2021年三级人力资源管理师考试理论知识真题.pdf
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1、2021年三级人力资源管理师考试理论知识真题(总分:100.0 0,做题时间:180分钟)一、单选题(总题数:6 0,分数:60.00)1.()结构适合于经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。(分数:1.00)A.事业部制 VB.直线制C.直线职能制D.矩阵制解析:事业部制结构的主要不足:容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象;各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视企业整体利益。因此,事业部制结构适合那些经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。2.以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是()。(分数:1.00)A.岗位规范的结构形式
2、呈现多样化 JB.工作说明书不受标准化原则的限制C.岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛D.岗位规范与工作说明书的内容有所交叉解析:岗位规范与工作说明书两者既相互联系,又存在着一定区别:岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多,只是其中有些内容,如岗位人员规范,与工作说明书的内容有所交叉。工作说明书与岗位规范所突出的主题不同,从这个意义上说,岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。从具体的结构形式来看,工作说明书一般不受标准化原则的限制,而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则,统一制定并发布执行的。3.岗位劳动规则不包括()。(分数:1.00)A.时间规则B.行为规则
3、C.考核规则 VD.协作规则解析:岗位劳动规则即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括:时间规则:组织规则:岗位规则:协作规则;行为规则。4.()即同行业或部门所属企业之间劳动定额综合达到的高低程度。(分数:1.00)A.车间定额水平B.企业定额水平C.行业或部门定额水平4D.计划定额水平解析:按照劳动定额所考察的范围,劳动定额水平又可分为三类。1.车间定额水平。即车间内部各个班组之间劳动定额综合达到的高低程度。2.企业定额水平。即企业内部各个车间之间劳动定额综合达到的高低程度。3.行业或部门定额水平。即同行业或部门所属企业之间劳动定额综合达到的高低程度。5.企业人工成
4、本总预算由()与企业人员工资水平共同决定。(分数:1.00)A.工资指导线标准B.在职员工人数C.人力资源规划 JD.行业工资标准解析:费用预算的审核,实质是对企业人员的结构和数量的审核,因为人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定的。6.()是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力。(分数:1.00)A.人格测试B.能力测试 JC.兴趣测试D.道德测试解析:心理测试主要包括人格测试、兴趣测试、能力测试、情境模拟测试”其中,能力测试是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。7.测评者不布置议题,在进行过程中也不出面干预的情境模拟测试方法是()
5、(分数:1.00)A.无领导小组讨论-JB.案例分析法C.决策模拟竞赛法D.公文处理模拟法解析:无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法,它将讨论小组(一般由46人组成)引入一间只有一桌数椅的空房间中,不指定谁来充当主持讨论的组长,也不布置议题与议程,只是发给一个简短案例,即介绍一种管理情境,其中隐含着一个或数个待决策和处理的问题,以引导小组展开讨论。在小组讨论的过程中,考官只是在会场的一隅旁观静听,即使出现冷场、僵局的情况,甚至发生争吵,考官也不会出面干预,令其自发进行。最后的测评过程,是由几位考官对每一个被测者进行评分。根据每人在讨论中的表现及所起作用,考官沿既定维度予以评分。这些维度
6、通常是主动性、宣传鼓励与说服力、口头沟通能力、企业管理能力、人际协调能力、自信、创新能力、心理承受力等。应当注意的是,这些素质和能力是通过被测者在讨论中所扮演的角色(如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等)的行为来展现的。8.人才交流中心的特点不包括()。(分 数:1.00)A.一般建有人才资料库B.针对性强C.适于热门人才的招聘 VD.费用低廉解析:在全国各大中城市,一般都有人才交流服务机构。这些机构常年为企业服务。他们一般建有人才资料库,用人单位可以很方便地在资料库中查询条件基本相符的人员资料。通过人才交流中心选择人员,有针对性强、费用低廉等优点,但对于如计算机、通信等专业的热门人才或高级
