前台文员年终总结[001].docx

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1、 前台文员年终总结前台文员年终总结1 经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对*份工作的热忱，我走上了我人生的*个工作岗位前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应当是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比拟高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素养也是很重要，个人素养包括语言力量和接人待物的应变力量，以及处理突发大事的态度，是整个酒店的信息中心，绝大局部的客人从这里猎取酒店的信息，所以工作人员必需对酒店的信息有很好的了解。 1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人供应效劳、在效劳中对客语言方面等。 2

2、、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。 3、前台业务学问的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人供应的一系列效劳包括行李存放，问询，*后是为客人办理核对信息并与客人沟通。 4、语言方面。在前台平常对客效劳中制止对客人使用外乡方言，为什么呢？1、是对客人不敬重，2、是降低了个人素养和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用一般话是工作中的根本要求。 5、手机版对于本地的相关景点及*新信息的收集及把握。来酒店住宿的大局部客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有肯定的把握，还要我们对河南

3、省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人效劳的前提。 前台接待看是一个很简洁的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会专心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑一再。固然，我时刻提示自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。 前台文员年终总结2 20xx已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的

4、必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，固然也存在很多缺乏的地方需要改良，现将20xx年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待 接待人员是呈现公司形象的第一人，从20xx年4月入职至12月以来，我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分

5、发 仔细接听任何来电，精确率到达98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。 3、临时大事处理 饮用水桶水发觉不够时会准时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会准时申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会准时打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助

6、电信局解决等。总之，遇到问题都会准时想方法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 工程部人员出差需要订车票或机票时我会准时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要 订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知王兰莹在OA上发生日祝愿，20xx年累计订生日蛋糕17个。 2、文档归整及办事处资产登记 从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购置的书籍会让张利先盖章，再进展编号，以

7、便于资产治理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。 3、考勤统计 每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进展统 计汇总，都能够按时发给王兰莹。 4、组织员工活动 每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特殊抱负，这也是一方面以后需要改良的地方。 三、其它工作 在完本钱职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件工程部人员装订工程文档；帮助营销部薛义明，与

8、他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。 四、工作中的缺乏 1、选购办公用品时没有能够很好地规划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多专心，多操劳。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要认真检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。 3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商议一起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织

9、实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。 五、20xx年工作规划 1、提高自身的主动性及沟通力量，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题。 在过去的将近一年中，我特殊要感谢张利对我的帮忙，她热心急躁教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而傲慢，辞20xx迎20xx，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作

10、，为公司进展尽一份自己的绵薄之力!这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速进展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建立与进展奉献自己的力气! 前台文员年终总结3 入公司也快将近2年的工作时间了，作为公司的前台文员，在各位领导的关怀下，全体同事的帮忙下，适应了前台的工作岗位，全身心的投入到工作当中，恪尽职守，勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要将来不断学习、不断积存工作阅历，运用所把握

11、的学问弥补自身还存在的缺陷，在这岁末之际现将一年以来的工作状况作以下汇报： 1、时刻坚守在前台的工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随便离开。 2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司会客厅等候会见，不要进入办公区域，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。 3、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。 4、负责公司各类信件、包裹、报刊杂字的签收及分送工作。 5、做好公司员工生日登记，凡公司员工生日当天，我会把公司的生日补贴费用与及公司最真诚的祝愿一起送到员工手中。 6、负责公司LED内容的准时更换，让公司员工更好的

12、了解到公司的信息。 7、饮用水桶发觉不够时，做好各部门用水量的登记并叫公司签订送水公司准时送水。 8、负责公司办公楼和会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净。做好会议前的预备工作，尽量给客户一个舒适的会议环境。 9、各部门打印机没有墨时，准时电话通知添加打印机的硒鼓。 10、假如办公室内的物品坏了如：空调，卫生间灯，电脑，门窗等会准时打电话给相关人员进展修理，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会准时想方法解决。 11、承受公司领导工作安排并帮助人事文员作好行政部其他工作。 12、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从安排，积极

13、去协作，不找理由推脱。作为钢城的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常积极参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。 对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我肯定要仔细做好本职工作。 20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，做好20xx年个人规划，争取将各项工作开展得更好，同时也盼望能和公司一起成长，共同进步! 前台文员年终总结

14、4 马上过去的20xx年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!在公司的指引下，在部门领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。 一、提高了效劳质量，标准了前台效劳 前台是展现公司的形象、效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的.形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我们肯定要仔细做好本职工作。努力提高效劳质量。仔细接听每一个电话，对反响的问题仔细解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进展调度、传递、

15、汇报。客户来访时我们将时刻注意保持良好的效劳态度，热忱的接待。在适宜的环境下奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和效劳礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 依据记录统计，20xx年我来公司开头：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、清扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。 二、做好了仓库治理，按时盘点仓库，做好了物品归类 严格接照公司制度，做到每

