供电所的心得体会参观供电所心得体会800字(七篇).docx

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1、 供电所的心得体会参观供电所心得体会800字(七篇)关于供电所的心得体会一 为进一步做好我公司政务公开的各项工作，全面推进办事公开制度，根据xx市政务公开工作领导小组办公室相关文件精神，特成立了以公司总经理xx、党委书记xx为组长的政务公开工作领导小组，小组成员包括办公室、监察部（纪委办公室）、营销部、电力调度控制中心和各供电分公司。领导小组办公室设在监察部（纪委办公室），负责公司政务公开组织协调、综合指导和日常工作。同时明确了各相关部门的工作职责。 与市政府民心网保持亲密联系，主动受理民心网的客户投诉，积极解决存在的问题，2023年全年共受理民心网客户投诉31件，全部处理完毕，处理准时率、客

2、户满足率均到达100%；在全市建立客户监视网，聘请了行风建立社会监视员，定期召开不同层面、多种形式的行风监视员、客户代表座谈会，广泛听取社会各界的意见和建议；积极开展上门效劳，加强与客户的沟通沟通，开展“十、百、千”走访活动，主动征求客户的意见和建议；加强与政府的沟通，定期向市委、市政府汇报电力负荷状况及公司行风建立工作状况；主动邀请市行风办领导参观营业窗口、指导行风工作。随着监视机制的不断完善，公司的综合实力得到进一步提升，从而促进了地方经济的安康持续进展。 xx供电公司按照省公司的要求在市、区、县、乡、镇各供电营业厅内的墙上公布了“供电监管办法”、“业扩报装流程”、“xx省电网销售电价表”

3、、“新装住宅工程建设收费标准”、“员工服务十个不准”、“供电服务十项承诺”。在市、区、县、乡、镇各供电营业厅资料架上的宣传资料里也同时公布了上述内容，除此之外，还公布了95598服务指南、故障报修指南、缴费指南、办电须知、用电常识等内容。在墙上的显著位置张贴电力监管投诉举报电话12398以及供电服务热线95598，自觉接受用电客户的监督。 xx供电公司为做好全市人民保供电工作，确保全市人民实时掌握停电动态，提前做好停电准备，避免因停电给电力客户的生产和生活带来不便，通过以下方式开展停电信息公告工作： 1、供电设施因计划检修需要停电时，提前7天将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间通过xx晚

4、报和广播电台滚动播放方式进行公告。 2、供电设施因临时检修需要停电时，提前24小时将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间通过xx晚报和广播电台滚动播放方式进行公告。 公司营销部负责组织有关单位梳理电网运行风险预警期间需重点关注的重要客户名单，提前向客户通告预警信息，指导客户加强对主要电气设备的运行巡视工作，协助客户制定切实可行的应急预案，落实处理突发情况的应急措施。 公司积极参与“xx热线”直播节目，公司主要领导亲自做客电台直播间，与广大市民客户进行广泛交流，认真地解答、解决客户的咨询和问题，得到了广大客户的广泛赞誉。同时公司运用电视、电台、报纸等媒体，积极宣传公司的“你用电，我用心”的服

5、务理念和优质服务的新政策、新举措。 5月15日，xx供电公司举办了2023年“515政务公开日”活动。 本次政务公开活动公司以提高系统效劳质量，推动政务公开为重点，切实增加政务信息向人民群众主动公开意识，保障人民群众的知情权、参加权、监视权，为构建和谐社会、推动xx市经济又好又快进展做出奉献。xx供电公司领导高度重视此项工作，公司副总经理xx带着营销部、市场及大客户效劳室、营电室等相关部门负责人及工作人员，在供电公司门前开展了宣传活动。 在活动中，我公司通过宣传展板、发送宣传单、宣传手册等形式，从企业现状、优质效劳、安全用电、电价电费、等方面对全社会进展了公开。公司副总经理xx与市民进展了近距

6、离沟通，听取广阔电力客户对公司效劳工作方面的意见和建议。客户效劳人员仔细地解答、解决用户的询问和投诉，宣传公司优质效劳的新政策、国家节能政策的新措施，现场办理用电及询问业务。 此次活动向市民发放故障报修指南、电价政策、办电须知、用电小常识、“95598”电力客户效劳热线指南及故障报修流程等各类宣传单300余份，现场解答群众提出的政策用电询问26件次，使广阔客户更深入地了解到供电企业的社会责任、效劳理念、效劳内容和效劳方式，使得公司政务公开的宣传活动收到了良好成效。 通过本次活动的开展，既展现出供电员工的效劳风采，又拓展了政务公开渠道，为使政务公开与优质效劳工作取得实效奠定了根底。 公司所属5个

