2022年9月全国《质量月》活动知识竞赛试题及答案（共260题）.pdf

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单选题（共1 5 0题）单选题1、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是I S O向各国推荐的一种认 证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督正确答案：D单选题2、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、

2、统计控制正确答案：C单选题3、以下不属于六西格玛项目立项要求的是()oA、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题4、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是()。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单选题5、G B/T1 9 0 0 1标准的结构图中居于中心地位的是A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案：A单选题6

3、、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应的提出多种应变计划的方法，叫()。A、头脑风暴法B、PD PC 重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题7、因果图的主要作用()oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题8、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是（）OA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题9、Q C活动小组坚持在过去的七

4、个月中每星期开会一个小时，管理层现在要求Q C小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、Q C活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对Q C活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单选题1 0、生产企业现场管理的自检、互检、专 检“三检 中，应 以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单选题1 1、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确

5、答案：B单选题1 2、7 6.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（C ）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单选题1 3、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单选题1 4、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是()OA、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题1 5、质量大堤的概念是()提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单选题1 6、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是()A、来源多样B、数据量大

6、C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单选题1 7、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案：C单选题1 8、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依 照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单选题1 9、亲和图一般和（）方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题2 0、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单选题2 1、建立品牌建设国家标准体系和（）制度

7、，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单选题2 2、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题2 3、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为2 0,样本均 值 为1 58,另一个样本的样本量为1 0,样本均值为1 52,则将它们合并为一个样本，其样本均值为()A、1 53B、1 54 C、1 55D、1 56正确答案：D单选题2

8、4、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品()。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单选题2 5、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费 者造成损失的，可以进行何种处罚（）oA、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单选题2 6、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提 高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强 制 性B、强制性，自愿性C、节能性，环 保 性D、管理性，安全性正确答案：B单选题2 7、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用，制定并实施培育品

9、牌发展的制度措施，开展知名品牌创建工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌发展D、名牌提升正确答案：C单选题2 8、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题2 9、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是()A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题3 0、因果图的主要作用是()oA、寻找影响

10、质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题3 1、产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B单选题3 2、标杆管理起源于（）oA、通用电气B、施乐公司C、I B M公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题3 3、用1 0 0 m m标准尺校准甲尺后示值误差为0.1 m m,甲的实际值为（）.A、1 0 0.3B、1 0 0.1C、9 9.9D、9 9.7正确答案：B单选题3 4、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中

11、的()原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题3 5、关于过程能力指数C p,以下陈述不正确的是()0A、C p 与过程波动成反比，波动越大C p 越小B、C p 由过程5 M1 E 决定，与容差无关C、C p 与过程输出的平均值无关D、C p 是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题3 6、流 程 图 用()符届定了所要研究的过程A、开始(终止)B、过 程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单选题3 7、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单选题3 8、产品质量责任是一种综合

12、的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单选题3 9、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当 制 定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单选题4 0、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验 明()和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单选题4 1、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题4 2、根 据I S 0 9 0 0 0标准的定义，“质量”是 指“客体的一组固有特

13、性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这 里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题4 3、当Q C小组成员发生严重分歧时，应优先考虑()A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单选题4 4、()在1 9 6 1年首次提出全面质量管理的理念的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C单选题4 5、全面质量管理，是 以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技

14、术生产效率正确答案：C单选题4 6、未达到T MP “零事故 零不良 零 故障“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题4 7、某网络销售商欲采用S P C 控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是O 0A、选用u 图B、选用图C、选用n p 图D、选用p图正确答案：D单选题4 8、产 品 是（）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单选题4 9、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的

15、产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题5 0、下述不属于准时化生产（J I T）范畴的是（）。A、快速换型S ME DB、看板拉动C、单元生产D、安 灯（安东）正确答案：D单选题5 1、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题5 2、平衡记分卡的四个维度不包括()oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题5 3、质量必须履行的需求主要指()A、法律法

16、规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单选题5 4、中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的()。A、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995 年 1月 1 日正确答案：B单选题5 5、产品质量的主体责任单位是(A)。A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部门正确答案：A单选题5 6、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中()位于最核心，是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单选题5 7、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是()OA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的

