酒店管理卫生质量检查标准.pdf
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1、前厅个人卫生质量检查标准前厅个人卫生质量检查标准序号序号1 12 2仪仪容容仪仪表表3 34 45 56 67 7质量项目质量项目头发头发面部面部口腔口腔手手工装饰物工装饰物鞋袜鞋袜身体身体检检查查标标准准头发整齐、清洁、光亮、无头屑、油污。头发整齐、清洁、光亮、无头屑、油污。面部整洁无胡须、眼垢、耳垢面部整洁无胡须、眼垢、耳垢,鼻须无外露。鼻须无外露。口腔清洁无异味,牙齿无残留物。口腔清洁无异味,牙齿无残留物。双手清洁双手清洁,指甲内无积灰、长度不超过指甲内无积灰、长度不超过 2 2 毫米。毫米。工装及饰物平整清洁工装及饰物平整清洁(无油污、污迹、异味)无油污、污迹、异味)。鞋、袜清洁无污迹
2、、异味。鞋、袜清洁无污迹、异味。身体清洁无异味。身体清洁无异味。评分标准评分标准一项合格一项合格加加 1 1 分;分;三项不合三项不合格格 0 0 分;分;一处不合一处不合格扣格扣 0.50.5分分.餐厅卫生质量检查标准餐厅卫生质量检查标准序号序号1 12 23 34 4房房间间、大大厅厅检检查查标标准准9 9接收桌接收桌7 78 8椅子椅子衣架衣架6 6窗窗5 5质量项目质量项目地面地面墙面墙面台面台面空调罩空调罩门门检检查查标标准准破损;大理石地面无杂物、无水迹、无油迹破损;大理石地面无杂物、无水迹、无油迹.评分标准评分标准加加 1 1 分;分;地板洗尘彻底、无水迹、无油迹、无杂物、无烧焦
3、、无地板洗尘彻底、无水迹、无油迹、无杂物、无烧焦、无一项合格一项合格粉刷墙面无手印、污渍、无灰尘、无擦伤破损、无蜘蛛粉刷墙面无手印、污渍、无灰尘、无擦伤破损、无蜘蛛三项不合三项不合网、无任何非统一规定装饰品;壁纸无开裂、无划痕。网、无任何非统一规定装饰品;壁纸无开裂、无划痕。格格 0 0 分;分;音响柜、音响柜、窗台等台面无污渍、窗台等台面无污渍、无灰尘、无灰尘、无规定外的物品。无规定外的物品。一处不合一处不合格扣格扣 0.50.5无灰尘、无损坏、无粘贴物无灰尘、无损坏、无粘贴物分分.1 1 门干净明亮,无灰尘、无污渍、无手印;门干净明亮,无灰尘、无污渍、无手印;因卫生不因卫生不合格导致合格导
4、致2 2 门牌号光亮清晰;门牌号光亮清晰;顾客投诉顾客投诉3 3 门合页开关灵活、无响声,门锁能正常使用门合页开关灵活、无响声,门锁能正常使用.每一项扣每一项扣1 1 玻璃干净明亮,无灰尘、无污渍、无手印玻璃干净明亮,无灰尘、无污渍、无手印;2 2 分分.2 2 窗扇开关灵活;窗扇开关灵活;3 3 窗槽无杂物、无灰尘窗槽无杂物、无灰尘.椅子擦拭干净,椅子及椅套无灰尘、无油迹、无损坏;椅子擦拭干净,椅子及椅套无灰尘、无油迹、无损坏;摆放整齐。摆放整齐。无油渍、无灰尘、无破损。无油渍、无灰尘、无破损。1 1 表面干净明亮、无油渍、无灰尘、无异味表面干净明亮、无油渍、无灰尘、无异味;2 2 内部餐具
5、摆放整齐;内部餐具摆放整齐;3 3 桌门开关灵活桌门开关灵活,餐具配备表清晰餐具配备表清晰4 4 备用餐具数量充足、无个人物品。备用餐具数量充足、无个人物品。沙发无灰尘、无杂物、无污渍、无破损、摆放整齐沙发无灰尘、无杂物、无污渍、无破损、摆放整齐1 1 干净明亮、无水迹、无油迹、无手印、无口红印干净明亮、无水迹、无油迹、无手印、无口红印;2 2 无异味、无食物残渣、无灰尘、无纤维;无异味、无食物残渣、无灰尘、无纤维;3 3 无破损、无划痕;无破损、无划痕;10101111沙发沙发玻璃器皿玻璃器皿14 4 按规定位置摆放。按规定位置摆放。1 1 干净明亮、无水迹、无油迹、无手印、无口红印;干净明
