保险公司内勤年终工作总结（11篇）.docx

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1、 保险公司内勤年终工作总结（通用11篇）保险公司内勤年终工作总结 篇1 转瞬间，20xx年已过去，今年是我参加xx支公司工作的第三个年头了，在这半年里，在公司领导的教导下，同事的帮忙和协作下，我在学习和工作中成长，逐步成熟，现将这半年的工作，学习和思想作一总结汇报，以便在20xx年更进一步，有所提高。 自参加公司以来，我始终在公司的运营效劳部担当一岗通并兼职IT岗的工作，运营部一岗通是公司整个运营中的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审，保全受理，理赔受理以及综合内勤的日常工作，除此之外还担当部门的预算员，oA流转员，考勤员等工作，而IT岗也是维护整个公司的网络和电脑办公设备的重要一员，现将2

2、0xx年进展的主要工作做一个汇报。 20xx年，我的主要工作是保全的受理，银保通投保单的回收，IT日常维护工作以及综合内勤局部工作，在xx年共受理保全：1-3月共回收银保通投保单：并完成日常IT资产的维护，在指标考核方面，保全综合过失率到达卓越值0%，20xx年无一个保全过失，保全外包通过率在卓越值99%以上，1-3月银保通投保单30日回收率为100%，整个xx年没有由于设备缘由而影响公司正常运转的，详细的工作主要分为以下几个方面： 一、保全的受理 由于xx中心支公司银保部在20xx年度盈利多的大范围销售，绝大多数的盈利多客户会在这两年办理退保手续，20xx年共办理银保退保xx件，这一数目也导

3、致了xx年的保全量激增，xx中心支公司的年度保全量居全省首位，且由于保全中退保占大多数，收益不满的客户层出不穷，xx年在公司领导的指挥下，在同事们的通力帮助下，并没有发生因退保收益不满而产生的大的投诉大事，而且在如此多的保全量下，xx年的两个保全考核指标，保全过失率和保全外包使用率也全面达标，保全过失率为0%，保全外包使用率也在卓越值99%以上，在时效上也是严格根据公司的规定，并在实际操作中为了避开客户的不满，实行退保前电话录音联系客户并严格根据公司话术说明退保事项，退保时严格变更客户电话以便客户接听总公司的退保后付费回访电话，并对收益不满的客户进展2次回访确认，最大限度上降低了客户的不满足度

4、。 在xx年的保全受理中，还建立了保全交接制度，规定了保全交接时必需有交接人在场，以防在交接过程中消失混乱，从而耽搁客户保全时效。 二、银保通投保单回收 由于总公司的考核指标有变，从20xx年1月起，银保通投保单会在总公司系统中进展外包的二次录入，并且有总公司核保人员对外包的二次录入和银行的初次录入进展核对，二者不同的工程会下发相应的银保通投保单问题件，所以投保单回收不同平常，再回收时需认真同系统里进展核对，对于不同的地方要准时联系客户经理，并且要求客户经理准时联系客户核实处理，对于扫描进核心系统里的投保单要随时进展关注，并且准时下发问题件，将问题件交予客户经理并准时追踪客户经理的问题件回销，

5、在20xx年的银保通投保单回收中，由于考核指标的变化，我屡次向银保客户经理进展宣导，培训投保单的填写，39个字风险语句的亲笔抄录，以防止消失投保单问题件以及代签名的现象消失。 应当说，20xx年的总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些熟悉和工作中发觉自己的一些缺乏，这些缺乏是阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对xx年的一些工作上的失误及缺乏做了如下的总结： （一）、工作中的主次 由于自身所兼岗位较多，加之部门新人较多，自身的工作压力较大，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的照顾和同事们的帮忙下，未能造成比拟严峻的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，常常消失

6、事赶儿事的状况，为避开此状况的消失，我打算在工作中进展具体的条理安排登记措施，将需要进展的工作进展登记并合理的安排开来，以防止消失工作积压的状况消失。 （二）、沟通的缺乏 由于自身性格的缘由，自己与同事和领导的沟通不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是沟通，沟通也是化解冲突，彼此了解的最好的方法，我打算就自身缺点进展转变，多开口，多与领导和同事沟通，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简洁。 （三）、心态的转变 由于自己在公司的时间也已有了2年，自己的心态也有一个新人变成了一名老将，干活时也有了一些推三阻四，这些都是不好的预兆，工作中还是要将心态摆正，老员工