16、件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门进展选购或修理。依据统计20xx年xx月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。 三、应以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务安排，我们都听从安排，积极去协作，不找理由推脱。 作为xx的一员，我们将奉献自己的一份力气为公司效命。平常积极参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。 虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我们都会专心的去做每一件事。感谢

17、部门领导的教导和公司赐予我们的时机;通过这将近一年的工作，我也糊涂地看到了自己还存在很多缺乏，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好! 四、来年工作规划 20xx年已过，将来的日子依旧会很漫长，接下来的20xx年会如何进展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似简单的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，将来的一段时间内，我会根据这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的或许就是属于自己的一个时机”。是啊!我信任这句话，等

18、待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作规划如下： 1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作力量得进一步提高于加强。 2、树立终身学习的观念，加强自身文化素养学习，不断提高自身素养。 3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作协作，使各种人际关系更加融洽和谐。 4、在工程部工作中，努力熟识学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中奉献出自己的力气。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主治理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，

19、不断提高专业技术水平。也将会遇到许多困难，我信任，在领导关怀培育下、同事的帮忙下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素养，为企业建立做应有的奉献。 前台文员年终总结5 时间过的真快，转瞬间我已在公司工作了七个多月了。在这段时间里，我收获和感受颇多。任职以来，我积极适应公司这个新的工作环境和前台这个崭新的工作岗位。在仔细履行自己岗位职责的同时，并经过上级领导和各位同事的帮忙，能按时、较好的完成上司领导所下达的各项工作任务。 在这个新旧交替的时间，现将我在这半年的工作总结如下： 一、主要工作 保持前台办公区域的清洁，营造干净的办公环境； 2.负责公司报刊、杂志的分送、订阅及办公

20、室饮用水的订购； 3.负责总机的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 4.负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌； 5.做好每次会议的纪要、整理、归档工作； 6.负责做好办公用品治理，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符，按标准定额，做好添购办公用品的规划编制和申购手续工作；7.做好公司办公设备的治理，计算机、传真机、电话、复印机的详细使用和登记，名片印制等工作。 8.负责做好公司文件打印、复印，文件收发、资料整理、文档的归类等行政工作。 9.负责员工考勤登记，于每月月底统计当月员工考勤状况，并交由人

21、事专员制定当月的工资表。10.承受上级领导的工作安排并帮助作好综合部其他工作； 二、不断地学习，扩大自己的学问面，提高自己应对的力量 工作过程中要擅长总结，勤于思索，在不断的学习过程中逐步提高自己，将繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要准时的改正，努力不再犯同样的错误。 三、对自己提出的要求： 1、作为前台文员，除了脚踏实地、仔细做事外，还应留意与各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏能准时精确地答复来访者的问题，精确地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力提高自己的效劳质量。 3、做事要考虑周全、细

22、心。不能由于一些小问题铸成大错，所以但凡都要先想到后果； 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能准时处理的应向上级反应。 在20xx年我将不断的学习，完善自我，积极协作公司前进的步伐，为公司日后进展献出微薄的一份力。20xx年盼望能取得更大的进步！ 前台文员年终总结6 在马上过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。

23、一年来，共计接待用户达1000人次。 二、会议接待方面 1、外部会议接待 参加接待了xx财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、xx经营部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关学问，积存了许多的阅历。 2、内部会议治理 根据各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的效劳。一年来，共安排内部会议500次以上。 3、视讯会议治理

24、 在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时翻开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况消失;在召开对县区会议时，提前进展会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入xx系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作 20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作。 至11月底，共接待公安查询300

25、次左右，并做到态度热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系修理网点，进展电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完本钱职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并积极参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在xx诚信演讲活动中获得第一名;xx诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的缺乏 在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考

26、虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、20xx年工作规划 1、加强了自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2、积极学习了其他单位、酒店等会议接待阅历，提高了接待水平，提升了公司形象。 3、做好了工会工作，推出了有意义的活动，加强了沟通沟通，并将“工会送暖和”活动连续开展下去。 4、加强食堂治理工作，进展市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 20xx年马上过去，布满挑战和机遇的20xx年马上降临，在新的一年里，我将总结阅

27、历，克制缺乏，加强学习，为公司的进展壮大奉献自己的绵薄之力。 前台文员年终总结7 一、加强业务培训，提高自身素养 在前台主管，领班以及同事的热心帮忙下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和效劳质量就反映出一个酒店的效劳水平和治理水平。而前台又是这个门面最核心的局部，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我仔细负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业学问，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务学问和效劳技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的效劳，让客人喜出望外

