做好信访稳定工作心得体会范本做好信访稳定工作的具体实践和体会(九篇).docx
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1、 做好信访稳定工作心得体会范本做好信访稳定工作的具体实践和体会(九篇)有关做好信访稳定工作心得体会范本一 一、加强领导,把信访工作纳入重要工作议程 信访工作是一个单位维护稳定的根底,我局严格根据信访条例和相关文件精神,在县委、县政府的领导和县信访和群众工作局详细业务的指导下,坚持统一思想、建立领导班子、明确目标、实行“问责制”,把信访工作纳入全局重要工作的议事日程来抓。 (一)、成立领导小组。局领导班子坚持“以人为本”的理念,成立了以局党组书记、局长为组长的信访工作领导小组,支部副书记为副组长,局各股室负责人为成员,局办公室主任详细负责,形成了高效、协调的工作运行机制, (二)、完善领导信访接
2、待日。领导班子成员都安排了信访接待日,在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度,要求局全部工作人员遇到信访大事随时汇报,实行“首问责任制”。 (三)、信访透亮制度。做到了规章制度上墙,接待人员上墙,为信访接待制造良好的工作环境。 (四)、严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立“外来企业信访投诉(询问)接待室”,开通“外来企业投诉(询问)热线电话”,切实架起与外来客商沟通的桥梁。 二、强化措施,把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难简单的工作。坚固树立“群众利益无小事”的观念,热忱接待,仔细办理,准时
3、反应,做到了“件件有着落,事事有回音”,信访工作质量明显提升。 (一)、做好接待、受理工作。首先在思想上订正“好人不信访,信访无好人;好事不信访,信访无好事”的错误熟悉,持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。即接待来访要热心,听取反映要诚意,了解状况要细心,说明解释要急躁,排忧解难要真心,处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”,一句问候、一张凳子、一杯茶,使来访者有宾至如归的感觉。 (二)、围绕“抓早、抓小、抓苗头”原则。结合每月局外企效劳办公室收集招商引资企业生产数据之机,广泛搜集外来企业信息,排查摸底,超前猜测,防患于未然。仔细办理信访、投诉案件。一是做好接待、受
4、理记录;二是领导准时阅批来信来访,做到一般性信访由分管领导批转办理,重要信访事项由班子成员集体讨论处理;三是办理信访、投诉坚持原则,秉公办事,做到了不违反政策,不激化冲突。 今年x月xx日,接平环督改号通知书,要求我局牵头查核落实xx镇建立街居民反映加油站油气扰民。接件后,马上与相关单位经商委、环保局、建立局、江口镇,准时与投诉方和业主县机电油料公司法人代表取得联系,落实协商整改方案,在一天内解决了该投诉,避开了冲突的激化,使双方都满足。 (三)、严格落实信访首办责任制,准时处理企业投诉。对外来企业反映的问题,第一时间调查、第一时间处理,力争做到案了事了。全年处理了x件县油料公司职工到局反映要
5、求企业统一解决根本医疗保险的问题,局领导高度重视,马上催促企业法人代表召开职工大会,局长亲自邀请县劳动局的同志到会议上进展宣传讲解相关医疗保险政策,准时解决了多名下岗职工医疗保险的问题。 (四)、强化信访投诉跟踪回访。先后抽派了xx人次定期到外来企业了解信访案件落实状况,千方百计削减信访投诉重复回访次数,进一步搞好外来企业治理和效劳。 (五)、切实加强信访根底工作。主动深入多户外来企业调查走访,听取外来企业的意见和呼声,为外来企业排忧解难,协同有关部门解决了“混凝土公司”在生产经营中遇到的一局部问题。 一年来,我局未有集访和到县、市、去省、赴京上访大事发生,确保了一方的稳定。 有关做好信访稳定