7、人才的招聘效果不太理想。9.招聘总成本效益的计算公式为()。(分数:1.00)A.总成本效益=录用人数/招聘总成本 4B.总成本效益=应聘人数/招募期间的费用C.总成本效益=被选中人数/选拔期间的费用D.总成本效益=正式录用的人数/录用期间的费用解析:成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它包括招聘总成本效益分析、招募成本效益分析、人员选拔成本效益分析、人员录用成本效益分析等。具体计算公式分别为:总成本效益=录用人数/招聘总成本;招募成本效益=应聘人数/招募期间的费用;选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用;录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用。10.四班三运转轮休制的循环周
8、期不可能为().(分数:1.00)A.4天B.6 天-JC.8天D.12 天解析:四班轮休制即四班三运转,又称四三制。四班三运转的轮休制,是以8天为一个循环期,组织4个轮班,实行早、中、夜三班轮流生产,保持设备连续生产不停,员工每8天轮休两天的轮班工作制度。从循环期上看,四班轮休制可分为4天、8天、1 2天等形式。1 1.在案例分析法中,解决问题的过程包括7个环节:找问题;杳原因;分主次;提方案;权衡:实施;决策。其排序正确的是()。(分数:1.0 0)A.B.VC.D.解析:案例分析法又称个案分析法,它是围绕一定的培训目的,把实际中真实的场景加以典型化处理,形成供学员思考分析和决断的案例,通
9、过独立研究和相互讨论的方式,来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。解决问题的过程有七个环节,如图所示。1 2.以下关于案例分析法的表述,不正确的是()。(分数:1.0 0)A.它包括描述评价型和分析决策型两种B.描述评价型对案例进行事后分析,提 出“亡羊补牢”性的建议C.描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力 VD.分析决策型只介绍某一待解决的问题,由学员分析并提出对策解析:案例分析可分为两种类型:描述评价型,即描述解决某种问题的全过程,包括其实际后果不论成功或失败。这样,留给学员的分析任务只是对案例中的做法进行事后分析,以及提出“亡羊补牢”性的建议。分析决策型,即只
10、介绍某一待解决的问题,由学员去分析并提出对策。本方法能更有效地培养学员分析决策、解决问题的能力。C项表述的是分析决策型。1 3.培训激励制度的主要激励对象,不包括对()的激励。(分数:1.0 0)A.企业员工B.培训师 VC.部门主管D.企业本身解析:企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性。培训激励制度包括三个方面:对员工的激励;对部门及其主管的激励;对企业本身的激励。1 4.例会制度的优点不包括().(分数:1.0 0)A.信息不易受到歪曲 JB.沟通具有亲切感C.易获得沟通对方的反馈I).有利于双向沟通解析:例会制度是指直接以口头语言的形式,综合上向沟通、下向沟通、横向沟
11、通三种信息沟通方式。具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。此种沟通方式具有亲切感,可以通过语调、表情、形体语言增强沟通效果,容易获得沟通对方的反馈,具有双向沟通的优势。1 5.提出自我效能的是(分数:1.0 0)A.P r o c h as k aB.D i C le m e n t eC.哈 罗 德 拉 斯 韦 尔-JD.班杜拉E.劳伦斯格林案例分析法解决问题的过程案例分析法解决问题的过程1 2.以下关于案例分析法的表述,不正确的是()。(分数:1.0 0)A.它包括描述评价型和分析决策型两种B.描述评价型对案例进行事后分析,提 出“亡羊补牢”性的建议C.描述评价型能更加有效地培
12、养学员分析决策、解决问题的能力D.分析决策型只介绍某一待解决的问题,由学员分析并提出对策解析:案例分析可分为两种类型:描述评价型,即描述解决某种问题的全过程,包括其实际后果不论成功或失败。这样,留给学员的分析任务只是对案例中的做法进行事后分析,以及提出“亡羊补牢”性的建议。分析决策型,即只介绍某一待解决的问题,由学员去分析并提出对策。本方法能更有效地培养学员分析决策、解决问题的能力。c项表述的是分析决策型。1 3.培训激励制度的主要激励对象,不包括对()的激励。(分数:1.0 0)A.企业员工B.培训I师 VC.部门主管D.企业本身解析:企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性
13、。培训激励制度包括三个方面:对员工的激励;对部门及其主管的激励:对企业本身的激励。1 4.例会制度的优点不包括()。(分数:1.0 0)A.信息不易受到歪曲VB.沟通具有亲切感C.易获得沟通对方的反馈D.有利于双向沟通解析:例会制度是指直接以口头语言的形式,综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种.此种沟通方式具有亲切感,可以通过语调、表情、形体语言增强沟通效果,容易获得沟通对方的反馈,具有双向沟通的优势。1 5.提出自我效能的是(分数:1.0 0)A.P r o c h as k aB.D i C le m e n t eC.哈罗德拉
