值班经理年终工作总结（6篇）.docx

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1、 值班经理年终工作总结（通用6篇）值班经理年终工作总结1 在影城马上开业的前期，我严密团结在公司领导四周，发动和带着员工，团结一心，积极进取，在各位领导，员工同志们的共同努力下，根本完成了员工岗前专业技能学问培训，取得了预期的效果，也为影城开业和今后更好的工作和更周到的效劳，打下了良好的根底，结合前期的工作，我从以下几方面对各位领导总结如下： 一、工作收获 1、经过前期的工作，我的业务水平有了很大程度的提高，更珍贵的是，我在平常到同行业去观看他们的领导人员，在他们身上让我学到了珍贵的敬业精神。我时常告诫自己：珍惜每一个学习的时机，人人都是我学习的典范。在特种部队服役期间，让我养成了踏实恳切，从

2、一点一滴做起，不怕脏，不怕累，早起晚归，以身做责，个人听从集体，以大局为重的工作态度，这也让我更加简单和适应当前的工作。 2、前期参加了员工岗前专业技能学问培训，对培训工作制定了相应的规划，根据规划有序贯彻培训流程，培训各个岗位工作应当留意的细节问题，通过“问答，互动，实景模拟，影片观看点评”等一些方式，解决实际工作中消失的问题，进展有针对性的理论和现场实际操作培训，逐步拓展员工思维方式和效劳技能，为影城经后的进展打下良好坚实的根底。 二、存在问题和今后努力的方向 回忆检查自身存在的问题，我认为主要是： 1、现场设备工作原理的熟悉和了解不够具体，如售票机。平常多留意保养，如遇到问题可以准时修理

3、，也可为公司削减损失。 2、创新意识不够，主要缘由是工作时间短，缺乏实践阅历。 在今后的工作中，我肯定要努力做到以下几点： 1、努力学习，勤于实践。理论结合实际，提高综合素养和业务力量，为本职工作做出自己最大的奉献。 2、勇于创新，多学习，多吸取信息学问，将所学到的敏捷的运用到工作中来。 3、连续发扬党员的艰难奋斗作风，公司员工对我们公司的设施设备的爱护，爱惜公司财产，严于律己。并为公司培育多技能，全方位的岗位人才，高质量的完成好工作。 作为公司领导班子成员，自己有责任，也有信念，不断加强学习，提高自身治理水平，围绕公司进展目标，求真务实，积极工作，全力支持协作公司领导的工作，与公司领导班子一

4、道，正视困难，迎接挑战，抓住机遇：我信任有我们这样的强大的工作团队，在我们共同努力下，我坚信，我们的天亿国际影城将会打造成x市一流的国际影城。 以上是我在培训中得到的一些体会。在此特别感谢公司领导对我的这次培训。我肯定会连续努力，为橙天嘉禾影城更辉煌的明天而奋斗！ 值班经理年终工作总结2 马上过去的20xx年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁末对自己进展一番“盘点”，也算是对自己在今后工作中的一种鞭策！回首过去，展望将来！过去的一段时间里，在公司各级领导的英明正确领导下，在其他各店面领导员工的指导帮忙下，使我的工作和学习得到了很大的进步

5、。下面就将自己来到公司后近一年来的工作进展总结汇报： 我叫xx，是xx集团有限公司xx店前台值班经理，今年x月份，曾任xx集团xx店值班经理，我很庆幸自己曾在两个不同地理位置，不同环境下得两个店面工作的经受，由于这对于我一个初入酒店行业的新人来说，是一笔难得的职业财宝，x月份，我参加到新店的筹建工作中，筹建的工作很苦，很累，但这些都阻挡不了我们好如家人且战且勇。永不言败的企业精神，阻挡不了xx前进的脚步！今年x月x日，xx集团xx店正式营业，在这里，请允许我代表xx集团，xx店的全体员工，对于参加、帮忙、指导大上海店的各位家人们道一声辛苦，感谢大家！ 今日到场在座的诸位，可以说都是xx酒店行业

6、的白领、精英、骨干，在诸位面前，学生不敢妄谈什么酒店的治理，对于来年的工作有一些想法今日讲出来，请各位批判指正！ 总的来说可以简洁分为五个方面： 一、紧抓员工培训与治理 一个企业的“企”字，去掉上面的“人”，就是一个止步的“止”字，我们不仅要为中国古代造字艺术的深意所赞叹，也要想到员工对于企业有多么的重要，职业技能的好坏更加直接关系到企业的成败，所以要想将业务学问与效劳技巧保持在一个根底之上，假如培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很简单导致员工对工作缺乏热忱与业务水平松懈，这对于公司的治理更是重大的损失！ 二、安全重于一切 依据店面实际状况，协作物业工程，多巡察，勤检查，做到日常的防火、防

