人寿保险2023年度工作总结.docx

《人寿保险2023年度工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人寿保险2023年度工作总结.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 人寿保险2023年度工作总结_高三年度工作总结 人寿保险公司工作总结 公布时间： 2023.08.17 人寿保险2023年度工作总结。 当我们的学习或者工作完毕一段进程的时候，常常会需要写总结。通过总结，我们可以更好的熟悉自己、反思自己。每写一次总结，就是在不断进步与学习：每多做一份事，就可以在这件事上学习到新学问、新技能。那么如何着手动笔撰写总结报告呢？下面是小编帮大家编辑的人寿保险2023年度工作总结，盼望能对您有所帮忙，请保藏。 工作总结之家工作总结频道为大家整理的人寿保险2023年度工作总结，供大家阅读参考。 一、 坚持标准化，实现文明效劳 为了加强和改良公司工作，更好地效劳社会，效

2、劳客户，根据“xxxx”重要思想的要求，爱护人民群众的根本利益，切实提升寿险效劳质量，努力为客户供应舒心、满足的效劳。一是靠纪律约束。制定了文明治理和效劳标准，确定了十二项效劳承诺，张贴了接待接听电话的文明标语，列出了20条文明用语和10条禁语，推行“一站式”办公和“一条龙”效劳。同时，要求员工佩戴胸卡上岗，作到效劳要态度热忱、语言文明，让客户满足；并要求客户有问题解答要清晰、精确、不推诿扯皮。工作中，明确员工作到不让保险合同及其它协议滞留；不让过失发生；不让时间铺张；不让客户受到冷遇。二是靠制度标准。先后制定了下发着装令、效劳令及党风廉政建立工作责任制、实行“一把手工程”落实“双评”工作责任

3、制等14项工作制度措施，明确了公司领导班子对党风廉政建立应负的责任，规定对损害社会、客户的行为、轻者诫勉谈话或扣发奖金，重者赐予党纪、政纪处分直至开除公职；明确了“一把手”负总责和主管经理的分工负责制，把班子和队伍的廉政建立工作和订正行风不正之风的工作摆上位置，纳入日程。各项规章制度的落实，标准了效劳行为，提高了效劳水平，公司上下做到了“今日的事今日办，不拖；能办的事马上办，不等；难办的事想法办，不推；牵扯其他部门的事主动协调办，不靠”。去年以来，客户投诉率明显下降，实现了“零投诉”的工作目标。三是靠奖惩促动。对在效劳和业务中涌现的先进团队和个人，我们先后拿10000元，在公司内对成绩突出者进

4、展表彰。同时，对不文明效劳，不按制度办事的员工，坚绝赐予严厉处理，先后解决了效劳不到位，理赔不准时，作风不端正，解答不清晰、语言不标准等问题。为了便利广阔群众对公司效劳的监视，我们还设立“举报箱”和“举报电话”，征求意见，对反应意见和建议进展仔细 整改。对有违纪行为者坚持严厉处理，并对举报有功人员实行保密，赐予嘉奖。二、坚持制度化，实现高效效劳 制度建立，是保障公司业务高效运转的生命线。尤其作为现代企业，面对强大的市场竞争压力，更需要相应的治理来约束人的行为，提升人的素养，激发人的热忱。为此，我们在制度建立上进展了大胆尝试。一是推行公示制，送客户一个“明白”。作为窗口效劳单位，我们推行了效劳工

5、作执法公示制，把中国人寿肇源与公司的治理职能，工作标准及完成时限，向社会公开明示，明确核赔时限，在遵循公正原则，把握核赔统一尺度的根底上，做到小赔案手续齐全的随来随办，一般性赔案七天内办完，对于超过五仟元以上的重大赔案，需报市公司审批，与客户说明状况待审批后准时赔付。同时坚持公示，公示了就算数，违示了就查处。在推行公示制以来，已对6名不按公示时限办事员工进展了惩罚，有力地提高了工作效率和质量。二是推行特办制，行客户一个“便利”。本着推动公司快速进展的原则，对的确存在特别状况的事情，我们坚持共性化原则。首先，为了减轻保户来县办理的经济负担，开通新站镇营销效劳部与县公司“周转箱”业务，便利了客户加

