人寿理赔的心得体会和感想人寿保险理赔后的感悟(4篇).docx

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1、 人寿理赔的心得体会和感想人寿保险理赔后的感悟(4篇)关于人寿理赔的心得体会和感想一 合同编号：_ 甲方：_ 乙方：_ 甲乙双方依据中华人民共和国_法、_代理人治理规定（试行）等有关法律、法规，本着公平自愿的原则，经协商全都，签订本_代理合同。 第一条?总则 （一）甲方托付乙方在甲方授权范围内，以甲方的名义代甲方办理个人人身_业务，乙方在本合同有效期内，根据商定范围从事代理活动所产生的_责任由甲方担当。甲方按本合同商定支付乙方代理手续费（佣金，下同）。本合同及相关文件内容均不直接或间接构成甲方与乙方之间有雇主与雇员关系。 （二）本合同一经订马上生效。乙方有_个月的被考察期，被考察期间，甲乙双方

2、均可随时提出解除本合同，对方应予同意。 其次条?授权 （一）在本合同有效期内乙方可在_市行政区划范围内以甲方名义招揽甲方开办的适合个人投保的人身_业务（详细险种见附件）、收取_费及供应售后效劳。 （二）甲方依据业务进展的需要可以对乙方代理的业务区域、险种及其他授权内容进展调整。 第三条?_费的收取和交付 （一）乙方须在代理甲方收取_费之后在_费收据上签字，且只能在收到保费之后才能开具收据。 （二）乙方不得为客户垫缴_费，乙方缴至甲方的_费一律视为是由投保人缴纳的。 （三）任何状况下，乙方均不得使用自己的姓名和账户收款。乙方应在_个工作日内按甲方规定的方式将以甲方代理人身份收取的全部_费准时缴至

3、甲方，不得挪作他用。 第四条?代理手续费的支付 （一）甲方依据乙方代理的_费收入支付乙方代理手续费，详细支付标准由甲方按不同险种、不同缴费期限和不同缴费方式确定，并予公布。甲方依据业务进展需要可以统一对代理手续费标准进展调整，并予公布。 （二）代理手续费以人民币现金或转账的方式支付。 （三）同时符合以下四个条件，乙方才有权要求甲方支付代理手续费： 1.投保单由乙方签署姓名、代码，并且经过甲方核保，甲方已据此签出_单。 2.甲方已收到相应的_费。 3.乙方遵守代理合同的各项规定。 4.在本合同有效期内。 （四）消失本合同第五条第（五）款状况时，甲方不再支付乙方相关的代理手续费。 （五）不管本代理

4、合同是否终止，投保人于签收_单后十日内要求解除合同或由于乙方的过错致使投保人解除合同时，乙方无权获得与所退还_费相关的代理手续费，已领取的必需退还甲方。 第五条?甲方权利 （一）签发_单，对乙方在授权范围内招揽的_业务具有最终确认权。 （二）有权制定和修改各项治理方法和规章制度，随时对代理手续费及其他待遇的有关规定进展修改与补充，并通知乙方。 （三）有权对乙方的代理活动进展监视、治理、检查，有权对乙方的工作状况进展考核和奖惩。 （四）有权代扣乙方应缴纳的税款。 （五）当客户向甲方提出要求变更为其效劳的代理人时，甲方有权将该客户的_单变更为由其他代理人或由甲方直接供应效劳，并书面通知乙方。 第六

5、条?甲方义务 （一）按本合同第四条规定向乙方支付代理手续费。 （二）对乙方符合甲方要求并在授权范围内招揽的业务担当_责任。 （三）向乙方供应开展代理业务所必需的证件、资料、单证及供应必要的帮忙。 （四）依据中国人寿_公司个人代理人治理方法（暂行）为乙方供应有关待遇。 （五）为乙方供应必要的培训。 第七条?乙方权利 （一）在甲方授权范围内从事人身_代理活动。 （二）要求甲方支付代理手续费。 （三）要求甲方供应有关证件、_单证和资料。 （四）要求甲方供应有关培训。 （五）享受甲方供应的有关待遇。 第八条?乙方义务： （一）应遵守甲方制定的与乙方代理业务相关的规章制度。 （二）为客户供应_、送单、询

