，为把支行建立成为学习型组织不懈努力。 三是围绕分管的工作学习，提高业务力量。我分管的工作涉及面广，综合性较强，每一项工作都有特定的要求和程序，只有不断学习，把握方方面面的规定、制度、方法，才能有效指导工作。因此，我仔细学习相关业务学问，仔细对待每一项工作，仔细负责地去做好做到位，从而使其他行领导能够把主要精力投入到银行的主业务中去。 通过学习，肯定程度地提高了我的政治思想理论，进一步树立了正确的人生观、世界观，提高了业务力量，为更好地完本钱职工作打下了坚实的根底。 为全面加强员工“以客户中为心”的效劳意识，有力地促进支行持续

19、安康进展，20xx年，我努力进取，积极创新，进一步加强了班子建立力度。 一是坚决信念，维护大局。自担当支行副行长以来，我能从严要求自己，摆正自己同组织的关系，顾全大局，始终把工作摆在首位，坚决信仰，积极向上，始终保持着亢奋的精神状态，思想上求进步，工作上求成效；在处理工作关系上，非常留意摆正自己的角色位置，自觉维护集体领导、集体利益和集体荣誉，做到宽容待人、公正办事；敢于讲真话讲实话，敢于负责任。 二是加强党风廉政建立。在紧抓业务的根底上，我以身作则，并严格规律员工，坚持以高标准、严要求作为工作的动身点和落脚点，加大纪检监察工作力度；对重点部位、重点窗口加强检查，标准员工的工作行为；制定相关廉

20、政制度，从苗头上杜绝吃、拿、卡、要、报等不良问题在我行发生，使我行的党风廉政建立工作上了一个新台阶。 三是激进意识，促进进展。一方面围绕支行业务经营等重大事项，提出对银行进展具有前瞻性、决策性的好建议。另一方面为激发职工工作的积极性、制造性，竭尽全力争取政策，提高职工福利待遇，维护职工利益，切实使员工感受到单位大家庭的暖和。 四是强化效劳；标准了支行内部治理，制定和完善了支行的会计、信贷、财务、机房设备及安全保卫方面的规章制度和岗位职责等，时刻提示效劳宗旨，积极提倡“以客户为中心”的效劳理念，严格要求员工做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。 五是紧抓教育工作，紧紧围绕业务经营这个中心，从维护

21、支行改革和进展大局动身，教育员工认清形势，时刻端正经营思想，正确处理好业务进展和风险防范的关系，坚持进展与治理并重，自觉做到爱岗敬业，恪尽职守。六是组织开展保持共产党员先进性教育活动。根据总行的安排部署，仔细抓好党支部建立工作，抓好先进性教育活动的组织实施，以使党员的先锋榜样作用得到充分发挥。xx年年，支部共进展了xxx名新党员，开展了xxxx教育活动，有力地增加了党组织的分散力和战斗力。 我的岗位是分管营业部、科技保卫、后勤、工会等等，管得许多，也管得很宽，这对我提出了要求和考验。 （一）强化保卫安全教育。为全面促进支行安全保卫工作，我狠抓了安全保卫制度建立，加强监视检查，以办专栏、制作宣传

22、横幅等多种形式，积极宣传安全保卫工作的重要性，并协作社会上的“严打”斗争广泛宣传大造声势，起到了很好的教育效果，进一步使员工增加了安全防范意识；并在此根底上加强了临柜人员及保卫押运人员应知应会学问的学习，做到抓防范、促安全、抓业务、促效益，收到了明显的效果；xx年年，未发生一起过失事故或刑事案件，受到了总行领导的充分确定。 （二）在全面构建和谐单位的前提下，我带着着工会成员，坚持以人为本的原则，结合实际积极为职工办实事、做好事，全力保障职工应当享受的教育、保障等各种权益；以“岗位练兵、技术比武、评比生产标兵”等形式，努力提高职工的岗位技能，提高职工的工作积极性；引导职工扎根支行、喜爱支行。为深

