保险公司个人年底工作总结2023年.docx
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1、 保险公司个人年底工作总结2023年_保险公司个人年终总结 为有效突破业务进展瓶颈,进一步提升非水险业务进展水平,xx保险公司深入分析业务经营状况,仔细剖析进展制约因素,讨论制订有效进展举措,加快推动非水险业务进展。 xx保险公司通过销售费用、承保政策、考核政策、业务竞赛等多方位引导核心业务的进展。截至目前,xxx保险公司不仅平衡了今年的保费缺口,同时实现非水险业务同比增幅13.2%。详细举措有: 一是明确进展目标,细化销售政策。 公司明确加快进展非水险及其核心业务为20xx年重点工作,在业务规划的下达、承保政策和销售政策指导意见的制定上,均遵循并表达了政策向一线倾斜、向销售倾斜、向优质业务倾
2、斜的原则。在分公司下发的销售政策指导意见中,针对详细险种、业务渠道进展了详细细化,实现了真正意义上的以政策来引导销售。 二是通过业务竞赛,改善险种构造。 今年年初,公司就细心筹划和组织了310月份的非车险和核心业务专题竞赛活动,以责任险等险种为竞赛对象,重点推动非车险业务进展。竞赛期间,核心业务增量明显,活动完毕后分公司经过讨论又再次开展了其次期非车险销售竞赛,以进一步增加辖内机构进展非车险业务的信念,提高核心业务占比。 三是加强渠道建立,合理配置资源,扩大销售力量。 公司今年把渠道业务纳入考核体系,同时在承保政策、销售政策上加大对渠道业务的支持力度,引导和鼓舞辖内机构加强对渠道的分析和取舍,
3、整合资源,开拓新兴渠道,实现非水险业务新的突破。截至目前,公司银保渠道非水险业务得到迅猛进展,保费同比增幅达88.96%。 四是加强风险监测,强化合规建立,提高抗风险力量。 强化风险治理,对高风险业务实行严格的查勘制度;对防灾防损工作常抓不懈,通过这一系列举措,使公司整体业务质量优于去年。同时,建立应收保费治理长效机制,将应收保费管控指标纳入考核体系,按机构、按条线、按险种层层下达,令应收保费掌握初见成效。 保险公司个人年底工作总结2023年最新【篇二】 在大家的期望下,20xx年最终向我们迎面靠来了,这意味着我们再过不久就能举办年会活动了,固然了,快乐归快乐,本年度的工作总结还是得仔细的写一
4、写才行。说起来这已经是我工作的第三个年头了,我在咱们的这个xx保险公司里,完成了一名大学生到xx人的转换,这多亏了公司里诸位同事和领导的帮忙,不然的话我怕是坚持不到现在。现在,眼看着20xx年已经来了,我也就简洁的总结一下本人在20xx年里保险工作状况。 这一年里,咱们公司在年初的时候就下定了任务,要求今年的保费要到达xx万元,并且还给每一位员工都下达了指示,总的来说就是要在20xx年度的工作根底上,在20xx年再创工作上的新高度。能为公司出一份力,自然也是我份内的事情,我在年初的时候也早早的规划了20xx年的工作,那就是争取让自己的业务学问和力量再上升几个台阶,以此来冲击更高的保险业绩。但是
5、,想要提高自己的个人力量可不是光靠说说就能起作用的,还得通过实际的行动才,所以在这一年里,我转变了不少的个人习惯,其中包括了思想方面和生活方面。 在思想上,我始终都让自己紧紧跟随好上级领导的脚步,仔细听取每一次会议领导给我们的建议,在开展培训活动的时候,我也积极地做好笔记,让自己的思想全都都保持在了肯定的高度,不敢有所松懈,更不敢在工作中徇私作弊。另外,我还吸取了往年的教训,所以在这一年里,我每天积极准时的来上班,本年度里仅仅只消失过数次由于意外大事而导致的上班迟到状况,当公司里需要我的时候,我必定会坚守在自己的岗位上,即便加班加点到晚上,我也毫无怨言。我深知,现在的自己连续提升个人的业务力量
6、,这样才能为公司制造更多的业绩,才能给自己增加更多的收入,所以我始终都没有停下自己学习的脚步,我常常会去找公司里面的前辈讨教一些保险业务的阅历,此外我还会在网上观看一些讲座视频,这样一来,我能感觉到自己在处理保险业务的时候是越来越娴熟了,但是我不能够傲慢自满,由于我还有很多的东西需要去学习。 在20xx年里,我肯定会连续保持一种良好的工作势头,争取在新年里让自己的业绩再翻一番! 保险公司个人年底工作总结2023年最新【篇三】 保险分公司自成立以来,仔细贯彻执行xxx保监局关于效劳体系建立和效劳创新的指示精神,始终坚持把国家利益放在首位,以社会责任感和客户利益为重,贯彻落实“速度、效益、诚信、标
7、准”的工作思路,通过强化效劳意识,深化效劳体系建立,全力打造xxx保险专业、诚信的效劳品牌,现将我司客户效劳工作汇报如下: 一、领导重视,组织有力 保险分公司自成立之日起,始终把“效劳第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求,在公司的经营战略中,非常注意治理、效劳和业务三个方面的共赢,特地成立客户效劳公司领导小组,由总经理担当组长,总经理助理担当执行组长,中层干部组成督察员,负责指导、监察、考核、惩处等工作,随时发觉客户效劳工作存在的问题和漏洞,准时进展有效的处理和解决,并对效劳质量有问题的员工实行“轻、中、重”的惩罚,确保效劳通道更为顺畅,效劳流程更为简洁,为保证我公司的效劳品质奠定了
8、坚实的根底。 二、强化制度,标准效劳 以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户效劳工作的一大特色。我们坚持寓治理于效劳之中,一手抓治理一手抓效劳,最大限度降低出错率,削减或杜绝投诉,压缩客户上门的现象,保证客户效劳中心的工作井然有序。建立客户效劳工作手册,确定标准,明确权责,在全部与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出详细的要求,树立统一、标准的对外效劳形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调,建立快速效劳机制,准时解决在对外效劳过程中存在的问题和困难,提高效劳效率和质量。通过标准化、标准化的效劳,配以严格高效的治理,xxx保险客户效劳中心始终以自己的准则诠释着品牌和效劳的
