公司年终总结结束语公司年终总结结束语(14篇).docx

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1、 公司年终总结结束语公司年终总结结束语精华版(14篇)公司年终总结完毕语 公司年终总结完毕语精华版篇一 20xx年接待来访客户1206组。成交总面积：44233.1总套数：429套。总金额：168003265元. 一般住宅成交：套数389套，面积40194.73金额：137245891元实现成交均价3414.52元/ 高端住宅成交：套数4套，面积1224.14金额：8331751元实现成交均价：6806.2元/ 商铺成交：套数36套，面积2814.23金额：22425623元实现成交均价7968.65元/ 由统计可见，1至9月份,销售总额与公司年度规划所占比率都保持在较抱负的程度上。而由10月

2、份开头,则有肯定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进展分析： 1、提高销售率的正面因素: a.20xx年春节前以万泓里1#楼、11#楼多层小户型开盘营造销售气氛、东润里准现房迎合返乡置业群体的需求，销售状况反响良好。b.美誉度的宣传协作销售,拿出一系列合理化规划并得以实行。这包含: *.万万树活动。 *.母亲节广场舞竞赛活动。 *.5月廖杰主持“全湖景无遮挡”万泓里12#楼开盘活动。*.6月万泓里7#楼开盘，针对各单位进展拓客，附中教师团购。*.暑假聚会，傅中国教师授课。7-8月淡季期间，推出2880元起“20套特价房”及店铺9折清盘等活动。 *.张戴金教师现场授课活动，8月底万泓里湖景楼王9

3、#楼大户型开盘活动。 2、影响业绩的负面因素: *.频繁开盘，在蓄卡和推房之间置业参谋的平衡、掌控力量较差，业务程度有待进步。 *.国庆期间，中心城、聚贤空间等楼盘的推出，客户资源、市场份额被很大程度分流。这也是造成11、12月市场遇冷，我们销售在全年所占比率下滑的重要缘由。 *.紫沄里开盘，房价高过蓄客客户心理承受范畴。 面对市场白热化的竞争，11月的立减380元、12月的岁末感恩“买房送店铺”活动，让我们走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮忙的，可是无限制的价格战却无异于*。转变销售思路，统一思想，加强团队建立，扎实做好以下根本功才是王道： 1、加强销售队

4、伍的目标治理 *效劳流程标准化*日常工作表格化*检查工作规律化*销售指标细分化*晨会、晚会制度化。使销售工作系统化和正规化，做到把握销售上的一切相关事务。 2、在客户削减的状况下,转变坐销模式,组织部门人员走出售楼部,到各单位及乡镇上门访问客户。广开拓客渠道，做到有效行销。3、治理实践中,应用建立部门销售明星等手段,不断注入置业参谋的工作危机感和使命感,从而使得销售人员的主动性不断加强。销售如逆水行舟,不进则退,“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效的提升。 4、制定月可行的销售规划分级治理，每周拟定销售目标,针对目标提出销售措施,由经理、主管组织增加周末活动。通过活动，帮忙置业参谋消化每

5、周来访客户，促进成交。 二、按揭回款统计及分析：20xx年按揭回款金额：69494000元建行回款：21280000元农行回款：22565000元工行回款：18214000元公积金回款：7435000元 建行、农行在其金融政策及银行内部业务进展转向的影响下，累计约20xx万元贷款未能审批发放。公积金审批缓慢，流程简单且贷款规模受限，已积压未发放贷款320万。在如此恶劣的金融环境下，总结以往的阅历，我们要时刻保持高度警觉，关注各银行动态。提前做好按揭材料的合理安排，避开资金长时间积压。为公司完成全年工程建立规划赐予有力的财务支持。 20xx年已经如约而至!所以，不管20xx年做的怎么样，那已经成

6、了回忆。从现在开头，以一个崭新的精神面貌去迎接20xx新的挑战!连续20xx年里优良的东西，摒弃20xx年里不好的东西，尽的努力去完成20xx的工作!在新的一年，用新的工作态度，去完成新的挑战!comeon! 20xx年，盼望全部的同仁们在今后的工作中都能挣到钱，咱们都把钱挣了，那公司的效益就显而易见了! 公司年终总结完毕语 公司年终总结完毕语精华版篇二 通过学习刘董事长及翟总裁讲话精神，真是感受良多。时间在悄然无声的逝去，转瞬间20xx年已画上句号。20xx年也正在向我们迈进，而每个人也都在向往着，在将来的一年里有着怎样的故事，有着怎样的收获。 回忆20xx年所发生的事，以及所转变的，对于他

