乡镇信访年度工作总结报告2篇(五）.docx

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1、 乡镇信访年度工作总结报告2篇(五） 乡镇信访年度工作总结报告 2 2 篇 乡镇信访年度工作总结报告 2 篇 01 一年来，XX 镇信访维稳工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的细心指导下，仔细贯彻市、区有关信访工作会议精神，从维护社会稳定的高度动身，大力整顿机关干部工作作风，切实维护群众的根本利益，在全镇范围内深挖细排，准时梳理化解群众与基层干部的冲突，干部作风得到明显转变，群众心平了，气顺了，使基层组织建立得到很好加强。由于党委政府高度重视信访工作，我镇今年来信访秩序良好，群众的信访活动得到有效理顺。信访工作的开展为我镇的经济进展制造良好的社会环境。我们的主要做法是： 一、强化领导，

2、仔细落实信访工作责任制 (一)制定工作目标。镇党委、政府高度重视并不断加强信访工作，坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到有规划、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落实。年初，把信访工作纳入党委、政府年度工作目标，作为加强机关自身建立的一项重要内容，促进了信访工作责任制的全面落实。镇党政领导班子成员坚持不定期讨论信访工作，分析信访形势，讨论信访动态，排查担心定因素，准时对信访工作提出详细要求，探讨解决问题的方法，有效地开展信访工作。 (二)加强组织领导。为加强对信访工作的领导，镇上调 整了信访工作领导小组，重新调整了领导机构和工作人员，做到了有分管领导、有专职信访干部、有信访制度。详细工作实

3、行信访工作领导责任制，主要领导亲自抓、分管领导详细抓、工作人员直接抓、上下联动一起抓、层层都有领导抓的工作局面和行之有效的工作网络。为畅通信访诉求渠道，成立了镇综治维稳信访工作中心，15 个村(居)设立了综治维稳信访工作站，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局，做到了早发觉、早预备、早化解。 (三)完善工作制度。进一步稳固和完善了信访接待、领导包案、干部下访、平常把握和集中排查、来信来访登记、信息报送、结案回访等制度，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作有章可循，仔细处理信访问题，使信访工作的领导责任制得到了有效落实。 二、突出来信来访办理为重点，切实维护社会稳定 (一)仔细办理来信来访。对群众

4、来电、来信、来访提出的合理要求，根据首问负责制的规定，诚意诚意地帮忙他们解决问题。要求合理的，全部解决，局部合理，局部解决;能当场解决的，马上协调解决，一时解决不了的，急躁细致地做好说服解释工作，明确答复处理的时限，并按时兑现，做到取信于民。 同时，留意分析和讨论初信初访反映出来的问题，但凡带有倾向性、苗头性或普遍性的问题，要准时提出意见和建 议，将问题化解在萌芽之中。20xx 年，我镇到区、市上访大事明显削减，未发生去省进京上访大事，今年全年信访总量同比去年下将 20%以上，较周边乡镇信访形势也有明显的好转，切实做到小事不出村、大事不出镇。全年共受理群众来信来访来电 28 件，办结 27 件

5、，办结率达 96%，其中上级交办的均准时办结上报。 (二)切实维护社会稳定。为加强全国两会以及十八届五中全会期间信访稳定工作，仔细落实了信访工作零报告制度。我镇信访稳维工作主要涉及新农村建立、马家庵市场建立、美妙乡村建立、民生工程的实施、农夫建房、砂石开发、老民师、越战老兵等方面问题，针对民师、越战老兵上访共性问题，在肯定程度上影响了社会稳定。 据统计，我镇现有 70 余名老民师，越战老兵 8 名，人员较多、分布又散、难以监控。对此，我镇包保责任人深入到每一个民师和越战老兵家中，在宣讲政策和法律的根底上，制定了民师维稳应急方案，实行镇村干部包保制度，同时，一经把握民师和越战老兵上访信息，就快速

