关于产科实习护士的个人工作总结(4篇).docx

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1、 关于产科实习护士的个人工作总结集锦(4篇)_护士实习工作总结 我特别清晰的记得，当我踏入孕检室的那一刻，办公室全部教师向我呈现的那温柔的笑容，让我内心的害怕瞬间化为云烟，也让我感受到妇产科为孕妇们营造的那种气氛是那么的温馨。 实习的第一天，我便观察了她们的工作生活，工作时仔细严谨的态度，闲暇时和谐轻松的气氛。医生护士们都很友善，对待孕妇和病人也特别细心。在手术室中，我就看到了医生和护士在做手术的时候，为分散患者的留意力、减轻患者的心理负担而与患者谈天，让我想起了礼仪课上，教师为我们讲授的护患沟通的重要性，亲眼所见的时候，让我更深刻的熟悉到了护患沟通对医护工作产生的巨大作用。 当天下午，我就在

2、手术台旁边观看医生做了四个小手术，有两个是子宫输卵管通液术，另两个是人工流产手术，医生一边做手术，一边向我叙述手术的步骤，告知我手术所用的工具，让我知道该手术的原理和作用，虽然在手术室里站了一个多小时有点累，但也让我受益匪浅。 可是让我感到惭愧的是，在护士教师做术前护理并告知我术前护理的留意事项时，向我提问何为“三查七对”，我却一时紧急答不上来，让我感觉到自己的根底学问还并不坚固，自己还需要不断稳固，才能让自己表现更精彩，将将来的工作做得更好。 让我感到快乐的是，在观看了教师们做过几次电力子宫颈口环切术后，陈教师给了我一个亲身体会的时机，让我帮忙她为病人做该项手术。虽然我也只是在旁边打一下下手

3、，帮教师拿一点东西，但我还是很快乐教师能给我这样一个时机，由于在旁边帮助时能看到、学到的东西，远比只是在旁边宁静的观看时学到的东西要多得多，所谓实践是检验真理的唯一标准，也只有实践过了，才能给自己留下更深刻的印象。 在门诊部妇产科，我不仅观看了医生的问诊过程，知道了问诊的各项程序，还学会了帮忙教师们发放免费的叶酸，并且也懂得了叶酸能够预防胎儿神经管疾病导致畸形的作用。医院免费为孕妇们发放叶酸，不仅表达了医院的仁性化，还为国家的优生政策起到了良好的推动作用。 其实在妇产科实习期间，最让我快乐的还是在孕检室里学会了产前检查的根本步骤，也学会了如何测定生命体征之一血压。最初来到孕检室时，我只能站在旁

4、边看教师们为孕妇做产前检查和胎心监测。称体重、测血压、量宫高腹围、摸胎位、听胎心音，就这样一项一项的重复着，但我站在一旁并不敢动手。 或许是教师看到了我那渴望的眼神，便开头教我如何使用测压计，帮忙她称体重、测血压。我很快乐，由于我可以动手操作了，虽然只是简洁的操作，但对于我这个初到医院者却是一个良好的开端。 更让我快乐的是，在我对工作渐渐熟识后，x教师开头教我如何摸胎位，开头我并不熟识，由于没有手感，所以无法推断胎儿的背部、肢体与头部的位置。x教师始终鼓舞着我，并没有由于我的笨拙而批判我，而是很急躁的告知我摸胎位的四个步骤，如何凭借手摸的感觉推断胎儿的体位，并且鼓舞我多动手，才能更好的找到手感

5、，让自己把握胎位特别与否的学问，为自己将来的工作打下良好的根底。 在教师的鼓舞下，我的手慢慢有了感觉，虽然没有教师的那么娴熟，但还是让我快乐不已。除此之外，教师还教会了我如何使用胎心检测器并能精确听出正常胎心音的位置；还教会了我如何开启供氧器为缺氧的孕妇供氧，不断丰富了我在实习期间所能够看到、学到的内容。 半个月的实习很快就在每天的劳碌中过去了，实习虽然很短暂，但它却让我学到了很多在学校、于课本学不到的学问。它是课本学问的延长，更是课外学问的拓展，不行否认学校发动我们走向社会、参与实践对我们的好处是很深刻的，它让我在实习期间学到更多的东西，从而更有信念的面对我的将来。 关于产科优秀实习护士的个

