产品调研报告范文（5篇）[001].docx

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1、 产品调研报告范文（5篇）产品调研报告1 一、调查背景 随着我国经济的快速进展，人们生活水平的提高和收入的大幅度增长，个人对所增长的财宝如何进展更好的治理与运用，越来越成为人们所关注的热点问题。手中的闲钱也渐渐多起来，理财便成了居民生活的一局部，同时也成为商业银行新的竞争点。 二、调查目的 为了了解居民的理财需求，了解居民对理财产品的熟悉，主要投资哪些理财产品，也为了更好的了解居民对理财产品的关注程度。因此，我们俩个进展一次对安阳居民银行理财产品投资状况的调查，依据调查结果得出结论，分析总结存在的问题，并提出相应的建议。 三、银行个人理财产品的主要类型 目前，对于银行理财产品的分类有不同的标准

2、，依据风险和收益特征，可以分为保证收益理财产品、保本浮动收益理财产品和非保本浮动收益理财产品；依据投资币种不同，可以分为人民币理财产品、外币理财产品和双币理财产品。而人民币理财产品依据其投资方向和领域的不同，可以分为债券类理财产品、信托类理财产品、构造性理财产品、代客境外理财产品（QDII）和新股申购类理财产品 。 1.债券类理财产品。债券型理财产品主要投资于国债、央行票据、政策性金融债等非信用类工具，也投资企业债、企业短期融资券、资产支持证券等信用类工具，其风险一般来自利率风险、汇率风险、流淌性风险等。 2.信托类理财产品。信托类理财产品主要是投资于商业银行或其他信用等级较高的金融机构担保或

3、回购的信托产品，也有投资于商业银行优良信贷资产受益权信托的产品。 3.构造性理财产品。构造性理财产品也称为挂钩型理财产品，是运用金融工程技术将存款、零息债券等固定收益产品与金融衍生品组合在一起而形成的一种新型金融产品。 4.代客境外理财产品（QDII）。 QDII型人民币理财产品，是指取得代客境外理财业务资格的商业银行承受投资者的托付，将人民币兑成外币，投资于海外资本市场，到期后将本金及收益结汇后返还给投资者。 5.新股申购类理财产品。新股申购类理财产品是指集合投资者资金，通过机构投资者参加网下申购提高中签率。其风险包括系统性风险 （新股制度、运行格局、资金供应等）、网下申购的流淌性风险。 四

4、、调查结果的整体分析 从整体上看，在我们问卷的受访者中以26-36岁为主，此年龄段人数占总人数43%。从月收入的角度来说，我们的受访者月收入主要集中在2500元以上，与安阳居民的月收入大致吻合，数据选用具有代表性。受访者中，最高学历大学本科的人数过半，并且有10%的受访者具有硕士或博士学历，这说明白我们的受访者对于银行理财产品有肯定的理解力量。 在对于理财产品选用的调查中发觉，大多数的受访者对理财产品介于有肯定的了解（28%）和不是很了解（43%）之间，这在很大程度上说明白一局部居民对于理财产品也已有所了解，但大局部一般居民对于理财产品方面学问还有待提高。 对于理财产品了解的渠道我们也做了调查

5、，由此结果可知，人们了解理财产品的信息通常是通过网络和财经类的报纸杂志，约占36%，与此同时家人朋友的介绍（26%）、银行等金融机构（19%）和投资类的讲座或者研讨会（14%）也占有较大的份额。我们在此建议银行需要拓宽理财产品的宣传渠道，以更加多元的方式引导群众。 统计的结果发觉，他们最为看重的是黄金、白银等实物金属的投资，这主要是受近期国际金融危机的影响。对于股票或基金的投资比拟少，这由于近期股票市场状况不好所致，也说明受访者的风险承受力量较低，主要偏保守型。同时我们也发觉，虽然房价调控力度相当大，但是还有一批受访者持续看涨楼市。值得一提的是，14%的受访者表示明年将会看好银行理财产品。这个