7、更需要对工作的全心负责，由于你是新员工的一个典范，而且在工作中也应当积极的帮忙新来的伙伴，到达共同进步的目标。 20xx年已经过去，不管胜利失败，他都已经是过去时了，在20xx年，我们还会面临着更多的问题和工作，在日常的保全和IT维护工作外，我要全力协作业务条线的全年任务达成，并且积极预备年中的总公司稽核，业务的压力和稽核的压力必将产生一些冲突，我们要合理的解决这些冲突，达成业绩和品质的双丰收，在xx年的工作中我会一如既往的，严格要求自己，在不断完善和细化自己工作的同时，还要带着部门员工，仔细学习专业学问，夯实专业根底，做到理论和实际相结合，不断的提高自己的业务力量。不辜负领导的信任和关心。

8、保险公司内勤年终工作总结 篇2 从事保险这个生疏的行业，对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。时至今日已快满2年了，为了适应当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一位，提高自身综合素养，特殊是增加保险方面的学问，做一个真正的保险人。 20xx财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。二年里，我在公司领导和同事的帮忙下不断的成长。下面结合我的详细状况对20xx年的工作做一下小结。 一、工作思想方面 积极贯彻公司关于进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极仔细参与公司组织的各项学习，并且细心领悟，转化为自己的思想武器。 作为一名内勤人员，自己的

9、一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养水平，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。 二、业务方面 我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先清扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证治理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。 我在申领时都要依据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单特地章，做好标注。 其实打一张车险很简洁，也不是

10、一项比拟简单的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋赐予投保人就可以了，但是需要足够的细心和急躁，客户多的时候还要仔细认真检查，防止装错单，削减不必要的麻烦。 剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，假如有证件缺乏的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进展系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒（4套为一盒）标注好盒号和归档号放入档案柜进展保存。 每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环

11、，必需要仔细工作，全力以赴。这几年保险市场竞争特别剧烈，我们坐前台的就应在售前效劳方面做到尽可能的让客户满足。 三、工作中做的好的方面 1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思索，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。 2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。 四、工作中的缺乏 1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务讨论，仔细学习业务学问，战胜自我，提升自我。 2、须加强与人沟通的力量。 3、须加强应变力量。 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工

12、作中加以改良。 在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大的奉献。 保险公司内勤年终工作总结 篇3 进入公司已经一年了，一年的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前许多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和熬炼的时机，从这一阶段来看，发觉自己渴求的学问正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是阅历吧，在此非常感谢领导和同事赐予的帮忙。 内勤工作是一项综合协调、综合效劳的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务治理、文书处理、综合状况、填写报表、起草文件等日常程

13、序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，帮助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必需具有剧烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素养和业务力量，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和合理的学问构造以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。 三个月来，我更是体会到，工作时，专心、用心、细心、急躁四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身力量的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出肯定的时间不断充实自己，广泛吸取各种“养分”，二是向四周的同事学习，工作中我始终保持虚心慎重、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、

14、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的学问运用于实际工作中。 在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些熟悉和工作中发觉自己的一些缺乏，这些缺乏是阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对工作中的一些失误及缺乏做了如下的总结： 一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高 由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的照顾和同事们的帮忙下，未能造成比拟严峻的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，常常消失事赶儿事的状况，为避开此状况的消失，我打算在工作中进展具体的条理安排登记措施，将需要进展的工作进展登记并合

15、理的安排开来，以防止消失工作积压的状况消失。 二、沟通较少，工作中遇到问题，没有准时与领导沟通，导致一些工作滞后 由于自身性格的缘由，自己与同事和领导的沟通不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是沟通，沟通也是化解冲突，彼此了解的最好的方法，我打算就自身缺点进展转变，多开口，多与领导和同事沟通，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简洁。 三、专业学问的欠缺和缺乏 这一切导致在实践操作过程中遇到了许多麻烦的问题，我打算进一步的学习与加强。 四、行业阅历欠缺，处世判事力量缺乏 在新的一年里，我将抓住时机不断地学习专业学问，提高技能，总结阅历，全面提高各方面的综合素