6、人工作总结(篇二) 我将遵守医院和部门的规章制度。实习。严格根据无菌操作和三对七对，教师对我的要求特别严格，所以不要放手。我常常给我具体解释很多关于妇产科的常规护理学问。我学到了许多常规操作，例如听胎心音，触摸收缩和静脉输液。 在近一个月的妇产科实习生活中，在教师的指导下，我根本把握了一些产科常见的护理操作，这使我渐渐从实习生过渡到护士，我觉得临床工作的特别性和必要性，我以前在学校学到的是理论学问。现在我联系了诊所，发觉实际工作与想象的不一样。它不像书中所写的那么典型。许多时候，我必需依靠自己的工作阅历，所以我只需要努力学习，然后渐渐积存阅历。 一刺眼眼睛，一个月的妇产科生命完毕了。回忆这些日

7、子，这是苦痛和欢乐。它酸甜可口。我信任每个人都有自己的味道。过去一个月，他们从妇产科的实习生活中受益匪浅。转移主题后，有许多令人绝望的事情。对于我们的实习，科里的教师特别重要。每周实习安排也特别有序，以便我们可以逐步学习和成长。在这里，为教师们。表达诚心的感觉我特殊记得我第一天来到妇产科。我在一个护士站，带着恐惊和担心的感觉。我听教师和教师介绍了妇产科。在我渐渐熟识环境之后，我放松了心情。我的教师和教师开头了下一次实习。 总之，我觉得在这次实习期间，我学到了许多东西。在此，我要感谢我的教师，护理教师和部门的病人。他们哺育了我。给我时机，让我渐渐长大，本周是我在妇产科的最终一周，虽然我还是学生，

8、或许我的力量有限，但我用我的努力来丰富我的学问和技能，我盼望用我的笑容让病人安康地离开，渴望在学习中成长，努力成为一个无声的唱歌，试图飞行的天使，长时间呆在一个部门，我觉得每个人都像一个家庭，教师关怀和教育整个部门的合作使繁忙的工作布满乐趣。 关于产科优秀实习护士的个人工作总结(篇三) 妇产科实习马上完毕。在为期一个月的实习期间，我遵守法律。遵守医院和医院部门的规章制度，敬重教师，团结学生，严格要求自己，努力不迟到，不早退，不离职，离开工作授权。以和气可亲的态度和良好的态度对待患者，并尝试将学到的理论学问和根本技能运用到实践中。在此过程中，我不断总结学习方法和临床阅历，努力提高自主思索力量，独

9、立解决问题，独立工作，不断培育自己的崇高思想和良好的职业道德，全心全意为人民效劳。 当我在我的本科室实习时，我遵守劳动纪律，仔细工作，努力学习，并使用我在书本中学到的东西。在教师的指导下，我根本把握了妇产科常见病的护理和一些根本操作。我渐渐从实习生转到护士，这让我意识到临床工作的特别性和必要性。我曾经在学校学过。我只知道实际工作并不像我想象的那么简洁。它并不像书中所说的那么典型。许多时候，我必需依靠自己在工作，医学方面的阅历。教。收集和组织网络，只有实习才能实施，阅历可以缓慢积存。 关于产科优秀实习护士的个人工作总结(篇四) 护士实习是一种简单的生活，我们既要学会做事也要学会做人。做事，实习中

10、我们要不断地充实自己的理论学问和护理操作技能，争取多一些的操作熬炼时机； 在医院我们要处理好自己和同学，带教教师，护士长，医生，病人和家属的关系， 而建立良好护患关系是最重要的，能给我们的护理工作会带来便利，护士的工作已不再是简洁的打针、发药等技能性操作，而是包括心理护理在内的更为简单的制造性活动，护士不仅要帮忙患者恢复安康，还要帮忙和指导恢复安康的人维护安康。在实习中我体会到了沟通的重要性，深深地体会到了沟通的重要性，体会到了沟通带给我的欢乐。沟通是一门艺术，它是架起人与人之间理解、信任的桥梁。会不会沟通不仅影响我们每个人的生活，而且也影响我们的工作。 与病人相处时，我总是用一颗真诚的心尽我

