2022运营部门工作总结范文.docx

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1、2022运营部门工作总结范文 光阴如梭，一年的工作转瞬间又将成为历史，2022年即将过去，2022年即将来临。那么运营部门工作总结该怎样写呢?下面就是我给大家带来的2022运营部门工作总结范文，希望大家喜爱! 运营部门工作总结一 20_年以来，运营管理部在各级领导的正确领导下，在各部门的大力协作支持下，充分发挥部门职责，结合年初签订的责任目标，突出管理重点，完善内部操作，防范操作风险，较好地完成了柜面业务、重要空白凭证、资金清算、现金供应、支付结算、反洗钱等各项工作任务。有关状况如下： 一、上半年工作开展状况 (一)严格重要空白凭证管理 为避开空白重要凭证领取差错的发生，一是依据设计的空白重要

2、凭证领取申请表，严格了重要空白凭证的领取审查，要求领取网点不仅要仔细填写申请表有关事项，还要求会计主管和单位负责人签字、加盖营业网点业务印章。二是完成了各营业机构的各种帐表凭证的购领、帐表室的管理及重要空白凭证的下发工作，工作中无差错事故发生。 (二)加强柜面业务的管理 为规范柜面业务操作，防范操作风险。2月份对前台业务操作流程操作状况、授权制度执行状况、密码更改状况、印章保管状况、重要空白凭证运用状况等业务进行了检查。通过检查规范了前台的业务操作，防范了操作风险。 (三)搞好现金调拨，保证现金供应 在现金管理方面要根据现金管理的有关规定，接着做好现金管理工作。一是做好现金安排管理，合理核定支

3、行的现金库存，在保证支付前提下，严格执行库存现金限额制度，防止过多的不生息资金积压。二是做好大额现金支付的内部审批工作，接着严格执行大额现金支付审批制度，提高执行现金管理政策的正确性。并结合当前反洗钱的工作要求，做好反洗钱有关工作。三是严格执行库存现金查库制度。要求各支行严格查库制度，并对其查库状况进行检查，其次，对中心现金库存我部每月不低于一次查库，对各支行现金库存实行定期不定期的查库方式进行查库，避开现金库存过大和空库现象的发生。四是充分运用清分设备，对支行、营业部上缴的现金刚好整点，提高了付出现金的精确性和平安性。 (四)做好银企对账管理 在工作中我部始终把银企对账工作作为一项重点工作来

4、抓，一是每月通过“发出、收回、确认”等环节，确保各支行不折不扣地执行银企对账制度;二是依据各支行供应的对公账户负责人和会计人员的手机号码利用发短信、打电话的方式跟企业对账或明确专人上门去企业对账，保证企业资金的平安性;三是逐月由支行、营业部上报回收的对账单，并逐一核对、计算对账率和回函率，将上述两项指标纳入绩效考核。通过以上的措施使银企对账制度得到了全面、严格、有效地执行，从而提高操作风险限制实力。 (五)完善结算管理，搞好服务，确保我行汇路畅通 我部作为商业银行的结算枢纽，服务质量、服务效率致关重要。为此，在上半年工作中，我们突出服务这一主题，在完善服务手段、提高服务质量上下工夫，力争实现服

5、务质量上新的台阶。一是疏通结算渠道，不分节假日、双休日，确保我行大、小额支付业务畅通;二是为规范资金清算业务操作，提高工作效率，对同城清算，异地资金汇划、来账业务手续办理都作了明确规定，确保结算业务精确、刚好、快捷、平安。全年共办理同城清算及异地通汇业务万笔，金额亿元，日均业务量达万元。三是做好现金管理工作，树立服务第一的思想，平安刚好地做好各支行现金送达工作。全年共办理现金收入万笔，金额亿元，现金收入日均业务量达万元;现金支出万笔，金额亿元，现金日均业务量达万元。 (六)搞好员工培训，提高员工服务效能 依据岗位分工和职责安排等状况，分类组织了岗位培训班。一是4月份组织会计主管、高级柜员进行了

