供电公司营销工作总结.docx

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1、 供电公司营销工作总结 供电公司营销工作总结【一】 年来，总体工作在中心领导的正确领导下、兄弟班组的协作下，以安全为中心、以抓狠电费回收和用电治理工作为重点，通过全组成员的辛苦努力，顺当、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我组一年来的营销工作状况总结 一、指标完成状况(截至11月30日) 1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。 2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。 3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。 4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率

2、完成99.70%。 二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识 安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的熟悉。从思想上坚固树立了“安全第一”方针。 1、仔细开展安全活动，加强职工安全思想教育。 为了提高组员对安全生产重要性的熟悉，一年来我班始终坚持每周一次的安全活动，从未连续过。每次安全活动不仅仅是准时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的缘由，从中吸取教训。使每位班员清晰的熟悉到事故的危害性，清晰的熟悉到安全工作不容无视。从思想上

3、坚固的树立“安全第一”方针。 2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识 为了加强工作人员安全方面的学问，我们根据年度培训规划，适时对职工进展安全培训，在春季大检查前进展电业安全工作规程考试，十月底进展了新电业安全工作规程学习并经考试合格。同时在日常工作中，准时对工作人员进展安全教育，使工作人员不断提高安全自我爱护意识。 3、严格规章制度，杜绝习惯性违章 为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必需严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不仔细者，严格根据经济考核的规定进展惩罚。加强对车辆的治理，补充完善了车辆治理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。 4、加强客户的

4、安全用电治理，确保电网安全运行 今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了肯定程度的损失，所以加强客户安全用电治理是一项特别重要的工作。为此，我们依据相关安全治理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、实行有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进展检查准时有效的处理缺陷，做到客户的安全治理可控、在控。帮助和催促10kv客户建立健全内部安全治理制度及资料，使客户的安全治理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。 三、实行有效措施，大力降低线损 1、采纳合理的治理模式，有效降低线损 通过采纳组包线，人包变的治理模式，把线损指标任务

5、安排到人，线损指标完成状况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。 2、加大用电电检查力度，更换不合格表计 从年初开头加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”状况的发生，并制止“跑、冒、漏、滴”状况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，准时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。 3、维护档案，保证营销系统统计数据的精确性 用户档案的精确与否关系到线损统计的精确程度，年初我班发觉客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对全部的客户档案进展了核对、

6、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一状况，到现场对这局部用户进展了逐一核对，保证了统计数据的精确性。 4、采纳摸底排查法，有效降低线损 年初开头我班要求组员必需对自己所管辖的台区和客户状况有一个最真实的了解把握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损上升，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的消失有一个较为精确的推断，从而进一步深入细致地对客户进展摸底排查，同时也能查出很多隐藏较深的问题。 通过实行有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成状况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个百分点。 四、重抓电费回

7、收，不断提高电费回收率 电力行业的特别性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费准时足额回收。 1、奖罚清楚，提高组员的催费积极性 定期下达催费任务书，根据催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进展考核，对完成指标的嘉奖反之则惩处，并对电费结零的小组单独进展嘉奖，通过这一年催费结果来看，这种方法收效特别明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开头想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元，回收率99.64。其中1到10月欠费1.49万元，11月欠费15.94万元(其中有2户托收用户由于内

8、部改制，未按期缴纳电费，另外的缘由就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，根据电力供给与使用条例对这局部用户自逾期之日30天后才能实行停电措施，所以这局部欠费要到次月实行停电措施后才能收回)，累计发送欠费通知单5万6千多份，累计停电次数5221次。 2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费 在日常的催费中，我们实行加大电力法、电力供给与使用条理和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，特殊是宣传拖欠电费依法担当的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要担当违约金。通过我们的宣传，大局部用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。 3、对无故拖延电费的大用户

9、，实行停电措施 在管辖的96户大用户中有几户多年来常常拖延缴纳电费的时间，经我们的工作人员屡次催费都未能按时缴纳电费，这些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要担当的责任不以为然，严峻影响了我们的电费回收率，今年来我们根据供电营业规章的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未缴纳电费的实行停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。现在我们大用户组的电费每月结零。 供电公司营销工作总结【二】 20xx年，在公司党委的正确领导下，营销战线上广阔干部职工，围绕“12345”总体奋斗目标，制造性地开展各项营销工作，克制了供需冲突突出、xx厂停产等诸多不利因素。群策群力，奋力拼搏，资产经营

