信访工作年终总结范本.docx

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1、 信访工作年终总结范本_信访工作检讨书 篇一：学校信访工作总结 信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广阔师生和家长的重要渠道;起着亲密联系群众，充分调动广阔师生和家长关怀学校、喜爱学校、建立学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩，现予以总结如下： 一、全面贯彻信访工作的指导思想 信访工作的指导思想：仔细贯彻三个代表的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广阔师生和学生家长的积极性，不断改良工作作风，提高信访工作效率，为学校事业进展制造和谐向上的工作环境。 信访工作的根本原则：仔细执行党的

2、政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际动身;实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。 二、高度重视信访工作的重要意义 提高熟悉，坚固树立稳定压倒一切和安全第一的思想，高度重视学校安全稳定工作。从三个代表的高度熟悉信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。 学校主要领导必需亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实分级负责，归口治理和谁主管，谁负责的信访工作原则，保证准时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。 三、正确落实信访工作

3、的责任与目标 (一)加强信访工作责任制 1、我校实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责，分管领导负实责。 2、注意信访工作队伍建立，提高信访工作人员的政治素养和业务水平。 3、信访工作人员秉公办事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作隐秘，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丧失、隐匿和擅自销毁信访材料。 (二)按时完成信访工作目标 1、处理好初信初访，初信初访办结率达100%。 2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。 3、努力掌握越级信访，无越级集体访和重复集体访。 4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，准时办理并将办理结果准

4、时反应相应机关和领导。 四、加强信访工作的组织领导，强化措施 1、在学校党支部的领导下，成立乌市52中学信访工作领导小组，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校行政办公室)，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。 2、明确责任，根据信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复 上访、越级上访。学校各部门对上访问题要仔细接待，以事实为依据，根据法律、政策规定，仔细负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，肯定不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成

5、越级上访或产生严峻后果的，要严厉追究责任。 3、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓舞群众上访闹事行为，标准上访行为，制造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。 各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来推断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明状况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应准时快速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的状况应准时快速地反应给教职工、学生家长。 4、对上级交给的

6、信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露隐秘。 5、我校按要求办理群众来信来访，严厉查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。 五、做好来访接待工作 1、热忱接待来访人员，仔细填写乌市52中学接待来访登记表; 2、仔细听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录; 3、对不需要处理的一般问题，说明理由或缘由做好来访人的思想工作;由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理; 4、对重要来访、突发性或重大集体上访，通知相关领导接待; 乡镇信访工作年终总结 导语：时间一晃而过，弹指之间，201z年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉

7、心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。以下是由网小编J.L为您整理推举的乡镇信访工作总结正文，欢送阅读参考。 篇一：乡镇信访工作总结 二0XX年，我镇信访工作在镇党委、政府的领导下，在市信访局的指导下，坚持信访工作就是贯彻党的群众路线的重要组成局部，从强化领导、落实责任入手，牢牢把握信访工作重心，加大信访隐患排查和信访事项调处力度，解决人民群众最关怀、最直接、最现实的利益问题，有效化解社会冲突纠纷，促进了社会和谐稳定。 一年来，我镇信访办受理的信访件7件，其中受理市局转交办2件，都有按时反应;接待群众来访53人次，走访信访户30户，对群众反映的问题，

8、做到有着落、有处理结果。绝大多数的信访问题都能解决在萌芽状态。一年来，我镇信访工作主要做了以下几方面： 一、加强领导、落实责任 镇党委、政府对信访维稳工作特别重视，根据“属地治理、分级负责”，“谁主管、谁负责”的原则”，将各项信访维稳工作内容细化以责任制的形式同各村各部门签订责任状，各责任单位缴纳责任押金，严格执行责任追究制度，明确因工作不力消失信访人越级上访现象的单位，视情节赐予“黄牌警告”或“重点治理”。同时还将镇两委成员根据一岗双责的要求对所分管的部门及所挂点村的信访维稳工作统一纳入年终绩效考评，从而在全镇上下形成一级抓一级、层层抓落实的齐抓共管的工作格局。 二、做好信访事项排查工作 1

