供电公司年终工作总结(7篇).docx
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1、 供电公司年终工作总结(7篇)供电公司年终工作总结篇一 一、运输工作: 通过一年努力,现已有运输车辆6辆,主要品牌为大运,欧曼,陕汽等。总资产注册资金200万元,员工15名。经营跨地市以上线路100余条,线路普及江苏、安徽、河南、河北、湖南、湖北、山东、上海、浙江等省市,日运输负荷200吨以上,年营运额100多万元。除去支出,年利润10多万元, 二、安全治理: 安全是我们运输企业的生命,为此我司的安全工作始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,工作一丝不苟、一着不让,安全日常工作严谨有序:加强全员的安全培训,对全体员工进展了岗位再教育培训,开展形式多样的安全宣传及安全文化宣传;完善安全
2、治理组织机构,健全安全组织网络,明确安全“一岗双责”职责,并层层分解安全目标,签订责任状;健全车辆一车一档档案;落实各类安全治理制度,包括驾驶员安全治理制度、长途驾驶员休息制度、安全例会制度、安全生产监视检查制度、安全生产奖惩制度等;行车前,停车后,车辆都要进展例行检查保养制度,发觉车、件隐患准时排解解决,不开带病车、危急车、斗气车,确保安全无事故。 按要求足额提取安全生产经费,标准使用渠道;加强车辆卫星定位监控治理力度;制订并实施各类应急预案;成立了安全标准化建立领导小组,并组织由安全、运务、财务、办公室组成的特地力气对比安全标准化的要求,加强安全治理、完善以往工作的缺乏,对比建立标准逐条逐
3、项过堂,经过梳理,发觉了安全治理中的缺欠,并准时进展了增补、完善。经过抓安全、讲安全、安全工作成效明显,全年行车无事故,一年来,安全标准化建立工作取得可喜成效,并已将标准化建立纳入正常工作机制,警钟长鸣,建立长效治理。 三、建立健全档案治理制度 我公司根据要求建立了营运车辆档案、治理人员档案及丛业人员档案,实行一车一档、一人一档、一事一档,并配置了档案柜,便利了工作,便利了治理,提高了运输工作效率。 四、精神文明及效劳工作 连续深入开展“满足在车厢、文明在交通”主题实践活动,引导驾乘人员增加为民效劳意识,以更加热忱的态度对待客户,当好交通文明使者,文明经营,标准经营,对客户投诉大事准时处理,准
4、时回复,增加效劳意识,敦促治理人员为一线生产供应良好的后勤效劳保障。 供电公司年终工作总结篇二 2022年马上过去,“知耻而后勇“是我在本年度的工作中最真实的感受,工作很辛苦,却很充实。今年市场大环境的萧条及不稳定,我们在工作中面临了来自各方的挑战与压力,在逆境中寻求机遇,在挫折中谋求进展。对我来说2022年是我人生中特别有意义的一年,正是这些困难与经受熬炼了我们,成长了我们。现将本年度详细工作及心得总结如下: 一、本年度根本工作状况 1.销售目标。 任务未完成,销售数据是衡量工作完成状况的重要指标,很圆满由于局部商家经营不稳定及市场整体环境恶化等各种缘由今年所负责楼层销售任务未按公司下达的规
5、定规划5940万元任务完成销售额,截止2022年12月20日一层共计完成销售2743.17万元,销售比数1967笔。客单值为1.39万元,较2022年和2022年均有所下滑。 2.导购人员的日常治理。 导购人员的日常治理本年度有所提升,本年度对导购员的治理工作要求较严,工服的检查,仪容仪表检查,店面卫生检查及整改,晨会召开,礼仪标准培训,加之单位组织的行业专家培训,引导商家积极经营及楼层经营秩序、消防安全等日常治理工作均有条不紊的开展。 3.清缴各项费用 对所负责的楼层商户质保金、租金、市场治理费等各项费用的催缴工作。市场环境的恶劣及局部商家店面销售的下滑,使的本年度的收费工作始终处于很被动的
6、局面,今年我店几乎每个月都在积极的催缴费用,尤其是是4月、9月、10、11月,通过利用各种方法和手段,强行冲抵货款、协调沟通收取、停电整顿收取、法律诉讼收取,实行各种手段,对欠费商户各项费用进展了积极的催缴。保持商场正常稳定运转及商家的正常经营。 4.处理顾客投诉 在工作中准时有效的处理顾客的投诉问题,帮助商户解决日常售后问题,效劳顾客。本年度共处理售后动用赔付金6起:马可波罗1起、简一2起、益高1起、德立1起、诺贝尔1起。协调处理售后十余起,并总结后给商家营业员集体培训,提示各商家及营业员在日常销售中需留意事项。 5.收集商户资源,积极努力招商。 市场环境的萧条、不景气,加之我商场相对_其他
7、卖场租金标准偏高,许多投资者都不敢轻易投入,这使得招商工作的开展举步维艰,经过对_的各个大小建材市场进展走访摸底,让我对_整体建材行业有了更深一步的了解,对有些品牌符合我商场定位的要求的联系工厂,积极邀请其进驻或留作后期资源,同时帮扶有些厂家联系当地代理商。 6.参加商场大中型促销活动及组织区域活动。 参加商场组织的11次大中型促销活动及8月亲自组织的瓷砖、洁具发动会楼层区域活动,尤其是商场10月底组织的十月围城大型促销活动,局部环节的亲自上手组织协调工作,电话营销的培训、负责三场的现场抽奖主持工作,感受颇深,受益匪浅,收获了特别多的工作阅历,为后期的工作奠定了不行或缺的实践工作根底。 7.上
