人事主管年终工作总结[001].docx
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1、 人事主管年终工作总结人事主管年终工作总结1 20xx年度,行政人事部门全体职员根据公司经营目标和本部门工作任务,在公司领导的正确指导下,根本上完成了部门工作目标,为公司进展所需要的治理、效劳、督查、后勤、人力需求等各个方面供应了强有力的保障。现对20xx年度工作所取得的成绩及缺乏作总结,并制定20xx年度工作规划。 一、20xx年度工作总结 1.机构、制度建立 (1)依据公司进展战略,依照公司副董事长要求,20xx年7月份,在公司原有的组织体系根底上,设置了新的公司组织机构。总经理负责制,下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门,并任命了六位经理,各部门依照其职能,设
2、置了不同的岗位,并确定了各部门主管、领班。组织机构的设置,为公司高效运作供应了组织保障。 (2)设置组织机构只是人体的骨架,要有效运作,还需给予各部门职责权利,根据各部门职能制定了各部门的职责权利,同时对各个岗位的职能做了描述,完善了各部门的职责。使各部门、岗位权责清楚,分工明确,人岗适配。 (3)依据公司原有制度,根据公司实际状况,制定了员工手册和公司治理制度,并依据需要制定了一部份审批流程及工作标准,使公司职员日常行为得到标准,工作流程有所依循,进一步加强了公司依制度治理的治企理念。 2.聘请治理 (1)依据公司进展需要,依照各部门岗位编制,依据各部门岗位需求,本部门积极实行聘请措施,本年
3、度共聘请营业员395名,共聘请自聘员工134名。 (2)聘请渠道与聘请实施 a.充分利用本地区聘请机构,适时在网络聘请平台上公布本公司用工需求信息,在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了适宜的人才。 b.积极参与市人事局、抚州聘请网召开的大型聘请会,组织参与xxxxx学院人才聘请会,对宣传和推广融旺百货的市场知名度起得了肯定效果。从六月份开头,本部门以广场现场聘请会形式聘请营业员,取得了良好的效果,每月大约聘请25-30名营业员,根本上满意了营运部营业员需求。 聘请需求与聘请程序 本部门按公司进展需要及岗位需求实施聘请规划,严格掌握人员编制,岗位缺编的部门,要求部门按程序
4、审批。聘请专员从信息公布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。 3、培训教育治理 百货是效劳行业,效劳行业持续进展的动力就是培训教育,公司高层特别重视培训教育。 (1)依据公司实际培训需求,本部门购置了五十个专业课程。其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人力量、绩效治理、职场心态等课程,并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门,同时购置了一部份治理书籍供公司职员阅读学习。 (2)依据课程特点及各部门工作特点,组织商品部、企划部、财务部学习如何成为一名胜利的下属,组织本部门职员学习人力资源实务与如何成为一名胜利的下属,组织物业部学习如何成为一名胜利的下属及电力专业课程,组织营运部营业员
5、学习销售技巧等课程,组织保安员学习消防安全专业课程及职场心态课。本部门将连续组织各部门持续学习,并要求培训后准时总结,准时考核,使学习培训机制连贯性,长期性,持续性。 (3)依据公司进展需求,本部门与xx培训机构合作,开发了系统执行力培训课程,并邀请今智塔专业培训师授课。20xx年xx月6日,公司中高层治理干部均参与了学习,取得了良好的效果。 (4)针对今年新入职员工较多,本部门开展新员工入职培训课,营运部及其他各部门新入职员工均得到培训,使新员工对公司的企业文化、治理制度有初步的熟悉,取得了良好的效果。 4.绩效考核治理 本部门依据基层员工实际状况,依照公司需求,制定了物业部职员、财务部收银
