办公室接待工作总结范文[001].docx

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1、 办公室接待工作总结范文 主要做了以下几方面工作。 1、严格把握四项原则。 针对接待工作“利害攸关、联系广泛、事无巨细”的特点，努力做到坚持原则，有的放矢。一是坚持效劳经济建立，效劳机关工作的原则。为经济建立效劳是接待工作的首要职能，我们更新思想观念，跳出狭隘封闭的“小接待”圈子，围绕市委、市政府的重大经济活动，改良工作方法，牢牢把握接待工作的主动权，努力开创“大接待”新格局。近年来，较好地完成了#区奠基典礼、首届#节等重大庆典活动，中心、盛市领导检查、考察活动及俄、日、韩等国官员、客商外事交往的接待工作。二是坚持热忱周到，优质效劳的原则。工作中，我们努力做到高标准、严要求，慎思慎行、细致周到

2、，满腔热忱地为客人服好务。4年以来，对主要接待点的效劳员进展了多批次的岗位培训，提高了效劳质量和水平，受到了客人广泛好评。三是坚持实事求是，因地制宜的原则。依据我市的实际，注意挖掘民族、地方特色，量力而行，细心接待。如水果，突出了#特产苹果梨、K9等;纪念品，突出了“八宝山珍”、木耳块等;餐饮，突出了#鱼、#蟹等;风味，结合了朝鲜、俄罗斯等民族和异国的特点，既表达了#特色，又宣传了#特产。四是坚持便利务实，勤俭节省的原则。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际动身，不摆阔气，不讲排场，严格根据要求办事，既保证了接待工作的圆满完成，又节约了接待支出，减轻了财政压力。 2、突出抓好

3、五个环节。 我们着力抓好日常效劳各个环节，力求“全面、细致、爱护、周到”。一是抓好迎送效劳。迎是接待的起点，送是接待的终点。我们从搞好迎送入手，具体了解状况，进展周密安排，做到热忱简节，善始善终，使客人快乐而来，满足而去。二是抓好膳食效劳。“民以食为天，客以吃为先”。在膳食效劳上我们突出地方风味和民族特色，细心安排饮食菜肴，妥当安排宴会。如在#等地设立接待点，让客人品尝到了#的特产和特色风味。去年8月省第三次接待工作现场会在#召开，与会的省委副书记#对#工作赐予了充分的认可及表扬，认为我市的接待工作细致周到，效劳热忱，尤其餐饮方面特色独具，给莅临的领导和客人以宾至如归的”感受，留下了深刻的印象

4、。三是抓好住宿效劳。精#等卫生、设施条件好、效劳质量高的宾馆为指定接待点，依据客人的不同要求和特点，合理安排住宿地点，营造了舒适住宿环境。四是抓好行车效劳。准时协调有关部门，合理安排调动车辆，做到准时、畅通、安全。五是抓好安全效劳。突出保密、消防和治安三个关键，留意消退一切担心全因素，保证客人及其物品、信息资料的安全。 3、强化落实三项保证措施。 我们把接待工作作为效劳经济建立和机关运转的有效手段，树立过紧日子的思想，注意尺度，把握标准。一是掌握总量，严格流程。市五大班子接待客人都要通过接待办，由接待办统一安排。程序是五大班子办公室开具接待通知单，市接待办盖章并确定接待地点和接待标准。反流程接

5、待一律不予报销。特别状况必需在事前征得接待办同意。二是定点接待，严格标准。为了便于治理，市接待办通过比拟鉴别确定固定接待点。市五大班子进展接待时，必需根据接待办指定的接待地点和接待标准进展接待，不得随便更改接待地点或提高接待标准，做到宴请热忱而不铺张，高雅而不浪费，精巧而不寒酸。三是定期通报，严格监视。市接待办在严格把关的根底上每季度通报一次接待状况，准时提出存在的问题和解决方法。市接待办常常与五大班子办公室沟通，建立程序标准、协调顺畅的工作关系，共同做好接待工作。由于严格执行了这些措施，近几年，我们的接待水平逐年提高，接待量逐年增长，接待费用却未上升。 近年来，我市的接待工作虽然取得了肯定的成绩，但仍存在着一些未能解决的深层次问题。今后，我们将进一步改良接待方式和方法，努力提高接待水平，为促进#经济社会进展做出应有的奉献。