6、数据略低于实物金属。因此，我们从事银行、证券等工作的进展前景比拟广，银行理财产品还有很大的进展空间。 在购置理财产品中，看重预期收益的占100%,看重投资期限的占59%，看重投资标的的占47%，是否保本的占44%，看重手续费的占27%。认为高风险、高收益为最好的理财产品的占3%，稳健的投资收益为最好的占72%，低风险，低收益的占0%，风险与收益平衡的占15%。 大多数受访者对银行提出的预期收益率半信半疑（59%），这是一种正常而且成熟的心理，说明群众对于预期收益率有了肯定程度的了解。在银行实际销售中，对于预期收益率这一概念一般都以淡化处理，导致一局部消费者认为预期收益率就是收益率。不过，从调查

7、结果上看仅有10%受访者对预期收益率很有信念。 我们也对受访者是否曾经购置过银行理财产品进展了调查，本次调查结果显示受访者中大局部人曾经购置过银行理财产品，占总人数的63%。在曾经购置过银行理财产品的受访者中，大局部选择仅仅用不到他们30%的资金投入理财产品，这个比例偏小，说明大多数投资者并不把银行理财产品作为主要的投资产品。 投资于理财产品是，有31%的人是为了资产保值，避开通货膨胀带来的缩水，有100%的人是为了资产增值，获得额外的收益。有25%的人是为了为将来的支出做预备（育儿、教育或者养老），有13%的人是为了分担各项投资的风险，9%的人是为了安排退休后的生活费用。 调查中也会发觉46

8、%的受访者更倾向于在传统的四大行（工农建中行）购置理财产品，而且他们更中意保本浮动收益型（61%）的理财产品。在众多的理财产品中，6月-1年期的理财产品是受访者的抱负选择，占总人数的63%，说明受访者喜爱投资短期产品。以上数据说明，在银行理财产品的投资者普遍持有保守态度，这在肯定程度上影响了他们对于银行理财产品的选择。 五、调查结果发觉的问题 （一）产品设计治理机制不健全。在日益剧烈的市场竞争下，各家银行为了争夺市场份额，往往无视了对质量和风险的管控，银行未能根据符合客户利益和风险承受力量的适应性原则设计理财产品，导致创新力量缺乏，同质化竞争日趋剧烈。 （二）过分强调收益而淡化了风险。大局部投

9、资者在选择理财产品投资的时候并不能充分熟悉到产品的风险程度，甚至还有市民认为银行理财产品完全无风险，由此可想，局部商业银行在理财产品的宣传过程中未能充分提醒风险，没有 以醒目、通俗的文字进展表达，也没有供应必要的举例说明，而是过分强调产品的预期收益率，误导了投资者。 （三）投资者盲目认购现象严峻。除了产品本身、销售误导当面的问题以外，投资者自身也不是没有责任。从调查中可以看到，也有相当大的一局部投资者是冲着理财产品的高收益去认购理财产品的，盲目的只看到收益而不顾理财产品的各类风险。作为投资者，即便并非专业人士，但是认购理财产品钱应当清晰自己的投资方向和风险；与此同时，销售人员也应当针对不同的客

10、户群，依据他们自身风险偏好等状况，合理有效的提出不同的理财意见。 六、调查结果提出的建议 银监会应进一步加强对银行理财业务的监视治理，使银行完善对理财产品的风险评级，并且依据客户的收入状况、对保本以及投资方向的要求等因素，分别为不同需求的投资者设计适合的产品。 银行内部应当提高理财业务风险治理水平，对本行理财产品销售人员进展有效治理，建立相应的治理制度，增加相关人员的专业学问、行业学问和治理力量，从而标准销售行为，力求更好地爱护客户合法权益。 最终，由我们得出的结论可知，不同的客户有不同的需求，银行在理财产品发行过程中，不能只追求盈利，还要对客户进展风险承受力量评估，根据风险匹配原则，将适合的

11、产品卖给适合的客户。 产品调研报告2 一 调查背景 随着我国经济的快速进展，人们生活水平的提高和收入的大幅度增长，个人对所增长的财宝如何进展更好的治理与运用，越来越多成为人们所关注的热点问题。老百姓手中的闲钱多起来了，理财不仅成为人们生活得一局部，也成为了商业银行新的竞争点。就此，我以中国农业银行的理财产品作为调查对象，对银行理财产品做了调查。 二 调查目的 为了了解目前银行理财产品的类型，以及居民的理财需求，对银行理财产品的熟悉和关注程度。我进展了一次对中国农业银行（温江支行营业部）理财产品投资状况的调查，依据调查结果得出结论，分析总结存在的问题，并提出相应的建议。 三 银行个人理财产品主要

