优质服务行活动总结范本服务总结(9篇).docx

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1、 优质服务行活动总结范本服务总结(9篇)最新优质效劳行活动总结范本一 真情赢得众爱，和谐共筑美妙。 把质量目标量化，责任到人。 对没有坏的产品进展修理，就是品质的提高。 高标准，精巧化，零缺陷。 至诚奉献显真情，心系你我筑和谐。 全面品质，全面品管。 暖流在心间，和谐众望归。 一颗心为员工谋福利，一股劲构建社会和谐。 产品零缺陷，客户零埋怨。 百分百专注，百分百质量。 雪中送炭为小家，锦上添花为大家，真诚效劳你我他。 手牵手效劳，心连心奉献。 优质能源，优秀效劳。 效劳心连心，满足百分百。 真情效劳赢得众爱，和谐企业赢得将来。 点滴关心，社会春风。 专心效劳，制造辉煌。 睿智促和谐，携手争上游

2、。 真诚效劳手牵手，共享和谐心连心。 我们卖的不是产品，而是信誉。 员工的品质意识，就是领导的品质意识。 切切真情暖心头，腔腔热忱筑和谐。 最新优质效劳行活动总结范本二 1.放心的效劳质量和你全程相伴。 2.质量制造生活，庇护生命，修理系生存。 3.以效劳为根底，以质量为生存，以科技求进展。 4.客户至上，效劳周到;质量第一，科技。 5.爱岗敬业开拓进取创新效劳放眼将来。 6.心里装着老百姓，永久保持先进性。 7.优质浇灌，缔造将来。 8.以效劳为根底，以质量为生存，以科技求进展。 9.以人才和技术为根底，制造产品和效劳 10.树正气讲团结求进展。 11.树正气一心为民，讲纪律令行制止。 12

3、.大力加强廉政文化建立，大力营造反腐倡廉气氛。 13.效率是生命，质量是根本。 14.优秀的团队专业的效劳 15.标准治理，至诚效劳，突出共性，追求完善。 16.权力公开透亮，施政廉洁高效。 17.闻一声您好，献一颗爱心。 18.五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境地。 19.开拓创新，立足市场求进展;优质高效，专心效劳为用户 20.建遵纪守法站所，创廉洁为民业绩。 最新优质效劳行活动总结范本三 敬重的各位领导、嘉宾： 大家早上好! 国色天乡乐园开业5年来，接待游客3000万，游客满足度高达96%，先后取得了“国家级aaaa级景区”“成都新十景”“全国旅游标准化示点企业”“全国旅游人才示点基地

4、”“全国安全文化示点企业”等多项荣誉，我们不但秉承“经营讲诚信、效劳讲亲情”的置信企业文化，且积极响应各级政府的号召，遵守法律法规。能够取得这么多优异的成绩，离不开政府的支持，更离不开广阔游客的支持，在此我代表国色天乡乐园，做出如下承诺： 对于诚信经营，我们承诺： 一、诚恳守信，杜绝欺诈 坚持诚恳守信、明码实价、公正合法的原则，杜绝各种欺诈行为。 二、广告真实，价格合理 不哄骗、不误导游客，让游客明明白白消费。 三、标准效劳，文明待客 效劳标准化，热忱待客，效劳周到。 四、爱岗敬业，树立形象 提倡爱岗敬业，效劳周到。要尽职尽责。 五、强化治理，塑造品牌 仔细征求游客的反应意见，不断提高效劳水平

5、。 六、令行制止，听从监管 坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到一切行悦耳指挥。 对于优质效劳，我们承诺： 一、坚持以人为本，效劳至上的宗旨; 二、加强景区安全治理，保障游客安全; 三、保持景区环境美丽，洁净卫生; 四、完善监视机制，准时处理游客投诉，维护游客合法权益; 五、景区效劳设施维护良好，齐全有效。 对于马上开业的二期水上乐园、正在建立的三期陆地乐园等后续工程，我们肯定会根据国家级标准化示范区的要求，将工程经营好、进展好，成为成都人傲慢的“会客厅”“后花园”。 承诺单位： 承诺人： 承诺时间：201x年5月18日 最新优质效劳行活动总结范本四 1、尊贵享受，至尊效劳。 2、全新概

6、念，全新效劳。 3、来宾至上，效劳第一。 4、文明礼貌，热忱周到。 5、开门迎客，举杯邀友。 6、您的选择，是我们的荣耀。 7、以诚为本，微笑效劳。 8、江南韵味，宾至如归。 9、迎四海宾朋，候八方来客。 10、倾情奉献，为您效劳。 11、优质效劳，魅力无限。 12、瑞气祥云，今为君开。 13、百千福禄，以您为尊。 14、新享受，新体验，新实惠。 15、特色新美味，自然好效劳。 16、最低的本钱，最好的质量。 17、品质效劳，“味”爱而生。 18、全心全意，雅心雅致。 19、只要来到，难忘今宵。 20、给你独一无二的完善体验。 21、舒适生活，我们呵护。 22、内强职工素养，外树酒店形象。 2