7、供电分公司也同时在响应本县（市）区号召，在本地区开展了宣传活动。 在xx市委、市政府的正确领导下，我公司在政务公开工作中取得了一点成绩，但是，我们也清醒地认识到还存在着一些不足：服务水平仍未能完全达到社会各界的期待。 虽然我们提供的服务从便民、快速、高效、亲和等各个方面均得到了有效的提升，但随着社会发展，用电客户对供电企业的服务水平和服务手段要求越来越高，我们服务内容深度和广度尚不能完全满足客户要求，个性化、差异化服务还有待于加强。 连续拓展政务公开途径，强化信息公开的实效性和准时性，推动“四进”活动（进学校、进社区、进企业、进政府），加强农村用电安全宣传活动，推动客户连心卡走进千家万户，推广

8、多种缴费方式，推动电力学问宣传，引导客户正确熟悉电力企业，加大宣传力度，从公益、社会责任、效劳等多个方面加强宣传，进而提升优质效劳水平。 面对新的形势，我们有信念在今后的政务公开工作中做得更好，积极履行社会责任，效劳地方经济进展，为xx市经济进展保驾护航。 关于供电所的心得体会二 供方： 需方： 签订地点： 签订时间： 年 月 日 依照中华人民共和国民法典及有关法律法规，遵守公平、自愿、公正和诚恳信用的原则，双方就 _的电线电缆购销事项协商全都，订立本合同。 第一条 合同概况 1、工程名称：_ 2、工程地点：_ 其次条 产品名称、规格、厂家品牌、数量、单价及金额;(见附件) 第三条 质量标准：

9、所供电线电缆必需符合国家标准，线径及长度均不得有负公差，需供应产品的出厂合格证、检测报告、3c 认证、厂家的生产许可证(复印件)、供方的营业执照副本(复印件)、税务登记证(复印件)，并加盖供方单位公章。 第四条 供方对质量负责的条件及期限：质保期为安装完成验收合格后18 个月。 第五条 包装标准、包装物的供给与回收：包装必需确保货物运抵现场时完好无损。电缆盘由供方准时回收，若有丧失需方概不负责。 第六条 随机的必备品、配件、工具数量及供给方法：无。 第七条 合理损耗标准及计算方法：无。 第八条 交(提)货方式、地点准时间：按需方的要求按时运至工地现场，并且将货物卸至需方指定的地点。交货时间为合

10、同签订后 天(如有变化，以需方指定材料员的书面通知为准)。 第九条 运输方式及到达站(港)和费用负担：汽车运输，运输过程中全部费用由供方担当。 第十条 检验标准、验收方法 1、供方产品进场时必需由需方签字确认后，方可作为结算的依据。 2、按电线电缆现行的国家标准、行业标准及供方供应的经需方确认的样品验收。外观质量可当场检验,内在质量,需送有资质检测机构检测,以检测结果为验收依据。 第十一条 成套设备的安装与调试：无。 第十二条 付款方式 1、合同签订后， 天内需方支付合同金额的 %(即人民币： 元)作为定金;货物运至工地现场，阅历收合格后20天内付清全部货物价款。 2、供方供给的货物按需方指定

11、的地点进场并对外观质量验收合格后付至合同价款的85，供方在收到货款后5天内开具等额合法的税务发票给需方，否则需方有权拒绝支付任何款项，且供方担当违约责任并按未开发票货款的10%支付违约金。 3、供方供给的货物须经当地有资质的检测机构检测合格后20天内付清全部货物价款。 第十三条 本合同解除的条件：供方的供货质量、时间未符合合同商定，需方有权解除合同,并追究供方的违约责任。 第十四条 违约责任 1、供方未按合同商定供货，每超过一天按所供产品金额的万分之四赔偿给需方;超过5天不能交货的，供方应按合同总价的5%赔偿给需方，需方有权解除合同。 2、需方未按合同商定付款，供方有权停顿供货，并按实际所欠货