16、养。仔细学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大的奉献。 总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能熬炼自己也能展现自己，只要不断加强自身的政治思想素养、作风素养、业务素养和心理素养的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。 保险公司内勤年终工作总结 篇4 我是20xx年年初来到xx这个大家庭的，作为一名四级机构的综合内勤走过了整个20xx对于刚走出校园涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了许多，也成长了许多，同时也看清了自己许多缺点与缺乏。 综合

17、内勤的工作内容大体分为三块。 一、运营方面 这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。详细说来： 1、契约 岗位职责：审核投保资料，准时做好业务登记。分类精确、扫描投保资料。审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的准时处理，保单的登记发放，与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入。要求：当日完成，初审过失率2%，影像删除率4%。 2、保全 审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。要求：资料齐全，准时精确，主动积极。 3、理赔 受理理赔报案，了解保险事故，提示留意事

18、项，重大案件准时上报。受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，准时与三级机构进展交接。准时发放结案通知书，做好理赔结论的解释。要求：推断精确，处置妥当，资料齐全无过失。 4、查（契约/理赔） 联系契约体检客户，提示相关留意事项，认真核对体检工程，避开漏项，全程伴随完成各项体检工程，准时领取体检报告，准时与三级机构进展交接。约见客户进展契约调查，协作三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，指导客户完成各类问卷。协作三级机构相关人员进展理赔查勘，走访医院、公安等相关部门。 二、财务方面 1、现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要准时送存开户银行

19、，准时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细，准时与中支财务进展交接。 2、费用报销。报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记与分发。 3、仓库物品的治理，包括卡单、投保单的、行销帮助品的买卖，建立电子台账。 三、行政方面 1、用品的购置与领用，留存好领料单。 2、部日常必需品的购置。 3、打印复印效劳，以及打印复印费用的收取和准时上缴。 4、做好物品的出库与入库登记。 5、协作产说会、创说会等活动。 综合内勤的工作事情许多也比拟杂，要想面面俱到每个方面做得很圆满的确不简单，在许多事情的处理上需要敏捷把控，刚开头接手这份工作时我由于阅历缺乏，做的比拟吃力而且许多地方不尽如人意，我通过一年多

20、的磨练渐渐理清思路，各项工作的开展也逐步走向正轨。 在今后的工作中我要抓住每个学习的时机不断提高自己，不断提升自身的工作力量，不仅要完成工作，还要把工作做好做细。尤其是在自身缺乏的地方要痛下苦工，积极协作机构的工作。争取在明年做的更好！ 保险公司内勤年终工作总结 篇5 做保险客服的工作，在这一年里，我仔细的把客服的工作完成，积极的提升自己的效劳水平，更好的去为客户效劳，我也是对这一年的一个工作来做下总结，对于过去客服工作的回忆也是能让我更糊涂的熟悉到自己做的好与不好的地方，好在以后改良或者连续的保持优化。 一、工作方面 我仔细的效劳客户，无论是呼出或者接听方面，我都是礼貌的去答复客户的问题，帮

21、他们解决保险方面相关的问题，一些疑难的地方，我处理不好的，我也是会积极的请教同事，或者帮助转到专业的客服那边去做，每个人的分工不同，而我作为最前线的客服接待，我也是知道，有些学问确实我是不太清晰的，不过我也是在工作之后会去仔细的学，多了解，这样在工作之中，也是可以不用麻烦其他的同事，自己能够把事情给处理好。遇到一些态度不是那么友好的客户，我同样也是会敬业的去回答下列问题，不会被他们的心情所影响，我知道，许多时候他们只是对这件事情发脾气，而不是针对我个人，我也是必需要职业的去做该说的话语，安抚客户的心情，尽可能的去帮客户解决问题。一年的工作之中，我没有出过什么过失，也是帮客户解决了许多问题，得到