12、类型 首先，在了解中国农业银行推出的理财产品之前，让我了解一下银行理财产品有哪些分类。目前，对于银行理财产品的分类，有不同的标准。 1. 依据风险和收益特征，可以分为保证收益产品，保本浮动收益产品和非保本浮动收益产品。 保证收益理财产品的收益是固定的，到期后就可以获得协议上规定的收益，反之为非保证型。非保证型又分为保本浮动收益理财产品和非保本浮动收益理财产品。保本浮动收益理财产品是指银行根据商定向客户保证本金支付，本金以外的投资风险由客户担当，并依据实际投资收益状况确定客户实际收益的理财产品，反之就是非保本型。一般银行的非保本浮动收益型的风险仅次于储蓄风险，是追求稳定收益的稳健型客户的最正确选

13、择。 2. 依据投资币种的不同，可以分为人民币理财产品，外币理财产品和双币理财产品。如外币理财产品只能用美元、港币等外币购置，人民币理财产品只能用人民币购置，而双币理财产品则同时涉及人民币和外币。 而人民币理财产品依据其投资方向和领域的不同，可以分为债券类理财产品，信托类理财产品，构造性理财产品，代理境外理财产品(QDII型) 债券型投资于货币市场中，投资的产品一般为央行票据与企业短期融资券。由于央行票据与企业短期融资券个人无法直接投资，这类人民币理财产品实际上为客户供应了共享货币市场投资收益的时机。 信托型投资于有商业银行或其他信用等级较高的金融机构担保或回购的信托产品，也有投资于商业银行优

14、良信贷资产受益权信托的产品。 构造型是运用金融工程技术、将存款、零息债券等固定收益 产品与金融衍生品（如远期、期权、掉期等）组合在一起而形成的一种新型金融产品，其担当的风险也相对较大。 代理境外理财产品所谓QDII，即合格的境内投资机构代客境外理财，是指取得代客境外理财业务资格的商业银行。QDII型人民币理财产品，简洁说，即是客户将手中的人民币资金托付给合格商业银行，由合格商业银行将人民币资金兑换成美元，直接在境外投资，到期后将美元收益及本金结汇成人民币后安排给客户的理财产品。 四 中国农业银行理财产品介绍 农行理财产品主要有“本利丰”、“安心得利”、“安心快线”、“汇利丰”、“境外宝”五大系

15、列，满意保守型、慎重型、稳健型、进取型和激进型等类型投资者的不同需求，具有收益较高、期限敏捷、安全稳健、适合广泛的特点。 下面，我选择“本利丰”作为农行理财产品的代表，介绍其品牌背景，产品功能和购置须知三方面的内容。 1. 品牌介绍 “本利丰”理财产品，是指由农业银行自主发起的，以农业银行投资于银行间债券市场、优质企业信托融资工程和货币市场的金融资产为支撑，向公众出售的具有较高收益的保本理财产品。产品类型分为保证收益型和保本浮动收益型。 2. 产品功能 本金保障：“本利丰”产品具有稳健、安全的特点，致力于在保障投资者本金100%安全的根底上获得较高的收益。 高安全性：“本利丰”产品主要投资于低

16、风险、高信用等级的央票、债券、票据、优质企业信托融资工程等金融资产，安全性高，投资稳健。 适合广泛：保本保收益型“本利丰”产品适合包括保守型、慎重型、稳健型、进取型和激进型在内的全部5种类型个人投资者和企业投资者。 保本浮动收益型“本利丰”产品适合包括慎重型、稳健型、进取型和激进型在内的全部4种类型个人投资者和企业投资者。 期限敏捷：“本利丰”系列理财产品投资期限为14天至两年不等，并已实现滚动出售。客户可依据自身对理财期限的需求选择适合的产品，并可实现资金在不同期限产品的有益循环，实现财宝连续增值。 3. 购置须知 个人投资者：可持本人有效身份证明，凭在农业银行开立的借记卡、综合理财卡、活期