12、款每天赔偿万分之四给供方。 第十五条 合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生争议，由双方当事人协商解决，若双方无法协商全都，可向合同签订地人民法院提起诉讼。 第十六条 本合同壹式 贰 份，供方 壹 份，需方 壹 份，本合同自双方签订之日起生效。 第十七条 其他商定事项 1、电缆进场后按国家相关标准进展检测，检测费用由供方担当。并负责指导电缆安装、敷设、试验等技术效劳工作。 2、供货数量为暂定量，详细量以需方在施工过程中的要求为准，最终按实结算。 3、供方供应的电缆是全新的。电缆的封端应严密，不允许有接头。要求分色，其分色符合国家标准。 4、供方必需遵守需方质量/环境/职业安康安全治理体系的

13、相关规定，供方人员进入施工现场必需遵守需方现场的各种规章制度，因供方缘由或产品质量问题造成的事故由供方自行担当，并担当由此给需方造成的一切损失。 关于供电所的心得体会三 今年是开发区所实现新突破的一年，贯彻落实国网公司大营销、大治理思路，将原良田、开发区、白杨三个所合并成立了现在开发区供电所，自三月份担当所长以来，为了搞好电网建立和改造，提高标准化供电所治理水平，始终遵循“打根底、利长远”的工作要求，紧紧围绕“安全、标准、稳定、和谐”的工作方针以进展为主题，以改革创 新为动力，以优质效劳为宗旨，以创一流同业对标为主线，以实现经营目标为中心，抓住安全生产、降损节能和电费回收三个关键，在各位领导的

14、大力支持和全所员工的共同努力下，为我所完成年终目标奠定了良好的根底。现将一年来主要工作汇报如下： 一、狠抓安全治理强化安全意识 强化安全生产监管力度，防范重伤和事故发生。一是抓好员工的安全教育，加强每周学习安全规程，吸取阅历教训、总结事故存在问题。着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的治理和技术培训，提高综合素养及业务技能水平;在“转变思想观念，提高安全意识”的根底上，夯实抓好供用电安全治理，尽量不发生因用电引起的伤亡事故。不定期的进展安全教育，组织员工学习、观看安全警示片，让每位员工承受一次系统的安全思想教育，从而使全体员工提高安全意识，避开发生各种用电事故。二是抓好线路、设

15、备治理，做好危急点分析与掌握，准时消退隐患;三是抓好现场安全治理，严格执行两票三制，严峻查处违章现象;四是抓好安全性评价工作;五是开展安全大检查，做到检查有规划、有组织，评比有内容、有结果、有改良措施，将检查结果纳入月度绩效考核，加大考核力度。通过检查来促进安全治理不断进展。最终全面完成了安全目标。 二、狠抓用电治理标准用电秩序 今年我所围绕年初确定的治理目标，狠抓线损治理，从台区考核，线损分级治理，严格考核，把降损增效工作抓到实处。全年共完成售电量1600万kwh，比上年同期增长20_完成售电单价0.52元/kwh，电费回收率到达100%。仔细开展了用电抄核收效能监察工作和用电营销普查工作，

16、进一步标准了用电治理工作。 我所自成立开头，推行了组包线，人包变的治理模式，把线损指标责任到人，指标完成状况直接与绩效工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，在用电检查过程中，对农家乐、商店等营业性用电进展检查，订正不正确电价20_，对执行不合理电价准时进展了订正，使本所的电价政策执行率到达100%。今年4-5月份对白杨用电秩序混乱，进展全面整顿，对960户用电表计进展了全面清查，共查出窃电户60余户，违章用电12023，无表户及关系电30余户，为电力局挽回损失35000元，同时与新闻媒体和当地派出所联手，宣传安全用电和依法用电，在村道张贴宣传标语1000余份、发放用电宣传单1500余

17、份、悬挂横幅等形式，使用电秩序有了明显的好转，增加了售电量、降低了线损，杜绝了“三电”“三乱”，严禁了“跑、冒、漏、滴”等现象的发生。依据张义目前存在表箱损坏严峻的状况，准时与局领导协商更换了电能表箱61处。通过标准治理，现已使在用电治理上逐步标准化。 三、落实效劳承诺，提高效劳质量 坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、便利、高效、标准、真诚”的效劳方针，不断提高效劳质量，增加效劳意识，标准效劳行为，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。 1、有规划的定期对员工进展效劳理念教育，优质效劳培训、礼仪模拟演练等一系列培训，来提高效劳质量，并每月进展考核评比，不定期的进展现场抽查，全年来