7、盗等六防，灭火用具会使用，安全通道保畅通，来店客人做到实名登记，公安上传确保酒店各项安全措施万无一失，酒店忙而不乱的安全稳定！ 三、开源节流，降本增效，从点滴做起 客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店本钱费用最高的一个部门，可将日常节能作为员工日常考核工程，要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站，客人退房员工查房后马上拔掉房间内取电卡，各管区的物品领用进展了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的x% 四、营销 胜利就是，当你被失败打击一百次但依旧能够迈出地一百零一步，多签协议单位，多与客人沟通了解我们的缺点和缺乏，全

8、面了解把握我酒店的市场态势，组织屡次营销会议，结合目前客户来酒店的消费状况，进展调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪效劳留意效劳形象和仪表，热忱周到，最大限度的满意客户的要求。 五、前台 前台作为酒店的窗口是酒店给客人的第一印象。也是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。首先我们要保持自己最好的形象面带微笑、精神饱满，用我们最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热忱。努力提高效劳质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注意保持良好的效劳态度，将热忱的接

9、待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 同时时刻留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员清扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但“细节打算成败”这句话同样告截我们小事的重要性！ 新店的诞生，就像一个丫丫学语，蹒跚学步的孩子，存在着这样或那样的.缺乏感谢各位家人对我们的包涵与支持，同样在今后的工作中更加离不开各位家人的支持与

10、帮忙，以便与我们更快的成长起来。 曾经的一切只代表过去，明天的神奇才是人生的追求所在，整理好行囊，迈开坚决的步伐。或许前路坎坷，或许荆棘丛生，但我已做好迎接挑战的预备。“既然选择了远方，便只顾风雨兼程”。在新德一年里我肯定会以更加饱满的热忱投入到新的工作和学习中来！ 最终借此新春佳节降临之际，诚心的祝福各位家人新春开心，身体安康，阖家欢快！ 值班经理年终工作总结3 20xx年我照旧负责商场值班经理工作。在工作中加强商品治理与人员现场治理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。以下是我这一年的工作总结。 一、加强学习，注意细节 虽然自开业就参加了商场这个大家庭，对商场的人员也很熟识，但到了详细工作

11、上必竟还是有差异的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，积极看书报文章，虚心向xx请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长xx深入沟通。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。 与柜组长一起对非食品的人员进展了整顿培训，对商品的规划与陈设作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在xx升任非食品选购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的根底之上，给员工更多的思想

12、沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关怀支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发大事的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。 二、分析市场行情，协调力量得到进步 在与xx经理的协作下经受了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性缘由大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售

13、行情、市场大气候的了解、及员工人事的治理有了快速的提高。 通过与各商户的调解工作的接触，协调力量得到了进一步的熬炼。为了适应不断变化的状况，协作公司的整体规划对市场进展了肯定的布局调整。自己全身心的投入到了筹建工作中，人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关怀下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场商场得以平稳的进展与过渡，自己对商场最新的业务学问又得了系统的强化。 三、维护经营活动的正常运转 负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发大事。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的进展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市

14、场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身力量的局限，这是在市场工作得到的最深刻熟悉。同时，市场各种困难压力的经受，使自己的心理素养得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，能够沉着冷静的去面对解决，这是我在市场工作得到最大的收获。 值班经理年终工作总结4 我调任xx商城值班经理以来，仔细完成了商城的工作。现对一年来自己在这些岗位上所做的主要工作进展梳理和总结如下： 一、行政事务 全年连续坚持组织召开部门周例会，总结上周工作，沟通、布置本周工作。每次例会都针对近期工作表现进展一个主题理念、治理思想进展宣贯。这样持之以恒地把例会开好，以理清工作思路、增加协调协作、统一思想

15、熟悉。 准时收集整理各部门的周总结规划，保证在每周一报储总批阅。收集整理月总结规划，在每月初报送储总批阅。应当说这作为总裁办的一项重要的常规工作，在20xx年里坚持得比拟好，根本上是一周不拉地坚持下来了，这样做对xx准时地了解和把握中高层治理人员及各部门的工作状况、工作进程、存在哪些问题等无疑具有重要的意义。 二、人力资源 1、人员的聘请录用 通过参与聘请会、登聘请启事、各人才市场及中介机构推举、员工推举介绍等多种渠道，根本满意了各部门各岗位的人员需要，保证了各项工作的正常开展。但客观地说，在这一年里，我们仍未根本转变仓促应对的状况，在人员特殊是骨干人员的储藏、人员聘请物色的前瞻性和预见性等方

