2022年《质量月》活动知识竞赛题库及答案B卷.pdf

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单选题（共1 5 0题）单选题1、关于G B/T1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是（）。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题2、开展质量管理活动必须遵循P D C A循环，我们称之为戴明环，请问P D C A是 指（）A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题3、2 0 1 5版I S 0 9 0

2、 0 0标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题4、（）是企业质量安全的第一责任者。A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管正确答案：C单选题5、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题6、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题7、质量功能展开是用来()A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单选题8、产品寿命周期内的

3、费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题9、1 9 9 9 年，第二 一届国际计量大会把每年的()确定为“世界计量日。A、5月2 0 日B、7月9日C、9月 1 1 日D、1 1 月 1 4 日正确答案：A单选题1 0、在 5 s 管理中，以下属于整理范畴的是()A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单选题1 1、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是()OA、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题1 2、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要()的信息，包括规定了质

4、量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题13、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题14、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单选题15、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下0 工具可以帮助识别需要重点关注的原因

5、。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单选题1 6、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容（）A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题1 7、在假设检验中，接受原假设时，可 能（）错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题1 8、产品质量（）是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题1 9、实现全面质量管理全过程的管理必须体现)OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进

6、的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题2 0、亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题2 1、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单选题2 2、世界标准日是国际标准化组织（I S O）成立之日，具体为每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14日正确答案：C单选题2 3、卓越绩效评价M G B/T 19 5 8 0）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢

7、正确答案：A单选题2 4、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题2 5、G B/T 19 0 0 1与 G B/T 19 0 0 4的关系正确的是()OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单选题2 6、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括O OA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单选题2 7、某网

8、络销售商欲采用S P C 控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数(注：每天的发货数量不等)。那么，以下选择正确的是O 0A、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p 图正确答案：D单选题2 8、制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单选题2 9、以下关于品牌的描述，正确的是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单选题3 0、产品质量法规 定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案

9、：A单选题3 1、平衡记分卡的四个维度不包括()oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题3 2、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的()原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题3 3、G B/Z 1 9 57 9 卓越绩效评价准则实施指南 中，用“方法-开 展-学 习-()”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合正确答案：D单选题3 4、因果图的主要作用是()。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分

10、布的状态正确答案：C单选题3 5、Q C小组活动起源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题3 6、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1 设计和计划培训2 评价培训效果3 提供培训4确定培训需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：D单选题37、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。A、测量M 阶段B、分析A 阶段C、改进I 阶段D、控制C 阶段正确答案：C单选题38、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标

11、准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单选题3 9、严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全 一票否决。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单选题4 0、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（）思想。A、预防为主B、P D C AC、全员参与D、过程方法正确答案：B单选题41、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用O OA、质量功能展开（Q F D）B、平衡记分卡（B S C）C、六西格玛管理（6。）D、全面生产维护（T P M）正确答案：B单选题42、销售出的产品

12、，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单选题43、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题44、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单选题45、用 1 00m m 标准尺校准甲尺后示值误差为0.1 m m,甲的实际值为（）.A、1 00.3B、1 00.1C、9 9.9D、9 9.7正确答案：B单选题46、样本均值有少许提高，则（）。A、表明总体均值提高B、表明总体均值下降

13、C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单选题47、2 Q C 小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段”是 指（）。A、A D L I（方法-展开-学习-整合）四个阶段B、L e T C I（水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、S D C A （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、P D C A （策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题48、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单选题49、P D C A的方法是一种（）方法。A、统计技术B

14、、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单选题5 0、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果,并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、P D P C重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题5 1、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()OA、G B/T 1 90 0 1B、G B/T 1 90 0 0C、G B/T 1 90 0 4D、G B/T 1 95 8 0正确答案：B单选题5 2、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是()OA、0.2 7%长期B、0.2

15、7%短期C、4 p p m 短期D、4 P p m 长期正确答案：D单选题5 3、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是()oA、1B、2/3 6C、1/6D、2/6正确答案：D单选题5 4、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单选题5 5、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题5 6、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）OA、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题5 7、优秀的质量文化能够

16、把员工的个人价值观和目标引导到组织的价 值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D单选题5 8、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指O OA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题59、产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保 护（）的合法权益，维护社