17、出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单选题5 8、Q C 下组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示Q C 小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题5 9、到 2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平()，质量发展成果惠及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越发展D、持续提升正确答案：B单选题6 0、Q C 小组活动源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题6 1、以下不属于内部标杆

18、管理对象的是()oA、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单选题6 2、不包括在目视化管理中的内容是()A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题6 3、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是O OA、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题6 4、()是企业质量安全的第一责任者。A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管正确答案：C单选题6 5、标 准 是()的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题6 6、某零件制造

19、商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现 欲 采 用 S P C 控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应 选 用()OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题6 7、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的()的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题6 8、4开展质量管理活动必须遵循P D C A 循环，我们称之为戴明环，请问P

20、D C A 是 指()oA、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题6 9、下述用于价值流图分析(VS M)的符号中，含义表述正确的是()。A、1 库存/在制品2电子信息流3 推动箭头4改善点B、1 看板信号2 运输3 推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单选题7 0、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为9 3%,则该过程的c (水平大约为()oA、5 aB、3 aC、4 aD、6 a正确答案：B单选题7 1、8 4.对不合格

21、品进行标识的目的是(C )A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题7 2、生产过程中产品质量的缺陷是由()造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单选题73、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是O oA、客体是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性正确答案：B单选题74、日本标准协会在()年制定

22、和颁布了 JIS09023 方针管理指南。A、1987B、2013C、1997D、2003正确答案：D单选题75、QC小组活动起源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题7 6、防错法()即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案：A单选题7 7、开展质量管理活动必须遵循PDC A循环，我们称之为戴明环，请问PDC A是 指()A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组

23、织-指挥-协调正确答案：A单选题7 8、根据朱兰的“质量三步曲”，下面()将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题79、显示产品质量特性波动分布状态可采用()A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题80、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级 品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单选题81、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）A、把关功

24、能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题82、平衡计分卡的四个维度不包括（）A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单选题83、在D M A I C方法论中，通常要用试验设计D O E的阶段是（）A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单选题84、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：B单选题85、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单选题86、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变

25、化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广 义 性 B.狭 义 性 C,时 效 性 D.相对性正确答案：C单选题87、常见的收集数据的方法有（）A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单选题88、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题89、以下不属于标杆管理分类的是（）。A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单选题9 0、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“K A N 0 模型 中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。

26、关于酒店质量特性，以下描述正确的是（）A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题9 1、质量发展纲要（2 0 1 1-2 0 2 0 年）的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题9 2、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是()A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单选题9 3

27、、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为()A、1 2 3 1 5 B、1 2 3 6 5 C、1 2 3 8 5 D、1 2 3 6 9正确答案：B单选题9 4、以 下()不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单选题9 5、质量检验的作用包括()A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题9 6、设1 0个数据的均值为2 6,如今又得第1 1个数 据 为9 2,则此1 1个数据的均值为（）A、2 3B、3 2C、7 4D、5 9正确答案：B单选题9 7、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量

28、，强化能源计量监管，培育和规范（）市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单选题9 8、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题9 9、以下正确表达准时化(J I T)含 义 的 是()oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单

29、选题1 00、根据I S 09 000标准的定义，“质量”是 指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这 里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题1 01、国务院2 01 2年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（）A、2 01 2-2 02 0 年B、2 01 1-2 02 0 年C、2 000-2 01 3 年D、2 01 3-2 01 5 年正确答案：B单选题1 02、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（）位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单选题1 03、全

30、国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为（）A、1 2 3 1 5 B、1 2 3 6 5 C、1 2 3 8 5 D、1 2 3 6 9正确答案：B单选题1 04、G B/T1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是O OA、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单选题1 05、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的()原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题1 06、我国标准的性质分为强制性和()两种。A、参考性B

31、、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单选题1 07、设1 0个数据的均值为2 6,如今又得第1 1个数 据 为9 2,则此1 1个数据的均值为()A、23B、3 2C、7 4D、5 9正确答案：B单选题1 0 8、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素OA、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题1 0 9、头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单选题1 1 0、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括O OA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确