6、工作心得体会范本二 为将我乡信访工作与维护农村社会稳定相结合,力争把冲突化解在基层、处理在萌芽状态。现依据上级有关文件精神,结合我乡实际,特制定本工作规划: 一、进一步强化领导责任,努力推动信访工作 信访工作是党和政府亲密与人民群众联系的重要渠道和窗口,要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来熟悉重视信访工作,把信访工作作为一项重要工作来抓,摆上镇、村(社区)两级组织和镇各职能部门的重要议事日程,进一步加强对信访工作的领导,形成主要负责人负总责,主要负责人、分管负责人亲自抓,其他领导协作抓的工作体系,进一步调整和充实各村、社区、企事业单位的信访工作组织,在全镇建起横向到边,纵向究竟的信访工作网络,到
7、达领导整体重视到位,思想熟悉到位,工作措施到位。根据“谁主管、谁负责”和“分级负责,归口办理”的原则,连续深化信访工作领导责任制。 二、进一步强化信访排查猜测,努力把握信访工作主动权 高度重视初信、初访的处理,努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态,坚决杜绝冲突上交和推诿、拖延、扯皮现象,切实提高初信、初访一次性办结率。充分发挥司法信访联动效劳中心作用,实行信访与司法调解、综合治理“三位一体”,力气统一调配使用,发挥整体合力。力求做到小事不出村、社区,一般事不出镇,大事不出县,形成就地化解冲突纠纷的工作机制。加大对担心定因素的分析和猜测,准时把握信访动态,灵通信息主动超前解决问题,发觉信访苗头和重
8、要状况,特殊是群体性集体上访苗头,要准时报告并积极讨论对策及实行措施,防止冲突的扩大和激化,做到就地化解冲突和解决问题。进一步完善冲突排查调处预警机制。建立健全常规排查每半个月一次报,预警排查随查随报、应急排查即查即报、专项排查专查专报,牢牢把握工作主动权,涉及村、社区和镇有关部门切实增加政治敏锐性,全力做好解释劝导。 三、进一步强化信访办理工作,努力在解决问题上下功夫 切实加大调处力度,提高调处率,根据“分级负责、归口办理”,“谁主管、谁负责”的原则,建立领导包案调处、督查督办工作机制。仔细做好每件信访案件,做到本职范围内对符合法律、法规和现行政策规定的,准时处理,尽快解决,对条件暂不具备,
9、一时解决有困难的,积极制造条件,争取早日解决,对不符合政策规定或不切合实际的要求,急躁做好思想工作,向群众解释清晰,坚持说服疏导,争取群众的理解协作,对群众反映的一些突出问题,要依据急事急办,特事特办,难事尽力办的要求,做到一不推,二不拖,三不上交冲突,合力实行各种方法和措施,准时妥当加以处置,努力在解决实际问题上下功夫。 四、进一步强化基层工作,努力在控源治本上出实效 村、社区基层单位是信访问题的发源地,也是化解冲突的主阵地,充分发挥调解委员会的作用,完善村、社区、单位信访领导组织,正确处理信访领导小组与调解组织的关系,做到相互促进,良性运行。进一步完善信访工作目标治理责任制和考核方法,明确
10、和分解工作职责,责任到人,将信访工作列入干部岗位考核内容。加强民主监视,实行政务、财务公开,凡涉及村(居)民切身利益的热点问题,必需提请村(居)民代表会议争论打算,对实事工程建立,实行招投标,并对工程的经费使用进展公布,提高工作透亮度。要适时抓住信访热点、难点问题,有针对性开展重点治理活动。对倾向性、苗头性、普遍性的问题,仔细开展调研,准时总结阅历教训,制定和完善政策,寻求切实可行的处理方法和解决途径。对一些可能越级上访的问题,要实行领导包案处理、集中化解和跟踪督查。 五、进一步强化信访队伍建立,努力提高自身素养 要加强信访工作组织网络建立,建立健全纵向究竟、横向到边的信访工作组织网络,通过加
11、强学习培训、开展活动等途径提高信访干部队伍的政治素养和业务技能。连续强化村、社区、基层单位信访工作,发挥基层组织协调、化解冲突的功能。树立良好的信访干部窗口形象,维护党和政府的威信,亲密党群关系。加强学习,不断提高政治业务素养,进一步增加政治责任感和事业心,坚固树立全心全意为人民效劳的宗旨意识,自觉实践“三个代表”,牢记群众利益无小事,坚持与时俱进,更好地履行工作职责,努力为党和政府分忧,为人民群众解难,为维护稳定作奉献。 有关做好信访稳定工作心得体会范本三 遵照20xx年新区信访工作要点,嘉枫社区信访工作将始终围绕新区工作重点,从关注民生、维护稳定、促进和谐三个方面开展工作,结合结合小区实际
