供暖收费工作总结范文(通用8篇).docx
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1、 供暖收费工作总结范文(通用8篇)供暖收费工作总结范文(通用8篇)1 今年以来,我所在县委、县政府、主管局的领导下,始终坚持行风建立与收费两不误,特殊是9月份以来遵照上级指示,将收费工作逐步转向了“依法收费、文明效劳”的标准化、效劳性窗口,使我们在行风建立上更加提高了一步,现将我所20xx年度在行风建立方面所做的工作汇报如下: 一、抓教育,树文明窗口 由于我所工作特别性,职工每时每刻都与钱打交通。因此要求必需具备较高的思想觉悟。我们首先从解决思想根源入手,提出了“依法收费、诚恳做人”的收费人员精神。始终坚持把提高职工思想素养放在首位,狠抓政治思想教育,增加职工爱岗敬业精神,提倡“所兴我荣,所衰
2、我耻”的行业精神,充分利用所内开会、到站检查,对职工开展教育,使职工转变观念,让他们糊涂地熟悉到只有齐心协力、团结共事、增收创收、文明征费才是我们唯一出路,也是我所兴盛的唯一途径。目前职工们在思想素养上有很大提高,仆人翁思想、文明效劳意识明显增加。 二、讲文明,创优质效劳 抓好精神文明建立,内强素养,外树形象,是我所历年来的工作重点。在实际收费过程中,收费人员经常会遇到个别驾驶人员从中有意刁难、甚至辱骂的状况,为了表达文明收费、优质效劳,让他们忍让、宽容,做到骂不还口、打不还手,还要急躁地做好宣传解释工作,力争用文明语言和实际行动感化驾乘人员,以取得社会各界人士及驾乘人员的理解和支持。面对有意
3、刁难的驾乘人员,他们总是不急不燥、态度和气地宣传政策,讲清道理,文明执法,文明收费,并实施了站立式售票、使用一般话及标准化优质效劳,表达了文明收费员的高尚情操和仔细地落实市收费处提出的标准化收费,真正做到“依法收费,文明效劳,标准治理,诚恳做人”。在站容站貌的治理方面,我所收费人员着装整齐上岗,不在收费亭内吸烟,清洁卫生做到随时清扫,不允许车道有散落的票渣、果皮等,交接班时做到上不清下不接。“急驾乘人员所急,想驾乘人员所想,帮驾乘人员所需”,这是我所的收费人员效劳宗旨。在站上,我们配置了饮水机,全天侯为驾乘人员供给开水,在收费亭外预备了便民箱,还为驾驶员预备了简洁的修车工具、防暑药,尽力为过往
4、车辆供应效劳。全体职工讲清洁爱卫生、爱惜站台花草树木,随时去除杂草,保证花草树木完好、四季常清,洁净干净,环境美丽。 三、增透亮,受社会监视 我们在每个收费站都公示了收费标准、宣传栏、效劳承诺,并要求每位收费员必需戴证上岗,公开了当班票据起止号、收费员照片、号牌、姓名及举报电话、效劳电话,雨雾天提示驾驶人员当心驾驶等安全小标语。对一些问题,能到达准时知晓,准时处理,让社会各界人人都是监视员,有力地促进了我所的治理和行风建立。 以上是我所20xx年在行风建立方面所作的工作,我们深知作为一个对外效劳性的窗口单位,只有不断地改良工作态度和作风,才能提升整体形象,才能更好地完成收费工作,才能使人民满足
5、、领导放心。在今后的工作中我们将更进一步加强此项工和,树立良好的交通人形象。 供暖收费工作总结范文(通用8篇)2 20xx年xx月,供暖期马上完毕,虽然我取得了肯定的成绩,但是在工作中也存在着许多的问题和缺乏。只有擅长从主观方面分析缘由,勇于改良,才能够拾遗补缺,持续进步。 一、努力学习专业学问,融入热力大集体。 通过调度指挥中心建立、调试时的参加,学习了相关的学问,做好了学问储藏。与此同时学习其他行业调度掌握中心的先进阅历,然后将其好的地方总结到一起,再进展系统性的学习,做到热力行业领先水平打好了根底。 二、熟识各热力站状况,为供暖正常运行作预备。 工作期间,积极了解现行热力站设备状况,并进