10、取得了丰硕成果，实现了“三确保、三实现、三推动”的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的进展，做出了新的奉献! 主要指标完成状况： 售电量完成33325万KWH，比年度规划增长4.1%，如剔除白莲铝厂因素超幅18.2%。 售电均价完成386.33元/KKWH，比年度规划372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。 售电收入完成14155万元。 当年电费回收率100%，历欠电费回收97.4万元，历欠回收率20.7%。 线损率完成7.54%，比市公司下达规划下降0.01百分点。 营业普查156807户，3.838亿174起，违约用电171起，补收电量107万KWH万元，收取违约使用电费3

11、7.0万元，合理增收共计95.4万元，超规划完成20.4万元。 推广电热锅炉1台，容量270KW。 一年来，我们重点开展了以下几项工作： 1、加强电力需求侧治理，售电量稳步增长。 针对xx厂停产和年初供电形势紧急局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧治理，抓季节用电顶峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克制了铝厂停产而削减电量5600万千瓦时的影响，实现电量同比18.2%的增幅。 一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广阔电力客房的理解与支持，同时实行适当限电和调控小水电上网发电等多项措施，确保了2023年元旦、春

12、节、“五一”黄金周及高考期间电网安全稳定运行，确保了全县有序用电，最大限度地满意了全县经济进展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位依据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并根据“先让电，再限电，后拉闸”的原则，严厉调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。 另一方面，对年初确立的20家企业大的电量增长点实行领导责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪效劳，促成新增电量3600万千瓦时。同时积极主动为全县招商引资供应效劳，优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作，促

13、成早日送电投产。 各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位，电量同比增幅分别到达281.8%、99%、54.2%、54.2%。 2、全面推动公变台区化治理，营销精细化治理体系初步建立 去年市公司将“全面完成公变台区化治理”作为九件大事之一，把实行公变台区化治理作为营销精细化治理的重要手段。年初，XX供电公司推行台区营销治理工作实施方案制订下发以后，我们快速成立了一把手挂帅的台区化治理工作领导小组，制定了具体的实施方案。同时，对全县台区计量装置状况进展调查摸底，确定改造方案，在市公司专项资金和公司县城网工程的大力支持下，对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219

14、个台区进展了计量装置改造和安装，为公变台区化治理供应了必备的技术根底。各单位对全部公变用户进展了清理，杜绝了台区间的穿插互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本(卡)，核对客户用电根本信息，完善客户档案，为公变台区化治理供应了必备的治理根底。 在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回收、营业质量和优质效劳为主要考核指标，注意指标测算的科学性、考核方法的可操作性。公司先后两次召开会议，沟通试点阅历，推广典型作法，边实施，边完善。在台区化治理过程中，由于原来没有对10kV线路和专变用户治理纳入统一考核，消失了线损向上转移的现象。对此，一是修改方法，将10kV线路、专变用户全部

15、纳入考核范围，实行分层治理;二是对全县10kV级计量装置现状进展调查统计，提出了改造方案。 依照XX供电公司公变台区化治理验收方法，我们制订了“根底治理、计量装置改造、线损治理、电费回收和优质效劳”五大局部制订评分细则，对各单位组织了验收。通过公变台区化治理的推行，调动了基层营销员工的工作积极性，过失率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变台区线损率下降，为企业增加了经济效益。 3、积极推动预购电制，年度电费回收目标圆满完成 为了防止电费呆死帐的发生，最大限度掌握企业经营风险，公司“全面推动预购电制，努力改革电费回收模式”作为2023年市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手，一是争取政策支持。县

16、经贸转发了市经贸委以黄经贸2023160号文下发了关于进一步加强电费回收工作的通知，对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求必需签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。二是在大力推行预购电制根底上积极争取市公司对于推动预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，安排时间进度，将“IC卡预付费箱”和“购电控”相结合，重点对小炼钢等“五小”企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进展跟踪督办，将这一技术措施落实到位。截止去年底，已经安装IC卡预付费装置42户、购电控12户，同时，对8家大用户实行分旬收费，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户，促进了电