6、柜面监督业务培训班，重点对业务前台监督中存在的问题进行了讲解;二是5月份组织开展了核心业务系统涉及的存款、贷款、支付结算、大小额支付、同城票据清算、结账、凭证管理以及出纳业务的专项培训班，全行共260余人参与。 (七)修订下发了业务操作制度 上半年修订下发了反洗钱业务管理方法、大额交易和可疑交易报告实施方法和客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存制度。同时，依据合规风险部对制度审核要求，我部组织人员对濮阳市商业银行股份有限公司会计岗位工作规范等9项制度及管理方法进行了修订。 (八)发挥职能作用，全方位做好日常工作 运营管理部作为总部的一个职能科室，主动行使着自己的职责，充分发挥桥梁作用是我们

7、的责任。同时，本部人员团结协作，开拓进取，坚固树立服务思想，较好的完成了日常工作事项。 二、下半年工作安排 (一)会计结算、资金清算管理 1、依据人民银行会计结算、资金清算管理规定，做好大小额、同城票据清算系统的运行管理。 2、12月份组织人员对各支行、营业部会计结算业务检查。 3、做好资金调拨、汇划以及客户和同业存款账户的对账工作。 4、依据业务管理提出的业务需求和新产品开发须要，包括银行卡业务，刚好制定新产品业务开发需求及操作流程。 (二)会计、储蓄、出纳等柜面业务的管理 1、10月份组织高级柜员、会计主管柜面业务监督培训。 2、做好柜员角色审批、调整及授权管理工作。 3、做好反洗钱系统的

8、运行、数据核对及上报工作。 (三)现金管理 1、根据现金管理规定，做好前台现金业务操作的监督和管理。 2、会同保卫部，做好交取款工作，保证现金刚好供应。 3、做好现金清点、配送及离行式ATM机现金配送、装箱工作。 (四)其他业务管理 1、做好资产管理部不良资产账务处理工作。 2、协作财务管理系统，做好后续账务处理。 3、做好网点的签到、签退管理工作。 运营部门工作总结二 本人自5月加入公司，转瞬已经1月有余，现在就到公司来所做的一些工作汇报如下： 一、 个人定位与运营部职责： 到公司后不久，在对大美网初步了解后，针对发觉的问题，提出了运营部的工作目标“以优势物流配送、网络资源及现代化仓储服务，

9、为商家供应一站式方案，打造物流、信息、资金流合一的全程服务，建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的工作中，本人始终围绕这个目标和评价体系，依据运营部的相关职责开展工作，详细如下： (一)运营目标管理 1、目标与绩效考评管理 结合公司现状，为了拟定了招商及销售目标考核方案，经与公司领导探讨及各部门负责人沟通，组织了公司方案执行可行性的探讨，日后依据董事长要求，将拿出更加细化的考核方案，近期组织相关人员探讨。 2、周期性经营分析 为更全面的获得各版块信

10、息，完善了各板块业绩汇报模板，督导各部门根据要求刚好完成经营分析，准时向运营部与公司领导提交了相关的分析报告和报表;经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深化、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获得亦特别有限，对公司工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。经过筛选及审核资质，目前招商层面在谈公司有23家，有17家有相关合作意向。 3、整改调整网站，优化网站结构对大美进行了布局改造、增加了相关品类，梳理相关商品，增加了日用百货板块。 (二)、人员管理及人员架构 通过对公司原有人员架构及人员数量与其他网站对比，统一了我部门管理架构及管理人员配备，将所需人员报备给人事部，协作

11、人事部门聘请相关人员，完成人员配置。 (三)、标准化、信息化建设 信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣扬等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。到公司后，运营部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。改进大美网的板块格式，与各部门领导会商，在将来争取实现部门无纸化办公(即公司内部ERP办公)，相关工作进行改进，简化流程，提升效率。 二、工作中的不足及失误 因本人自身缘由，在这这个月的工作中，在运营部的岗位工作上，没有为公司运营工作得到有效提升，离董事长的期望值相差甚远，担当主要管理责任。 三、 对公司的几点建议： 作为公司的一员，公司的成长