6、问、帮助变更_单和帮助办理理赔申领事宜等效劳。 （三）努力维持现有业务。 （四）应到达甲方确定的最低业绩标准。 （五）按时参与有关的培训、会议和研讨等活动。 （六）根据甲方的要求对活动和业绩状况进展记录。 （七）担当与开展代理业务有关的一切费用。 （八）按甲方规定领取有关单证时履行签收手续。 （九）不得与客户串通，损害甲方利益。 第九条?担保 （一）在本合同订立时，乙方应按甲方规定交付保证金，保证金在本合同有效期内由甲方负责保管，合同终止后无息返还乙方。 （二）在订立本合同时，乙方还需供应两个经甲方同意或认可的具有代为清偿债务力量的公民或法人作为担保人，与甲方订立保证合同，作为本合同的从合同。

7、 第十条?合同解除与终止 （一）甲乙双方均可以提前_个月以书面通知的方式向对方提出解除本合同，_个月期限届满，本合同即行解除。 （二）乙方有以下情形之一的，甲方可提出解除本合同： 1.违反本合同规定，并造成严峻后果。 2.不符合个人代理人条件，或丢失代理人资格。 3.达不到甲方培训、业绩考核的合同维持条件的要求。 4.有违法犯罪或严峻损害甲方信誉行为。 5.对甲方有不诚恳的哄骗行为。 6.法律规定的其他情形。 （三）有以下情形之一的，本合同的权利义务即行终止： 1.保证合同失效，从失效之日起1个月内又无新的担保人。 2.乙方年满60周岁。 3.乙方成为无行为力量或限制行为力量人。 4.法律规定

8、的其他应当终止的情形。 （四）合同终止有关事宜 本合同终止后，乙方应马上按规定与甲方办理交接手续，乙方应向甲方交回钱款、展业证书、本合同书、_条款、单证、文件、手册、其他印有甲方公司名称的印刷品以及归其保存的表格和文件，还应提交甲方需要的与甲方业务状况有关的台账和记录（客户记录、资料）的复印件，不得再以甲方代理人名义从事任何活动。 第十一条?违约责任 （一）乙方超出甲方授权范围或在代理合同终止后仍以甲方名义进展的活动，除经甲方追认的以外由乙方自行担当责任。 （二）甲方不履行合同义务或违反合同规定，乙方有权提出解除本合同，给乙方造成损失的，乙方有权要求赔偿损失。 （三）乙方违反本合同及甲方与代理

9、业务相关的规定，甲方有权变更授权范围或解除本合同。给甲方造成经济损失的，乙方应担当赔偿损失的责任。 第十二条?其他 （一）中国人寿_公司个人代理人行为准则作为本代理合同的一局部，乙方应在从事代理业务时始终予以遵守。 （二）甲乙双方就本合同发生争议，应准时协商解决。协商不成时，双方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。 （三）本合同自双方签章之日起生效，有效期为_年，期限届满前_个月如双方均无异议，合同将自动延展到下_年。 （四）本合同一式二份，甲乙双方各执一份。本合同对外_任何身份证明。 （五）假如甲乙双方在订立本合同之前，曾订立相关的代理合同或聘用合同，双方同意在本合同生效后原合同自行

10、终止。 甲方（盖章）：_乙方（签字）：_ 负责人（签字）：_ _年_月_日_年_月_日 附件?中国人寿_公司个人代理人行为准则 中国人寿_公司（以下简称本公司）的个人代理人（以下简称代理人）应遵守以下行为准则： 一、在业务活动中，必需仪表干净，礼貌待人，态度热忱，不得有与客户争吵等过激行为。 二、访问客户应事前商定适合的时间、地点，事前未商定的访问应选择客户适合的时间。 三、与准保户接触时，首先要说明自己是本公司代理人的身份，主动出示_代理人展业证书。 四、严格遵守诚信原则，将客户应当知道的本公司业务状况和_条款的内容及其含义照实告知客户，将本公司应当知道的客户的状况照实报告本公司。 五、在与