22、了客户的一个赞扬。 二、个人成长 在学习保险学问方面，我也是除了看书，也是多请教同事，我明白我的阅历是不够了，究竟是一个新人，同事知道的，我不明白的我都会去问，只有自己的阅历丰富了，那么在处理客户问题的时候，也是能更加的沉着和淡定了。公司组织了的一些培训和会议我也是都积极的参与，努力的去提升自己在保险方面的学问和阅历，作为一名客户，专业的保险学问也是能让客户放心，让他们信任我，情愿协作我的工作。让我来帮他们解决问题的，从这一年来说，我也是看了许多的书籍，对于公司的一些保险业务都是更加的熟识了，不过我也是知道和一些老员工相比起来，其实我还是有挺多方面还需要连续去学的。 一年的时间，过着真的好快，

23、我也是知道，在工作之中我还有挺多方面是需要去进步的，公司的竞争也是特别的大，而且大家也是特别的努力去学习，我更是不能落后，在今后的一个工作之中我要连续的努力，提升自己，把客户工作给做好。 保险公司内勤年终工作总结 篇6 我于20xx年参加中国人寿安达支公司，十年来，曾在银保和农网担当内勤工作。现任农险科内勤。主要负责农村的业绩统计、每日战报的制作、各项嘉奖的发放及为领导们供应各种数据。在领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作力量，本着对工作精益求精的态度，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作力量都取得了相当大的进步，现在这份工作对于我来说，可以说是得心应手，也为今后的工作和生活打下了

24、良好的根底。现将工作状况总结如下： 一、脚踏实地，努力工作 我深知办公室是一个工作特别繁杂、任务比拟重的部门。作为一名内勤人员，肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾正常运转的多能手，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。对领导交办的事项，仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍；对职工自己的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。脚踏实地的做好每一件微小的工作，不敢有丝毫的怠慢。 二、端正作风，摆正位置 在工作中，我坚持勤奋、务实、高效的工作作风，仔细做好每项工作。听从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用

25、最少的时间，做到最好。从不能耽搁任何领导交办的任何事情。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。信任自己在销售内勤的平台上可以有一个很好的进展，并且能为公司的进展多做奉献。 保险公司内勤年终工作总结 篇7 一个合格的内勤必需具有剧烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素养和业务力量，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和合理的学问构造以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境地。现将一年工作总结如下： 一、眼勤 内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要仔细看

26、，对上级的文件要反复看，领悟精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务；对下面的工作报告要细阅全文，把握工作进展，熟识状况，看出问题，以利指导；对有关部门的文件、材料着重学习阅历和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要仔细阅读填表说明，把握填报方法和填报时间、要求。 二、手勤 在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积存，对看到的状况、问题、数据、工作进展，都要依据需要分别摘录。 三、嘴勤 在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清晰的状况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要准时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面

27、的工作状况，实事求是，准时全面地向领导和上级汇报。 四、腿勤 要结合实际，常常开展调查工作，熟识把握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互沟通状况，相互支持协作做好各项工作。 五、脑勤 对各类业务报表，要仔细分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析讨论，实行归纳、比拟、推断、推理和分析，留意摸索、积存和总结工作阅历，擅长学会观看分析各种社会现象，透过现象看本质，把握分析、讨论专项整治动态，留意发觉问题，养成勤于思索、擅长思索的习惯，做到“沉静以深思”才能渐渐提高自己的工作水平。 总而言之，内勤这个岗位，是一个

28、熔炉，也是一个舞台，既能熬炼自己也能展现自己，只要不断加强自身的政治思想素养、作风素养、业务素养和心理素养的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。 完成事务治理、文书处理、综合状况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，帮助领导做好各方面的工作。 保险公司内勤年终工作总结 篇8 20xx年是我进入xx财险工作的第一个完整年度，也是xx地区保险市场竞争更加剧烈的一年，是公司拓展市场、持续进展的关键一年。不知不觉中，新年伊始，现就20xx年度重要工作情景做如下总结： 回忆20x

29、x年，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，应对系统变更等新的挑战，在20xx年的根底上我开头仔细钻研，努力从多方面学习把握各种业务学问和技能，提高我的业务工作本领，并且熟识把握销售治理岗很多工作流程及操作。 一、勤收集、勤整理、勤统计分析是我自接手工作来养成的一个习惯。我们明白，真实的数字是一个企业赖以生存与进展的基石，仅有向领导供应真实可参的业务经营数据，才能使单位的领航者不至做出错误的决策，使各项业务经营不至落入恶性进展的怪圈。每一天确保承保台账的正确更新，进展各类业务数据的统计分析，准时发送信息是我每一天工作的必修课，我还每周根据领导的要求统计周会报表数据