17、费回收任务的完成。 4、全面开展电力营销竞赛，营销工作质效得到提高 去年，公司领导高度重视市场营销竞赛活动，成立了组织机构，根据市公司市场营销竞赛活动要求，结合浠水公司实际，补充了竞赛内容，修订了市场营销竞赛方法和评分标准。在开展活动过程中，注意“三个结合”：第一，将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合，以活动为载体，将营销根底治理工作和各种专项工作纳入活动中，同时通过日常检查和专项检查，促进活动开展;其次，将竞赛活动与农村供电所标准化治理动态考核相结合，从九月份开头，对标准化治理已阅历收的农村供电所进展动态抽查，并将抽查结果纳入竞赛考核;第三，将竞赛活动与创“双十佳”相结合。 加强竞赛的过程治

18、理。10月份，公司工会和市场营销科一起组织专班，对各单位市场营销竞赛工作进展了一次全面的检查，并将检查结果进展了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发觉的薄弱环节和存在的”突出问题，在11月份的农村供电所动态抽查检查过程中进展全面的跟踪督办。同时，组织了市场营销竞赛自查和自评分;2023年元月初，结合年终大检查，对各单位市场营销竞赛进展了检查评比。 5、大力开展营销稽查，供用电秩序得到标准 完善稽查网络，形成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽查体系，健全了营销稽查组织机构。加强与公安部门的联系，理顺了联合查处窃电案件的关系，明确了各自的工作职责，加大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度，形成了警电联

19、手打击窃电、共同维护社会供用电秩序的新的工作格局。 仔细落实省公司营业普查整改。针对省公司大规模的营业普要活动过程中发觉的问题和缺乏，根据上级整改要求，公司营销科、稽查大队组织专班屡次深入到各供电单位，逐一检查，逐一督办，全面落实省公司的整改意见。 大力推动防窃电计量装置改造步伐。公司组织计量所，城区有关人员到黄州分局参观学习，在市公司专家和现场示范和指导下进展示范安装、检查督办，各单位抽调专人加班加点，保证工艺和质量。防窃电改造完成高供高量用户20户，高供低量用户35户，低压三相直通用户50户，低压三相带CT用户30户，居民表外移1500户，改造前后的效益明显。 6、全面推行质量治理体系，提

20、高了计量治理水平 全面推动计量质量治理是去年市场营销中心工作之一。以推广应用电能计量信息治理系统为手段，从治理标准、工作标准和业务流程着手，明确了各岗位职责，加强了业务流程掌握，进一步标准了各项工作行为，理顺了工作流程。完善计量根底资料治理，建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电子记录，实现各类规划、统计报表从微机自动生成。建立了工作质量监视机制，便于发觉工作中存在的问题。供应了电能计量有关信息的网络查询，为资料查找供应快捷便利的手段。根本实现了计量工作信息化治理。 通过计量质量治理体系的推行，建立完善了治理标准和工作标准，掌握了业务流程，标准了工作行为，加强了

21、计量质量监视，加强了电能计量的全过程治理。 7、深入实施“星级工程”，优质效劳水平不断提高 在深入开展“生命线”教育实践活动的根底上，结合全县“三评一促创五好”和省市公司“双十佳”评比活动，连续深化“星级工程”活动，选送了一批营销窗口效劳人员到XX电校进展全面的培训，组织开展了两期治理人员及营销班长的优质效劳培训，考核实行了人人过关，促进效劳水平和效劳质量的提高。开展供电营业窗口标准化效劳竞赛活动，引入“效劳事故”新理念，先后4次对公司属15个营业窗口和48个电工组进展了专项检查和竞赛抽查考核工作，加大了明查暗访和投诉处理力度。通过常态运行机制的建立，使优质效劳从组织领导上得到保证，从工作力气