7、人来说或许这一年里它是平凡与平淡的。但对于“香江商业集团”来说它是具有着多么不平凡的意义所在，由于在这一年里“香江商业集团”又迈进了更高更稳的一个台阶。集团公司在刘董事长和翟总裁的带着下、以及各位同事的支持与努力下更加的标准了，但同时也有缺乏之处需转变。 逆境求变，居安思危是人们普遍使用，耳熟能详的词语。但是，仅仅只是这样是不够的，还必需有顺境思变，居安思变的意识。无论是企业，还是个人，处于顺境究竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有节，乐有所制，还需与时俱进。“变则通，通则久。”在逆境中求变，是被动的变，在顺境忠的“变”，则是主动的变，这是一种进步，是更高层次的变，只有这种主动更高层次的

8、不断“思变”，我们才能不断完善，少走弯路，少受挫折，才能更好更快的进展、壮大。 我们要有一颗感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才会珍惜;只有珍惜，才会爱惜;只有爱惜，才会付出。感谢父母，因他们给了你生命;感谢朋友，由于他们给了你帮忙;感谢你的敌人，由于他们磨练了你的意志，增加了你的才智，宽广了你的心胸;感谢公司，由于公司才是我们安家立命的地方。在企业中，忠诚和感恩是分不开的。只有牢记忠诚，我们才能感受工作的内涵。才能体会到公司的付出和自身的职责。一个有着感恩之心的员工，会把对公司的感谢，转化为孜孜以求、兢兢业业、积极进取的实际行动。一个有着感恩之心的员工，经常会关怀他人，关怀公司，关怀社

9、会，和公司同呼吸共命运。 在此，我要感谢日升日落，感谢欢乐苦痛，感谢天空大地，感谢父母家人，感谢香江。让我找到自己人生目标和定位。接下来的日子，我必会抱着感恩的心态，敏捷的头脑，坚决的信念，脚踏实地的，走下去。下阶段深圳地区工作目标和规划： 20xx年将一切以经营为主，与各部门严密协作，支持销售工作，争取完成20xx年预算指标。 一、提高效劳质量降低一次投诉率 (一)提高效劳质量，降低一次投诉率，一次投诉率目标到达7%; (二)一次投诉率与配送中心治理人员及外出安装组人员的绩效挂钩; (三)重视危机，准时处理;对重要客诉准时处理，避开负面影响。 二、专营店治理 (一)打造欧洲城样板店治理模式：

10、从人员的精神面貌、商品陈设与维护、效劳理念、饰品搭配、员工销售技能、卖场环境等各方面全面提升，以点带面，到达全面提升的效果; (二)销售数据治理：关注客单价、成交率、销售数据的分析、商品品类占比等数据，包括竞争对手商圈信息的收集、整理、分析、总结，做到知己知彼; (三)建立重要顾客信息数据库，顾客信息的安全治理，定期回访; 四)跟好每一期促销活动，做好促销方案的培训、卖场布置、商品摆场，分析每次广告推出后销售状况的比照。 (五)做好专营店人才培育与储藏，掌握人员流失率，打造有战斗力的团队。 三、配送中心的治理 (一)其次季度配送中心在深圳成立上门效劳小组，针对购置到达肯定金额的顾客，供应主动上

11、门效劳，维护客户资源; (二)安装工上门标准效劳的落实到细节：效劳用语、工衣标准、安装标准、安装技能、效劳意识等，通过上门问访、顾客满足度反应等方面的监控; (三)仓库的标准化治理：从仓库的商品进出，商品摆放标准、商品包装要求、仓库整理、干净全面提升。 四、营运费用的掌握：做好节流工作，在一季度对能源费、办公费、运杂费、包装费等各项费用分析比照，有效的掌握。 五、培训工作 (一)新员工上岗前系统培训; (二)销售人员娴熟把握商品学问和良好的销售技巧，成为真正的的销售参谋; (三)重点对新安装工和安装技能较差的员工培训提升安装技能，标准安装作业流程; (四)加强客服人员的专业学问、效劳标准、相关

12、法律法规、315案列的培训和学习，提高综合效劳水平; (五)规划在其次、三季度开展安装人员、销售人员技能竞赛，通过竞赛提高员工的业务技能。 公司年终总结完毕语 公司年终总结完毕语精华版篇三 我_场坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入落实科学进展观，坚固树立安全进展理念，夯实根底，细化责任，强化现场监视监管，深化隐患排查治理，进一步完善职业安康安全治理体系，以法制化、标准化、标准化、系统化的方式推动安全生产，不断提高企业本质化安全水平，截止目前，我_场未发生一起轻伤事故，开创了安全生产工作的新局面，为构建和谐社会、打造平安社会，作出了积极的奉献。 我们的工作措施是 一、建立考核机制，

