大酒店计算机管理系统方案.pdf
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《大酒店计算机管理系统方案.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《大酒店计算机管理系统方案.pdf(57页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、目 录第 一 章 项 目 概 述.1第 二 章 项 目 解 决 方 案.52.1 系统所需站点配置.62.2 系统运行环境.72.3 安装培训保障.7第 三 章 项 目 造 价 预 算.21第四章 项目产品介绍.254.1感应式电子门锁简介.254.2酒店综合管理软件简介.334.3系统基本功能:.374.4餐饮系统功能:.414.5桑拿洗浴系统功能:.434.6系统扩展功能:.454.7技术特点.484.8功能特点.49第五章 系统实施保障.535.1实施优势.545.2售后服务支持.55金桥酒店,理软小一宾馆计算机管理系统建议书 1第 一 章 项 目 概 述中国饭店业是目前中国发展最迅猛的
2、行业之一。这为中国饭店业跨入信息时代提供了根本性的基础和动力。信息化的快速发展使人们的需求正悄悄发生着变化。作为生活中商业活动和社会活动必不可少的驿站一一酒店,人们对它的要求也已经不再是单纯的为宾客提供住宿餐饮服务及放松休闲的娱乐环境,更为重要的是还要为宾客提供一流的商务交流平台和强大的信息服务。在今后的几年中,随着智能化、信息化的发展,酒店将改变以往的经营理念和竞争模式,竞争将主要在智能化、信息化方面展开。店内装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线。中国酒店数字信息化将这主要体现在三个方面:一是为酒店的管理者、决策者提供及时、准确地掌握酒店经营各个环节情况的信息技术;二是针对
3、酒店的经营,为节省运营成本、提高运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术;三是直接面对顾客所提供的信息化服务,电子商务,智能管理和个性化服务。但是中国饭店业的信息化目前还仅限于简单的信息发布阶段。影响信息化建设的主要是观念差距和行业差距。观念差距:大多数酒店经营者认为酒店属于传统的服务行业,主要是靠出租客房和床位来创收,通常把投资信息化与投资房间内的设施(如增添浴缸或沙发)的投资回报等同看待,没有把信息化建设与长沙恒软科技有限公司TEL:0731-2894436金桥酒店,理软小一宾馆计算机管理系统建议书 2影响和改善酒店的经营、管理效率等方面的功效挂起钩来,没有把信息化的价值融入酒店自身价值链
4、在竞争中发挥的作用挂起钩来。行业差距:酒店业属于以人为本的劳动密集型服务行业,IT 行业属技术密集型行业。由于这种行业间本质上的差异,致使很多IT 公司尽管竭尽全力将最先进的产品设备或解决方案推销给酒店,其结果通常是酒店付出了昂贵的代价却不尽如人意。酒店是一个以服务为本的行业,依靠客人对各项服务的满意度来提升酒店的入住率和经营效益。酒店信息化的实施,意味着酒店又增加了一项新的服务,即信息服务。IT 公司负责策划和实施,但通常不承担日后的服务,因 为 他 们 是 IT公司不属于服务行业。然而,倘若服务的责任落到酒店自身头上,酒店能应付的了吗?由于服务不到位,使系统不能充分发挥作用的已屡见不鲜。纠