8、级领导交代的其他工作任务、协作其他部门的日常工作及帮助商家提升效劳等工作。 二、工作感受 来到_店工作已有两年之余,今年是最困难的一年,同时对我个人而言也是最有意义的一年,在逆境中前行,成长、熬炼了很多。经过商场的一系列的促销活动、商家自行组织的联盟活动、欠费的收缴、合同续签、商家抗阻的事务,使得这一年的工作我对商家、商场及市场有了重新的定义,重新的熟悉。不仅是对工作熟悉的提高,更重要的是心态的成熟,与商家日常工作沟通、处理问题的力量与技巧有极大的提升。 三、工作中存在的缺乏 1.在工作中缺乏创新精神,思维拓展有限,对日常工作的绽开新奇性较少。 2.对楼层内商家所经营产品及品牌相关学问把握较为
9、薄弱,专业性较差,需努力仔细学习,能更好的帮扶商家及更好的效劳商家、导购人员。 3.业务力量还有待进一步提高,许多工作还不能游刃有余,需要不断连续学习以提高自己各项力量。 四、2022年工作规划 1.加强部门内部员工团结与合作,相互沟通,相互帮忙,取长补短,共同进步、共同成长,集思广益,共同协作完成日常工作中消失的“疑难杂症“。 2.学习相关的业务学问,把握所管辖区域商家所经营产品及经营品牌的有关学问,更好的帮扶商家及更好的效劳商家、培训导购人员,带动销售业绩。 3.加大招商和清缴欠费劲度,将其列入工作中的重点,将公司利益损失降到最低,最大化的制造公司利润,从前期准好预备、准好积淀。 4.准时
10、精确的把握市场信息,有效开展各项业务工作。 五、对公司的几点建议 1.财务部门与业务部门及业务部内勤之间局部工作连接性较强,建议特地培训业务人员学习局部财务erp系统学问、及内勤相关学问,业务人员办理相关手续或查询相关数据时,节约时间,提高工作效率,有效避开推诿,耽搁工作。 2.多组织员工学习相关业务学问、承受行业内新奇事物、学习新学问,实行“引进来“和“走出去“的方式,为员工视野的拓展供应渠道。 3.商场当天顾客的销售小票及销售合同应加盖当日的合同签订日期,避开顾客恶意更改日期套取商场奖品及赠品,以免造成不必要的损失。 4.针对商户逃单、顾客不积极交单,可以有针对性的为只要交够全款的顾客凭销
11、售合同、销售小票等凭证领取有意义的带有_店logo纪念礼物,吸引顾客积极签订销售合同,同时发放出去的礼品也可以积极的宣传我卖场。 六、总结 最终,特别感谢公司给我供应的学习、成长平台,使我得到了历练,让我学会了思索、学会了有的放矢,同时也熟悉到了责任的意义,使我的人生在这里更加的完善。 供电公司年终工作总结篇三 2022年,我自觉加强理论学习,在镇委、镇政府的指导下,带着_公司全体职工钻研业务,努力提高公司业绩。在这一年中,我自身在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下: 一、立足本职岗位,求真务实,扎实工作 在工作岗位上,我时刻要求自己要坚持原则,秉公办事,听从政府的统一指挥,树立
12、大局观念,擅长抓住主要冲突和关键环节,求真务实,以身作则地带动全体职工共同为公司效劳。 2022年,在镇委、镇政府的支持下,_公司迎难而上,财务状况稳健,利润增长平衡,总体上取得不错的成绩。在详细工作方面,我着力加强公司的内部治理,楼盘款项催收,促进新工程的进展建立和历史案件的处理等方面。在工作中,仔细收集各项信息资料,全面、精确地了解和把握各方面工作的开展状况,分析工作存在的主要问题,总结工作阅历,准时向领导汇报,让领导尽量能全面、精确地了解最近工作的实际状况,为解决问题作出科学的、正确的决策。 二、严于律己,加强熬炼,提高修养 在政治思想方面,我始终在各方面严格要求自己,不断加强理论学习和
13、实践学习,坚持以优良作风投入到工作中。同时,在公司支部建立方面,由于支部成立时间尚短,所以我集中在完善支部各项工作建立,促进支部的不断进展壮大,仔细部署重点工作,狠抓干部队伍建立,以增加公司的分散力。 三、查漏补缺,不断完善工作规划,保证完成工作任务 通过对2022年的工作总结,我查漏补缺,不断完善工作规划,争取能更好地完成工作目标,为公司带来更大的利益,为镇的城市建立奉献一份力气。对于土地资源的有限性,我筹划在2022年能够在做好现有工程的根底上,寻求新工程增长点,实现公司可持续进展;作为公司的决策者,我将不断地完善公司制度建立,提升治理水平,加强队伍建立,强化工作措施,和全体干部职工共同实
14、现公司的经济建立工作;对于困扰我公司多年的历史案件,我将不断寻求创新的方式,争取多部门的支持和合作,以便早日解决这些案件。 回忆一年来的工作,在同志们的关怀、支持和帮忙下,各项效劳工作均圆满完成,取得了不错的成绩,得到领导和群众确定。我个人在思想、学习和工作上也取得了新的进步,在今后的工作中,我将自觉把自己置于群众的监视之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的员工,为我公司的进展和镇的城市建立作出自己的奉献! 供电公司年终工作总结篇四 2022年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了肯定的成绩。 今年以来,公司经理室连续以抓业务进展及内务