6、亮、无水迹、无油迹、无手印、无口红印;1212瓷器餐具瓷器餐具2 2 无异味、无食物残渣、灰尘、纤维无异味、无食物残渣、灰尘、纤维;3 3 完好无损、无划痕完好无损、无划痕;4;4 按规定位置摆放。按规定位置摆放。不不 锈锈 钢钢 器器 具具1313(含含 分分 餐餐 用用具)具)141415151616171718181919202021212222232324242626暖瓶暖瓶绿植绿植壁画壁画装饰灯装饰灯电器开关电器开关空调空调环境环境垃圾桶垃圾桶托盘托盘桌桌布布、口口布布风口风口1 1 干净明亮、无水迹、无油迹、无手印、无口红印干净明亮、无水迹、无油迹、无手印、无口红印;2 2 无异味
7、、无食物残渣、无灰尘、无纤维;无异味、无食物残渣、无灰尘、无纤维;3 3 无破损、无划痕无破损、无划痕,按使用说明正确清洗、保养;按使用说明正确清洗、保养;4 4 摆放整齐。摆放整齐。表面无水迹、瓶嘴及瓶内无水垢,瓶垫无水迹表面无水迹、瓶嘴及瓶内无水垢,瓶垫无水迹,无水垢。无水垢。1 1 无枯枝败叶、盛器干净;盆内无杂物、无枯枝败叶、盛器干净;盆内无杂物、2 2 绿色植物枝叶干净、无尘土;绿色植物枝叶干净、无尘土;表面及边框无灰尘、无手印;悬挂端正、牢固。表面及边框无灰尘、无手印;悬挂端正、牢固。开关灵活、无损坏,灯罩洁净无灰尘,安放牢固。开关灵活、无损坏,灯罩洁净无灰尘,安放牢固。1 1 表
8、面干净无灰尘,无手印,控制灵活,标识开关时间表面干净无灰尘,无手印,控制灵活,标识开关时间.风口、网罩洁净、无灰尘,能正常使用风口、网罩洁净、无灰尘,能正常使用,定期保养。定期保养。1 1 房间、大厅及卫生间空气清新无异味房间、大厅及卫生间空气清新无异味;2 2 光线充足、温度适宜光线充足、温度适宜.洁净无污渍、无油迹、无水迹,垃圾袋及时更换。洁净无污渍、无油迹、无水迹,垃圾袋及时更换。洁净无污渍、无掉漆、无损坏现象。洁净无污渍、无掉漆、无损坏现象。无污渍、无水迹、无油迹、无烧洞、平整无皱折。无污渍、无水迹、无油迹、无烧洞、平整无皱折。2 2 无粘贴非统一规定的装饰品无粘贴非统一规定的装饰品;
9、天天 花花 板板 及及 排排1 1 无污渍、无灰尘、无擦伤破损、无蜘蛛网;无污渍、无灰尘、无擦伤破损、无蜘蛛网;菜谱、酒水单菜谱、酒水单无污渍、无褶皱、摆放规范。无污渍、无褶皱、摆放规范。大堂卫生质量检查标准大堂卫生质量检查标准序号序号大大堂堂区区域域1 12 23 34 45 56 67 78 8质量项目质量项目地面地面假山假山地毯地毯检查标准检查标准评分标准评分标准无杂物、无水迹、无油渍;大理石定期保养、打蜡。无杂物、无水迹、无油渍;大理石定期保养、打蜡。一项合格加一项合格加保持湿度及设备正常运转。池内水清澈。无杂物。保持湿度及设备正常运转。池内水清澈。无杂物。1 1 分;分;平整无褶皱、
10、无杂物、每天吸尘、无水渍、无油渍、平整无褶皱、无杂物、每天吸尘、无水渍、无油渍、三项不合格三项不合格无烧焦、无破损无烧焦、无破损.0 0 分;分;墙面墙面无污渍、无灰尘、无蜘蛛网、无粘贴非统一规定的装无污渍、无灰尘、无蜘蛛网、无粘贴非统一规定的装一处不合格一处不合格饰品饰品.扣扣 0.50.5 分分.因卫生不合因卫生不合玻璃玻璃干净明亮、无灰尘、无油渍、无手印。干净明亮、无灰尘、无油渍、无手印。格导致顾客格导致顾客花瓶等装饰花瓶等装饰无水迹、无灰尘、无污渍。瓶内无杂物无水迹、无灰尘、无污渍。瓶内无杂物.投诉每一项投诉每一项消毒柜消毒柜无灰尘、无油渍、无损坏、能正常使用、及时加水无灰尘、无油渍、
11、无损坏、能正常使用、及时加水;扣扣 2 2 分。分。柜内香巾无异味。柜内香巾无异味。沙发沙发无灰尘、无水迹、无污渍、无油渍、无破损。无灰尘、无水迹、无污渍、无油渍、无破损。29 91010111112121313141415151616171718181919报刊架报刊架明档明档电话电话绿色植物绿色植物壁画及装饰壁画及装饰物物消火栓消火栓空调空调天花板天花板套伞机套伞机座钟表座钟表订餐台订餐台无灰尘、无污渍;定期更换无灰尘、无污渍;定期更换.玻璃干净明亮、无灰尘、无污渍、无手印;木质:无玻璃干净明亮、无灰尘、无污渍、无手印;木质:无焦痕、无划痕、无灰尘、无污渍焦痕、无划痕、无灰尘、无污渍.表面