11、所能地与他们沟通、沟通。用我的心去感受他们的病痛，体会他们的需求，并赐予力所能及的护理与帮忙。只有良好的沟通，才能建立良好的护患关系，才能充分获得患者的信任。只有在信任的根底上，患者才会充分表达自己的所思所想，只有这样，护士才能充分了解病人，赐予到位的护理医学教|育网搜集整理。 在实习当中我意识到要做一名护士很不简单，一名合格优秀，具备有良好素养的护士更不简单。随着当今社会物质文明和精神文明的不断进步，人们对护理人员的素养和效劳水平的需求也不断提高，护士具有良好的素养显得越来越重要，不但要良好的心理方面，专业技术方面，职业道德方面，身体方面的素养，还要有文化仪表方面的素养。 f132.COM更

12、多工作总结延长阅读 教师季度个人工作总结集锦五篇 时间宏大的，这一阶段的工作临时告一段落了。我们应当对这一阶段的工作做个总结了。不能作好工作报告，意味着对过去的工作不能全面熟悉。怎么才能写好工作总结呢？小编特地为大家细心收集和整理了“教师季度个人工作总结集锦五篇”，盼望对您的工作和生活有所帮忙。 教师季度个人工作总结(篇一) 不知不觉中，看着公司飞更加展的xx年的上半年已经过去，布满盼望的xx年的下半年最终降临。回首半年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。现将这上半年的主要工作总结如下： 一、销售拓展 来公司已经工作二年了，想到这里，受宠若惊

13、的同时，更是感慨万千、如履薄冰。经过这二年的沉淀，我已从公司的一般一员成长为业务熟识，阅历丰富的老员工。记得刚进公司的时候，自己剧烈意识到自己理论匮乏，实践阅历缺乏等各类工作上的缺乏。如何快速提高自己的学问和销售水平，更新自己的学问构造，并深入到实际工作的每个环节将显得尤为重要。在上半年的工作中的这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身素养修养及业务技能。在公司领导和同仁的关心与支持下，明确了自己的工作职能，快速提高了自己的销售技巧，也钻研了一套属于自己的销售方法。并以雷厉风行、以身作则的销售作风得到了公司领导和同事的全都认同。 二、工作状况 销售方面：(1)参与了潞城

14、卓越水泥的开标后入围备选厂家之一和客户考察工作。(2)参加大伙房水泥的投标和考察工作。(3)努力挖掘目标客户和潜在客户。(4)努力开拓非水泥行业的客户，如煤化工、矿热炉、玻璃、硫酸等新领域的拓展，以身作则，起到了很好的表率作用。(5)推行工程小组，合理安排及协调公司部门工作。(6)积极的做好客户的商务关系。(7)明确工程治理和部门治理职能，较大工程公司高层直接参加工程小组。 在公司工程执行方面：(1)通过不断对客户的访问，收取同行业之间的信息和积存市场阅历，现在对非水泥行业市场有了一个相比照较全面的熟悉和了解。 (2)客户考察公司的工程业绩，到公司总部考察，安排做好接待工作。(3)发觉客户需求

15、后，努力的给客户出各种技术方案和投资收益方案，满意客户要求。 (4)现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通。在这一季度的工作中，虽然还没有签下订单，但是我们访问的部份客户渐渐取得了对我们公司以及技术的信任。(5)每天我坚持具体的安排当天工作规划，下午对当天的工作状况进展总结，对市场遇到的问题和胜利的阅历大家一起共享，想方法、找点子去解决。(6)在详细工作中，我努力的做好领导给没每一个工作，分清轻重缓急，合理的安排时间，按时，按量的完成任务。 三、存在缺乏 1.由于自身的学识、力量、思想、心里素养等的局限，导致平常工作中比拟死板，对工作中的一些

16、问题和没有全面的理解和把握。 2.由于学习新学问和把握新东西不够，独立工作力量缺乏，工作中不够大胆，个人销售专业学问、根本素养还需要进一步加强。 3.对公司的销售力量还需进一步加强。由于个人的缘由，进展严格的、全面的学习和提高个人力量，有一个很长的、困难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。 4.对销售工作方面努力还缺乏。存在观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意识薄弱、依靠心强等都亟待转变、改善和提高。进一步个人销售整体素养还有大量工作要作。 四、工作规划 在这一个季度的工作中，经过我的努力，取得了一些珍贵的销售阅历，但在市场开发方面我的做法还是存在很大的问题。对于下季度工作

17、我规划如下： 1、努力完本钱职工作之余，学习更多的非水泥行业专业学问、合同能源治理学问、投资收益学问，以提升自己的专业学问。 2、完善销售专业学问，建立一套明确的系统的业务销售方法，和嘉奖措施。 销售治理是企业的重点，完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，提高提成和嘉奖措施，可以对工作有高度的责任心，可以提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高，业务力量提高到一个新的档次。 4、销售目标的制定。把业绩考核落实到每个人。一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。 依据公司下达的销售任务，把任

