信访工作计划2023年信访工作计划(2篇).docx

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1、 信访工作计划2023年信访工作计划(2篇)关于信访工作规划(精)一 做好新形势下的信访工作，加强和改良干群关系，是维护社会安定团结，效劳经济社会和谐进展的一件大事。依据会议安排，在此，我讲四点意见： 一、深入学习，切实增加对新形势下信访工作的熟悉 (一)增加对构建信访工作大格局的熟悉。信访问题涉及到社会生活的方方面面，信访工作是一个系统工程，不单是信访部门的工作，而且是各级各部门的工作，必需有效整合社会各方面的力气，形成工作合力。新实施的信访条例明确规定，县级以上政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。应当说，我们今日领导小组会议的准时召开，也是

2、对这一原则的积极实践，大家务必糊涂地熟悉到这个格局，而不能把自己撇在门外。 (三)增加对信访现状和进展形势的熟悉。目前，我县的信访工作整体形势是好的，但也呈现出总量上升、群体性增加、择机性增多、息诉率低下等众多特点，这些方面，徐局长已作了具体分析，我就不再一一赘述。我们的信访工要深刻分析形势进展，时时把握好这些动向，做究竟数清、状况明，并以此为根底明确工作重心，科学决策工作。 二、强化队伍，提高信访工作整体效能 信访工作是一项政策性工作，又是一项群众性工作、突发性工作，最能考验我们干部的工作力量和水平。在做好信访工作中，我们要通过积极培育高素养的信访工作队伍，从而不断提升我县信访工作的整体效能

3、。 (一)要将问题解决在萌芽状态。见微知著，防患于未然，这是最好的信访工作。我们的信访干部要根据“发觉得早，化解得了，掌握得住，处置得好”的工作要求，能深入一线，了解群众心声;能细致排查，切实把握一手资料;能准时为群众排忧解难、调解冲突，将问题化大为小、化小为零，从源头上掌握信访量的增加。 (二)要将问题解决在基层。我们要积极探究有效的工作方法，综合运用好政治、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解的方法，依法、准时、合理地处理好群众反映的各类问题，做到信访工作重心下移，做到冲突不上交，群众不越级上访。 (三)要将问题解决彻底。从徐局长的汇报中我留意到，我县信访的反复率、重复率还较高，很有一

4、批人已成为上访专业户，我们常常能在行政中心看到他们的身影，究其根源，是我们对信访问题处理得不够彻底。今后，我们重点要讨论好信访工作的督查制度、综结制度，切实提高群众的满足率和信访息访率。 三、加强领导，不断探究信访工作长效机制。 无规不成方圆，有效的工作必需以科学健全的机制来保障。在创新机制方面，我们必需加强领导，高度重视，将其作为解决信访问题的长效措施抓紧抓实。 一要建立健全基层治理和效劳的网络化工作机制。要建立起无缝隙的排查和效劳网络，抓好形式各异、富有实效的排查工作，突出好重点难点，落实好工作责任，真正保障信访工作问题解决在基层，冲突化解在萌芽状态; 二要建立健全重大信访工作的依法处理机

5、制。对于热点难点问题和群体性大事，我们一要坚持事先预防，把握好信息，制定好各种状况下的应急预案，二要事中集中力气优先办理，化解冲突，同时，相关职能部门预先介入，标准好信访秩序，教育引导群众以理性合法的方式开展信访;三要擅长事后总结，准时梳理归纳工作阅历，供应领导借鉴。 三要建立健全信访督查工作机制。在督查方面，要充分发挥好信访领导小组和信访局的作用，形成分工明确，协调统一、运转有序的工作体系。对于一些的确存在的领导不重视，工作推诿拖拉等现象，要进展严厉督查督办。 四、落实责任，努力形成信访工作合力。 从形式上看，全县很早就建立了信访责任制，但实际运行中仍存在责任主体模糊、责任界限不清楚，信访工

6、作“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的现象，从肯定程度上导致了信访量居高不下，重复访、越级访不断，甚至一些久拖不决的问题渐渐酝酿成了群体性大事。 好 信访责任主体有三个：各级人民政府及其工作部门、信访工作机构、信访责任人。新实施的信访条例以原则的形式明确了各级政府及其部门在处理本资料权属文秘资源网放上鼠标根据提示查看文秘资源网信访工作中的责任和分工，即“属地治理，分级负责，谁主管、谁负责”。年初，县政府与各乡镇政府签定了信访工作责任状，而没有与各部门签定责任状，这并不意味着部门就没有了信访接待责任，依据谁主管、谁负责的归口治理原则，我们部门的力气还得连续加强，要切实担当起、处理好各线的信访

7、工作;作为信访工作机构，则要充分发挥好协调、指导的职能作用，发挥好主动性，准时处理好一些急难险重的突发性信访大事，坚决将信访问题解决在县内。同时，抓好政策把握和制度探究，为县委县政府出好点子，当好参谋;对于信访群众，我们要宣传好新条例，使其做到“三个明白”，即明白信访的根本程序、明白应遵循的行为标准、明白如何正确行使权力和和履行义务，对于扰乱信访秩序并劝告无效的，我们要实行坚决的措施予以制止。 最终我信任，在县委县政府的正确领导和同志们的共同努力下，我们肯定能妥当处理好群众内部冲突，为全县经济社会的快速进展制造一个宽松和谐的环境。 关于信访工作规划(精)二 一、20xx年信访工作开展状况 (一