17、会经济秩序。A、公 民 B、法人C、用 户 D、消费者正确答案：D单选题60、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下 列不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题61、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费 者造成损失的，可以进行何种处罚（）oA、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单选题6 2、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单选题6 3、质量管理的发

18、展，大致经历了（）三个阶段的发展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段正确答案：A单选题6 4、G B/T 1 9 0 0 1标准的结构图中居于中心地位的是（）A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案：A单选题6 5、日本标准协会在（）年制定和颁布了 J I S 0 9 0 2 3 方针管理指南。A、1 9 8 7B、2 0 1 3C、1 9 9 7D、2 0 0 3正确答案：D单选题6 6、

19、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单选题6 7、产 品 是（）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单选题6 8、检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单选题6 9、（）在 1 9 6 1 年首次提出全面质量管理的理念的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C单选题70、销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验 明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证

20、正确答案：A单选题71、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单选题72、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单选题73、全面质量管理，是 以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题74、”利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描 述 的 是（）A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单选题75、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在

21、造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、2 年 B、1 0 年 C、1 5 年 D、2 0 年正确答案：B单选题76、根 据 I S 0 9 0 0 0 标准的定义，“质量”是 指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这 里“要求”通常不包括（）的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题77、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单选题78、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（

22、）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单选题79、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是()OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题8 0、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察()OA、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单选题8 1、标准是()的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题8 2、根据我国的标

23、准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐 性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题8 3、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途O OA、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单选题8 4、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是O 0A、客体是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予

24、特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性正确答案：B单选题8 5、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题8 6、()标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.I S0 8 4 0 2 B.I S0 9 0 0 1 C.I S0 9 0 0 2 D.I S0 9 0 0 0正确答案：D单选题8 7、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（）设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单选题8 8、在描述

25、统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是（）A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单选题8 9、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题9 0、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是()。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确

26、答案：D单选题9 1、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是()OA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单选题9 2、Q C 活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理 层现在要求Q C 小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、Q C 活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对Q C 活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单选题9 3、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程

27、D、管理活动正确答案：A单选题9 4、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单选题9 5、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题9 6、标杆管理起源于（）。A、通用电气B、施乐公司C、I B M 公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题97、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为（）A、1 2 31 5 B、1 2 365 C、1 2 385 D、1 2 369正确答案：B单选题98、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A

28、.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单选题99、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素（）A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题1 0 0、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题1 0 1、浪费在日文中被称为，可分为I 型M u d a 和H M u d a 型。以下说法正确的是（）A、不论是I 型还是M u d

29、 a 型，都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是I 型M u d a 还是I I M u d a 型都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除n型正确答案：B单选题1 0 2、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开 始（终止）B、过 程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单选题1 0 3、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离 实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题1 0 4、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志表不（）OA、开始和结束

30、B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单选题1 0 5、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（）市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单选题1 0 6、Q C下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示Q C小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题1 0 7、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是 由（）提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单选题1 0 8、以下不属于六西格玛项

31、目立项要求的是（）。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题1 0 9、下述用于价值流图分析（V S M）的符号中，含义表述正确的是（）OA、1 库存/在制品2电子信息流3 推动箭头4改善点B、1 看板信号2运输3 推动箭头4控制点C、1 库存/在制品2电子信息流3 运输方向4改善点D、1 采购信息2电子信息流3 推动箭头4控制点正确答案：A单选题1 1 0、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是()OA、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相

32、等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单选题1 1 1、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以()为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单选题1 1 2、设1 0个数据的均值为2 6,如今又得第1 1个数 据 为9 2,则此1 1个数据的均值为()A、2 3B、3 2C、7 4D、5 9正确答案：B单选题1 1 3、国务院2 0 1 2年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（）A、2 0 1 2-2 0 2 0 年B、2 0 1 1-2 0 2 0 年C、2 0 0 0-2 0 1 3 年

33、D、2 0 1 3-2 0 1 5 年正确答案：B单选题1 1 4、下述不属于准时化生产（J I T）范畴的是（）。A、快速换型S ME DB、看板拉动C、单元生产D、安 灯（安东）正确答案：D单选题1 1 5、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单选题1 1 6、根据朱兰的“质量三步曲”，下 面()将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题1 1 7、关于过程能力指数C p,以下陈述不正确的是()OA、C p与过程波动成反比，波动越大C p越小B、C p由过程5 M1 E决定，与容差无关