9、意义。 三、强化培训,提高意识 打造xxx的效劳品牌就是打造xxx人的品牌。为了增加我司客服人员的效劳意识和效劳水平,提高在#市场的品牌知名度,我司在总经理室的领导下,大力加强克制员工队伍建立,不断提高员工素养。组织员工学习了客户效劳工作制度,并利用节假日聘请专业人士对客服工作人员进展岗位培训。发发动工找出自身工作中的缺乏,对公司的客服工作提出合理化建议,并积极改良。通过学习、培训和宣导,培育出一批具有很强效劳意识、很强的效劳力量、真正为客户、为公司品牌塑造投入和付出的优秀客服人员,在全公司范围内形成一个统一思想、统一熟悉,自上而下重视效劳的环境。 四、明确目标,措施得力 效劳是xxx的改革创
10、新战略、经营战略和品牌战略,把效劳提高到生存的高度,“效劳效益”是我司经营战略的一个新观念,在效劳上我们拒绝一切形式主义和不切实际的做法,提出三个提倡:实实在在的效劳、深入细致的效劳、卓有成效的效劳。 (一)优化职场效劳形象 1、设客户效劳询问岗和客户效劳岗,对前来办理业务的客户供应从迎接、询问、引导直到办理完业务后送出职场等全程效劳。 2、设立客户效劳角,摆放一些客户可能需要的物品,有止疼片、创可贴,针线包,让客户有家的感觉。 3、制定职场行为准则,推出“微笑加站立”和“三个一”活动,即递上一本书、端上一杯茶、送上一声问候。 (二)完善客户效劳体系建立 1、我们坚持做到“比出险客户亲人早到三
11、分钟”的效劳理念,xxx客户效劳电话将为客户供应全天24小时受理报案、查勘救援效劳; 2、实行“一站式”效劳,快速查勘,准时理赔,工作日保证8小时受理客户理赔资料、领取赔款,为广阔客户供应全方位理赔效劳; 3、在工作中积极与客户联系,主动替客户着想,严格根据限时理赔效劳的承诺,对案件不拖、不等、不靠,保证了较高的结案率; 4、建立客户回访制度,设置客户效劳专线系统,指定专人负责,保单生效后,通过电话、信函、问卷等形式对客户进展回访,如发觉问题,保证在5个工作日内给客户满足答复。 5、我们还为保险金额较大的保户供应VIP效劳,包括防灾防损提示、理财效劳、法律询问效劳、免费送油效劳、免费供应节日、
12、生日、纪念日的问候和祝愿等。 通过一些列贴心细致的效劳举措,在客户心中树立起诚信效劳的品牌形象,在同行业也有较好的口碑。 为xxx客户供应专业优质的全程效劳、供应周全完善的风险保障是我们不变的承诺。尽管#分公司成立时间不长,但我们专业、诚信、高效的效劳的宗旨却始终如一,我们的效劳质量和品牌形象也得到了广阔客户和同业的认可,获得了上级监管部门的确定。在今后的工作中,我司将遵照#保监局的领导和指示,连续深化效劳理念,提高效劳意识,提升效劳品质,为推动#市保险行业又快又好地进展做出自己的努力。 f132.COM更多工作总结延长阅读 保险公司年底个人工作总结2023年最新 岁月在不经意中消逝,年度工作
13、许多,我们需要从第四季度开头提前预备保险公司的年度工作总结内容,有没有好的方法来进展保险公司的的年度回忆呢?范文资讯网小编收集整理了一些“保险公司年底个人工作总结2023年最新”,欢送大家阅读,盼望对大家有所帮忙。 保险公司年底个人工作总结2023年最新【篇一】 20xx年是人保财险股份制改革上市后的第个年度。这一年,是我司面临压力攻艰克难的一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了肯定的经营业绩。 20xx年,我司实收毛保费xxxx万元,同比增长x%,已赚净保费xxx万元,净利润xxx万元,赔付率为xx%。较好地
14、完成了上级公司下达的任务指标。 一、围绕目标,落实规划,紧抓业务工作 1、规划落实早、措施实 在制定全年任务时充分考虑险种构造优化和业务承保质量,进一步明确了考核方法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场,加大新工程、新工程的拓展力度,坚决的丢弃垃圾保费 今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新工程作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的根底上,坚决的丢弃屡保屡亏的垃圾业务 一是确保续保业务准时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室催促考核,并要求提前介入公关。一旦消失脱报,立刻在全司公布,其他人员可以参加竞争,从而稳固了原有业务,大大削减了
15、业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。是与地方政府有关部门建立联系网络,提前得悉新上工程、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮忙我们收集、供应新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清楚,并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保缘由,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人供应准确证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善效劳手段,逐个突破,全面争
16、取回流。四是大小齐抓,能保则保。由于企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业本钱大大增加。针对这些状况,我们充分发动,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。 3、在竞争中求生存,在竞争中促进展。 xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期安康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发觉1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而xx地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,
