人事行政工作总结[001].docx
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1、 人事行政工作总结人事行政工作总结1 劳碌而充实20xx年已经过去,我来到公司也有一年的时间了,20xx年初我正式参加了公司,从事行政人事治理工作。一年来我围绕治理、效劳、学习等工作重点,注意发挥人事部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用,为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极奉献。现将本年度工作状况总结如下: 一、本年度重点工作完成状况及取得的业绩 1、公司各类证照的办理、年检,与外部机构的联络与沟通 20xx年我与相关部门合作,顺当完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作,按时完成了公司证照的年检,组织承受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查,更正了企业工商电子信息资料,与区
2、工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。 行政费用的预算与掌握根据公司财务标准化制度规定,为合理掌握企业行政费用支出,人事部每月底制定了下月的费用预算规划,尽量将费用支出掌握在规划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等工程建立了台账,逐月逐笔登记,年底对数据进展汇总分析,以便于来年能够更加精确、细致地进展费用的预算与掌握。 公司固定资产、办公用品及劳保用品的治理作为人事部,购进、治理和安排公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一,我在进入公司后,首先对公司现有固定资产进展了盘点、登记和贴标,然后结合公司实际状况修订和制订了
3、固定资产、办公用品等治理制度,建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再选购,办公用品季度统计需求后统一选购安排的流程,标准了公司固定资产、办公用品及劳保用品的治理,也提高了工作的效率。 2、公司印章、档案及合同的治理 20xx年人事部起草和修订了公司印章治理、档案治理和合同治理等制度,标准了公章使用登记流程,并对公司档案和合同进展了整理,鉴于不影响工作效率等因素,合同流转审批流程尚未完全执行,但将合同审批步骤临时并入了公章使用审批中,在肯定程度上避开了风险。 3、公司员工薪酬福利与绩效考核治理 我自进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作,按时完成了每月的工资核算,帮助总经办依
4、据外部市场行情及公司实际状况制订和完善了薪酬治理制度与绩效考核治理制度,对员工月度工资、社保基数及公积金进展了调整,在保证了员工权益的同时,使得公司的薪酬治理更趋标准化。在年底根据集团总部要求,统计了公司20xx年薪酬预算执行状况并拟定了20xx年薪酬预算,保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时,在行业内具有竞争力和吸引力。 4、日常人事工作及员工关系治理 20xx年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作,并制定和推行了公司员工手册,进一步标准了员工日常行为。另一方面与工会合作,积极倾听员工心声,准时解答员工疑问,并组织员工参与了运动会、集体旅游等活动,丰富了员工业余生活,
5、提高了员工士气,使得员工能保持较高的工作效率。 除此之外还帮助公司质量、销售等部门完成相关工作公司的经营理念是以质量保证体系为主线,对各个流程进展治理和掌握,人事部作为枢纽部门,积极帮助质量治理部进展了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作,并在日常帮助销售、选购、财务等部门完成了资料的预备与报送工作,保证了公司的运作顺畅。 二、本年度取得的进步 通过日常工作和与部门间的合作,了解的xx公司的整体运作流程,感染和学习到了公司的团队协作精神;深切体会到了质量治理体系对一个企业的重要性,对质量治理的作用有了全新的熟悉,学习了药品和GSP的相关学问;通过单独处理行政人事各项工作,
6、熬炼和提高了自己的应变力量和推断力量。 三、本年度工作的三点反思 1、缺乏在xx商业企业工作的阅历,一开头对企业的运作流程和规章不够熟识,没有能够很好的满意和提前预见其他部门的需求,今后要更加细致的了解各部门的工作,以利于更好的起到效劳和监视作用; 2、个人对相关学问了解得还不够,需要加强对药品根底学问、GSP学问、药品法律法规、特殊是本公司质量治理体系文件的学习和理解。 3、因个人所负责的工作较杂,有时会没有很好的分清主次和安排时间,以致有些规划实行的工作未能绽开,20xx年我将加强个人时间治理水平,提高效率,更加有条理的完成手上负责的各项工作。 四、以后工作的思路及详细措施 连续做好公司证
7、照及公章的治理,保持与外部机构的良好沟通;精细化行政费用的预算,严格掌握费用的审核支出;做好固定资产、办公用品及劳保用品的治理,优化选购规划;加强对公司档案和合同的治理,在不影响效率的同时逐步细化流程和记录。 按规划执行薪酬福利预算,推行并不断完善绩效考核治理制度,建立部门和员工个人年度KPI指标;建立员工沟通平台,通过聘请、培训、转岗、公司间沟通等手段培育公司后备人才;保持与集团总部的联络与沟通,按时完成布置的任务,关注可利用的共享资源;帮助质量治理部修订和完善公司质量治理体系,优化人员配置,提高协作效率。 劳碌的_年马上过去。回首一年来的工作,感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关怀和支持