11、准客户争论保单时只能使用本公司供应给代理人的展业宣传材料，且必需使用完整的说明材料，不得增加内容，或只选择最有利的局部。不能用其他公司的条款或展业材料以及未经本公司事先同意自制的宣传奇明材料。 六、只使用本公司供应的，或事先经本公司批准的销售建议书和有关的数字。 七、对_条款的解释，应尽可能地保证准保户理解他应担当的责任以及在什么状况下他有权获得保单利益。 八、对于长期寿险应主要宣传其保障功能，不得将其预定利率与银行储蓄利率直接比拟。 九、对利差返还性险种，不得猜测利差返还收益。对_利益的描述应特殊强调将来利益的不确定性。在举例说明利差返还的性质时，应当清晰地说明，这种举例仅仅是为了说明保单的

12、特征，所描述的利益是基于对将来利率的假设，因此不是保证可以获得的。 十、在与其他类型的_或投资比拟时，要充分利用自己的学问和力量，阐x每种_或投资的特点。 十一、尽可能地使所建议的险种符合准客户的需求，并且不超过准客户的负担力量。 十二、只对那些自己有力量处理的事情提出建议，如有必要可寻求或介绍其他专家的意见。 十三、不得对任何_公司及其产品或任何其他_中介人做出不正确的或误导性的陈述。 十四、除非现有保单明显不符合准客户的需要，不得试图促使准客户取消任何现有保单，并应精确完整地说明、比拟现有保单的险种与所推举的险种。 十五、在完成建议书或投保单或其他任何材料时： 1.避开影响准保户，并要使之

13、明白全部的答复或声明都是他的责任。 2.必需提示准客户留意投保单上的有关声明，并向准客户讲明欺诈、不告知和告知不实的后果。 十六、特殊强调保单的长期性以及中途失效或退保的后果。 十七、不得以支付或同意支付_费回扣或佣金回扣或以保单规定之外的任何利益诱使客户投保。亦不行为到达诱使某公司的客户转保、失效、丢失权利和退保的目的而做出错误的陈述或不够完整精确的比拟，以及试图诱使其他本公司的业务人员不对保单进展效劳。 十八、不得向投保人收取_费以外的任何额外费用。 十九、在任何时候不得以个人名义收取_费；收到_费后要按规定马上交付本公司；不得将收取的_费存入个人账户或挪作他用。 二十、不得代客户垫交_费

14、。 二十一、不得修改本公司的任何单证、文件、资料。收到投保单后应马上转交本公司。 二十二、不得代客户在投保单及其他应由客户签字的单证或文件上签字；未经客户本人书面授权，不得让第三者代客户签字。 二十三、除非代理合同有明确规定，不得代表本公司担当责任，不得以本公司信誉做担保。 二十四、不得代表本公司签发保单或以其他形式使本公司担当责任。没有本公司的授权，不得对本公司签发_单或_单附件做出保证。 二十五、自投保之日起，若代理人已知或疑心投保人的职业或安康状况发生变化或没有履行照实告知义务，代理人不得将本公司签发的_单、批单等递送给投保人或其他人。 二十六、不得与客户串通安排他人顶替投保人或被_人体

15、检。 二十七、除进展正常代理活动外，在代理合同有效期内及以后均不得透露任何涉及本公司实务处理和客户的信息。从事正常的代理活动时，也应努力杜绝向准客户之外的人透露此类信息。 二十八、未经本公司许可，代理人不得将自己的业务转让他人，也不得承受他人转让的业务。 二十九、代理人无权向他人表示其有权承受损失通知书、协议理赔条件、支付任何损失赔偿或担当本公司局部赔付的节余局部。 三十、不得与客户或其他人串通，制造虚假索赔给付案骗取_金；也不得承受或试图承受本公司支付给客户的全部或局部_金。 三十一、不得_从事_代理业务；不得为其他_公司或营业单位推销_。 三十二、未经本公司书面认可，不得以任何方式在任何传