12、状况,现将1x年信访工作安排如下: 一、指导思想 坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻领悟党的十x大会议精神,牢牢把握信访工作的重要性,仔细贯彻执行国务院信访条例,紧紧围绕新区中心工作,充分发挥信访工作在反映社情民意、解决民生问题、化解社情冲突、维护社区稳定,进一步畅通信访渠道,强化工作职责,提高队伍素养,不断提高信访工作水平,为全面建立小康社会,维护改革进展稳定大局,营造良好的社会环境。 二、工作目标 1、全年力争实现“零上访”。 2、全年不发生因信访问题引发影响社区稳定的重大群体性大事和重大恶性大事。 3、全年到新区集访、个访同比下降20%。 三、工作方法 (一)提高熟悉,加强
13、领导。进一步健全信访工作目标治理职责制,把信访工作的各项任务列入本单位的重要议事日程。坚持统一领导、加强属地治理、明确各执其责,强化谁主管、谁负责的原则,构成“上下联动,左右互应,横向到边,纵向究竟”的大信访格局,进一步落实一级抓一级,一级对一级负责的工作要求。 (二)加强学习,加大宣传。一方面,要仔细抓好全体干部职工共性是领导干部对信访条例及相关政阿策法规的学习。另一方面,要强化宣传。一是加强对上访群众的宣传,增加他们的法制意识,促使群众依法有序信访;二是着力提高信访工作人员依法依规的办事潜力;三是加强征收拆迁补偿政策的宣传,加强群众对征收拆迁补偿政策的理解。 (三)加大力度,提高办案率。对
14、集中排查出的信访突出问题,因案制宜,逐案讨论存在问题的症结,在“事要解决”上下功夫,为群众多做好事、多办实事。对群众信访反映和上级转办的信访案件,严格根据信访条例规定的时限准时结案。对法律政策规定不能解决的,要明确告知群众,做好思想工作,力争使信访案件办结率到达100%。 (四)加强督查,着力解决群众“三最”问题。重点解决好群众关注的热点、难点问题,让人民群众的合法权益得到充分保障。尽量把群众的信访问题解决在基层。连续把处理人民群众集访问题作为重中之重的工作来抓,加强对群众上访问题的排查猜测和超前防范工作,妥当处理好群众集访和突发性大事,努力把群众诉求问题化解在基层,解决在萌芽状态。 四、工作
15、措施 1、建立一个站点。即建立“信访接待站”,始终坚持“稳定压倒一切”的方针,仔细做好居民群众的来信、来电、来访工作,并对他们反映的状况准时做好登记并予以解释和答复。 2、坚实一个载体。即开展“社区议事园”工作机制,准时全面地收集社区居民反映的问题、困难以及对社区工作的意见、推举。透过“议事园”的运作,让大家了解到“议事园”是沟通政群关系的“连心桥”,透过“议事园”活动的开展,不仅仅能够广开言路,是畅通民情民意的渠道,而且还能够让居民发挥自己的力气来解决自己的问题,使自己真正成为“民主自治”治理的当家人。 有关做好信访稳定工作心得体会范本四 自我介绍中,不行少的一个内容,就是本次职业切换的动机
16、。本次职业切换必需重点强调,你参与这次面试的动机。其实,无外乎你离开现在工作单位的缘由;另外你要应聘的这家企业对你的吸引力。 有简历,为何还要自我介绍? 一个常规的面试,应酬之后面试官提出的第一个问题几乎千篇一律:“请您简洁地做一下自我介绍”。有些被面试者都会问:简历中状况已经写得很清晰了,这是否多此一举? 要答复这个问题,首先搞清晰为什么面试官要请你做自我介绍?面试官通过自我介绍想考察被面试者什么?只有了解面试官的目的,被面试者才能做好自我介绍。 面试官通过被面试者自我介绍要考察以下五方面内容: 第一,考察自我介绍内容和递交简历内容是否相冲突?假如简历是真实的,口述自我介绍就不会有明显出入。
17、假如简历有假,自我介绍阶段一般就会漏马脚。如被面试者反问:“我的经受在简历里都写了”,面试官会认为这人个色,印象分一下子降为负数。 其次,考察被面试者根本的规律思维力量、语言表达力量,总结提炼概括力量。 第三,考察被面试者是否聚焦,是否简练和精干,现场的感知力量与把控力量。 第四,考察被面试者初步的自我认知力量和价值取向。由于被面试者要表达职业切换关键节点处的缘由,尤其要考察最近职业变动的缘由。 第五,考察被面试者是否听明白了面试官的话以准时间的掌控力量。有时面试官给出的问题是“请您用3到5分钟做一自我介绍”,被面试者有时一介绍就超过10分钟,甚至20分钟,逼得面试官不得不屡次提示引导。 所以