16、面做得仍旧很不够。 2、人员的日常治理 “建班子，带队伍”，如何牵头、并带动各部门做好员工的日常治理，对我和我的部门团队来说便是一项需要常抓不懈的重要任务。沟通谈话，沟通思想准时地找相关员工进展沟通谈话，倾听他（们）的意见和想法（哪怕是牢骚和埋怨），然后有针对性地提出公司或者是我们本人的分析、推断、建议或要求，这种心平气和的倾听与沟通，常能达至“气更顺、思想更通、工作带劲”这样的成效。 三、审计督察 1、代签代批 我连续履行代签代批工作，我进一步加强了对一事一报、合同、报销单据的审核把关、代签代批工作，自认为是专心尽力的，首先是没有借此谋一丝私利，其次做到了几乎没有大的疏漏。 2、督察督办 加

17、强督察工作，该表扬的准时表扬，该表彰的准时表彰，该批判的也准时进展严厉的批判，该惩罚的也准时进展严峻的惩罚，全力提倡和树立一种正气，而狠刹歪风邪气。强化督办工作。主要是就周例会和周规划安排的重要工作、以及储总特殊安排的工作任务对相关责任人进展督办，并准时向相关领导汇报督办状况。 值班经理年终工作总结5 一、前台接待方面 工作以来，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，我指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达xx人次左右。 二、会议接待方面 1、外部会议接待： 参加接待了联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省经营部工作会议等

18、大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关学问，积存了许多的阅历。 2、内部会议治理： 根据各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的效劳。一年来，共安排内部会议xx次以上。 3、视讯会议治理： 在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时翻开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况消失；在召开对县区会议时，提前进展会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常

19、参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据xx余份。合同录入x余份。 四、综合事务工作 1、因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作。 2、至x月底，共接待公安查询x次左右，并做到态度热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件x份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息x篇，采编联通之窗x期。 3、对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系修理网点，进

20、展电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完本钱职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并积极参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会；在联通诚信演讲活动中获得第一名；联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在积极筹备明年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 值班经理年终工作总结6 我现担当xx集团股份有限公司值班经理。分管商城经营治理及集团四防安全工作。一年多来，在上级的正确领导和支持下，仔细履行岗位职责，完成了全年各项年度工作任务。现作如下总结： 一、支持商城进展，致力宏观调控与监视 为推动商城进展，总部内部进展机制改革，实行分

21、散承包制。为了能让这种机制充分发挥效用，避开各自为政现象的发生，集团成立了综合治理领导小组，我担当组长。由于试行新的经营机制，各部位对经济指标、治理目标及日常治理进展承包经营。此时，制定科学合理、切实可行的考核方法显得尤为重要。因此我带着综合治理领导小组成员制定了具体的考核方法及细则，作为日常治理考核的依据。并要求各部位制定了工作制度、工作标准、明确分工、划分责任。并坚持季考核、季兑现的方法，较好地完成了调控工作。 二、运用经营商城阅历，支持各项改革 参加各承包部位指标的划分。年初与财务部一起对全部承包部位的经营指标、费用指标进展逐一核定、分解，为总部制定承包合同供应合理依据。 三、加大监管力

22、度，完善日常治理工作 为实现商城经营秩序井然，推动商城文明化进程。我们通过制定的考核细则，严格考核，并与经济利益挂钩。通过制度约束，到达预期目的；作为商城的总经理，深知自己责任重大，因此我坚持每天到各城巡查，准时发觉问题准时解决，并准时把在第一线了解的状况汇报给班子，提早解决问题，保证了商城日常治理没有消失重大问题。 四、积极协调内部关系，保证工作连续性、有效性 今年集团承包以后，各项工作都有了新的起色，但各部门各自为政，本位主义现象时有发生，影响集团整体工作效率。靠各部位员工自己协调很困难，作为集团的副经理、综合领导小组组长，我充分发挥领导职能，积极协调部门之间的关系，理顺工作程序，不断提高工作效率。 五、加大保卫工作力度，做好效劳保障 安全工作始终是责任重于泰山。尤其是我们商城这一级防火部门，假如消失问题，损失将是无法估量的。作为分管这一工作的领导，我深感自身责任重大，因此，我是每会必讲，强化安全意识；落实责任，防患于未然。确保商城安全工作万无一失。工作的开展得到了集团班子成员及广阔干部员工的大力支持，各项工作取得可喜进展。 更加剧烈的市场竞争要求我们必需超越自我，创新思维，给自己一个精确定位，摆脱困扰企业进展的问题，使企业在进展过程中更加具备战略性、创新性、应变性。 【值班经理年终工作总结（通用6篇）】