6、员、营运部客服员的绩效考核方案,并依方案实施考核。因考核没有详细的业绩指标,无法量化,致使考核相对流于形式,考核效果相对未能到达预期,但增加了员工对公司的分散力,相对的提高了基层员工的积极性,标准了员工的日常行为。 5.薪酬福利治理 (1)本部门依据公司进展,建立了较为标准的薪资体系,在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面,均严格审批,切实执行。 (2)工资核算自八月份始,重新制定审核审批手续,工资核算零过失,工资按时正常发放。 (3)基层员工初步建立绩效考核体系,改善了基层员工的薪资待遇,提高了员工的工作积极性和员工对公司的归属感。 6.食堂宿舍治理 食堂及宿舍治理工作比拟标准
7、。20xx年7月份,针对员工对食堂饭菜质量及效劳问题提出的意见,公司成立以人事部门为主要成员的膳食委员会。膳食委员会根据委员会职责,定期检查食堂饭菜质量及卫生安全标准,定期召开会议,对发觉的问题准时要求食堂做出整改。目前食堂饭菜质量及效劳质量均能被员工承受,员工满足度较高。 7.日常行政治理 (1)公司所需的后勤保障工作均能准时完成,行政仓库及物料仓库尚能标准治理。 (2)公司20xx年度办公治理费用xxxx余元。本部门制定了选购治理制度,办公用品治理制度及废旧品统一处理等制度,标准了部门工作行为,降低了日常治理费用。 8.档案治理 根据公司标准治理要求,本部门成立档案室。由部门的职员任兼职档
8、案员,收集公司近一年来的各种资料,并进展整理、识别、立卷、归档等工作。初步建立了公司档案室,档案治理初见成效。 9.考勤治理 依据公司考勤治理制度,严格执行考勤纪律。本部门考勤员每月定期审核考勤数据,准时公布考勤结果并予以惩罚。工资核算严格根据考勤统计结果。根据各部门工作实际状况严格审批排班表,调休、轮休、加班等按审批程序办理。公司职员根本上能够按时出勤,迟到、早退、旷工等现象较为少见,保证了公司有序运营。 10.督查治理 公司20xx年x月份成立督查组,督查组成员主要由本部门人员组成。督查组成员根据督查组给予的职权,每周定期对公司各项工作及纪律执行状况进展督查,对督查中发觉的问题形成督查改善
9、报告,并下发到相关部门进展整改。对在工作中违纪的人员进展惩罚,维护公司制度的性和严厉性。督查工作对促进公司标准进展起到了肯定的作用。 11.团队建立治理 20xx年度本部门职员以公司重点工作为中心,聂xx主管和崔xx主管积极支持部门经理,带着行政人事部全体职员团结全都,努力工作,并取得了肯定的成绩。在团队治理中,本部门以鼓励、表扬、赞美为治理理念,以团结、互助、友爱、宽容为宗旨,以大局、整体、责任、公正为精神,来融合团队,分散团队。同时,本部门还倡扬成为一个学习型的、成长性的团队。本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台,鼓舞本部门多学习,持续学习,学习专业学问,学习职场心态,学习其它有助于个
10、人成长的课程,使本部门职员持续不断学习,持续不断得到成长。 二、工作中存在的缺乏 1.治理制度尚显粗糙,仍需要得到简化优化。 2.公司各部门的运营流程尚不够标准,工作标准尚未建立,部门与部门之间沟通不够顺畅。 3.聘请工作根本能够满意公司用人需要,但尚有一局部缺口,聘请力度仍需加大,聘请渠道仍需拓展。 4.聘请审批程序执行不够到位,人员编制不太合理,某些部门人员超编现象较为突出。 5.员工流失率较高,离职面谈工作没有开展,降低员工流失率方面没有制定相应措施。 6.培训体系尚未建立,培训评估没有实施,没有适合的专职培训师,员工效劳意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠缺,尚待学习提高。 7.绩
11、效治理只考核一局部基层员工,考核体系尚未完善,考核过程尚不能得到掌握,考核治理流于形式,考核结果不能运用。 8.薪酬体系尚显粗糙,薪资标准掌握还不够严格。 9.食堂饭菜质量尚需提高,检查力度还需加强。 10.办公费用较高还需掌握,选购审批制度及出库入库管控还需加强,办公用品治理力度还不够严格。 11.督查力度缺乏,督查范围不广,制度维护力度较弱。督查工作尚流于形式,未能触及督查核心内容。 三、20xx年度工作规划 20xx年是公司进展的关键一年,本部门将紧紧围绕公司进展战略及经营目标开展工作,团结努力,履行职责,确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬鼓励、后勤保障等各个方面能满意公司经营进展需
