关于业务主管述职报告3篇.docx

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1、 关于业务主管述职报告3篇业务主管述职报告 篇1 敬重的各位领导，亲爱的同事们： 我于20xx年8月被安排到女鞋商场，最初实习导购的岗位，从基层作初步了解，随着工作深入担当了柜组长的职务，着手开头基层的现场治理事务，12年5月体制改革，我有幸成为经理副理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里，从最开头的初来咋到到现在的初窥门径，我学到了许多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进展具体的阐述： 日常治理工作： 1、人员治理：每天日常的巡场，检查员工行为标准、商品物价质检、员工的业务学问力量及员工的销售工作状况等，准时指正员工不当的行为。对于不合标准的价格

2、、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展现牌准时发觉并整改，监视员工的出勤及柜台在岗率，避开漏失顾客及销售。 2、针对员工在工作中消失的共性问题，进展整理归纳，利用每日晨会时间进展着重强调，催促员工有则改之无则加勉。对于相关业务学问力量也会抽出晨会或其他时间集体进展培训，重点内容通过考试形式进展检验，帮忙员工扩大学问面，提升自身的综合素养，成为一名优秀的导购人员。 3、妥当治理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员准时了解其心理动态，在不违反原则的状况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌，尽可能削减商场人员流淌，保证商场有一个和谐、良性的进展。对于新进员工的要求严格把关，并帮助其做好进

3、场的相关手续，随后进展业务学问、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项根本工作可以顺当完成。 货品治理： 1、每月对各品牌库存架构及销售分类构造进展统计分析，了解不同类别货品的库存状况与之带来的销售收益状况，针对畅销款式准时沟通补货，滞销款式实行肯定的促销方式拉动销售， 2、每周及每月固定时间对周边竞争店进展市场调研，了解其他店与本店货品差异状况，以及活动、价格、陈设等差异状况，对于我店比其他店存在的劣势，跟厂家沟通对其作出调整，保证我店库存是最优质的货源。 3、在大型活动之前催促厂家储藏货源，跟厂家索要货品明细，对活动货品进展审查，确保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益，

4、督促厂家尽早发货，并对货品进展质检和验货，一切无误后在指定特卖场陈设上柜。 销售治理： 1、每月依据商场安排给柜组的销售细化到每个品牌，有需要时细化到品牌每天销售，随时跟进品牌及柜组任务完成状况，并对销售较差品牌了解状况，分析缘由，并跟品牌厂家进展沟通，在促销、货源、人员方面给出改良建议，尤其是销售淡季联系厂家进展特卖、反季货品促销活动，借此提升品牌销售，向销售任务更近一步。 2、积极与厂家沟通各个档期的促销活动，对扣点状况进展协商达成全都，在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参加率，营造活动气氛，提升销售。 3、每周及每月对品牌销售进展全面剖析，从人员、货品、促销等方面发觉其中缺乏之处，挖掘

5、可提升销售的方式和潜力点，并针对相关问题提出可行性解决方案。 装修治理： 1、帮助主管与装修品牌的装修人员或供给商进展前期沟通，审查其装修图纸，商定装修日期，对接相关装修工作，帮忙办理施工手续及施工证。 2、专柜装修时现场监视，发觉问题马上指出，并对相关装修要求和留意事项随时赐予提示，尽量避开不符合要求的状况消失，同时督促装修进度，保证在商定时间内顺当完工。 3、在相关局部的帮助下对装修好的专柜进展验收审核，发觉问题联系装修人员马上整改，并随时跟进保证一切验收合格。 工作中亮点和缺乏： 亮点：1、在万达广场开业之时，我伴同主管一起参加了门店调研，而我主要负责了电子版平面示意图的绘制，由于示意图

6、对图纸精度要求不高，我采纳的是PPT的自选图形功能，该方法绘图简便易行，不需要专用软件及相关操作技术支持，此绘图技巧也被领导、同事所认可和欣赏。 2、我对数据比拟敏感，在品牌结款的核算工作中表现比拟突出，我还利用EXCEL表格将各个计算公式设置到表格中，只需将相关销售数据填入表格即可直接得出结算金额，这样使得结算工作更加便利快捷，核算结果也更加精确。 缺乏：1、跟供给商的沟通还有待加强，前期主要局限于活动的沟通，对于人员和货品相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表示缺乏。所以，现在要做的就是多于供给商接触，不怕与供给商沟通，与供给商建立共存体系，定期与品牌供给商对人员、工作状态、货品等方面进展沟