5、其原因,主要表现在:第一,技术功能与酒店需求错位,目前很多的管理系统不能解决酒店面临的关键问题,只是一味抱怨用户水平的高低,违背了“客户导向,以人为本”的原则。有些系统普通员工用起来非常方便,但是企业管理者不觉得这个产品对企业到底有什么样的价值,或者这套系统的应用,给企业管理反而带来新的问题;有一些系统的确为企业管理者服务了,但是却遭受到激烈的抵制,企业中的许多普通员工,还在用旧有方式工作,只是去花更多时间把所有数据往计算机里灌,其目的只是为了让老板“爽”一下。任何信息化解决方案都应该是机器适应人,而不是人适应机器。第二,管理决策层没有整体的规划,供应商和酒店没有利益上的一致性,让开发商牵着鼻
6、子走,造成低层次的系统应用,不但采购交易成本高、效率低、使用中维护管理成本高,而且不具备信息功能,脱离了酒店和宾长沙恒软科技有限公司TEL:0731-2894436金桥酒店,理软小一宾馆计算机管理系统建议书 3客的客观需要。要解决目前信息化建设存在的问题,领导是关键。这是因为信息化是全局性的工作,领导必须着力解决那些全局性的、困难的、影响深远的重大问题。信息化工程是一把手工程,酒店信息化亦如此。对于酒店而言,信息化是一个系统工程,是一个工具,是一种手段,是一种服务,服务水平的好坏直接影响酒店的经济效益和竞争力。从发展的角度看酒店信息化的路还很长,为了当前项目所需而不顾日后发展的方案,不仅造成重
7、复投资导致浪费,若方案不符合业务需求还会降低项目本身的实际功效。因而,酒店信息化应该根据自己的规模和目标,从业务流程重组、系统设计、产品选型、工程实施、技术支持等全面考虑,提出总体方案设计,并由各管理部门对总体方案进行论证和审核,以确保方案的先进性、可行性,避免酒店信息化走弯路。我们深信:用户满意;企业利润!我们愿为中国饭店业信息化建设付出自己的努力。为此,我们不仅将一如既往地提供令客户满意的产品和服务,还将我们多年的经验形成满足客户的不同层次或阶段需求的整体解决方案,在技术、产品、方案、咨询、服务等方面综合形成具有更强优势的客户应用价值平台,这一系列努力会最终反馈给我们的客户,将形成客户与我
8、们及合作伙伴共同组成的强大利益共同体,从而出现一个酒店信息化进程中各方多赢的繁荣局面。计算机管理在酒店行业中的作用主要体现在下面几个方面:1.可以大大提高饭店的运作效率。2.可以提高服务的质量,对住店客人提供及时、准确、规范的服长沙恒软科技有限公司TEL:0731-2894436金桥酒店管理软件-一宾馆计算机管理系统建议书 4务。3.能使饭店信息管理规范化,提高决策水平,增加饭店的管理效益。4.可以确保管理体系的可靠性,减少员工流动的不良影响。5.可以通过分析决策,规避经营风险,降低经营成本。因此,酒店管理系统在酒店行业中的不断应用是社会发展的必然,也是市场发展的必然。长沙恒软科技有限公司是以
9、星级酒店计算机管理系统(软件)开发、销售为主导,致力于信息科技产品研发的高新技术企业,长期致力于酒店业电子信息化产品的设计、开发、生产和销售,从 事“智能电子产品系列化”的技术开发、设计、市场推广和应用的专业公司。主要从事星级酒店软件产品的开发、销售及服务,公司拥有一批专业化、经验丰富的开发人才和管理施工人才,可为酒店提供项目规划、方案论证、工程实施、售后服务等一条龙技术服务。长沙恒软科技有限公司推出“UDC8000系列智能电子门锁系统”,秉承多年来国内酒店门锁经验,以其精致豪华的外观设计加上高新技术,即可开门又可在酒店内作信用卡,实现管理消费一卡通。现有磁卡、接 触 式 IC卡、感 应 式
10、IC卡等。我公司拥有专业的IC卡电子门锁制造工厂和一支经验丰富的工程师队伍和从事酒店管理及酒店电脑网络系统开发、应用的专业人员,可为用户提供到厂家级免费保修壹年,终身维护服务。长沙恒软科技有限公司是国内做酒店电子行业最著名、最具实力的、技术力量最雄厚的专业公司之一,可为用户提供一整套丛方整长沙恒软科技有限公司TEL:0731-2894436金桥酒店,理软小一宾馆计算机管理系统建议书 5计、设备选型、软件开发到对酒店人员系统化培训的一条龙服务。公司人员今年来在河南参与施工的典型用户有:郑州丰乐园大酒店、中州国际饭店、民航大酒店、裕达国贸饭店一卡通会员管理系统、登封新世纪大酒店、新乡国际饭店、南阳