12、求,为实现公司20xx年度目标尽职尽责。 1.健全和完善公司各项制度及工作标准 (1)依据公司进展需求,适时修改和优化公司治理制度,使公司制度更加合理标准,为公司“法治”打下根底。 (2)依据各部门实际运营状况,制定和完善公司运营流程,使各部门沟通更加顺畅,程序更加标准。 (3)依据原有的岗位职责,结合公司各部门的实际状况,重新修改各部门的岗位职责。使职责清楚,责任明确。 2.深挖聘请渠道,满意人力需求。 (1)依据公司岗位编制及岗位缺编需求,制定公司年度聘请需求。依据聘请需求,确定聘请渠道,执行聘请政策及聘请程序,为公司招录到适宜的人力及人才。 (2)依据20xx年度聘请阅历,营业员聘请这块
13、坚持走广场现场聘请形式,辅以海报宣传张贴和广场外聘请横幅悬挂,坚持每周五个工作日在广场外现场聘请。 (3)自聘员工招辞趋于稳定,缺编不大,网站聘请进一步优化,保存江西人才人事网和抚州聘请网。 (4)做好20xx年年度聘请费用预算,降低日常聘请宣传费用和网站聘请费用。 (5)与营运部门沟通,搭建离职员工面谈平台,切实了解员工离职缘由,分析并加以改良,降低员工流失率,稳定营业员队伍。 3.加强培训治理工作,构建培训体系。 (1)如未能聘请到适合的培训专员,20xx年培训工作由崔主管负责兼任培训专员,实施20xx年度培训规划。 (2)依据公司实际状况及公司进展战略需要,制定20xx年度培训规划,并组
14、织实施。 (3)与外部培训机构联络,20xx年度拟将公司治理人员送往专业机构或大型知名百货企业参与培训,主要课程是商务礼仪、销售技能及效劳理念这三大块,提高治理人员综合素养。 (4)内部培训工作主要由培训专员开展,辅以各部门主管。连续开展视频培训学习,20xx年度每个部门依据实际工作状况,每周安排一次两个小时的课程。学完一个课程,撰写培训心得,并进展考试。整个年度持续不连续的学习,努力打造学习型组织,成长性团队。 (5)对每月新入职员工进展入职培训,做到准时性、有效性,最快的让新进员工熟识公司流程制度,了解公司企业文化,熟识自己的工作职责。 4.加强绩效治理,构建合理的鼓励机制。 (1)依据公
15、司年度经营目标,制订公司20xx年度绩效考核体系。 (2)根据20xx年度绩效考核体系,实施绩效治理。绩效考核组需全程监控,使绩效考核公正、公正、透亮,真正发挥绩效考核的鼓励作用。使多劳者多得,少劳者少得,不劳者不得。能者赐予上升的通道,庸者施以教育的时机。 (3)依据考核结果,进展有效的面谈,倡扬先进,教育后进,给后进者改善教育进步的时机。 (4)依据考核结果,不断改良考核体系,使考核体系更加完善,更能发挥鼓励的作用。 5.掌握人力本钱、完善薪资构造。 (1)依据公司进展需求,重新审订各部门编制,确保人岗适配。精简充裕人员,降低人力治理本钱,适当调整在职员工薪资待遇。 (2)依据现有的薪资标
16、准及岗位状况,设计具体的薪资等级制度及岗位等级制度,结合绩效考核结果,赐予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间,增加员工的归属感。 6.加强企业文化建立,增加员工分散力。 (1)20xx年度,本部门拟与企划部协作,创办企业内刊,登载公司高层动态,公布公司政策,宣扬公司文化,宣传先进个人事迹,选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。发挥员工特长,供应培训教育及呈现自身才华的平台。 (2)20xx年度,本部门拟与企划部协作,拟定企业之舞,打算企业之歌,并进展培训,人人会唱、人人会跳,丰富员工文化生活。在广场前设立公司旗帜及国旗。每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式,熏陶员工爱公司、爱祖国的情感,增加员工对