13、落实安全责任 我们把安全工作切实摆在各项工作的首位，与各架子队层层签订安全生产目标治理责任书，各部门，架子队“一把手”是安全生产的第一责任人，安全奖惩等的兑现和发放都与安全责任人考核结果挂勾，实行“一票拒绝”，凡安全工作不到位的部门和个人，一律不得参与评先。增加了安全运行奖，加大了对安全目标、安全事故、“三违”现象的考核力度;加大了对事故队主要领导、责任区领导、安全员的考核力度;加大了对违规违章的治理力度，严格执行现场开取“违规单”制度。 同时，对工作责任心强，发觉较大事故隐患，避开事故发生的有功人员，赐予一次性嘉奖50100元，鼓舞职工提合理化建议，举报险肇事故和违规行为，凡对强化安全治理，

14、预防事故发生有积极作用的职工赐予适当一次性嘉奖。并推行人性化安全治理模式，提出了“每位职工都是安全第一责任人”的治理新理念，把安全生产目标责任落实到部门、班组、岗位，将安全承诺签订到每一位在岗职工，形成了“_场统一领导、单位全面负责、职工广泛参加”的共同责任网络;做到了领导强化，任务细化，措施硬化，工作深化，促进了各级安全生产责任的落实。 二、完善安全治理制度体系，依法标准安全生产治理 分析近期其他兄弟单位事故缘由、教训，对现有的安全生产规章制度进展全面梳理、评审、依据新的法律法规，进一步细化了安全生产责任追究制度，重新制订完善了安全生产责任制、安全生产奖惩制度等文件制度，形成了完整、标准、科

15、学、有效的安全治理规章制度体系，实现了全面依法治理。 三、深化全员安全评价，注意安全教育培训 我们不断创新丰富安全评价的方法和内容，建立了全员、全方位、全过程的科学评价机制，把根底治理、作业现场、体系运行、安全文化建立、教育培训、创新治理、危急源辨识、双确认等作为安全评价的内容，预知预控，提高了安全评价的系统性和有效性，使全体职工的自主参加程度，安全治理水平得到了明显提升。 我们注意抓教育培训，加大对各部门负责人、安全治理人员、从业人员、特种作业人员的安全治理学问、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教育，努力提高各类人员的安全素养。开展了安全治理人员取证、特种操作人员职业技能

16、鉴定、青工文化教育、法律法规普及、安全学问学习、安全技能教育等一系列培训工作，培训率达98%。 还通过组织“每周一题”、规程考试、技能大赛、为广阔职工开拓了学学问、长技能的渠道。通过深化全员安全评价和开展多种形式培训，提高了领导者的安全责任意识，专业人员的安全治理水平，作业人员的安全文化素养。 四、推动专业治理力度，狠抓隐患排查治理 从系统安全、本质化安全入手，我们大力加强专业治理，严格监视检查，落实治理责任，重点对我_场的电器、机械设备、皮带机、放射源、压力容器、工艺等方面组织专业人员进展检查。尤其是龙门吊、提梁机、压力容器等关键设备做到了班班点检、次次试吊、严格确认。对查出的隐患以“隐患整

17、改通知书”的形式准时通知相关单位进展整改，并跟踪隐患整改落实状况。 各队组织班组开展好安全自查工作，对所查隐患准时整改。_场专业人员各负其责，对各部门专业治理进展监视、指导、检查和考核，做到了 “双基”治理根底扎实;专业治理支撑有力;综合监管保障有为，为安全生产供应了强有力的专业保证。针对我_场生产经营活动实际，我们对比适用的法律法规和规程标准，仔细、细致、全面的开展隐患排查治理工作，不走过场，不留盲区、死角、治理不留后患，各单位共排查治理隐患60多起，做到了责任、措施、资金、时限和预案“五落实”。 五、抓好班组日常治理、把握四个关键，开展各种活动 班组是安全生产最基层的单位，我们结合工作实际