9、、落实领导干部接访制度 坚决贯彻落实中共邵武市委办公室、邵武市政府办公室关于进一步贯彻落实领导干部接待群众来访制度的通知精神，卫闽镇党委、政府每日都安排领导干部在综治信访维稳中心定点接访，每月xx日上午书记或镇长再忙都要到综治信访维稳中心接访。镇综治信访维稳中心将镇两委领导所分管的工作公布上墙，为群众办事供应便捷的效劳。 2、做好日常的信访事项排查工作 根据镇综治委冲突纠纷排查例会的要求，镇信访办会同镇综治、司法、公安、安办等部门定期召开一次冲突纠纷排查例会，对影响我镇的各类冲突纠纷、信访事项、安全隐患等各种不稳定因素进展排查，到达早发觉、早处理、不激化的效果。同时镇每周召开两委会时，都要求两

10、委领导汇报所挂点村及所分管部门的信访事项排查化解状况。 3、做好敏感时期的信访事项排查工作 在春节、元旦、2会、国庆、十八大四中全会、ApKE召开期间等敏感时期，镇党委、政府都要求党政领导干部要把工作着力点放在“抓重点部位、抓关键环节、抓突出问题”上来，对可能影响当前社会稳定的冲突纠纷、信访事项和各种不稳定因素要进展集中排查化解，对排查出来的重点问题，要切实做到有专人负责、有化解措施、有应急预案。对局部重点人员，要超前做好教育、疏导、稳控工作，一旦发觉苗头，准时报告，实行坚决措施，予以妥当化解，坚决防止因发觉不准时、化解不到位而引发大规模集体上访、x体性大事和越级进京上访。特殊是2会期间和十八

11、大四中全会期间，我镇针对个别老上访户作了特地的稳控预案，投入大量经费，组建两支防控队伍，分别成立领导组、赴京接访劝返工作组和在邵武稳近控组的信访维稳工作，实行24小时跟踪管控。 三、做好信访事项的调处化解工作 1、领导包案，落实责任。 实行领导包案责任制是调处化解突出信访问题的重要举措。卫闽镇对排查出的突出信访问题实行领导包案，根据“一个案件、一个领导、一套班子、一个方案、一抓究竟”的要求，落实包案领导，做到“包把握状况、包思想转化、包解决化解、包息诉息访”。 2、加大信访事项督办力度 依据“谁主管、谁负责”的原则，镇信访办统一受理的信访事项移交有关部门负责办理，承办单位消失畏难心情，没能按时

12、办结，镇主要领导及分管领导主动介入，要求承办单位汇报办理状况，并要求承办单位限时办结。 3、领导重视信访工作，部门齐抓共管做好历史遗留疑难信访问题。 镇党委、政府今年年初对全镇信访工作进展专题讨论，向各村和各有关单位下达了二0XX年卫闽镇信访工作目标考评责任书，明确了责任单位和目标责任，制定了奖惩罚法。同时进一步制定完善了卫闽镇关于进一步加强挂村干部定期走访民情民意联系户的工作意见，挂村组领导干部每月入户调查填写冲突隐患信访问题排查状况表，每季度定期召开排查分析信访工作会议，把信访工作摆到镇党委、政府的重要议事日程。镇党委书记危宜斌亲自解决热点、难点信访问题，今年来通过多方做工作，使2件历史遗

13、留疑难信访问题妥当得到了解决和落实，许多老上访户息诉息访。 华辉欠薪问题。去年因企业华辉竹木公司经营不善，发生企业欠薪，引发农夫工信访稳定问题。镇党委、政府准时介入处置，安排分管信访、企业和劳动保障的三位党委政府领导详细负责协调解决，通过领导干部共同努力，在市司法局和劳动局领导支持帮忙下，该农夫工工资纠纷问题经司法途径已于今年11月18日解决，农夫工对镇党委、政府所作努力深表感谢。 信访工作年终总结范文 篇一：2023年乡镇信访工作年终总结 今年来，我镇以科学进展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记效劳宗旨，健全工作制度，仔细解决群众合理诉求，准时化解信访问题和冲

14、突纠纷，为促进XX经济社会又好又快进展作出了积极努力。 一、党政重视，制度健全，形成合力 加强工作领导，充实信访部门力气。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。依据信访工作进展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担当信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。 建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，实行的详细方法是：党政领导负责1-2个村，公开手机电话，