15、治理并重,实现两手抓,齐抓共管的治理模式,带着客服全体员工,团结奋进,客服治理工作取得了肯定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户效劳活动,进一步整合效劳资源,促进以保单为中心的效劳向以客户为中心的效劳转型,不断提升效劳水平,制造客户价值,积极担当社会责任,为公司永续经营打下坚实的根底。客户效劳部紧紧围绕公司总体进展目标,在做好本职工作的同时做好效劳创新,表达在以下几个方面。 今年以来,公司经理室连续以抓业务进展及内务治理并重,实现两手抓,齐抓共管的治理模式,带着客服全体员工,团结奋进,客服治理工作取得了肯定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统
16、一的客户效劳活动,进一步整合效劳资源,促进以保单为中心的效劳向以客户为中心的效劳转型,不断提升效劳水平,制造客户价值,积极担当社会责任,为公司永续经营打下坚实的根底。客户效劳部紧紧围绕公司总体进展目标,在做好本职工作的同时做好效劳创新,表达在以下几个方面。 一、在制度建立方面,连续加强客户效劳根底治理工作,进一步完善相关治理制度 1、主要从“内强素养、外树形象“着手,通过狠抓公司各岗位人员素养,进一步提高客户满足度,树立公司良好的对形状象。 一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的效劳队伍,今年以来,我部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大效劳考核力度,以进一步提高客服人员综合素养。
17、 针对我司局部柜员在柜面效劳礼仪方面尚存在不标准现象的问题,我司客户效劳部着力抓好全体客户效劳人员的效劳标准性,并从加强效劳意识、强化效劳执行标准等几方面对客户效劳人员做了一些强化训练,加大了现场监视考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应惩罚。通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的标准性,效劳礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高效劳水平奠定了很好的根底作用。 2022年6月,总公司进行了全国柜面人员上岗资格考试,我部全体人员13人参与,合格9人,持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试,加强了客服人员对专业学问的学习,也提升了客户效劳部的效劳质量。 二、强化业务制度学习,树
18、立执行理念,确保制度执行力全面有效开展 为进一步强化公司业务治理制度执行力建立,从制度上为业务进展供应顽强保障,客户效劳部对于分公司筛选出局部需客服员工加强学习的文件和制度,进展了仔细梳理及汇合,并制定了业务治理强化制度执行力工作及学习规划,根据学习规划,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务治理进展了学习,要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进展测试并撰写学习心得;依据测试及检查状况,要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身,树立了强化风险意识,确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 三、以效劳为本,促进销售,把日常业务处理和效劳工作
19、相结合 我司根据上级公司文件精神,面对全部客户推出国寿“1+n“效劳规划。旨在通过举办客户效劳活动,不断亲密公司与客户的关系,进一步提高客户满足度,树立公司良好的对形状象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组,并加强了对此项工作的宣传力度,根据活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了效劳品质、增加了客户忠诚度,进一步提升公司效劳水平,充分维护了客户权益,树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质效劳,为业务员的展业工作供应了很好的根底,也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为稳固和
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