6、展了细致的统计摸底工作,将现有运行方式与自控方案做了比对,为热力站正常运行打好了坚实的根底。 三、在实践中丰富自己的阅历,努力完成各项工作。 通过各换热站反应的故障信息,积极组织处理排解了一些设备故障,对简单消失的问题、及不便操作的地方,做了具体的记录并整理,准时反应给了直属领导,避开了供热运行中存在隐患。 四、总结个人缺乏之处,树立今年新目标。 经过这一采暖季的工作,我发觉了自己的缺乏之处: 一是有时不仔细、有些工作做的不彻底, 二是对于供暖运行方面学问的欠缺、这就更需要我努力学习, 三是遇到问题时缺乏解决困难的信念。 在以后的工作中我肯定要充分发挥自己的优势,加倍努力学习更多的学问来充实自
7、己。我的成长之路还很长,需要学习的东西还许多,但我有信念,可以完成领导交给的任务,胜任自己的工作。 在今年的工作中,我决心做到以下几点: 1、严格要求自己,把工作做细做精。 2、虚心学习供热相关专业学问,做到说一知二的境地。 3、努力干好本职工作,积极完成领导交给的各项任务。 总之,我将发挥出我全部的精神来干好热力工作,成为新一代的热力工。 供暖收费工作总结范文(通用8篇)3 制定的各项生产经营指标。本季实现供热面积xxx万平方米,取暖费收入xxx万元,比去年同期增收xxx万元,收费率达100%。 一、20xx20xx年度供热工作简要回忆 1、新区工程顺当竣工 20xx年是北部新区划归集中供热
8、之年。这一年,公司肩负着常规“三修”和新区拓展两项重任,面对困难与挑战,公司迎难而上,细心规划,高效施工,新建换热站x座,铺设管网xxx米。历时xx天,新增供热力量xx万平方米。新区工程的全面竣工,不仅为新区冬季供热供应了保障,也为县区的“北扩”步伐打下了根底。 2、供热预备细致到位。 上一采暖期完毕后,公司开头讨论部署20xx年采暖期的各项预备工作,制定“三修”实施方案,并将节能增效列为工作重点来抓,屡次对检修、储煤和收费状况进展督查。十月底,全县“三修”工作全面完毕。开栓前夕,公司实行了统一试运行,提前解决了运行中存在的问题。与此同时,严格实行煤炭质量检验制度,煤炭进场率100%,煤炭质量
9、全部到达检验标准。在强化供热收费工作中,综合收费率达100%,创近年新高。 3、供热效果好于往年 面对持续低温的寒冷天气,为避开供热期间温度大起大落,设备故障导致温度偏低等问题消失,热源厂加强运行治理,实行定时、定点、定线路巡查制度。对汽温、汽压、循环水温、水压等实行动态在线监控。完善各类应急处置预案,对突发和次生、衍生事故快速处理。二次网方面,公司加大了对换热站的督查指导力度,准时化解区域内热点、难点问题。使换热站在加强运行治理、提高供热质量等方面有了本质性提高,确保了全县供热工作的质量。11月1日热源开栓率100%,冬季供热运行质量和效劳水平明显好于往年,供热综合评比指标又创新高。 4、体
10、系治理优势显著 一年来,公司建立了统一的考核、奖惩、业绩体系,完善了以岗位工作职责为主要内容的公司行政治理体系与劳动作风十规定体系。通过定岗定责,减员增效的方法,进一步地兼顾了公正与效率。形成了全员积极向上,乐于奉献的良好局面,保证了供热工作的平稳有序。 5、效劳水平再次提升 20xx年,公司成立效劳报修中心,24小时文明效劳,为准时处理用户反映的问题供应了快捷、便利的平台。新建收费效劳厅x个,全面升级收费治理系统。修理队伍坚守岗位,随时备战抢修,全力解决供热难题。稽查人员坚守公司利益,工作中遵纪守法,不吃、拿、卡、要。这些优质的效劳不仅为企业树立了新的形象,也为效劳水平的再次提升供应了动力。
