关于保险公司新年员工工作计划.docx

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1、 关于保险公司新年员工工作计划 20xx年马上到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建立，提高思想熟悉，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动性，提升车险理赔效劳工作，全面提高工作业绩，提升效劳质量，现将个人20xx年工作规划如下： 一、详细工作目标 1、提升理赔效劳时效，严格执行公司理赔规定的效劳时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。 2、提升效劳水平，提高效劳质量，提升客户满足度。 二、主要工作举措 1、仔细学习相关业务学问，提高自己解决问题的力量，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。 2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪效劳，缩短结

2、案周期。 3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知效劳， 4、削减定损时的差价及修换分歧。采纳工时标准化，配件系统维护的手段，推出无差价理赔效劳承诺，削减分歧。 5、进一步提升理赔人员效劳礼仪形象，特殊在语言、行为、着装、查勘车治理标准中遇到的一些问题。采纳制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的效劳态度优质化。 6、主动关怀客户，削减信访投诉。仔细执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满足度回访工作。对有可能发生纠纷的案件，提早做好防范措施。做到准时发觉，准时整改。 三、增加团队意识，建立良好工作气氛 与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通娴熟。相互学习，共同进步，提

3、升自己的工作力量和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好伙伴。 四、树立仆人翁精神，积极为公司进展建言献策 公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司进展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司进展奉献力气。 五、提高效劳工作效率，树立良好企业形象 为了更好的做好效劳工作，努力提高现场效劳效率，实行人性化效劳，加快工作速度，提高效劳质量，提高效劳水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效的效劳。 1、做到文明办公，做到环境干净，语言文明，礼貌效劳，标准办公行为。 2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、敏捷的工作作风

4、得到客户的认可。 3、做好跟踪效劳，与客户始终保持常常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。 在20xx年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚决信念，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新进展，为我公司和保险业的进展作出新奉献。 【篇二】 (一)加强理论学习，提高个人的理论素养。 不断充实自己的学问面，取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多沟通、多合作。 (二)提高工作效益。 加强业务学习，把加强学习同提高工作力量结合起来，把积极进取和求真务实结合起来，把工作热忱和工作态度结合起来，运用到实践当中去，扎扎实实地做好本职工作，不断提高自身的工作效益。 (三)树立自身形象，增加自

5、信念，提高协调力量，用最简洁、有吸引力、可信度高、煽动性强的营销话术去制服每一个客户。 (四)维护好网点关系，保持良好沟通。 维护好网点关系是做好客户经理工作的一个根本条件。要与银行人员成为朋友，这个网点才有可能销售我们的产品。 (五)有效鼓励网点主任和柜员，准时把握网点的更多信息，提高网点的出单率。 (六)通过观看、与同事之间的谈心、听取同事们的各方意见，建立起丰富的信息网络，来时时的为自己进展充电，努力使自己变得更好。 (七)仔细地完成接下来的工作任务，工作指标。 以上几个方面就是我的工作规划，或者可以说是我对接下来的工作的准备吧，为了不让它们成为纸上谈兵，我将时时刻刻牢记着自己的保证，让

6、它们成为我的工作准则，我工作的动力。 只要我对自己说，我决不放弃，我就有胜利的信念，只要我对自己说，我始终有幻想，我就有胜利的远景。只要我对自己说，我决不放弃，我要行动，行动;再行动，胜利就在我的身边。 【篇三】 新的一年，我们将根据保监局下发的“十二五”规划的各项进展要求，合自身实际，围绕分公司总经理室的详细要求，坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章，在科学进展上使狠劲，在人才建立上动脑筋，努力完成分公司下达的年度指标，确保支公司的各项建立在原有的良好根底上有新的提升。 (一)不断转变思维观念，增加进展信念 强化危机意识，增加进展的紧迫感。面对竟争剧烈的市场环境，公司

7、一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而限度的调开工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们将合xx公司的实际状况，针对车险规模大，效益根底差的问题，实行业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的进展措施来提高效益，保持支公司业务的可持续的跨越式进展。强化换位意识，全面提升支公司的效劳形象。保险的竞争已经是效劳的竞争，在新的一年里，我们将把效劳的观念仔细落实到每一笔业务中，细化效劳流程，明确效劳内容，标准效劳质量，通过我们的效劳来获得客