18、未发觉投诉大事。 2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解我所存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。 3、加大了对企业、群众的效劳力度，在规定时限内通电到户，不让群众跑冤枉路。 4、将每次规划或非规划性停电的有关状况准时张贴停电通知，告知辖区群众，确保广阔群众的正常生产生活用电。 5、定期走访五保户，指定专人，为特别客户上门效劳，免费检修室内线路，更换开关灯头，清扫卫生，全年累计共走访34户。 在今后的工作中我所将不断标准效劳行为，连续做好各方面工作，严格按上级要求执行，进一步提升效劳质量，力争让政府放心，群众满足。

19、回忆过去的一年，我们扬长避短、不断积存工作阅历，完善工作中的缺乏之处。实践科学进展观，开拓创新，坚持专业化分工治理，不断完善绩效考核方法，连续发扬复命精神和实干精神，用崭新的精神风貌迎接新的一年! 关于供电所的心得体会四 甲方： 乙方： 依照中华人民共和国合同法及相关法律、法规，遵循自愿、公平、诚信的原则经双方协商，七二安置房室外供电工程由乙方担当施工总承包，为了明确双方的责权利，保证工程按期保质保量竣工交付使用，现就有关事项协议如下： 一、室外供电工程施工安装承包范围：依据供应的室外供电总平图纸、技术文件等，自10kv高压供电线路到用户户内配电箱的全部电气安装工程; 1)安装每栋分支电缆线路

20、，防雷设置(防雷设置要到达新建县气象局标准标准)土建主体防雷设施由工程部负责，强电防雷设施由供电承包责任人负责、电表箱进线电缆; 2)安装路灯电缆线路、灯杆、灯具、掌握装置等; 3)预埋穿越水泥道路电缆管; 二、工程决算执行标准： 1、全国统一安装工程定额(20xx江西省单位估价表); 2、取费标准执行江西省费用定额及国家有关规定; 3、材料价格按施工当期的市场价执行; 4、工程量根据设计图纸、设计变更签证计算; 三、甲方责任 1、审核乙方供应室外供电总平面布置图、路灯照明平面布置图及其它有关图纸、技术文件; 2、准时向乙方通报其它室外工程施工进度状况。 3、对乙方的安装工作进展监视和检查。

21、四、乙方责任 1、仔细根据甲方审核后的设计图纸、有关技术文件、完本钱合同所规定的室外供电工程。 2、乙方外购设备、材料须经甲方认可，优先使用甲方库存材料。 3、严密协作甲方其它室外工程施工，准时做好电气预埋工作。 4、乙方应严格根据建筑电气工程质量验收标准施工安装。 5、承受甲方监视和检查，对未按设计要求安装的要准时整改。 6、乙方必需严格遵守建筑施工、建筑电气安装安全操作规程，确保人员、材料、设备的安全，并对全过程的安全负全责。 7、工程未移交甲方前，乙方应负责施工材料、工具、设备、器件和已安装好的供电线路、电缆线路、电表的保管和维护治理工作。 8、工程竣工验收前乙方应供应七二0安置房高、低

22、压线和路灯安装竣工图; 五、违约责任 1、乙方未根据设计图纸及要求安装或者擅自安装转变设计、转变工艺造成返工、整改所需的材料费、人工费由乙方担当。 3、乙方未根据设计图纸及要求以及建筑电气安装验收标准安装，拒绝承受甲方检查和监视，由此造成的经济损失由乙方担当。 六、工程造价及付款方式 1、工程造价： 工程总价款按七二0厂职工宿舍强电工程预算造价： 522288.09元 编制时间20xx年12月01日、七二0厂宿舍路灯工程预算造价： 94364.62元 编制时间20xx年12月12日。总预算造价为： 616652.71元，经双方协商：双方同意确定工程造价按人民币50万元总包干(大写：伍拾万元整)

23、。 2、合同签订后，甲方支付工程总造价的40%作为本工程材料的预付款。工程10kv通电后，甲方支付工程造价的25%。工程竣工验收合格后，乙方开据工程属地地税发票再支付工程总造价的30%，余款5%的质量保证金一年期满无质量问题一次付清。 七、合同工期以及工程质量保证的承诺 1、开工时间：20xx年12月20日; 2、竣工时间：20xx年03月30日; 3、工程竣工验收合格后12个月之内乙方免费负责保修。 八、其它商定 1、室外供电总平面布置图、路灯照明平面布置图及其它有关图纸、技术文件及施工过程中甲方发出的变更通知均属于本合同附件，与本合同等同有效。 2、在承包期内，乙方未能治理维护好施工材料、