7、通，加强感情联系，让供给商了解商场的制度与治理方法，使促销、客诉等能更快更好的解决。 2、需要在品牌方面加大学习和认知度，多了解不同的品牌，把握这些品牌的相关信息，提升自己对品牌的敏锐度，只有自己了解了才能更好的为员工培训。 今后的工作规划： 1、现在担当经理副理之际，抓紧时间学习作为副理的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培育，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，成为全方面的治理人员。 2、加强与品牌供给商的沟通，在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅，将工作做得更到位、更完善，在销售淡季联系实力较强品牌做户外路演和室内走秀，将品牌推销出去，让

8、更多顾客了解品牌并喜爱品牌的商品。 3、加强自身业务学问，提升工作力量，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮忙员工成为优秀的导购人员，也使自己成为高素养的治理人员。 4、在三期马上开业之际，借此时机仔细学习装修相关学问，熟知装修的全部工作流程，学会独立安排和协调商场的全部装修工作。 在过去的两年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过感动的泪水，正由于经受了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我喜爱这份工作，盼望自己今后能欢乐着工作，同时也能在工作中找到更多的欢乐!更多的自信!更多的胜利! 述职人：xxx 20xx年xx月xx日 业务主管述职报告 篇2 20xx年，紧紧围绕省公司“抓

9、住一个中心，提高两个力量，把握三个关键，实现四个目标”的中心思路开展工作，在公司领导的正确领导下，部门员工的共同努力下，各项任务指标完成较好，现将20xx年的主要工作述职如下，请公司和公司领导赐予审议。 一、20xx年个人履职状况 （一） 1月1日 至 6月16日 我担当合作渠道治理中心经理助理，通过保存量、促进展的营销策略，加大放号、TD终端销售的力度，全面提升合作渠道的运营力量；通过科学规划，合理进展渠道网点，全面稳固合作渠道的掌握力；通过落实渠道营业员层级治理，提升渠道营业员关心度，强化渠道店内软硬件实力，全面提高渠道网点效劳满足度。 （二） 6月16日 至 9月15日 我担当重点客户中

10、心经理助理，通过加强治理，提高效率，努力提升班组执行力；通过部门构造调整，明确责权范围，提升部属综合素养；通过集中资源，狠抓集团专项产品，提升信息化收入。 （三） 9月15日 至 12月31日 我担当综合部经理助理，围围着夯实综合治理根底到，持续提升治理效能；强化财务治理技能，持续深化全面预算治理，提升资源使用效率；执行领导事务督办制度，强调令行制止，全面提升公司执行力。 二、20xx年主要工作任务和绩效目标完成状况 （一）指标完成状况 1、合作渠道治理中心 （1）战略性数据业务月均使用用户达2681户，完成全年规划的82.91%； （2）TD用户数累计净增4240户，完成上半年规划的139%

11、；在一周之内完成467部集采终端指标，得到了省公司的表扬，并以此作为优秀案例向全省介绍推广阅历。 （3）二季度效劳满足度考核得分19.84分，其中综合部满足度得分78.6分，比一季度提升2.3分。 （4）执行软硬件治理常态优化制度，通过业务受理单治理、兼职培训员治理、优秀营业员拓展活动等，鼓舞专营渠道通过培训员和班长制度做好专营渠道的内务治理工作。 （5）创新试用积分治理制度，通过对代理商的执行力考核、业务进展规模、指标完成状况等进展积分排名，并每月依据积分的凹凸状况合理调配资源，保证渠道资安排的公正性，提升渠道的竞争力和资源安排的合理性。 2、重点客户中心 （1）信息化完成45.3万元，完成