30、并公布，时刻预备给单位供应近期各项业务经营状的有用信息。 二、应收是销售治理岗的重要职责，每月我都会依据财务部门供应的应收清单联系销售人员进展核对催缴，为销售人员编制相应的个人应收清单。我们机构个别账龄比拟长的单子也比拟多，对于这些我会不定时从报表系统导出清单对销售人员进展催缴。 三、续保数据的治理也是我工作岗位的重要局部，20xx年初分公司开头重视续保工作，每月开头下发机构续保清单。可是由于我们机构系统录入等问题，无法区分实际录入情景，每个月我都会依据分公司下发的清单和台帐进展匹配，重新修改实际业务员，并且为了各团队感官和实际打印的需要进展了排列。提前一个月左右下发有用的清单至各个团队及续保

31、部，以便续保工作的顺当开展。平常业务员需要本人的续保数据的时候我也尽力协作帮助查询。 四、手续费结算是我的重要工作，每个月我都会依据财务供应的实收清单，制作代理业务清单，发放清单等给销售人员开票或直接结算手续费，在这方面我养成了严谨、细致的作风，和销售人员的互动也比拟多，在清单的核对，费用结算等方面的各种疑问我都会热忱解答和处理。 五、各类报表的统计也占据了我工作的许多时间，对于协会有每个月的保险数据报表;对于政府部门也有每个季度的政府招标车辆报告;有分公司业管部的卡单绩效的统计表，对于分公司市场部有每个月的绩效统计表，团队长季度考核，新车嘉奖，手续费汇总表等。此外还有渠道部每个月拓展津贴，出

32、单补助等统计表。 以上也是我工作资料的一小局部，此外我还负责销售系列考核数据的统计，分公司产能数据的核对，费控系统数据的核对修改等工作量也比拟大的工作。对于以上工作在20xx年我也取得了不少成绩，比方每个月费控系统的数据修改和绩效的统计在机构中时间排行一向比拟靠前，不拖工资发放的后腿。我的数据处理本领也比之前得到了很大提升，学到了许多EXCEL的新技巧，节约了许多工作处理时间。固然也有一些缺乏，由于数据的繁琐性，许多人工处理的时候难免也会出错，需要核对订正。我的性子也比拟急，在有的工作方面比拟简单急躁或者缺乏急躁。 总体来说每个月的工作时间我都比拟充实，对于自我这一年的工作我也有如下体会： 1

33、、做事情还是要坚持一颗积极向上的心，坚持良好的心态。心态要放平稳，不要患得患失，路是自我选择的，既来之则安之，一心把目前的事情做好即可。 2、多听，多学，多问，多想，做事要有规划有条理。 3、不管什么技术，专业与否不重要，能提高工作效率就能够学以致用。 一年的时间，也想对公司提出点提议：一是期望能改善下软硬件系统，能让我的手工时代早点完毕。二是期望各岗位分工能更明确点，相应职责明确，工作安排职责制，不推诿。 回忆以往，展望将来 1、期望连续紧跟公司节拍，根据总经理室部署开展各项工作。 2、做好自我的根底工作，确保正确性和时间性。 3、做好销售支持，搭建数据平台，促进各团队成长。 4、专业更强，

34、技术更强。 保险公司内勤年终工作总结 篇9 1、规划落实早、措施实2022年初 我司经理室就针对xx地区保险市场变化及2022年全年保费收入情景进展综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进展层层分解，把规划分解成月规划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对规划落实情景准时的进展监控和调整。在制定全年任务时充分讨论险种构造优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新工程的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新工程作为业务工作数量的根底上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。 一

35、是确保续保业务准时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室催促考核，并要求提前介入公关。一旦消失脱报，立即在全司公布，其他人员能够参加竞争，从而稳固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前得悉新上工程、新上工程名录，并和XX部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅仅对2022年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把2022年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相

