保险的实习报告3篇.docx

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1、 保险的实习报告3篇保险的实习报告 篇1 通过实习，学生将进一步了解社会，增加对海西建立的责任感、使命感，加深对金融保险理论学问的理解与运用，培育学生解决保险与理财投资方面实际问题的力量；能较好地检验学生在校二年多的学习状况和综合职业素养，使学生的职业力量在实践运用中进一步深化。 一、实习目的 金融保险专业的毕业顶岗实习是在学生完成规定的课程学习任务之后，三年高职学习阶段最重要的实践性教学环节，通过实习学生将对专业理论学问有更深的了解，培育运用保险理财学问解决实际问题的力量，毕业后从事保险理财相关工作时能够娴熟地应用所学专业学问进展日常业务处理，进入单位实习不但能够增进对专业学问的理解，而且能

2、够培育自己的交际力量、组织力量、协调力量，提高自身综合素养。 二、实习内容毕业顶岗实习应涉及到如下几个方面： 1、摸清当前保险理财业务开展的状况 2、熟识保险营销的规程 3、了解证券公司的业务操作程序 4、熟识理财投资的理论及业务操作 5、演练银行业务流程 6、金融信息收集及分析 三、实习要求 1、积极利用一切资源，仔细完成实习任务。学生按实习要求，理论联系实际，严厉仔细地参与和完成实习任务并留意培育自己动手操作力量。实习期间，每日记录实习日记，实习完毕后提交实习报告。 2、通过实习发动和实习教育，明的确习目的，端正态度，充分熟悉实习的重要性， 以饱满的热忱投入到实习中去。虚心向企业人员请教，

3、敬重其领导。 3、实习期间视为正常上课。学生不准在宿舍逗留，每天必需到相应的单位实习。不得无故缺席，一般不得请假，请假时间累计超过十天者，按未参与实习处理。 4、学生应根据学校的要求仔细、准时、精确地完成实习日志的任务，记录每一天的收获、感想。表达理论与实践的结合，到达金融保险实习的目的。实习日志内容应详实，记载有实习的时间、地点，当天的实习活动，实习单位的工作程序等 5、实习生要定期向指导教师汇报实习状况，同学之间要常常沟通实习心得，共同提高。集中实习的同学，实习组长要主动帮助教师做好各项工作。 6、遵纪守法，遵守实习单位规章制度，遵守社会公德和社会秩序，讲究文明礼貌，爱惜公物，同时与单位搞

4、好团结。不准擅自离开实习地点，不准无辜旷课矿工，迟到早退，不准寻衅闹事，打架斗殴，若有违纪行为，按学校规定处理，对不敬重教师和现场管理员的学生，视情节严峻予以严厉处理。 7、实习完毕后，要写实习总结。按实习大纲，全面系统地总牢固习收获与心得体会，也可对保险理财运营的某些问题进展分析，并提出建议，字数不少于。实习总结是针对实习日记来报告自己的实习体会，报告的内容应与实习活动相关，并且是针对实习活动中一项或几项工作谈自己的实习体会或意见或建议。学生要仔细阅读以上内容，了解实习的目的、内容及要求，并在实习过程中仔细执行。违者，对实习成绩酌情扣分，造成不良影响者，成绩以零分计，并视情节轻重赐予纪律处分

5、。 保险的实习报告 篇2 实习内容： 1） 陈总经理关于保险和保险营销的演讲 a） 当今中国保险市场状况（1）首先他分析了当今中国保险行业的一些根本状况。如以一个表格形式列出在中国保险市场上影响最大的几家保险公司的保费和的资产状况。（其中国寿的资产和保费位列榜首，而泰康的保费到达200亿，为第5位）他特殊强调了泰康在收益率上的成就（收益率位居榜首，偿付力量达132%）（2）分析了他们在资产和保险营销方式上存在的差异，比方由于国寿保险在经营中国的市场上时间上早于其他的保险公司，因此使得他能够在保险营销方面投入较少的费用。（3）简洁的讲解了外资保险在中国市场上的境况，关于外资企业陈总还特殊提到适应

6、外乡文化对于外资保险的重要意义。 （4）讲到目前中国保险行业和世界先进水平的差距。尤其是和日本和瑞士等国家的差距，如在日本每人有几分保单，而 在中国每一百人中只有数十人卖友保险；而在瑞士对于保险行业的重视程度和中国存在的差异。 但我们也了解到随着中国参加wto，中国保险市场将对外开放，市场前景宽阔。 b） 保险和保险营销的根本学问 保险公司的偿付力量是什么 保险公司的偿付力量的指保险公司对其担当的风险在发生超出正常年景的赔付款时的经济补偿力量。保险风险的随机性打算了保险损失的不确定性， 从而对保险公司的偿付力量影响很大。 假如保险公司的偿付力量缺乏，人总行可以根据保险公司偿付比率差额，实行详细