8、下、在效劳中心全体人员的积极努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟,并且取得了肯定的成绩。 一、提高效劳质量,标准管家效劳。 自_、9年3月推出“一对一管家式效劳”来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进展,大大提高了我们的工作效率和效劳质量。依据记录统计,在“一对一管家式效劳”落实的同时,还参与公司组织的各类培训。主要针对客户大使效劳标准、交房接待人员效劳标准用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、等进展培训。培训后还进展了现场模拟和日检查的形式进展考核,如
9、“微笑、问候、标准”等。我们依据平常成绩到月底进展奖惩,使我的效劳水平有了较大的提高,得到了业主的认可。 二、标准效劳流程,物业治理走向专业化。 随着新物业治理条例的公布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业治理已不再满意于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈进。在对小区的日常治理中,我们严格掌握、加强巡察,发觉小区内违章的操作和装修,我们从治理效劳角度动身,善意劝导,准时制止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进展沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等,一经发觉我们立刻发整改通知书,令其马上整改。 三、加强培训
10、、提高业务水平 专业学问对于搞物业治理者来说很重要。实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有好处的。 客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素养凹凸代表着企业的形象,所以公司始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体效劳水平,我们培训的主要内容有: (一)搞好礼仪培训、标准仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业治理首先是一个效劳行业,接待业主来访,我们做到热忱周到、微笑效劳、态度和气、这样即使业主带着心情来,我们的周到效劳也会让其消减一些,以便我们帮忙业主解决这方
11、面问题。前台效劳人员必需站立效劳,无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”,这样,即提升了客服的形象,在肯定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的效劳性质。 (二)搞好专业学问培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外,专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合_市住宅区物业治理条例、苏州工业园区住宅物业治理方法、住宅室内装饰装修治理方法等法律、法规、学习相关法律学问,从法律上解决实际当中遇到的问题,清晰明白物业治理不是永久保修的,也不是交了物业治理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司担当多大的责任等。都需要
12、我们在工作中不断学习、不断积存阅历。 人事行政工作总结2 人事行政部自成立以来始终遵循“小步慢跑地推动人力资源工作”的指导方针,时至今日已构建出相对系统的人力资源治理体系。结合公司领导的指导性意见,20xx年度工作方针为“全面提升人力资源治理工作价值,实现从效劳业务向促进业务进展的转变”。各模块主要工作成绩如下: 一、20xx年主要成绩概述: 1、聘请:从零起步,着手公司品牌打造:通过网络广告等多渠道开拓加大我司聘请广告推广力度,吸引肯定各式人才。 2、培训:培训部门员工,提高员工效劳品质;编写一系列员工培训资料。 3、薪酬:搭建薪酬体系,结合薪酬调查,设置合理的薪酬。 4、绩效考核:搭建简洁
13、考核体系,为全面开展360度绩效考核做好热身;设置年终考核指标,提高量化率。 5、企业文化:创新文化活动,营造温馨工作气氛。 6、员工关系:通过各项访谈,适时把握员工心态并加以辅导;治理各项异动状况,为人事决策供应可供参考的人员数据。 7、行政后勤:公司办公用品、固定资产的规划、选购、调配、治理;车辆调度、治理;公司各活动的组织、筹备、治理。各种证件、印章的治理: 二、20xx年详细业绩如下: 1、聘请:20xx年使用51job、58同城、赶集网等网站,参与学校免费聘请会,保持与各人才市场之间的信息沟通,尽力满意聘请需求。每天刷新各网站的职位信息,能分别依据各部门的.聘请进度准时公布或暂停有关
14、信息,保障对外信息的有效性。组织跟进聘请流程各环节,约对400人进展电话沟通,组织各职位的面试及复试,录用人。 2、培训: (1)内部员工的培训:供应熬炼时机给部门员工,提高部门各模块员工的专业技能,适时制造跨模块工作时机,培育员工全面的人力资源技能。注意提升部门员工效劳意识,确保效劳品质 (2)公司新员工培训,编写新员工手册5S治理等一系列培训资料,帮忙公司新入职员工快速了解公司,熟识内部流程,提高工作效率。 3、绩效考核:治理员工考勤数据,为公司治理员工供应参考依据;制定招商部月度考核指标、提高公司治理的量化度,促进招商业绩。制定公司年度优秀员工考核、优秀团队考核指标,对员工进展公平地考核