6、快业务办理速度。其次，对遥远村镇学校的小件赔案，如轻伤客户作到当地医院处理，经核实后作一次性处理准时赔付。在我们特色效劳和优待政策吸引下，今年城乡各中小学校在我们公司承保，大大提升了公司美誉度和共性化的效劳质量。三是推行稽查制，给客户一个“权利”。为确保各项效劳措施落实到位，我们加强了对公司日常工作的外部监视和内部稽查。通过聘请行风监视员，设立举报和举报电话，开通总经理热线电话及实行岗位责任制，客户投诉追究制度，业务过失追究制度，大大提高受理客户询问，投诉和挂失等效劳质量。同时，我们分发挥稽查队作用，实行抽查，暗访等方式解决违纪问题。 GZ85.cOm更多总结延长阅读 人寿保险年度工作总结 工

7、作总结之家工作总结频道为大家整理的人寿保险年度工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 一、 坚持标准化，实现文明效劳 为了加强和改良公司工作，更好地效劳社会，效劳客户，根据“xxxx”重要思想的要求，爱护人民群众的根本利益，切实提升寿险效劳质量，努力为客户供应舒心、满足的效劳。一是靠纪律约束。制定了文明治理和效劳标准，确定了十二项效劳承诺，张贴了接待接听电话的文明标语，列出了20条文明用语和10条禁语，推行“一站式”办公和“一条龙”效劳。同时，要求员工佩戴胸卡上岗，作到效劳要态度热忱、语言文明，让客户满足；并要求客户有问题解答要清晰、精确、不推诿扯皮。工作中，明确员工作到不

8、让保险合同及其它协议滞留；不让过失发生；不让时间铺张；不让客户受到冷遇。二是靠制度标准。先后制定了下发着装令、效劳令及党风廉政建立工作责任制、实行“一把手工程”落实“双评”工作责任制等14项工作制度措施，明确了公司领导班子对党风廉政建立应负的责任，规定对损害社会、客户的行为、轻者诫勉谈话或扣发奖金，重者赐予党纪、政纪处分直至开除公职；明确了“一把手”负总责和主管经理的分工负责制，把班子和队伍的廉政建立工作和订正行风不正之风的工作摆上位置，纳入日程。各项规章制度的落实，标准了效劳行为，提高了效劳水平，公司上下做到了“今日的事今日办，不拖；能办的事马上办，不等；难办的事想法办，不推；牵扯其他部门的

9、事主动协调办，不靠”。去年以来，客户投诉率明显下降，实现了“零投诉”的工作目标。三是靠奖惩促动。对在效劳和业务中涌现的先进团队和个人，我们先后拿10000元，在公司内对成绩突出者进展表彰。同时，对不文明效劳，不按制度办事的员工，坚绝赐予严厉处理，先后解决了效劳不到位，理赔不准时，作风不端正，解答不清晰、语言不标准等问题。为了便利广阔群众对公司效劳的监视，我们还设立“举报箱”和“举报电话”，征求意见，对反应意见和建议进展仔细 整改。对有违纪行为者坚持严厉处理，并对举报有功人员实行保密，赐予嘉奖。 二、坚持制度化，实现高效效劳 制度建立，是保障公司业务高效运转的生命线。尤其作为现代企业，面对强大的

10、市场竞争压力，更需要相应的治理来约束人的行为，提升人的素养，激发人的热忱。为此，我们在制度建立上进展了大胆尝试。一是推行公示制，送客户一个“明白”。作为窗口效劳单位，我们推行了效劳工作执法公示制，把中国人寿肇源与公司的治理职能，工作标准及完成时限，向社会公开明示，明确核赔时限，在遵循公正原则，把握核赔统一尺度的根底上，做到小赔案手续齐全的随来随办，一般性赔案七天内办完，对于超过五仟元以上的重大赔案，需报市公司审批，与客户说明状况待审批后准时赔付。同时坚持公示，公示了就算数，违示了就查处。在推行公示制以来，已对6名不按公示时限办事员工进展了惩罚，有力地提高了工作效率和质量。二是推行特办制，行客户

11、一个“便利”。本着推动公司快速进展的原则，对的确存在特别状况的事情，我们坚持共性化原则。首先，为了减轻保户来县办理的经济负担，开通新站镇营销效劳部与县公司“周转箱”业务，便利了客户加快业务办理速度。其次，对遥远村镇学校的小件赔案，如轻伤客户作到当地医院处理，经核实后作一次性处理准时赔付。在我们特色效劳和优待政策吸引下，今年城乡各中小学校在我们公司承保，大大提升了公司美誉度和共性化的效劳质量。三是推行稽查制，给客户一个“权利”。为确保各项效劳措施落实到位，我们加强了对公司日常工作的外部监视和内部稽查。通过聘请行风监视员，设立举报和举报电话，开通总经理热线电话及实行岗位责任制，客户投诉追究制度，业