7、的措施。 关于营销观念及行为的转变。其营销观念从传统的产品导向转变到客户导向，也就是从过去注意产品种类和功能的介绍转变到了解并满意客户需求的一个阶段。而要实现这种转变就需要对于客户的需求作出具体的分析。首先就需求的燎原来说是现实和了抱负之间的差异，他也可以表现为缺乏某种必要的东西。其次，从内容上说需求有很多种，诸如生理需求 ，忧患需求 本钱需求虚荣心的需求。 在分析了客户的需求后，陈总又分析了客户的心理。需求心理，出众心理和逆反心理的运用。 达成交易的5个前提条件： 确定需求，也即客户最终购置的动机 购置力：只有具有购置决策权和购置经济实力的才能够达成交易。 可行的解决方案：针对客户的需求和烦

8、劳，找到解决方案。 证明物有所值：让客户熟悉到你购置的保险是能够解决你的需求的 ，是经济的。 紧迫感：只有当客户有紧迫感时候才可能达成交易。 达成投保的集中策略关于条件谈判如我们在条件谈判过程中应当本着一种互惠互利的 原则，进展谈判，此外还可变通方式达成最终交易。价值重申，也就是在次向你的客户声明你的价值 首先，可移情换位增进感情。多站在他的角度来分析和说明问题，来增加与客户之间的感情。 其次，群众的去同心理作用的运用。向他说明其他客户和他存在的共同疑虑和问题，以次消除他的疑虑。 再次，还可以通过一种问问题的方式来增进与客户的感情，以次来支持你的话题。 关于保险的销售 陈总通过分析几个概念（

9、投资与消费 ， 和一个公司的实列（布兰公司）来 说明保险的销售策略。如布兰公司实行寄售古色古香的古代钱币的方式让，约6000户美国家庭投保其保险，以次来说明独特的营销模式对于企业的重要性。 2）关于保险业务流程 （1）关于保险的种类及不同保险种类的特点。 一般的商业保险可以分为安康保险，人身保险，和医疗保险。 而这几种保险又有可具体划分，诸如安康保险可以分为费用性和定额给付性的，人身保险又可以分为定期，和终生性的， （2）关于保险的业务流程 ： 营销员保单投保单初审环节录入复核核保 （在此时有可能被拒保，由于安康，或犯罪，在被拒保后，保险款将会被退回 ）承保日和投保日的区分（承保日也就是保单生

10、效日，而投保日24小时后以外事故开头生效日） 3） 问保险公司人员相关问题 作为理财产品 保险 ，股票和 基金的在风险和收益等方面的区分和保险的优势。 与其他2种理财产品相比，保险的风险较小。 保险不仅仅是个理财产品而且是既有保障作用的一种储蓄，从陈总所给的公式：保险理财=保障+储蓄 就可以知道他对于社会保障的巨大作用。 商业保险与社会保险的区分。以“是否以盈利为目标“作为划分标准，保险可分为商业保险和社会保险两类。社会保险是指：在既定的社会政策下，由国家通过立法手段对全体社会公民强制征缴保险费，形成保险基金，用以对其中因年老，疾病，生育，伤残死亡和失业而导致丢失劳动力量或失去工作时机的成员供

11、应根本生活保障的一种社会保障制度。社会保险不以盈利为目标，运行中若消失赤字，国家财政将给赐予支持。商业保险指保险公司所经营的各类保险业务。商业保险以盈利为目标，进展独立经济核算。 什么是分红保险分红保险，就是指保险公司在每个会计年度完毕后，将上一会计年度该类分红保险的可安排盈余，按肯定的比例，以现金红利或增值红利的方式，安排给客户的一种人寿保险。 分红保险的红利来源于死差益，利差益和费差益所产生的可安排盈余。 （1）死差益，是指保险公司实际的风险发生率低于估计的风险发生率，即实际死亡人数比预定死亡人数少时所产生的盈余； （2）利差益，是指保险公司实际的投资收益高于估计的投资收益时所产生的盈余；

12、 （3）费差益，是指保险公司实际的营运治理费用低于估计的营运治理费用时所产生的盈余。 由于保险公司在厘定费率时要考虑三个因素：预定死亡率，预定投资回报率和预定营运治理费用，而费率一经厘定，不能随便改动。但寿险保单的保障期限往往长达几十年，在这样漫长的时间内，实际发生的状况可能同预期的状况有所差异。一旦实际状况好于预期状况，就会消失以上差益，保险公司将这局部差益产生的利润按肯定的比例安排给客户，这就是红利的来源。 保险公司的收入来源：一个客户肯定时期缴纳一次或数次保险费，保险公司将大量客户缴纳的保险费收集起来，一发生保险事故，保险公司就支付商定的赔款。假如自始至终保险公司的赔款支出小于保险费收入

13、，差额就成为保险公司的“承保赢利“。 保险的实习报告 篇3 一、实习说明 （1）实习时间： （2）实习地点： （3）实习性质： 二、实习单位简介 阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输（集团）总公司、广东电力进展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27。5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权构造合理，符合现代企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。 阳光保险的进展历程是以XX年7月28日阳光财产保险股份有限公司成