17、一本通或结算账户，前往营业网点填写中国农业银行理财产品认购申购托付书购置，首次购置农行理财产品需要与农行签订中国农业银行理财产品协议。投资者在购置时需要填写个人投资者风险承受力量评估问卷（问卷有效期为一年）并依据评估结果购置适合的理财产品。无投资阅历的个人投资者不能购置仅面对有投资阅历个人投资者出售的理财产品。 产品调研报告3 一、 背景概况 随着经济的进展，人们生活水平的提高，食品尤其是果蔬的安全和质量日益受到人们的广泛重视。冷链是确保食品安全，提高人们生活质量的重要手段。但是在我国冷链这一块进展比拟缓慢，没有先进的技术和设备，果蔬损失相当严峻，是美国的15倍，尤其在运输中的环节损耗，由于需

18、要二次装卸还有运输中没有很好的制冷，使得果蔬质量下降，许多发生质变，造成了极大的损失。因此合理的优化运输方法和运输设备是亟待解决的问题，这对解决运输问题，和我国农产品远销，以及降低农产品损耗和保持农产品质量具有重要的意义。 近年来，随着我国经济的进展，人们的生活水平、消费水平、消费层次不断提高，人们对食品的消费需求从温饱型向养分调剂型转变，国内消费的肉、蛋、奶、鱼、果蔬等主要农副产品需求量快速增加，国内生鲜产品市场已根本建立，供应量正逐年上涨。此外，随着农产品贸易的快速增长，包括水产品、畜产品、果蔬在内的生鲜产品在出口农产品总量中占相当比重。2023年，我国出口畜产品达36亿美元，家禽产品达9

19、.1亿美元，水产品达78.9亿美元，同比增长值分别为13.0%、40.8%和13.0%;出口蔬菜680万吨，同比增长13.0%;出口水果364.6万吨，同比增长16.6%。国内外市场对生鲜产品需求的扩张，引发了对于专业化、一体化的生鲜品冷链物流需求的释放。 生鲜产品保鲜期短，极易腐烂变质，因此物流过程中必需使用特地的冷藏设施和冷藏运输工具，而且还要对产品进展必要的保鲜处理。由于在整个物流过程中对于温度的掌握要求极高，运输、仓储、装卸、包装等环节的治理难度和操作难度都比拟大。在我国，目前冷链进展尚处于起步阶段和国外兴旺国家相比差距很大。 由于长期以来我国的流通领域进展滞后，冷库资源和冷藏运输资源

20、相对短缺，生鲜产品供给链和物流治理技术落后，国内80%以上的生鲜商品还是采纳常温流通手段。常温链简单导致产品质量不稳定、生命周期短，不仅使生产者利益受损对消费者饮食安全构成隐患还造成巨额铺张。以农产品为例，我国是果蔬生产大国，年蔬菜产量超过5.6亿吨，水果产量超过1.6 亿吨，位居世界前列。 然而据统计，由于保鲜流通环节的落后，我国每年大约有8000万吨果蔬腐烂，占果蔬总产量的20%-40%,铺张总资金达800亿人民币高居世界榜首。明显，传统的生鲜产品的流通方式已很难满意市场进展的需要，效率低下的生鲜物流系统也已成为我国生鲜产品流通的瓶颈。另外，目前随着人民生活水平的提高，人们对食品安全卫生也

21、提出了更高的要求，这些因素都将刺激着高效率、专业化、一体化的冷链物流快速进展。 二：调研的目的及内容 (一)调研的目的： (1)。了解周谷堆农产品市场的现状。 (2)。了解农产品的组成，和与其相关的信息，比方产地、价格、运输方式等。 (3)。了解农产品损失的主要缘由和损失造成的影响。 (4)。了解周谷堆农产品仓储方式，以及其存在的问题。 (5)。 分析周谷堆的现状找出存在问题，并提出优化方案和措施。 (二)调研的内容： (1)。了解周谷堆农产品市场的现状，对市场现状进展实地的考察。了解市场的组成，以及存在的问题。 (2)。对市场的农产品种类进展调查，以及各自的产地、销售地。 (3)。对周谷堆的