18、，从小、从细、从实抓起，不断提高班组长的安全治理水平和安全操作技能，着力提高每名职工的安全自我爱护意识和力量，做好班组安全工作日常治理，抓好了四个关键：一是抓好关键时间二是抓好关键部位(_场重大危急源)的安全，把这些关键部位时刻处在监控状态，在控状态。三是抓好关键作业(特种作业、检修作业、改造作业、临时作业及受限空间作业)的安全。 四是抓好关键人员的安全。对关键人员重点监护，重点治理，重点培训、重点教育。把好进人入口关和上岗入口关，在提高职工安全技能上下功夫，不胜任岗位要求的坚决不准上岗。并依据各时期安全生产特点和上级要求，扎实开展 “安全演讲”、 “百日安全” “安全五要素”、安全观摩会、一

19、法三卡”、等形式多样的安全生产活动。注意实效，全员参加，确保了安全活动既扎扎实实，又富有成效。 六、加强检修安全组织，严非常来施工队的安全治理 我们坚固树立“生命优先、担心全不工作、担心全不操作”的新理念，贯彻我_场检修安全治理规定，严格落实安全确认制，实现风险受控。在检查和临时性工作中，必需指定总负责或总协调人，安全负责人，单项安全监护人。根据“谁主管、谁负责，谁检修、谁负责”的原则，实行安全许可、确认制度，实行工作票、责任人签字制度(开工前首先办理开工单，其次在现场召开开工预备会)，实行联保互保和监护制度。 全部检修和临时性工作必需落实“五同时”，事事安全确认，到处落实责任，确保检修和临时

20、作业安全。进一步明确外协单位的安全生产责任和义务，签定安全责任书，交纳安全抵押金。并加强对外协单位的安全治理，落实安全教育，催促外协单位对所用员工进展安全考试，做好备案，严格持证上岗。确保了外来施工队伍的安全监管工作“有人管、有法管、管得住、管得好”。 安全工作既是挑战、又意义深远，在以后的工作中，我们要严密落实科学进展观，努力实现从人治向法治转变;努力实现从集中开展安全生产专项整治向标准化、制度化、常常化治理转变;努力实现从事后查处向强化根底转变;努力实现从被动防范向管住源头转变;努力实现从以掌握事故为主向全面做好职业安全安康工作转变，全掩盖、长周期的实现安全生产，为我_场生产经营任务的顺当

21、完成奠定坚实的根底。 公司年终总结完毕语 公司年终总结完毕语精华版篇四 各位同事： 大家下午好! x声传捷报，x影抖春晖。值此新春佳节到来之际，公司在这里盛大召开2022年工作总结暨表彰大会。目的是总结阅历、找出缺乏、明确方向。为公司的长远进展奠定坚实的根底。 回首既往，岁月峥嵘。物业公司一路走来布满困难与风险，但我们同时获得宝贵的进展机遇，取得了来之不易的成绩。一年来，公司上下始终贯彻“让业主满足、不断超越”的效劳理念，坚持“专业标准、效劳客户、持续改良、追求卓越”的质量方针，以“为业主营造安全舒适的生活环境”为效劳宗旨，狠抓企业治理，强化员工素养。全体员工以小区为家，把业主当亲人，真抓实干

22、，热诚效劳，以优质的效劳赢得了广阔业主的赞誉，屡次受到市、区房管部门的表扬。年底顺当通过了iso9001质量体系认证。引进乐天物业治理软件，提高治理效能，为广阔业主供应了更加优质高效的效劳。公司也获得了安康、持续的进展，做到了稳健运营，实现了预期的目标。下面我将一年来的工作向各位同事总结如下： 创新，是企业可持续进展的不竭动力，公司从成立之日起就不断的进展体制创新、经营创新、观念创新、治理创新。2022年公司在创新中高歌猛进。 一、着力提高员工素养，以适应公司快速进展的需要 为了更好的效劳业主，宣传品牌。公司依据形势的进展变化成立了开元盛典工程部和月亮湾工程部，从而使总公司的治理工程由原来的2

23、个增加到了4个。随着治理面积的进一步扩大，公司对人才的需求越来越迫切。我们的主要做法是： (一)、加强人力资源治理，做“学习型、创新型”企业 严把员工聘请关。物业公司聘请治理人员须有物业治理阅历，并取得国家颁发的从业证书;聘请修理人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证;聘请秩序人员一般须属退伍军人，对其身高、体能、学问、品行、心理素养等都进展严格考核选择。 做好员工的入职、在职培训工作。公司对新聘请的员工进展上岗前的相关培训工作，使员工对小区的根本状况、应开展的工作心中有数，削减盲目性;对在职员工，公司提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工。从而，使员工

