沟通与协调能力模拟考试题库600题（答案）.pdf

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1、 沟通与协调能力考试题库600题一、选择题1.领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（BC）。A、领导协调活动的主体B、顺利完成领导协调活动的主观条件C、领导者必须具备的能力D、提高组织整体功能的过程2.与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。（）3.以下有关创新思维的说法，正确的项是（）。A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就 是“倒过来想”。C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。D、创新思维是指人们在思考问题时，

2、跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。4.对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB）。A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”5.以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是（ABC）。A、一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。C、自我严格要求和勤奋，对协调能力的发展来说是十分重要的。D、个人道德修养是能力发展的必要条件。6.领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（ABCD）等。A、心理生

3、理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础7.下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD）。A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。8.协调与上级关系的方法是（ABC）。A、展其长，避其短B、及时汇报，反复疏通C、大事讲原则，小事讲风格D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好9.以下有关潜在冲突

4、的说法中不正确的项是（CD）。A、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。实际上，如果充分重视对潜在冲突的处理，很多冲突都是可以避免或消除的。B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的D、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因10.以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是（ABC）。A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚 持“灌输”B、必须坚持正确的作风和实事求是的原则C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法11.建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础，是

5、社会稳定和发展的指示器，是科学决策的可靠手段。（）12.良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD）。A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性13.以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD）。A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性14.领导最重要的职责就是（ACD）。A、使大家互相交流思想B、指挥、协调生产活动C、使大家在关键的地方一齐努力D、规定硬性指标15.以下说法正确的是（BCD）A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。B、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的。C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有

6、责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智。D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的。16.专业技术人员在与同事相处时，应 该（ABCD）。A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效D、学会与同事进行友好的合作17.上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ACD）。A、对沟通要怀有真诚的心态B、以委婉的方式表达自己的立场C、对下级保持开放的态度D、主动创造沟通的良好氛围18.沟通能力具有的作用是（BCD）oA、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B

7、、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁19.以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（AD）。A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。20.以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ACD）。

8、A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径21.以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（BCD）。A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。22.沟通的互动性的特征说明（BD）。A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通不仅是一

9、种双向的交流活动，还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。23.领导者平衡关系的能力主要包括（ABD）等方面。A、平衡与各个下属之间关系的能力B、平衡各种力之间关系的能力C、平衡组织内外关系的能力D、平衡各种利益关系的能力二、单选题24.（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通25.人际关系的重要特点是（A）A.利益性B.认知性C.情绪性D.理性26.定性分析主要是区别（）A.性格差异分析B.协调能力差

10、异分析C.造诣差异分析D.能力构成的差异分析2 7.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）A.限制破坏性冲突的能力B.利用建设性冲突的能力C.处理冲突的能力D.预防、限制和避免破坏性冲突的能力2 8.如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好？”的原因是()(A)给上级留下好的印象B.对你升职有好处C.合作愉快，贵在和善、真诚D.因为有时要用的上同事29.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中 的(B)A.针对原则B.合作原则C.及时原

11、则D.择机原则30.沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就 要()A.增强自身的文化底蕴B.借鉴国外的优秀文化C.发扬本国的优秀文化D.深入实践31.传统企业组织的原则是()A.责任大于权力B.强调命令的统一性C.加强调教育和个人认知上的优势D.年龄、经验让位于科技32.以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是()A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则33.关于突发性群体事件的成因分析正确的是()A.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B.部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C.各种具体的

12、利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D.社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源34.沟通的信息因素是指()，它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激35.高团队绩效的根本保证是()A.激发中低水平的恶性冲突B.解决冲突C.避免冲突D.激发良性冲突36.在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是()A.沟通能力的强弱B.人缘的好坏C.人品

13、的好坏D.朋友的多少37.上下级之间应如何保持距离()A.距离完全消失，融为一体B.要控制在适当的范围内C.严格区分，保持较远距离D.距离过小以致失去尊严38.“哈桑借据法则”运用的是()A.经验性思维B.惯性思维C.发散思维D.逆向思维39.下面哪些不是潜在冲突的原因()A.人与人之间目标的对立B.工作岗位分工不明C.人均分配D.人际利益需要相争4 0.知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因 而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。是41.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（）划分的A.领导协调的实质B.协调过程C.