16、播媒体上做有关本公司的广告，不得签署散发有关本公司或其他_公司的通知，不得向任何媒体致函反映有关本公司或其他_公司的状况，也不得印制、签署和散发带有本公司名称或图标的文件或物品。在代理人因做出未经授权的行为或声明致使本公司担当法律诉讼时，代理人个人应担当由此引起的包括诉讼费用在内的全部费用和赔偿金。 三十三、必需使用公司统一版面的名片，不得私自变更有关职级、职称等内容。 三十四、代理人不得竞争已属于本公司的客户，或代理合同终止时仍与本公司商谈的客户。 三十五、代理期间，代理人不得引诱、怂恿或试图引诱、怂恿任何本公司的员工或代理人员脱离本公司。 关于人寿理赔的心得体会和感想二 1.对省公司部门负

17、责人的考核 (1)考核主体是公司总经理、副总经理、总审计师等省公司班子成员。 (2)考核内容。省公司本部部门负责人以治理类指标为主，如方针政策执行、组织治理和领导水公平。 (3)考核实施。每年年初各部门负责人依据各自的部门职责及公司年度经营规划，与分管领导沟通后确定部门年度工作规划。工作规划内容包括工作目标准时间进度等。前三个季度的每个季度完毕后，各部门负责人就工作规划实际完成状况向公司领导汇报，针对其中存在的问题研讨解决方案。 每一个绩效年度完毕时，由省公司机关党委组织考评会议，各部门负责人作为被考核者进展个人述职，公司领导可依据被考核者的述职提问并进展点评，考核主体分别对被考核者进展打分。

18、 考核指标主要为：公司各项方针政策执行状况、组织治理和领导水平、部门间协作、工作业绩及费用掌握。其中，工作业绩主要表现为被考核者工作规划完成状况。每项得分加总后得出考核主体对被考者的绩效评分 (4)考核结果的应用。考核结果与职位晋升、薪资调整相挂钩。考核结果为优秀者，绩效工资上浮20%;称职者，绩效工资满额发放;根本称职者，绩效工资下浮20%;不称职者，绩效工资为0，同时在对其综合力量进展全面评估的根底上，将酌情考虑对其实行调岗、降职或开除等措施。 2.对其他员工的考核 (1)考核主体。员工的考核主体是各部门的负责人。考核周期和部门负责人一样，员工的年度考评一般也是安排在每年的年末进展。 (2

19、)考核内容。员工的考核内容主.要有工作态虞，工作力量及工作业绩。工作态度包括考勤状况、遵章守纪、职业道德、团结协作等内容;工作力量包括专业学问水平、理论的实际应用力量、表达力量、工作创新、沟通力量、应变力量等内容;工作业绩以各岗位的详细工作职责和任务为考核内容，考核任务完成数量及质量效果。 (3)考核实施。员工的考核主要分为三个阶段，一是发动预备阶段。由省公司机关党委拟定考核工作安排意见，提出考核的详细要求。 在此阶段，员工需要写好年终工作总结，主要是对考核期内工作力量、工作态度和工作业绩等方面进展总结，重点叙述考核期内履行岗位职责、完成工作任务的状况。 二是测评阶段。部门负责人依据被考核者日

20、常工作状况逐项计分，依据考核分数统计结果对部门员工从高到低进展排序。依据排序结果确定员工考核等级，考核等级分为优秀、称职、根本称职和不称职四档。其中，优秀员工的比重原则上不超过15%：不称职员工的比重原则上不超过5%，各部门四档的分布比例如表3所示。 三是将结果上报人力资源部。部门负责人将员工考核等级意见上报人力资源部，人力资源部依据绩效考核方法进展审核每个员工的考核等次，汇总后报分管老总审定后再经总经理办公会讨论最终的考核结果。 (4)考核结果的运用。中国人寿保险湖南省分公司本部绩效考核的目的主要是为员工年终绩效工资的发放、留用与待岗供应依据。一是考核结果与绩效工资挂钩。考核结果为优秀者，绩