6、到其家中包保稳控，与他们沟通思想，做疏导化解工作，由于方法得当，今年以来，我镇已胜利制止屡次民师到上级上访大事。 关于 xxx 蔬菜批发综合市场 B9 地块拆迁户金自明等人反映排污管道影响民俗、商铺房内立柱过多等问题，对此镇党委政府高度重视，准时安排人员化解调处此事，截止目前 已有 13 户妥当化解，下剩 3 户思想动态稳定，正在化解之中，当前无上访迹象。 三、实行有力措施，依法处置冲突纠纷 我镇党委、政府积极实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，准时把握事态的发生、进展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 一是仔细开展摸底排查。每月开展一次信访案件

7、摸底排查，加强信息情报的收集，亲密关注镇内信访动态，为准时化解冲突供应线索。 二是加强业务培训。以土地征用、马家庵市场建立、农夫建房、砂石开发、老民师等一系列信访案件为重点，对信访工作人员进展有针对性的业务培训，组织学习土地法、信访条例等相关法律法规，着力提高信访工作人员政策水平。 三是仔细开展冲突纠纷大排查活动。依据区里安排，结合我镇实际状况，于 11 月下旬至 12 月下旬仔细开展重点信访隐患大排查，大化解活动，通过近 2 个月的信访大排查活动，排查出了一批冲突纠纷和不稳定因素，化解了冲突纠纷，同时仔细做好信访接待工作，党政班子成员亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障信访工作顺当进展

8、。 四是集中化解与寻常解决相结合。对排查出来的不稳定 因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进展集中化解和处置，寻常发觉的问题准时召开专题会议，对个案进展特地讨论，分析案情，落实专人进展解决。对报结的信访案件，做到事实清晰，处理恰当，群众满足。 五是加大力度，准时调解民事纠纷。寻常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进展调解处理，村级调解无果或调解不服的，由镇综治维稳信访工作中心、派出所以及司法所等联合进展调查处理。 四、加强信访信息网络建立，着力构建长效工作机制 一要健全信息网络建立。稳固现有的镇、村(居)信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求。 二要进一步稳固完善

9、信访诉求表达渠道，让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员坚固树立群众利益无小事的大局观念。 三要仔细做好集体访、越级访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位准时妥当处置群体性上访，标准程序，在事要解决上做更多努力，削减集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉息访工作，维护正常信访秩序。 四要坚持排查与调解，自查与自纠相结合。要排得出、稳得住、化得了，根据人要回来、事要解决的原则，建立平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解的长效治理机制，坚持小事不出村、大事不出镇的方针，积极变上访为下访， 准时主动出击，将冲突解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。 总之，通过一年

10、的工作，我镇的信访工作取得了肯定的成绩，但信访工作是个动态的、变化的工作，我们始终保持糊涂的头脑、高度戒备的状态、随时预备处置突发大事的心理预备。今后我们决心在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的细心指导下，更加注意工作方法、讲究工作策略，把信访维稳工作做的更好、更精彩，确保我镇经济和社会各项事业稳定进展。 02 20xx 年，我镇信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的指导下，在镇委、镇政府的高度重之下，在镇直机关和各村的大力支持下，紧紧围绕社会稳定，经济快速进展的工作方针，切实把群众反映的热点、难点问题解决在基层，以杜绝进京、到省、赴市上访和掌握大规模越级集体上访为重点，始终坚持

11、分级负责、谁主管谁负责的原则。现将我镇 20xx 年信访工作总结如下： 一、落实信访工作领导责任制 1、党委、政府坚持每月召开一次党政领导联席会议，专题讨论解决信访突出问题和安排部署信访工作。今年以来，镇委、镇政府共召开党政领导联席会议 12 次。 2、仔细落实领导干部接访、下访和包案制度。一是每月进行一次领导干部大接访活动。今年以来，我镇领导干部 大接访、下访活动 12 次，化解疑难信访案件 36 件;二是党政领导每周一信访值班制。镇委、镇政府每周一安排一名领导班子成员到信访办轮番值班，处置当周发生的各类突发大事。20xx 年，我镇领导通过值班接访、约访、带案下访，化解给类信访案件 58 件