22、农产品进展采样调查，对其生产地、销售地、运输工具、运输方式、批发价、零售价等的调查。 (4)。对农产品的损失进展调查。了解其损失的主要缘由和损失造成的影响。 (5)。对农产品的仓储方式进展调查，分析其主要有哪些仓储方式，及其仓储效果。 (6)。对周谷堆的信息化现状进展调查。 三、调研的根本状况 1.市场现状 合肥周谷堆农产品批发市场以本省特色农产品品种加外省调入的品种形成多品种、价格平稳、交通便捷、效劳周到、收费低廉等优势，使市场辐射范围不断扩大，场内农产品平均日成交量近600万公斤、成交额2500多万元，并形成了“买全国、卖全国”的流通局面，成为区域重要的农产品集散中心、价格形成中心、信息公

23、布中心，作为踞皖之中的“大菜篮子”。 水果交易市场：水果交易市场是周谷堆市场建立最早的市场，经过市场十多年来的滚动进展建立，目前已由初期的”占地6000平方米进展成为占地28000平方米，经营品种从单一到多样化，场内汇合了南北中名特优水果，国内品种应有 尽有，并且有局部国外精品水果在市场上市，日平均交易量100万公斤以上，为周边区域最大的水果批发交易市场。 蔬菜交易市场：蔬菜交易市场是合肥周谷堆农产品批发市场三大专业特色市场(蔬菜、水果、水产品)之一，也是市场进展的龙头局部，现占地40000平方米，建有电子地磅、电子结算系统等现代化治理设施及手段。日成交量200-250万公斤以上，交易品种达一

24、百多个，货源来自省内周边地区及全国各大蔬菜生产基地，除满意合肥市及周边地区居民的生活消费需求外，还辐射到省内各地及省外的湖北黄梅、江西九江、河南商城等地，交易辐射半径达400公里范围，实现了“买全国，卖全国”的流通局面，成为远近著名的“大菜篮子”。 水产品交易市场：水产交易业务自1996年开拓引进以来，经过十几年的进展，经营品种从单一的淡水鱼类，进展为集淡水、特水、海水产品及冷冻水产品等多种交易为体的综合型水产交易市场。目前水产市场占地18000平方米，富强兴盛，品种齐全，价格平稳，日平均交易量100万公斤，现已进展成为安徽省最大的水产品交易市场。 畜禽肉类交易市场：畜禽肉类交易市场占地100

25、00平方米，建立有目前省内较为先进的轨道吊挂式交易设施，配备了专用预冷库和冷藏库，交易设施齐全，经营环境优越。肉类市场采纳现代化的电子结算交易模式，整个交易流程实行无货币化，保证了买卖的公正、公开，也确保了双方的资金安全。 综合零配交易区：2023年新建成开业的综合零配区是以零售及加工配送为主的交易区域，该区域整合了牛羊肉、腌腊制品、冷冻品交易业务，新引进了海产品、贝类及高档精品鱼类新业务，成为市场业务进展的一个亮点。 粮油干货交易市场：粮油干货市场总占地55000平方米，经营全国各地主、杂粮、油料、东西调料、南北风味，以及禽蛋等，品种繁多，价格平稳。 2.信息化现状 农产品质量安全检测中心

26、检测中心：周谷堆农产品质量安全检测中心占地200多平方米，下设：化学试验室、定量定性分析室以及农药残留快速检测室和农产品质量安全治理办公室，配 备专业检测人员和农产品质量监视员。装备有原子荧光光度仪、气相色谱仪(进口)、液相色谱仪(进口)、64通道大容量农残速测仪等检测仪器。目前可对农产品农药和兽药残毒进展准确的定性定量分析。可检测出有机磷、有机氯、氨基甲酸酯类农药残毒;砷、汞、铅、镉等有害重金属残留;孔雀石绿、结晶紫、氯霉素、瘦肉精等兽药残留物质。 全场电子监控系统 全场电子监控系统，担负不连续监控、录制各种事故状况的任务，对保障市场的交易秩序，打击欺行霸市、偷盗、打架斗殴等行为起到了良好的