15、无论所在的村召开什么会议，特殊是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参与，向人民群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，但凡村民要办流淌人口证、土地使用证等，先与联村干部联系，避开老百姓到镇机关办事走空路，XX每年的5000我流淌人口证和600户建房手续准时送到村民手中。 对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，XX全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、防卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体相互联络，大有一触即发之势。然而，我们在做详细工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他

16、们通报经济和社会进展中所取得的成绩，特殊是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最得意的人。三是庄重承诺，自国务院至XX市各类制定的涉军规定及待遇，XX一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象赐予相应的帮忙和支持。 二、牢记宗旨，仔细接待，息访息诉 我们牢记效劳宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，仔细接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规章、首问首办责任制度等全部向广阔人民群众公开。充分调动全镇党员干部积

17、极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，准时反应社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，准时发觉和化解冲突。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。小事准时化解，大事快速介入。如XX医疗大事，消失了病死、瘁死等非常简单的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了冲突。在处理该医疗大事信访过程中，XX镇党委政府的作法是：一是镇静应对，快速召开领导班子和干部职工会议。二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴XX处置死者

18、遗体。三是当机立断，针对江西XX家族100号人预备大闹一场的紧急状况，掌握挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志消失在死者家属家里，进一步说明法律依据和程序，说明观点和态度，同时进展慰问。五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报状况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体型大事，同时实现了事半功倍。 我们从解决群众最关怀、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实“属地原则”，息访息诉。如原湖南省XX磷肥厂属省国有企业，企业改制后，100

19、0余名下岗职工生活存在临时的困难，14年曾屡次群体上访省委省的政府。鉴于该企业属XX市管，XX无权干预，厂矿虽在XX，政府干部却从未接触，人员生疏，同时局部职工生活困难，工作难度特别大，很难找到切入点。一段时间，严峻困扰了XX镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在屡次的接触中，以他的真诚、坦率、实事 求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开头向我放开。经过多方努力，特殊是市领导的极大关心，使事态得以平静。我们主要做了如下几件事： 一是分成3个组深入职工家庭逐户进展调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提凹凸保待遇。 二是政府承诺对破旧房屋进展修理。

20、三是调整工厂班子成员，标准生产秩序。 四是招商引资，扩大生产，增加就业。 五是争取工程，落实廉租危改资金，从职工的根本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。 改革、进展、稳定是时代给予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信念、有决心确保一方社会稳定，促进XX安康快速进展。 篇二：区信访工作年终总结 区信访工作年终总结 全区信访工作在地委、行署和林管局的正确领导下，在省办的详细指导下，以“三个代表”重要思想为指导，大胆创新，与时俱进，以解决人民群众实际问题为动身点

21、和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各级党委、政府部门的共同努力，信访问题大多化解在基层，为全区的经济建立和社会稳定做出了积极奉献。 2023年全区信访部门共接待受理群众来信来访6992件次，其中受理群众来信515件次，接待群众来访6477人次;发生群众集体上访202批次4064人次;地区信访办接待群众个人来访173件次269人次，比去年同期142件次218人次，分别件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群众集体上访69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分别下降11.53%和60.24%。 一、用十八大精神统领信访工作，仔细落实党政领导信访工作责任制。 地委、行署和

22、林管局把信访工作看成是落实十八大精神、实践“三个代表”的详细表达，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理简单局面力量的检验，是评价基层工作和干部素养好坏的重要标志。因此，我区始终把信访工作做为“一把手”工程来抓，全力推动党政领导信访工作责任制的落实。 一是定期召开各种会议，讨论、部署、落实信访工作。全年召开全区信访工作4次，地委常委、常务会议5次，地区信访领导小组会议4次，信访工作专项推动会议1次。 二是在大兴安岭日报上向社会公布专员信访电话和三县四区行政首长信访电话，并公开承诺效劳内容和效劳时间。 三是仔细做好党政领导信访接待日工作。通过新闻媒体和政

23、务公示板定期向社会公布领导接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围，同时各级信访部门针对共性问题安排预约接待。 四是各级领导包案制度落到实处。全年全部信访案件全部实行“一案双责制”，省办下交案件由一名地级领导和一名县级领导包案，地区督查案件由县级、科级两级领导包案。 五是重点、难点信访案件实行双重督办。地委、行署和林管局领导对解决“三访”等重点难点信访案件高度重视，为进一步加大督办效果，切实解决信访问题，打算对重点难点信访案件实行双重督办，即在地区信访办的督办下，再交由地委督办室督办，全年共有五个重点信访案件纳入地委督办室的督办之中。 六是地委、行署和管局主要领导到基层检查工作，