23、入提高员工业务力量，进一步分散团队力气，xx月xx日，组织支行全体员工观看成为企业欢送的人读书活动，要求员工好好读，好好领悟，并要求每一位员工上交读后感；活动后，共收到读后感xxxx篇，对改善工作理念、改善员工团队精神起到了良好的作用。xx年年，支行共开展各类培训xxxx次，举办各类文娱活动xxxx次，有效地改善了员工的精神面貌，营造了支行和谐安康进展的良好气氛。 （三）对于商业银行，抗风险力量是困扰进展的因素之一，而提高抗风险力量，改善客户环境，创新制度、加强人才建立尤为重要，如：1.建立金融创新的鼓励、约束制度，进一步提高员工的创新意识和实际创新力量。2.建立决策、执行和监视考评制衡互动的

24、科学治理制度。3.加快新产品的开发，在包括名称、操作方式、功能、办理手续等方面进展金融产品的创新。4.加强银行间的合作；学习借鉴外资银行先进的金融工具、金融手段和经营治理技术，逐步提高竞争力；等等。拘束蒲鞋市支行任职以来，我诚恳切恳，兢兢业业地致力于银行创新工作，xx年年，制定和修改各类规章制度xxxx条，献言献策xxxx条，经民主讨论打算后应用到实践中，有力地促进了银行进展。20xx年，xx支行日均存款达xxxx元，全部存款超过xxxx亿元，超出了xx年十个百分点，取得了可喜的成绩。 一年来，在上级部门的领导下，通过同事们的全力帮助，我在分管的工作中尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成绩，但

25、是我也深知自己取得的成绩与总行的要求、与支行全体员工期望还有不小的距离，还存在许多缺乏：如面对繁忙的工作有时还存在急躁的心情，在治理上有时还要求不够严格，业务学习不够深入，工作思路不够开拓，营销成绩不够突出等等。在新的一年里，我有信念在总行的领导和同事们的连续支持帮忙下，发扬成绩，克制缺乏，为xx支行做出更大的奉献。 以上述职，敬请各位领导和同志们赐予批判指正。 感谢大家！ 述职人：xx 20xx年x月x日 中国银行支行行长述职报告 银行支行行长述职报告篇四 xx年，我以高度的责任感和饱满的工作激情担当了分行办公室、党委办公室、人力资源部和合规、监察等五个治理部门的职能。立足本职岗位，组织办文

26、办会、推动日常办公、抓好优质效劳、加强安全治理、建立规章制度、开展群众路线教育活动、履行合规监察职能、营造企业文化、协调内外关系等详细工作，克制人手少、兼岗多、事务杂等困难，确保了分行行政办公正常运转、业务标准合规合法、安全平稳运行。分行被评为“xx市金融机构安全防范优秀单位”和“xx区金融机构安全防范优秀单位”；被总行评为效劳治理工作良好分行，分行营业部被评为良好网点；群众路线教育活开工作获总行督导组确定。现将xx年工作述职如下： 一、标准运行，将办公室职能作用的发挥表达在办文办会和推动日常办公的效率上 一是提升效劳意识和理念。针对办公室人员新手多、新员工多的实际状况，我从办公室工作职能和理

27、念入手，以会代训，对员工进展洗脑。一是提出了办公室工作做好二个效劳，即为领导效劳讲究一个“早”字；为群众效劳讲究一个“快”字。二是加强作风建立，立好办公室法规，建立工作秩序，带好队伍，根据x行长对办公室要求“敬业、保密、协调、团结、争先”的要求，做到“二长二短加二圆；三事三多一了安”。要求每位员工建立每周工作日志和卫生值班日志治理。 二是提高公文运行效率和质量。全年共收文xxxx件，行发文xxxx件，审核签报xxxx件，做到传送准时，办理精确，实现了无错传、无漏传，无漏办、无积压。亲自起草修改文件材料，印发了分行会议治理方法，明确了各类会议流程治理，做到分工明确，责任到人；对文件传递分办力求精