27、监管作用。 肉食电子结算系统 肉食市场建成了国内较为先进的轨道吊挂式交易设施，实行现代化的电子结算交易模式，便利了客户交易，也提升了市场治理水平和档次。 蔬菜电子结算系统 2022年6月1日，周谷堆蔬菜电子结算系统建成并胜利运行，实现了IC卡结算模式，成为农产品批发市场交易模式的一次革命，彻底转变了沿用多年的对手交易方式。 一次性结算系统 一次性结算系统是蔬菜市场及水果市场农产品入门登记采纳的收费系统，该系统针对卖方一次性结清所需的交易费用。系统与60吨地磅相连，系统自动调出已存取的车辆信息，进场时按重量收取交易费，操作简洁，便利。 这些是周谷堆市场现有的信息化设备，但是并没有被普遍的利用。周

28、谷堆的信息化还存在一下一些问题： (1)。没有完善的网站，信息共享度太低。 (2)。许多的在周谷堆的业主没有自己的电脑，信息的传递多数是通过电话。获得信息的途径太单一。 (3)。没有很好的监控设备，对于温度的掌握和调整无法实时完成。 3.主要的运输工具 运输工具很凌乱，有比拟大的货运车，也有很小的三轮车。冷藏车 很少。 4.仓储设备 设有一个集中仓库，但没有自动化设备，而且制冷设备很简洁空调，还有许多个小型的仓库，其制冷也是主要以空调为主。 四、调研结果分析 通过两天的调研及对各个批发商的采访的结果进展分析得出损失的缘由如下： 运输过程中的损失较大，缘由是运输设备极不完善，没有很好的制冷控温设

29、备，运输设备比拟落后; 根本无冷藏处理，预冷、制冷更是很少采纳; 运至目的地后的仓储设备落后，完全的人工搬运，机械化低，仓库内制冷设备简洁，无法满意不同果蔬的需求; 信息化程度低，可能会消失过远运输，许多时候会由于果蔬周转太慢导致损失严峻; 对运输过程监控也只有电话联系，没有GPRS系统无法对车辆进展实时监控，车辆内部没有温控设备，导致消失问题无法准时发觉并处理。 五、调研意义 1. 在对周谷堆农产品批发市场的调研活动中，了解了我省农产品批发市场的根本运作程序及其现状，进一步分析该市场运作的缺陷所在。针对其中运输损失这一块提出可行的优化方案及为改善信息闭塞问题而加强市场的信息化建立。 2. 在

30、对周谷堆农产品批发市场的调研活动中，针对周谷堆市场来自不同产地的同种产品的价格进展调查，得出其价格不同的各种缘由中有由于运输距离的长短而导致中间损失的不同，从而支持了我们的理论：运输过程会产生不小的损失，到达了调研的预期目的。 3. 在对周谷堆农产品批发市场的调研活动中，为大学生供应了一个理论联系实际的平台，使大学生获得了一个实际运用所学学问的时机，理论与实际相结合。 4. 开展大学生社会实践活动，有利于在校大学生走出校门，进一步了解社会、接触社会、深入社会，在实践中提高自己的力量，认清自己的价值，树立正确的世界观、人生观和价值观，以更加朝气蓬勃的姿势投入到下一步的生活学习中去，有利于提高大学

31、生的社会责任感，为促进中部崛起、构建和谐社会奉献自己的一份力气。 产品调研报告4 近年来随着高校大学生人数的快速增加,高校市场成为很多商家的必争之地，而随着人民生活水平的提高，现今的大学生们几乎是人手一部手机。为了尽快占据这一市场，通信运营商们可谓是使尽了浑身气力。其中，中国移动和中国联通在之间的竞争显得尤为剧烈,他们不仅在技术方面、产品业务方面、广告宣传方面针锋相对,而且在目标市场也是你争我夺,互不示弱。两家公司纷纷推出新产品，新理念来占据学生市场。中国联通推出的3g品牌“wo”在校园市场上攻城略地，抢占了移动相当大的市场。即在满意消费者需求的前提下，实现联通g3校园市场占有率的最大化，使中