12、、经营的好坏都干脆影响着我们每一个员工的利益， 公司发展到肯定的规模就不再是一个人的企业。随着企业的发展，公司以后聘请人员也会渐渐增多，为了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并情愿与公司共同成长发展，对公司提一些建议，错的地方望谅解： 1、 希望董事长能建立一套定期与各负责人的正常定期沟通机制，并坚持下去。这样便于干脆了解各负责人的目前正在所做的工作，工作状态如何，避开因沟通不畅，导致相互工作的不了解，影响相关决策。 2、 任何企业都想做一个百年企业，我们企业也不例外。企业发展的核心是高级管理人员，但高级管理人员一般都是自身培育，了解企业的实际状况，并不断的成长、历练起来的。成长和历练的代

13、价是允许和激励他们敢创敢做，不违反原则问题的状况下，允许犯错误。我们企业现在更多的是让董事长去拍板，每个人都怕担当一点点责任。这样是培育不出高级管理人员的。甚至是董事长在想在做，其他的人员在看。长远来说必将影响企业的发展。 第三季度工作安排支配如下： 1、 协作人事进行相关岗位人员的招募工作，以完善自身部门人员配置; 2、 审核供应商资质，细化招商政策，达成有效招商目标; 3、 建立健全自身部门体系建设，实施部门考核方案，并报备公司领导; 4、 进行网站推广，媒体全覆盖，打造大美品牌; 5、 依据实际状况，对大美网接着进行改造，以实现客户购物的便捷化服务，提升客户体验; 6、 对我部门相关人员

14、进行定期培训，提高自身素养; 7、 建立物流体系，通过自身及第三方物流平台合作，实现“半日达、次日达”等目标; 8、 完善商品架构，细化商品价格，分析利润占比，实现我司收益最大化。 运营部门工作总结三 这一年是惊慌有序的过来了，虽然很劳碌，但是公司领导和相关部门各同事都给了我很大帮助，我才能顺当的完成了本年度的任务。为了今后更好的工作，总结阅历、完善不足，本人就本年度的工作总结如下： 1、对各部门电脑软件、硬件、邮件打印机、网络的维护工作级时和到位。让设备的的运用故障率降到最低，在故障发生的时候立马当地解决。有不能当地解决的也会在最短的时间内赐予解决。 2、刚好的对系统补丁进行更新，防止了病毒

15、和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新的补丁，另外还关闭了一些不须要的服务，关闭guset帐号等。3、对中心每台电脑安装防病毒软件，避开了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并刚好的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。 4、项目机房系统更新，系统从原有的_更新到_p，重新安装了全部软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。 5、交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，平安设置等，保证公司全部电脑的平安正常工作，优化路由运行速度，

16、节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅 6、针对服务器，3次被黑客攻击实行相应的解决方案。重新部署服务器。 7、学校服务器，硬件的安装、修理、调试，投影仪设备的定期清理，维护。 8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。 9、rt_服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。 10、为了的节约成本，并针对学校全部计算机设置系统自动休眠，有效地节约了相当一部分资源。 11、加强了对网络设备的维护，对常常出故障的设备实行了相应的解决方法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的状况较为常见，主

17、要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，许多机器由于长期运用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。 近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把心情带到工作中。在详细工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也相识到自己的不足之处： 1、因为简洁的问题重复出现重复解决，可能到位不刚好。 2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展相识的不够全面，自己对新技术驾驭速度还不够快。 3、有时出现问题我并不知道而领导

18、先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。 运营部门工作总结四 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，肯定努力打开一个工作新局面。在20_年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下： 一、销售方面： 在_年_月_日新疆友好集团天百国际购物中心在伊犁开业，打破了我阳光时代广场在百货行业 “一枝独秀”的格局，对此，公司领导组织各部仔细分析了双方的优势和劣势，最终确定：做出特色，做好我们自己!提出了错位经营的思路!可是事实证明友好的进驻的确分流了我们的顾客，分割了我们的销售，20_年_月到4月五部销售比_年同期上升44%，20_年_月到10

19、月五部销售比_年同期下降92%。为了实现_年的销售目标，营运部首先是重点更加明确了货品方面的要求和规范、检查和处理，结合合同约定一年进行四次的货品检查，对限期整改仍不合格的专柜赐予20_元的通报处理，还特殊严格规范了与天百重复品牌的调货要求，其次是更加细化了对导购的培训检查和指导来提升服务质量，将例行检查内容制表作为每周每天的重点工作，每周一将问题汇总后进行分析、讲评和指导。 为了提升销售营造更好的品牌氛围，五部分两次进行了装修调整：首先调整的缘由是阿迪生活和思莱德品牌入驻，童装区和儿童其他区8个专柜调整，毛衫区3个品牌撤柜。阿迪生活进驻分为两步，4月_日拆除商场原办公区，同时与原商场办公区相

