主管个人述职报告范文集合6篇.docx
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1、 主管个人述职报告范文集合6篇主管个人述职报告 篇1 本人#,吴江食府楼面主管,在董事长及各级领导的正确领导下,率领食府全体员工完成饭店制定的各项经营、治理指标,共同提高酒店的效劳质量、治理水平和经济效益。现就本年度的工作汇报如下: 食府成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序确实立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一项长期简单的工作。酒店治理的标准化、制度化建立是酒店进展的根底,本部门治理层自本部门成立之初开头,即对本部门整体标准与标准作明确规定,相继出台了相关程序化、标准化治理文件。 在目标考核方面,根据已出台的考核实施方法进展考核,针对制定的工作规划,总
2、牢固际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据 一、确立日常治理规划及治理方针 帮助部门主管完成餐饮部的整体治理和督导,在主管的授权下,详细负责某业务领域的工作。负责检查各分部的日常工作状况;组织安排VIP客人的接待;处理好客人的相关投诉;遇到重大问题准时向主管汇报;与酒店相关部门做好沟通协调,保证餐饮部工作顺当进展;主持召开的班前班后会议,布置相关的工作安排、总结存在的问题;在餐饮部主管的直接领导下,协同领班,对先进员工的工作赐予确定与表扬;对后进员工急躁的赐予辅导与鼓舞,督导员工的工作质量与效劳质量,留意员工的工作态度及表现,发觉员工有任何心情问题准时的与
3、其进展当面协调沟通,并妥当解决;调发动工的工作积极性,降低员工流淌性,树立团队意识,增加分散力,全力以赴、做的更好。争取用我们高质量,高效率的效劳,为酒店赢得更多的客源。 依据我们食府的自身特点,针对以后的餐饮部工作我有以下几点工作思路及主攻重点,缺乏之处,请领导赐予教导: 1.提高员工效劳质量,强化员工效劳意识,对新员工和后进员工做好辅导工作,布置各班组制作出培训规划,做好员工的定期培训工作,并督导落实状况。确保使每位员工把握工作所需技能的同时,并且对客效劳做到:热忱,主动,礼貌,急躁,周到。此酒店效劳业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级效劳员,上报餐饮部主管考虑其工作待遇或
4、作为以后晋升的重要参考。 2.提高餐饮的卫生质量:加餐厅卫生质量的督导力度,务必保证每间包厢保持最正确状态,实行逐级负责制:员工对所清洁的小厅负责;楼层领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备状况务必逐一严格检查;对当值每位员工清扫的小厅全面的督导与检查;对死角同样的逐一、逐级严格检查,坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉,影响酒店声誉,同时强调当日结尾工作清扫完毕。并且制作出规划卫生表,有针对性的对餐厅进展清洁整理和保养维护,提高餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。 3.掌握物耗、开源节流:强化员工节省意识,提倡掌握水、电等能源铺张的同时,实施物耗治理责任制。统一全面盘点。一旦损失、责任到人
5、。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时,对其所辖楼层领班将追究其连带责任。 5.培训下属员工树立全员推销意识,如一些特色菜肴,新奇海鲜等,增加酒店餐饮部的营业额,提高员工的责任心及工作积极性。 4. 加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,与销售员加强合作,了解客人心情,妥当处理客人的投诉,并准时向部门主管或厨房反映。 二、团结,协作,建立内部合理而有效的运行机制。 为使部门的日常运作逐步纳入到工作有规划、有指导、有跟踪、有总结的治理系统中去,有效地将规划性工作和应急性工作亲密结合起来,建立明确的工作目标,要求各小部门建立规划性的工作制度,通过每月总结、规划,对各项工作有规划、有落实,按