24、个人素养得以提高，工程部的治理效劳水平和治理效益得以提高，树立了良好的企业形象。 从实际动身，工程部严格根据ls09001质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。工程部依据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增加了考核的可操作性，削减考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，并与绩效考核挂钩，避开了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增加了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素养。 (二)、培育自身核心专长，创特色效劳，提升核心竞争力 为了更好地效劳客户，我公司引进了“一站式物业治理资信系统

25、”乐天物业治理效劳软件。该软件包括：“一站式客户效劳、一站式资信治理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业治理水平和效劳质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资信系统。工程部全面提倡“一站式效劳”、“最正确物业治理员”的特色治理效劳。从而，实现了高效的治理运作，解决了业主的奔波之苦，制造了一种无微不至、无所不在的效劳，提升了效劳效率，提高了业主满足度，提升了物业治理效劳的水平和效劳质量，最终提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。 (三)、仔细抓好人才的培育。物业行业是个新兴的行业，在我国推广近30年来，进展非常迅猛。假如我们不加强培训，员工的业务技能和效劳

26、水平就不能适应新形势的进展。因此，公司先后2次组织治理人员到北京大北物业进展参观学习，在此根底上，公司利用每周的二、四进展多媒体教学，与艾特森拓展训练机构牵手，在浮山太皇峪进展了拓展训练，通过训练激发了员工的潜能，培育了团队意识。对做好物业效劳工作起到了积极推动作用。鉴于拓展训练的特别效能，公司在君临苑组织了2次拓展训练，收效明显。去年6月份，公司参与全国物业治理员资格认证考试的16人全部拿到了从业证书，为公司的快速进展储藏了人才。 二、强化效劳标准，树立品牌形象，为业主营造安全舒适的居住环境 快捷的效劳效率、高质量的效劳标准、100%的业主满足率始终是公司长期以来始终追求的工作目标，一年来，

27、公司狠抓员工工作效率，强化效劳标准，取得了肯定的成效。在公司进展的业主满足度调查中，业主满足率为97%以上，业主投诉准时处理率100%，房屋交接准时率100%，定期对园区公共设施、设备进展检查、维护、修理、准时率100%，已根本到达物业治理效劳二级水平，为业主供应了一个安全、文明、洁净、舒适的生活环境。 (一)、提高保洁效劳标准，保证小区美观干净。 在保洁效劳上，我们根据相关规定将垃圾清运由过去的日产日清变为时产时清，并定期清洗楼道，疏通排污管井，不定期地对小区内的小广告逐层进展排查、清理，初步实现了小区保洁“立体化”。大力提倡“奉献保洁”和“欢乐保洁”，调动保洁员的工作积极性。同时，针对早晨

28、、中午和晚饭后休息时间垃圾量大的实际，指定专人分三个时段在小区拣便利袋等杂物。做到“地上不见碎纸片，树上不挂塑料袋”。针对冬季清雪工作，提出了“以雪为令、小雪当日、大雪三天、人到雪净、扫雪出门”的目标，做到了“下雪不积雪、下雨不积水、晴天不见灰、雨天不见泥”，保证了小区的美观和干净。 (二)、细心规划，细心呵护，小区绿化自成特色。 绿化效劳上，我们实行多层次、多品种、多形式布局，接一房绿一点、接一区绿一片、接一路绿一线的绿化风格，到达了春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿。本着小区绿化畅、洁、绿、美的原则，对新建小区绿化细心呵护，实现绿化、美化的层次搭配、颜色搭配和季节搭配。我们细心修剪、细心呵护，

29、对小区已枯死的草坪重心进展栽种，将绿化、美化结合起来，小区绿化形成了自有的特色，制造出“四季常青，三季花开，雨不见泥，风不见尘”的美丽居住环境。 (三)、治安保卫严密标准，小区秩序井然有序。 在治安保卫上，我们针对小区住户多、人员杂的实际状况，实行秩序人员24小时巡逻制度，并增设了智能巡检治理系统，加强巡逻密度与力度，最大限度的保证小区的安全，努力构筑井然有序的安全防线。加强对秩序员的业务培训，先后进展了消防演练、突发大事应急预案演练，大大提高了秩序员的临场应变力量、案件预防和突发大事的处理力量。同时，我们还对秩序队员上岗期间的着装、步伐、用语等日常行为都做出了明确详细的规定，对秩序队伍实施军