34、C、C p与过程输出的平均值无关D、C p是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题1 1 8、管理大师彼得？德鲁克在()一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题1 1 9、顾客满意度是对顾客满意的()描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单选题1 2 0、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是OA、消减、合并、调整或简化(E C R S)B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单选题1 2 1、整顿中的3定是指（）A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、

35、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单选题1 2 2、国际标准化组织英文缩写为（）。A.C E C C B.I E C C.C MC D.I S O正确答案：D单选题1 2 3、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检 中，应 以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单选题1 2 4、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题1 2 5、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制度。A、1 9 8 5 年B、1 9 9 5 年C、2 0 0 0 年D、2 0 0 8 年正确答案：A单选题1 2 6、以下不属于标杆管

36、理三阶段的是（）。A、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善正确答案：A单选题1 2 7、某次生产过去3 个月内产品一次合格率FT Y的统计数据为9 3%,则该过程的西格玛水平大约为（）A、50B、3oC、4oD、60正确答案：B单选题128、下述关于精益管理的陈述，不正确的是()。A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C单选题129、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组

37、计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面陈述正确的是()OA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高正确答案：D单选题1 3 0、根据G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效”正确描述的是（）。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法。C、”要推行卓越绩效模式，公司就不用推行I S 0 9 0 0 1了 ”。D、“是符合性的评价方法。正确答案：B单选题1 3 1、产品质量法的立法目的是为了加强对产品质

38、量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保 护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公 民B、法人C、用 户D、消费者正确答案：D单选题1 3 2、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题1 3 3、Q C小组活动起源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题1 3 4、控制图的上下控制限与上下公差的关系是()A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限

39、的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题1 3 5、常见的收集数据的方法有()A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单选题1 3 6、质量管理的发展，大致经历了（）三个阶段的发展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段正确答案：A单选题1 3 7、产品质量法规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（

40、）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、7日B、1 0 日C、1 5 日D、3 0 日正确答案：C单选题1 3 8、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题1 3 9、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单选题1 4 0、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果,并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、P DP

41、C 重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题1 4 1、G B/T 1 9 0 0 1标准的结构图中居于中心地位的是（）A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案：A单选题1 4 2、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题1 4 3、G B/Z 1 9 5 7 9 卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法-开展-学习-（）”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合正确答案：D单选题14 4、平衡计分卡的四个维度不包括（）A、供应链维度B、财

42、务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单选题14 5、在D M A I C方法论中，通常要用试验设计D O E的阶段是（）A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单选题14 6、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题14 7、下述不属于准时化生产（J I T）范畴的是（）。A、快速换型SM E DB、看板拉动C、单元生产D、安 灯（安东）正确答案：D单选题14 8、当Q C小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部

43、力量解决正确答案：B单选题14 9、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用，制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌发展D、名牌提升正确答案：C单选题15 0、在 5 s 管理中，以下属于整理范畴的是（）A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A二、多选题（共5 0 题）多选题1、有关顾客提出高于或严于国家（行业）标准的产品特性下面说法正确的是（）。A、为顾客的无理要求，企业不予理睬B、用户的难题就是我们的课题，企业须进行技术创新和积累C、顾客对产品有特殊要求是正常的，是市场经济产品多样化的必然趋势D、满足顾客个性化要求，企业可以获

44、得更多的回报，如产品价格、销售数量、市场占有等等E、此类特性值应在销售合同（技术协议）中予以明确正确答案：B C D E多选题2、不合格品隔离的主要内容有（）。A、把不合格品放整齐B、出标识C、设立专职人员看守D、或隔离箱正确答案：B D多选题3、目标管理的特点包括（）。A、强调员工自我控制B、鼓励上下级协商确定目标C、提供给下属更多的自主权D、指挥链原则E、结果导向正确答案：A B C E多选题4、质量策划是（）。A、确定和实现质量目标的活动B、进行过程控制活动C、规定作业过程和资源活动D、进行改进活动正确答案：A C多选题5、生产者的产品质量义务有()。A、产品包装必须符合规定要求B、保证