14、协调的目的性D.协调的内容4 2.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）A.展其长，避其短B.及时汇报，反复疏通C.大事讲原则，小事讲风格D.完全服从指挥4 3.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）A.直接补短法B.间接补短法C.全面提高法D.克服致命缺点44.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）A.思想政治工作要旗帜鲜明，坚 持“劝导”B.思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法C.坚持正确的作风和实事求是的原则D.思想政治工作要旗帜鲜明，坚 持“灌输”45.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（A）A.反抗-攻击B.炫耀-自卑C.攻击一一敌对D.害羞控

15、制4 6.下面哪些不是团体关系的管理范围（）A.设立联络员制度B.加强思想建设C.设立层级机构D.制定团体章程及工作制度47.领导活动追求的宗旨是()A.目标B.利润C.领导D.一致性48.导致冲突的潜在区域在于()A.完全了解自己的的动向B.过多了解别人的动向C.所作所为较多考虑他人的处境D.个人了解自己而不了解他人的动向49.目标管理的精髓在于()A.从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解B.从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解C.实现自我目标的过程D.实现组织目标和个人目标的完美结合50.哪些不是领导者处理冲突的能力()A.处理亲属人群相互间冲突的能力B

16、.处理单位组织相互间冲突的能力C.处理下属相互间冲突的能力D.处理自己与他人冲突的能力51.处理群众关系的原则不包括(D)A.一切为了群众B.积极领导群众C.自觉接受群众监督D.迎合群众需求52.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是()A.领导者技能综合测评B.领导者素质综合测评C.领导者人格综合测评D.领导者兴趣综合测评5 3.下列哪些不是积极领导群众的内容()A.如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形 成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或 者“群众干，领导拦”的局面B.需要领导与

17、群众相结合C.照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求D.宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进54.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是()管理A.沟通B.信息C.自我D.注意力55.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险()A.要建立健全社会安全阀系统B.要坚持社会公正原则，协调利益关系C.要建立社会道德思想教育的体系D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制56.领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要 注 意(D)A.对冲突的双方都表示自己的支持B.采取坐山观虎斗的态度C.不参与冲突其中让其自己解决D.控制冲突对工作的危害程度57.目标管理的精髓在于()A.从集体的利

18、益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解B.从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解C 实现自我目标的过程D.实现组织目标和个人目标的完美结合58.能力按照()分，可分为一般能力和专门能力A.方向B.内容C.本质D.性质59.同事间的交往类型不包括()A.合作型B.利用型C.被迫型D.融合型60.沟通的重要媒介是（A）A.语言B.语音C.语调D.语法61.领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）A.领导督查B.领导监督C.领导协调D.领导协助62.关于突发性群体事件的成因分析正

19、确的是（D）A.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B.部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C.各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D.社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源63.人际关系的重要特点是（A）A.利益性B.认知性C.情绪性D.理性64.对全局进行调节的基础和前提是（C）A.协调全局的能力B.深入细节的能力C.驾驭全局的能力D.统观全局的能力6 5.在批评老人的时候，语 言 要（B）A.简明B.用商讨的语气C.富有哲理D.形象单选题6

20、6.对人的人格个别差异所作的测验是指（C）A.智力测验B.气质测验C.人格测验D.能力倾向测验67.语 言 是（A）的载体A.思想B.性格C.气质D.思维68.提高群众的积极性的根源性做法是（C）A.领导要言行一致B.领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C.解决群众的思想问题D.领导要以身作则69.传统企业组织的原则是（B）A.责任大于权力B.强调命令的统一性C.加强调教育和个人认知上的优势D.年龄、经验让位于科技70.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（OA.交换立场B.折中调和C.晓以大义D.给冲突双方留台阶71.注意克服逆反心理带来的不

21、利影响时哪项不正确（A）A.思想政治工作要旗帜鲜明，坚 持“劝导”B.思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法C.坚持正确的作风和实事求是的原则D.思想政治工作要旗帜鲜明，坚 持“灌输”72.（B）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法A.正向思维B.逆向思维C.发散思维D.惯性思维73.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）A.因征地搬迁问题而引发的群体性事件B.因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C.对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D.环境污染和环境发展不和谐事件74.国家政治、经济生活的主题之一是（C）A.地区