18、说,自我介绍是被面试者在纸面之外最能够呈现力量的一个地方。一般状况下,也是被面试者在整个面试过程中惟一一次主动展现自我的时机。假如还有一次,那就是面试官最终一个问题:“您还有什么问我的?”但这个问题通常只是面试官认为被面试者根本靠谱了,才会留下这个问题。 自我介绍和简历有何区分?面试和简历还有两个重要区分:第一,面试是一个双向互动的过程,简历是单方向呈现。有些人可能工作阅历很丰富,专业力量很突出,但是面试的阅历缺乏,所以面对面试官表达吞吞吐吐,抓不住要点。 其次,简历介绍应是倒叙为好,但面试正相反。当你面对面试官时,应根据时间的挨次从前往后讲,先讲你上大学的教育经受,之后从你参与工作,始终讲到
19、现在,由于面试官要听到你整个成长的经受。否则,面试官会有一种很错乱的感觉。 自我介绍有哪些要领? 一、时间把控。首先把握住时间。面试时自我介绍一般在35分钟完毕,最多不超过10分钟。另外,时间安排上也要把握好。假如5分钟做自我介绍,1分钟要做完自然状况介绍,包括教育经受;最近三到五年工作介绍要占到3分钟;其余的经受用1分钟。假如最近两年没做什么事,可以把自认为自己最有价值的一段经受介绍两分钟。 二、内容把控。 1、做过什么。介绍个人履历。把自己曾经做过的事情说清晰,对应时间节点的工作单位、工作地点、工作岗位、担当职务、工作内容等,尤其是对最近几年做过的事情要重点来说。较早之前的工作阅历,或者学
20、习的阅历可以一带而过,要把握“重点突出”的原则。 2、做成过什么。介绍个人业绩。把自己在不同阶段做成的有代表性的事情介绍清晰,留意两点:一是与应聘岗位需要的力量相关的业绩多介绍,不相关的一笔带过或不介绍,由于面试官关注的是对用人单位有用的业绩;二要留意介绍你个人的业绩而不是团队业绩,要把自己最精彩的一两段业绩加以重点呈现,由于用人单位要聘请的是你,而不是你过去的团队。否则,不仅无益而且只是本钱,由于必定挤占其他重要的展现自己与相互沟通的时间。 3、特长是什么。留意介绍自己最擅长的肯定要与应聘的岗位亲密相关,主要是围绕专业特长来介绍。除专业特长以外的特长,假如特殊突出可以介绍,但要点到为止。 三
21、、要有清楚的职业规律关系 自我介绍要有清楚的职业进展规律关系。职业有三期:学习期、成长期、成熟期。职场学习期和成长期,简洁介绍,但不能省略,由于学习期标志着你做事的方法,成长期代表着专业提升和治理提升的方式。重点讲成熟期,成熟期能否做成事情,做成了什么事情,在什么环境下做成的,都代表着一个职场人的才智和职业成熟度。而这三期的职业转换要有明确的规律关系。 四、要围绕岗位胜任力量模型来介绍 自我介绍要围绕岗位胜任力模型绽开。80%要围绕与应聘岗位所需要的专业胜任力量模型绽开;20%围绕与应聘岗位所需的行为风格模型来介绍。面试官只关注你与岗位匹配度有关的事情,尤其是你最近三到五年。早期干的事情若与岗
22、位匹配度相关,即在同一专业领域里干,也可以介绍。假如五年前干的另外一件事与岗位专业度无关,不要介绍,最多是简洁描述一下当时专业转换的背景和动机即可。在中国目前这种快速变化的市场环境条件下,三年就是一突变,你介绍最近三到五年干的事情及所在单位的文化气氛,才与你应聘岗位有比拟大的相关性。 有关做好信访稳定工作心得体会范本五 熟悉我的人都觉得我不修边幅,大大咧咧。撕开这层恣意的外表,我其实软弱极了。 最怕的是体育,纵然能在在课堂侃个天南海北,可在操场上,我像风中摇摆的芽儿。即使我外表上是漫不经心的,但在内心里,我感到从头到脚的悲伤。在教师公布成绩的那一刻。我当心经营的傲慢,被撕得粉碎。 日子久了,我
23、也自有应付的方法。埋怨,指责,为什么我在体育上总是笨手笨脚,然后再次迎来不尽人意的成绩。望着叽叽喳喳的女同学们,他们像轻快的鸟儿。轻轻一跃,显尽了青春的无限美妙与绚烂。我像一只灰溜溜的企鹅,偷偷的渴慕着 她将我拉到操场中心,我像个无赖一样心安理得地说:“我不会。”她碰了钉子但并不气馁,只依旧要我跳,我便被惹怒了,莫非看一个不会飞的鸭子摔死上地上也叫和善? 我便带几分愤怒地跳了起来,然后重重地跪在地上。人群依旧喧嚷,我不予理睬,大家来看好了。在手背摩擦变红后我惊喜地发觉,我似乎得了几分秘籍,身体好像不那么笨重了。身体上的轻快如心灵上的轻快。当我不再看重众人的目光时,便像脱去了重重的枷锁,我变得英
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