12、务过失追究制度，大大提高受理客户询问，投诉和挂失等效劳质量。同时，我们分发挥稽查队作用，实行抽查，暗访等方式解决违纪问题。三、坚持人性化，实现跟踪效劳 我们始终以客户满足作为检验工作的标准。为准时帮肋解决与客户沟通中遇到的难题，我们不断强化与客户的沟通联系，随时把握客户的舆情动向，即使供应客户所需的各项效劳。一是主动上门，情感表达一个“真”字。自1996年与财险分业以来，我们从“换位思索、讨论市场、兴奋民族寿险”动身，本着“严谨高效，热忱周到”企业作风，在公司内开展了“情系中国人寿，暖和千万家”的上门效劳热潮。内业人员深入企业，重新熟悉企业员工的保障需求，加深了与企业的感情，真心实意为企业排忧

13、解难，外勤人员不怕风吹日晒，用自己的专业和热忱周到的效劳，暖和了每一位需求保险保障的客户。为便利客户大额赔付，实行“送赔款制度”为客户办实事，每年送赔款都将到200例以上。通过上门效劳，想到客户前面，使客户享受意想不到的超值效劳，切实提高客户的满足率。二是现场办公，工作表达一个“细”字。为了便利与客户面对面的沟通，我们在大厅实行“一条龙”效劳，设立饮水机、报刊、沙发，为现场效劳供应有利场所。对待内业窗口工作人员实行岗位责任制，各尽所能。同时，公司实行经理走访“现场办公制”，在经理带着下利用节假日期间，实行摆询问台、宣传车、印发宣传单等形式，现场为客户解决问题，释疑解惑。并在宣传单上印有寿险工作

14、人员的联系电话，发放给广阔客户，以增进客户对保险效劳的了解，并作到随叫随到，有问必答。特殊各团队主管，在治理好自己团队根底上，伴随业务伙伴现场办理业务，深受广阔客户好评。三是倾听民声，措施表达一个“实”字。为了公司永续经营，我们把售后效劳作为跟踪效劳的重中之重。几年来，公司加强定期“回访”效劳，定期走访客户，随时征求客户的意见或建议，改良公司工作。屡次开展售后效劳测评活动，通过民意测试和客户电话回馈测试的方式，检验员工对待售后效劳态度与表现。利用座谈会、联谊会、宴会的形式，邀请客户来到公司探讨如何增进效劳质量，听取并实际应用很多珍贵意见，既了解广阔客户对公司效劳需求，又树立了公司形象。 202

15、3年度人寿保险工作总结范文 *国寿抢得一季度业务主动权 新年以来，中国人寿保险股份有限公司*分公司紧跟省公司战略部署，把握主动，明确目标，扎实措施，合力攻坚，强势奋进，保持了业务持续、安康进展。截止 xx年3月31日，共实现总保费收入* 万元，同比增长*%。其中，寿险首年保费 * 万元，首年期交保费*万元，短险保费收入*万元。 一、 提前谋划，抢抓机遇。 2023年中国人寿*分公司全面贯彻省公司关于业务进展的一系列推动举措，尤其是根据省公司提出的提前一个月完成全年主要经营目标的战略部署与要求，克难攻坚，全力拚搏，较好地把握了全年业务进展的运行节奏，提前一个月实现了全年主要经营指标。尤其是结合总

16、公司新人育成体系，加强对新人育成工作的力度，重在专业学问、展业技巧、习惯养成、心态调整等方面下功夫，强化了对产品销售的全面支持，全面调动了各经营单位、广阔干部员工和业务伙伴的进展热忱。 二、强势启动，细心组织为全面实现。 2023年首季各项竞赛目标，*分公司切实加强了一季度“开门红”业务工作的组织领导。一是于2023年12月25日，下发了*分公司xx年一季度开门红业务工作方案。围绕省公司“亮剑出征”竞赛方案，提出了一季度“突出上量中心，协调平衡进展，整合三大销售渠道，做到既要整体推动，又要各有侧重，抢占全年业务制高点”的工作思路，在全市系统开展了“大闹新春”竞赛。将一季度业务竞赛划分为三大阶段