45、产品标识符合法律规定的要求C、保持产品原有质量D、严禁销售假冒伪劣产品正确答案：A B C D多选题6、质量文化是组织的重要的软实力，具有()等功能。A、塑造功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能正确答案：B C D E多选题7、为了获得有关质量管理体系是否符合（），以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。A、供应商质量管理体系的要求B、组织自身质量管理体系的要求C、G B/T 1 9 0 0 1标准的要求D、股东的要求E、员工的要求正确答案：B C多选题8、现场质量管理的任务是（）A质量控制策划B质量改进C过程检验D质量正确答案：A B C多选题9、对“以顾客为关注焦点理解正

46、确的是（）。A、产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要的产品才有市场B、顾客满意就表示顾客忠诚C、产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾客满意为目标D、企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个生产过程E、要树立“下一道工序即用户”的观念正确答案：ACDE多选题10、确定人员所具有的能力从下列哪些方面考虑（）oA、技能和经验 B、培训C、教 育D、年龄正确答案：ABC多选题11、质量发展纲要中的五大提升工程是指质量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）A、工程质量满意度提升工程B、服务质量满意度提升工程C、质量对比提升工程D、清洁生产促进工程正确答案:BCD多选题12

47、、质量发展纲要的指导思想：（）A、把安全为先作为质量发展的基本要求B、把诚信守法作为质量发展的重要基石C、把夯实基础作为质量发展的保障条件D、把创新驱动作为质量发展的强大动力E、把以质取胜作为质量发展的核心理念正确答案：A B C D E多选题1 3、由()和国际电信联盟I TU 所制定的标准为国际标准。A、国际标准化委员会I S AB、国际标准化团体L S BC、国际电工委员会I ECD、国际标准化组织I S O正确答案：C D多选题1 4、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：”A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买他家的吧”。小李 说：“好啊！”小李和小王叫外卖考

48、虑的是()等方面的服务质量特性。A、功能性B、时间性C、经济性D、舒适性E、文明性正确答案：A B C多选题1 5、统计过程控制的基本特点有（）。A、强调统计分析B、强调预防为主C、强调全员参与D、强调全检正确答案：A B C多选题1 6、产品质量特性一般都转化为具体的技术要求在（）中明确规定。A、国 家 标 准B、行业标准C、企 业 标 准D、质量手册正确答案：A B C多选题1 7、在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（）口A、强制性国家标准B、团体标准C、推荐性国家标准D、企业标准E、行业标准正确答案：A C E多选题1 8、确定人员所具有的能力从下列哪些方面考虑A、技 能 和 经

49、验B、培训C、教育D、年龄正确答案：A B C多选题1 9、在抽样检验中，样本要具有（）。A、代表性B、真 实 性C、经 济 性D、权威性正确答案：A B C多选题2 0、在G B/T2 9 5 9 0-2 0 1 3 现场管理准则中，推进要素包括O OA、领导作用B、战略秉承C、员工素养D、安全环保E、组织保证正确答案：A B C E多选题2 1、组织的质量管理体系文件包括（）。A、质量手册B、标准要求形成文件的程序和记录C、组织的质量方针和质量目标D、组织的有关行政管理文件正确答案：A B C多选题2 2、消费者权益保护法 规定，经营者有（）情况的，按 产品质量法的规定处罚。A、销售的商品

50、不符合保障人身、财产安全的B、在商品中掺杂、掺假的C、侵害消费者人格尊严的D、侵犯消费者人身自由的正确答案：A B多选题2 3、质量检验的职能是（）。A、预防B、把关C、监督D、报告正确答案：A B C D多选题2 4、到2 0 2 0 年，建设质量强国取得明显成效的宏伟蓝图，包括下列哪几项（）A、质量基础进一步夯实B、质量总体水平显著提高C、质量发展成果惠及全体人民D、全面建成小康社会正确答案：A B C多选题2 5、质量发展纲要从（）方面设定了发展目标。A、产品质量B、工程质量C、服 务 质 量 D、环境质量正确答案：A B C多选题2 6、4 记录的作用（）。A、为产品符合要求和过程有效