22、差异B.民族冲突C.人民内部矛盾D.人民基本需求75.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内 是（D）A.限制破坏性冲突的能力B.利用建设性冲突的能力C.处理冲突的能力D.预防、限制和避免破坏性冲突的能力76.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称 为（D）A.一视同仁B.公事以外才是朋友的原则C.平衡关系D.等距离原则77.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应 是（D）A.求援一一帮助B.同意-温和C.帮助一一接受D.管理一一服从

23、7 8.人的心理活动大体分为（C）个过程A B.二C.三口.四79.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称 为（D）A.一视同仁B.公事以外才是朋友的原则C.平衡关系D.等距离原则80.提高群众的积极性的根源性做法是（）A.领导要言行一致B.领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C解决群众的思想问题D.领导要以身作则81.沟通的重要媒介是（A）A.语言B.语音C.语调D.语法82.下面哪些不是沟通的主要因素（B）A.信息B.传递者C.编码D.理解83.高团队绩效的根本保证是（）A.激发中低水平的恶性冲突B.解决冲突C.避免冲突D.激发良性冲突84.对上司说不时，应 注 意（A）A.注

24、意说话方式B.充分表明自己的观点C.用直白的语言进行表述D.用生硬的语气义正言辞85.关于信息沟通说法不正确的是（A）A.是实施领导的基本条件B.是统一下属意志不可缺少的领导艺术C.基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D.是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程86.抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。A.主要矛盾B.次要矛盾C.中心问题D.边缘问题87.领导活动追求的宗旨是（）A.目标B.利润C.领导D.一致性88.“欲交易，必先交友”是（A）的表现A.阿拉伯商人B.土耳其商人C 北欧商人D.爱尔兰商人30

25、.个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（B）A.人格魅力B.领导C.协调D.影响力（一）单选题8 9.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）A.个人喜好B.特定人群C.场合D.文化背景90.提高群众的积极性的根源性做法是（B）A.领导要言行一致B.领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C.解决群众的思想问题D.领导要以身作则91.沟通的重要媒介是（A）A.语言B.语音C.语调D.语法92.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内 是（D）A.限制

26、破坏性冲突的能力B.利用建设性冲突的能力C.处理冲突的能力D.预防、限制和避免破坏性冲突的能力93.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称 为（A）A.一视同仁B.公事以外才是朋友的原则C.平衡关系D.等距离原则94.导致冲突的潜在区域在于（D）A.完全了解自己的的动向B.过多了解别人的动向C.所作所为较多考虑他人的处境D.个人了解自己而不了解他人的动向95.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）A.交换立场B.折中调和C.晓以大义D.给冲突双方留台阶9 6.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼

27、得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目标）时所产生的冲突是（C）A.组织冲突B.回避型冲突C.双趋向型冲突D.趋避型冲突97.哪种情况下，为上级出谋划策最好（）A.别人听从指挥的时候B.你的建议是有利于工作进展的C.别人在越级时D.上司对你刮目相看时98.传统企业组织的原则是（B）A.责任大于权力B.强调命令的统一性C.加强调教育和个人认知上的优势D.年龄、经验让位于科技（二）多选题99.下列哪些不是领导者的协调能力的特点（B）A.本质上的创造性B.遗传性C.组合的差异性D.内容的综合性100.不是严于律己做法的是哪一项（A）A.听到别人的评论，要及时澄清验证B.用全面发展的眼光看待事物

28、C.多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D.多倾听别人的意见101.高团队绩效的根本保证是（D）A.激发中低水平的恶性冲突B）解决冲突C.避免冲突D.激发良性冲突102.领导者职业道德核心是（A）A.公正原则B.平等原则C.民主原则D.信任原则103.根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（ABD）A.目标完全一致的志同道合型B.目标基本一致的友好共事型C.目标不一致的根本分离型D.目标不一致的貌合神离型104.下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（C）A.思想教育与知识教育相结合的方法B.耐心说服与严格纪律相结合的方法C解决思想问题与解决生活相结合的方法D.普遍教育与个别教育

29、相结合的方法105.恰 当、巧妙的拒绝上级,是（CD）A.要有自己的主见，不卑不亢的体现B.特殊情况拒绝上司并非一定是坏事C.能有效维护个人的尊严D.有助于提高你在上级心目中的地位106.林肯当上美国总统的原因是（C）A.依靠自己的才华B.依靠别人的同情C.依靠自己对群众的信任D.依靠自己的家庭1 0 7.定性分析主要是区别（B）A.性格差异分析B.协调能力差异分析C造诣差异分析D.能力构成的差异分析108.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内 是（C）A.限制破坏性冲突的能力

