2022跟单文员工作计划.docx

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1、2022跟单文员工作计划 工作安排是行政活动中运用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。下面我给大家共享2022跟单文员工作安排内容，希望能够帮助大家! 2022跟单文员工作安排1 认为要绽开好一名销售跟单文员的工作，假如我能有幸进入公司。真正的大展拳脚，促进公司订单的顺当完成，应当遵循以下几点逐步进入角色： 一、7天之内了解工厂生产的产品。 包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，好像不须要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作实力。当客户向你询问时，你也只能支

2、支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不行能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。 跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品供应了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并娴熟的运用。 二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。 刚起先，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会特别熟识产品的工艺流程，生产肯定数量的产品所须要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度

3、。当积累阅历久了，无论是工艺还是货期你都可以干脆回复客户。 三、熟识各部门的工作流程，根据公司的规定来办事。 每一个公司都有自己的工作模式。假如每个人都根据自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严峻的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单须要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在探讨产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的通知。这时，张三，干脆将订单发给生产线，督促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题须要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上

4、来。假如这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。假如让大货完成而不运输给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最终只能亏本卖给了客户。这样就干脆造成了公司亏损。 四、了解货物的运输。 出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司支配汽车或者支配物流公司运输。在订单完成之前，跟单文员要仔细选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有实力运输此批货物。公司货物的运输主要通过物流来完成，我会尽快熟识这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保证货物平安准时到达目的地。 五、熟识了解客户。 对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异样状况时，可以做出坚决的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一

5、点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，假如是一位老跟单员，可以自己做出推断。不必劳烦他人。 六、正确对待客户服务。 跟单文员事实上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司肯定忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必需坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个光明清楚的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满意客户的一切要求，从来不敢说“no”，依

6、据工厂实际生产状况，订单的货期根本不能根据客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好支配订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，全部人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既奢侈了时间，又得罪了客户，最终又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话埋怨公司的服务不好，销售人员不好。渐渐的这位客户的订单越来越少，最终换了供应商。 七、加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。 跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。假如与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难绽开，根本无法促

7、进生产，保证订单的顺当完成。 八、努力学习中华人民共和国合同法相关条款。 在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。全部的销售员都采纳统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的状况下。在跟单过程中，只要重视与客户沟通时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。 我通过数量和单价推断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电

8、邮给了客户，问他是否是须要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我马上找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很兴奋，因为上一单的货很简单生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，假如法律学得好，就可以避开可以许多不必要的麻烦，避开合同有漏洞，别人有机可趁，造成公司受损。 2022跟单文员工作安排2 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。 一、7天之内了解工厂生产的产品 包括它的外观，质地，特性

9、，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，好像不须要对产品有的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作实力。当客户向你询问时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不行能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。 跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品供应了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并娴熟的运用。 二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺 刚起先，一般人会认

10、为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会特别熟识产品的工艺流程，生产肯定数量的产品所须要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累阅历久了，无论是工艺还是货期你都可以干脆回复客户。 三、熟识各部门的工作流程，根据公司的规定来办事 每一个公司都有自己的工作模式。假如每个人都根据自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严峻的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单须要经理部门签名确定。 四、了解货物的运输 出国的货物一般通过船和飞机，国内的'

11、货物通过公司支配汽车或者支配物流公司运输。在订单完成之前，跟单文员要仔细选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有实力运输此批货物。_公司货物的运输主要通过物流来完成，我会尽快熟识这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保证货物平安准时到达目的地。 五、熟识了解客户 对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异样状况时，可以做出坚决的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，假如是一位老跟单员，可以自己做出推断。不必劳烦他人。 六、正确对待客户服务 跟单文员事实上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公

12、司的雇员，你得对公司肯定忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必需坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其他部门是怎么运作，也不想知道，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个光明清楚的窗口，要看清事实，冷静处理。 2022跟单文员工作安排3 转瞬间又要进入新的一年-20_年了，新的一年是一个充溢挑战、机遇与压力起先的一年，也是我特别重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，我订立了本年度工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。 一、熟识公司新的规章制度和业务

13、开展工作。 公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在诉讼业务方面支配了专业法律事务人员帮助。作为公司一名老业务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。 针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户支配法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等客户交办业务的进展状况。 2、在其次季度的时候，以商标、专利业务为主。 通过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人探

14、望等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等客户交办业务的进展状况。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有20_奥运会带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。 并且，随着我对高端业务专业学问与综合实力的相对提高，对规模较大的企业符合了中国驰名商标或者广东省商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以支配业务经理见面洽谈，争取签订一件广东省商标，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商