11、宾馆、商丘翔宇大酒店等。贵酒店是集住宿、餐饮、娱乐、商务、旅游、休闲为一体综合型多功能酒店。酒店的计算机管理系统第一期目标是:在酒店前厅,客房,财务,餐饮,总办,总机,人事、工资仓库等服务(办公)点实现联网实时办公。客房安装电子门锁,实现智能化管理。要求软件管理系统能够具有以下原则:实用性、先进性、规范性、安全稳定性,以便能够确保酒店业务发展和业务变化的需要;另外系统要具有良好的可扩充性和维护性,以便以后可以进行扩充,减少不必要的投资。为达到以上所述的目标,该系统应有前厅部模块,客房部模块,财务应收及审核模块,总办决策模块,总机电话计费模块,电子门锁接口,餐饮收银模块,会员管理模块,人事工资模
12、块,进销存模块及系统维护模块组成。第 二 章 项 目 解 决 方 案在设计项目时必须综合考虑其性能,做到整个项目的先进、实用、高效、管理统一及便于维护为原则。在考虑现实使用的同时,还应照长沙恒软科技有限公司TEL:0731-2894436金桥酒店 管理软件-一宾馆计算机管理系统建议书 6顾到酒店以后不断发展壮大而需增加新的功能所预留的扩展功能及接口问题。2.1系统所需站点配置(参考)根据酒店所提功能需求,建议站点做如下配置:站点部门站点作用站点数量前厅部处理预定、登记接待、收银及稽核帐务2台餐饮部销售统计、代码维护、成本核算1台客房中心房态变更、维修计划、工作统计、酒水、一次性用品1台总办查询
13、、分析经营业绩,日常工作管理1台财务部帐务管理、帐务审核、人事工资1台会员管理发卡、冲值、会员资料、销售统计1台采供部采购单、供应商、应付帐1台仓库物品出入库、盘存、借出、调整1台公关销售熟客、团队、协议单位管理、预订1台动力工程设备档案、保养/维护、备品备件1台系统维护报表统计、权限管理、数据维护1台收银点管理餐厅、康乐、歌舞厅、商务中心、商场等收银点每个收银点一台总机话务台电话计费1台打印机各收银点配备窄行针式打印机1台,用于打印帐单各部门可按需要配备A4激光打印机1台,用于打印报表长沙恒软科技有限公司TEL:0731-2894436金桥酒店,理软小一宾馆计算机管理系统建议书 7财务部可加
14、增宽行针式打印机1台,用于打印宽行报表2.2系统运行环境硬件:随着计算机普及和不断更新换代,目前市场上所售硬件,完全可以满足系统运行所需硬件最低要求软件:系统可运行于N T/9 8/2 0 0 0,建议系统运行在W I N 2 0 0 0环境下,服务器配备S Q L 2 0 0 0数据库。2.3安装培训保障软件的价值在于应用,系统在酒店的运用能否达到预期目标,培训的质量是整个系统使用的前提和关键。培训主要分为以下三个方面:(1)酒店经理人员培训培训内容:系统的运作流程,操作员岗位管理规范,系统运作过程中的管理方法以及怎样使行政管理和电脑系统管理相配和等。(2)系统维护员培训培训内容:计算机网络
15、及数据库系统简介,系统运作流程、安装调试和管理方法,系统参数设置和调整方法,日常维护和常见故障排错方法等。(3)各站点操作员培训采 用“双重培训”办法:先由酒店系统维护员在受训后即对酒店操作员进行电脑系统操作基础培训和教学系统实操练习,公司专业工程长沙恒软科技有限公司TEL:0731-2894436金桥酒店 管理软件-一宾馆计算机管理系统建议书 8技术人员再对操作员进行培训及考核并跟班辅导。整个培训工作完成后,公司工程技术人员进行硬件系统和软件系统的安装调试工作,实行现场24小时试运行跟班,帮助酒店建立电脑管理系统规范及各岗位操作流程,使系统投入正常运行。2.4 金桥软件对酒店管理的好处酒店管