12、无油渍、无污渍、无粘贴物;通话清晰无杂音。表面无油渍、无污渍、无粘贴物;通话清晰无杂音。无枯枝败叶、叶面干净无尘无枯枝败叶、叶面干净无尘;盛器干净、内无杂物。盛器干净、内无杂物。表面及边框无灰尘、无手印、无水迹。无污渍。安放表面及边框无灰尘、无手印、无水迹。无污渍。安放端正、牢固。端正、牢固。无灰尘、无污渍、易识别。无灰尘、无污渍、易识别。风口、网罩洁净无灰尘、定期保养、能正常使用。风口、网罩洁净无灰尘、定期保养、能正常使用。粉刷墙面无手印、无污渍、无灰尘、无擦伤破损、无粉刷墙面无手印、无污渍、无灰尘、无擦伤破损、无蜘蛛网;无粘贴非统一规定的装饰品。蜘蛛网;无粘贴非统一规定的装饰品。无灰尘、无
13、污渍、摆放整齐无灰尘、无污渍、摆放整齐.无灰尘、无污渍、无粘贴物、时间准确。无灰尘、无污渍、无粘贴物、时间准确。桌面整洁、无灰尘、无焦痕、无划痕;桌面整洁、无灰尘、无焦痕、无划痕;橱内无私人用品、各种物品摆放整齐橱内无私人用品、各种物品摆放整齐.吧台卫生质量检查标准吧台卫生质量检查标准序号序号质量项目质量项目收银台面收银台面检查标准检查标准评分标准评分标准无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物、保持无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物、保持光亮。光亮。墙壁、地面、墙壁、地面、无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物。无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物。踢脚线踢脚线酒水展示架酒水展示
14、架1 1 木制品无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴木制品无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物物;2 2 玻璃制品洁净、无损坏、光亮无尘。玻璃制品洁净、无损坏、光亮无尘。1 1 物品分类(品种、度数、星级)摆放整齐有序,标物品分类(品种、度数、星级)摆放整齐有序,标签向外;签向外;2 2 无灰尘、无杂物、不得存放个人物品。无灰尘、无杂物、不得存放个人物品。卫卫生生质质量量酒水储藏柜酒水储藏柜酒酒 水水 展展 示示 柜柜无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物、保持无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物、保持(冰箱)冰箱)洁净、温度适宜洁净、温度适宜.电脑电脑电脑显示器、键盘、主机、均无
15、灰尘、无杂物、无水电脑显示器、键盘、主机、均无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物、保持洁净。迹、无油迹、无粘贴物、保持洁净。电话、电话、打印机、打印机、无纸屑、无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴无纸屑、无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴发票机、计算发票机、计算物、保持洁净。物、保持洁净。器、验钞机器、验钞机无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物、保持无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物、保持洁净、无损坏、悬挂端正洁净、无损坏、悬挂端正.8 8装饰物装饰物9 9收银台标牌、收银台标牌、无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物、保持无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物、保持意
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