21、效工资可上浮20%;称职者，绩效工资满额发放;根本称职者，绩效工资下浮20%：不称职者，不发绩效工资。二是年度综合考核连续三年为根本称职者由上级领导打算是否赐予岗位调整直至待岗处理;连续两年考核为不称职者将被解除劳动合同。 关于人寿理赔的心得体会和感想三 20xx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入状况进展综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进展层层分解，把规划分解成月规划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对规划落实状况准时的进展监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种构造优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 今年来，

22、我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率 。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不

23、稳定因素。 三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。 xx

24、地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期安康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发觉1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持镇静冷静，客观面对现实状况寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、效劳战: 一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室屡次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对地方经济建立支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参加了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使

25、县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足，还对我司正确调整业务进展方向，向中小企业供应保险保障，主动效劳于他们，赐予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府效劳的，是值得扶持、信任和帮忙的，从而对我司工作赐予了很大地倾斜。 二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 三是效劳更加人性化、亲切化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进展了屡次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分确定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质效劳的

26、充分表达，使客户对我司更加信任。 四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门访问，对全部新保客户必需当面解释条款并承诺效劳工程，与企业进展不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，供应各方面效劳。五是根据向社会效劳承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大效劳部门为切入口，全面提高公司整体效劳水平。 根据当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最

27、终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。 今年以来，我们依据上级公司有关竞赛要求，积极协作开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢快”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种安康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展气氛。特殊是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。 公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白

28、天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。 一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量; 二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平; 三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取

29、措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的纸业、药业、xx公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。 今年我司在抓好效益型险种业务的同时，仔细梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局动身，坚决的暂停该险种的进展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特殊是遇到洪涝灾难、被盗的大事，往往造成较高的赔付率，我公司从效益动身，对该险种的承保范围、承保条件进展了严格的限制。在注意各险种效益进展

30、的同时，我们转变以往的经营套路，x厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司坚决提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的进展。纸业有限公司保险业务始终以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务构造，更多的实现已赚净保费，打算提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的进展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的试验性思路。 正是由于我司员工勇

31、于担当重任，擅长开动脑筋，充分调动积极性和制造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丧失任何阵地，稳固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。 保险竞争越来越剧烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必定要求我们在公司治理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中进展，在竞争中前进。我司除了连续稳固和采纳过去行之有效的方法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司治理水平。上半年我们根据上级公司有关规定引进和采纳了科学的治理体系，出台了一系列治理规章制度、考核方法。在日

32、常治理中能够仔细严格的根据上级公司财务治理规定、单证治理规定和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，仔细审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证治理验收、单证装订、应收保费治理等多项检查中得到了市公司的好评。 今年，公司经理室在下达全年任务规划时，遵循总公司突出效益第一、长期盈利力量评价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型进展向效益型进展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低本钱进展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮开工资，做到有奖有罚，从而

33、很好的树立了全员注意经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。 关于人寿理赔的心得体会和感想四 1、规划落实早、措施实20-年初，我司经理室就针对-地区保险市场变化及20-年全年保费收入状况进展综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进展层层分解，把规划分解成月规划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对规划落实状况准时的进展监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种构造优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新工程的拓展力度，坚决的丢弃 一是确保续保业务准时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室催促考核

34、，并要求提前介入公关。一旦消失脱报，立刻在全司公布，其他人员可以参加竞争，从而稳固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前得悉新上工程、新上工程名录，并和-部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮忙我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。 三是已失业务不放弃。我们不仅对20-年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把20-年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应准确

35、证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善效劳手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。由于企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业本钱大大增加。针对这些状况，我们充分发动，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促进展。 -地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产 险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期安康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发

36、觉1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而-地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持镇静冷静，客观面对现实状况寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、效劳战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室屡次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对-地方经济建立支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参加了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足，还对我司正确调整业务进展方向，向中小企业供应保险保障，主动效劳于他们，赐予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府效劳的，是

37、值得扶持、信任和帮忙的，从而对我司工作赐予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门访问，对全部新保客户必需当面解释条款并承诺效劳工程，与企业进展不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，供应各方面效劳。五是根据向社会效劳承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大效劳部门为切入口，全面提高公司整体效劳水平。 4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面保险工作总结依据-当前阶段的保源状况，年初，经理室经过认真的分析讨论，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与-、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员屡次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。