36、关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应准确证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和提议，改善效劳手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。由于企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险构成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业本钱大大增加。针对这些情景，我们充分发动，统一思想，上下构成合力，迎难而上。做到职责到人，对保费在5万元以上的实行分 管经理介入，共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促进展 XX地区现有10家经营财产保险业务和短期安康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发觉1家公司在我县争夺

37、业务，而_地区人口少，企业规模小，我司应对外部竞争所带来的业务压力，坚持镇静冷静，客观应对现实情景寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、效劳战： 一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室屡次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对_地方经济建立支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司进取参加了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足，还对我司正确调整业务进展方向，向中小企业供应保险保障，主动效劳于他们，赐予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府效劳的，是值得扶持、信任和帮助的，从而

38、对我司工作赐予了很大地倾斜。 二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 三是效劳更加人性化、亲切化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进展了屡次回访，请他们对我司工作提出意见和提议，这一举措得到了企业的充分确定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质效劳的充分表达，使客户对我司更加信任。 四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门访问，对全部新保客户必需当面解释条款并承诺效劳工程，与企业进展不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，供应各方面

39、效劳。 五是根据向社会效劳承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大效劳部门为切入口，全面提高公司整体效劳水平。 4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面 依据XX当前阶段的保源情景，年初，经理室经过认真的分析讨论，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与_、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员屡次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。 5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务安康成长 今年以来，我们依据上级公司有关竞赛要求，积极协作开展了首季度“岁岁如意”贺岁保

40、险、“幸福家庭”、“合家欢快”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、职责险、意外险等突击活动，从而营造了一种安康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展气氛。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情景，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。 保险公司内勤年终工作总结 篇10 我于20xx年参加xx公司，十年来，曾在xx和xx担当内勤工作。现任农险科内勤。主要负责农村的业绩统计、每日战报的制作、各项嘉奖的发放及为领导们供应各种数据。在领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作本领，

41、本着对工作精益求精的态度，仔细地完成了自我所担当的各项工作任务，工作本领都取得了相当大的提高，此刻这份工作对于我来说，能够说是得心应手，也为今后的工作和生活打下了良好的根底。现将工作情景总结如下： 一、脚踏实地，努力工作 我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比拟重的部门。作为一名内勤人员，肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾正常运转的多能手，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重讨论，做到能独挡一面。对领导交办的事项，仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍；对职工自我的事，只要是原则范围内的，不做样貌、不耍滑头、不出难题。脚踏实地的做好每一件微小的工作，不敢有丝毫的怠慢。 二、端正作风，摆

42、正位置 在工作中，我坚持勤奋、务实、高效的工作作风，仔细做好每项工作。听从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到最好。从不能耽搁任何领导交办的任何事情。 总之，在工作中，我经过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要专心努力去做，就必需能够做好。信任自我在销售内勤的平台上能够有一个很好的进展，并且能为公司的进展多做奉献。 保险公司内勤年终工作总结 篇11 今年以来，我们依据上级公司有关竞赛要求，积极协作开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢快”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、意外险等突击活动，下面是保

43、险公司内勤个人年度工作总结。 从而营造了一种安康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展气氛。特殊是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。 一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。 公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“快速、准时、精确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，把握第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。一是坚持双人查勘，双人定损，穿插做案，限时赔付，不断提高效劳

44、质量；二是坚持24小时值班制度，积极参加“三个中心”建立，以进一步提高效劳水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中消失各种问题一经查实，轻者批判教育，重者严厉处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，准时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查方法、冬季防火防爆安全检查方法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行状况进展检查落实，对可能消失的问题准时实行措施，以削减损失，增加防范风险的力量。我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮忙整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会

45、效果。 二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时，也仔细梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局动身，坚决的暂停该险种的进展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特殊是遇到洪涝灾难、被盗的大事，往往造成较高的赔付率，我公司从效益动身，对该险种的承保范围、承保条件进展了严格的限制。在注意各险种效益进展的同时，我们转变以往的经营套路，xxx厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公

46、司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司坚决提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的进展。xx纸业有限公司保险业务始终以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但是为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务构造，更多的实现已赚净保费，打算提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的进展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的试验性思路。 正是由于我司员工能勇于担当重任，擅长开动脑筋，充分调动积极性和制造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丧失任何阵地，稳固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。 【保险公司内勤年终工作总结（通用11篇）】