20、连的专柜向前移动1.2米，在4月_日晚童装区和儿童其他区调整到位同时阿迪生活进场装修，该品牌经销商与商场约定在4月_日开柜，但是因品牌公司对装修材料没有安排到位，主要是石膏板和地砖，延误了开柜日期，在装修过程中违规喷漆赐予了1000元处理和延迟开柜3天赐予了600元违约金个处理，思莱德是4月_日进场装修同时毛衫区撤柜，该柜装修进度很快速，但是在器架方面出了问题，缘由是：天百和阳光都在装修，托运部把天百ONLY和VM和阳光思莱德的道具混乱了，通过该公司进行了主动的查找，使得专柜在4月_日顺当开柜。其次是运动品牌乐途9月_日进场装修同时安踏撤柜，9月_日顺当开柜，装修比较顺当，通过调整补充了五楼的

21、品牌结构，丰富了品牌的风格。 二、管理方面： (一)、部门管理： 20_年部门的工作目标是:带出一名精彩的主管,目前五部的团队是在_年_月组成的，通过不断的磨合，我认为现在我部门的优势是： 1、团队的协作性好，大家都能顾全大局支持部门的工作; 2、相互的沟通很顺畅，对工作中的问题和不足都能够畅所欲言; 3、团队年龄是青年和中年的结合，工作中的思想和方法可以相互取长补短， 4、团队始终保持主动仔细的工作看法， 5、团队有共同的工作目标，都能够主动改善工作中的不足，我们也看到了部门工作中的的不足： 1、在执行公司制度的同时，工作思路还不够创新; 2、管理工作中的坚持性还不够，还须要督促; 3、管理

22、阅历还不够成熟; 通过今年的努力，让我们看到了成果也发觉了不足，虽然距离精彩的管理人员还有差距，但是，只要我们仍旧保持主动仔细的学习看法，我们信任来年肯定实现这一工作目标。 (二)、供应商管理： 主要体现在沟通和谈判方面，首先本年度的大型促销活动主要是：3.8满400元送120元礼金券，5.1满300元立减130元，10.1满500元立减80元，活动内容的沟通比较顺当，活动的费用担当和往年不同，大家的分歧是：都想让自己的利润最大化，我们总结到事前的打算工作很重要，包括：如何计算双方的利润，主要是替商户和商场算账、供应商话术应对方法和管理人员的心态如何调整，通过大家的努力商场统一大型促销活动五楼

23、专柜参与率平均都在95%左右，实践证明，打算充分了，的确能达成良好的谈判结果，通过和供应商的谈判我们也积累了谈判技巧，比如：要充分发挥品牌经理的协调作用促成双方的意愿、谈判条件的交换、“太极拳”式的沟通法、“底牌式”的沟通法、“欲擒故纵”式沟通法等，其实方法有许多种，谈判的主要目的都是为了维护公司利益和更好的与供应商合作!提升工作效率! 其次是包括货品、销售、导购问题的沟通，首先是结合每次的货品检查结果和旬/月销售报表中的专柜的货品库存和个各品类货品结构刚好和供应商分析解决，为了得到供应商的重视并有效解决问题，我们每月向总代理和本地的重点品牌供应商发送销售沟通函，主动再次跟进函是否收到?是否看

24、完?有否其他问题?再对沟通函中的问题进行说明，有时一个沟通函的跟进完成须要4到5天时间，我们的努力也得到了供应商的认可，因为我们感到了供应商在工作中赐予的协作，也看到了他们接受了你提出的建议，他们也特殊情愿和你沟通工作中的问题和想法，这也给了我们动力，我们会更加重视对专柜的管理和沟通。 通过和供应商的沟通，发觉目前一个商户经营多个品牌的，他缺的是专业的营运和管理团队，对导购的专业培训只能依靠品牌公司，虽然供应商已经意识到了不利因素的存在，但是，在没出现严峻问题的状况下，并不会拿出力度进行解决，这些因素制约了品牌销售的提升。提升供应商的质量，提升供应商的管理实力，成为我们下一步的工作目标。 (三

