it个人年度工作总结怎么写.docx

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1、it个人年度工作总结怎么写 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以有效熬炼我们的语言组织实力，不如马上行动起来写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是我为大家整理的it个人年度工作总结，希望能够帮助到大家! it个人年度工作总结1 至20_年10月底，_有限公司在_公司的运维又届满一年的时间了，在这为期一年的运维工作当中，_的'业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务学问有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理阅历上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成安排中的日常运维工作： 严把质量;服务至上;严格要求;技术领

2、先。 1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作赐予厚望，并提出了仔细完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格根据这一要求，以对保障_的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满足度有了特别显著的提高，多次获得了用户的认可。 2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们刚好相应协作，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析探讨，刚好提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的刚好有效性。 对于提高服务业务技术水平上，根据信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训

3、安排。根据“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的平安机制和培训，健全了_信息外包人员平安机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护_的信息平安防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满足度。 二、汲取先进阅历，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严峻的生产平安事故，对于一些潜在的威逼也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和阅历提高劳动效率和运维工作质量： 1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的刚好性、可控性，一旦发生问题可以快速定位和修复。 2

4、、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采纳WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的状况下，为_节约了大量的费用投入。 3、在工作的过程中留意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的胜利方案刚好整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的学问库信息。 三、适应任务须要，刚好解决运维过程中的遇到的问题： 1、在运维过程中遇到突发问题刚好与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急状况的处理根据应急预案进行对应处理。在节假日支配主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能刚好相应。 2、在运维工作过程中，主动帮助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的确定;在到货、验收、集成方

5、案和安装调试过程中供应全程保障;对于数据的迁移、备份，各人根据自己的职责，在制定详尽的安排后、经过信息技术部的批准严格根据方案实施; 3、在协作一些公司的重大活动、事务时，为应对信息技术部人员不足的状况。我们一方面做好运维工作的状况下，另一方面派出部分或全部人员帮助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况; 4、对于机房的升级改造过程中主动协作，全程派员监理施工过程，刚好出具各种施工方案和设计资料。施工完成后刚好完善各类图表的变更、标识。 5、协作行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出特地人员参加学习，并对备份、升级方案刚好提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议主动响应，主

6、动实行措施避开能源和材料的奢侈;多次协作办公室进行资产统计、巡检、登记工作。 四、仔细完成运维工作中的汇报、总结和学问积累工作： 1、学问库通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维学问全集，便利了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率供应了基础保障。 2、日常报告：共提交运维日报309份、运维周报52份、机房温度周报52份、运维月报12份、运维半年报一份、运维年报一份、桌面工作记录单1914份、磁带存取记录表12份。 3、工作报告：变更报告70份、故障报告5份、数据平安保密措施报告、节日值班表2份、加班表1份。另：磁盘空间运用报告等不定期报告; 4、图表：电路电

7、源拓扑图、机房及机架布局图、网络拓扑图、san环境拓扑图、电话配线架对应图、ip及工位、电话统计图、外包人员信息系统登记表等。 5、其他报告：外包人员信息平安管理建议、文件服务器运用管理建议等。 通过以上的工作和措施，我公司顺当的完成了本期_的运维工作任务，从根本上满意了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力帮助;仰仗于_健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。 一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，接着发扬自身优势，

8、多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力协作，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的协作信息技术部的工作完成_的各项要求和任务。 it个人年度工作总结2 20_年，整个工程技术部的运转是正常的，严格执行公司的管理制度。下面由我对工程技术部20_年的工作状况作一个简洁的总结。 一、20_年完成的主要工作内容 完成新项目64项，已确认量产14项，其中11个项目也在小批量试装。 从20_年年初至今，现已完成模具124付，新项目模具102付，其中备模22付。工装夹具70多套 和正在开发中如_，_，_指针也正按进度进行等。 一

9、些潜在的项目如_、_，_、_等。 二、技术部交底工作 1、完成现有各类工装靠模的编码归类。 2、完成重点项目的技术资料的整理并刚好签认报批，如延锋伟世通CD345eser批准，日精初物样件确认等。根据项目的进度，一些资料也在评审中。 3、完善各个新品的重点难点的实施合理性方案，如P32指针模具加工，HA指针结构更改，等。 4、按实际进度完成各个客户的样品交付，共送样200多种，确认样品90多种，其中40多种产品已批量生产。 5、编制和完善(装配、烫金、注塑、设备、检验)工艺指导书共完成工艺文件430份，其中有修改130份，翻新220份，新项目80余份。 三、技术更改和创新 1、优化了困难的生产

