会议服务工作总结[001].docx
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1、 会议服务工作总结会议效劳工作总结 篇1 时间飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在马上过去的XX年年里,我在公司领导和同事的关怀帮忙下,顺当完成了相应的工作,现对XX年年的工作做一个总结。(ps:这句话偶从进公司开头就用,每年就是换个时间:) 一、前台接待方面。 XX年年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是呈现公司形象的第一人,在工作中,我严格根据公司要求,工装上岗,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导供应了便利,也为客户供应了便利。一年来,共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1。外部会议接待 参加接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、
2、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格根据会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的效劳,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,效劳礼物等相关学问,积存了许多的阅历。 2。内部会议治理 根据各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并留意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员供应更好的效劳。一年来,共安排内部会议500次以上。 3。视讯会议治理 在召开总部或省分视讯会议的时候,根据通知要求,提前半小时准时翻开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时状况消失;在召
3、开对县区会议时,提前进展会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面,严格根据公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 XX年年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作。 至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热忱,严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到准时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编
4、联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,准时联系修理网点,进展电脑维护与修理,与其加强沟通,并要求为我们供应备用机,以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完本钱职工作的同时,仔细完成领导交办的随机工作,并积极参与公司组织的各项活动,帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲竞赛获三等奖,目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的缺乏 在工作中主动性缺乏,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省
5、的信息排名。 七、20xx年工作规划 1。加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。 2。积极学习其他单位、酒店等会议接待阅历,提高接待水平,提升公司形象。 3。做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通沟通,并将“工会送暖和”活动连续开展下去。 4、加强食堂治理工作,进展市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 XX年年马上过去,布满挑战和机遇的20xx年马上降临,在新的一年里,我将总结阅历,克制缺乏,加强学习,为公司的进展壮大奉献自己的绵薄之力。 会议效劳工作总结 篇2 来到物业公司会议效劳部也有近一年,从对这些大楼的