28、。 二、“开源节流，掌握本钱”从小事做起，从我做起 “开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带着下，我们积极响应酒店的号召，开展节省节支活动，掌握好本钱。为节省费用，我们利用回收废旧的欢送卡做为酒店内部人员使用，当hse房入住，当sales要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢送卡来装钥匙以削减欢送卡的使用量，给酒店节省费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的状况下都采纳双面打印。通过这些掌握，为酒店创收做出前台应有的奉献，也尽自己的一点微薄之力。 三、加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率 在部门领导的培训帮忙下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价

29、，什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人推举更好的房型?等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保存的把这些销售学问传授给我们。在增长我自身学问的同时，我也积极地为推动散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽方法让客人住下来，哪怕是ug。以此争取更高的入住率。 前台文员年终总结8 20xx年已经过去，新的一年已经到来。材料治理工作面广，量大，环节多，性质简单多变，极易发生问题，通过过去一年来的材料治理工作，我从思想上、学习上、工作上、工作中存在的缺乏及今后的准备做以下汇报： 一、从思想上首先，从思想上要端正工作态度，积极进取。对于自己份内的工作以及领导安排的各项工作，

30、都要积极仔细地去完成，绝不能由于自身的缘由而影响工作的顺当进展。其次，要有较强的责任心。俗话说的好：世上无难事，只怕有心人。只有深刻地领悟了这句话的精神，就没有做不好的事情。我始终以来就是用这句话来鞭策自己，在实际工作中，不断完善自己的学问，充分运用现代化的治理方法，努力把自己的工作做得更好. 二、从学习上充分利用工作的闲暇时间，仔细学习物资治理，对工作中遇到不会不懂的业务，虚心向相关师傅们请教，有时也会上网查询相关资料。在实际工作中不断提高自己的业务水平，运用处物资治理考核方法，严格标准操作自己的业务。 三、在工作上 1.在工作上，要遵循科学完整的材料治理制度，合理组织材料的选购、加工、运输

31、、储藏、供给、回收和利废，并进展有效的掌握、监视和考核，以保证顺当实现材料使用过程的效益。 2.加强材料规划治理。施工工程材料规划是对施工工程所需材料的猜测、部署和安排，是指导与组织施工工工程材料的订货、选购、加工、储藏和供给的依据，是降低本钱、加速资金周转、节省资金的一个重要因素，是工程材料规划中的重要环节，所以要求全面、准时、精确。对于施工员提请的材料规划以及需要批价的材料，准时报批，未经预算员及经营经理审批的材料规划，坚决拒收，已免给工程部造成严峻的经济损失。 3.严格材料进场验收制度。材料到场后，要按审批完的材料规划，就其质量和数量进展检查、验收并办理手续。对进场入库材料要严格执行验规

32、格、验品种、验质量、验数量的四验制度，对呆滞积压、质量低劣的材料不予验收;无使用对象的特别材料不予验收;超储藏定额悬殊的一般材料不予验收;成件包装物资要进展抽查，凡质量、数量等与收料单不相符的不予验收。 4.做好进场入库材料的保管工作，削减损失和铺张，防止流失。依据各类材料的特点，实行有效的保管措施，建立健全保管制度。对砂、石等大宗材料的堆放场地要平坦，松土要压实，有条件的要搞硬化地面，钢材按钢号、品种、进场挨次分别验收堆放，做到先进先用，实行相应措施做好防渗、防潮、防腐、防火、防老化等工作。 5.现场严格限额领 前台文员年终总结9 入司一年多来，在各位领导的关怀下，全体同事的帮忙下，我快速适

33、应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将一年以来的工作状况作以下汇报： 一、工作内容： 1、负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理； 2、接听，转接电话和接待来访人员； 3、负责设计部门的电子文件收发； 4、负责传真文件的收发； 5、负责公司公文，信件的分送； 6、负责图书室图书的收集，归档，整理工作； 7、做好会议纪要； 8、负责公司生活用品的选购工作； 9、治理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节省； 10、统计每月考勤并做工资表； 11、统计每日用餐人数并做进餐统计表； 12、其他工作等。 二、工作汇报行政部是公司的综合治理部门，文员工作的特点是事无大小，琐碎繁杂。 1、工作上，我始终坚持勤奋，务实，高效的工作作风，仔细做好本质工作； 2、思想上，听从领导安排，做事不计得失，不挑轻重； 3、态度上，平常刻留意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象； 4、生活上，我坚持虚心，朴实的作风，摆正自己的位置，敬重领导，团结同志，以诚待人，正确处理好与同事的关系。三，存在问题通过一年来的工作，我也糊涂地看到自己还存在很多缺乏，主要是由于身体缘由，影响了工作热忱，做事情不够积极，盼望在今后的日子里改良提高，争取把工作做得更好。