10、工艺，更改了指针平衡片由多片更改为1片，如：“_等”。由以前的装配困难，现在更加简洁。更改指针零件结构，“如_等” 2、改进了烫金工装：已有一台烫金机器已经试改胜利，还有2台机器也正在增加。还改进了打胶水工装，明年还将接连改进像热铆，飞边等一些工艺。 3、现场工艺文件更合理化的归档，还用运用塑封保存。 4、还更改了_系列的大小指针，为指针自动装配，自动烫金设备，提高了生产效率，保证产品的质量。 5、今年又增加试验室和检测人员，并投入了设备。运用光谱仪分析，检测指针的匀称度数据，软件方面，本部首次运用lts灯光分析软件，为我们开发新品累计的阅历。 6、我们还首次运用新材料，国内第一款_，此指针已

11、经申请了专利。 7、还有专业技术人员和工程师的加入，充溢了工作力气，为我们以后的工作供应后备人才。 四、工作中的不足 1、技术部人员多数为新学员，工作实力方面相对单一，我们须要加快提升自身综合水平和实际操作实力，尤其在限制管理流程需加强学习，目前技术人员对公司制度(程序)的了解和执行程度距离公司的要求还有肯定的差距，特殊是新学员，更须要加强公司制度(程序)培训工作。 2、质量限制方法手段需改进。在去年的有些项目的质量过程限制方法还存在不足，管理思路不清楚，限制重点不突出。 3、与各个部门的协调工作及交待项目内容，需进一步加强。 4、对于一些日常需归档的资料存在拖延现象，个别内容填写不规范，如：

12、尺寸图纸、ppap、工艺卡等。 五、将来的准备和要求 1、增加责任心。 工程技术部发扬每个技术员的吃苦耐劳精神，增加责任心。在工作之余加强学习，仔细对待每一项工作，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。保证能够按时完成上级领导支配的每一项任务。“我们都是年轻的技术员，阅历不足，所以对待工作毫不敢怠慢!” 2、改进工作方式。 工作方法：把工作中的得失和每次出现的问题登记来，以便吸取阅历教训，遇到疑难问题要刚好的检查并与其他部门沟通，耐性的听取他人提出的建议。在平常的工作中，要多用公司的程序，步骤，以便为今后更好的服务于工作。 3、工作方式。 在接到每一个项目前，我们先摆正自己的看法，树立工作目标

13、，然后再投入到每一个工作环节上去，在每一个时间进度中要常常的提示自己“这一阶段我是否已经完成?” 20_年的工作给了我们许多的教训，20_年对工程技术部来说是关键的一年，技术难度更大，要求更高，开发周期更短。我部全体肯定会以项目前期管理为重点，严把新项目的质量关，用我们最好的技术实力，全面推动各项工作，刚好完成领导交给我们的工作任务。 it个人年度工作总结3 为满意公司的快速发展，提升业务部门网络办公效率，提升it服务意识，it运维工程师根据sla协议承诺受理公司用户提交的it服务恳求，包括用户运用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事务处理、操作指导、资讯指导等，供应规范

14、、稳定、持续、高质量的it可用资源和服务。 一、分担部门kpi指标，实现部门sla承诺 1、事务管理 a、通过主动主动服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it服务恳求; b、刚好记录全部用户的事务，保证记录完整率达标; c、在sla承诺的时间内响应用户的事务，响应刚好率达标; d、对用户事务进行规范的分类、分级，并按事务级别不同要求进行响应和处理; e、在承诺的时间内处理用户事务，或按规范传递给高一级技术支持，保证事务处理刚好率达标; f、合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事务，并记录处理过程及方案，保证事务处理平均时间达标; g、规范跟踪用户事务的处理进展，最终关闭事务或提交bu