28、准；保证各类文件拟办、流转、传阅的时效性，并准时将上级文件精神传达至各基层单位，确保政令畅通。文件阅办完毕后，准时办结归档。 三是强化督办工作力度。严格抓好行领导交办和批办的事项，对各个部门处理公文执行进度进展追踪，对总行、省机关事业单位等有关部门下达的通知、文件、任务等，第一时间向领导反应。 四是严把关印章治理关口。严格根据执行印章使用审批制度，每次用印严格履行批准手续，确保了印章使用的合法性和安全性。 五是推动行政日常办公，做好行政接待。全行共组织召开分行党委会xx次、行长办公会xx次、行务会xx次全员大会xx次和各类专题会xx屡次。除必要的会议和公文以外，通过合并会议和事项，精简内容和流

29、程。在推动日常办公方面，抓考核制度的督办落实。带队检查考勤、卫生、着装、环境，对着装检查状况进展通报。加强值班室治理，建立值班登记、严格查岗考核。建立办公用品物料治理审批制度，推动各项办公秩序的建立。xx年接待总行领导来分行调研、指导和相关部门进展开办费审计，党务工作、合规工作、效劳工作等多项检查，同时接待人民银行、银监局、社会治安综合治理办公室和相关地市领导来行检查和来访。承办了xx省辖内股份制银行监管通报会等会议。 六是加强安全保卫工作，杜绝治安刑事案件和责任事故发生。重点围绕防抢、防盗、防火等方面的演练，提高员工的安全防范力量。每月针对110报警联动，红外布防，监控等方面的检测，夯实技防

30、物防根底。加强制度建立，严格落实各项规章。修订了xx银行xx分行处置突发大事应急预案。坚持开展每月安全排查，保证安防设备运行平稳。围绕“打、防、控”一体化建立，扎实开展治安防范、综治宣传和培训等社会治安综合治理工作，履行了企业“保一方平安”的神圣职责。 二、强化责任，将参谋助手作用的发挥表达在建立规章制度和营造企业文化的气氛上 xx分行作为一个新建行，百业待兴。我力求将xx银行成熟的治理方法，结合xx分行实际，进展修改和完善。 一是梳理完善各部门岗位职责，为部门负责人制作了岗位说明书，明确了部门及个人的岗位职责和要求。制定了员工录用、聘用、提拔、辞职流程并制图上墙。落实业务流程一纸通，编写了员

31、工培训掌中宝。 二是起草制定相关制度方法。我在起草了分行四年进展规划纲要、分行创先争优方案、分行群众路线教育活动系列方案和报告、两个80%总结报告的根底上，先后制定了分行舆情治理方法，双百分绩效考核方法、信息宣传工作方案、三方人员星级考核方法、分行会议治理方法、分行大楼环境治理方法、分行员工行为治理方法，分行大楼空调治理方法、分行安全应急治理方法、分行考勤治理方法、分行车辆治理方法、分行食堂治理方法，分行行政值班治理方法、分行效劳长效机制、分行营业网点标准化效劳标准等20多项制度，初步建立了行政治理根本的制度体系。 三是加强信息宣传和舆情治理工作。运用分行内部展板和信息动态对十八大精神和日常业

32、务和治理工作动态进展宣传，准时上报总行办公室，并在xx金融、xx日报、xx网等媒体上进展宣传。分别通过xx卫视、xx三套的电视媒体，xx都市报、xx日报等报纸媒体，xx网、新浪xx等网络媒体以及电台、公交车身、杂志等渠道进展了品牌宣传，进一步扩大xx银行的品牌影响力。全年采纳xx多篇信息和分行营业部大堂经理优质效劳二三事等文章。组织参与xx省银行业协会布置的在xx广场开展消费者权益日宣传和人民银行xx中心支行布置的金融学问宣传效劳月大型宣传活动。组织全行人员撰写会计检查xx通报后的心得体会和我为岗位作奉献等学习文章。在协调内外关系方面，将负面舆情压缩在可控状态。保持与省市金融办、人民银行、银监