22、上得到加强，从措施方法上得到落实。 加强效劳制度建立。下发了“95598客户效劳工作治理方法，对受理的电话业务实行闭环治理，保证客户的投诉、举报件件有答复，事事有落实。制订了浠水县供电公司大客户经理效劳制，对月用电量在10万千瓦时以上或用电容量在315千伏安及以上的客户实行大客户经理效劳制，对其用电业务申请优先处理和跟踪效劳。 加强供电形势的宣传。召开了客户代表座谈会和新闻公布会。发放了宣传手册，制作了宣传灯箱广告。发放征求意见表和客户满足率调查表，满足率到达98%，在去年电力供给紧急、压减负荷的状况下，做到缺电不缺效劳。10月份，被浠水县消费者协会考评为效劳性企业第一名。 过去的一年，我们的

23、工作虽然取得了很大的成绩，但也必需看到当前市场营销治理工作中仍旧存在一些不容无视的问题。 一是营销根底治理不细、不严。主要表现在抄表工作质量不高，仍旧存在估抄、漏抄、缺抄现象，尤其是“0”度户数比例较大;抄表日程没有得到很好地坚持，没有履行抄表日程审批制度和抄表轮换制度，造成报表数据失真。 二是内稽力度不够。主要表现在目前各供电营业所和稽查大队主要以用电检查、创收为主，营销内稽工作开展不力，且普遍未得到重视;加之各供电单位对营业工作质量未严格考核，造成一些营销环节消失漏洞。 三是营销现代化程度不够高。主要表现在营销信息系统功能应用不完善，报装治理、计量治理和营销稽查没有全面应用，抄表机应用不广

24、，营销业务“无笔化”工作退步等。 四是电费回收面临困难。主要表现在国有企业改制改革的进程中，局部企业倒闭或破产，增加了电费欠费风险;居民客户交费途径、方式单一，交费时间集中，带来居民交费不便，给电费回收工作造成压力。 这些问题和困难务必引起我们的高度重视，在今后的工作中加强分析和讨论，实行得力措施仔细解决。 供电公司营销工作总结【三】 2023年是我公司创立国家一流企业的建立年;也是迎接挑战、自我加压、改革创新的探究年。一年来，营销部紧紧围绕年初提出的奋斗目标，仔细贯彻落实市公司电力营销工作会议精神，牢牢把握改革、进展、稳定这一主题，以“三抓一创”为核心，以“同业对标”、“建立一流”为主线，深

25、入开展“百问百查”活动，不断强化依法经营、诚信效劳意识，建立健全了优质效劳常态运行机制，全面提升优质效劳水平，不断稳固和开拓电力市场，以企业进展为中心、以提升经济效益为目的、圆满完成了公司下达的各项工作任务。回忆过去的一年，我们主要做好了以下工作 一、主要经济技术指标完成状况 20xx年1-11月指标完成状况：实现购电量5.49亿kWh;完成售电量5.31亿kWh，同期比增长16.03%;应收电费3.07亿元，实收电费3.04亿元，电费回收率98.9%，收取陈欠电费5万元;平均电价完成543.19元/kkWh。 20xx年，受国民经济尤其是工业经济快速进展的拉动，全区用电量连续保持高速增长。全

26、社会用电量53253.23万kWh，同比增长15.8%。其中：农业用电量3631.38万kWh，同比增加118.3%;工业用电量为36786.92万kWh，同比增长12.72%;非居民照明用电量为1666.69万kWh，同比增长8.84%;居民生活用电量8476.71万kWh，同比增长21.12%。农业、工业、非居民照明与居民照明用电比例由上年同期的7.76%：73.13%：3.43%：15.68%变化为7.09%：72.83%：3.3%：16.78%。居民生活用电比重有所增加。 二、主要工作完成状况 1、积极开拓电力市场，全面实现增供扩销 今年1-11月累计受理客户申请163户共42358k

27、VA，接火送电111户，送电容量共计26570kVA,供用电合同的签订率100%,全面兑现十项效劳承诺，客户评价满足率到达100%。新增电量1200万kWh,有力促进了公司电量增长。 2、全面加强计量治理 一是加大科技投入：今年公司投资40万元进展了计量中心改造，投资23万元建立了计量中心标准库房，投资14万元新购置三相多功能校验台一台，全面提升了公司计量治理标准和治理水平。 二是积极淘汰机械表：今年公司投资淘汰改造单相电能表1.5万只，三相电能表600只。 三是加强密封计量装置改造：积极贯彻市公司计量工作会议精神，积极推广密封计量装置新技术，实行以点带面，全面推广的方式首批改造计量装置50个