15、g立项，保证事务解决率达标; h、定期抽样回访用户和汇总用户看法，进行自我批判和持续改善用户满足度，保证用户满足度达标，用户投诉率在承诺范围以内; i、承诺日平均事务处理数量，主动接管处理事务，高峰期须要敏捷调整事务平均处理时长; j、维值班人员按规范跟踪突发事务以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标; k、对本岗负责的事务跟踪处理，依据事务处理阅历，提出合理化建议，将各类隐患消退在可控范围内; l、养成良好工作习惯，做到事前有安排、事中有限制、事后有反馈、完成有记录; 2、配置管理 a、it资产配置管理：对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理

16、正确率达标; b、建设案例库：累积和提炼工程师的事务处理阅历制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事务的比率达标，不断提高运维工程师工作效率; c、it系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新; 3、问题管理 对事务进行统计分析，找出疑难、重复发生的事务，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本缘由，确定可能解决的方案，须要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。 4、发布管理 运维值班人员按规范统一发布信息部网络及应用系统正式公告、变更公告、特别公告等，正确率达标; 二、其他运维工作 a、担当新员工导师工作，辅导新员工快速熟识公司文

17、化、环境、工作岗位及提升技能，为新员工顺当通过试用期供应保障; b、持续反省自身的工作、总结工作中存在的不足和可改善之处，主动对部门运作提出改善建议; c、主动参与公司重点应用项目的培训并按事务管理规范供应支持，如sap、oa系统等; d、应部门发展须要在不影响现有工作的基础上主动担当其他项目支持，如网络、服务器，程控交换机等; e、共享个人的技术阅历，主持运维内部讲座; f、主动参与信息部各类培训，有安排地进行自我学习，不断提升自身专业技能; g、对重点维护设备进行定期巡检并记录，巡检刚好率和正确率达标; 三、其他工作 a、担当it讲师，应其他部门邀请供应it技能培训，提高其他部门办公人员的

18、it操作水平; b、贯彻执行公司理念，主动完成上级安排的临时任务; it个人年度工作总结4 在这一年的时间里，工程部在各级领导的带领下，与其他部门携手完成了各项任务，现将工程部一年来的主要工作汇报如下： 一、 加大培训，保证效果 在协会和公司的组织下，工程部完成了药物器械管理与四害上岗证的培训 ，因此，使我们驾驭了除四害工作的基础学问和基本方法，使我们在除四害工作中扎实有效、平安地开展。 二、 加强措施，确保实效 灭蚊方面：我们因地制宜、集中人力、物力对相关区域进行彻底消杀，采纳喷雾机药物消杀方法，统一时间对下水道、地下车库、垃圾池等地进行消杀。 灭鼠方面：统一运用国家规定慢性杀鼠药，我们组织

19、特地人员进行投药、布放诱捕鼠笼和粘鼠板，清理消毒死鼠。同时，我们在部分区域堵塞了房前、屋后、垃圾道四周、绿化带、上下水井四周的鼠洞，对食堂、仓库等重点场所，加大投药和预防力度，专人、定时、定量进行药物投放，加强防护措施，防治污染环境及药物中毒事务的发生。 灭蝇方面：我们重点限制蝇类孳生地、抓好环境治理，运用粘蝇片和粘蝇带等物理捕杀灭蝇和运用化学药物喷洒灭蝇。 灭蟑螂方面：今年重点对单位饭堂、仓库、下水道等地方进行整治，实行了自行投放药饵、药水喷洒和烟雾喷洒相结合的方法，彻底歼灭蟑螂滋生地。 灭臭虫方面：以环境和物理防治为辅、以化学药物防治为主，用广昆臭虫药水喷洒臭虫孳生地，有效地完成了严峻侵害

20、场所(如：观兰富士康隆添利宿舍)等地方的臭虫防治。 灭蚂蚁(包括红火蚁)方面：采纳广昆公司自制的诱杀药饵投放和红蚁净粉剂处理蚁丘，在平湖旭日厂工业园等地方收到良好的效果，有效地限制了红火蚁。 消毒方面：我们对不同的消毒对象和不同的消毒场所实行相应的消毒方法(如运用过氧乙酸空间喷洒等)使其达到无害化. 白蚁方面：我工程部严格实行建设部130号令，切实提高白蚁防治施工质量，严格根据深圳市房屋白蚁预防工程施工技术规程坚持贯彻以防为主、防治结合、综合治理的白蚁防治工作方针，以全面进行规范施工，戴好平安帽，统一穿上工作服，严格按规范配比药物，标准施药，做好平安防范措施，施工后刚好清洁工具，避开药物中毒事

