全国2022年9月质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）.pdf

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单 选 题（共2 0 0题）单选题1、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广 义 性B.狭 义 性C,时 效 性D.相对性正确答案：C单选题2、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的 是（）。A、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单选题3、管理大师彼得?德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题4、产 品

2、是（）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单选题5、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲包括质量 策划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单选题6、标杆管理起源于（）A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题7、卓越绩效评价MGB/T 1 9 5 8 0)标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是()A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题8、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是()。A、三者相等B、均值

3、和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单选题9、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为20,样 本 均 值 为 15 8,另一个样本的样本量为10,样本均值为15 2,则将它们合并为一个样本，其样本均值为()A、15 3B、15 4 C、15 5D、15 6正确答案：D单选题10、G B/T 19 001要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单选题11、产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保 护（）的合法权益，

4、维护社会经济秩序。A、公 民B、法 人C、用 户D、消赛者正确答案：D单选题12、中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的（）。A、19 9 3 年 1 月 1 日 B、19 9 4 年 1 月 1 日 C、19 9 5 年 1月1日正确答案：B单选题13、质量概念涵盖的对象()A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单选题14、数据分层的目的在于()。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单选题15、计量的()是指测量结果与被测量真值的接近程度A、准确性B、一致性C、溯源

5、性D、法制性正确答案：A单选题16、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单选题17、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果,并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、P D P C 重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题18、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，

6、以下正确的是（）OA、0.27%长期B、0.27%短期C、4 P p m 短期D、4 p p m长期正确答案：D单选题19、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单选题2 0、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素（）A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题2 1、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现 欲 采 用SP C控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应 选 用（）OA

7、、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题2 2、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“K A N O模型 中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题2 3、在广告中

8、对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依 照()的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单选题2 4、生产企业现场管理的自检、互检、专 检“三检 中，应 以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单选题2 5、常见的收集数据的方法有（）A、直接测量B、问卷调查法C、直方图【）、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单选题2 6、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题2 7、全面质量

9、管理，是 以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题2 8、设1 0个数据的均值为2 6,如今又得第1 1个数 据 为9 2,则此1 1个数据的均值为（）A、2 3B、3 2C、7 4D、5 9正确答案：B单选题2 9、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题3 0、质量发展的重要基石是（）A、监督抽查B、夯实基

10、础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单选题3 1、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题3 2、质量管理的发展，大致经历了（）三个阶段的发展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段正确答案：A单选题3 3、产品质量国家监督抽查样品

11、的取样地点一般应 该 在（）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单选题3 4、根据G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效”正确描述的是（）。A、”是组织绩效考核的具体标准”。B、”是组织综合的绩效管理方法。C、”要推行卓越绩效模式，公司就不用推行I S 0 9 0 0 1了 ”。D、”是符合性的评价方法”。正确答案：B单选题3 5、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销 售 者 应 当 承 担（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：

12、A单选题3 6、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题3 7、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单选题3 8、平衡计分卡的四个维度不包括（）A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单选题3 9、产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处 以（）的罚款。A、货值金额5 0%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正

13、确答案：C单选题4 0、在假设检验中，接受原假设时，可 能()错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题4 1、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离 实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的()A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题4 2、当Q C小组成员发生严重分歧时，应优先考虑A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单选题4 3、检查表主要应用于()A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分

14、析正确答案：A单选题4 4、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为 海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的()思想。A、预防为主B、P D C AC、全员参与D、过程方法正确答案：B单选题4 5、行业标准是对()的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题4 6、根 据I S 0 9 0 0 0标准的定义，“质量”是 指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这 里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题4 7、1依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C

15、、技术D、责任正确答案：B单选题4 8、我国质量领域的第一部法律 中华人民共和国产品质量法是 于（）年9月1日施行的。A.1 9 9 3B.1 9 9 5C.1 9 9 8D.2 0 0 0正确答案：A单选题4 9、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单选题5 0、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单选题5 1、产品质量的主体责任单位是(A )。A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部门正确答案：A单选题5 2、以 下()不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、自由畅想B、避免批评C

16、、多多易善D、限时完成正确答案：D单选题5 3、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫()。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单选题5 4、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是 过 程 在（）运行中出现缺陷的比率。A、0.2 7%长期B、0.2 7%短期C、4 p p m短期D、3,4 p p m 长期正确答案：D单选题55、制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单选题56、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异