28、台区，规划协作新农村建立改造和新增用户工程全面推广，重点加强对工业客户计量封闭治理。 四、电能表检定：校验单相电能表4481只，三相电能表2250只;电能表周期497只;计量标准器和标准装置的周期检定：送检标准电能表5只，互感器校验仪1台，周期受检率和周检合格率都到达100%;考核单相48表位计量标准装置并办理标准证书。 3、加强需求侧治理 建立客户需求侧治理，建立了高标准的需求侧治理中心。通过公开招投标选择了一家GPRS生产厂家，到今年年底安装315kVA以上客户变压器20台，规划明年对315kVA以上客户变压器全部安装完毕。确定了两名高素养的同志特地负责。 需求侧中心的建立，不仅实现了对大

29、客户用电负荷状况的时时监控，同时对提高电网和客户负荷猜测的精确性供应了第一手资料。 4、优质效劳再上新台阶 一、建立健全了优质效劳常态运行机制，依据省集团公司优质效劳常态运行机制考评标准，仔细对比落实常态运行机制建立标准，建立了优质效劳常态运行领导小组，将优质效劳全面纳入公司“十一五”进展规划和领导日常工作治理，健全了优质效劳常态运行考评方法，与公司经济责任制考核相结合。 二、今年是电力营销优质效劳进万家活动年，为进一步提高供电效劳质量，强化效劳治理，准时精确地把握并快速解决优质效劳中存在的问题，我们制定了供电优质效劳工作例会制度，规定每周五下午召开优质效劳例会，对一周的优质效劳工作进展梳理、

30、考核，提高了投诉处理速度，拉近了公司与客户的距离，提升了公司效劳水平。 三、充分利用95598系统，我们作为市公司95598系统分站，客户代表仔细专研业务学问，标准效劳、热忱效劳，对客户的投诉、询问、报修等业务在规定时限内赐予答复，到目前共处理工作单601份，其中：询问查询工作单440份，故障报修工作单161份，没有消失超时工作单，客户统计满足率为100%。 5、深入开展优质效劳“百问百查”活动 自国家电网公司推出优质效劳“百问百查”以来，营销部积极贯彻落实公司工作安排，大力宣传“百问百查”活动意义，通过多种形式、多渠道，深入学习“百问百查”学问，为公司牵头印发了“百问百查”学习学问手册和学习

31、记录共两千份，亲密联系工作实际，深入开展“问查改”，实行每天一查、每天一记录。对营销部全体员工进展了三次“百问百查”学问考试，切实提高了员工的效劳意识，增加了责任感、紧迫感和仆人公意识，全面提升了公司优质效劳水平。 辛勤的劳动，换来的是丰硕的成果：在市公司7月份组织的优质效劳“百问百查”学问竞赛中，由营销部组成的竞赛小组取得了团体第一名;在11月份组织的营业抄核收技术比武中获得团体第三名。 6、全面做好重要客户和高危客户的用电安全检查 依据市公司工作安排，今年我们联合区经贸局、区安监局对治理的重要客户和高危客户集中开展了两次大规模、全面的用电安全大检查。建立健全了客户档案，重新核签了高压供用电

32、合同。先后查处故障隐患63处，由区经贸局下达了书面整改通知，限期进展整改。对整改状况，责任单位书面上报区经贸局和供电公司。对高危客户的检查结果公司联合区经贸局书面上报给区政府。 通过检查，不仅确保了客户的用电安全，取得了客户满足，同时确保了电网的安全运行。 7、警电联手，严峻打击违法用电和破坏电力设施行为 当前，破坏电力设施和偷窃电现象屡禁不止，尤其偷盗破坏电力设施行为大有予演予烈之势，从去年入冬到今年11月全区共消失偷盗破坏电力设施案件21起，造成10kv线路或分支线路接地17条次，损失电量38万kwh，直接经济损失近50万元，间接损失无法估算，严峻影响了全区的经济进展和群众生活。针对这一现