17、公司的归属感和分散力,向社会群众展现融旺人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。 (3)建立公司网站,树立对外商业形象,建立与外界沟通的桥梁。让抚xx人民更加了解融旺,信任融旺,打造融旺良好的商誉及品牌。 (4)加强新入职员工企业文化培训教育活动,使融合聚力的企业文化根植能到每一位融旺人的心中。 (5)员工婚、丧、生病及有特殊大的困难,需要公司施以救济的,各部门准时与人事部沟通,由人事部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以帮忙和慰问,真正关怀员工,让员工有家的感觉,让员工真正融入到融旺这个大家庭中。 7.标准行政治理工作,降低治理费用。 (1)20xx年度在上一年度办公治理费用的根底上降低30%。物
18、资选购要严格审批,办公用品申领要严格手续,不合理选购要坚决杜绝,必需品、常用品要批发储存。 (2)加强废品统一治理,增创经济效益。 (3)易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核。 (4)加强食堂检查力度,提升食堂饭菜质量及效劳质量,提升员工满足度。 (5)准时为公司各部门效劳,做好后勤保障工作。 8.严格考勤治理制度,保障企业有序运行。 在20xx年度考勤治理根底上,进一步掌握调休频次,严格根据排班表执行,严格执行请休假审批制度,杜绝先休假后审批的弊端。坚决执行考勤纪律制度,准时惩罚违纪职员。 9.加强督查力度,维护制度和流程的性。 进一步完善公司督查流程和制度,扩大督查范围,触及部门工作流程
19、和工作标准是否符合标准要求。严格执行每周一次的督查频次,使不标准行为得到准时改善,使领导批办的事项能准时得到落实。加大督查惩罚力度,维护公司制度的性。 10.加强团队建立,打造强有力团队。 (1)在部门内建立学习制度,充分利用晨会、媒体、培训机构等平台,鼓舞本部门职员持续学习,持续成长。 (2)连续保持多鼓舞、多赞美、多表扬的团队鼓励理念,建立一支积极向上朝气蓬勃的团队。 (3)与团队成员多沟通,准时了解团队成员工作和生活状况,关爱、帮忙和团结每一位成员。使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队气氛中欢乐工作。 (4)加强制度学习,加强执行力培训,严格公司纪律,使本部门成为一个守纪律、有
20、素养、有执行力的合格团队。 (5)加强效劳理念教育,效劳好公司其他部门,效劳好公司商户,效劳好每一位顾客,敬重每一个人,竭尽全力做好每一项工作。 人事主管年终工作总结2 原来按预定规划应当是xx月xx日进展工作总结,由于要处理公司事宜,后连续到xx月xx日进展。在上班的第一天就已经知道公司领导早已把我的名字入到公司员工名单里了,借此时机就公司领导对我的信任与爱惜表示由衷的感谢!感谢领导给我时机,让我担当人事主管一职。 以下就入职以来工作进展总结、公司目前现状及解决方法进展报告: 第一局部:工作总结 人事工作是一个长期、简单而系统的工作,一个月的时间对人事工作来说可长可短。就目前公司状况来看,这
21、个月的人事工作只能算是刚刚起步,根本谈不上标准和完善,可谓是任重道远。本月工作概述: 1)组织协调员工宿舍搬迁事宜、公司聚餐等; 2)整理完善了消防安全学问手册,制作成员工消防安全课件,并开讲及现场灭火演练; 3)、起草了新员工综合力量测试题、签卡补充规定、宿舍治理方法、餐厅治理章程、会议章程、劳动合同书。其中前三项正在实施,后三项预备实施。 4)整理6s治理手册及相关推动方法和规定,由于种种缘由始终没能正式开展。详细开展事项会在工作规划里具体说明。 5)协调处理了食堂员工与老乡住房纠纷、员工与主管的冲突冲突、老乡拆围墙等突发大事; 6)全套岗位说明书还剩生产部门的各大主管外,其它岗位均已完成
22、; 其他日常人事事务就不一一排列了。整体上来说,此月我的工作主要是熟识和摸底,也尝试推行了一些规定,但效果甚微,人事工作形势严峻。 其次局部:公司目前人事现状及解决方法 1)根底薄弱。公司以前没有真正成立人事部门,据我了解,先是有张姐亲自负责,再有吴青接手,后有叶老兼管,均没系统抓好人事工作,甚至现在都有员工不知道人事部是干什么的,相关事情不知找谁解决。以签卡为例:在我公布签卡补充规定后,员工依旧找吴青签,找叶老签,找保安签,就是不找人事签。 2)岗位没细分,责权不明确。主要造成的直接结果就是:有的人、有的事没人管,有的人、有的事多个人管,或是在其位不谋其职,或是不在其位乱谋其职,造成治理混乱
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