25、)、导购管理： 1、导购的思想教化和培训方面： (1)、在晨会中给导购讲寓言故事，来引导导购正确的思想观念和主动的心态; (2)、利用身边工作中的人和事与导购共同分析做人做事的正确道理; (3)、学习视频销售我教你和做最棒的导购，主要内容是导购应当具备的心态和技巧; (4)、总结每周临柜中关于导购目测、介绍、搭配、成交中的细微环节和话术问题，对指出问题同时告知正确的方法; (5)、总结每周例行检查中文本、票据、形象、陈设、回访、的问题和改进的方法; (6)、培训学习流行趋势、面料和风格; (7)、培训导购员手册制度和销售话术包括：面料学问、洗涤保养方法、顾客异议处理方法; (8)、学习新入驻品

26、牌文化和各部的LOGO标识、楼层和风格; (9)、导购技能竞赛和趣味活动竞赛存在问题和暴露出的不良心态的点评; 今年导购的流失率占45%(不含新入驻品牌)，流失的重点区域是运动区和时尚休闲区，导购的年龄普遍在25岁以下，流失的缘由可能和每个楼层都大相径庭主要是：找到了其他工作或是结婚及带孩子或者就是不想干了，虽然如此，管理人员依旧要履行自己的职责，不断教带导购的销售技能和专业学问，这使得导购的质量提升特别缓慢，为了更有效的发觉问题和解决问题，营运部将各项例行检查内容进行细化为每一周每一天，通过每天的检查能够有效的发觉导购存在销售技能方面存在的问题和不足，通过对导购的违纪处理和与她进行一对一沟通

27、指导外，下周仍旧会再次进行检查。当然，我们会明确：惩罚不是目的，最重要的是须要导购驾驭销售技能。 我认为在目前商场竞争如此激烈的状况下，除了商场的硬件设施，其他最具有竞争力的就是导购员，她们在销售过程中有着不行替代的作用，它代表着商场的外在形象，更是加速着销售的过程，目前同类产品繁多，顾客究竟买谁家的产品，在很大程度上取决于导购员的言谈举止和服务水平，优秀导购的专业和综合素养都比较高，包括商品学问、语言表达实力、肯定的推销技巧、高品质的服务意识等。优秀的导购员是管理教化培训出来的，公司得具备相应的管理培训制度和环境，管理上严格要求、与绩效挂钩、给导购员肯定的荣誉感、定期进行专业技能培训等等，总

28、之公司管理水平越高，导购员的水平也随之变高。从目前实际状况来看，我们是惩罚多于嘉奖 ，_年五部导购违纪惩罚金额是14867元，人均172元，因专柜违纪超标或奖金不足十元被取消的奖金有3890元。对专柜/导购的挑战嘉奖和促销日嘉奖和技能竞赛嘉奖金额大约为：6515元，人均76元，有时在晨会中导购回答问题正确时给她嘉奖一颗糖，她们都会特别兴奋，尤其是面对抗压力弱、自尊心强的90后导购，可见导购是特别希望得到认可和激励的!导购作为产品销售中重要的一环，越来越引起人们的重视，但是从聘请人、培育人到用人、管人这几个流程，任何一个环节工作做不好，我们就不行能有优秀的导购员，当公司不景气管理混乱的话，好的导

29、购员还会转投到竞争对手那里。因此，好的导购员，不光是员工本身努力就可以的，更是公司决策管理层所创建的与时俱进的管理制度与环境起相当大的作用。 (四)、店长管理： 今年有两名比较优秀的导购从商场辞职后(已扣供应商导购管理费和培训费)到专卖店从事店长工作，在坚持了半年后都辞职离开了专卖店，主要缘由是：无力开展有效的管理。通过商场的不断的努力营造了 良好的管理氛围，并且在日常工作中管理人员可以帮助店长开展各项管理和培训工作，目前五部店长的留存率是：77%。 目前我商场店长存在的主要问题是：“有心无力”，想安排好店内好工作，但是却不知如何起先第一步，想指导提升导购的销售技能，但是却不知如何有效教带同时