12、季度指标值的110.9%；宽带业务收入累计完成1.34万元，完成季度指标值的260.9%。重要集团掩盖率年度第三季度指标值是50%，年度指标是60%，现已到达67.75%，完成年度指标。由全省倒数提升到全省第14名。 （2）V网普及率38.4，完成第三季度指标，组织客户经理落实包括短号漫游推广、V网新客户营销、V网共享有礼等V网营销方案。 （3）集中资源大力进展校讯通业务，保存量提增量，拓展新市场。组织外出业务沟通学习，开展校讯通学校联谊活动，利用活动契机推介校讯通业务，为全年完成4289户增幅120%的成绩打下坚实的根底。 （4）提升专线业务的进展速度，安排专人分管专线，新签订公安视频监控工

13、程、教育局专线工程等260条专线，增加信息化收入。 （5）加强客户经理治理，提高工作效率，提升班组执行力，修订重点客户中心二级绩效考核治理方法，确定客户经理的奖金划分及绩效得分。对客户经理的工作动态按进展月-周-日的维度进展治理，实时把握客户经理目标设置及工作规划安排，提高客户经理工作效率。 （6）调整机构，明确分工，部门内部形成以小组为单位，各项分工，并且对于集团业务产品如集团V网业务，专线类、校讯通等进展专人划分，专项分管，使各项指标都落实到人，做到事事有人管、人人有专责，保证各项工作的落实。 3、综合部 （1）客户效劳满足度其中的网络质量效劳满足度考核得分为79分，全省排名其次； （2）

14、基站征址三项达成56个，城域网建立完成10.27管程公里，WLAN建立完成98个热点，建立有线宽带小区49个，社会渠道接入建立17个完工站点。 （3）宽带业务建立完成小区建立49个，完成ONU端口数量4858个，掩盖用户数量到达4696户。进展有线宽带用户数为八百多户。平均每小区开通用户数12户；平均端口利用率14%；平均每小区投资15万；小区初始投资的平均回报周期18年。以上指标表现排名在全省前列。 （4）信息治理方面，顺当完成分公司1999年至20xx年分公司志的拟写工作，全年公布新闻稿109篇，增幅达131%；共收集新闻照片3495张，增幅达84%；有效地向上级公司及兄弟公司宣传我分公司

15、形象，年底劳动竞赛更是以专题系列报道形式连载，为营造公司深厚竞赛气氛起到重要作用，获得省公司优秀宣传团队的嘉奖。 （5）综合事务方面，全年完成重要会议的.组织工作达12次，屡次拟写领导的讲话发言稿、工作总结、沟通材料、竞聘报告会议、创新争优活动等材料；完成企业文化建立、人力资源治理、党团工会、纪检监察、安全生产等综合事务型的工作，圆满完成省公司各项工作要求。 （6）财务治理方面，严格执行公司各项财务账务治理制度，进一步推动财务治理工作，强化全面预算治理制度，全员实施预算治理机制， 12月对全体员工进展的预算治理工作，取得较好的效果，提升资源使用的规划性，提高财务支出的效率性。 业务主管述职报告

16、 篇3 敬重的各位领导、各位同事： 大家上午好! 不知不觉在业务部经理这个岗位上已工作三年，在这三年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是“认仔细真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力”。在公司领导的关怀和指导下，在各位同事的热忱帮忙下，三年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将详细状况向各位作以下汇报。 一、努力学习,全面提高自身素养，严格履行业务部经理工作职责 和要求 1.在总经理的领导下，全面规划、安排、治理市场部工作，帮助总经理制定公司总体进展规划以及战略目标。 2.协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推开工程工程的实施。 3.制定业务部的工作标准、行为

17、准则。 4.指导、检查、掌握本部门各项工作的实施。 5.了解客户多方面信息，满意客户各种需求，承受并反映客户反应信息。 6.建立和完善市场及客户信息收集、处理、沟通及保密系统。 7.负责伴随主要客户进展工程现场考察、验收等工作。 8.指导及开展相应的公关及商务活动。 9.制定不同时期完成工程的广告宣传制作。 10.与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。 11.指导与拟写部门日常内外工作往来函件，并给与决策。 12.对于突发大事的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。 13.阶段性进展工作总结并完善部门工作制度，结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建立规划。 14