17、、九个时段，设立了竞赛必达目标和冲刺目标，实行不同的鼓励措施，鼓舞各经营单位和广阔员工向更高的目标攀登，通过对一季度经营目标的分析，以时段促赛段，以赛段保全季，增加了全体员工参入竞赛的节奏感和紧迫感，形成了你追我赶、互不服输的竞赛局面。 三、是抓好节日商机，全面出击市场。 *分公司依据上级公司关于开发外出务工人员保险市场的指导意见要求，积极实行多种多样的形式，打好“外出务工市场开发”这一攻关、开发战役。通过加强领导，细心组织。 召开支公司分管农村业务的经(副)理，支公司农村业务部经理，农村营销效劳部(营业部)经理参与的“外出创业务工人员保险”研讨会， 广泛收集信息，争取政府支持，大造宣传声势;

18、以春节为契机，开展强势促销;外出进点展业，加强代办合作等问题。仔细抓好“外出务工人员”保险市场，做好 “三定”和四个阶段的工作。即：定险种、定时间、定责任的工作思路。特地制定下发了关于全市春节期间“外出创业务工人员”保险销售活动的指导意见，明确了活动目的、活动时间、参加人员、活动目标、主推险种。从四个阶段详细做好此项工作。截止3月30日，实现外出务工保费361422元、承保人数达 296人、件数达1137件。三是搭建展业平台，创新鼓励举措。首先是抓好目标定位。 要求各单位将3月中下旬定位两个时段，即3月22日和3月30日，第一时段不低于首季目标规划的75%，年度目标规划的23%;其次时段每天完

19、成年规划的 1%，全市力争达成期交保费1600万元，冲刺1800万元。其次是抓好群体定位。抓好3月份5万元和8万元群体的定位，提升精英业务;抓好“沙场点兵” 竞赛中赴南宁北海顶峰会群定位，拉升达标群体;抓好3月份“中国人寿精英彩玲”群体定位，拉升中间层后劲支援;抓好标准员工、一人一单及“破零”群定位体，拉升举绩率;抓好乡镇业务定位，拉升了乡镇的奉献率。再次，抓好时段定位。集中全部精力做好3个月份两个关键时段点，留意做好相应时点的推动，形成小的业务进展波段。 2023人寿保险年度工作总结 工作总结之家工作总结频道为大家整理的2023人寿保险年度工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结

20、频道。 一、 坚持标准化，实现文明效劳 为了加强和改良公司工作，更好地效劳社会，效劳客户，根据“xxxx”重要思想的要求，爱护人民群众的根本利益，切实提升寿险效劳质量，努力为客户供应舒心、满足的效劳。一是靠纪律约束。制定了文明治理和效劳标准，确定了十二项效劳承诺，张贴了接待接听电话的文明标语，列出了20条文明用语和10条禁语，推行“一站式”办公和“一条龙”效劳。同时，要求员工佩戴胸卡上岗，作到效劳要态度热忱、语言文明，让客户满足；并要求客户有问题解答要清晰、精确、不推诿扯皮。工作中，明确员工作到不让保险合同及其它协议滞留；不让过失发生；不让时间铺张；不让客户受到冷遇。二是靠制度标准。先后制定了

21、下发着装令、效劳令及党风廉政建立工作责任制、实行“一把手工程”落实“双评”工作责任制等14项工作制度措施，明确了公司领导班子对党风廉政建立应负的责任，规定对损害社会、客户的行为、轻者诫勉谈话或扣发奖金，重者赐予党纪、政纪处分直至开除公职；明确了“一把手”负总责和主管经理的分工负责制，把班子和队伍的廉政建立工作和订正行风不正之风的工作摆上位置，纳入日程。各项规章制度的落实，标准了效劳行为，提高了效劳水平，公司上下做到了“今日的事今日办，不拖；能办的事马上办，不等；难办的事想法办，不推；牵扯其他部门的事主动协调办，不靠”。去年以来，客户投诉率明显下降，实现了“零投诉”的工作目标。三是靠奖惩促动。对