30、事化治理，队员坚持每天早操、每月进展综合素养比武，即熬炼技能又提高个人素养，为保证小区安静打下了坚实的根底。 在维护小区治安的同时，强化安保工作效劳于小区居民的理念，在秩序队伍中开展“四个必帮”活动，即“居民运送沉重物品必帮、因病求援必帮、孤独鳏寡老人生活困难必帮，住户受到侵害必帮”。先后为住户解决困难做好事50余次，拾金不昧屡次，秩序部先后收到表扬信10余封，业主亲自送锦旗3面，赢得了业主的广泛认可，小区秩序井然有序。 (四)、实行效劳承诺，效劳水平、效劳质量实现新突破。 为更好的效劳小区居民，便于监视，我们实行了效劳承诺制，将物业治理的效劳内容、效劳标准、效劳时限、联系电话、投诉电话等内容

31、向小区广阔住户公示，将公司各大板块工作全部纳入广阔住户的时时监视之中，做到“份内的事主动办、份外的事帮忙办、今日的事今日办、紧急的事立即办”。我们在工作中，严格要求修理效劳人员，消失业主关于房屋质量问题的投诉，必需在5分钟之内赶到现场查明缘由，能准时处理的准时处理，直到让业主满足为止，严格落实各项修理效劳标准，立足于为业主真正的解决问题，为公司减轻负担。通过效劳承诺制，较好的解决了小区业主对物业治理内容不清，有事不知找谁办理的问题，有效的与业主进展沟通，努力实现人性化效劳理念、共性化效劳设计、快捷式的效劳时限，便利了业主，实现效劳水平、效劳质量的新突破。 三、物业无小事，细节创奇迹 细节治理貌

32、似平淡却能打算成败。治理学里有一个很经典的理论“魔鬼隐藏在细节当中”。大多有实力的物业治理企业都通过细节效劳来制造物业治理的完善价值。已开头从每一个环节的每一个细节做起，实实在在地从小处着眼，在效劳中于微小之处见功夫。物业公司对细节问题的关注始终保持着近乎“挑剔”的仔细。在君临苑小区里，为了有效爱护监控线路，防止雨水进入管井，我们抬高了管井口的高度。为了削减车辆经过窨井时发出的“咣当咣当”声响，公司在这些窨井盖的四周用木塞子加以固定。在小区的保安亭里随时配备了打气筒以备业主之需物业坚信客户是最稀缺的资源，永记1%的工作失误将会给客户带来100%的不满，并且注意关注每一个细节。公司把“大事做于细

33、，伟业做于先”作为物业文化提出来，实践中特殊注意细节效劳。在小区的效劳中精益求精，各工程部设置了便民效劳箱，大到冲击钻、管道疏通器，小到螺丝刀、老虎钳、电笔、胶布等，一应俱全。业主有需要登记一下或打个电话，就会得到特殊准时的效劳。为便利业主倒垃圾，公司在每个楼宇门和地下停车库的电梯出入口都放置了垃圾桶，就连每幢楼房的一层商业门面前也放置了垃圾桶，这些垃圾桶的放置不但受到业主的好评，而且也削减了保洁人员清理零散垃圾的工作量，可以说是一举多得。去年接近春节时，我们考虑到业主购置物品比拟多，我们在小区大门口配置了“地牛车”，为满意喜爱运动业主的需求，我们从市体育局购置了健身器材和篮球架，目前，健身器

34、材已投入使用，篮球场也受到喜爱体育熬炼业主的全都好评。 “把每一件简洁的事做好就是不简洁，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重视细节效劳可以给企业带来源源不断的客户，从而制造可观的效益;而怱略细节，也会产生负效应。我们知道，假如一个业主对我们效劳质量满足，会告知另外的6个人;假如不满足则会告知22个人，而真正打动业主/住户的正是我们效劳过程中的一件小事，一个细节。 物业效劳不单纯由设施设备和规章制度堆砌而成，效劳过程中更多的时候表达了人与人之间的沟通、沟通甚至分岐，如何表达效劳的时效性，关键是要从根本处着手加强企业文化建立，提升员工素养，增加企业的分散力，让“业主第一”的思想植根于每位员工的思

35、维和行为习惯中，实现“满足员工满足效劳满足业主满足企业”这个可持续进展的良性循环，企业才能立于不败之地。 四、科学配备人员，确保公司正常运营 公司在运营过程中，假如人员过多会加重企业的负担，人员过少则会影响效劳质量。物业公司经过一年的摸索，已对各部门人员有了合理的编制:总办：4人、协调员：2人、综合治理部：5人、资产财务部：3人、多种经营部：7人、员工食堂：1人、君临苑治理处74人，丰台苑治理处35人，开元盛典工程部：18人、月亮湾工程部：6人，公司总共有员工155人。各工程部设客服部、工程部、秩序部、保洁部。总公司设总办、综合治理部、资产财务部和多种经营部，公司实行总经理领导下的分工负责制。