18、务依据详细状况分解到周，每天，来完成各个时间段的销售任务。 我认为公司进展是与员工综合素养，指导方针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。我信任通过我们一段时间的市场开拓，对于提升我们团队每个人自己的业务力量，业务水平都会有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，可以拿出一个比拟完整的方案应付一些突发大事。对于公司给我的这们一个工程可以全程的操作下来。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 在今后的工作中，我将一如既往的努力学习新的文化学问，不断提高自身的业务及销售水平，要再接再厉做好

19、自己的本职工作，遇到工作困难，准时与领导联系汇报，并查找更好解决问题的方法，连续稳固现有成绩，针对自身的缺乏加以改良，争取做的更好，争取为XX公司的再次跨越腾飞做出更大的奉献! 教师季度个人工作总结(篇二) 转瞬间，从学校毕业后到进入工程已经半年多了。经过这段时间工作与学习，接触了许多新奇的学问，同时也意识到了学无止境。回忆过去半年的工作，既是劳碌又是充实的半年，在学校课本上所学的学问都是理论性的，现在学习的是主要是实践阅历。工地上的事情看似简洁，但要各方面处理得面面俱到非常困难。在工作中，我努力摆正自己的位置，合理处理现场中的问题，尽量做到削减公司不必要的损失和麻烦。我始终在努力工作学习，这

20、半年来和同事们一起努力工作让我对自己的工作更加喜爱，对自己的将来布满了盼望。 过去半年的施工中，在工程部许多前辈的关怀帮忙下，不管是技术方面还是治理，使我工作上有了很大的进步。在工程中，技术含量较高，这就要求我们技术人员对待工作要有踏实、严谨的态度。在工作阅历的积存中，逐歩培育自己的预见性，方能起到技术先行的作风，建筑职业不同于其他行业，它需要不断在现场检查、监视，随时发觉问题，解决问题，而这些阅历都是在现场从工程的实干中不断学习得到的，从而使自己的现场综合处理力量得到熬炼和提高。在工程施工过程中，我始终以积极地心态仔细地对待自己的工作。脚踏实地，多干实事，在实践中检验自己的学问并获得施工现场

21、的阅历积存。 在第一季度里，主要工作是到工地现场上观看学习，然后看图纸、标准进展结合，根本上是把理论学问融入实际中进展消化学习。在这样不断循环中，学习到了不少，也进步了不少。 在其次季度中，事情也渐渐多了起来，各个区域的尾工问题及资料整理都在进展中。随时间消逝，工地现场事情渐渐变少，但资料整理上问题越来越多，刚开头各种资料都不太齐全，经过不断补充、整理，都渐渐齐全起来。在这过程中，遇到了不少困难，经过各方面请教、学习都得到了解决。总体来说，土建资料比拟麻烦，要做到一丝不苟，也很困难。盼望经过学习，为以后打下一个良好的根底。 施工现场工作更使我深深明白，在学校学习的学问远不照实际经受过的记得坚固

22、，而且好多学问更是书本里学不来的，完全是凭自己的阅历。刚工作时觉得技术资料工作、测量工作，治理工作都比拟简洁，而实际上去学问很大，实际操作起来才觉察自己的缺乏。 通过半年多的工作，我找出工作中的缺乏，以便以后的工作中加以克制。同时，仔细学习国家标准，把握专业学问，提高自己的工作力量，加强工作责任感。使得自己的专业学问得到进步，工作力量，包括组织协调力量、治理力量和应变力量得到提高。 总之，在今后的工作中，我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代与公司的进展，与公司的进展，与公司共同进步，共同成长。 教师季度个人工作总结(篇三) 一季度以来，我行连续围绕

23、第x届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化治理，统筹进展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，xx月底，各项存款总额突破xx亿元大关，进展的速度不断加快，治理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的根底。 一、一季度工作和经营状况 至今年x月末，全行人民币存款xx亿元，比年初增长xx亿元，增幅xx%，其中储蓄存款比年初增长xx亿元，余额达xx亿元，增幅xx%，对公及其它存款余额xx亿元，比年初增加xx亿元。 人民币贷款余额xx亿元，比年初增放xx亿元，增幅达xx%。其中农业经济组织、农户贷款余额xx亿元，比年初增长xx亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额xx亿元，比