32、国联通成为3g时代校园市场领先者。 作为行政治理专业的一名学生，我有幸参与了联通公司举办的暑期实践调研活动，通过实践调研，了解了联通企业日常工作开展状况和以效劳产品为特点的诸多产品的特质，对于更好的实行行政治理积存了特别好的阅历。下面将实践调研活动开展状况报告如下： 一、实践调研目的 社会实践活动的根本目的在于更好的了解和熟悉目标企业生产全貌，以联通企业为例，作为通信行业的领先者，联通行业在同行业进展中始终处于领头雁的地位。其以优质的效劳产品为主打品牌，经过多年深耕，已经积存了大量的消费者留意力。 但是对于效劳产品的特性，即便是专业学生也未必能够完全的解释。效劳产品是与有形产品对应的一种产品存

33、在形式，从学理分析看，效劳产品是指“劳动者运用肯定的设备和工具为消费者供应效劳产生的结果”。效劳产品也是具有使用价值的，其生产出来主要是为了满意消费者的通讯需求。此次实践调研目的便是基于这种特点的分析，引导实践者更好的理解效劳产品的特征。 二、实践步骤和方法 随着网络技术的快速进展，其余传统的电信业务也实现了有机的融合，相比于网络技术而言，运营商存在最大的短板便是效劳，随着这种理念对于互联网效劳也有很大的必要性，但是相对于后者，好体验是通过软件持续升级实现的，而运营出来的互联网业务也是效劳的一个种类。基于这种熟悉，我们此次实践活动实行了实地参观、实操训练以及分析法，将收集到的大量一手资料进展归

34、纳和整理，从中提炼和总结对我们讨论具有重要意义的精华，并根据科学的分析方法进展分析和讨论，为后续的论文撰写奠定良好的根底。 三、实践调研内容 效劳产品营销概念：效劳营销策略，是“基于目前市场的进展提出的一种详细的营销策略观念，它包含了两个方面的内容：其一，就企业性质来说，效劳本身就是其产品;其二，作为一种营销策略方式，效劳就是企业的效劳营销策略手段，始终贯穿于其营销策略的全过程。效劳营销策略已进入全面化、多样化的时代，要想在市场竞争中立于不败之地，企业就要整体努力，敏捷利用效劳营销策 略各种营销策略来制造竞争优势，这样才能在竞争中赢得成功”。 效劳产品营销特征：从产品的性质来看，区分于常见的有

35、形物体，效劳产品由于效劳是无形的，这给顾客推断带来了很大的困扰。即客户很难通过一般的推断方法推断效劳产品效劳质量的好坏和效果的强弱，这种区分于常见的推断方法，不像有形产品那样可以通过五官的触碰可以得出和塑造，而是将更多地依据效劳设施和环境等有形物品来进展推断，如效劳场所温馨、舒适，效劳人员专业、礼貌等。 效劳营销的本质在于更精确的平衡需求的方法：效劳是一个行动或性能,而不是客户可以保存一块有形商品,效劳当需求超出容量时,客户会感到绝望离开,由于没有库存供应支持,它不简单可以运送到更高层次的需求的地方,至少在短期内,当需求大于供应时,增加效劳力量(如设备、设施和训练有素的人员)是特别困难的。 顾

36、客直接参加效劳的生产过程：传统的生产完全排解客户治理在生产过程中的作用,公司的员工是治理对象,而不是客户。这种参加是要求企业转变效劳生产过程和效劳营销策略方法来满意客户的不同需求。正是由于人们成为该产品的特点,我们需要坚持与客户的互动营销策略原则,准时响应客户的需求。 四、心得体会 经过此次实践调研活动，我最终熟悉到学校与社会相差之大，学校只是我们步入社会的温床，而实践才能真正体会到社会竞争力的大小。不做不知道，就连一个小小的业务员，也需要百般的磨练才能将工作真正做得水到渠成。工作对每一个人的要求都是很高的，看似平常简洁的动作或言语，或许正是由于这样，你可能得到或者失去一个客户对你的信任和满足