17、常因素D、以上说法都不对正确答案：C单选题57、2 0 2 2 年“质量月”是我国的第（）个质量月。A、44 个B、4 5 个C、4 6 个D、4 7 个正确答案：D单选题58、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当 制 定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单选题59、在产品过程检验中，共发现5 种类型的产品质量缺陷。可用下列 哪种图形工具找出应重点改善的产品缺 陷 O OA、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单选题6 0、国务院2 0 1 2年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（）A、2 0 1 2-2 0 2 0

18、年B、2 0 1 1-2 0 2 0 年C、2 0 0 0-2 0 1 3 年D、2 0 1 3-2 0 1 5 年正确答案：B单选题6 1、关于G B/T1 9 58 0 卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是（）。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题6 2、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单选题6 3、流 程 图 用（）符届定了所要研究的过程A、开 始（终止）B、

19、过 程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单选题6 4、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个 阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：D单选题6 5、产品质量（）是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题6 6、Q C下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示Q C小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选

20、题6 7、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题6 8、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是O OA、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题6 9、2 0 2 2年全国“质量月”活动的主题是()oA、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量 建设质量强国正确答案：B单选题7 0、标准是()的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管

21、理的系统方法正确答案：C单选题7 1、因果图的主要作用是()oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题7 2、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题7 3、()标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.I S 0 8 4 0 2 B.I S 0 9 0 0 1 C.I S 0 9 0 0 2 D.I S 0 9 0 0 0正确答案：D单选题7 4、指导2 0 1 1-2 0 2 0年我国质量发展的工作方针是()。A

22、、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动,以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,促进发展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动,又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,以质取胜正确答案：B单选题7 5、严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全”一票否决二A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单选题7 6、样本均值有少许提高，则（）。A、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单选题7 7、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面

23、因素，以确定改进的优先顺序，以 下()工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题7 8、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是()A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题7 9、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单选题8 0、质量改进八个步骤是：()-()-()-()实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。(

24、)A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单选题8 1、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是()oA、1B、2/3 6C、1/6D、2/6正确答案：D单选题8 2、以下不属于六西格玛项目立项要求的是()。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题8 3、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指()。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质

25、量改进正确答案：D单选题8 4、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题8 5、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了2 0个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面陈述正确的是()OA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高正确答案：D单选题8 6、关

26、于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是()。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题8 7、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中()位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单选题8 8、不合格品的控制的目的是（）。A、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单选题8 9、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）0A、均值B

27、、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单选题90、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题91、建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单选题92、（）是企业质量安全的第一责任者。A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管正确答案：C单选题93、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单选题94、散布图是整理

28、何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是（）。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题95、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为（）A、1 2 3 1 5 B、1 2 3 6 5 C、1 2 3 8 5 D、1 2 3 6 9正确答案：B单选题96、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级 品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）0A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单选题9 7、寻找质量问题的根本原因

29、可以利用的质量工具 有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单选题9 8、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单选题9 9、卓越绩效评价M G B/T19 5 8 0）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题10 0、G B/T19 5 8 0 卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题10 1、日本标准协

30、会在()年制定和颁布了J I S 0 9 0 2 3 方针管理指 南oA、19 8 7B、2 0 13C、19 9 7D、2 0 0 3正确答案：D单选题10 2、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题10 3、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征 数 是()A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单选题10 4、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于计

31、量型数据的是()A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题10 5、下述用于价值流图分析(V S M)的符号中，含义表述正确的是()OA、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单选题1 0 6、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提 高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单选题1 0 7、4开展质量管理活动必须遵循P D CA循环，

32、我们称之为戴明环，请问P D CA是 指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题1 0 8、（）是企业质量安全的第一责任者。A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管正确答案：C单选题1 0 9、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单选题1 1 0、质量检验的基本任务之一是（）

33、。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题1 1 1、T面哪一个是六西格玛设计方法论（）A、D M A I CB、S P CC、I D D O VD、A F E A正确答案：A单选题1 1 2、产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处 以（）的罚款。A、货值金额5 0%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单选题1 1 3、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结

34、果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单选题1 1 4、全面质量管理，是 以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题1 1 5、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是A、G B/T 1 9 0 0 1B、G B/T 1 9 0 0 0C、G B/T 1 9 0 0 4D、G B/T 1 9 5 8 0正确答案：B单选题1 1 6、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容OA、质量知识教育B、专