6、开荒和单位间续都搬进来及公安大厦和人防大厦会议室开头正常运营,我都参加其中,在这近一年的时间中领导赐予了我很大的支持和帮忙。使我很快了解熟识了自己负责的业务,也体会到了会议部人,作为公司重要部门工作的艰辛和坚决。更为,我有时机成为会议部的一份子而荣幸和快乐。近一年中,在领导和同事的悉心关心和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了肯定的进步,现将我的工作状况做如下简要汇报。 由于岗位的职责,目前我的工作重点:一是在于效劳,直接和领导接触。深深觉得自己,身兼重任,和领导接触和沟通中深深体会到自己代表的是企业的形象。 这就要我们在与领导接触的过程中,都应态度热忱,和气急躁。处理业务,更应快速精确,更
7、要保密工作做好,做到四不该(不该看的不看,不该听的不听,不该说的不说,不该做的不做)每说一句话要三思而后行,要有大局意识,0失误,效劳无止境,工作中点点滴滴的积存,为我今后更好地成为一个优秀的效劳人员打根底。 在领导和同事的指导帮助下按时完成领导安排的各项工作。 通过完成上述的工作, 使我熟悉到一个优秀的会议部员工,应当具有优秀的自我治理力量,不断强化的效劳意识。遇事常常换位思索的力量,良好的协调,沟通力量,准时发觉,解决问题的力量,保证与办会单位,沟通信息时,准时.对称的力量,良好的语言表达力量以及提高办事效率和工作质量为标准,这样才能不断增加自身的工作分散力和战斗力。 会议效劳工作总结 篇
8、3 在公司领导的正确领导下,我在积极落实公司关于会议效劳的相关要求的同时,团结带着会议效劳组的其他同事,顺当完成了屡次会议接待、效劳任务,并在会议效劳之余,不断总结会议效劳工作过程中的得与失,不断探究更加完善的效劳手段和形式,力求将会议效劳工作做到尽善尽美,现将我20xx年度的工作状况总结如下: 一、对工作内容深刻了解,狠抓各个细节。 对于会议效劳工作,必需做到细致入微,会议效劳前期的预备工作是否充分是接待任务能否顺当完成的关键,预备工作主要分为以下几个方面:准时与对方对接人及本方对接人沟通,了解清晰会议内容及客人行程等状况,同时征求公司领导意见,是否有特别要求;落实会议场地,调试音响设备,并
9、依据对会议是否用及投影设备准时调试;依据对方参会人员姓名制作座牌并按职位凹凸状况合理摆设;预备会议的相关资料,包括供应给对方的资料以及供应给我方领导的资料;会议用品预备完备。 二、思想上对待工作高度仔细,专注工作。 作为会议效劳组的领班,我关怀每一名成员的精神状态和工作面貌,发觉组内同事有精神不佳的状况,会准时进展沟通,避开将负面的心情带到会议效劳的工作中去。此外,我还通过合理有效的手段,调动整个会议效劳组的工作热忱,共同做好会议效劳工作。 三、缺乏之处 认真端详一年的工作,我仍旧发觉自己在工作中存在缺乏之处,在工作中主动性缺乏,与领导沟通不够频繁,遇事考虑不够周全、不够细致;与组内其他同事的
10、协作仍需提高默契程度。 四、新的一年如何更好工作,改正缺乏。 新的一年里,我们要明确组内同事之间的工作任务分工,进一步强化每个人自身的职责,将会议效劳的每一个环节细化分解到每一个员工身上,做到责任到人,最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。 会议效劳是一项繁杂的、需要细致对待的工作,每一场会议效劳任务的顺当完成,需要整个会议效劳组全体成员的共同努力。在新的一年里,我将和会议效劳组其他同事一道,专心学习业务学问,努力提升效劳质量,用一场场会议效劳任务来检验我们的工作成效,在工作中不断总结完善自身素养,将会议效劳工作做的更好、更精彩! 会议效劳工作总结 篇4 20xx年,在公司领导的正确
11、领导下,我作为公司的会务接待主管,在积极落实公司关于会务接待的相关要求的同时,团结带着会务接待组其他同事,顺当完成了52023多人次,1400余场的会议接待任务,并在会务接待之余,不断总结会务接待工作过程中的得与失,不断探究更加完善的接待手段和形式,力求将会务接待工作做到尽善尽美,现将我20xx年度的工作状况总结如下: 一、注意细节,狠抓会务接待各个环节 会务接待是一项看似简洁实则简单的工作,从会前的沟通、筹备,到不同会议不同要求的详细落实表达,都需要极大的急躁和细心,公司承接的会议多数规格较高,参会领导多,级别高,这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的效劳提出了很高的要求。作为一名接待主管,
12、在日常的工作中,我时刻坚持用“仔细,细致,严谨”这六个字要求自己,毫不放松,用我对会务接待各个环节的关注,去换取我们每一次的效劳质量的保证以及参会领导的确定。 二、注意学习,不断提升会务接待理论水平 一年来,逾千场会议接待任务的顺当完成,为我积存了珍贵的阅历,同时,通过不断总结在千场会议接待过程中的缺乏,为我更加细致的完成今后的会务接待任务,起到了很到的提示和促进作用。 此外,为了提升自己在会务接待方面的理论学问,更好的带着好会务接待组这支队伍,在工作之余,我毫不放松对自己的要求,我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去学习会务接待方面的礼仪学问。我还会坚持每周组织一次对会务接待组员工的效劳礼仪培训