24、每到一处必查信访工作状况，有利促进了信访工作的顺当推动。 七是地委、行署、管局与各县区局签订信访工作目标责任状，对责任目标完成状况实行奖惩。 目前，全区根本形成党政一把手负总责，主要领导亲自抓，分管战绩领导详细抓，部门领导协作抓，层层落实信访领导责任制的工作气氛。 二、努力削减集体访、越级访、重复访，为全区经济建立制造良好的社会环境 “三访”问题始终是信访工作的重点，地委、行署、管局明确提出要求：各级党委和政府要实行强有力的措施，“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”，全力维护社会稳定。为努力削减集体访、越级访、重复访，解决“三访”问题，在省办的统一部署下，今年重点开展信访积案会战，重复

25、进京到省专项治理和涉法涉诉信访案件专项治理三项工作。 1、开展集中处理进京到省上访问题会战工作。地委、行署、管局对信访会战高度重视，分别召开了地委常委会议、地区信访领导小组会议及全区开展集中处理群众进京到省上访问题会战发动大会。各县区(县级企业)及地林直各单位也快速行动，先后召开常委会(党委会)或县(区局)长办公会议，讨论部署本地、本部门的会战工作。 一是做好冲突排查和包案工作。在会战中，我们将冲突排查工作放在首位，将排查范围扩大到2023年以来的不稳定因素，除省办下交的17件案件外，地区又确定了45件自查案件，同时对省办下交的17件案件分别确定一名地级领导和一名县级领导包案，对自查的45件案

26、件也做到分别由县级、科级两级领导包案，62件疑难信访案件全部实行”一案双责制“。要求每位领导要切实负起责任，对所包案件必需亲自受理督办，直至案件能有最终结果。为加大会战工作透亮度，对会战工作利用新闻媒体进展公开报道，给群众知情权，为群众监视制造条件。 二是党政主要领导亲自攻坚克难，全力做好调查处理工作。面对会战中上访老户多、问题解决难和稳控工作难度大的简单状况，各级党政领导亲自挂帅，深入基层，本着倾斜解决、就地稳定的原则，在62件信访问题中筛选出五个方面难点问题，如老知青工群体访、呼中区迁居长兴岛人员落户问题、事业转制分流人员中退休人员的福利待遇和省办下交某某上访问题，准时分别提交地委常委办公

27、会和专员局长常务会议进展了讨论解决。在呼中区长兴岛上访案件的处理中，地委副书记魏文彦同志亲自包案，地委常委、地区政法委书记张赋同志亲自带着由公安局、信访办、呼中区的有关人员组成的工作组，深入到辽宁省瓦房店市和长兴岛镇，与当地有关部门详细协商解决呼中赴长兴岛人员的落户问题。据不完全统计，会战中全区共投入438万元资金，重点解决了上述五个方面的难点问题。 三是加大会战督查工作力度。会战期间，地区督查组深入基层单位对重点疑难案件进展督查督办，对8起调处不到位的信访案件责任单位和责任人赐予通报批判，诫免谈话20人次，对无理取闹上访人行政拘留9人，公安训诫2批37人次。 四是信访工作长效机制得到进一步充

28、实和完善。为了加强信访工作责任制的落实，各地、各部门制造了一些好的阅历和作法，如加林局的“一案双责、一责三挂钩”、加区的“五个到位”、呼中区的社区联包保稳定、松岭区的对特别困难群众从关怀生活入手保稳定的一些作法，有利推动了会战工作的顺当进展。通过会战，我区进京到省上访件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。 2、开展群众重复上访问题专项治理和涉法访案重点治理工作。为抓好“两项治理”工作，地委、行署高度重视，8月17日召开全区信访工作会议，9月9日召开了做好进京上访劝返和稳定工作会议，10月10日召开了涉法涉诉信访案件归口办理联席会议，三项专项会议分别对“两项治理”工作进展了发动部署。制定