22、在效劳和业务中涌现的先进团队和个人，我们先后拿10000元，在公司内对成绩突出者进展表彰。同时，对不文明效劳，不按制度办事的员工，坚绝赐予严厉处理，先后解决了效劳不到位，理赔不准时，作风不端正，解答不清晰、语言不标准等问题。为了便利广阔群众对公司效劳的监视，我们还设立“举报箱”和“举报电话”，征求意见，对反应意见和建议进展仔细 整改。对有违纪行为者坚持严厉处理，并对举报有功人员实行保密，赐予嘉奖。 二、坚持制度化，实现高效效劳 制度建立，是保障公司业务高效运转的生命线。尤其作为现代企业，面对强大的市场竞争压力，更需要相应的治理来约束人的行为，提升人的素养，激发人的热忱。为此，我们在制度建立上进

23、展了大胆尝试。一是推行公示制，送客户一个“明白”。作为窗口效劳单位，我们推行了效劳工作执法公示制，把中国人寿肇源与公司的治理职能，工作标准及完成时限，向社会公开明示，明确核赔时限，在遵循公正原则，把握核赔统一尺度的根底上，做到小赔案手续齐全的随来随办，一般性赔案七天内办完，对于超过五仟元以上的重大赔案，需报市公司审批，与客户说明状况待审批后准时赔付。同时坚持公示，公示了就算数，违示了就查处。在推行公示制以来，已对6名不按公示时限办事员工进展了惩罚，有力地提高了工作效率和质量。二是推行特办制，行客户一个“便利”。本着推动公司快速进展的原则，对的确存在特别状况的事情，我们坚持共性化原则。首先，为了

24、减轻保户来县办理的经济负担，开通新站镇营销效劳部与县公司“周转箱”业务，便利了客户加快业务办理速度。其次，对遥远村镇学校的小件赔案，如轻伤客户作到当地医院处理，经核实后作一次性处理准时赔付。在我们特色效劳和优待政策吸引下，今年城乡各中小学校在我们公司承保，大大提升了公司美誉度和共性化的效劳质量。三是推行稽查制，给客户一个“权利”。为确保各项效劳措施落实到位，我们加强了对公司日常工作的外部监视和内部稽查。通过聘请行风监视员，设立举报和举报电话，开通总经理热线电话及实行岗位责任制，客户投诉追究制度，业务过失追究制度，大大提高受理客户询问，投诉和挂失等效劳质量。同时，我们分发挥稽查队作用，实行抽查，

25、暗访等方式解决违纪问题。三、坚持人性化，实现跟踪效劳 我们始终以客户满足作为检验工作的标准。为准时帮肋解决与客户沟通中遇到的难题，我们不断强化与客户的沟通联系，随时把握客户的舆情动向，即使供应客户所需的各项效劳。一是主动上门，情感表达一个“真”字。自1996年与财险分业以来，我们从“换位思索、讨论市场、兴奋民族寿险”动身，本着“严谨高效，热忱周到”企业作风，在公司内开展了“情系中国人寿，暖和千万家”的上门效劳热潮。内业人员深入企业，重新熟悉企业员工的保障需求，加深了与企业的感情，真心实意为企业排忧解难，外勤人员不怕风吹日晒，用自己的专业和热忱周到的效劳，暖和了每一位需求保险保障的客户。为便利客

26、户大额赔付，实行“送赔款制度”为客户办实事，每年送赔款都将到200例以上。通过上门效劳，想到客户前面，使客户享受意想不到的超值效劳，切实提高客户的满足率。二是现场办公，工作表达一个“细”字。为了便利与客户面对面的沟通，我们在大厅实行“一条龙”效劳，设立饮水机、报刊、沙发，为现场效劳供应有利场所。对待内业窗口工作人员实行岗位责任制，各尽所能。同时，公司实行经理走访“现场办公制”，在经理带着下利用节假日期间，实行摆询问台、宣传车、印发宣传单等形式，现场为客户解决问题，释疑解惑。并在宣传单上印有寿险工作人员的联系电话，发放给广阔客户，以增进客户对保险效劳的了解，并作到随叫随到，有问必答。特殊各团队主管，在治理好自己团队根底上，伴随业务伙伴现场办理业务，深受广阔客户好评。三是倾听民声，措施表达一个“实”字。为了公司永续经营，我们把售后效劳作为跟踪效劳的重中之重。几年来，公司加强定期“回访”效劳，定期走访客户，随时征求客户的意见或建议，改良公司工作。屡次开展售后效劳测评活动，通过民意测试和客户电话回馈测试的方式，检验员工对待售后效劳态度与表现。利用座谈会、联谊会、宴会的形式，邀请客户来到公司探讨如何增进效劳质量，听取并实际应用很多珍贵意见，既了解广阔客户对公司效劳需求，又树立了公司形象。