8、户的认同，获得品牌的效应，获得市场的时机。 (二)不断优化经营构，实现科学进展 连续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益始终是我们亟需突破的瓶颈，在新的一年里，我们将依据对车险业务的统计数据，进一步执行分公司核保的治理规定，保优限劣，到达提高车均保费、削减赔付率，力争车险业务成为有效益的龙头险种。 一是要稳固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥“全城通赔”的效劳优势，力争将续保率维持在50%以上，其中长期客户续保率维持在90%以上;车队业务及团车业务维持在80%以上;4S店的续保业务维持在30%左右。 二是要连续以营运车辆为主，使其成为车险进展的主渠道。

9、三是要积极开拓新的车险渠道，我们规划20xx年将拓展2-3个车险渠道。 重点拓展非车险市场。始终以来优质的非车险业务其市场竞争特别剧烈，xx公司的华东电网及中电投业务，由于英大公司成立后份额的增加，使我支公司的业务受到了影响，保费规模明显削减。20x年我们除了要连续争取做好非车险的续保工作以外，还要积极开拓新的非车险增长点，这对我们的经营核算和掌握风险具有重要的作用。我们规划重点进展“信用险+车险”的联动业务，积极争取信用险的保费规模，力争在非车险业务续保的根底上，使非车险保费规模上个新的台阶，确保保费规模比20xx年上涨50%以上。 大力深化人身险业务。从20xx年的经营状况来分析，我们的人

10、身险业务还没有快速进展，但是在今年年末我们已经作了有效和积极的预备，力争在20xx年促进人身险业务快速进展。我们规划运用营业车辆的承保特色，做好“车+人”保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道进展，争取有稳定的保费。 (三)不断强化队伍建立，夯实进展根基 努力提升支公司班子成员驾御全局的”治理力量。仔细讨论和分析市场，把握宏观和微观的政策，对公司经营方向做出正确的推断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度，班子成员既做决策者，也做实践者，同时严格执行分公司的要求正规各项费用治理，提高各种资源的利用率，在公司的经营治理中既提高效能又提高效率。努力提升治理人员发觉问题解决问题的力量。依据万总

11、在十月份司务会会议中提出的要“崇尚一个精神，强化二个意识，提升三个力量”的要求，我们将把治理人员力量素养的提高做为新年度工作的重中之重，坚持以会代训的方法提高治理层的理论素养，利用对承包的形式提高治理者的实践力量，发挥考核载体的作用增加治理人员工作的责任意识。通过一级抓一线，到达一级带着一级干，一级干给一级看的效果，从而促进整个支公司的良性进展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培育和引进人才作为公司进展的根本大计来抓，为公司持续安康进展供应强大动力。 今年，我们将连续保持队伍的持续稳定，并把新奇血液的引进作为一种常态态的工作来抓。目前我们正在跟1-2位优质展业人员进展洽谈沟通，一旦条件成熟我

12、们将马上引进。同时我们将加大业务培训力度，除了参与分公司组织的各项培训，我们还将依据分公司各业务部门的要求，有针对性的进展业务培训，主要是政策宣导，展业技巧等方面，不断提高全体员工对公司进展要求的理解力量和执行力量，使全体员工把公司的进展要求和自身的利益合在一起。 (四)不断标准法规意识，加大风险防范 用文件防范风险。连续贯彻落实70号文件精神。70号文件是公司安康进展的指导性文件，我们要连续深入学习，仔细贯彻落实，坚持把合规贯穿于经营治理的全过程，做到主动合规，自觉合规，始终紧绷“合规经营”这根弦。用制度堵塞漏洞。进一步探究建立掌握承保风险的机制，在展业过程中要敬重保险规律，严格根据总分公司的承保规定和要求， 对保险工程仔细审核，保优限劣，回避高风险工程。用细心躲避失误。连续做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作，数据真实性也经得起考验，但我们不能有所松怠，要连续保持下去。 【关于保险公司新年员工工作规划】