32、答案：D单选题1 1 1、计量的()是指测量结果与被测量真值的接近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单选题1 1 2、产品质量法规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、7日B、1 0 日C、1 5 日D、3 0 日正确答案：C单选题1 1 3、严格实施企业岗位质量规范与（）制度,实行质量安全”一票否决二A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单选题1 1 4、2Q C小组活动基本程序通常包括四个阶段,这“四个阶段”是 指（）。A、A D L I

33、 （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、L e T C I （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、S D C A （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、P D C A （策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题1 1 5、常见的收集数据的方法有()A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单选题1 1 6、显示产品质量特性波动分布状态可采用()A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题1 1 7、在目标管理中，()特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：B单选题118、以下不属于价值流图应用范

34、畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单选题119、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题12 0、G B/T 19 0 0 1要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单选题12 1、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防

35、错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题12 2、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应 当 有（）或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题12 3、（）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.I S 0 8 4 0 2 B.I S 0 9 0 0 1 C.I S 0 9 0 0 2 D.I S 0 9 0 0 0正确答案：D单选题12 4、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要()的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用

36、于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题12 5、G B/T 19 0 0 1与G B/T 19 0 0 4的关系正确的是()OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单选题12 6、4开展质量管理活动必须遵循P D C A循环，我们称之为戴明环，请问P D C A是 指()。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题1 2 7、到2 0 2 0 年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量发展成

37、果惠及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越发展D、持续提升正确答案：B单选题1 2 8、以下正确表达准时化（J I T）含义的是（）oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题1 2 9、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题1 3 0、以下不属于标杆管理三阶段的是()。A、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善正确答案：A单选题1 3 1、规定

38、了质量管理体系有关术语的国家标准是OA、G B/T 1 9 0 0 1B、G B/T 1 9 0 0 0C、G B/T 1 9 0 0 4D、G B/T 1 9 5 8 0正确答案：B单选题1 3 2、管理大师彼得？德鲁克在()一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题1 3 3、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题1 3 4、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面

39、因素，以确定改进的优先顺序，以 下（）工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题1 3 5、全面质量管理，是 以()为中心，以()为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。()A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题1 3 6、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是OA、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单选题1 3 7、7 6.产品标识可以标注在产品上，也可以标注 在(C )上。A、产品检验合格证明B、

40、产品说明书C、产品包装正确答案：C单选题1 3 8、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单选题1 3 9、G B/T 1 9 0 0 1标准的结构图中居于中心地位的是（）A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案：A单选题1 4 0、Q C小组活动起源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题1 4 1、Q C 下组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示Q C 小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D

41、单选题1 4 2、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题1 4 3、标 准 是()的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题1 4 4、下述不属于准时化生产（J I T）范畴的是（）。A、快速换型S M E DB、看板拉动C、单元生产D、安 灯（安东）正确答案：D单选题1 4 5、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容OA、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题1 4 6、国际标准化组织英文缩写为（）。A.C E C C B

42、.I E C C.C MC D.I S O正确答案：D单选题1 4 7、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满()丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、2 年 B、1 0 年 C、1 5 年 D、2 0 年正确答案：B单选题1 4 8、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是()OA、消减、合并、调整或简化(E C R S)B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单选题1 4 9、2 G B/T 1 95 80 卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是()OA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答

43、案：A单选题1 5 0、在假设检验中，接受原假设时，可 能（）错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B二、多 选 题（共5 0题）多选题1、在芯片生产车间，每天抽8片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是（）A、使用c控制图最方便B、也可以使用u控制图，效果和控制图相同C、也可以使用P控制图，效果和控制图相同D、使用N P控制图，效果和C控制图相同E、使用P和N P图都可以正确答案：A B多选题2、关 于“全面质量管理”的描述，以下正确的是()A、它是现在质量管理的一个发展阶段B、它是当今先进质量管理理念和方法的集合C、它关

44、注组织的全面的质量管理D、它的理念和方法，适用于各行各业E、它的理念和方法，适合各行各业正确答案：A B E多选题3、确定人员所具有的能力从下列哪些方面考虑()。A、技能和经验 B、培 训C、教 育D、年龄正确答案：A B C多选题4、企业生产所执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，应当在其产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的()。A、发布年号B、代 号C、编 号D、名称正确答案：B C多选题5、下列国家标准属于强制性标准的有：()。A、工程建设质量标准B、环境保护的污染物排放标准C、工业产品质量标准D、环境质量标准正确答案：A B C D多选题6、以下可用于讨论和识别引起质量问题