29、了大兴安岭地区开展群众重复上访问题专项治理工作方案，成立了由地委副书记为组长的地区开展群众重复上访问题专项治理工作领导小组，方案要求全区专项治理工作从8月15日开头启动，至11月末完毕，分四个阶段进展。地区政法委对涉法涉诉案件再复查、再审理工作进展了细致的分工落实，成立了由地区政法委主管领导为组长的重点治理涉法信访案件工作领导小组，印发了全区集中处理涉法涉诉案件专项治理方案，方案把涉及地区中级法院的13件、地区公安局的5件信访案件进展了分解，划分了领导包案责任，明确了任务，提出了详细办结的工作时限，同时确立了重点案件督办部门的责任。目前，专项治理工作中省下交信访案件35件，实际28件。28件案

30、件均已查清，其中有10件上访人明确表示息访，已彻底结案;18起信访案件分别落实了地级领导包案责任制和责任单位，加大稳控力度，现总体比拟稳定，稳定率到达92.59%。涉法信访案件18件(下交7件、自查11件)，其中涉及法院12件(基层法院3件、中级法院6件、省高院3件)，涉及公安局5件、涉诉1件。全部案件已按省里要求进展归口办理，大部门案件正在再复查再审理之中。省高院正在审理2件，已胜诉1件，涉及公安的2件已表示息访。我们的主要做法： 一是党政领导高度重视，主要领导亲自挂帅，靠前指挥。地委书记亲自过问专项治理工作的进展状况，专员加大信访电话问题处理力度，要求每天报送信访问题处理状况，对重要信访问

31、题都能亲自批示办理，主管信访工作地级领导亲自指挥、讨论、处理重点信访案件。地委、行署10名副地级以上干部挂帅包案，12名县级领导参与了包保责任分工。治理整顿期间地委召开了三次常务会议特地讨论治理整顿工作和重点疑难案件的难点问题，领导信访接待日加大了密度由每月2次增加为每月4次及不定期的临时接待，为治理工作起了表帅，铺平了道路。 二是加大督查工作力度。地委、行署两次召开重点单位信访案件处理状况的推动汇报会，信访主管领导亲自到县区、林业局听取对重点疑难案件处理进展状况汇报，并提出督办意见。对5件重点疑难案件交由地委督办室督办。地区信访办两次组织工作组深入基层督办专项治理工作，逐一走访了解和处理专项

32、治理工作进展状况和难点问题。 三是专项治理重点落在解决问题上。我区在专项治理过程中注意解决实际问题保稳定。阿木尔林业局某某因补发工伤医疗费和工资等问题，因要求过高久访不息长达30年之久，在这次专项治理中视其没有连锁反映的可能，实行倾斜解决，退休工资补发标准由95%提高到100%，补偿金由11万元提高到17万元。本人彻底息访，其老伴已迁居外地老家居住，本人表示不再上访。塔河县王某是个老知青工，由于要求退休和参与养老保险等无理要求屡次到省进京缠访、本人患有严峻肝腹水，塔河县把此人从北京接回后，送进医院进展抢救治疗，并发困难补助1000元，有效稳定了上访人的心情。松岭区李某家庭生活非常困难，要求照看

33、解决子女就业等问题，政府为其排忧解难，给其子女安排了适当的工作，并让其享受低保待遇。群众的生活困难得到准时的解决。对于呼中区迁居长兴岛人员张某等人提出落户以及生活困难问题，除了呼中区党政主要领导亲自率工作组到长兴岛现场办公解决实际问题外，地委和行署组织由地级领导带队的工作组赴长兴岛帮忙协调解决500多户居民的落户问题，经过急躁细致的工作，现已同瓦房店市长兴岛镇签定了落户协议，避开了大规模进京集体访。 三、畅通信访渠道，努力为人民群众办实事 全区各级党委和政府，实行各种措施畅通信访渠道，正确处理改革、进展、稳定的关系，把信访问题的解决作为实践“三个代表”的详细表达，努力解决人民群众实际问题。 一

34、是连续推动信访工作触角延长，地、县(区)、乡(镇)、村(社区)和企业的群众信访工作网络已根本健全，使群众的信访问题层层有人管、有人问，保证人民信访权利的顺畅上达。 二是坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，变群众上访为主动下访，仔细做好冲突排查，把问题解决在萌芽状态，避开和削减“三访”发生。今年三月，通过排查得知呼玛、韩家园两金矿近百名职工，因根据国家政策将限时封矿后要求解决生活出路等问题，欲越级集体上访。地委、行署依据信访部门的排查状况，准时请示上级，制定切实可行方法，解决了两矿职工的生产生活实际问题。地区电力工业局在得知古莲河煤矿局部职工因要求解决一次性安置职工的白条子工资问题酝酿上访，便马上组