36、下面，我对各部门的工作进展简要的讲评： 君临苑工程部的特点是：物业从业人员多、治理面积大、开发商遗留问题较多、业主的成份相对简单。总体上来说，完成任务还是不错的。一是档案资料的治理比拟正规;二是工程节能改造收效明显;三是积极联系开发商解决房屋瑕疵问题;四是开展文体活动，活泼小区气氛;五是消防安全工作做的比拟到位，为小区住户营造了安全舒适的居住环境;六是环境卫生清扫较好，小区洁净卫生。存在的问题：一是员工业务水平和效劳技能有待提高;二是物业收费率低，工作敏捷性不够;三是要精细治理，削减公共设施设备的损坏。 丰台苑治理处：一是顺当完成了3#楼的交房工作;二是根据公司的要求完善了工程部机构设置;三是

37、按公司的要求搞好收费工作，没有任何过失，工作做得很细，对已经入住的客户的收费率到达69%左右;四是安全工作落实到位，卫生清扫准时，为业主营造了舒适的居住环境。五是班子团结，分散力强。存在的问题：一是处理与业主分岐方面方法不够敏捷;二是治理层和员工的沟通不够;三是制度落实不够严格。 开元盛典小区的特点是：小区出入口多、开发商遗留问题多、治理人员少。一年来的工作成绩：一是顺当完成了二期交房工作，与二期业主相处得比拟融洽;二是接收一期后，准时访问了一期业主并征求他们对物业治理的意见和建议，较好地消退了一期业主对前任物业治理公司的不满心情;三是在人员少，专业技术力气薄弱的状况下，较好地处理了开发遗留的

38、工程问题和业主日常报修工作;四是小区秩序井然，安防工作扎实有效，环境卫生干净美观;五是保持了较高的物业收费率，物业费的收交率已超过50%，估计在开发商处理好小区围墙和楼宇门后的收效率不低于90%;六是班子团结，治理顺畅，人尽其才，物尽其用。存在的问题是：一是人员的业务技能有待提高;二是员工的责任心有待加强;三是处理突发大事的力量有待提高。 月亮湾工程部：月亮湾工程部的特点是：前期人员投入少、小区规划好、工程进展潜力巨大。主要工作成绩是：一是仔细抓好人员培训工作，为工程进展储藏合格的人才;二是区分层次，因人施教，确保公司各项规章制度落实到位;三是合理布岗，确保小区的安全;四是加强与开发商和业主之

39、间的沟通，起到开发商和业主之间桥梁的作用。存在的问题是：一是工程部员工新，物业学问把握较少，工作效率有待提高;二是员工的纪律性不强，落实治理制度不够严格;三是与政府机关及开发商的联系有待加强。 综合治理部：一是落实公司的指示比拟坚决，完成任务标准比拟高;二是积极帮助各治理处做好效劳和保障工作;三是公文治理工作实现了制度化、标准化：四是积极协作各工程部开展各种活动。如参与君临苑的庆“六一”游艺活动、消防演练、夏季清理积水及冬季扫雪等。五是加强员工食堂本钱掌握，努力提高饭菜质量，确保就餐人员吃好吃饱。存在的问题：一是档案治理工作还不够仔细细致;二是综合治理部对工程及其它部门的监视、治理力量有待加强

40、;三是要在加强本钱掌握上下功夫，节省本钱，削减铺张。 资产财务部：一是制度落实严格，帐目、报表清楚标准;二是业务力量强，日常工作完成好;三是班子团结，能够做到心往一处想、劲往一处使;存在的问题是：一是和工程的沟通有待加强;二是要在严把审核关，努力为公司节省本钱上下功夫。 多种经营部：一是开展微笑效劳，努力提高效劳质量;二是分析周边市场，调整经营思路，着力提高营业额;三是开展各种优待活动，让利于会员，增加店面的竞争力;四是印制、散发各种宣传资料，扩大店面的影响。存在的问题是：一是为公司制造的利润少，销售额上不去;二是经营手段不够敏捷，新的一年有待提高。 总体上来讲，各部门的工作是均衡进展，没有明