24、工具、设备、器件和已安装好的供电线路、电缆线路、电表，造成丧失和损坏由乙方担当经济损失。 3、在承包期内，乙方未做好施工安全工作，造成设备、人身事故或者损害到他人应当担当由此而造成的全部经济损失。 4、质量保证期内消失质量问题，乙方承诺接到通知24小时内返修，否则，甲方可托付他人返修，返修费在5%质量保证金中支付。 5、签订合同时，乙方应供应电气安装人员身份证、电工操作证复印件。 6、本合同一式肆份，双方签字盖章生效; 7、本合同解释权归甲方，其它未尽事宜，双方协商解决。 甲方：七二0安置房工程部 (盖章) 代表： 电话： 乙方： (盖章) 代表： 开户行： 账 号： 电话： 年月日： 关于供

25、电所的心得体会五 一、营销指标完成状况 1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。 2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。 3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。 4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70%。 二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识 安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安

26、全生产重要性的熟悉。从思想上坚固树立了“安全第一”方针。 现将全年安全工作总结如下： 1、仔细开展安全活动，加强职工安全思想教育。 为了提高组员对安全生产重要性的熟悉，一年来我班始终坚持每周一次的安全活动，从未连续过。每次安全活动不仅仅是准时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的缘由，从中吸取教训。使每位班员清晰的熟悉到事故的危害性，清晰的熟悉到安全工作不容无视。从思想上坚固的树立“安全第一”方针。 2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识 为了加强工作人员安全方面的学问，我们根据年度培训规划，适时对职工进展安全培训，在春季大检查前进展电业安全工作规程考试，十月底进展了新电业安全工作

27、规程学习并经考试合格。同时在日常工作中，准时对工作人员进展安全教育，使工作人员不断提高安全自我爱护意识。 3、严格规章制度，杜绝习惯性违章 为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必需严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不仔细者，严格根据经济考核的规定进展惩罚。加强对车辆的治理，补充完善了车辆治理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。 4、加强客户的安全用电治理，确保电网安全运行 客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了肯定程度的损失，所以加强客户安全用电治理是一项特别重要的工作。为此

28、，我们依据相关安全治理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、实行有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进展检查准时有效的处理缺陷，做到客户的安全治理可控、在控。 帮助和催促10kv客户建立健全内部安全治理制度及资料，使客户的安全治理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。 三、实行有效措施，大力降低线损 1、采纳合理的治理模式，有效降低线损 通过采纳组包线，人包变的治理模式，把线损指标任务安排到人，线损指标完成状况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。 2、加大用电电检查力度，更换不合格表计 从年初开头加大用电检查工作力

29、度，杜绝了“三电”状况的发生，并制止“跑、冒、漏、滴”状况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，准时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。 3、维护档案，保证营销系统统计数据的精确性 用户档案的精确与否关系到线损统计的精确程度，年初我班发觉客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对全部的客户档案进展了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一状况，到现场对这局部用户进展了逐一核对，保证了统计数据的精确性。 4、采纳摸底排查法，有效降低线损 年初开头我班要求

30、组员必需对自己所管辖的台区和客户状况有一个最真实的了解把握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损上升，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的消失有一个较为精确的推断，从而进一步深入细致地对客户进展摸底排查，同时也能查出很多隐藏较深的问题。 通过实行有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成状况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个百分点。 四、重抓电费回收，不断提高电费回收率 电力行业的特别性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费准时足额回收。现将一年的电费回收

31、工作总结如下： 1、奖罚清楚，提高组员的催费积极性 定期下达催费任务书，根据催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进展考核，对完成指标的嘉奖反之则惩处，并对电费结零的小组单独进展嘉奖，通过这一年催费结果来看，这种方法收效特别明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开头想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元，回收率99.64。 其中1到10月欠费1.49万元，11月欠费15.94万元(其中有2户托收用户由于内部改制，未按期缴纳电费，另外的缘由就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，根据电力供给与使用条例对这局部用户自逾期之日30天后才

32、能实行停电措施，所以这局部欠费要到次月实行停电措施后才能收回)，累计发送欠费通知单5万6千多份，累计停电次数5221次。 2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费 在日常的催费中，我们实行加大电力法、电力供给与使用条理和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，特殊是宣传拖欠电费依法担当的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要担当违约金。 通过我们的宣传，大局部用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。 3、对无故拖延电费的大用户，实行停电措施 在管辖的96户大用户中有几户多年来常常拖延缴纳电费的时间，经我们的工作人员屡次催费都未能按时缴纳电费，这