16、理实质上是对酒店运营过程中人流、物流、资金流、信息流等的管理,所以金桥管理系统就针对这几个方面的表现形式做了大量常规的处理,希望系统能成为您重要的协助工具,其对各部门好处体现在下面几点:1、对总经理的好处:古语云:“秀才不出门,便知天下事。”,拥有我们的软件,总经理在桌面上就可以查询酒店所有部门的工作情况,而且是实时的,最新的数据,以便于总经理决策。操作非常方便,例如总经理想知道一天或者几天什么房卖的好,只要点击一下“按产品分类的营业额”就全出来了,自动生成图表(饼图,曲线图、柱状图等),而且随时刷新,就象看股票行情一样,永远是最新的情况,所以,拥有我们的软件,下面人知道的,总经理都知道,下面
17、人不知道的,总经理也知道,酒店情况一览无遗,开例会,作报告,对下面经理的评价等都有的放矢,有数据,有出处,有理有节,而且,快捷方便,操作简单,一小时内就能学会使用。2、对部门经理的好处:部门经理可以经常看到自己部门的运作情况,长沙恒软科技有限公司TEL:0731-2894436金桥酒店,理软小一宾馆计算机管理系统建议书 9比如出品部新出了几个菜,但查询几天的销售情况显示这几个菜出现很少,那么证明楼面推销不够,要加强,如果一个月后还这样,说明菜的出品有问题,客人不爱吃等。了解自己的客户群的喜好和动向,可以从报表中了解什么样的客户群爱吃什么菜,什么样的客人的DISPLAY率、消费额的报告等。对部门
18、中每一个员工进行监控,因为我们软件独创了事件结束密码定位系统,所以当几个操作员共用一台电脑时,每个人对自己的输入都要负责,同一张帐单中可以多人输入,每一条记录后都记录操作员的名字,谁的错误谁负责,管理人员只要调出单子就一目了然了,系统的安全性大大提高,使奖惩简单化。3、收银的好处:进入结帐窗体,系统自动提示退还客人押金余额,操作简便,错误率低,自动化程度高。三种打印帐单方式任意选择,第一种,明细帐单(客人消费的每一个细节);第二种,汇总帐单(分类汇总客人消费帐单);第三种,英 文 帐 单(自动翻译为英文)。充分满足了各国客人、各种客人的需求。自动打印交款单,交接班更快,对账几分钟。独创的客人手
19、写签单印模查询系统,使财务部可以把可签单的客人的笔迹在网络上发布,各个部门再也不用复印这些笔迹,并在需要时翻阅了,查找方便。各台转帐也是非常快速方便,只需点击三下,输入密码即完成转帐。4、对财务统计的好处:财务统计作帐是酒店中繁重而重要的工作,而酒店经营活动又与普通财务有一定的差距,所以我们软件独创了全长沙恒软科技有限公司TEL:0731-2894436金桥酒店管理软件-一宾馆计算机管理系统建议书 0责发生制与收付实现制并存的报表系统,让财务人员想找什么样的数据就有什么数据出来,大大减轻了财务人员的工作量,而且直观简单,我们的客户都很满意。5、仓库和成本核算的好处:酒店成本是关系酒店生存命脉的
20、大事,涉及财务、各部门、总仓和各部二级仓甚至到各部门的小班组,管理好物品消耗是所有管理人员的最大的愿望,我们的“出入库系统”充分满足了这一要求,特点是实时动态了解各个仓库的库存情况,只要一入库下拉菜单中就显示了,一出库就减掉,而且可以报警货品超出。对库管员很直观。从总仓一出库,对二级库就是入库,减少了重复输入的工作,而且二级库可以识别各班组领用,将来成本核算报表就是根据各部和各班组的领用单产生的,真实可靠,分的很细,客户反映非常好用6、对人事部的好处:人事资料系统可以输入员工的所有资料档案,(包括照片)调阅方便。工资表自动生成,每月修修改改,快速方便,做 500人的工资表不过几十分钟。7、会员