14、斯韦尔 VI).班杜拉E.劳伦斯格林解析:职工代表大会的职权包括:审议建议权。对企业生产经营重大决策事项进行审查、咨询和建议。审议通过权。对企业事关职工切身权利的重大事项,如工资、劳动安全卫生、相关管理规则等进行审查、讨论,并做出同意或否决的决议,从而维护和保障职工的合法权益。审议决定权。对企业非直接生产经营而是属于职工利益的事项进行审议,并做出决定,交由企业执行。评议监督权。评议监督企业各级管理人员,并提出奖惩和任免的建议。推荐选举权。根据企业所有者的决定,民主推荐企业经营者或民主选举经营者。1 6.在确定和调整最低工资标准时不予考虑的因素是()。(分数:1.0 0)A.本地区平均消费水平B
15、.地区就业率水平 VC.劳动就业实际状况D.社会平均工资水平解析:劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了原则性的规定,主要是:劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用;社会平均工资水平;劳动生产率;就业状况;地区之间经济发展水平的差异。一般来说,最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准。原劳动和社会保障部的 最低工资规定对确定最低工资标准应考虑的因素作了细化。1 7.以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是()。(分数:1.0 0)A.以正式文件的形式公布B.其制定程序是先职工参与后正式公布C.内容不合法的不具有法律效力D.用人单位可不考虑职工的意见 J解析:制定用人单位内部劳动规
16、则必须遵循以下法定程序:制定主体合法;内容合法;职工参与;正式公布。1 8.按照主体和范围不同,我国的集体合同不包括()。(分数:1.0 0)A.部门集体合同 JB.基层集体合同C.行业集体合同D.地区集体合同解析:集体合同是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定,就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项,通过集体协商签订的书面协议。根据劳动法的规定,集体合同由工会代表职工与企业签订,没有成立工会组织的,由职工代表代表职工与企业签订。集体合同根据协商、签约代表所代表的范围的不同,分为:基层集体合同;行业集体合同;地区集体合同等。1 9.在集体合同签订后的
17、()日内报送县级以上政府劳动行政部门审查。(分数:1.0 0)A.5B.7C.1 0 -JD.1 5解析:由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份,在集体合同签订后的1 0日内报送县级以上政府劳动行政部门审查。2 0 .调解员的聘期至少为()年,可以续聘。(分数:1.0 0)A.半B.1 JC.2D.3解析:调解员应当公道正派、联系群众、热心调解工作,具有一定的劳动保隙法律政策知识和沟通协调能力。调解员由调解委员会聘任的本企业工作人员担任,调解委员会成员均为调解员。调解员的聘期至少为1年,可以续聘。2 1.企业在较大的或多样化的市场上提供单的或密切相关的产品,其组织结构通常的类型是()
18、。(分数:1.0 0)A.矩阵结构B.职能制结构或事业部制结构 JC.事业部制结构或矩阵结构D.事业部制结构或战略经营网络型结构解析:职能制又称多线制,是指按照专业分工设置相应的职能管理部门,实行专业分工管理的组织结构形式。事业部制遵循“集中决策,分散经营”的总原则,实行集中决策指导下的分散经营,按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位,分别组成事业部。企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品需要按职能划分部门,而不是按产品划分部门,适合采用职能制结构或事业部制结构。2 2 .以下关于工作岗位分析的说法,不正确的是()。(分数:1.0 0)A.尽可能进行全面调查
19、以保证调查质量 JB.为搞好岗位分析,应做好员工的思想工作C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性D.调查项口中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现解析:A项,在工作岗位分析程序的准备阶段,设计岗位调查方案时,调查方式方法的确定,要从实际出发,在保证质量的前提下,力求节省人力、物力和时间,能采用抽样调查、重点调查方式,就不必进行全面调查。2 3.()方法适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业。(分数:1.0 0)A.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时B.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时C.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时 JD.按产品投