24、年初增长xx亿元；中小企业贷款占总贷款xx%。 二、一季度工作方法 （一）狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。 存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22。4%下降到20。6%。面对这一状况，我们充分熟悉到“逆水行舟，不进则退”，一季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。 通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，鼓励不力等详细问题和缺乏，x月x日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行

25、长，在xx支行进行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比奉献、争份额的战鼓。通过看xx支行营业大厅的宣传气氛，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听xx支行组织资金实行公开、公正、透亮考核的阅历做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健进展的汇报；20位支行行长纷纷上台表示，肯定坚决必胜的决心与信念，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传气氛、考核气氛、组资气氛，制造出新的业绩。 同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对比比拟，更加清晰自己存在的差距，和在整个xx行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期，每周公布存款状况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织

26、资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。x月末总存款比x月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。 （二）投身先进性教育，支持地方力度再提高。 以支持地方进展为己任，构建“三走进，三效劳”长效机制。一方面连续强化“三农”意识，积极支持“三农”进展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。 同时，领导“三走进，三效劳”确定的7家中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、进展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，x月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计xx多家，贷款余额x

27、x亿元，比年初增长xx亿元，比x月末新增xx亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破30%，到达30。2%，比年初提高了2。4个百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。 （三）常抓根底治理，案件专项治理全面推动。 依据国务院领导加大案件专项治理力度，防范xx银行风险的批示，和中国银行业监视治理委员会办公厅xx银行和农村信用社案件专项治理工作方案，我行自x月下旬开头，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进展。 通过案件专项治理，进一步强化了会计根底工作。我行以会计升级达标实施方法为依据，对基层支行在执行账户治理、现金治理及标准操作方面结合案

28、件专项治理，进展了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，查找了问题的症结，并对操作流程的各个环节进展了梳理，作出了相应的标准，促进了会计工作制度化、标准化。 通过案件专项治理，进一步标准了信贷治理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类精确状况、贷款抵押率标准状况、担保手续合法状况、企业关联交易状况以及本行内部多行贷款状况等进展了清理，有效地促进了信贷运作的标准治理。 教师季度个人工作总结(篇四) 季度个人工作总结600字 新季度伊始，大家在盘点上季度收获的同时，又寄盼望于新的将来。回忆上季，由于我公司是新筹建的公司，一切都要重

29、头开头，包括职场的选择、办公用品的购置、执照的领取等一切都得一步步地做，工作量的繁重是必定的，然而，大家在领导的带着下，高效完成任务，用短短一个月时间完成筹备工作并通过*批准成立了公司。不知不觉中，我在新岗位上完毕了一季度的工作。现总结如下： 一、1-3月份工作回忆： 1.银行业务的”办理。初来公司，对公司业务不是很熟识，从“跑”银行做起，例如去银行卖业务托付书、现金支票等。之后慢慢涉及到自己填单办业务，例如开现金支票，填业务托付书、电汇单等等。 2.拟写请示、通知。对总公司发来的文件进展阅读，并且旨意发相关通知给其他部门，准时起到中枢作用。 3.帮助*做好关于印制劳动合同的前期预备工作。例如

30、劳动合同的印制、员工的入职体检报告查收。 4.人事月报工作。对公司员工人数、人员调动状况做准时调查和统计，坚持“月月统、月月报”。帮助总公司做好人力资源系统的汇总与更新。 5.收付费及财务系统操作。进展保费的收付和与银保部的单据交接工作，每天将收取的保费准时存入银行并且在核心业务系统中反映出来；做好日结工作，以便财务活动顺当进展下去。 6.党员的简洁统计工作等。 二、二季度的工作规划： 1.加快进展员工劳动合同的签订并且入ehr系统。 2.支公司的人员聘请工作要做好做实。 3.党员信息统计系统要逐步完善。 4.4月底之前上报党建讨论课题。 5. 连续做好财务收付及系统操作工作。 三、对自己的要

31、求： 我由一名大学生转型为工，压力是毋庸置疑的，但是，在大家的细心指导下，我很快进入了角色。在以后的工作道路上，我会不断积存阅历，帮助领导高效完成任务，听从指挥，和大家一起努力使公司在竞争中发挥特有优势、在进展中树立品牌。 教师季度个人工作总结(篇五) 随着金融体制改革的不断深化和业务的不断进展，新线风险防控的出台，银行现行的内部治理机制和业务操作手段已越来越与目前形势的进展要求不相适应，内部经营治理反映出来的问题不少。一是没有形成一套科学的、完整的、相互制约的内部治理机制;二是营业网点局部人员工作量大且政治、业务素养低，影响了规章制度的执行和经营治理水平的提高;三是在全新的营业体制下业务操作