13、,通过培训去努力提高整个会务接待组的整体素养。 三、团结队伍,切实做好会务接待工作 在日常的工作中,我注意关怀每一名会务接待组员工的精神状态和工作面貌,发觉员工有精神不佳的状况,会准时进展沟通,了解他们的思想状况,帮忙他们调整好自身的工作状态,避开将负面的心情带到会务接待的工作中去。此外,我还要求每一名员工要不断总结自身工作中的缺乏,不断学习把握各项技能,发挥自身所长,通过合理有效的手段,调动整个会务接待组的工作热忱,共同做好会务接待工作。 新的一年马上到来,在新的一年里,我将团结带着会务接待组全部成员做好以下几方面的工作: 1、加强沟通,做到会议筹备精细化 会前全面细致的沟通是做好会议筹备的
14、重要前提,作为会务接待主管,在新的一年里,我将致力于做好会前的沟通工作,摆正心态,专心去倾听会议主办方对每一场会议的要求,并且力争将他们的要求很好的表达在会议筹备和会中效劳的每一个环节中。在会议筹备方面,要多动脑筋,开拓思维,群策群力,力求在会场布置上求创新,在效劳环节上求突破,为每一场会议的每一名与会人员打造一个温馨舒适的与会环境。 2、加强学习、做到效劳水准精细化 在会议效劳方面,我要积极组织开展相关的培训,并且在着装,仪容仪表,效劳过程等各个环节进一步细化要求,坚决杜绝消极怠工,带心情上岗,效劳不标准等现象的发生。同时,我还将催促会务接待组的员工不断加强业余时间的自我学习,通过定期开展效
15、劳技能和会务礼仪等方面的评比,去调动他们自我学习、自我提高的积极性,从而不断提高他们的理论学问和效劳水平。 3、加强治理,做到工作分工精细化 新的一年里,在人员治理方面,要进一步明确主管、领班以及接待员之间的工作任务分工,进一步强化各工种自身的职责,将会务接待的每一个环节细化分解到每一个员工身上,做到工作任务、效劳质量责任到人,并建立完善的奖惩考核制度,将每名员工每次会务接待过程中的工作表现纳入考核,最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。 会务接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作,每一场会议接待任务的顺当完成,需要整个会务接待组全体成员的共同努力。在新的一年里,我将和会务接待组其他同
16、事一道,专心学习业务学问,努力提升效劳质量,用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效,在工作中不断总结完善自身素养,将会务接待工作做的更好、更精彩。 会议效劳工作总结 篇5 会务接待工作手册 名目 第一章接待工作。 三、交通 四、会谈 五、参观 六、住宿 七、餐饮 其次章会务工作 一、预备 二、材料 三、食宿 四、交通 五、场地 六、其他 七、会务工作中一些留意事项 第一章接待工作 接待工作是展现*风貌、显示治理水平的主要工作之一,也是完成各项业务工作的重要组成局部。接待工作一般都具有较严格的规划性,但有时也会有突发和易变的特点,这就要求接待部门的工作既热忱周到,急躁细致,又有条不紊,井然有序
17、。同时,在接待工作中,应严格遵守上级单位和公司的有关规定。 一、接待工作根本要素接待工作主要应留意5W要素:What(什么事)、When(什么时间)、Who(什么人)、How(怎样做)和Where(什么地方)。 1、What(事由)。首先应了解客人来访的目的。这是接待工作的根底,由于随后一切工作都必需依此而进展,通常包括以下几种:商务谈判、业务往来、合作协商、调研考察、出席会议、参与典礼、礼节访问等。 2、When(时间)。这是指客人来访的日期和时间,包括到达时间、在我单位逗留时间、离开时间、以及相关的车次航班状况等。 3、Who(人员)。人员是指来宾的根本组成状况,包括人数、姓名、身份(职务
18、、级别等)、性别、民族等,尤其应了解来访客人中最高领导的状况。同时,依据来访事由和人员状况,确定我方出面接待人员,一般应把握“对口接待、身份对等”的原则,其中关键是确定我方出面接待的最高领导。 4、How(方式)。方式则是指接待所采纳的形式,这主要由接待的事由来打算。不同的事由将打算接待地点的选取和布臵。 5、Where(地点)。地点主要指迎送、会谈、住宿、就餐等地点。来访的事由、人数、主宾的身份等是确定接待地点的主要因素。例如:进行大会或典礼,当级别较高的客人来访时,可在正式会场旁备一小型休息室,供双方领导在会前小憩和见面。所选用会谈场所的座位数宜略多于双方总出席的人数,到达既能融洽沟通又相
19、对宽松的效果。另外,就近原则也是要考虑的因素,使会谈、住宿、就餐的地点相对靠近或顺路,可以节省时间和精力。 二、预备接待前的预备 是做好接待工作的重要组成局部,是整个接待工作能够顺当进展的根底。预备工作包括来访信息确实认、补充;确定接待规格;制定接待规划等方面。 (一)确认来访信息。来宾信息的收集,是做好接待预备工作的根底。在接到接待任务后,首先应确认来访人员的信息,包括以下几个方面: 1、来访客人状况:包括来访人数;主要成员姓名、身份(职务、级别等)、性别、民族(在食宿等方面有无特别要求和风俗习惯)、随行联系人及联系方式等。 2、来访规划:包括来访目的、来访时间、离开时间、来去的交4通方式及
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