15、标业务开发的'同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等交办业务的进展状况。 4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。 首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的学问产权爱护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。 二、制订学习安排。 学习，对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、综合实力、都是我要驾驭的内容。 知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我

16、支持。 三、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。 主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的实力减轻领导的压力。 以上，是我对20_年的工作安排，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20_年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。信任自己会完成新的任务，能迎接20_年新的挑战。 2022跟单文员工作安排4 时间过得真快，转瞬20_年即将过去，新的一年即将起先，在经过半年的工作和学习后，我已经适应了公司的工作和生活。在供应公司这半年里学到了很多工作阅历，吸

17、取了很多阅历教训。在供应公司我负责的是包装物料的跟单安排，从20_年7月份来到供应公司，多亏了领导和同事的帮助我很快熟识了跟单这一流程。 起先的时候只是觉得让厂家把货干脆送来，然后车间的人再干脆拉走这么简洁。但是渐渐的我发觉这一任务比我想象的要困难许多，一个库房的包装物料关系着全厂的生产安排。假如库房没有包装的库存，就会耽搁车间的生产，成品出不来就会干脆影响到消费者的利益；但是假如给厂家下达的安排太多，生产上又用不了这么多的包装物料，积压的库存太多公司就会损失不少资金。 这一职位与各个部门联系，涉及到的事情特殊琐碎。所以在做任何事情上我肯定要做到特殊细心。有一次我把安排下错厂家了，虽然谷经理给

18、解了围，但是我深深的自责，我保证以后做事情肯定要仔细细致。为了在新的一年我能够快速的提高我的工作实力，特拟此个人工作安排。我负责的是包装物料的跟单安排，就要对我的工作负责，对公司负责，对全体员工负责。 1、跟单员的工作非常繁杂，涉及面广，面对部门多，所以责任也大，稍有不慎就会酿成大错，所以在下一年的工作中我会更加细致，更加仔细； 2、对各部门下达的工作安排仔细核对库存，刚好给厂家下达安排； 3、多和生产部门，库房和厂家沟通协调，按时交货，没有特别状况不耽搁生产； 4、各部门下安排必需有书面字样，书面文字必需保留； 5、新样品要求厂家做小样，必需有销售确定再生产大货； 6、每天看ERP查看入库单

19、，仔细核对入库数量和价格；产品入库会把好验收关，对产品的数量、质量、包装进行验收； 7、在给厂家结账做票时肯定要核对好数量和价格； 8、肯定遵守商业隐私，决不做有损公司利益的事情。 在新的一年里我将努力学习，增加学问，努力提高工作效率，总结阅历，克服不足，一如既往的做好我的本职工作，决不辜负领导对我的信任和期盼，争取为公司的发展做出更多的贡献，真心的感谢指导和帮助过我的领导和同事，感谢你们。 2022跟单文员工作安排5 一、首先了解公司生产概况及产品学问： 1、了解公司概况及主要市场走向。 2、了解产品种类（主要生产各种木制户外家具，柚木家具，花园家具，金属户外家具，高档户外休闲家具公共场所休

20、闲设施等300多种产品）。 3、了解生产产品采纳材质及生产工艺（木材全部进口，主要是用缅甸柚木、印尼菠萝格,金丝柚木，楠木等宝贵木材。油漆全部用大宝油漆，机乎没有任何公害，通过了-30-100度测试）。产品标准：美国，欧盟家具标准。粘合剂：运用马来西亚自然木胶粉做粘合剂，无毒，平安，牢靠。金属采纳不锈钢五金配件。 4、识别家具制作木材，依据木材特质区分木材属性。 二、开发客户商 首先了解公司主要目标客户群：休闲消遣场所，房地产商，休闲家居。 市场进行安排： 1、通过电话网络找寻目标客户，打电话联系客户做好电话笔录，筛选有效的客户资料，了解有效客户需求、对相应客户群有针对性进行产品推介，向客户传

21、达我公司可供应的产品及优质的售后服务。如有需求，沟通下一步的合作方式及可能的走向、双方如何协作等。 2、随时了解行情及市场动态，依据客户反馈的信息，上报及改进公司在产品及服务方面的不足以更能适合当前业务的发展。 通过现有渠道了解同行厂家与之相比的优势（如款式、价格、组合效果、客户接受实力等），总结方案上报探讨并分析所存在的问题。 3、做好每日工作安排及总结，记录每天所做达到的目标及心得，检讨不足，并加以改进，不断完善工作。 4、维护良好的客户关系，定期回访合作客商，刚好接受客户反馈看法，以便尽快做好解决方案满意客户需求，开发潜在客户，随时驾驭客户动向。 以上为具体工作安排，请公司领导赐予指正和补充。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页