21、一卡通刷卡打折系统的好处:以前客人餐后打折,派人去送,费事、费时、费力还不好控制,现在利用我们的会员一卡通刷卡打折系统,只要在电脑上一划卡立刻打折完毕,而且随时都可以调出打折统计报表,还可以确认打折效果,保证质量,同时,对于团队或公司协议签单用户更可以做到内部记帐消费卡,划卡后自动长沙恒软科技有限公司TEL:0731-2894436金桥酒店 管理软件-一宾馆计算机管理系统建议书 11从财务此卡中提钱并记录到财务AR帐中,条目清楚,责任分明,分工明确,方便管理。8、对电脑部维护人员的好处:此系统相对来说是很稳定的,电脑维护人员只要保证电脑可以开机,网络连同,网上邻居可以互相看见,系统就没有问题。
22、因为使用“网络并行计算机”和“最小的数据闰余”的理念运行,所以速度很快,而且随着时间的增长速度并没有明显的下降,一般不需每天很忙的维护,只要每天拷贝一下数据 库(几十兆),每月压缩一下数据库(压 缩 比 30%-90%),就可以了。减轻了维护人员的工作量。系统支持自动备份功能,就算维护人员不想进行备份,系统维护人员也可以设定在任何一个时候进行自动备份,如做成双机就更加简单安全了.9、对公关销售与预订人员的好处:单一酒店的销售工作是很难的,受到酒店的不可移动性的制约,本地客流的制约,很难与客户形成紧密的联系,运用我们的网络预订系统,公关销售人员能为熟客提供超期待服务,从而加强与客户的紧密联系,一
23、旦拥有我们的系统,客户的预订就有了保障,公关销售预订人员除了可以为客人预订本酒店的服务外,还可以为客人用极其优惠的价格预订连锁的酒店,别小看这些服务,在激烈的竞争中,给客户提供最大的方便和优惠往往是酒店取胜的法宝。当然,投桃报李,其他酒店也会为你的酒店送来客人,形成良性循环后,酒店客源不断,异地客人互换的好处必然让酒店受益无穷。酒店再也不是单兵做站,而是联合舰队,长沙恒软科技有限公司TEL:0731-2894436金桥酒店 管理软件-一宾馆计算机管理系统建议书 2从客人的感觉上提升了酒店的档次,使客人的回头率增加。10、对所有人的好处:所见即所得的查询方式(想查什么点什么,然后按下查询图标,就
24、显示查询什么),闪电过滤(想以什么过滤就点什么,按 下“查询”图标,就立刻过滤出来),自由定义的报表时间。真正的无纸化办公系统,内部呼叫系统,内部BBS公告板系统,贵宾卡、会员卡资料系统和消费统计,学习与提高(应知应会、推销技巧、管理技巧)系统,在线帮助系统。2.5金桥酒店系统特色1、独一无二的酒店业务平台提供独立强大的酒店业务平台,统一对酒店的功能模块进行组织和管理。业务平台为所有业务功能子代码模块执行的继承环境,所有子模块通过业务平台调用运行,同时业务平台为业务子代码模块提供必要的服务。业务平台使用插件思想,通过定义统一的功能子代码模块入口和访问规则,将子代码模块横向联系隔绝,从而为维护和
25、更新系统便利手段。所有公用的、非业务的和侧重运行管理的代码集中于业务平台,子业务代码模块集中精力于单独业务的处理部分。业务平台结构如下:业务平台通过消息服务器及权限控制服务器处理信息管理系统中的权限及工作流等方面规则及行为,并根据结果对业务代码模块进行相应处理,即业务处理模块不需要关心以上两个方面的处理。所有的长沙恒软科技有限公司TEL:0731-2894436金桥酒店 管理软件-一宾馆计算机管理系统建议书 3业务处理模块根据统一的规则被注册,并享受业务平台提供的服务。2、安全快速的三层结构采用三层分布式结构,提高了整个系统的数据安全性和数据传输速度:由于采用三层分布式结构,所有的业务规则统一
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 大酒店 计算机 管理 系统 方案
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内