33、象，区委区政府高度重视，由区政法委牵头，联合公检法司等司法部门，我们全力协作，开展了冬季严打行动，并与区公安分局长期联合办案，不定期打击偷盗破坏电力设施和偷窃电行为。 到目前为止，共破获偷盗破坏电力设施团伙两起，抓捕起诉破坏分子四人;破获窃电团伙一起，抓捕起诉两人;查处窃电行为14起，追补电量21万kwh。 8、全力保障创一流工作的顺当进展 今年，创立国家一流供电企业是我公司的一项重大任务。营销部着重抓好员工的常常性思想教育工作，营造了良好的“创一流”工作气氛。积极落实公司的布署安排，对比考核细则，细划资料体系，落实资料整理责任人，将一流工作与实际工作相结合，强化根底治理和细节治理，保证了各项

34、工作正常有序地开展。 三、营销工作重点 仔细贯彻市公司有关营销工作精神，围绕建立“一强三优”现代公司战略目标，以建立国家一流供电企业和同业对标工作为主线，以安全稳定工作为根底，强化大营销、大市场、大效劳理念，狠抓营销治理，狠抓各项详细工作措施的落实，确保全面和超额完成年度各项工作目标任务。 1、强化安全治理，夯实工作根底 安全生产是建立一流的核心，是经济效益的保证，也是做好各项工作的根底。我们要仔细学习、积极宣传安全用电常识，组织好安全培训和安全活动，使全体人员坚固树立“安全第一”的思想，安全生产“可控、在控”的观念。仔细做好春防秋检试验和各项安全大检查，杜绝人身触电伤亡，大面积停电和重大设备

35、损坏事故，以“零违章”确保“零事故”，全面实现安全生产“可控，在控”。 2、增加营销治理，进一步开拓电力市场 以提高市场占有率为目标，加强市场调研分析，开展需求侧讨论，培育新的用电增长点。亲密关注政府招商引资工作，对新上工程、重大工程做好跟踪效劳，超前介入。连续优化效劳流程，构建便利快捷的效劳网络和反响敏捷的效劳体系。实施综合检修，提高规划停电兑现率，削减重复停电。积极开展带电作业，努力削减停电时间。进一步严格岗位治理，严格内部考核，确保全面兑现效劳承诺。 3、加强电力计量治理工作，确保计量精确 加强电力计量治理工作，确保计量精确。严格执行年度、月度计量电能表的轮换、现场校验和定检规划，并根据

36、规划仔细实施，积极开展pt二次压降测试工作。加强计量人员培训，培育一支学问化、年轻化的高素养计量治理队伍。加强计量治理、防窃电技术的学习、讨论和沟通，探究有效的防范偷窃电应用技术，提高相关人员的理论及应用技术水平。 4、连续加大营业普查和用电稽查力度 加大营业普查和用电稽查力度，通过营销mis与工商局工商户档案比照，杜绝低价高用等违约用电行为。要连续做好电力设施爱护工作，贯彻“预防为主、打防结合”的方针，依据实际状况，实行相应的对策措施。加强封闭计量改造和加装无功补偿装置，坚持警企联手打击窃电行为，削减电能损失。 5、进一步抓好电费回收工作，确保电费结零 高度重视电费回收工作，连续发扬“三千精

37、神”，加大催收力度，完善客户信用等级评估制度，定期召开电费回收分析例会，并找出共性问题和规律，准时制定应对措施。对局部恶意欠费的用户，要有效运用法律手段，通过电力行政执法来维护企业合法权益，确保电费月结月清、年底结零。 6、加强行风建立，进一步提高优质效劳水平 建立健全优质效劳常态运行机制，仔细落实“三个十条”和“八个强化、八个严禁”，进一步提高电力优质效劳水平。标准和完善客户效劳中心建立，通过完善岗位设置，明确职责分工，进一步理顺和优化业务流程，实现客户效劳中心的对外信息受理、公布中心和对内优质效劳调度指挥中心的功能。 我们将仔细贯彻落实市公司营销会议精神，以提高经济效益为中心，强化大营销、大市场、大效劳理念，实施营销精细化治理，努力打造和谐营销环境，大力推动“一强三优”现代公司的建立，努力开创电力营销工作新局面。 【供电公司营销工作总结】