33、局、银行业协会的汇报联系，积极与媒体沟通、联系，平衡各类媒体之间的利益关系，主动争取指导、支持和理解，营造良好外部进展环境。 四是营造“六个一流”文化气氛。通过开业庆典、卡拉ok联欢晚会、新年酒会、冷餐会、五四演讲竞赛，行庆周年演讲、团委改选等每一次大型活动，让华夏文化展现出来，在环境场地布置、主题背景设计、视频录像播放等方面，追求丰富、有序、热闹、紧凑的文化气氛。让新员工开阔眼界，增加自信念、骄傲感和分散力。 三、严谨务实，将精细治理的过程表达在人力资源治理和人员培训的细节上 在人力资源治理工作方面，围绕分行中心工作，不断提升工作质量，制定了“双百分”绩效考核方法，制造性地形成新员工培训体系

34、，不断地满意群众合理诉求，充分发挥绩效考核和人力资源对全行进展的支持和保障作用。 一是完善绩效考核机制，制定了xx银行xx分行20xx年年度绩效双百分考核安排方法，引入了岗位指标、评价指标和奉献积分，并依据专业条线对员工进展考核。制定了xx银行xx分行三方派遣人员星级考核制度，为三方派遣员工营造良好的晋升通道。 二是优化人力资源配置。实行“外部引进”和“内部培育”并重，不断充实干部员工队伍。xx年分行共引进正式行员xx人，其中x级以上治理人才xx人，x级以上经理级人才xx人，充实了分行的治理团队，有效保障了分行的进展。干部员工队伍得到充实、构造进一步优化。内部培育提拔x人，其中x级以上经理级提

35、拔x人，x、x级治理人才x人。坚持把有限的编制资源使用到紧缺岗位、业务急需岗位上。其中引进一线营销人员xx人，占引进人员总数的xx%。同时分行不断加强对国际业务、财宝治理等业务领域的人才引进，录用了x名国际部人员和x名理财治理专员，大力支持分行的新兴业务进展。为分行营业部配备了2名大堂经理，1名大堂助理，提升了网点客户效劳水平。分行人员配置较为稳定，符合总行人员治理要求。 三是加强新员工培训，开展人才库人才入库工作。xx年累计组织社会聘请x次，面试人数xxx多人，录用了xx多人；收到校园聘请简历xxx余份，初步确定拟录用xx位大学生，作为开立支行网点的储藏人才。全年共实施培训工程xxx次，其中

36、集中面授培训xxx次，在线培训xx次。为协作分行新支行网点的建立，分行xx年在xx财经大学等一本高校招录了xx名大四、研三的实习生，作为储藏人才。分行行领导及部室总经理亲自为这些新入行的员工进展授课，并现场答复新员工的疑难问题。我亲自编写了统一培训教材xx分行新员工掌中宝，开设了会计技能培训、礼仪培训、师带徒跟岗培训等一系列培训工程，形成了一套实践性强、操作性强的新员工培训体系。贯彻落实了总行加强人才储藏与培育的精神，加大内部干部选拔和培育，进展了人才库人才的选拔工作。xx年分行选拔x类人才xx人、x类人才xx人，推动了分行内部干部的培育工作。 四是完善党委工作制度，加强干部任用治理。严格执行

37、总行下发的干部聘任治理方法，对分行提拔的x级及以上干部均采纳票决制度，对需要破格提拔的严格履行报批手续。xx年分行共提拔x级及以上干部xx人，其中破格提拔x人，均履行了破格提拔手续，符合总行相关文件的要求。 五是加大专业管控力度，标准工作流程，确保本专业不发生重大案件。每季度进展考勤排查和员工特别行为排查，未发觉的特别问题。xx年分行已执行强制休假xx人，强休率到达100%，轮岗不需要实施。出入境审查方面，分行正式行员已经全部报备至xx市公安局出入境治理中心，并严格证照审批流程。 四、严格落实，将“xx效劳”的品牌表达在效劳体系的建立和效劳水平的提升上 xx年分行办公室把效劳效能的提升作为一项