15、,以便嘉奖优秀个人和团队。同时,通过考核让员工熟悉到自身的优缺点,发扬特长,改良缺乏。 4、行政后勤:行政部结合工作实际,仔细履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部根底治理工作根本实现了标准化,相关工作到达了优质、高效,为公司各项工作的开展制造了良好条件,变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、效劳在前。特殊是行政局部管的仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有规划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物根本做到了准时处理准时反应,当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了积极热忱不越位。 人
16、事行政工作总结3 行政人力资源部自成立以来经受了公司前期装修、生产线开工、生产线操作工招募、办公室治理人员招募及部门人员更换的几个阶段,时至今日已构建出有初步框架的行政和人力资源治理体系。结合上海公司总部和重庆工厂20xx年度工作的初步设想,初定步确定行政人力资源部20xx年的工作指导方针为“全面提升人力资源和行政治理的工作价值,实现从效劳业务向促进业务进展的转变”。各模块主要工作成绩如下: 一、20xx年主要成绩概述: 1、组织架构的完善:依据上海公司总部的设想和重庆工厂的实际状况,完善了原有的组织架构,同时跟各个部门进展沟通协调,完成公司现有部门职责说明书和岗位职责说明书。 2、聘请:从零
17、起步,着手公司品牌打造:通过网络广告、现场聘请、朋友推举等多渠道开拓加大我司聘请广告推广力度,吸引肯定各式人才。 3、培训:培训各部门新进员工,提高员工对公司和所在岗位的熟悉;编写20xx年度培训规划。 4、规章制度的制订与完善:搭建了行政与人力资源治理体系初步架构,推动公司各部门进展治理制度体系的构建与完善; 5、行政后勤:公司前期装修工程的后续跟踪及完善;公司办公用品、固定资产的规划、选购、调配、治理;车辆调度、治理;公司各活动的组织、筹备、治理。各种证件、印章的治理: 二、20xx年详细业绩如下: 1、聘请:20xx年7月起使用中华英才网、重庆人才网等网站进展聘请职位的公布,参与了重庆市
18、当地人才市场的四次现场聘请会,保持与各人才市场之间的信息沟通,尽力满意聘请需求。每天刷新各网站的职位信息,能分别依据各部门的聘请进度准时公布或暂停有关信息,保障对外信息的有效性。组织跟进聘请流程各环节,约对138人进展电话沟通,组织各职位的面试及复试97次,录用43人。 2、培训:由于公司处于前期开工阶段,行政人力资源部编写了新员工入职培训等培训资料,帮忙公司新入职员工快速了解公司,熟识内部流程,提高工作效率。 3、薪酬福利:治理员工考勤数据,依据市场的薪酬水平制订了公司薪酬水平,并据此建立了薪酬福利制度的初稿。 4、行政后勤:行政部人力资源部从20xx年11月正式接收行政后勤工作,根本上做到
19、工作有规划,落实有措施,完成有记录; 4.1完成公司装修工程后续跟踪及付款工作,完成办公室各类标牌、标语的制作上墙、办公区域空调漏水改装等办公后勤工作; 4.2完成现有固定资产统计清点工作,从工作20xx年7月1日至20xx年12月31日止,重庆工厂现有固定资产共计992344.1元,(其中从上海调拔固定资产100289.02万元,重庆工厂自购置资产892055.08万元),低值易耗品共计11022.24元;(明细可见固定资产统计表)。其中固定资产类别所占费用如下列图表: 办公用品,1900.00电子设备,157433.13办公家俱,62558.12办公家俱办公用品电子设备机器设备机器设备,7
20、70452.86 4.3定期(每月)进展办公用品库存清点工作,准时补充办公用品库存量,以满意公司的办公需求,从20xx年10月至20xx年12月,各部门领用办公用品费用比率如下列图表:财务部9%选购物流部26%选购物流部生产制造部质量部技术部行政人力资源部财务部生产制造部17%技术部6%质量部12%行政人力资源部30% 4.4按时完成公司电话、办公场租赁、复印机、水电费、快递等日常办公治理费用的.缴纳报销工作; 行政人力资源部20xx年度工作规划 行政人力资源部20xx年主要着力于构建面对全经营系统的人力资源治理体系。一方面通过沿用原有的条块运作贴近各部门做好效劳工作,满意其人力资源日常需求;
21、另一方面通过统一平台及工程运作的方式以实现资源整合和本钱节余同时有利于实现全经营系统人力资源治理工作的统一化和标准化。详细工作规划思路如下: 一、人才培育及选拔 1、统一平台整合资源运作聘请 2、建立多方位的人才储藏体系(含培训工程规划、发行储藏干部、社会人才储藏治理等) 3、标准治理人员选拔和聘任机制 4、理顺个序列人员的职业进展通道,建立职业进展辅导支持机制 5、建立连续性的治理人员和员工评价机制(档案系统的支持) 二、培训与文化: 1、课程体系在原营销类根底上,加强行业、报业及媒体类、经济形势等课程, 同时通过心态、企业愿景使命等课程的开设提高员工的归属感和责任感。 2、按经营学院模式运
22、作培训体系,课程追求精细化、专业化、系统化,逐步完善广州、珠三角、深圳及发行中心的培训体系。 3、整合各系统资源,逐步建立经营的学问治理体系(案例、教材、工作手册等)及共享平台。 4、推动三地、以及广告、发行、采编的横向沟通,促进优秀阅历互动。 5、开展各类应时应节活动,弘扬公司积极文化;筹划各类人文关心,加强员工对公司的向心力;编撰经营人内刊,搭建系统之间内部沟通平台。 三、薪酬福利与考核 1、推行利润导向的考核机制,实行薪酬考核联动 2、建立和完善全面薪酬体系(不局限于现金)和内部嘉奖机制 3、和企业文化联动增加薪酬福利体系中人性化、人文化因素 4、讨论并尝试建立中、长期鼓励体系 5、利用
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