30、自己的专业也比较有限，想对导购提出更高的要求，却又志气不足，想得到专柜导购的支持理解和拥护，却有时又管理不好自己，丢失了威信。我们深知一名工作实力优秀和工作责任心较强的店长对店铺的销售起确定性作用，主要从以下几点来提升店长实力： (1)、要求店长履行店长工作职责，做好专柜导购、货品的管理和监督; (2)、坚持因导购例行检查不合格对店进步行连带责任处理，提升了店长的管理力度; (3)、工作中与导购了解店长在专柜管理中的执行力和管理实力; (4)、利用店长会议指出店长工作中的问题和不良心态，并指导管理方法; (五)、现场管理： 截至20_年_月五部共用导购86人，共处理违纪1356起，14867元

31、，人均173元，人均A类17起，在现场管理中要双管齐下：不但要加强导购的思想教化提升自律实力，而且要对违纪行为严格按制度处理。例行检查重点突出问题是：库存尺码、一口报价，主要缘由是：首先是导购对学习的重视程度不够，面对检查有侥幸心理，其次是不会合理支配自己的学习时间，每天总是忙的没时间学习，最终是学习不能坚持总是临阵磨枪应付检查，我们在晨会中分析了检查的目的，共享了其他专柜好的学习方法，要求店长加强监督的同时管理人员也坚持检查标准，通过多方努力来提升导购的销售实力。 日常检查中的突出问题是：行为举止、离岗记录和迟到，五部导购年龄偏低，做过了解早晨会有70%的导购不吃早饭，对自己受到的违纪处理睬

32、自责会下决心改善，但是不会拿出有效的行动来解决和变更存在的问题，普遍存在的问题是：自律性不足、责任心愿识不强、韧性有待提升，我认为问题不是一朝一夕能够解决的，重点还是加强导购的思想教化，用生活中的一个人、一件事、一句话来和她们共用体会和感受优秀源于责任，无论是面对自己还是面对别人。 (六)、货品管理： 在新合同期公司重新完善了供应商货品和货量的要求，明确了每年4次对专柜进行货品货量的检查，对不合格专柜赐予处理比较有效的解决了专柜的货品问题，其次，为了让此项工作得到专柜店长导购的重视和协作，让他们充分相识到专柜货量是否足够和她们有干脆的利害关系，目的是为了让大家同心协力地管理好专柜的货品，实现有

33、效库存最大化。现在场外有专卖店的店长每周进行一次补货或每月去专卖店一到两次给阳光店补充和调整货品，保证了阳光店的货品优于专卖店，再有假如乌市大仓已经到货但是供应商又借口不提货的状况，品牌经理睬刚好向我们反馈，双方共同商议对策，在不暴露目的的状况下，给供应商施加压力，让其汇款提货，既解决了商场的货品需求又解决了品牌公司的压力，可以看出在解决专柜的货品问题方面店长和品牌经理也充分发挥了重要的作用。 但是目前对货品影响最大的是： 1、资金的管理和货品的不良周转：比如一个商户经营多个品牌的或者是销售业绩差的专柜; 2、安排外开店：专柜为了解决货品需求，从其他各店调配货品，只能抽调其他店库存多的商品，恰

34、恰是一些慢销品; 3、代理公司限订货量; 4、在货品的结构方面还存在不足：运动区上装和下装比例失衡，其他新开的专柜还在渐渐摸索伊犁的消费市场正在不断地调整专柜的货品; 对以上的问题我们要结合实际状况进行分析解决，建议供应商要合理支配到货期限，前后连接，疏密有度，要结合自己的货品实际状况进行主推的主题活动，促进良性的货品流转，要有具体刚好的货品分析，通过分析可以让我们刚好改进和调整策略，最终达成我们的目标。 为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：1、管理是为了实现组织将来目标的活动;2、管理的工作本质是协调;3、管理工作存在于组织中;4、管理工作的重点是对人进行管理。管理

35、就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定安排(或规定、规范、标准、法规等);执行就是根据安排去做，即实施;检查就是将执行的过程或结果与安排进行对比，总结出阅历，找出差距;改进首先是推广通过检查总结出的阅历，将阅历转变为长效机制或新的规定;再次是针对检查发觉的问题进行订正，制定订正、预防措施。 总结一年的工作尽管有了些许的成果和进步，但一些方面仍存在不足，比如有创建性的思路还不多，个别工作还不够完善，还有待在今后的工作中加以改进，在新的一年里能够做的更加完备。 运营部门工作总结五 时间飞逝，转瞬间_即将逝去，回顾在过去的一年里，有过快乐，有过苦痛，有过压力，有过激情。顶着压力，充溢激情，甩掉包袱