17、保持镇静冷静,客观面对现实状况寻求对策,与竞争对手们绽开了一场品牌战、效劳战: 一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室屡次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建立支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参加了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足,还对我司正确调整业务进展方向,向中小企业供应保险保障,主动效劳于他们,赐予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府效劳的,是值得扶持、信任和帮忙的,从而对我司工作赐予了很大地倾斜。 二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信
18、息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得回流业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。 三是效劳更加人性化、亲切化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进展了屡次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的充分确定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质效劳的充分表达,使客户对我司更加信任。 四是要求全部中层干部走出办公室,对全部中小企业必需亲自上门访问,对全部新保客户必需当面解释条款并承诺效劳工程,与企业进展不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必需随叫随到,供应各方面效劳。 五是根据向社会效劳承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大
19、效劳部门为切入口,全面提高公司整体效劳水平。 4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面 依据xx当前阶段的保源状况,年初,经理室经过认真的分析讨论,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员屡次与分管教育的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。 5、开展劳动竞赛,促进两险业务安康成长 今年以来,我们依据上级公司有关竞赛要求,积极协作开展了首季度岁岁如意贺岁保险、幸福家庭、合家欢快等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击
20、活动,从而营造了一种安康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展气氛。特殊是在年末开展的幸福家庭突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。 6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。 公司从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、快速、准时、精确、合理的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,把握第一手资料,严格根据快速赔付流程,为客户供应力所能及的便利。一是坚持双人查勘,双人定损,穿插做案,限时赔付,不断提高效劳质量;是坚持24小时值班制度,积
21、极参加三个中心建立,以进一步提高效劳水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中消失各种问题一经查实,轻者批判教育,重者严厉处理,决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下,防理部门主动与各业务部门联系,准时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查方法、冬季防火防爆安全检查方法,始终做到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行状况进展检查落实,对可能消失的问题准时实行措施,以削减损失,增加防范风险的力量。我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮忙整改隐患,制订防灾预案,深受客户的好评,收到良好的社会效果。 二、调整经营思路,强化创新意识
22、,提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时,仔细梳理垃圾业务,对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达1x%,我司从大局动身,坚决的暂停该险种的进展。企业一揽子保险存在保险费低,保障范围大、保险金额高的经营风险,特殊是遇到洪涝灾难、被盗的大事,往往造成较高的赔付率,我公司从效益动身,对该险种的承保范围、承保条件进展了严格的限制。 在注意各险种效益进展的同时,我们转变以往的经营套路,xxx厂车险业务属于我司续保业务,续保时间为9月份,但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈,介入竞争,企图分羹,为保
23、证万无一失,我司坚决提前续保,使其他保险公司措手不及,稳固了业务的进展。xx纸业有限公司保险业务始终以来是我司囊中之物,续保是在11月份,公司经理室知道一旦提前续保,当年不仅会损失几万元保险费,也加大了下半年的业务压力,但为了弥补上半年因丢弃垃圾险种而带来的业务缺口,更好的调整序时业务构造,更多的实现已赚净保费,打算提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的进展需要做出的大胆尝试,也是转变思想的试验性思路。 正是由于我司员工勇于担当重任,擅长开动脑筋,充分调动积极性和制造性,做到人人有担子,个个有责任,因而,在强大的外部竞争中,我司上半年不仅没有丧失任何阵地,稳固
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