6、规划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成状况,对各部门负责人予以考评。 1,如有大型接待,三个楼层之间相互沟通,协调,合理化安排人员,各个班组可以随时相互调动。 2,前台的操作完全需要后台的协作,前台的意见准时反应给后台,这样可以相辅相承。 3,消失问题,班组相互沟通,准时改正。 4,常常考核,评比,来增加各班组的力量。 三 酒店基层治理人员为酒店的不行无视的力气,培育酒店自己的优秀人才 需要一个和谐的工作环境和对优秀人才力量的确定,人格的敬重。目前酒店采纳用人的原则为量才适用,让贤者居上,能者居中,智者居侧,充分发挥人才的主观能动性,本着对下属负责的态度,加强监视,加强约束,
7、加强治理。 培训工作对于酒店适应环境的变化、满意市场竞争的需要、满意员工自身进展的需要以及提升酒店的效益都具有非常重要的意义。通过培训可以提高员工的”技能和综合素养,从而提高其工作质量和效率,削减失误,降低本钱,提高客户满足度;员工更高层次地理解和把握所从事的工作,增加工作信念。 1,让各班组加强日常的督导工作,做好培训,把餐厅相关学问教给效劳员,提高她们的素养。 2,从日常工作中评比,考核,来发觉一些优秀员工。 3,对优秀员工放心,放手去管,让他们充分发挥自己的才能。 四、抓效劳质量,治理制度渐渐完善 质量就是生命,质量就是效益,是企业永恒的主题,其好坏直接关系到酒店及部门的长远进展。正因如
8、此,部门从本部门成立开头就重点抓产品质量与效劳质量。 1 对本部门每一位员工在上岗之前进展了系统 严格 标准化的培训,通过培训使员工把握了根本的效劳流程。 2 通过一对一的帮扶制度对效劳质量欠佳的员工进展岗上再培训,使他们在效劳质量和效劳意识上有了很大的进步与提高。 3 进一部加强卫生监视治理制度,先后制定和出台了卫生责任到人的一系列监视制度。 4、加大培训力度,强化标准意识,在前台培训上,总结情景模拟培训效果,连续深入开展前台各岗人员的情景模拟及根本技能的培训和客史资料的培训,确保操作标准统一。 五、存在的主要问题 从食府成立起餐饮部的工作虽然取得了肯定的成绩,但仍存在不少问题和薄弱环节,距
9、酒店的期望值还相差甚远,其主要表现在: 1 在抓前台治理和人员的培训上力度不大,员工在标准化、标准化的效劳上参差不齐。 2 一味的强调经营而无视了员工的思想动态,与员工的沟通、沟通的次数较少,导致部门人员流淌。 六、今后工作努力方向 1 稳固成果,挖掘经营潜力,提高创收力量。 2 狠抓两个质量,力争客源及经营效果明显提升。一是狠抓前台效劳质量,进一步提升我们的效劳质量。二是狠抓包厢就餐卫生质量,连续实行卫生责任到人制。 3 加大培训力度,强化标准意识。 xxx年马上完毕,虽然开业半年的工作业绩不是很明显,但在新的一年中,我会始终就抱着“合作、奉献”的态度,仔细学习,团结、互助、亲切、友爱同志,
10、盈造和谐团队;尽心做好自己的本职工作。在生活中,勤勤恳恳做事,严格要求自己,在任何时候都要起到榜样带头作用。敬请领导赐予审议,欢送对我的工作多提珍贵见意,并借此时机,向领导对我的关怀和支持表示真诚的谢意!我将一如既往,不负众望.为食府的进展奉献绵薄之力! 主管个人述职报告 篇2 敬重的领导: 过去的一年,在公司领导和全体同仁的支持下,财务部根本完成各项既定指标。下面将财务部一年来履职状况述职如下: 一、全年完成公司量化指标状况 公司全年给我部门的量化指标主要有五项:一是资金上存率95%以上;我司全年资金上存率为98%;二是年末货币资金余额xxxx万元以上,其中公司本级xxxx万;我司年末货币资
11、金余额xxxxx万元,因购置设备支付xxxx万元导致公司本部货币资金没有达标;三是新开工程资金筹划率100%;本年度公司新开4个工程均做了工程资金筹划。四是全司利润总额xxxx万元;实际全年完成利润xxxx万元;五是办理资金信贷类业务,投诉率为0;财务部全年办理各项信贷业务精确准时,全年未发生一起投诉。 二、全年所做的主要工作 根据规模化进展,专业化治理的要求,统一公司财务核算方面度量衡,统一财务治理标准。一年来预算治理工作初见成效。全年公司向所属各单位收回xxxx万元,同时财务部依据公司经营资金需要,全年共计借款xxxxx万元,此外全年为公司各单位累计办理承兑汇票xxx笔计xxxx万元。以上