7、3、奉献在岗位，满足在效劳。 24、一流的品质，安康的享受。 25、享受美味，体验家的感受。 26、找到家的感觉，其实就这么简洁。 27、为您的江南之旅供应最便捷舒适的家。 28、三星级的价位，五星级的效劳。 29、体会家的温馨，享受游的欢乐。 30、满意你的一切愿望，做最名贵的你。 31、偶遇是一脉风景，踏进有真情效劳。 32、以一百分的努力，换您非常满足。 33、向专业迈进，树酒店效劳先锋。 34、让漂泊在外的心有个停靠的港湾。 35、顾客的思念，我们的动力源。 36、启发效劳灵感，缔造幸福体验。 37、瑞泽天下食客，笑迎四海宾朋。 38、微笑，让安康常在，让您幸福常伴。 39、送给您一片

8、暖和，献给您一片深情。 40、用我们的效劳，换取您的满足。 41、高雅生活的选择，时尚温馨的效劳。 42、温馨效劳，让您真正有仆人的感觉。 43、亲朋好友相聚地，感受家一样的暖和。 44、诚意诚意，尽心尽力，只为您的满足。 45、以百分之百的真心，创百分之百的效劳。 46、出门在外的最正确选择，让您感受家的暖和。 47、给你一种新的酒店生活，为您的旅行更添缤纷。 48、一份微笑带来无限温馨，非常热忱换取百分满足。 49、您的到来是我的动力，我的努力是您的满足。 50、为你效劳是我们的荣幸，让你满足是我们的追求。 51、热忱效劳是我们的责任，你的光临是我们的荣耀。 52、我们的努力，是让您在更多

9、的地方享有宾至如归。 53、尽心尽力供应完善效劳，让来宾享受旅程的欢乐。 54、顾客优选，员工共勉，行业领先，社会共赞。 55、让您的酒店生活家园化，为您的家园生活自然化。 最新优质效劳行活动总结范本五 为贯彻落实xx公司关于做好近期优质效劳工作的紧急通知精神，进一步提高优质效劳水平，切实做好春节期间的供电效劳工作，xx供电所现已全面开展优质效劳自查工作。特殊是对重要客户进展了认真排查，经仔细梳理对发觉xx优质效劳方面存在的问题和缺乏进展了严厉整改，现将详细状况汇报如下： 为仔细执行xx公司关于做好近期优质效劳工作的紧急通知文件精神，进一步抓好优质效劳工作，对此xx供电所领导高度重视，首先成立

10、了以所长为第一责任人的优质效劳工作自查领导小组，制定详细工作措施，召开专题会议，细心组织布署，组织对供电所重要客户安全隐患排查、舆情分析防控等工作进展了仔细排查，经仔细整改和不断完善，为做好春节期间xx优质效劳工作供应了保障。 1.仔细对供电所全体职工进展了认真排查，未发觉xx状况，均满意上级公司标准要求。 2.对供电所遇到的投诉举报案件的办结进展严厉查处，经排查特别标准，做到能在承诺时限内准时处理办结，无任何不良记录，优质效劳工作开展良好。 3.不定期对效劳人员进展明查暗访，检查效劳人员在工作态度、工作纪律、效劳礼仪、仪容仪表等方面是否标准。检查结果发觉，大局部工作人员能够严守规定，遵守时间

11、，执行业务办理流程和收费政策及标准，真正做到透亮办公，一站式效劳，阳光般效劳。 4.检查供电所班组，特殊是营业厅和抢修班是否做到“首问负责”、“一口对外”、“限时办结”，均查无问题发生。但各项工作仍需不断完善，才能使xx优质效劳水平得到快速提升。 1.不断完善治理，实现窗口效劳标准化 xx供电所始终实行xx营业场所无周休日工作机制。柜员做到了着装挂牌，办结每笔xx业务不超过1分钟，并严格根据营业场所公示的业务办理流程、收费政策及标准办理业务。 在春节期间，为保证居民用户正常供电，便利客户缴费，提前就将春节放假工作时间安排通知给广阔客户，并且按上级公司要求正月初xx便开头营业。在春节期间，每天由