18、.指导部门协作其他各部门进展公司资料档案的建立及整理。 15.在公司授权的范围内进展业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并帮助财务部作好催款等后续工作。 16.为公司供应精确的行业定位，准时供应市场信息反应。 17.指导组织部门人员承受最新业务学问与市场学问的相关培训。 18.协作人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 19.协作业务主管的各项工作。 20.每日部门员工报告的信息整理。 21.改善部门员工的形象及礼仪。 22.整理部门员工每日工作汇报，合理安排工作。 23、合理解决有关客户投诉，热忱解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。 24、业务开展期间，随时过问客户

19、访问及合作状况，可不定时的召开业务沟通会议，争论解决相关问题业务部工作地位特别、关系重大,所以对人员的自身要求也特殊高，需要永无止境地更新学问和提高素养。为到达这一要求,我不断地加强学习。我觉得业务部每位同事都是我的良师益友,他们中有业务骨干,有销售能手,也有治理精英，正是不断地相互学习和沟通,我自身的素养和力量才得以不断提高,工作才能顺当开展。 二、尽心履职,全心全意做好自己部门的工作，下面对大家汇报一下今年上半年的业务部规划和目标运行状况及相关阅历总结。 1、业务部目标的完成状况：(1-7月业务状况) 2、内部治理的执行状况：平常的工作中,业务部的每一分子对领导交办的工作,从不讨价还价,保

20、质保量完成;对自己分内的工作更是积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。 3、内部人力资源开发状况：新策略从战略的高度对待人力资源建立和完善适应市场经济需要的人才流淌机制，优化人力资源配置体系开发利用状况，真正使人力资源在企业中起到巨大的支持和推动作用。深化了人事和劳动用工制度，营造吸引人才、人尽其才、人才辈出的良好环境，加大人才资本投资，仔细实施人才工程，这一切开发活动极大地提高了业务员的才能;增加了每一个人的活力或积极性。 三、业务部存在的几个问题。 问题1：对业务员队伍的关注不够;对业务员的治理过于粗放，沟通方式只是通过日报、周报等几个沟

21、通信息量相对较少的沟通方式，公司领导也很难准时了解到业务员的思想动态和想法。 解决方法：加强对业务员的关注度详细操作建议为 1每周随机给每位业务员打三到四个电话，准时沟通; 2、经理每天晚上准时与业务员沟通，解决其白天在走访市场过程中遇到的问题; 问题2、对于业务员在日报和周报上反映的问题和意见建议领导很难做到准时予以答复，这样间接影响到了业务员对市场问题反映的积极性，这是单方面的信息接收而不是双向的信息沟通 解决方法： 1、对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或提出过意见建议的业务员，请领导在邮件、电话中做出准时的确定的答复，告知其对于这方面问题、意见反应，公司所作出的打算或对策。这样业

22、务员更能感觉到自己的重要性而增加归属感 2.公司领导对意向客户的准时跟进，可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的了解而增加对公司的信念 问题3：公司经理无法准时把握业务员的市场信息，无法有效把握业务员的工作内容，业务策略与业务现状的信息无法对称。 问题分析： 把握和了解当前的市场信息是每个销售经理的根本力量，是影响销售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经

23、理的水平和力量。 解决方法： 针对可控资源来讲，业务员是治理者获知市场信息的关键渠道，我们应当充分利用业务员的工作性质和一线环境优势， 结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进展业务信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中，既是对业务员当天的工作总结，也是对市场状况的反应，与业务员工作内容考核结合起来，是强化过程治理的重要手段。可以不定期进展实地检查，并与客户沟通，了解业务员的工作状况及市场信息，假设没有监视环节，可能不超过一个月，全部业务员的信息都会变成假的。 四、关于下半年的工作规划。(填写业务目标、内部治理、人力开发相关内容) 1.个人工作规划安排： 2.部门工作规划安排： 总之，在过去的半年里，我虽然做了肯定的工作，取得了一些小成绩，但在某些方面，离公司的要求还是有很大差距，我肯定要仔细查找缺乏，积极完善，不断探究新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争使业务部工作再上一个新台阶。 感谢大家! 述职人：xxx 20xx年xx月xx日 【关于业务主管述职报告3篇】