36、，我们一路走过，快乐的生活，努力的工作，主动的争取每个工程，快速的响应每一次故障，为公司争取每一分的利润，以百分百的满足回报客户，回报公司。现将全年工作做以简洁总结，主要分为以下几个部分。 第一、日常工作总结 1、1-3月份： (1)aa会议保障、ac设备替换：1月初_移动_年工作会议在aacc名都大酒店召开，我全程参加了cc名都大酒店wlan施工，优化并顺当完成了会议保障工作，得到aa移动的充分认可和赞扬。随着我司wlan业务发展，我司原供应wlan设备已不能完全满意现网需求，为保证用户运用效果，提高运营商对我司设备认可，因此1月份我们对全省现网ac进行设备替换协作分别完成周口、南阳、平顶山

37、、郑州等地市ac设备替换工作。 (2)、郑州嵩山饭店wlan基站试点、各地市ac重启故障处理：2月份春节过后完成郑州嵩山饭店wlan基站试点工作。协作对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州ac自动重启故障处理，周口wlan四期开通保障、站点开通。 (3)、ac故障处理、集团foa跟踪测试：3月份分别对商丘、周口网速慢故障排查处理，平顶山、郑州四期wlan站点开通协作。下旬跟踪协作总部工程师完成对周口建设路移动ac41集团foa测试工作。参与每周省公司wlan四期工程进度会议，汇报相关工程进度、设备质量问题。协作处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。 2、4-6月份： (1)、ac设备4205版

38、本升级、各地市故障处理：4月初随着我司设备集团foa版本测试顺当通过，为尽快解决现网问题。因此4月份分别对周口、平顶山、南阳、郑州ac补丁加载升级测试，另协作周口、平顶山处理ac自动重启故障，及日常wlan站点开通维护。 (2)、11n设备性能测试、信阳wlan基站试点：随着公司11n设备的大面积推广应用，5月份对公司11nap相关性能测试，并提交设计院相关测试报告，使客户对我司设备有进一步相识。参加信阳移动金牛山wlan基站试点，开通测试提交相关测试报告得到信阳移动认可，为6月份信阳移动wlan基站招竞标做好相关打算工作。协作处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。 (3)、wlan基站

39、沟通试点、联通工作协作：6月份随着公司wlan基站大力推广，分别完成了三门峡、洛阳、信阳、平顶山、郑州等地市wlan基站技术沟通、安装开通测试，并提交相关测试报告给各地市分公司，使各地市分公司对我们wlan基站有深化了解，为进一步进行市场推广做好打算工作。另协作完成对周口wlan站点梳理、驻马店联通ac开通，协作部门完成对公司各办事处wlan基础学问、wlan基站相关技术培训，协作处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。 3、7-9月份： (1)、wlan基站沟通推广及试点工作及联通工作协作：7月份分别对平顶山汝州移动、济源移动、濮阳移动、许昌移动wlan基站设备沟通推广，完成汝州移动家属

40、院wlan基站勘测、安装、开通、测试工作，得到各地市移动认可，协作对济源联通、焦作联通wlan站点进行业务开通。 (2)、ac设备4220版本升级、_移动wlan中级培训、信阳wlan基站招投标：8月份分别对平顶山、周口、安阳现网ac版本进行升级，以解决现网11nap接入问题，缓解现网工程施工压力。8月中旬陪伴_移动到总部进行中级培训，加深客户对我司设备的认知认可。下旬参于wlan基站信阳招投标工作，最终信阳移动室外站项目我司设备顺当中标，并获得信阳移10个wlan室外项目，共计30套设备。 (3)ac设备4220版本升级、鹤壁wlan基站沟通推广试点：9月份分别对aa、商丘、郑州现网ac进行