32、方面存在着突出的问题。 为了适应银行营业网点的新形势和业务不断进展的迫切要求，依据上半年营业网点内部治理工作的实际状况，就全新的营业网点下半年内部治理工作如何开展，业务操作方面的问题以及新线风险防控等提出相关建议： 一、必需建立一套科学的、完整的、相互制约的内部治理机制 首先，对现行的规章制度应加以修订完善，并增订有关内部治理制度，在修订和增订过程中，应从实际动身，坚持既要高标准、严要求，又要切实可行、便于考核的原则。其次，把执行各项规章制度的责任落实到每位员工身上。要使每个干部、员工既有压力、又有动力，充分发挥主观能动性，到达有效治理的目的。 二、必需建立一支有较高政治、文化和业务素养的银行

33、队伍，以适应当前金融进展 随着科技学问日新月异的变化，今后金融机构对业务进展的奉献度在逐步提高，这就要求在人才队伍建立方面必需培育一支“懂治理、会经营”的员工队伍，建立一支熟识XX素养较高的人才队伍，从制度、技术、机制和人才等方面保证XX业务的安康进展。因此，提高银行在职人员的素养，高素养人才的引进已愈加迫切地摆到了决策者的议事日程上。在提高员工素养诸多项选择项中在职人员的培训应是首选。 三、加强内部文化建立，构建和谐风险防控环境 要积极培育符合银行实际的内部文化，让风险意识和内部文化渗透到每一位员工的思想深处，使内控成为每位员工的自觉行动，熟识自身岗位工作的职责要求，理解和把握内控要点，准时

34、发觉问题和风险，确保各项业务的安康进展。 四、加强业务学习，提高全员的业务素养 为削减过失，避开陷入无知性违规，首先从提高员工综合素养入手，加强对各项业务的学习，特殊是系统学习各项规章制度和业务操作规程，要求做到全面把握，娴熟运用。其次是结合支行组织的技术练兵活动和营业网点“双零”考核，在营业网点内树标兵，常常性地开展优秀技术能手和效劳标兵评比活动，使大家树立起“业务精则荣，业务差则耻”的荣辱观，形成良好的学习气氛和积极进取的工作作风。 五、加大考核力度，重视考核效果 为充分发挥收入对工作质量的调整和导向作用，把内控工作纳入综合绩效考评。一是统一规定了违规和过失的认定方法。二是对各类违规和过失

35、加大了经济惩罚力度，对连续消失同一错误的，加倍惩罚。三是对违规出错人员，在进展经济惩罚的同时，要求撰写具有肯定熟悉深度的书面反省材料，并落实可行整改措施。 电话客服个人工作总结集锦 做客服话务员，每日的工作内容是帮忙别人解决困难或者为别人资讯问题等等，同时工作的时间是过得很快的，在工作的一段时间后，会发觉自己对一些工作上技能和业务都会有肯定的提升，是由于有了工作阅历，可以把工作阅历总结起来。下面是由范文资讯网小编为大家整理的“电话客服个人工作总结集锦”，仅供参考，欢送大家阅读。 电话客服个人工作总结集锦(一) 20xx年初我很荣幸客户效劳中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位

36、员工都是亲人不管是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信任无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光心情她们眼中我不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们共享工作和人生欢乐心法：即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作欢乐从而把握着幸福生活。 两年来我将关爱表达在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心动身相互理解真心相待赢得了员工敬重和认同这是我人生最大财宝!我傲慢是公司最友爱团队我骄傲我是优秀团队中一员! 一、注意客服中心效劳理念和团队

37、文化建立努力创立一支富有分散力和战斗力学习型团队 所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有分散力是否有相互学习、学问共享打算了团队战斗力它是影响单位或部门进展关键因素之一。 “众心齐泰山移”我深知：无论多么优秀治理人员其个人力量是有限而众人才智是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热忱创立一支富有分散力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业骄傲感这是自客服中心成立之日起至今始终是我孜孜追求境地和尽力奋斗目标。 号在公司团队建立中是难度系数最大单位中心员工年龄差异大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素养要