20、入批量统计汇总实耗工时解析:按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时。这种方法主要适用于生产比较稳定、产品品种少、生产周期短的企业。按产品投入批量统计汇总实耗工时。这种方法主要适用于生产周期较短、投入批量不大的企业。按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时。这种方法适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业。按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时。各生产单位和每个生产工人在同一时期内,加工制作的产品是不同的。因此,也可以按照生产单位如车间、工段、作业组班或生产者个人,分别统计出每月或季度的实耗工时,然后根据原始记录如生产工时记录单等,按产品归类分组,最后得到产品实耗工时的资
21、料。2 4.以下关于企业定员的说法错误的是()。(分数:1.0 0)A.编制包括机构编制和政府编制 VB.它与劳动定额的内涵完全一致C.企业定员亦称劳动定员或人员编制D.是对劳动力使用的一种数量质量界限解析:企业定员,又称劳动定员或人员编制,是在一定的生产技术组织条件下,为保证企业生产经营活动正常进行,按一定的素质要求,对企业配备各类人员所预先规定的限额。人员编制按照社会实体单位的性质和特点,可分为行政编制、企业编制、军事编制等.2 5.同一组织内的员工有相同的文化背景,可能会产生()的现象。(分数:1.0 0)A.团体思维 JB.惯性思维C.逆向思维D.发散思维解析:同一组织内的员工有相同的
22、文化背景,可能会产生“团体思维”现象,抑制了个体创新,尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任,就可能会因缺乏新人与新观念的输入,而逐渐产生一种趋于偎化的思维意识,这将不利于组织的长期发展。2 6 .()是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。(分数:1.0 0)A.稳定和创新B.冒险和创新 JC.冒险和进取D.稳定与改革解析:内部招募时,由于是从基层逐步晋升上来,组织的高层管理者多数年龄偏大,不利于冒险和创新精神的发扬。而冒险和创新则是处于新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。2 7.“如果我理解正确的话,你说的意思是”,这属于().(分数:1.0 0)A.开放式提问B.封闭式提问
23、C.重复式提问 VI).清单式提问解析:A项,开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法,以获取信息,避免被动。B项,封闭式提问即让应聘者对某一问题作出明确的答复,如“你是否从事过秘书工作”一般用“是”或“否”回答。C项,重复式提问即让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息,检验获得信息的准确性。D项,清单式提问即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择,以检验应聘者的判断、分析与决策能力。2 8.()是面试的一项核心技巧,又称为行为描述提问。(分数:1.0 0)A.引导式提问B.举例式提问,C.交叉式提问D.假设式提问解析:举例式提问是面试的一种核心技巧,又称行为描述提问。为了避免应聘者编造一些假象,
24、在考察应聘者的工作能力、工作经验时,可针对其过去工作行为中特定的例子加以询问。基于行为连贯性原理,所提问题应涉及工作行为的全过程,而不应当集中在某一点上。2 9.常用的信度评估系数不包括()。(分数:1.0 0)A.稳定系数B.外在一致性系数 JC.等值系数D.内在一致性系数解析:常用的信度评估系数包括:稳定系数,是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的致性。等值系数,是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试其结果之间的一致性。内在致性系数,是指把同一(组)应聘者进行的同测试分为若干部分加以考察,各部分所得结果之间的一致性。3 0.()不属于人员配置的原理。(分数:
25、1.0 0)A.要素有用原理B.品味对应原理 JC.互补增值原理D.动态适应原理解析:人力资源配置的基本原理包括:要素有用原理;能位对应原理;互补增值原理:动态适应原理;弹性冗余原理。3 1.下列关于拓展训练的说法错误的是()。(分数:1.0 0)A.它应用于思维训练等方面 VB.它以外化型体能训练为主C.它旨在提高学员的行为能力D.它包括场地拓展训练和野外拓展训练解析:拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情境式心理训练、人格训练、管理训练。它以外化型体能训练为主,学员被置于各种艰难的情境中,在面对挑战、克服困难和解决问题的过程中,使人的心理素质得到改善。拓展训练包括场地拓展训练和野外拓展训练两
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