14、立为标志；XX年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立；XX年12月17日，阳光人寿保险股份有限公司成立；20xx年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。 由于经营治理的良好表现和优秀的企业文化建立，阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信任品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20xx中国最正确商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。 阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“制造价值”作为核心价值观，坚持“工

15、作激情与治理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的治理和高素养、高境地、高度职业化的员工队伍，为客户供应优质稳定的效劳，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才憧憬的公司。 三、实习环境 在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进展提成嘉奖。 当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了

16、如何与客户沟通沟通的对话例如，如：我们先说，“先生。小姐，你好。我这里是阳光保险电话中心的，我姓*，工号*。今日打电话给你是我们阳光公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会连续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进展参考。 四、实习过程 （一）、了解过程 在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达力量和肯定的产品学问。电话作为

17、一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比拟大，有四百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进展销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员治理和公司日常治理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系生疏人，向他推销我们的的产品，假如顾客满足的话，就登记顾客资料，再提交审核，最终出文本合同送到顾客那签字刷卡。保单的额度XX18000之间。 （二）、详细工作状况 每天我们的工作都是

18、，根据技术部给的电话单，挨个访问，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，盼望客户能参与进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。 首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听。这种状况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们常常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种状况占了60%。剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会连续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候

19、我们就要想进方法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。 刚开头打电话的那两天由于是新人，对话术和说话技巧不熟识，挂机率超级高，比方一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是特别糟糕的，心情也很低落，这样的状况，全部同事都遇

20、到过。首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后复原，再仿照他们的话术去跟顾客沟通。这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，根本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了。其次周星期五，我一生可能都不会遗忘这个时间，幸运之神降落在我身上，我最终出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是抖动的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺当签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺当完成了。 我的组长常常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对

21、方回电话，进展沟通，这样会好一点。由于电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通力量外，自身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品效劳，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感兴趣的客户进展反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终打算和你合作，固然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，由于女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方准时不做，也会很急躁的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的时机也就越多，由于在社会上，有了一种产品，确定就会

22、有需要的人，只不过，你要把消息告知他，这样他才会打算是否购置你的产品或者效劳。 面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业，第一个月是特别难熬的”，有时候电话打得真的超级郁闷，被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心情已经滑落到了最低点，再也不想连续打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心情也会受其感染起来。另外一点呢，就是要无视顾客的拒绝，把它当放屁，但是现在我还不能到达这个境地，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，固然不是在电话上，而是挂机后 五、实习期工作总结和收获 电话销售对于如何抓住顾

23、客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采纳不同的方法，一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比拟贪小廉价，男性比拟爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优待活动，能为您介绍一下吗？”这样她们就会急躁地听下去，男性一般不采纳这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积存阅历，总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是一般话和礼貌，没有礼貌别人也不会敬重你。一般话不标准别人也听不懂。特殊是对于一个话务销售员来说标准的一般话和甜蜜的声音是

24、很重要的！在真正走进电话营销职场期间，我深有体会。当学到“顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永久是对的！”等顾客理念，让我们体会到要主动关心顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想；当学到以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，领先垂范！”的工作信条时，体会到我们电话营销中心应当坚持的工作准则和行为风范； 固然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种沟通工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的根本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感作为一名话务销售，所以沟通是很重要的一种沟通方式。在一片永久做不完的业务的

25、前景下，如何进展沟通，如何做好沟通从心开头，都要留给我们自己去深思，在实践上渐渐体验得出阅历并运用于实践，提高自己的工作效率！另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品学问，而且要学会如何做人做事，怎样待人接物。在公司实习这段时间我学会了许多学校中学不到的学问，不断的充实了自己。自己已经不一个学生了，每天8点起床，然后象个真正的上班族一样上班。回想起自己的这2个半月的工作经受，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。实习过程中遵守公司的各项制度，虚心向有阅历的同事学习，两个半月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西。也收获了许多朋友，同时也学到了许多东西，电话营销力量和业务学问有了很大的

26、提高，但同时也看到了我一些缺乏：有时还不能时刻保持自己的微笑、说话的频率有时过快、说话的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等，我将不断地改正自己的缺点，修正自己的缺乏，补缺补漏。 实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问也翻开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。由于任何学问源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。在以后的工作中我肯定践守诺言；“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，领先垂范！”的工作格言，我将引以为范！这次的实践我信任是我以后人生的一大起点，我会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行，风雨无阻 六、致谢 感谢广东深圳阳光保险电销中心给了我这样一个实习的时机，能让我到社会上接触学校书本学问外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。同时感谢我们小组组长、各个小组成员，你们帮忙我解决处理相关问题，包涵我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习指导老朱曼婷教师，在实习期间指导我在实习过程中需要留意的相关事项。我感谢在我有困难时赐予我帮忙的全部人。 【精品】保险的实习报告3篇】