30、B.利用建设性冲突的能力C.处理冲突的能力D.预防、限制和避免破坏性冲突的能力109.在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（C）A.“管理自己的上司”B.获得上级的信任和支持C.猥琐迎合、曲意奉承D.事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”110.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D）划分的A.领导协调的实质B.协调过程C.协调的目的性D.协调的内容111.在下级和上级发生一般意见分歧时，只要是正确的，下级要做到既坚持原则，敢于提意 见 是112.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性

31、根源113.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）A.交换立场B.折中调和C.晓以大义D.给冲突双方留台阶114.在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通115.广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团1 1 6 .神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大1 1 7 .考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。否1 1 8.思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上是1 1 9 .协调手段是领导协调的中介和桥梁1 2 0 .敏感性间接影响主体认识事物的速度和深度1 2 1 .领导者的领导能力是由（A B C D

32、）组成的A.决策能力B.指挥能力C.组织能力D.控制能力1 2 2 .对黏液质的人要特别严肃认真，否则他就不在乎1 2 3.心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过 程 的 特 点 否1 2 4 .上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系否1 2 5 .一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系1 2 6 .组织是由（A D）组成的具有特殊功能的整体A.若干个相互制约的元素B.若干个相互制约的子系统C.若干个相互联系的子系统D.若干个相互联系的元素1 2 7 .领导协调素养与能力基础包括（A B C D）A.性格基础B.一

33、般能力基础C.实践基础D.心理生理基础1 2 8 .关于建立感情说法正确的是（B C）A.关心体贴就是建立感情的重要方法B.我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情C.要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合D.建立像朋友似的感情129.与下级沟通的技巧有（ABD）A.让下级知道你关心他们B.给予能干的下属关心和肯定C充分依靠下属D.让每个人都受到重视130.由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（ABCD）A.饮食习俗B.宗教问题C.交往模式D.文化底蕴131.冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位132.让冲突

34、者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）A.交换立场B.折中调和C.晓以大义D.给冲突双方留台阶133.人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（A）A.信息公开制度B.请愿制度C.信访制度D.申诉制度134.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A.心理状态B.能力C.气质D.性格135.沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成 为“通才”。A、创新性 B、权威性 C、综合性D、多样性136.通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到()A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨

35、不读书C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到137.怎样做不易使上级改变原来的观点(D)A.委婉的提出自己的观点B.维护上级的面子C.让他觉得你说的很有理D.能够经常的表达自己的观点1 3 8.下列哪一项不是思想政治工作的传统方法()A.思想教育与知识教育相结合的方法B.耐心说服与严格纪律相结合的方法C.解决思想问题与解决生活相结合的方法D.普遍教育与个别教育相结合的方法139.有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动 是140.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能()A.袖手旁观B.干预C.处理D.表明立场141.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是(A)A.能

36、力B.性格C.反应D.表现142.()不是造成矛盾分歧的原因A.分工明确B.目标差异C.认识差异D.利益需要没有得到满足143.同事间出现意见分歧，不 能（）A.以商量的口气提出自己的建议B.在公开场合对同事的错误提出批评意见C.有理也不要过分盛气凌人D.要成人之美144.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（B）A.针对原则B.合作原则C.及时原则D.择机原则145.顺逆有度指（D）A.合理的要“逆”B.暂时无条件满足的要“顺”C.只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”D.群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”146.（）不属开发领导协调能力中

37、的自我开发A.逐步了解自己B.学会抑制小事C.评价开发对象的绩效D.对待错误学会容忍147.当今世界各国主要采取的考试形式是（）A.客观式B.问答式C.论述式D.论文式148.人们的行为是受（A）支配的A.心理B.文化C.性格D.情绪149.在弹性空间内，被领导者（）A.有明显的受控感B.可以充分发挥创造性C.不被信任D.受到外在力量的干涉1 5 0 .一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲是1 5 1 .（）不是有利于领导协调能力发展的性格A.崇高的理想B.坚强的意志C.优柔寡断D.勤奋1 5 2 .“快、稳、化、活、公、清”，快就是及早稳定群众情绪1 5 3 .