41、显的先进与落后之分，各有特色，各有千秋，信任只要我们治理层真抓实干，每个部门都有跨入先进的时机。 六、描绘公司愿景，打造一流企业 我们深深熟悉到只有以创新求进展，以客户为中心，以效劳为己任，以客户满足为追求目标。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信誉度”，才能使品牌安康稳定的进展，发挥它的超值魅力，并最大程度促进企业的进展。 2022年，是公司5年规划实施的其次年，也是打根底、上质量的关键之年，公司将通过实施人才战略，加大培训力度，力争在4年之内治理面积到达100万平方米，到达物业治理二级资质。 (一)、强化效劳意识，打造物业品牌 第一步，从年初至后半年主要是完成交房、装修入住及召开业主大会成立

42、业主委员会的预备工作，加大宣传力度，扎实做好效劳工作，把业主满足，生活便利作为工作的动身点，把“客户至上，效劳第一，重誉守信，至善至美”作为效劳宗旨，我们的工作就会迈上新的台阶。物业公司“一班人”要妥当处理房屋瑕疵问题，既要维护开发商的权威，又要维护业主的利益，根据年初制定公共部位及设施设备的修理保养规划，仔细抓好工作落实。扎扎实实为业主办实事、办好事，以实际行动赢得业主的信认与敬重。 其次步，从2023_年初开头，在公司的“知名度”、“信誉度”、“美誉度”得到充分提升的前提下，我们开头大力宣传瀚森物业的治理业绩和治理阅历，让瀚森物业成为临汾物业行业的一颗灿烂明珠。然后我们通过竞标向博浩源馨城

43、周边辐射，不断扩大接收面积，在提升物业治理水平的同时，争取资质升级。 第三步，根据“创品牌、树形象、练内功、求进展”的工作思路，完善治理制度，建立专业队伍，拓宽效劳领域，提高效劳质量，打造业主满足的效劳型企业。实现“立足临汾、辐射周边”的目标。 (二)、完善培训机制，培育治理人才。企业的兴盛，关键在人才，人才兴，则企业兴。第一步，组织员工参与国家资质统考，提升从业人员的业务技能，在去年参与全国物业治理员考试的根底上，连续组织人员参与物业治理培训考试，力争在今后4年内让全部的治理层人员都能拿到物业治理员、助理物业治理师、物业治理师证书。 第一步，从业人员向“一专多能”靠拢。主要是抓好工程修理队伍

44、的建立，培育复合型的“万能工”，同时，要求各部门人员除了能完本钱部门的工作外，还能通晓其他部门的工作。让局部员工到达中层治理人员的水平，中层治理人员要到达高层治理人员的水平，高层要到达更高的治理水平。公司要求全部从业人员都要有法规意识，依法做事。 其次步，从现有员工和聘请来的新员工中不断发觉培育优秀治理人才，通过培育，储藏人才，为公司规模的扩大奠定人才根底。 第三步，在物业治理实践中不断地总结提高，通过召开“碰头会”、“难题会诊”等形式，让员工和治理层各抒己见，不断征求员工的合理化建议，在改良工作中发觉人才，培育人才，同时，各部门负责人要言传身教，当好第一培训师。 旧岁更添几重喜，新年更上一层

45、楼。成绩属于过去，荣誉归于大家，将来在于制造。天道酬勤，汗水的付出与勤奋的探究必将得到厚实的回报。现在瀚森这一品牌已响彻平阳大地，引起社会各界的关注，瀚森这一名字被越来越多的人所憧憬。越是富强越会引起别人的留意，也会引来更多的竞争对手，面对困难和挑战，我们没有退路，有多少危机就意味着有多少机遇。瀚森人就是擅长抓住机遇。只要我们团结一心、攻艰克难、激流永进、开拓创新，我们的事业肯定会蒸蒸日上。 新的一年，我们将面临新的机遇和更大的挑战，但我坚信，有公司的正确决策，有公司治理人员的正确领导，有全体员工的共同努力，通过强化治理，提高效率，公司肯定会在剧烈的市场竞争中求得新的展，我们的目标肯定能够实现

46、!让我们携手共进，把瀚森物业建立的更加美妙! 公司年终总结完毕语 公司年终总结完毕语精华版篇五 xx年年是公司销量的一年，各项工作均得到了前所未有的进步，综合实力大大增加，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速进展作出了不行磨灭的奉献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。 回忆自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，接近内年终，自己有必要对工作做一下回忆，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和决心，在新的一年内把工作做得更精彩。 一、销售状况总概： 截止xx年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为吨，实际完成销量：_吨，完成目标_%。全年销售金额：_元(其中含运费：_元)，回收资金：_元，资金回收率到达_%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，详细工作正在跟进中。 二、详细履行职责： 1、实习考察期：xx年年1-6月 1)治理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全