8、)加强领导，强化责任 严格根据信访条例和相关文件精神，紧紧围绕促进经济进展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。依据人员变动，准时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进展讨论，对详细工作进展安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。 (二)建立健全信访工作治理机制 1、完善效劳大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保效劳大厅进展值班接访，现场解答群众询问，引导效劳对象办理社保业务，准时化解窗口工作人员与效劳对象之间冲突，避开群众反映问题简单化和扩大化，有效地削减了因社会保障问题引发的信访。 2、建立健全首接办结制

9、度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访大事处理、办结和信息反应效率，提高群众满足度，避开重复访、越级访的发生。 3、加强重大事项评估制度落实。制定了关于明确社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知，明确了评估事项、评估责任，准时发觉存在重大冲突纠纷隐患的事项，并准时做好调研、制定应急预案等工作，防止冲突纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。 4、严格举报投诉惩罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉询问电话，确保与群众联系通畅。 5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、

10、信访人根本信息、处理结果、回复件进展登记保存，并在办结后对信访人进展电话回访，必要时处理部门可约见信访人。 (三)强化措施，严抓落实 信访工作中，我局要求经办人员以“热忱接待，仔细办理，准时反应”的效劳态度，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满足程度，提升信访工作质量。 1、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是仔细落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。 2、增加效劳意识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化效劳意识，对来前来办事的群众要热忱周到;二是

11、落实信访责任制、舆论惩罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。 3、加强纠纷排查，信访举报处置到位。一是开展冲突纠纷排查工作，定期对各项工作开展冲突纠纷隐患排查，准时发觉问题，解决问题;二是明确信访责任，标准信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，准时处理和反应。 二、年工作规划 (一)连续加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。连续将信访工作纳入到20xx年重要工作当中，定期召开信访工作和冲突纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好伴随党政领导接访工作，协调协作相关单位对群访群体性的大事处置工作。 (二)连续加强信访工作根本建立，提高来信、来电

12、、来访处理效率。进一步建立健全信访治理各项制度，健全机构和网络建立，标准工作程序，完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。 (三)连续强化各项工作隐患评估，掌握群访和越级访、重复访发生。连续落实重大工程或重大决策消失前要进展评估，对存在冲突纠纷隐患的是想要做到有调研、有争论、预案。 (四)连续推动信访工作治理创新。坚持以群众工作为统揽，创新信访工作治理机制，提升整体效劳质量，推动我局信访工作建立。 一、加强领导，仔细落实信访工作责任制 年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，仔细落实了“一把手”负总责、分管领导详细抓、一级抓一级、层层抓落实的信

13、访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员依据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，仔细安排部署做好信访接待。 二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素养 为加强信访工作人员队伍建立，提升信访处理水平，我局于今年上半年屡次安排信访工作人员参与区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增加信访工作人员的业务素养，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128

14、政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息治理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员娴熟把握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，96128信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收准时，不漏接，不误接。 一、要连续深入开展冲突纠纷排查化解工作; 二、连续开展重信重访专项治理工作; 三、连续搞好学习实践科学进展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学进展的道路。 在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高熟悉，把握形势，主动去化解各类的冲突，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努

15、力奋斗。 一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，以“xx大”精神和科学进展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。 (一)成立领导小组。 为了高效、准时、仔细地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。根据“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层治理，不得随便上交冲突。发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥当化解冲突。 (二)加强人员培训。 我局非常重视信访

16、人员的学习培训，购置了有关学习资料，催促信访工作人员加强信访根底学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难简单的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，准时反应，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 (一)做好接待、受理工作。 依据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明解释要急躁，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来

17、，我局信访接待、投诉受理严格遵守信访条例，切实保障了信访者的权利。 (二)仔细办理信访、投诉案件。 一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导准时批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体讨论处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 三、严格执法，切实维护群众利益。 一年来，我局共收到了县领导批转信访9件，上级信访部门批转6件，一般直接来信来访23件次，现已办理22建，正在办理的1件，办结率为96%;受理人大代表建议7件，政协提案11件，协办3件，全部建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。 四、严格依法行

18、政，努力提高执法水平 随着人民群众法制意识的提高，城市建立信访、投诉案件将会越来越多，建立纠纷、建立冲突越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，加强城建队伍力量建立，严格依法行政，努力提高执法水平。 (一)加强党风廉政建立。 加强行政执法人员特殊是领导干部的廉政建立，建立了党风廉政建立责任制，平常加强监视检查，对违规执法、人情执法，一经发觉，严加查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发觉一例执法人员严峻违法行政、职权滥用等案件。 (二)加强政风行风建立。 一是加强学习，提高熟悉。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化;二是落实政务公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的形式向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和举报的信箱及投拆电话，自觉承受社会监视，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群众对我县城建行政执法工作予以了充分的确定。 总之，一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了肯定的成绩，但离上级领导和广阔人民群众的要求还有肯定的差距。在今后的工作中，我们将仔细学习贯彻“科学进展观”等重要思想，开拓进取，努力工作，为维护社会稳定作出更大的奉献。