38、相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式1 5 4 .如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。1 5 5 .只要道理讲得对，就能打动人心否1 5 6.解决被领导者的思想问题，要完全靠思想教育否1 5 7 .人与人之间的关系是心理性的，是对两人（或多人）都发生影响的一种心理性连接。1 5 8 .结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的（B）A.组织中的各团体的目标越多B.对信息的过滤出现偏差C.人员流动率越高的团体D.成员的工作的专门化1 5 9 .语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素否1 6 0

39、.关于信息沟通说法不正确的是（D）A.是实施领导的基本条件B.是统一下属意志不可缺少的领导艺术C.基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D.是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程1 6 1 .涉及气质问题的方面有（）A.工种分配B.恋爱婚姻C.处世交友D.选择职业（三）判断题162.在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面（ABCD）A）着眼目标，控制全局B.把握方向，协调全局C.高瞻远瞩，规划全局D.要立足整体，统览全局163.组织内的工作群体之间常因（ABCD）而造成群体间的不团结和工作中的不协调A.任务不清B.职责不明C.互相牵制D.扯皮164.对沟通

40、的影响的因素有（ABC）A.语言因素对沟通的影响B.非语言因素对沟通的影响C.信仰与行为习惯对沟通的影响D.文化对沟通的影响165.思想协调在工作任务领导协调中具有的重要意义有（BCD）A.思想协调是解决问题的关键B.思想协调是实施激励C.思想协调是解决问题增强凝聚力D.思想协调是积极的平衡166.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称 为（D）A.一视同仁B.公事以外才是朋友的原则C.平衡关系D.等距离原则167.完全讲不同语言的人，在沟通时要通过翻译就能正常沟通了 否168.专业技术人员与直接管理人员（部门经理或车间主任）之间的冲突是人际冲突1 6 9 .领 导 者（C）是对全局进

41、行调节的基础和前提。A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局1 70 .人际关系的重要特点是（C）A.利益性B.认知性C.情绪性D.理性1 7 1 .领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确 处 理（A）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾1 7 2 .（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应1 7 3 .（A）是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D、以上都正确1 7 4 .（B）也称统合，指冲突双方均希

42、望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹B、协作C、协调D、整合1 7 5 .由沟通造成的冲突主要来自（D）等。A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是1 7 6 .以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则1 7 7 .说理是进行思想协调的重要手段，要 做 到（D）,必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人1 7 8 .通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论

43、学习的兴趣和热情D、以上都应该做到179.领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（C）。A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性180.领导协调能力是一种（A）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力181.（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境182.良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（

44、C）获得的。A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植183.（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明184.以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从185.所 谓（B）,就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式186.（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理18

45、7.所 谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道B、学习C、认识D、领会188.马克思主义者的应有本色是（C）A.严于律己B.言传和身教相结合C.急公好义，克己奉公D.言行一致，以身作则189.领导者要注意在协调各阶层利益关系、正 确 处 理()中锻炼提高自己的领导协调能力。8、BA、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾190.通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到()oA、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到191.沟通能力具有的突出特征是()A、综合性B、动态性C、实践性D、

46、以上都是192.以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是()oA、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则193.()就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通194.现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是(D)。A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确195.(A)和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓

47、励和精神鼓励196.(B)就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通197.所 谓(B)是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通198.冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在(D)。A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段199.领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的(C)。A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性200.领导协调能力是一种(A)。现

48、实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力201.(B)就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境202.良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过(C)获得的。A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植203.所 谓(B),就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式204.沟通的信息因素是指(),它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、

49、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激205.关于信息沟通说法不正确的是()A.是实施领导的基本条件B.是统一下属意志不可缺少的领导艺术C.基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D.是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程2 0 6.跨文化沟通的精髓是()A.开展文化交流B.了解对方国情C.具体沟通对象具体分析D.向对方宣传本国文化207.世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持()A.针对原则B.合作原则C.及时原则D.择机原则参考答案A208.导致冲突的潜在区域在于()A

50、.完全了解自己的动向B.过多了解别人的动向C.所作所为较多考虑他人的处境D.个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D209.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于()A.个人喜好B.特定人群C.场合D.文化背景参考答案D210.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是()管理A.沟通B.信息C.自我D.注意力参考答案A211.论述式考试的缺点是()A.试题灵活B.考查内容层次深C.评分困难D.标准绝对参考答案C212.领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得(A)。A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过213.从心理学的角度讲，()是直接