41、新版本升级，以解决现网11nap接入问题，缓解现网工程施工压力。鹤壁wlan基站沟通推广，并对鹤壁世纪广场wlan基站进行试点测试，得到鹤壁移动认可。协作处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。 4、9-12月份： (1)、五期npuac设备开通、平顶山ap重启故障处理：10月随着我司五期ac的到货安装，及各地地市wlan五期工程需求，分别对周口、商丘、平顶山五期ac进行开通入网，满意各地市工程开通需求。另平顶山因11nap重启问题，导致客户投诉，因此分别对平顶山鲁山、郏县、叶县、市区12个wlan站点共计约150ap进行升级替换，短暂解决平顶山wlan故障压力，保证工程正常开通验收。 (

42、2)、新乡移动wlan基站沟通推广试点、周口ac割接故障处理：11月初应新乡移动要求对wlan基站方面和新乡移动进行相关沟通，协作办事处同事对新乡获嘉张堤wlan基站试点状况进行跟踪及排查处理网速慢状况。11月份应周口移动数据规划需求，分别对周口12台ac进行数据规划调整、使其完全达到目前网络运行需求，得到移动充分认可，并对周口相关工作和办事处王建进行简洁交接。 (3)、许昌wlan基站试点、濮阳ac故障处理、ac新版本升级：12月初随着许昌办事处wlan基站设备推广试点，协作对许昌禹州迎宾馆进行wlan基站室内外覆盖、并进行相关业务测试，保证业务正常运用，得以顺当推广我司室外wlan设备。另

43、对濮阳ac21现网ap离线问题进行现场处理，得到移动公司认可。中下旬安排对128ac设备进行新版本升级，以解决现网设备的诸多问题。 其次、日常工作完成及新产品推广 1、_设备升级故障处理、日常工作处理：_年全年协作对现网ac设备替换、新版本升级、补丁加载共计4次，使我司设备现网运行更稳定、更完善、故障率更低、达到客户所需求。协作处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。 2、提升技术水平、组织培训：在即将过去的一年里边工作边学习努力提升自身技术水平，充分做好相关技术支持工作，得到了省公司及各地市移动的充分确定，并协作部门组织完成10次公司及办事处wlan相关技术培训，使公司各部门同事wlan

44、技术方面得以提高，增加各部门wlan技术实力，更好的服务客户。 3、wlan基站产品沟通试点推广：在过去的一年里协作公司各领导对wlan基站产品进行全省推广、组织并参于周口、信阳、三门峡、洛阳、郑州、平顶山、商丘、济源、新乡、漯河、安阳、濮阳等地市wlan基站技术沟通，并全省推广安装wlan基站共计50站次，提交了各站点具体测试分析报告，得到移动公司充分认可。8月份胜利推广信阳移动wlan基站，参于信阳移动wlan基站招标工作，使我公司wlan基站室外设备顺当中标，并获得信阳移动wlan室外项目10个站点共计30套设备的建设规模，为今后wlan基站在全省大范围运用，做相关好打算工作。10月协作

45、公司领导主动参加_移动wlan六期室外设备招标集采，终使我司室外设备顺当中标，并胜利获得_移动各地市共计5300套室外设备的可喜订单。 4、plc新产品推广及试点跟踪：随着我司新产品的的大力推广，为2022年更加全面的推广我司新产品，11-12月份对公司plc产品和部分地市移动分公司进行简洁沟通，并确定订货对平顶山、濮阳两地市进行相应试点，以利于下一步的大力推广，并努务做好技术支持工作不断为公司开拓新的市场，提升部门业绩达成率。 第三、自身成长及不足 1、自身成长：在过去的一年中个人综合实力、与客户沟通协调、技术水平都得到了大幅提升，学到了许多新的技术、新的学问。 2、自身不足：进一步提升自身

46、综合素养、技术水平、端正工作看法、进一步加强对新同事的培育。提升自己对新产品、新学问的驾驭，更好的为客户服务。 第四、对公司的建议及看法 1、公司各职能部门应当多进行相关沟通沟通，合理支配工作，提升工作水平，提高工作效率。 2、关注关切一般员工，公司应当多了解一下一般员工的真实想法，由于公司人员的不断增多，建议人事综合部每个月做一次员工调查，刚好了解各位员工想法，对于员工提出的合理建议予以接受，通过合理手段激发一般员工的工作激情。 2022运营部门工作总结范文本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第32页 共32页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页