33、些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要担当的责任不以为然，严峻影响了我们的电费回收率，今年来我们根据供电营业规章的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未缴纳电费的实行停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。现在我们大用户组的电费每月结零。 五、重抓用电检查工作，保证正常供电秩序 1、仔细开展营业普查工作 根据市场营销部部署的营业普查规划，在中心领导的大力支持下，在今年x月对大用户进展了专项营业普查。 核对了管辖的96户高压用户的根底信息、.客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行治理信息及客户用电特征、负荷特征。并准时在营销信息中维护了高压用户的根底信息，提高了客户档

34、案信息的精确性和完整性。 此次专项营业普查中，重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性，查出分类电价不精确的用户2户。公司果园在非居民照明用电中有局部商业照明，对这局部电量在非居民电量中提取了15%的比例;电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱，此次普查中撤除了非居民照明表计，在其总电量中提取了1%的比例。其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。 、共计检查10千伏直供用户78户，大工业用户15，专线用户3户，检查了用户用电安全治理制度及执行状况，自备电源治理状况，结合“反事故”斗争对用户进展了安全用电检查。大工业根本电费收取与实际容量、运行方式全部全都。 查获违章用电户7户，追补电费

35、11871.41元,收取违约使用电费24742.52元。 核对了供用电合同的签约状况，1、2、3类合同签订率均为100%，供用电合同内容与客户现场全部全都。 检查了用户电能计量方案的合理性和正确性，电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性。检查出计量装置不合标准1户，已重新更正了接线。 2、定期下厂检查 定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，经过我班人员的共同努力，年初规划检查970户，规划外检查445户，经济用电检查增收34.23万元，其中追补电费26.04万元，违约使用电费8.19万元。查获窃电户7户，共追补电电量1.5万kwh，补收电费1.2万元，收交违约使用电费3.7

36、8万元。查获违章用电24户，补收电费1.46万元，收取违约使用电费4.4万元，查处计量特别用户150户，补收电量47.26万kwh，补收电费23.38万元。同时整理续签到期合同155份，其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同80份、5类合同18份。 六、落实效劳承诺，提高效劳质量 今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、便利、高效、标准、真诚”的效劳方针，不断提高效劳质量，增加效劳意识，标准效劳内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。 1、加强效劳理念教育 有规划定期对组员进展效劳理念教育，及待客的热忱，用语文明等方面的培训，并常常开展以搞好优质为主题的

37、争论活动，通过全班的努力全年来未发觉投诉大事。 2、设身处地为用户着想，为用户办事实 老人家住14区29.107#，老伴是五金公司离休干部，自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活，由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任，不赡养老人。 老人长期以来身体不好，有哮喘和心脏病，抚恤金大局部用来看病、吃药，生活特别困难，没有钱交电费。拖欠数月电费。当得知老人状况后，班长主动带头在全班范围内给老人捐款，在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。将老人所欠的103.8元的电费全部结清，246.2元预存到老人的名下。 当我们将电费发票和电费预存单交到老人手中，老人特别感动，不停的感谢我们，通过这件事使我们更加

38、坚决了为用户着想，给用户办实事的信念。现在班里建立一份特别用户档案，对类似这种状况全部建入档案，尽我们的所能去帮忙这些用户。 经过全班的共同努力，我班效劳意识，效劳内容，效劳质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。 七、其它工作 1、班组建立 今年我班修改完善了经济考核制度，并严格根据考核制度进展考核;从安全方面，班长与每个班组人员签定了安全责任书，确定了每个人的安全责任。通过各种规章制度的制定，约束每个班组人员仔细做好自己的本职工作，按时完成安排的各项任务，从而加强了班组治理。同时对班组根底资料做了大量的完善工作，建立健全各类资料。 2、培训工作 我班严格根据培

39、训规划，仔细进展了两个方面进展： 一是安全培训。 安全生产是提高企业效益的重要途径，从一次次的事故中，我们的首要任务就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必需要加强职工安全教育，提高职工的安全意识。我们坚持每周一次的安全活动，准时分析发生在我们四周的事故，通过学习，教育职工提高安全自我爱护意识，保证安全生产; 二是技术培训。 依据局有关部门的规定，我们坚持每月进展技术培训、现场考问并严格根据规定，要求本班人员仔细答题，同时要求技术培训员每季度对全部人员进展一次培训在日常工作中，我们依据现场的不怜悯况，准时对本班人员进展技术方面的指导，不断提高班组人员的工作力量。 对局有关部门规定的岗位培训手册上