12、客户效劳中心主任坐班，每个岗位轮番值班，保证工作人员不脱岗。同时，主要领导及相关人员在春节期间还屡次深入效劳窗口进展检查和慰问，并对存在的问题进展了现场指导、批判和指正，逐一进展了整改。 2.仔细履职践诺，严厉对待投诉举报案件 xx供电所全体营业窗口效劳工作人员能够严格践行规定，做到在承诺时限内办结业务。客户效劳中心既为内部xx工作营造了便利环境，又为广阔居民用户供应了便捷周到的效劳;接到客户投诉举报后，xx供电所严格根据流程在准时进展处理，并将处理结果准时反应和上报;对重要客户安全隐患进展排查，真正做到了为大客户的生产经营保驾护航;排查并完善抢修力气的组织和实施，保证接报准时，快速到场，快速

13、解决;仔细排查一切不利因素，舆情分析防控工作有待加强，保证营销xx优质效劳工作不留死角，没有隐患，等等举措，这大大削减了客户投诉举报大事的发生。另外，在收费顶峰时段，为避开客户排队，我司启动应急方案，加开营业窗口以缓解缴费压力。 3.严执首问负责制，实现xx业务“一口对外” 严格根据“xx”规定办理各项业务。仔细执行“首问负责制”和“限时办结”规定，落实了xx检查和故障报修等业务均由客户效劳中心实现“一口对外”;每日核查xx方案答复期限、业务办理期限、受理客户投诉办结时限等，在营业场所设有业务询问窗口、意见箱、意见簿及举报和查询电话，让社会广阔用户监视我们的一言一行，避开营业厅工作人员在办理业

14、务时有推委搪塞、刁难客户现象的发生。不仅提高了我们xx优质效劳水平，还重塑了xx企业的新形象。 在各级领导的正确领导下，xx供电所在优质效劳工作取得了肯定成绩，但也发觉些许缺乏。今后，我们将进一步转变思想，提高熟悉，改良工作方法，不断完善治理机制，连续扎实开展优质效劳工作，使xx供电所的xx优质效劳再上新台阶。 最新优质效劳行活动总结范本六 为促进银行业安康有序进展，塑造银行业诚信效劳的良好形象，担当起爱护客户在办理银行业务中合法权益的责任，在“五一”劳动节降临之际，积极开展以迎奥运为主题的优质文明标准效劳创立系列活动，省银行业协会向全省银行业效劳人员发出如下建议: 一、仔细贯彻执行中国银行业

15、自律公约、中国银行业文明效劳公约等国家相关法律和形管行规行约，努力构建银行业依法合规经营文化，在各项银行经营活动中，摈弃不正值竞争行为，自觉维护金融市场秩序; 二、仔细贯彻执行中华人民共和国消费者权益法、自觉维护客户的合法权益，在经营活动中，强化效劳意识，激发效劳潜能，创新效劳手段，标准效劳行为，改善效劳环境，提高效劳质量，充分表达客户至上的经营理念，最大限度的满意社会公众不断增长的金融效劳需求; 三、敬重客户的知情权和选择权，在办理业务过程中，对相关银行产品或代理产品做具体介绍和宣传，对理财产品和理财效劳依据客户实际状况量体裁衣，做到不误导、不哄骗、不强求; 四、不断提高临柜人员业务素养，提

16、高效劳技能和效率，科学安排营业时间，合理调度临柜人员，仔细分析并着力解决客户排长队问题，尽量削减客户办理业务的等候时间; 五、保证自助设备、结算系统及银行卡支付系统的完好和运转顺畅，积极引导和帮助客户使用银行自助设备; 六、加强客户对银行效劳投诉的处理，营业场所必需设投诉电话机，并公布投诉电话号码，必需设立意见箱，依据客户的有效投诉或意见，准时讨论解决的方法，并对投诉人赐予反应。 让我们共同行动起来，从本职做起，从现在做起，以迎奥运文明标准效劳的实际行动，为构建社会主义和谐金融环境做出银行业应有的奉献! 20xx年xx月xx日 最新优质效劳行活动总结范本七 今年，我部门仔细贯彻落实总行关于抓好

17、文明标准效劳工作的相关要求，以强化效劳治理，拓展效劳渠道，打造效劳品牌为中心，开展了一系列工作，有效提升了分行的效劳质量和水平，赢得了总分行以及广阔客户的高度赞誉。特殊是营业部荣获了“xx省银行业文明标准效劳示范单位”荣耀称号，xx支行荣获了“明星支行”荣耀称号。总体效劳水平有较大的进步，现将20xx年工作开展状况作汇报如下: （一）、加强组织领导，扎实有效地开展创立工作 今年以来，我部门根据“围绕中心抓创立、抓好创立促进展”的工作思路，大力开展文明示范单位创立活动，一是建立创立活动领导小组.二是把创立工作列入效劳治理年度工作规划，三是构建全行合力创立格局，充分发挥党、工、团等组织的作用，广泛