45、的可能原因的方法有()OA、头脑风暴法B、因果图C、检查表D、亲和图E、控制图正确答案：A B D多选题7、关于控制图，以下陈述正确的是（）。A、控制图有中心线C L和上下控制限U C L I L C LB、控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点C、可用规格限U C L I L C L替代控制限U C L/L C LD、上下控制限U C L I L C L是区分正常波动和异常波动的界E、可用控制图识别不合格品F、可用控制图正确答案：A B D多选题8、不合格品隔离的主要内容有（）。A、把不合格品放整齐B、出标识C、设立专职人员看守D、或隔离箱正确答案：B D多选题9、根据品牌的沙堆模型，品

46、牌的基础要素包括（）A、产品价格B、社会责任C、信誉D、质量E、技术正确答案：C D多选题1 0、承担产品质量责任的主体包括（）。A、生 产 者 B、销售者C、维 修 者 D、消费者正确答案：A B多选题1 1、目标管理的特点包括（）OA、强调员工自我控制B、鼓励上下级协商确定目标C、提供给下属更多的自主权D、指挥链原则E、结果导向正确答案：A B C E多选题1 2、下面有关质量检验说法正确的是（）。A、质量检验属于事后消极把关，实际上生产已经结束,因而质量检验可以消除B、质量检验可包括进厂原料、过程、成品出厂检验C、产品质量是检验出来的D、产品质量是设计、生产出来的，但检验工作必须坚持并得

47、到加强正确答案：B D多选题1 3、有关顾客提出高于或严于国家（行业）标准的产品特性下面说法正确的是（）。A、为顾客的无理要求，企业不予理睬B、用户的难题就是我们的课题，企业须进行技术创新和积累C、顾客对产品有特殊要求是正常的，是市场经济产品多样化的必然趋势D、满足顾客个性化要求，企业可以获得更多的回报，如产品价格、销售数量、市场占有等等E、此类特性值应在销售合同（技术协议）中予以明确正确答案：B C D E多选题1 4、下面（）是质量改进团队的要素。A、清晰的团队目标B、改进计划C、年度成绩的评估D、建立团队章程正确答案：A B D多选题1 5、产品的质量统计观点认为（）。A、生产自动化与高

48、科技的发展可以保证产品质量无波动B、产品质量波动是客观存在的C、产品质量波动是毫无规律的，无法控制的D、产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制正确答案：B D多选题1 6、G B/T 1 9 5 80 卓越绩效评价准则倡导组织为相关方创造价值，这 里 的“相关方”包 括（）。A、顾客B、竞争对手C、员工D、供方和合作伙伴E、股东、社会正确答案：A C D E多选题1 7、关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（）OA、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值

49、）随时间变化的趋势正确答案：A B C E多选题1 8、按检验产品的数量可分为（）。A、抽样检验B、全数检验C、自检D、流动检验正确答案：A B多选题1 9、在 G B/T 1 9 5 80 卓越绩效评价准则标准中，绩效结果包括O oA、领导和战略的结果B、资源和过程的结果C、产品和服务的结果D、财务的结果E、行业发展的结果正确答案：A B C D多选题2 0、经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。A、格 式 合 同B、通 知C、声 明D、店堂告示正确答案：ABC D多选题2 1、质量改进的基本过程“P D C A”具 有

50、（）特点？A、四个阶段一个不能少B、大环套小环C、每次循环，质量就提高一步D、僵化古板正确答案：ABC多选题2 2、质量发展纲要中的五大提升工程是指质量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）A、工程质量满意度提升工程B、服务质量满意度提升工程C、质量对比提升工程D、清洁生产促进工程正确答案：BC D多选题2 3、到2 0 2 0年，建设质量强国取得明显成效的宏伟蓝图，包 括 下 列 哪 几 项（）A、质量基础进一步夯实B、质量总体水平显著提高C、质量发展成果惠及全体人民D、全面建成小康社会正确答案：ABC多选题2 4、质量发展纲要的指导思想：()A、把安全为先作为质量发展的基本要求B、把诚