38、求高而且在工作中常常不被理解遭受委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是冲突汇合中心对内是克制困难中心”事实确如此面对现状如何在这种状况下舒缓员工压力?怎样防止效劳过程员工自我心情失控而产生负面影响?通过样方式和途径去激发员工工作和学习热忱增加员工对岗位认同感对企业忠诚度是我经常思索和需解决实际问题。 治理是观点是效劳更是艺术鼓励与日常治理与团队建立亲密相关不行分割客服中心鼓励工作具有人力资源治理共性也有它特别性大家都知道无论任何单位进展都离不开全体员工制造力和积极性虽然物质鼓励仍旧是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神鼓励作用在

39、肯定程度上超出了物质嘉奖意义我认为：有鼓励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在号日常治理工作中将鼓励措施面对全部员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣敏捷运用一张满足笑容赞许眼光一句确定话都会员工“温馨效劳每天进步”动力重视员工观赏员工塑造员工点点滴滴积存就形成了团队合力保证了中心整体效劳水平不断提升和各工程标顺当完成。 我经常告戒和鼓励同仁：面对市场面对客户所呈现必需是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信! 二、细化根底治理量化绩效指标营造了公正、公正、公开考核气氛 标杆要定位治理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常治理工

40、作简洁概括。 以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进展了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质效劳明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作详细要求和标准使每个员工对应担当职责做到心中有数客观评价公正对待他人最大限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛气氛。 电话客服个人工作总结集锦(二) 在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入状况中总结一些错误，在其次天强调今日外照应该留意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发觉我们的缺乏之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各

41、种刁难的客户时都能游刃有余。 在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参加到争论中来，大家各抒己见，相互沟通意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进展鼓舞。 在这里，每天都会发生很多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行*中心大家庭般的暖和；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在*银行电话银行*中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素养，不断完善自我这紧急劳碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力

42、。 但老坐席和新学员们的热忱、欢送、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切娴熟的话语，看着他们娴熟的操作，体会着他们在工作时的仔细和笃定，青春的急躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。 从这几月的工作中总结出以下几点： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作规划，坚决听从公司的安排，全身心的投入工作； 二、勤奋学习，与时俱进 记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行*中

43、心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境地。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维力量，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 1、注意理论联系实际。 在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的力量，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性； 2、注意克制思想上的“惰”性。 坚持按制度，按规划进展业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化；其次是按自己的学习规划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而无

44、视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会努力的连续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的效劳来解决客户的困难，让我用的效劳来化解客户的难题。制定如下规划： 一、效完成外呼任务。 在进展每天的外*，学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进展*地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比拟高，所以对于*的客户我们要多进展预约回拨；再例如*行的客户他们理解力量和反映力量偏慢，我们在进展外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合； 二、加强自身学习，提高业务水平。 娴熟把握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强学

45、问库搜寻的练习，熟识学问库的树形构造，帮忙我们高效的利用学问库；不断稳固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题； 三、增加主动效劳意识，保持良好心态； 四、不断完善自我，培育一个客服代表应具备的执业心理素养。 要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。 电话客服个人工作总结集锦(三) 来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了很多新学问、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作资料，这一切都是对自我的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回忆十月份的工作状况，我主要负责两方面的资料：一是网站资料的更新，二是xx客服，由于没有将这两项资料很精彩的完成，所以我

46、对自我的表现还不是很满足。下方详细的来说明一下工作的完成状况： 一、网络工作资料 1、更新xx网站xx校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让扫瞄我校网页的人一睹我校学员风彩、把握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关学问。 2、在xx发表文章，宣传xx英语。 3、向搜寻引擎提交更新的文章和博客，争取被搜寻引擎抓取。 4、查看xx、xx中涉及到xx英语学校的相关信息，把握大家对xx英语的最新看法和需求，假如遇到有恶意中伤和广告准时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发觉恶意问题) 5、在培训网站、分类广告的外语培训和出xx培训等相关分类，xx论坛和x本地论坛，xx等地方公布广告。 6、撰写xx英语公益活动高中建立的文章。 7、编写xx英语网站新增版块雅思保分规划的相关资料。 二、xx客服询问状况 在学校众多来访人员中有一项来访方式就是透过网络询问来约访学员，这也就是和xx客服能否有效询问直接挂钩的，所以也对我的工作资料有了更高的要求，除了将网站整理好，也务必提高和客户在网上沟通的潜力。 网络是