37、。细节打算成败，正是这一论断的鲜亮佐证。精工此次实践调研活动，我主要有以下心得体会： 首先，礼仪是开展电信效劳业务的前提和根底。微笑效劳是我们大力提倡的， 联通效劳人员在与客户交谈的同时必需保持微笑，不管客户对你提出什么刁难的问题，始终得认清自己的立场，坚持自己的原则，并很有急躁的为他们解释一些不懂的地方。即便最终没有完全胜利，最起码客户对你的效劳态度会有很高的评价，这样也是宣传自己、宣传公司的一种好方法。 其次，要培育较强的规律思维力量和语言组织力量。 每一次面对顾客，对效劳者的口才也是一种很好的熬炼。并不是你能说就行，必需得会说，要懂得因人而异。不是每个人都喜爱话多的人，所以要抓住他们的弱

38、点和优点。准时便利的推广并扩大自己的业务，并建立良好的合作（人缘）关系。 再次，培育敏锐地观看力量是取得胜利的必需。 每一个客户都有其弱点和优点，要擅长抓住这一点，利用他们这方面的心理取得客户的满足。但需要强调的是要本着诚信的原则，并做到不欺瞒顾客，不夸张事实，做到真实、真诚、真实地为客户效劳。同时，还要擅长总结，前期大量接触消费者和用户，都是为了以后更好接触用户打根底，效劳人员言谈举止、道德修养的提升，都会对工作的开展起到特别重要的促进作用。 产品调研报告5 为了更好的设计我们公司的产品，我们对北京市的银行信贷产品做了初步的调研。现将调研状况报告如下： 一、调研时间 二、调研对象 北京市银行

39、信贷产品 三、调研方式 以个人贷款和企业贷款为主 4、调研内容 10月8日我们将北京市的中资银行做了收集：中国民生银行、中国邮政储蓄银行、华夏银行、交通银行、招商银行、兴业银行、中信银行、光大银行国家性在京银行，以及XX进展银行、浦东进展银行、广发银行、渤海银行、浙商银行、XX银行、XX银行、上海银行、北京银行、北京农商银行地方性在京银行，10月9日-12日我们分为两组分别以个人房贷、车贷、个体工商户、中小企业的身份对所收集的18家银行的信贷产品做了调研，经过两次晨会的总结与探究调研，将调研结果进展总结分析如下： (1)银行信贷产品的共同点： 所调研银行的信贷业务绝大多数以个人(公司)名下的房

40、产做抵押，以基准年利率的20-30%上浮为标准，按息月付到期一次性付本的还款方式，为银行供应个人的身份证、户口本、结婚证(有配偶);公司的根底资料、财务资料，向银行提出房产评估值的50-70%的XX年以下的贷款申请，银行依据申请条件以及贷款方的信用条件对其进展1-5周的审核后为贷款方为个人(公司)供应贷款业务，并供应后期跟踪效劳;除个别银行外根本不做股权融资。 (2)银行信贷产品的不同点： 1.贷款额度： (1)光大银行、招商的申请额度可以在房产抵押的根底上追加其他担保方式进展三方联保或个人信誉度的优质性申请到房产价值的120%。 (2)假如贷款人在中国邮政储蓄银行有信用卡，可以在银行放款标准

41、上追加一万元的贷款。 2.抵押或质押物： (1)交通银行可以以商标权、注册权、专利权为质押作为贷款的申请条件。 (2)北京农商银行房产作抵押时须供应第三方同意居住证明。 (3)华夏银行必需是贷款人名下有两套房产。 (4)上海银行抵押的房产必需是贷款人本人或配偶的。 (5)XX银行 3.个人消费贷： (1)北京农商银行只做出国留学贷; (2)渤海银行做房子的装修贷。 4.产品的特色： (1)浙商银行可以为客户供应贷款年限内的循环贷，同一房产同一公司法人个人和公司名义的二次贷(贷款额度不得超过规定值)，以及在本行有存款的积分贷(积分可以抵消利息)。 (2)交通银行为客户供应了智融通、信融通、创业一站通、投融通四种产品。 5.相宜人群： (1)中国民生银行的经营贷针对类似大红门服装市场或中关村电子市场如e世界之类的商圈市场，还有一种是协会如江苏协会、XX协会，很少做散客的(有店铺三联保或五连保的可以)。 (2)XX进展银行、广发银行只针对大型公司。 (3)XX银行针对由本行指定的小型企业做的联合担保的企业。