38、非常重要的工作。一季度，总行“神奇顾客”检查我行仅得xx分，到二季度上升至xx分，三季度再次上升至xx分，全行排名也由最初的xx名上升到x名，分行和营业局部别被总行评为良好银行和良好网点，为新建行“xx效劳”的品牌的建立打下了良好根底。 一是落实“一把手负责制”，强化效劳工作的组织部署。制订了分行文明标准效劳体系长效机制，明确了组织机制、检查机制、考核机制、培训机制、动态治理机制。分行行长担当分行文明标准效劳工作领导小组组长，各分管副行长对条线的效劳工作分片包干。同时制订了xx银行xx分行营业网点标准化效劳标准，以统一全行品牌形象和效劳标准，打造xx银行特色效劳品牌。制订了xx年文明标准效劳工

39、作规划，将相关工作按进度落实到相关单位。分行办公室和在营业部特地落实了效劳治理人员，上下协同，将效劳工作一抓究竟。 二是强化检查推动，狠抓过程治理，形成整体联动。分行文明标准效劳工作小组坚持每季召开专题会，讨论效劳工作中的问题，检查推动效劳工作的落实。建立营业网点日常检查、分行专业部门检查、分行效劳小组检查、总行“神奇顾客”检查的“四维”检查制度。每月由分管副行长带队，分行办公室、会计部、信息技术部等部门通过调阅监控、现场检查、抽查治理工具等多种方式，对网点硬件设施环境、效劳人员效劳技巧、效劳标准和效劳礼仪进展联合检查，发觉问题现场提出整改意见。 三是狠抓员工培训，提升效劳力量。先后2次邀请x

40、x询问公司开展网点导入式培训和效果检验培训。办公室组织了xx银行营业网点标准效劳手册的专项培训，一季度重点是效劳礼仪，二季度重点是效劳营销，三季度重点是投诉处理。针对大堂效劳比拟弱的问题。我还组织了赢在大堂、银行公文标题写作和商业银行新员工应具备的九种力量培训，以案例的形式对大堂经理效劳用语、商务礼仪和营销技巧等内容进展了深入浅出的讲解。分行各条线累计开展了业务培训xx次。分行在x月底还举办了首届全员技能竞赛，提升了全员效劳意识。 四是狠抓专项提升，确保一线效劳水平。一季度总行“神奇顾客”检查中xx分行排名xx。分行班子高度重视，党委会对此特地讨论，逐条分析扣分工程，制定整改措施。为解决柜台效

41、劳人员对客户关心不够的问题，我在四月份组织开展了营业柜台“七步曲十句话”效劳主题活动，要求柜员必需熟记营业柜台“七步曲十句话”内容和相应标准要求，快速提升分行营业部整体效劳水平。三季度，我行在总行“神奇顾客”检查中在“网点环境”、“营业设施使用”、“仪容仪表”和“投诉处理”等4项检查内容中获得总分值。 五、任劳任怨，将群众路线教育实践活动的成效表达在标准动作和扎实有序的推动上 从xx年x月份开头，我担当了分行党的群众路线教育实践活动的详细落实工作，坚持高标准、严要求，仔细谋划、细心预备，扎实做好专题民主生活会各项预备工作。一个人任劳任怨、加班加点地兼职担当了系统内其他分行x人以上的详细推开工作

42、，起草了近xx万字的材料。先后起草了活动方案、实施方法和发动报告，开展问卷调查，广泛收集群众意见，提炼归纳存在的问题，组织班子和党员干部的集中学习，起草并xx屡次修改分行党委班子对比检查材料、班子民主生活会汇报、整改材料和调研报告，领导干部个人整改材料，两个80%调研报告，正风肃纪的自查报告，制度建立报告。编写了xx多期活动简报，加强与总行活动办公室和督导组的沟通，落实专题民主生活会各项议程。规划修订完善x项制度，包括xx银行xx分行重点工作报告制度、xx银行xx分行营销工作指引、xx银行xx分行绩效考核方法、xx分行业务款待费制度、xx分行公务用车制度。规划新制定x项制度，包括xx分行领导班