21、故的发生;加强对药物的运用保管及仓库管理，做到药物出入库都要登记入账;每个工作环节进度在运转时，都实行了具体的记录和验收签字手续。在广东省昆虫探讨所大力的帮助下，初步完成了平湖旭日厂仓库的白蚁防治工程。 灭跳蚤方面：我们在不同的场所采纳不同的器械和方法。例如运用手动喷雾器，进行大面积室内药物滞溜喷洒;运用手提式电动超低量喷雾机，进行空间药物喷洒。我们还采纳了 地面扫荡、空中轰炸的一次性灭治跳蚤方法，就是手动喷雾器和手提式电动超低量喷雾机两种器械结合运用，两种以上药物同时运用，有时还加上烟雾机大面积室内灭治跳蚤。灭跳蚤工作因此达到了很大的功效，一次性灭蚤率为100%，降低地面游离跳蚤指数 。 其

22、它方面：工程部还参加了机械购买和修理、药物购买和配药、仓库盘点、为公司收款转账送发票，帮助公司与客户沟通、联系等。 三、存在问题及下步工作 光阴似箭，一年转瞬而过，虽然我们工程部在一年里做了大量工作，取得了肯定成果，但也存在这样那样的问题，主要表现在：时间和人手的不足和公司缺少技术人材。为此，作为工程部主管的我将接着加强监督检查力度，坚持深化培训和实行坚决措施，下大力气铲除和整治孳生场所，使PCO工作再上新台阶。 it个人年度工作总结5 一、作为整个企业的IT“管家”，首先应当对管理的资产状况了然于胸，比如说： 现在的IT规模是怎样的?网络链路总长是多少?网络设备和服务器的数量、类型各是什么?

23、都是什么品牌的?还有每个服务器上运行的数据库、中间件的类型和数量等等，这些状况都应当一个不漏、有条理地梳理清晰。 搞清晰“有什么”的问题以后，还应当做个比较，目前的资产状况和历年相比有什么改变，是增加还是削减了，这些变动都体现在哪里?这些数据整理出来，一张清楚的“资产图”便被轻松地“绘制”出来了。 二、业务构成及分析 一个企业里，最重要的应当就是业务系统的稳定运行和增效。所以IT运维管理员的总结里，必定不能缺少对业务系统保障状况的描述。 首先也应当勾画出“业务”的大体形象：目前我们全部的业务系统有哪些?哪些是核心的业务，它们在解决何种问题，为用户供应了哪些服务?这些业务又运行在哪些服务器上，它

24、们的运行状态如何?这样我们先直观地把“业务系统”介绍给大家。 接下来我们可以深化地去剖析一下这些业务的运行状况，比如：我们的业务系统一年中平均每月主干链路的总流量达到了多少?将这些业务流量排名，前几位的是哪些?这些高流量的业务有多少人次在访问?这些业务的平均无故障运行时间是多少?依据其设计，这些业务的可用性指标达到多少?是远未达到运用预设，差一些到满负荷，还是已经超负荷等等。还有“改变”的视角是应当始终具备的，还须要与往年比，哪些业务是新增的，这些新增业务的运用状况如何，是用得较多还是较少? 三、事务处理状况 对一年中所做的事务处理状况进行汇总。你是否能说清晰IT部门这一年处理的事务数量有多少

25、?这些事务分类有哪些?哪些是重大事务?这一年里产生过哪些重大的事务?这些重大事务对整个IT系统的影响是什么?是否针对此进行过全面的分析，并给到过改进的看法?实行了哪些措施保障了核心业务的SLA?这些数据也有助于对全年的运维工作进行了解。 四、将来工作开展建议 一份年终总结，除了要说清晰这一年发生的事儿，还应当能对下一年乃至将来几年的工作开展供应客观依据。并且作为一个合格的IT运维管理员，眼界应当更宽一些，除了着眼于本职工作，也应当不断地关注业界的新技术、新趋势，并去分析这些新技术对本企业的IT规划是否会产生影响，可能产生的影响又是什么?结合之前对业务运用状况的统计和分析，你就可以为决策者供应出一些更有意义的信息和建议：将来企业上马一些什么样的IT业务能为企业可持续发展带来先机，哪些IT系统须要改进以满意将来不断增长的须要等等。 it个人年度工作总结怎么写本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页