18、开展文明单位、青年文明号、职工之家等专项创立活动。通过创立活动，不但增加了广阔一线员工的效劳意识和敬业精神，培育了员工的道德操守，也使我行的效劳环境不断得到改造优化、效劳体系不断创新完善，最终实现经济效益和社会效益的共同提高。 （二）、强化职业道德学习，不断提升员工优质效劳意识 我部门根据总行要求，结合自身实际，突出重点，抓住关键，通过组织支行集体学习、学问测试等一系列有效措施，狠抓各项制度的落实，特殊是对中国银行业文明效劳公约等标准性文件的贯彻落实，员工的自律维权意识、职业道德意识和文明效劳意识得到进一步加强。同时我部将中国银行业文明效劳公约等标准性文件与应知应会150题问答印制成册，分发员

19、工人手一册，作为员工培训的重要教材，便于员工学习和把握有关学问。 （三）、强化效劳投诉治理，树立良好企业形象 我部门强化了对效劳投诉的治理，在效劳投诉处理流程的根底上，制定了针对客户投诉“准时受理、急躁解释、不推诿、不拖延”的指导方针，加强对效劳的监视和检查，在各支行公布三级投诉电话，并将分行效劳投诉电话设置为24小时效劳热线，准时解决客户的问题，统一印制客户意见簿，并细化客户意见簿的内容，定期对客户意见进展分析和统计，为分行在制度完善方面供应一些参考性数据和信息。同时明确责任追究制度，针对客户投诉处理的责任人、权限、职责进展了进一步的明确，从而有效保障了效劳投诉处理机制的高效运转，树立我行良

20、好的企业形象。 （四）、重视提升员工业务技能，改良效劳效率 我部对岗位练兵以及柜员业务技能考核进一步深化，通过采纳二个招法:第一招是“传帮带”，采纳以老带新、以强带弱的方式，互帮互学，相互促进、共同提高。 其次招是“抓考评”，每月对员工业务技能进展一次考核，对象包括一线柜员和大堂经理.业务考试范围依据各自岗位和工作性质又有不同.对于柜员而言，考试科目主要有人民币识别假钞、翻打传票、应知应会、业务实操四大项；针对大堂经理，考试科目为应知应会、效劳技巧理论考试、效劳技巧演练三项，同时将考核结果作作为员工薪酬安排的重要考核指标。通过上述招法，不但激发和调动了广阔员工学业务、练技能的热忱，也有效促进了

21、效劳效率的提高。 （五）、严格执行效劳考核制度，加大检查监视力度 我部门坚持每月至少进展一次明查或暗访，加强对各网点的日常检查治理与监视。针对各支行存在的问题，每月下发整改通知书，限令其在规定时间内进展整改，如再发生类似问题，则将进展双倍扣分惩罚.同时，将各支行每月的效劳状况在全行进展通报，鼓励先进，鞭策落后。 最新优质效劳行活动总结范本八 1.放心药，良心药、药药是珍藏；一家康，亿家康，家家有安康。 2.传承医药精华，制造安康佳话。 3.以奉献为欢乐，以满足为宗旨。 4.珍惜每一次效劳时机。 5.以精湛技术为根底，以优质效劳为载体，全心全意为病人效劳。 6.您满足，我快乐。 7.您的康复，我

22、的心愿。 8.对患者做到细心、细心、急躁、诚意、贴心。 9.为患者着想，替百姓效劳，白衣天使献爱心。 10.努力使患者放心满足，全心全意为患者效劳。 11.情系百姓，安康天下。 12.专心工作，热忱效劳。 13.细心、细心、专心，效劳永保满意。 14.集中华医药精萃，创安康和谐社会。 15.药到病除扬本草神功，标本兼治传华佗新诵。 最新优质效劳行活动总结范本九 41.跨过iso9000的门廊，进入21世纪的殿堂。 42.贯标九千，飞越二千。 43.时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。 44.效益来源于效劳社会的回报。 45.质量是企业的生命，为了爱护您的生命，请为您的企业建立质量保证体

23、系。 46.市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。 47.顾客信誉是企业进展的源泉。 48.效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。 49.产品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。 50.创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。 51.质量为先，信誉为重，治理为本，效劳为诚。 52.优质产品，是翻开市场大门的金钥匙。 53.多创优质产品，提高企业形象。 54.优质产品，是走向世界的桥梁。 55.优质产品，是市场竞争必胜的保证。 56.重视产品质量，加强企业治理。 57.质量是信誉的保证，信誉是质量的表达。 58.信誉来源于质量，质量来源于素养。 59.日复一日，精益求精;年复一年，效益满赢。 60.保证质量，是对社会的承诺。