43、子定期调研制度、xx分行领导接待日制度、xx银行南昌分行员工ab角补充制度和xx银行xx分行三方人员星级考核制度。较圆满地完成了活动所要求的各项规定动作。 推动和落实分行群众路线教育活动整改成果。提高奖金发放水平，从x月份开头降低了对后台员工业绩考核要求，奖金预发比例由xx%提高至xx%；从x月份开头降低了总行专业检查通报后的惩罚力度，多以批判教育提高为主；增加员工福利，x月份返还了为解决员工流淌性大问题存在员工名下的行服押金，为每位员工发放洗衣卡、办公电暖器、生日蛋糕券，为每人增做了x套行服和羊毛衫，购置了补充医疗保险和重大医疗保险。组织全行员工进展体检。 六、统筹兼顾，把总行内控治理的落实

44、表达在合规治理和监察工作的要求上 合规工作在总行合规部、分行党委以及当地监管部门的关怀指导下，仔细贯彻落实总分行年度工作会议精神，围绕分行的中心工作，强化制度治理，统筹专业检查，推动问题整改，做好监管联系互动，在合规治理、案防排查、监管联动等方面做了大量的工作，确保了各项业务标准、合规、合法、安全运行。一是完善风险与内控体系，统筹全面风险治理。xx年分行共召开了四次风控委员会会议对文件详细要求进展强调。制定了xx分行xx年合规和操作风险治理工作安排明确了分行xx年合规治理工作的重点，确保xx银行内部掌握手册的全面贯彻执行。三是统筹专业检查，制定分行全年检查规划。xx年分行共承受外部监管部门及总

45、行检查x次，稽核检查发觉问题xx个，整改率100%；总行条线检查发觉问题xx个，整改率100%。分行综合整改率达100%。四是落实监管要求，持续开展“员工行为治理年”专项治理活动。通过制定方案、强化宣传、等一系列措施，提升分行的合规经营水平和标准效劳力量，对建立合规运行的长效机制起到了积极的促进作用。五是落实案防工作要求，组织开展风险排查活动。最大限度排解风险隐患，实现案防关口前移。 纪检监察工作强化“一岗双责”，坚持以“零案件”为目标，有序推动案件风险防控，积极开展廉政风险防范，切实加强领导干部作风建立，为构建和谐分行供应了有力保障。一是党委书记亲自抓，强化责任意识，确保党风廉政建立责任制落

46、实到位。制定量化考核实施细则，严抓党风廉政建立责任制的落实。二是履行“一岗双责”，强化监视排查，建立健全案件风险防控体系。实现严守“杜绝重大案件和重大大事”、“不发生重大系统大事”两条底线的工作要求。分行聘请了省公安厅经侦大队专家授课，让现场员工时刻提高风险意识、保存合规操作意识，清晰熟悉到依法经营的重要性。三是健全惩防体系，进一步推动反腐倡廉建立。组织开展反腐倡廉警示教育活动。分行领导班子、机关各部室和支行负责人以及局部员工代表共计xx人在分行行长xxx的带着下，参观了省纪委反腐倡廉教育基地。全面建立分行廉政建立园地。通过oa网站、食堂、楼道宣传栏、展板以及阅览室建立等载体，设立廉洁活动园地

47、。四是建立健全党务公开监视机制，抓好重点事项专项监视。各部室有效落实“三重一大”决策制度。五是严厉员工违反业务行为标准的问责。xx年，未发生重大实质性违规行为，未发生违规问责案例。 在xx银行xx分行一年多的工作经受是我人生中到目前为止最为紧急劳碌的阶段，平常虽然工作很累，但身心愉悦。虽然剧烈地感受到了外部市场竞争带来的巨大压力，但更多的感受到了分行领导以及身边同事们的亲切关心、敬业精神和人格魅力，使我对xx银行xx分行产生了剧烈的归宿感和荣誉感。个人还利用业余时间编写了商业银行大堂经理读本一书，被中国银行业协会采纳并组织专家修订，由中国金融出版社面对全国发行。我特别珍视和珍惜来xx工作、学习的时机，也更加喜爱并能胜任我所从事的工作，做到一心扑在工作上，以行为家，加班加点，夜以继日，任劳任怨，专心做事，真诚做人，廉洁自律，慎重交友，洁身自好，不计较个人得失。 中国银行支行行长述职报告 银行支行行长述职报告篇五