40、的内容，我们仔细学习，按时承受考试考核，并全部通过考试考核。除了以上的主要内容以外，在日常工作中，我们还不断加强职工的素养教育，培育职工在工作中的各项力量，以适应现阶段电力企业关于优质效劳的若干工作。 3、协作中心顺当完成营销系统的验收工作 今年6月省电力公司对我公司的营销信息治理系统进展了验收，验收前我班协作中心做了大量维护和整理合同工作。由于这次工作时间紧，任务重，又不能影响正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加点干，在不到两个月的时间里对全部17000余户档案全部维护了一遍，全部的合同重新整理、修订，协作中心顺当的完成了营销系统的验收工作。 八、存在的主要问题 1、配网线损率仍不稳定，有

41、时会消失反弹现象。 2、居民用户当月欠费不能按时缴纳，这局部用户欠费户数多，电费回收慢。 3、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍旧存在催费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不实行停电措施的状况。 4、低压定期下厂工作不能完全根据规划按时进展。 5、低压、商业用户的用电治理工作还需加强。 6、班组治理工作还存在肯定的缺乏。 7、优质效劳仍有不到之处，主要表现在局部组员遇到素养差叼蛮，无理等用户时，不能沉着面对。 8、我们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论学问和实际操作还有待于提高。 九、下年度工作重点 1、加强配网线损治理，分析线损不稳定的因素，针对这些因素制定有效措施

42、; 2、加强台区线损的治理，核对台区用户档案，补充、完善台区线损考核方法，有效降低线损。 3、针对今年电费回收中消失的问题，修改、完善电费回收考核制度，并实行有效措施，不断提高电费回率; 4、加强大、中客户的用电治理工作，以切实保证供用双方的合法利益;加大用电检查工作力度，堵绝跑冒、滴、漏现象，坚决制止违章用电及窃电行为，维护正常的供用电秩序; 5、开展低压、商业用户的专项营业普查; 6、加强业务培训，提高全体人员的业务素养和工作力量。 关于供电所的心得体会六 供电方:供电有限公司城北供电所 用电方: 因用电方缘由,需临时搭线用电,为明确供用电双方的权利和义务，依据电力法、电力供给与使用条例、

43、供电营业规章等电力法规，经协商全都，签订本协议。 一、用电方临时搭线用电地址 用电方临时搭线用电地点： 供电方向用电方供电变压器台区为： 二、临时用电期限：自200年月日时至200年月日时止; 三、用电性质：，执行电价为：元/度; 四、用电方用电负荷：;电能表计为: 五、电费结算方式：电费按临时安装的电能表电量乘以协议规定电价进展结算,如属无表临时用电,则按以下方法之一结算电费: 1实际使用电表计量的电量协议规定电价; 2、用电方用电功率(kw)实际使用小时数协议规定电价; 3、临时建筑楼面浇注：结算电费=楼面面积度/平方米(单位面积用电量)协议规定电价; 六、用电方用电前须向供电方预交电费元

44、，用电完毕时多退少补; 七、产权分界点 产权分界点为用电方临时搭线与供电方低压线路临时搭接点处，搭接点至用电方电力线路及设施属用电方资产;搭接点以上至变压器线路及设施属供电方资产。 关于供电所的心得体会七 一、营销指标完成状况 1、供电量：供电量完成10.3266万kwh，比去年同期下降8.65%,完成全年供电量指标数134.8579 万kwh的7.66%，1-10月共完成供电量93.439万kwh，完成全年指标数的69.29%。 2、售电量：售电量完成9.3435 万kwh，比去年同期下降11.24%,完成全年售电量指标数128.3707万kwh的7.28%，1-10月共完成售电量85.2641万kwh，完成全年指标数的66.42%。 3、平均售电均价：综合售电均价为0.536元/千瓦时，1-10月综合售电均价为0.532元/千瓦时，比公司今年下达的指标0.62元/千瓦时差0.087元/千瓦时。本月售电均价较有所上升的缘由是生达公司用电有5000多度电量，使得售电均价有所上升。 4、电费回收：应收电费为50046.45元，电费回收率完成100%，今年1-10月应收电