12、。 二、冲突纠纷排查化解工作 为使冲突纠纷排查化解工作常常化、制度化，我们坚持每月定期召开镇、村信访工作三级例会做到镇每半月开展 1次全面排查，镇直部门每月开展 1 次全面排查，村(居)每周开展 1 次全面排查。重要节点和敏感时期，开展集中排查、排查要建立台账，明确责任单位，限期妥当化解。对工作所把握的重大，紧急信访事项准时上报市信访部门，并积极参加处置。今年以来，全镇通过积极推动三级例会制度，全镇共受理各类冲突纠纷 141 件，网上信访调解 5 起，突发大事10 起，人民调解 61 起，村调解 65 起，调处胜利率达 98%，有力地促进了社会和谐稳定。 三、信访积案化解 1、我们严格根据接访

13、、办案、督查三位一体要求办理，定期接待群众，对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访实行镇领导包案(包来访接待、包解决问题、包教育转化、包稳控治理、包依法处置)。20xx 来以来，已实行镇领导包案 12 次，包案化解疑难案件 36 件，已办结 32 件。 2、为了责任落实到基层，冲突化解在当地，我们将一些可以由村(居)和相关部门解决的信访案件，根据属地治理、分级负责、谁主管、谁负责的原则，交办到有权处理单位。20xx 年以来，我们先后向下交办各类信访案件 141 件，截止目前已化解 136 件，还有 5 件已讨论意见，正在落实和稳控中。 3、对于中省交办、转办件、市领导批示件以及市信访局交办、

14、转办件的网上信访件，我们严格根据八要件(信访诉求、呈报单、交办函、受理告知书、答复意见书、答复意见、办结报告、审批表、附件)的要求办理，20xx 年以来，网上信访案件 5 件。办结回复率到达 100%。 四、首访责任制落实 根据属地治理、分级负责谁主管、谁负责，依法、准时就地解决问题与疏导教育相结合的原则，落实首访责任单位和首访责任人的责任，根据登记、受理、办理、受访事项，并逐案建立台账档案，首访事项一次性办结率不低于 90%，本级重信重访率不高于 20%，我们讨论出台了xx 镇信访工作首访责任制实施方法，明确规定，凡初信初访，各地各部门接待人员要一问究竟，责任单位承办人员要一办究竟、包案领导

15、要一督究竟。凡因初信访处理不准时或处置不当，导致重信重访或越级上访的，要实行责任追究。全年全镇共受理各类各项信访事项 141 件，其中一次性办结 136 起，办 结率达 98%。 五、标准信访秩序和处置进京赴省来市非正常上访 综观今年我镇进京赴省来市上访状况，我镇蔡桥村唐敦树因宅基地问题和 xx 村 xxx 因征地问题重复上访依旧突出。主要以责任田承包、宅基地信访问题居多，村来镇上访信访总量的 80%以上。如:蔡桥村唐敦树宅基地问题;青福村贾月枝土地承包问题;沙埂坝村吴凤兰医疗纠纷问题，屡次重复来镇上访。集体上访频繁。 如:xx 村 xxx 因征地问题;xx 村 xx 如因 xxx 老板严某拖

16、欠工资问题屡次集体来镇上访，其规模之大。群体性大事高发频繁。今年以来，全镇已先后发生非正常死亡大事 10 起，这些非正常死亡案件逢死必赔、逢死必闹，给信访维稳工作带来巨大压力。如沟口村付文军因扁桃体发炎在沟口村卫生室就诊，注射药物时，消失过敏反响，经抢救无效当场死亡。其家属坚持过高赔偿，经政府相关部门始终调解到腊月 29日凌晨，才圆满的调解胜利。 六、基层根底建立 一是健全信访网络，1、我镇除成立信访领导小组外，还配备了 2 名专职信访干部;2、准时调整了各村、各单位信访信息员和联络员;3、聘请局部市人、镇大代表和市政协委员、村支部书记为我镇信访调解员。二是加强业务指导，为了提高信访信息员的业务水平，今年我镇于五月份、八月份 举办了两期信访干部培训班。通过培训使全镇信访干部提高了业务水平，取得了良好的培训效果。 一年来，虽然我镇在信访举报的工作中取得了显著成绩，但距离上级领导的要求还有肯定差距，因此我们必需糊涂地熟悉到工作中存在缺乏:一是信访工作机制不够完善，依法信访政策法规宣传不够透彻;二是担心定因素处理不够到位。针这些缺乏，我们全力改正，争取 20XX 年的工作做得更好。