12、措施有力保证了公司全年生产经营需要。一年来,我们准时向有关领导供应各种数据,准时为各项内外经济活动供应了应有的支持,根本上满意了领导和各单位对我部的财务要求。加强财务检查及内控治理力度,防范财务风险。去年我们有规划组织财务人员学习相关税收法律学问,提升把握政策的水平。 三、存在的主要问题和缺乏 部门之间相互沟通的还不够;分公司有一局部核定上交资金未准时收回来;财务部门未能常常深入分公司和工程了解第一手资料和状况;我本人工作作风还有待改良。 四、财务工作的初步设想 要兵马未动,筹划先行,提前做好年度各项财务筹划。真正做到事前有依据、事后有证据;要强化总部对资金的集中调控力量;以审计作为重要手段,
13、加强审计过程监视和结果考核,维护公司安全运营;要强化财务治理的数字化。把原来很多定性的文字尽可能地转化为定量的数字。 我工作能顺当的开展首先要感谢公司领导的支持,以及财务部全体员工对我的工作赐予的帮忙和协作;盼望大家在今年能一如既往地支持协作我的工作,我将一如既往地与大家一道,为公司获得更好的经济效益做出努力。 此致 敬礼! 述职人:xxx 20xx年x月x日 主管个人述职报告 篇3 敬重的各位领导,亲爱的家人们: 大家好。首先我想说的是特别感谢公司给我施展个人才能的舞台。让我从一名一般的员工步入到治理者的队伍。 时间消逝,来XX已经两年了,任职XX课长以十天有余,刚开头的时候自己心里很是没底
14、气,始终问自己能不能把工作做好,由于开头来XX的时候我是再乔丹工作,那时候才开头熟悉品牌,了解品牌,学习销售技巧,学习商品陈设,虽然都是运动品牌但对童装不是太了解,陈姨曾说过无论干什么事都要有自信,我牢记在心。商城人的热忱气氛影响着我,领导的关怀鼓舞着我,我暗下决心肯定要把工作做好,不能辜负领导对我的盼望。 来到七波辉首先要做的就是熟识XX,了解XX服鞋的种类,大类,系列,把我曾所学到的取长补短,刚进XX工作的时候,压力挺大的,由于但凡都要从0开头。从我做起,要把团队带好。给大家说一个近几天发生在我们店的事情,当时有三个顾客来给孩子买衣服,顾客非常的刁难,边看边把我们的叠装散开,一会拿这件一会
15、拿那件,衣服找了一大堆,然后又处处挑毛病,俗话说顾客就是上帝,来我们店买衣服,就会增加我们的营业额,大家都知道销量对我们来说是很重要的。我们岂能让顾客空手而归。我们利用所学的商品学问,细条方法,还有我们的售后效劳,大家一起一言一语的给顾客解答,给小朋友试穿新衣服,新鞋子。直到顾客满足买单,有一句话说的好同心山成玉,协力土成金,团结就是力气。只有团结的队伍才是一个好团队。让我深有体会。 在今后的工作中,我将连续努力,不断学习不断提升自己的工作力量及综合素养,为公司尽自己的一份力气,带好团队。我深信我们XX的队伍会以更专业,更高效,更真实的效劳面对千千万万的顾客。让我们共同努力带好头,做好自己,从
16、我做起。 我的述职完毕,感谢大家。 主管个人述职报告 篇4 敬重的领导: 过去的一年,对我而言,是特别特别而又有意义的一年,在这一年我迈进人生一个新的里程碑,在这一年我率领计财部的各位同仁,在行领导的关怀、爱惜、支持下,以高度的责任感,遵守职责,务实开拓,将支行的进展推上了一个新的台阶。以下是我的述职报告: 一、从根底入手,着力于人员素养培育 建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的根底。今年我依据业务进展变化和治理的要求,对责任、制度修旧补新,明确责任、目标,并根据缺什么补什么的原则,补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。 加强监视检查,做好会计出纳工作的保证。年
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