11、 6、行风建立保持稳定 公司以“党员先锋岗”和“文明示范窗口”为工作切入点,狠抓行风建立。结合生产、收费、稽查、效劳报修中心等部门的工作特点,制定专项要求,全力提高窗口部门的工作效率和效劳质量。积极履行社会责任,通过各种形式帮扶困难家庭。这些举措在树立企业新形象的同时,也为保持社会稳定做出了奉献。 在确定成绩的同时,我们必需糊涂地看到工作中存在的问题:一是还有局部管网老化严峻。二是科学化治理水平有待提高,运行本钱需进一步降低。三是技术力气薄弱,缺乏专业技术人员。四是岗位绩效模式尚不完善。五是队伍建立和行风建立还要加强。 二、20xx年度供热工作的目标和任务 20xx年,面对新形势、新任务、新要
12、求,我们必需要有充分的预备和相应的对策,坚决信念,兴奋精神,全力抓好以下几方面的工作: 1、扎实做好20xx年度供热预备工作 预备工作的好与差,直接影响着冬季供热的质量。今年的预备工作要突“早”字,表达“细”字,狠抓“实”字。为此,一要实行供热“检修改造”备案制。热源厂、生产科及各换热站要依据上一个采暖期消失的问题,有的放矢的制定出今年的检修改造方案,并报公司备案存档。二要结合财力制定详细的储煤工作规划,选好煤质,依据市场煤炭价格,适时选购储运。三要抓紧取暖费的收缴工作,组织收费人员诚信收费,依法收缴,确保应收尽收。同时加大稽查测量力度,确保收费率到达100%。 2、提高企业科学化治理水平 一
13、要改革生产治理模式,着力提高经济生产水平和治理力量,进一步发挥现有人员和设备的生产潜力。二要增加节省意识,杜绝铺张现象。 3、完善班组学习制度 职工的技术素养直接关系到企业的进展,职工除了自身的努力外,还需要班组有规划地组织开展常常性学习。各生产班组要结合本岗位的工作内容和工作时间,制定符合自身实际的学习制度,充分调动起职工的学习积极性。学习内容要贴近生产,学以致用。集中学习的时间可以依据生产、工作任务等状况敏捷把握,做到学习、工作两不误,真正地提高企业整体技术实力。 4、推行岗位治理模式 强化岗位责任,实行绩效工资、岗位工资,不断完善岗位职责和绩效考核体系,从而更有效地调动职工积极性。 5、
14、进一步抓好队伍建立和行风建立 我们要把转变工作作风作为一项长期任务来抓,通过树立行风学习典范,坚持深入基层、表彰实干精神等形式,教育广阔干部职工爱岗敬业、廉洁自律,克己奉公,用实际行动打造出一支纪律严明,能打硬仗的队伍。 同时,要连续完善供热效劳体系,提高报修、投诉等工作的处理效率和水平,努力实现从标准效劳到优质效劳的转变。积极做好供热效劳方面先进典型的宣传推广,促进全公司行风水平的进一步提高。20xx年供热工作的目标已经明确,我们信任,有县、局两级的正确领导,有公司各部门的同心协力,有广阔干部职工的真抓实干,我们肯定能够克制各种困难,全面完成今年供热工作的各项任务,向全县人民交上一份满足的答
15、卷! 供暖收费工作总结范文(通用8篇)4 20xx年上半年我公司仔细贯彻落实市政府、xx公司20xx年工作会议精神,仔细安排布置公司20xx年的各项工作。在公司各级领导的关怀与指导下,在全体员工共同努力下,各项工作稳步推动。 一、重点工作完成状况 1、积极努力、齐心协力,顺当完成供暖期供暖任务 围绕打造xx“暖心”品牌,每日对换热站设备运行状况、运行参数进展全面检查,并在次日晨会通报检查状况,确保换热站设备运行正常、参数调整科学合理。热煤是公司正常生产供热的重要资源,是确保民生的根本保障。我公司依据各供热中心的燃煤库存、实际耗用量以及锅炉特性,统筹安排资金、合理调配原煤的拉运,确保供暖用煤储藏