35、业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题1 1 7、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单选题1 1 8、开展质量管理活动必须遵循P D C A循环，我们称之为戴明环，请问P D C A是 指()A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题1 1 9、以下关于品牌的描述，正确的是()A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单选题1 2 0、产品寿命周期内的费用方面的质量特征

36、是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题1 2 1,2 0 1 5版I S 0 9 0 0 0标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题1 2 2、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为9 3%,则该过程的c （水平大约为（）oA、5 aB、3 aC、4 aD 6 a正确答案：B单选题1 2 3、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制度。A、1 9 8 5 年B、1 9 9 5 年C、2 0 0 0 年D、2 0 0 8 年正确答案：A单选题1 2 4、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规

37、定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单选题1 2 5、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题1 2 6、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单选题1 27、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()A、提高组织的知名度B、证实组织

38、有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题1 28、制定一个客户满意度测量计划，()是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单选题1 29、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为20,样本均 值 为 1 5 8,另一个样本的样本量为1 0,样本均值为1 5 2,则将它们合并为一个样本，其样本均值为A、1 5 3B、1 5 4C、1 5 5D、1 5 6正确答案：D单选题1 30、20 0 2年5月 1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。A、“P R C”标志B、“萌芽”标志C、“C C C”标志D、方圆认证标志正

39、确答案：C单选题1 31、质量发展纲要（20 1 1-20 20 年）的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题1 32、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是IS O 向各国推荐的一种认 证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督正确答案：D单选题1 33、20 22年“质量月”是我国的第（）个质量月。A、44 个B、45 个C、46 个D、47 个正确

40、答案：D单选题1 34、样本标准偏差S表示数据的（）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单选题1 35、产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为()年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B单选题1 36、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是()oA、1B、2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单选题1 37、”利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是()A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单选题13 8、（）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.I S

41、08 4 02 B.I S09 001 C.I S09 002 D.I S09 000正确答案：D单选题13 9、Q C下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示Q C小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题14 0、2Q C小组活动基本程序通常包括四个阶段,这“四个阶段”是 指（）。A、A D L I （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、L e TC I （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、SD C A （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、P D C A （策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案

42、：D单选题14 1、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单选题14 2、强制性国家标准的代号是（）。A、G B/TB、G BC、G B/zD、I SO正确答案：B单选题14 3、实现全面质量管理全过程的管理必须体现（）OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题14 4、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针是()。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动,以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱

43、动,促进发展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动,又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,以质取胜正确答案：B单选题14 5、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐 性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()OA、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题14 6、头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单选题14 7、质量管理的发展，大致经历了()三个阶段的发展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段B、统

44、计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段正确答案：A单选题1 4 8、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题1 4 9、行业标准是对()的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题1 5 0、平衡记分卡的四个维度不包括()oA、供应链维度B、财

45、务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题1 5 1、()是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单选题1 5 2、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题1 5 3、某网络销售商欲采用S P C控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是O OA、选用u图B、

46、选用图C、选用n p图D、选用p图正确答案：D单选题1 5 4、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单选题1 5 5、产品质量法规 定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销 售 者B、消赛者C、消费者协会 D、检验人员正确答案：A单选题1 5 6、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（）位于最核心，是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单选题1 5 7、质量发展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正

47、确答案：A单选题1 5 8、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题1 5 9、在D M A I C中，通常要用试验设计D O E的阶段是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单选题1 6 0、以下不属于标杆管理分类的是()oA、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单选题1 6 1、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种()，因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题1 6

48、 2、质量大堤的概念是()提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单选题1 6 3、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单选题1 6 4、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单选题1 6 5、2 02 2 年全国“质量月”活动的主题是（）。A、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单选题1 6 6、

49、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当 制 定()，作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单选题1 6 7、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的()原则。A、循证原则B、关系管理C过程方法D、领导作用正确答案：C单选题1 6 8、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的()设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单选题1 6 9、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题1 7 0、流

50、程图由一系列容易识别的标志构成，？标志 表 示（）。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单选题1 7 1、P D C A的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单选题1 7 2、管理大师彼得？德鲁克在()一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题1 7 3、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应 当 有()或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题1 7 4、8 4.对不合格