35、织调查组，从购煤款中预付70多万元，兑现白条子工资，切实解决了职工的生活困难。 三是连续推行党政领导信访接待日制度。全年，共有地级领导25次到地区信访办值班接待上访群众，直接解决信访问题52件。如：1月19日啤酒厂原职工因欠发工资和养老保险等问题进展上访，行署副专员、管局副局长李廷祥同志在领导信访接待日上两次接待他们，接待后与相关部门协调准时解决了他们的问题。四是加大专员信访电话的工作力度。全年办结省长信访电话办会室交办事项16件，直接办理专员信访电话231件，二级网络单位共受理群众话访事项345件。今年将专员信访电话接待状况由每月上报一次改为每天上报一次王专员，王专员亲自阅批，加快了信访问题

36、的调处速度，加大了信访问题的解决力度。200*年3月20日，内蒙古自治区居民王某拨打专员信访电话反映：他的货车拉雪糕棍经过我地区新林区塔源林场检查站时被罚款1300元，未开罚款收据。我办对此话访事项向新林区进展了交办。经查，王某反映的问题属实。新林区资源科认为，工作人员罚款处理数额得当，但未开罚款收据违反了有关工作制度和有关法规。 为了严厉林政纪律，整顿行业不正之风，对两名林政工作人员做出了处理： 1、调离林政工作岗位; 2、各罚款200元; 3、写出书面检查。 并对新林区各检查站通报此处理打算。2023年5月14日，宾县居民魏某等三人拨打专员信访电话反映：5月13日下午，话访人等人通过韩家园

37、林业局三间房检查站时，由于他们身上带有烟火，并且三人都没有防火通行证，因此被检查站工作人员付某等人罚款400元，未开罚款收据。对此话访事项，我办对韩家园林业局进展了交办。经调查，三间房检查站工作人员对话访人等人的惩罚是依据大兴安岭地区森林防火治理方法的规定进展的。但是，三间房检查站工作人员擅自提高了罚款金额、没有给话访人开具罚款收据的行为违反了工作规定。因此，韩家园林业局打算赐予三间房检查站站长牟善宏警告处分;赐予付某调离工作岗位处分;多余罚款退还话访人。这两件话访事项的快速、圆满地解决，对外树立了我区的良好形象。行署44号楼住户马某代表行署44号楼64位住户拨打专员信访电话反映：该楼是由地区

38、财政局、审计局、地区防火办、商业局、交通局(交警大队)、文化局、物价局、地区总工会共八家单位于1986年建筑，始终以来该楼的供热和修理都由地区房产处负责，但是在200*春，该楼的供热管道损坏，房产处没有修理，话访人认为目前快到供热期了，如再不修理将影响今冬供热。我办向地区行署专员王忠林进展了汇报，王忠林专员对此事进展了交办，详细事项由行署副专员李廷祥进展协调办理，并由财政补助50%，余下局部由住户所在单位依据户数(平方米)进展均摊，准时解决了该楼住户的供热问题。五是连续开展创立“信访文明接待室”活动。我办不断改善接待室的环境设施，增加了多项便民措施，接待时采纳文明用语，做到来有迎声、问有答声、

39、走有送声，对行动不便利的上访人准时打车送回，对一时无法回家的主动购置午餐。尽百分之百的努力做到当日事、当日受理完毕、一次性解释调整完毕，对急、难、特的上访问题准时与相关单位协调，协调不了的马上用要访专报直送相关地区领导，跟踪督办直至彻底解决。2023年我办接待科被省办评为“信访文明接待室”荣耀称号。 四、加强民主政治建立，准时反映社情民意，不断推动依法治访工作。 为加强民主政治建立，充分发挥信访了解民情、反映民意、集中民智的重要作用。一是发挥信访工作在民主决策、民主监视和民主治理中的作用。全年收集信息398件，整理编发55期;征集人民237条，报送省办17件。我们一方面通过信息渠道准时反映问题