16、充分,为安全供热奠定坚固根底。践行了xx国企所肩负的经济、政治、社会三大责任,树立了良好的社会形象,赢得了“一市两县”居民和政府的信任。 2、精细治理,切实做好节能降耗工作 供暖期每日对各中心热源点及全部换热站的生产指标进展统计,并在其次天的晨会上对特别指标进展通报,分析并查找缘由,对发觉的问题准时实行措施进展处理;每月定期召开节能运行分析会,对各中心热源点及换热站指标进展细致全面的分析争论,并制定整改措施降低各项指标。在煤炭供给紧急的状况下,为了节省燃料本钱,公司调动运行人员挖掘设备潜力,提高运行经济性的同时,强化了生产本钱测算工作,加大了运行方式的优化分析力度,积极推行了经济调度。利用循环
17、流化床锅炉的优势,重点开展了煤炭掺配和灰渣掺烧工作。20xx20xx采暖年度累计掺烧炉渣6000吨,极大地缓解了供煤压力,降低了运行本钱。 3、不断完善安全治理机制,严格落实安全生产责任制 公司不断完善安全治理机制,进一步明确安全生产主要负责人、分管负责人、安全生产治理人员和各岗位安全生产职责,健全公司、部门、班组三级安全监视网络,根据签订的公司经营业绩责任书,逐级分解签订了公司安全目标责任书,安全生产责任制落实到位。依据公司春检工作文件要求,结合公司实际,制定具体的检查规划,明确检查工程、内容、时间和责任分工。做到思想到位、组织到位、责任到位、治理到位、措施到位,确保“春检”工作的全面完成。
18、 4、仔细开展停暖后检修工作,为下一供暖期打下坚实根底 为做好年度检修工作,我公司提前预备、周密部署,组织编写了锅炉房、换热站检修文件包,下发了检修全过程任务治理书以及检修规划,对检修前、修中及修后的工作进展了全过程的筹划。 5、安排专人对各中心锅炉、换热站、管网补偿器检修工艺、现场治理、检修进度检查监视、指导,对存在的问题现场要求整改并进展通报、考核。每周召开检修协调会,严格要求检修进度按规划开展。 截止6月30日:四个供热中心锅炉标准检修工程已全部完成;144座换热站检修已全部完成(城南52座,城西57座,疏附17座,疏勒18座);规划更换补偿器17组(城南7组,城西9组,疏附1组),已更
19、换补偿器13组(城南6组,城西6组,疏附1组),城南1组补偿器规划7月15日前完成,城西3组补偿器规划7月15日前完成;供热一网冬季抢修需要夏季更换的29处(城南10处,城西12处,疏附4处,疏勒3处),已完成23处,余6处规划7月15日前完成。 6、经营治理和合同治理力量不断提高。 为保证公司20xx年度经营目标顺当完成,20xx年综合规划明确了年度“效益、安全、进展”等业绩指标,并按年度规划将生产经营指标进展月度分解猜测;考虑到热费资金回笼的实际状况,做好现金流治理,年度综合规划中针对年度资金状况进展月度明细猜测,通盘考量、平衡后根本可以保证当年生产经营资金需求,并对下年资金适度预留;为加
20、强综合规划执行刚性,截止3月未,各项费用发生均可控在控,估计年底可顺当完成新疆公司下达的经营利润指标。物资选购、外委效劳等各项合同签订,严格履行公司制度,未发生因合同签订或物资到货进度影响公司利益和安全生产的大事。合同签订合规合法,合同法律把关率100%,合同上系统率100%。 7、工程建立改造工作有序开展 老城区改造提升实施的DN1000管网工程已接近尾声,吐曼路DN900管网工程已施工完毕,完成了供给中心换热站、西二环至农三师师部、电信换热站分支管线设计工作,二网改造选点和设计工作已完成,供热公司实施的供热智能化改造系统静态调试已完毕。 8、提前筹划为本年度热计量改造工作做预备。 热费回收
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