40、。如关、停、破产、转制企业职工的遗留问题应引起重视、红村农夫土地春耕问题亟等解决、老楼区水暖系统改造等信息，引起各级领导高度重视。另一方面加强人民建议征集工作，立足于紧紧围绕林区经济进展建立，群众生产生活、文化建立、医疗卫生、城市治理等方面进展建议征集，向领导机关尽可能多的供应有参考价值的、可成果转化的人民建议，集人民群众的才智于林区进展建立之中。如中学应开展远程教育、完善健身设施、提倡全民健身、非国有 企业负责人中选政协委员应进展社会保险缴费状况的资格审查、加强草原治理势在必行等一些建议。二是仔细学习、宣传贯彻信访法规，严格执行国务院信访条例。各县区制定了各科信访工作制度，并将信访法规、制度

41、，编成册下发到各基层单位。黑龙江省信访工作条例公布后，在全区掀起了学习热潮，并以会代训对基层信访工作人员进展培训。三是维护正常的信访秩序，引导群众依法有序信访。塔河县进一步建立和完善了8项工作机制;呼中区制定了呼中区群众逐级依法信访程序图，并实行信访基层单位领访制。 五、提高信访干部素养，不断加强信访部门自身建立。 1、全面领悟十六大精神，通过开展“两风”建立活动，不断提高信访干部素养。在“两风”建立中，我们从强化职工的学习教育入手，重点学习了十六大精神，胡同志关于坚持“两个务必”优良传统的重要讲话等学习内容，使职工学习教育面达100%，为解决在“两风”建立上存在的问题，我们制定了工作方案，发

42、放征求意见表17份，查摆出5条工作作风方面的缺乏，进展深入整改，制定出整改措施5条，建立健全规章制度4项。为不断提高信访干部政治和业务素养，结合创立学习型机关活动，我们开展了素养教育活动，其内容是：树立“两个”新形象：即全心全意为人民效劳的公仆形象和亲密党群、干群关系的窗口形象。打造“三种力量”，即文字综合力量、口头表达力量、办事协调力量。发扬“一种作风”，即当日事、当日毕的雷厉风行。塑造“一种精神”，即任劳任怨、拼搏不息的精神。强化“一个意识”，即创先创优意识。 2、信访部门办公自动化水平得到提高。各县区均对信访部门的力量建立特别重视，加大对信访部门的投入，全区信访部门根本配齐了电脑、传真机

43、和打印机等办公设备，在机构编制较紧的状况下，努力向信访部门倾斜，保证了全区信访工作的顺当开展。 总结全年的工作，我们的确取得了很好的成绩，为维护社会稳定，促进全区进展做出了奉献，但同时也应看到我们工作中仍存在的问题和缺乏： 一是有些地方和部门领导对新形势信访工作的重要性熟悉缺乏，工作乏力。 二是个别单位和部门开拓创新意识不够，工作作风和方式方法不能适应新形势、新任务的要求。 三是群体上访消失跨区域、跨行业串联上访的现象。 在明年的工作中，我们将连续实践“三个代表”重要思想，面对前进道路上的困难和挑战，要增加政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，努力探究新形势下信访工作的新思路、新举措、新方法

44、，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全区社会稳定、促进经济进展为目标，连续做出我们的新奉献。 篇三：镇信访年终工作总结 今年来，我镇以科学进展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记效劳宗旨，健全工作制度，仔细解决群众合理诉求，准时化解信访问题和冲突纠纷，为促进XX经济社会又好又快进展作出了积极努力。 一、党政重视，制度健全，形成合力 加强工作领导，充实信访部门力气。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。依据信访工作进展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担当

45、信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。 建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，实行的详细方法是：党政领导负责1-2个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特殊是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参与，向人民群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，但凡村民要办流淌人口证、土地使用证等，先与联村干部联系，避开老百姓到镇机关办事走空路，XX每年的5000我流淌

46、人口证和600户建房手续准时送到村民手中。 对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，XX全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、防卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体相互联络，大有一触即发之势。然而，我们在做详细工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会进展中所取得的成绩，特殊是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最得意的人。三是庄重承诺，自国务院至XX市各类制定的涉军规定及待遇，XX一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象赐予相

47、应的帮忙和支持。 二、牢记宗旨，仔细接待，息访息诉 我们牢记效劳宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，仔细接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规章、首问首办责任制度等全部向广阔人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，准时反应社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，准时发觉和化解冲突。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。小事准时化解，大事快速介入。如XX医疗大事，消失了病死、瘁死等非常简单的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了